Чтобы выяснить 1 вопрос надо ждать несколько дней
24 марта обратилась в страховую компанию с целью расторжения действующего полиса КАСКО (в период охлаждения), 26 марта мне ответили, что полис расторгнут и будет направлена сумма на возврат по указанным мною реквизитам. (большой плюс, что ехать в офи…
Некачественные страховые услуги по КАСКО от Зетта Страхование
Произошло мелкое дтп (виновник не я). У меня действующий полис КАСКО от зетта-страхование. Решили оформить евро протокол, зная, что компенсация по страховому случаю до 400 тр при отсутствии разногласий. Оформили, не забыв подписать пункт об отсутстви…
И снова КАСКО пригодилось…
…теперь уже с другой машиной. Жену занесло при обгоне на подмерзшем путепроводе, и Степвей ударился задом в отбойник. К счастью, заметно пострадал только бампер и накладка на арку. Хорошо, что я на седьмом году жизни авто продолжил оформлять на нег…
Лучшая страховая компания
Обратилась за урегулированием по КАСКО, согласовали страховой случай день в день и на Диллер я поехала уже на второй день. Сотрудники станции заказали запчасти и вот настал день ремонта…..ехала на станцию по КАД, и БуХ камень и трещина на лобовом, …
Отказ по КАСКО без объяснения причин
4 декабря 2023 я застраховал свой автомобиль по программе «защита плюс» ,то есть дтп не по моей вине, если у виновника аварии отсутствует действующий полис осаго. Полис ДС****37.
27 июня 2024 произошло ДТП, у виновника отсутствовал полис ОСАГО, в…
Честный отзыв о zetta страховании
Если когда-нибудь вам посчастливится приобрести автомобиль в кредит, не ведитесь на слова сотрудников, оформляющих данный вид кредитования, оформляйте КАСКО в той компании, в которой уверены (ст. 16 ЗоЗПП) и никогда ни при каких обстоятельствах не св…
Затянули время оценки ущерба
Не буду много написывать, скажу коротко!
У меня оформлена КАСКО (второй год в этой компании), при наступлении страхового случая, [b]не ожидал от компании такой затяжки по времени[/b]! При обращении в компанию на восстановительные работы, было дано н…
Обманщики
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последов…
Направления жду 3 месяца
Добрый день.
Так случилось что у меня повреждён бампер на моём автомобиле Haval f7x 2021 года выпуска. В начале февраля повредили. Сначала я по телефону заявил — номер дела У-000-02451837/27 — этот номер мне пришёл в виде смс по телефонному заявлени…
Крайне не рекомендую!
Я приобрел автомобиль в официальном дилерском центре и сразу же решил его застраховать по КАСКО в компании «ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ». выбрав полное возмещение и отдав немалую сумму за этот полис, я думал, что был в полной защите от всевозможных проблем пр…
Ремонт по КАСКО быстро и качественно
Третий раз оформляю полис КАСКО в компании Зетта. Полис КАСКО ДСТ-100****993 Недавно въехал в сугроб и повредил передний бампер на Volkswagen Tiguan Процесс был урегулирован быстро и слаженно.
Хотелось бы особо отметить отличную работу сотрудника…
СК Зетта отказывает в ремонте по КАСКО!
Автомобиль Тойота Рав-4 страхуется в СК Зетта по КАСКО с момента покупки в 2021 году. В сентябре 2022 года мужа забрали на СВО по мобилизации. Осталась жена одна с маленьким ребенком 2-х лет.
И вот в декабре 2023 года, она отвозила гуманитарную п…
Страховка нормальная
Градом побило машину. Ямки на капоте, крыше, стойках. Машина новая, Хавал, застрахован по добровольному (читай принудительному) страхованию КАСКО, т.к. машина кредитная. Ну в этом случае конечно повезло, что была страховка. Починили все как будто и н…
Благодарность
Обратилась я в страховую компанию, где мне сделали оценку состояния повреждения, определили сроки. Машину отремонтировали и хочу сказать Спасибо за оказание квалифицированной услуги!
Приятные персонал, отзывчивые, услужливые мастера. В течении р…
Мнение о страховой компании Зетта Страхование
Очень довольна обслуживанием в компании Зетта Страхование, страхуюсь много лет, устраивает все . отличные тарифы для автомобилистов марки Лада , обращалась по КАСКО , очень оперативно получила направление и ремонт у компании партнера .
Сотрудн…
Иваново, филиал Зетта страхование
Страхуюсь в компании Зетта много-много лет. У нас в Иваново Зетта на хорошем счету, лично у меня все знакомые, кого не спросишь в Зетте застрахованы.
Во-первых, удобный офис в центре у жд вокзала. Во-вторых, коллектив там работает замечательный, …
Отличный ремонт
КАСКО и ОСАГО покупаю с 2015 года на свой мерседес. До сих пор на нем езжу и страхуюсь в Зетте. За все это время, то есть за 8 лет фактически, у меня практически ничего не случалось с машиной. Года два назад только был случай кто-то притерся на парко…
Отзыв о КАСКО
Страхую а/м Yeti. Обращался в страховую с целью вписать супругу в договор страхования, сделали быстро, сразу прислали. И когда произошел страховой случай, со страховой вообще не было проблем. Мне понравилось как быстро они отреагировали на обращение …
Обращение через ПУУ
Здравствуйте.
В пошлом году застраховал новый автомобиль Chevrolet Nexia по программе КАСКО в СК Зетта. Стоимость полиса в районе 50 тыс. р. В июле попал в ДТП, в результате которого автомобиль получил повреждения с левой стороны. Требовались куз…
Удобное КАСКО
Многие страховые компании перепробовал, но в Зетте оказалось всех комфортнее. Особенно КАСКО показалось понятнее и удобнее всего. Точно знаешь за что платишь.
Могу привести пример случай с разбитым стеклом. Было дело летом, ехал на дачу на рено л…
Советую, страховая хорошая
Случай на парковке. Вышел с работы обнаружил потертости на задней части своей машины. ГИБДД сделали бумагу о том, что было ДТП с неустановленным лицом.
Спустя пару дней оформил заявку в страховую, чтобы починили все эти повреждения и царапины по …
Обслуживание в страховой компании Зетта
При обращении все было сделано своевременно, все пожелания учтены. Сотрудники данного предприятия квалифицированные и добродушные.
По телефону горячей линии можно решить все вопросы, вплоть до ремонта по КАСКО. Я обратился по замене лобового стек…
ДТП на парковке
При урегулировании страхового случая не наблюдалось каких-либо проблем, ни при подаче заявления, и потом с направлением в автосервис.
Которые обслуживали /русавтоРем -тоже понравились. Хорошо выполнили работу, без косяков по окраске, а еще никак…
Меня все устраивает
Быстро и без всяких проволочек недавно сделали ремонт (замену лобового стекла в связи с расползающейся трещиной). И компания Сатурн-Р-Атлас в которой ремонт проводиться тоже удобная.
За несколько лет страхования по КАСКО в этой страховой убедилас…
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииВзять онлайн займ на СравниЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К отзывам о страховой компании
Компания Зетта Страхование: отзывы о каско
Рейтинг 4.07 из 5
631
отзывов
77%
рекомендуют
5
4
3
2
1
Самые полезные
Проверенные
Вся Россия
Отзывы о каско в Зетта Страхование
База отзывов о каско в страховой компании Зетта Страхование на 2025 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 631 отзыв положительных и отрицательных отзывов о каско в страховой компании Зетта Страхование.
На основе отзывов Зетта Страхование занимает:
- место по количеству отказов в выплатах;
- место по средней сумме выплат при страховом случае;
- место по общей сумме выплат страховщикам.
Страховые компанииЗетта СтрахованиеОтзывы о каско
Часто ищут
Отзывы о компании Зетта Страхование
- О КАСКО
- О ОСАГО
- О страховании недвижимости
- О ВЗР
Отзывы по финансовым продуктам
- О автокредитах
- О дебетовых картах
- О ипотеке
- О кредитных картах
- О кредитах
- О валютах
- О вкладах
- О займах
Отзывы по страховым продуктам
- О КАСКО
- О ОСАГО
- О страховании недвижимости
- О ВЗР
Популярные страховые
- СОГАЗ
- Росгосстрах
- Ресо Гарантия
- Ингосстрах
- Альфастрахование
- МАКС
- Согласие
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний - Зетта Страхование
Отзывы о Каско в страховой компании «Зетта Страхование»
Специалисты СК на сайте
Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.1
Рейтинг компании
(3 место)
Написать отзыв
- Все отзывы
- Положительные
- Отрицательные
- Проблема решена
Все отзывы о Каско
5
Оценка проверяется
Каско
Благодарна специалистам данной страховой компании!
Буду сотрудничать только с Зеттой!
Выгодные условия, лояльное сотрудники
5
Оценка проверяется
Каско
Хотела застраховать машину КАСКО. Обратилась к менеджеру Веронике. Она все подробно рассказала, подобрала подходящую мне страховку, с приятным для меня тарифом. Я очень довольна
5
Оценка проверяется
Каско
Решили с супругом застраховать свой автомобиль Mazda CX-9 в КАСКО, путем долгого выбора остановились на Зетта Страховании.
Менеджер Анастасия всё сделала быстро и оперативно!
Клиентоориентированность на 5!
5
Оценка не засчитана
Каско
Не первый год страхуюсь в Зетта Страховании и сделал вывод, что это лучшая из компаний с которыми имел дело. Нравится всё: начиная от офиса ( Екатеринбург ул 8 марта 194 ), общение с сотрудниками и заканчивая страховыми программами. Страхуюсь по КАСКО. Помогли подобрать для меня тариф и что очень … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. отзыв не содержит страховой истории.
2
Оценка не засчитана
Каско
Здравствуйте, вчера то есть 27.04.2025обращался в службу поддержки. Для того чтобы досрочно расторгнуть договор финансовых рисков. Обещали выслать по смс всю необходимую информацию. Прошло больше суток в итоге так ничего и не пришло, хотя звонил повторно, предоставлял другой номер телефона на … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ.
5
Оценка не засчитана
Каско
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно получить временная медицинская страхования полис
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
1
Оценка не засчитана
Каско
Платил несколько лет подряд за КАСКО в этой компании, на этапе приема денег были милыми и доброжелательными. Как потребовалось заплатить по страховому случаю, так сразу причины нашлись не платить. Оформил справку в гибдд о наезде на препятствие в тот день, когда гибдд работали, получилось на 2 дня … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала аргументированный ответ.
5
Оценка не засчитана
Каско
уже не в первый раз обращаюсь по страховым событиям. Возмещения и по ОСАГО и по КАСКО (многолетний Полис ДСТ-Л-0011429945) всегда оперативно понятно и в полном объеме. 20.08.24г. обратился по 2 событиям (ДТП 06.04.24г. виновник уехал, вызвал ГИБДД, 19.05.24г. чем-то повредили дверь на парковке ТЦ) … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. мы не получили от автора обратной связи.
5
Оценка не засчитана
Каско
Разбилось заднее стекло на автомобиле Фольксваген Тигуан
Полис ДСТ-3001021563 убыток У-310-02494662/24
Да,понравилось. Вопрос решили очень оперативно! Выплата поступила на 3 й день после обращения.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. мы не получили от автора обратной связи.
5
Оценка не засчитана
Каско
Поймала на дороге что то, повредился бампер и удар был сильный по днищу автомобиля. Заехала в полицию и оформила происшествие. При обращении в компанию сразу выдали направление на ремонт в хороший сервис. Сумма ремонта оказалась огромной, но Зетта очень быстро все согласовала. Запчасти шли недели … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы не получили от автора обратной связи.
5
Оценка не засчитана
Каско
Обратился со страховым случаем по КАСКО в Zetta по адресу: ул. Лесопарковая, д. 9А. Игорь Подосёнов оперативно зафиксировал повреждения, затем зашли в офис и составили заявление. Получил направление на ремонт. Все прошло быстро и качественно! Видно, что Игорь Подосёнов — профессионал своего дела! … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы не получили от автора обратной связи.
5
Оценка не засчитана
Каско
27.03.2024 произошло повреждение лобового стекла убыток У-340-02465153/24
Выдано направление на СТО ООО «РАВТ», Волгоград пр-д дорожников построились под моё время сделали быстро и аккуратно спасибо.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы не получили от автора обратной связи.
5
Оценка не засчитана
Каско
В апреле 2024, в связи с тем, что моя машина Тойота Раф 4 была повреждена неизвестными лицам, убыток был зарегистрирован под номером У-580-02472906/24.Меня сразу направили на СТОА Юна (Пенза, Горная 3), в течение трех дней автомобиль был отремонтирован.Номер договораДСТ-3001415216. Очень довольна … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы не получили от автора обратной связи.
В субботу прилетела с балкона бутылка в лобовое стекло. В понедельник обратился в страховую, проконсультировали, разъяснили все подробно. На следующий день, уже позвонили, сказали что оплата согласована. Ни каких проблем и проволочек не возникло. Однозначно рекомендую.
Хотелось выразить огромную благодарность отделу урегулирования в г. Волгоград а именно сотруднику Олегу Ш. за профессионализм и человеческое отношение. Мой автомобиль отремонтирован(полис каско ДСТ-1001653682), качественно в разумные сроки.
5
Оценка не засчитана
Каско
Дст -4000231460, дтп произошло 26.04.2024.
Обратиллась в филиал г. Краснодара. Помогли в кротчайшие сроки. Ростислав
Быстро
….
Администратор:
Отзыв размещен копирайтером.
5
Оценка не засчитана
Каско
Добрый день!
Страховался в Челябинске с 2021 по 2024 г., отличная компания, не дорого застраховали, на все страховые случаи реагировали своевременно, Работники отзывчивые. Советую
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
5
Оценка не засчитана
Каско
Трещина на лобовом стекле. Обратился в офис. Оформили заявление. Заменили.
Хочу поблагодарить специалистов филиала страховой компании в г.Белгород.Страхую свои машины уже на протяжении многих лет и всегда специалисты компании, а именно Юлия и Виктория, к сожалению не знаю их фамилий, всегда чётко, ясно, понятно и быстро разьяснят и помогут, сегодня очередной раз убедился … Читать далее
При движении по дороге на автомобиле из под впереди идущего ТС вылетел камень и попал на лобовое стекло, в результате появилась трещина. Обратился в СК, мне оперативно выдали направление на замену лобового стекла, в этот же день позвонили с сервисного центра и заказали деталь, после прихода стекла … Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
ОЦЕНКА:
2
проверяется
Ситуация как в сюжете тв про серые автосалоны. Один в один — по телефону все очень заманчиво, на эл. почту так же прислали расчет письмо с указанием цены на КАСКО 23 тыс. с копейками и ссылку на данный сайт с хорошимито себе отзывами))). Звонили эти ушлые страхователи как и многие, наверное, за месяц до окончания моего полиса. Спросили конечно какой пробег и выдали в расчете красивую сумму ниже, чем у конкурентов… И вот в согласованный…
Читать далее
Ситуация как в сюжете тв про серые автосалоны. Один в один — по телефону все очень заманчиво, на эл. почту так же прислали расчет письмо с указанием цены на КАСКО 23 тыс. с копейками и ссылку на данный сайт с хорошимито себе отзывами))). Звонили эти ушлые страхователи как и многие, наверное, за месяц до окончания моего полиса. Спросили конечно какой пробег и выдали в расчете красивую сумму ниже, чем у конкурентов… И вот в согласованный день я приехал в офис СК. Сначала все как обычно, мойка, осмотр, фото… Затем миловидная девугка Капустина Полина как ни в чем не бывало сообщает, что стоимость полиса будет выше, т.к. (внимание!!!) пробег машины увеличился))) . Ну правильно, говорю, месяц прошел! Это же машина, а не горшок с цветком. Она ездит, а не стоит на подоконнике!
В сухом остатке, полис вырос в цене почти на 17% !!!! С 23 до 27 тысяч!!! И стоимость его стала сопоставима с конкурентами (специально звонил прямо от Полины в ВСК).
В ответ на оставленную запись в книге жалоб запись и звонок на горячую линию Центр по контролю качества и развития СК Зетта страхование дает великолепный ответ: расчитывали месяц назад по одному пробегу, сейчас он увеличился — сумма возросла. Вот и весь трюк с низкой ценой на КАСКО.
Т.к. на следующий день мой старый полис кончался и дело шло к вечеру, то был ВЫНУЖДЕН страховаться у этих…. трюкачей.
И может быть СК хорошая и в последующем проблем с ней не возникнет, но, как говориться, осадочек остался.
P.s. на прощанье Полина вытащила из стоящего у стены шкафа, забитого коробочками одну из них и протянула мне. Брелок и ручка от СК.)))) Так что с презентами для введённых в заблуждение граждан у них все в порядке!!!)))
…..»думайте сами, решайте сами»…
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
Мы проводим проверку по Вашей ситуации и вернемся с подробным ответом по ее итогам.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
проверяется
Страховка каско и осаго с 2011 года. Обслуживанием в компании доволен. Было несколько обращений по каско (зеркала заднего вида,лобовое стекло дважды, замена заднего бампера с ремонтом и окраской задней двери). Во всех случаях оформление и направление на ремонт проходило быстро с сопровождением во время самого ремонта. Номер ДСТ-0007755346 менять компанию не намерен, надеюсь качество обслуживания не изменится.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор «Зетта Страхования»!
Мы следим за качеством предоставляемых услуг, и нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
проверяется
оценка по выплатам: 5
Страхую свой автомобиль в этой компании (Зетта Страхование) несколько лет подряд по ОСАГО и КАСКО.
Каких-то проблем при обращении к ним не было. В офисе принимают без излишней суеты и не тянут время.
Рекомендую!
Постоянно находятся на связи, отслеживают качество и скорость ремонта автомобиля после ДТП
Уважаемый Клиент, нам приятно слышать, что Вам нравится обслуживание в нашей компании!
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего страхового случая: когда и при каких обстоятельствах произошло, какие повреждения были получены, как быстро Вы получили направление и остались ли Вы довольны качеством ремонта.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
проверяется
оценка по выплатам: 5
Зимой этого года попала в серьезное ДТП, машина ремонту не подлежала, была в кредите. К тому же я являлась виновной стороной. В офисе страховой компании все документы оформили оперативно, возмещение выплатили быстро и полностью! Я довольна работой данной компании, буду советовать ее друзьям и знакомым!
Автор уточните, когда произошло ДТП? VIN автомобиля и акт передачи автомобиля страховой просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы понимаем, что на дорогах могут произойти разные события.
Но чтобы ни случилось, мы с заботой подходим к нашим клиентам и решаем все случаи оперативно.
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями страхового события: как и где произошло столкновение, как долго рассматривалось заявление и как быстро было перечислено возмещение.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
ОЦЕНКА:
5
Четвертый полис и первый страховой случай с автомобилем. На стоянке возле подъезда дома неустановленным автомобилем (владелец с места ДТП скрылся) повреждена задняя левая дверь и накладка крыла. До этого момента в страховые по поводу выплат ни разу не обращался. Абсолютно был не в курсе что и как делать в этом случае. Почитав отзывы о работе других страховых компаний был внутренне готов к неким «противодействиям» со стороны сотрудников…
Читать далее
Четвертый полис и первый страховой случай с автомобилем. На стоянке возле подъезда дома неустановленным автомобилем (владелец с места ДТП скрылся) повреждена задняя левая дверь и накладка крыла. До этого момента в страховые по поводу выплат ни разу не обращался. Абсолютно был не в курсе что и как делать в этом случае. Почитав отзывы о работе других страховых компаний был внутренне готов к неким «противодействиям» со стороны сотрудников страховой.
Позвонил в офис Зетта в Калуге.Телефон в полисе указан головного офиса в Москве, но на калужский филиал переключили быстро и без проблем. Выслушав суть моей проблемы девушка-работник Зетта подробно растолковала порядок моих дальнейших действий. Дополнительно на мобильный прислала смс с перечнем необходимых документов, с которыми надо подъехать в офис компании. Все рассмотрение и согласование убытков заняло буквально один день. Постоянно на телефон приходили смс-уведомления о ходе «процесса». Так, что может где и «динамят» с выплатами и ремонтом по каско, но точно не в Зетта Страховании.
По условиям страхования у меня возмещение ущерба было направление на ремонт в СТО на усмотрение страховой компании. Из предложенных мне выбрал Auto-Sikkens на Паралельной 1. Ремонт выполнили быстро и качественно. Претензий у меня нет. Если честно, то продлевать полис в четвертый раз после окончания гарантии на машину я не собирался, но подкупило то, что цена КАСКО и на четвертый год осталась такой же, как и в первый раз. А ведь цена запчастей и стоимость работ за это время существенно выросли.
Номер моего полиса КАСКО-0008074778 от 22 октября 2016 года.
Рекомендую Зетта Страхование тем, кто хочет иметь гарантированную страховку не переплачивая при этом своих кровных.
Автор, просьба заказ наряд о произведенном ремонте направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку!
Мы стараемся развивать клиентский сервис и отношения с нашими партнерами.
Поэтому нам приятно слышать, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашей компании.
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
Первый страховой случай за всю долгую водительскую практику. Компания не разочаровала. Все очень быстро, вежливо и корректно. Было бы здорово, если бы так обслуживали везде, куда обращаешься. Буду рекомендовать Зета-страхование своим друзьям и знакомым. Очень удобная форма страхования 50/50. Страхуюсь не первый год.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно слышать, что Вы нашли страховой продукт, который подходит именно Вам, и Вы рекомендуете нас друзьям и знакомым.
Мы будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями страхового события: какие повреждения были получены в ходе столкновения, в какой сервисный центр Вас направили и в течении какого времени был выполнен ремонт.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
оценка по выплатам: 5
Отличная компания. Приветливые и заботливые сотрудники. Объяснят, подскажут. Приемлемые тарифы,быстрое решение проблем. Всегда на связи Рекомендую. Конкретно по моему страховому случаю прошло всё отлично, быстро корректно. Рекомендовали компанию по ремонту и я не пожалел. Работы провели отлично. Молодцы.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор «Зетта Страхование»!
Мы рады слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны обслуживание в нашей компании.
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашей ситуации: при каких обстоятельствах произошло, через какое время было выдано направление на ремонт, в какой сервисный центр Вас направили и как долго проходил ремонт.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
Мне очень нравится Зетта, являюсь клиентом уже около 9 лет и всегда все четко. Могу смело рекомендовать эту компанию! В конце 2016 года у меня почти подряд произошло 3 случая. Задел человека, все урегулировали быстро. Но после того, как я забрал авто, буквально через месяц выезжая с бульварного кольца на сретенку меня подрезал таксист. В итоге поцарапал заднюю дверь, крыло. Я позвонил в ГАИ и в Зетту, на следующий день ко мне приехал…
Читать далее
Мне очень нравится Зетта, являюсь клиентом уже около 9 лет и всегда все четко. Могу смело рекомендовать эту компанию! В конце 2016 года у меня почти подряд произошло 3 случая. Задел человека, все урегулировали быстро. Но после того, как я забрал авто, буквально через месяц выезжая с бульварного кольца на сретенку меня подрезал таксист. В итоге поцарапал заднюю дверь, крыло. Я позвонил в ГАИ и в Зетту, на следующий день ко мне приехал аварийный комиссар, все оформил и через день мне позвонили из страховой, проинформировали, что все документы отправлены в сервис. Со мной связался сервис, но к сожалению мне была нужна машина и я не смог ее сразу пригнать. Договорились через 2 недели. А через три дня я выхожу из магазина и вижу, что в зад авто кто-то въехал и скрылся. Снова позвонил в страховую и снова приехал аварийный коммисар. По моей просьбе меня отправили в Лосиный остров, за что отдельное спасибо. Приятно когда идут на встречу клиенту. Машину делали дня 3. Сервисный центр на высшем уровне!
Еще раз хочу выразить благодарность за то, что отправляют к официальному дилеру. В компаниях моих знакомых (название опущу) отправляют черт знает куда, что даже бампер заменить не могут, а тут все замечательно.
Нарушение правил регистрации на портале.
Уважаемый Клиент, нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании Вам настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв!
Благодарим Вас за позитивную обратную связь и надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
БЕЗ ОЦЕНКИ
31.01.2017 года произошло ДТП, я пострадавшая сторона. Обратилась в компанию по полюсу КАСКО «Аккуратный водитель». Направлен был мой автомобиль на ремонт к официальному дилеру. Все согласования на ремонт прошли очень оперативно, никаких нареканий по суммам необходимым на ремонт. Все сделали хорошо и быстро! Всем рекомендую данную страховую компанию!
Оценку снимаем, так как отзыв малоинформативен.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что нашу компанию рекомендуют.
Мы будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями страхового события: какие повреждения были получены в ходе столкновения, в какой сервисный центр Вас направили и в течении какого времени был выполнен ремонт.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование
ОЦЕНКА:
1
проблема решена
Доброго. На отзыв моей жены вы не спешите отвечать. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10057494/ впрочем, мы и не сомневались. Ваша «замечательная» компания выделив деньги на ремонт моей машины и выбрав по своему усмотрению СТО, вообще забила на эту проблему. А вам незнакомы права и обязанности? Что гарантийный срок ремонта товара, превышающий 45 дней, является нарушением прав потребителя, и что должно…
Читать далее
Доброго. На отзыв моей жены вы не спешите отвечать. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10057494/ впрочем, мы и не сомневались. Ваша «замечательная» компания выделив деньги на ремонт моей машины и выбрав по своему усмотрению СТО, вообще забила на эту проблему. А вам незнакомы права и обязанности? Что гарантийный срок ремонта товара, превышающий 45 дней, является нарушением прав потребителя, и что должно последовать за этим? Очередной, сегодняшний звонок со СТО вообще вдохновил… что запчастей не будет до середины апреля? Я что у вас застраховал? Ракету что ли? Что вы не можете отремонтировать обычный Hyundai Solaris. А мне и моей семье то что делать? Ждать ещё год или два? Заплати вам за КАСКО и сиди с носом, это что за новый вид услуг? Ни мой автомобиль не ремонтируют, ни подменного на такой аховый случай не предоставили! Выдайте мне сумму, начисленную на ремонт авто и я всё сделаю сам!!! Из-за вашего наплевательского отношения к клиентам, страдаю не только я, но мой больной ребёнок и наш семейный бюджет, которого уже и нет, практически.
Да, проблему помогли решить, спасибо. Деньги на ремонт перечислили.
Уважаемый Клиент,
Мы проводим проверку и принимаем все возможные меры для того, что бы решить Вашу ситуацию.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
БЕЗ ОЦЕНКИ
Договор со страховой компанией Зетта( бывшая Цюрих) с 2015 года. Представители компании были в автосалоне. При страховом случае копии документов приняли по электронной почте, подлинники привез, когда сдавал автомобиль в ремонт. Кроме звонка сотруднику никаких действий не предпринимал. Все быстро и оперативно. Спасибо!
Автор, просьба копию справки из ГИБДД или европротокола направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом п. 5.6 правил рейтинга оценку снимаем.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор «Зетта Страхование»!
Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных клиентов.
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями страхового случая: когда произошел, какие повреждения, в какой сервисный центр Вас направили, как долго проходил ремонт и остались ли Вы довольны качеством.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
оценка по выплатам: 5
Страхую автомобили в Зетта (ранее Цюрих) с 2008 года, всегда ОСАГО+КАСКО. На момент первого обращения для покупки полиса опыта общения со страховыми не было, была выбрана компания, предложившая наиболее оптимальный по соотношению цена-предлагаемые услуги вариант.
По итогам 9 лет сотрудничества с компанией в выборе не разочаровался. Для себя я вижу следующие плюсы работы с данной компанией:
— Индивидуальный и гибкий подход, как при…
Читать далее
Страхую автомобили в Зетта (ранее Цюрих) с 2008 года, всегда ОСАГО+КАСКО. На момент первого обращения для покупки полиса опыта общения со страховыми не было, была выбрана компания, предложившая наиболее оптимальный по соотношению цена-предлагаемые услуги вариант.
По итогам 9 лет сотрудничества с компанией в выборе не разочаровался. Для себя я вижу следующие плюсы работы с данной компанией:
— Индивидуальный и гибкий подход, как при страховании нового автомобиля (всего за 9 лет страховал 4 авто), так и при продлении истекающих полисов ОСАГО и КАСКО. Всегда были варианты как сэкономить, так и варианты с рассрочкой платежей;
— Оперативная работа при обращении по страховому случаю. Обращался и как виновник ДТП, и как пострадавшая сторона, во всех случаях документы оформлялись достаточно быстро — в течение недели. Тут стоит учесть, что направление на ремонт подтверждает областной центр. Максимальный срок ожидания направления на ремонт составил около двух недель;
— Возмещение ущерба происходит в виде направления на СТО. В данном случае плюс, т.к. СТО стремится максимально заработать на ремонте и малейшее повреждение детали ведет к замене на новую. Да, приходится контролировать СТО, но для меня это проще. К тому же крупные сервисы, куда обычно дают направление на ремонт, обычно дорожат своей репутацией. Минус, думаю, и так понятен — на возмещениях не заработать;
— Оценку проводит независимый оценщик и за счет страховой;
— Из разряда «мелочь, а приятно» — ни разу не натыкался на очереди.
Из минусов:
— Ценник не самый низкий на то же КАСКО;
— Не все банки сотрудничают с данной страховой, что вызывает трудности при получении автокредита.
«Оперативная работа при обращении по страховому случаю»,- автор приведите конкретный пример работы СК.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку и подробный отзыв!
Мы стараемся развивать клиентский сервис, а так же подходить индивидуально к каждому клиенту.
Ваши пожелания относительно стоимости продуктов и наших партнеров будут приняты во внимание и учтены в нашей дальнейшей работе.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
Покупая КАСКО, каждый в тайне надеется, что ему этот полис не пригодится. Но, увы и ах, меньше, чем за неделю, моя машина пострадала дважды: сперва камушек почти пробил лобовое стекло, а через два дня не смогла разминуться с маршруткой, пострадал задний бампер, крыло, фара. Вот и пришлось обратиться по КАСКО в Компанию Зетта. Со стеклом оказалось все просто: направление на ремонт выдали по телефону, и через неделю в машине стояло новое стекло…
Читать далее
Покупая КАСКО, каждый в тайне надеется, что ему этот полис не пригодится. Но, увы и ах, меньше, чем за неделю, моя машина пострадала дважды: сперва камушек почти пробил лобовое стекло, а через два дня не смогла разминуться с маршруткой, пострадал задний бампер, крыло, фара. Вот и пришлось обратиться по КАСКО в Компанию Зетта. Со стеклом оказалось все просто: направление на ремонт выдали по телефону, и через неделю в машине стояло новое стекло. Могло быть и быстрее, но мне было удобно ремонтироваться в выходной день. Второе ДТП оформляла в ГИБДД, потом — осмотр в офисе страховой компании. Быстро, четко, без очередей. Осмотрели, сфотографировали, к вечеру со мной уже связался дилер и записал на осмотр в СТО. Окончательное согласование объема и стоимости ремонта заняло меньше недели. Дольше пришлось ждать детали, но к работе страховой компании это не относится.
Итого: от ДТП до отремонтированной машины — чуть больше месяца, опять-таки с учетом удобных мне дней и времени предъявления машины в страховую и СТО. Один визит в страховую, три визита в СТО (осмотреть, сдать на ремонт, забрать). По обоим случаям из страховой несколько раз звонили и уточняли, оперативно ли СТО выполняют свою часть работ, нужна ли поддержка. Приятно.Так что Компанию Зетта однозначно рекомендую.
Автор уточните, в какие СТОА обращались по поводу ремонта, а также VIN автомобиля просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор «Зетта Страхование»!
Мы стараемся развивать клиентский сервис и с заботой подходить к нашим клиентам.
Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нашу компанию.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
оценка по выплатам: 5
Изначально компанию мне рекомендовали в автосалоне, в котором я покупал свой автомобиль. По страховым случаям в компанию я обращался два раза для покрытия расходов на кузовной ремонт после ДТП. Первый раз мне совсем не пришлось ждать, а во второй раз время ожидания специалиста составило около 15 минут. Само оформление документов заняло не более 20 минут, включая осмотр машины, а во второй раз мне даже удалось получить направление именно в тот СЦ…
Читать далее
Изначально компанию мне рекомендовали в автосалоне, в котором я покупал свой автомобиль. По страховым случаям в компанию я обращался два раза для покрытия расходов на кузовной ремонт после ДТП. Первый раз мне совсем не пришлось ждать, а во второй раз время ожидания специалиста составило около 15 минут. Само оформление документов заняло не более 20 минут, включая осмотр машины, а во второй раз мне даже удалось получить направление именно в тот СЦ, в котором мне было удобнее всего производить ремонт. Время ожидания согласования работ между СЦ и страховой составило около пары недель. Ремонтом я был полностью удовлетворен. В целом работой компании доволен.
Автор, уточните номера выплатных дел, когда именно произошло ДТП, копию заказ-наряда по последнему ДТП просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Клиент, нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании Вам настолько понравилось, что Вы решили оставить отзыв!
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего страхового случая: дата, повреждения, в какой сервисный центр Вас направили, как много времени занял ремонт.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым Партнером.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
В компании страхуюсь уже 3 год. В прошлом году попал в аварию под новый год. Обратился в компанию и через 30 минут я уже ехал с направлением на станцию техобслуживания. Благодарю работников компании ZETTA за быструю выплату страховой премии КАСКО при наступлении у меня страхового события. Я остался очень доволен посещением компании и отношением ко мне. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Автор, уточните дату произошедшего страхового события, копию заказ-наряда по ремонту авто просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Оперативное решение страховых событий является приоритетной задачей в нашей компании!
Нам приятно слышать, что мы оправдываем Ваши ожидания.
И мы надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
БЕЗ ОЦЕНКИ
оценка по выплатам: 5
Благодарю работников компании ZETTA за быструю выплату страховой премии КАСКО при наступлении у меня страхового события. Квалифицированная помощь специалистов страховой компании позволила мне быстро и качественно восстановить мой автомобиль совместно с ТТС после аварии. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Оценку снимаем, так как отзыв малоинформативен.
Уважаемый Клиент, спасибо за выбор «Зетта Страхование»!
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями страхового случая: когда произошло, как быстро Вы получили направление, в какой сервисный центр Вас направили и сколько по времени занял ремонт.
Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
В компанию обратились по рекомендации родственников, которые уже не первый год пользуются её услугами.
Оформляли ОСАГО и КАСКО. Отметили для себя удобство выбора определённых «опций» по КАСКО. Полис оформили быстро, все условия по договору КАСКО были рассказаны и разъяснены в полном объеме. Всё было сделано быстро и вежливо. Отдельное спасибо руководителю нашего отделения в г.Липецке!
К сожалению, пришлось обратиться в «Зетту» по…
Читать далее
В компанию обратились по рекомендации родственников, которые уже не первый год пользуются её услугами.
Оформляли ОСАГО и КАСКО. Отметили для себя удобство выбора определённых «опций» по КАСКО. Полис оформили быстро, все условия по договору КАСКО были рассказаны и разъяснены в полном объеме. Всё было сделано быстро и вежливо. Отдельное спасибо руководителю нашего отделения в г.Липецке!
К сожалению, пришлось обратиться в «Зетту» по страховому случаю. Здесь были очень приятно удивлены. Во-первых, опять же оперативностью решения вопроса: всё было оформлено и осмотрено буквально в течение получаса, без нервотрёпки, после чего было выдано направление на ремонт.
Во-вторых, все согласования по ремонту (скрытые дефекты) были проведены без необходимости приезжать в автосалон (не то что в предыдущей компании), что также сэкономило нам время.
Ремонтом остались довольны. Всё сделали быстро и четко. Буду ещё обращаться в Зетту для страхования, думаю, что не только автогражданской ответственности. Рекомендую эту компанию всем своим знакомым и родственникам)
Автор, уточните номер выплатного дела по страховому случаю.
Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что нас рекомендуют друзьям и знакомым.
Благодарность будет передана руководителю филиала в г. Липецке.
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
Был застрахован авто по КАСКО в данной компании. При покупке в салоне предлагали другие СК, но я промониторил рынок и страховка в Зетте оказалась самой недорогой. При том, что франшиза в моем случае начинала работать со 2-го обращения, у других СК при большей стоимости, франшиза с 1-го страхового случая (на момент выбора страховки). Обращался 1 раз в конце 2016 года. Все прошло быстро и без проблем. Приняли документы, отправили на осмотр в сервис…
Читать далее
Был застрахован авто по КАСКО в данной компании. При покупке в салоне предлагали другие СК, но я промониторил рынок и страховка в Зетте оказалась самой недорогой. При том, что франшиза в моем случае начинала работать со 2-го обращения, у других СК при большей стоимости, франшиза с 1-го страхового случая (на момент выбора страховки). Обращался 1 раз в конце 2016 года. Все прошло быстро и без проблем. Приняли документы, отправили на осмотр в сервис, через 2-3 недели пригласили на ремонт (захватил январские праздники), думаю в обычные дни было бы еще быстрее. В середине января (до ремонта), звонили из страховой и предлагали продлить полис на следующий год с удорожанием около 3 тыс. рублей — считаю, что учетом страхового случая это очень недорого.
Автор, расскажите о страховом событии подробнее.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы стараемся делать наши страховые продукты доступными и удобными, а также следить за качеством обслуживания для того, чтобы наши Клиенты возвращались к нам снова.
Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
БЕЗ ОЦЕНКИ
оценка по выплатам: 5
Благодарю работников компании ZETTA за быструю выплату страховой премии КАСКО при наступлении у меня страхового события. Квалифицированная помощь специалистов страховой компании позволила мне быстро и качественно, без лишнего бумагомарания восстановить мой автомобиль после аварии Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Пока оценку снимаем, так как отзыв малоинформативен.
Уважаемый Клиент, спасибо за обратную связь!
Мы будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего страхового случая: дата, в какое отделение Вы обращались, в какое сервис Вас направили и сколько по времени занял ремонт или как быстро перечислили страховое возмещение, в случае если была денежная форма возмещения.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
оценка по выплатам: 5
Страхуюсь по КАСКО не первый год. Начинал еще с компании «Цюрих». Платили всегда честно, видимо соблюдая Швейцарские стандарты. Потом переоформление в «Зетту». Конечно насторожило… Но накопленную скидку сохранили, такую цену больше никто не предлагал, в общем остался. До 2017г. не обращался. Но зима, скользкая дорога и вот я виновник ДТП. Готовясь подавать заявление, проштудировал интернет, проконсультировался с юристами и знакомыми. Ничего…
Читать далее
Страхуюсь по КАСКО не первый год. Начинал еще с компании «Цюрих». Платили всегда честно, видимо соблюдая Швейцарские стандарты. Потом переоформление в «Зетту». Конечно насторожило… Но накопленную скидку сохранили, такую цену больше никто не предлагал, в общем остался. До 2017г. не обращался. Но зима, скользкая дорога и вот я виновник ДТП. Готовясь подавать заявление, проштудировал интернет, проконсультировался с юристами и знакомыми. Ничего хорошего, признаюсь, не ждал. Из всех источников так и сочилась информация про схемы обмана страховыми компаниями клиентов: отказы в признании случая страховым под разными предлогами, направления в непонятные сервисы с криворукими иностранными мастерами, полугодовыми ожиданиями ремонта. Всем моим знакомым, которых я опросил, пришлось либо судиться со своими страховыми, либо за неимением времени и сил на судебные разбирательства затаить обиду.
В общем вооружившись информацией и собравшись духом поехал в центр урегулирования убытков СК «Зетта» в г. Екатерирбурге. Признаюсь, был приятно удивлен. Направление в сервис выдали в день приема документов, причем к официальному дилеру. На мой вопрос, могу ли я сам выбрать сервис из списка, сотрудник, отвечающий за это, несколько удивился: «У Вас же КИА, в КИА наверное и поедите…» Я то хотел выбрать менее ужасный из списка шаражных мастерских, в которые, как я предполагал, меня будут отправлять. Через 2 недели я на ремонте, еще через 6 дней машина готова. Из «Зетты» кстати еще и звонили, спрашивали — удалось ли мне решить вопросы с сервисом, записали ли меня, остались ли нерешенные вопросы, что безусловно приятно. Чувствуешь себя клиентом, причем не только в тот момент, когда ты принес деньги, как очень часто бывает и в других ситуациях, не только со страховыми.
Подводя итог, страховую компанию «Зетта» могу смело рекомендовать другим, сам собираюсь сотрудничать с ними и далее. Единственный минус — в г. Екатеринбурге на приеме документов работала одна девушка и один мужчина на выдаче направлений. Была небольшая очередь + те кто «я только спросить». Часа 3 прошло с момента прихода и до получения направления. Что в целом немного, учитывая, что этим все общение со страховой в итоге и ограничивается, но улучшить думаю вполне возможно.
Автор, просьба VIN автомобиля направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом поступившей информации оценка засчитана.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
Мы стараемся решать страховые события оперативно и подбирать наиболее удобные сервисные центры для наших клиентов. Ваши замечания будут донесены до руководителя филиала и учтены в нашей дальнейшей работе.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
Хотел объехать машину, которая была впереди меня и не посмотрел в зеркало заднего вида, ну и конечно же задел другую машину, которая ехала рядом. Ободралась краска на бампере, пострадала окантовка противотуманной фары. Вызвали Гибдд. Пока ждали их я позвонил на горячую линию в Зетту и проконсультировался по моим дальнейшим действиям. Приехал патруль и оставил рапорт. Примерно через 30 минут я получил справку из Гибдд.
Через неделю…
Читать далее
Хотел объехать машину, которая была впереди меня и не посмотрел в зеркало заднего вида, ну и конечно же задел другую машину, которая ехала рядом. Ободралась краска на бампере, пострадала окантовка противотуманной фары. Вызвали Гибдд. Пока ждали их я позвонил на горячую линию в Зетту и проконсультировался по моим дальнейшим действиям. Приехал патруль и оставил рапорт. Примерно через 30 минут я получил справку из Гибдд.
Через неделю приехал в офис компании, т.к был в командировке в другом регионе. 30-40 минут произвели оценку ущерба, сделали фото мест аварии и составили акт. Оперативно согласовали и дали направление в сервис Рено, а мне хотелось в Тойота-центр, так как авто еще было на гарантии. Мне пошли навстречу и переоформили направление на Тойота-центр. На приёмке меня встретил мастер. Осмотрел авто, проверил направление. Рассказал о всех стадиях ремонта. Сначала они закажут нужные детали и как они прибудут меня известят.
Через неделю прибыли запчасти. Сам ремонт занял около 4 дней. Меня это устраивало. Я поинтересовался точно ли запчасти оригинальные, а не подделка. Мне показали бампер с клеймом «Тойота», чтобы развеять сомнения в оригинальности.
Большое спасибо компании Зетта и специалистам Тойота-центра за безупречную работу по ремонту моего авто. Полис ДСТ-0007542359
Автор, просьба копию справки ГИБДД и схему ДТП направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: незачет оценки пересмотрен с учетом присланных документов.
PSS: Нарушение правил регистрации на портале.
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбираете «Зетта Страхование»!
Мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и оперативно реагировать на страховые события.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания и сопровождать Вас на дорогах.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
Покупая новую машину, принял решение оформлять КАСКО. Самый оптимальный тариф был найден в автосалоне у СК «Зетта». Оформлено: КАСКО+ОСАГО. Ранее с этой страховой не сталкивался. Волею судеб, купленный авто дважды за полгода поучаствовал в ДТП. Мелких, но неприятных (за 12 лет водительского стажа и несколько смененных авто это были первые ДТП с моим непосредственным участием)… Итог — ремонт силами ОД (по правилам полиса) на 70+ тыс. в каждом из…
Читать далее
Покупая новую машину, принял решение оформлять КАСКО. Самый оптимальный тариф был найден в автосалоне у СК «Зетта». Оформлено: КАСКО+ОСАГО. Ранее с этой страховой не сталкивался. Волею судеб, купленный авто дважды за полгода поучаствовал в ДТП. Мелких, но неприятных (за 12 лет водительского стажа и несколько смененных авто это были первые ДТП с моим непосредственным участием)… Итог — ремонт силами ОД (по правилам полиса) на 70+ тыс. в каждом из случаев.
Общение с СК: приезд без звонка в офис, заявление о страховом случае и менее, чем через полчаса с момента приезда направление на осмотр/расчет в сервис оф.дилера. Согласование работ — 1-2 дня с момента подачи дилером сметы (отслеживалось по смс от ОД). В общем — быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!
Расстраивают 2 момента:
1) всё-таки наступившие страховые случаи;
2) сильно выросший тариф на страховку свежекупленного авто (судя по-всему — по 2-м страховым возмещениям), из-за чего новый авто пришлось страховать в другой СК.
Буду надеяться, что рано, или поздно мой тариф вернется к разумным значениям и я вновь с удовольствием застрахую авто в этой СК!..
С ув. Алексей.
Автор, просьба заказ-наряд по произведенному ремонту направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Уважаемый Алексей, спасибо за то, что поделились своими впечатлениями об обслуживании в нашей компании!
Мы рады, что Вы остались довольны сроками рассмотрения заявления по страховым случаям. Мы всегда стараемся согласовывать ремонт у дилеров в максимально короткие сроки и держать в курсе дел наших страхователей.
Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
БЕЗ ОЦЕНКИ
Я только полгода назад приобрела первый автомобиль и сразу же к нему полис КАСКО от Зетта. Выбрала именно эту страховую из-за относительно не высокой стоимости полиса для водителей без стажа (правам было 2 недели на момент оформления), хорошему покрытию и рекомендации дилера, что эта страховая контактная и в случае ДТП оформление проходит довольно быстро.
К сожалению, спустя какое-то время мне помяли правое крыло около дома и пришлось…
Читать далее
Я только полгода назад приобрела первый автомобиль и сразу же к нему полис КАСКО от Зетта. Выбрала именно эту страховую из-за относительно не высокой стоимости полиса для водителей без стажа (правам было 2 недели на момент оформления), хорошему покрытию и рекомендации дилера, что эта страховая контактная и в случае ДТП оформление проходит довольно быстро.
К сожалению, спустя какое-то время мне помяли правое крыло около дома и пришлось обратиться к дилеру для оформления документов на ремонт по страховке. Зная по опыту друзей и знакомых, что чаще всего это немыслимая морока и нервотрёпка, приготовилась к худшему. Однако вся процедура прошла действительно быстро, как и говорил при покупке полиса дилер, и спокойно: я предоставила нужные документы дилеру, он сам взаимодействовал со страховой, но я знаю, что ответы приходили быстро. В течение месяца всё было улажено и меня направили на первичный осмотр в сервис Автомир. Если бы не пришлось после этого 3 месяца ждать нужные детали, было бы совсем прекрасно, но тут уже страховая ни при чём.
В целом оцениваю работу страховой на 5, велика вероятность, что на будущий год куплю КАСКО здесь же.
В данном случае без оценки.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор «Зетта Страхования»!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции и Ваш страховой случай был урегулирован через официального дилера.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ОЦЕНКА:
5
не засчитана
В компании «Зетта Страхование» застраховал машину по КАСКО. Номер договора ДСТ-0007542518. После страхового случая воспользовался услугами страхования. В офисе быстро оформили все документы, осмотрели авто, выписали направление на ремонт к официальному дилеру. Никаких замечаний нет, оценка работникам офиса «5». В сервисном центре работа выполнена в срок. Претензий нет. После ремонта звонили из сервиса и интересовались обслуживанием…
Читать далее
В компании «Зетта Страхование» застраховал машину по КАСКО. Номер договора ДСТ-0007542518. После страхового случая воспользовался услугами страхования. В офисе быстро оформили все документы, осмотрели авто, выписали направление на ремонт к официальному дилеру. Никаких замечаний нет, оценка работникам офиса «5». В сервисном центре работа выполнена в срок. Претензий нет. После ремонта звонили из сервиса и интересовались обслуживанием. Также звонили из страховой по поводу обслуживания и ремонта.
Автор, расскажите подробнее за что именно вы ставите оценку «5» сотрудникам офиса СК?
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об обслуживании в нашей компании!
Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей.
Мы также развиваем клиентский сервис, и нам приятно слышать обратную связь, тем более позитивную.
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
БЕЗ ОЦЕНКИ
В компании Зетта (Цюрих) давно страхую машину по КАСКО. Проблем никогда не было, в офисе быстро оформляют все документы, осматривают авто, выписывают направление на ремонт к официальному дилеру. После ремонта звонят опрашивают, о проведенных работах. Хорошая компания. Номер договора ДСТ-0004534578.
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями об обслуживании в ООО «Зетта страхование»! Мы искренне рады, что Вы остались довольны.
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями одного из Ваших страховых случаев — как быстро было принято решение, в какой сервисный центр Вас направили, как быстро прошли ремонтные работы.
Желаем Вас безаварийно езды!
С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Татьяна
Страхование автомобилей /
КАСКО
02 декабря 2024 10:25
Полис: 3001324991
Эти товарищи уже несколько месяцев не могут починить Ладу Гранта по КАСКО!
Страшно подумать, что будет, если доверить им что-то сложнее!!!
ДТП произошло 30 августа. Машина как стояла на СТО, так и стоит. Видимо, и будет стоять, пока не сгниет, если я ее не заберу с юристами.
Они мне рассказывают о том, что запчастей нет. На Гранту! Але, товарищи, это русское авто. На него НЕ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ запчастей! Просто кто-то, очевидно, хочет купить их за 3 копейки!
Сплошной обман. Морочат голову. Запросы на документы, которые мне нужны для юристов, игнорируют. От вопросов уходят. Один говорит одно, второй – другое. На серьезных щах мне заявляют, что сроков ремонта по каско НЕТ! Как их может не быть????
На СТО со мной разговаривают так, будто я у них милостыню прошу!!!!! Одна манагерша мне прямым текстом заявила: «Это что, я вам машину разбила? Забирайти и идите делайте за деньги». Ребята, вы не бесплатно мое авто ремонтируете! Вам заплатили за эти услуги!!!
И ведь наверняка хватит наглости позвонить и предложить мне продлить у них договор! Когда им надо что-то продать, они такие милые! А когда дело доходит до выполнения обязательств, то они рассказывают о тяжелой ситуации в стране!!!!
В общем, за 3 с лишним месяца общения с этими ребятами у меня никаких цензурных слов не осталось.
Хотите посидеть полгода без машины – страхуйте в Зетта!
Постоянный адрес отзыва
Елена
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи
01 февраля 2022 18:50
Полис: СТР-ДЭК-П-1000762757
Страховала частный дом 10 лет, но вот в один день случилась беда-упал потолок в детской комнате, хорошо ни кого не прибил. Позвонила сразу своему страховщику, она сказала, что нужно сделать. Я позвонила на горячую линию этой компании, мне объяснили, что нужно сделать, кого вызвать. Я все сделала, как было сказано. Через три дня приехал эксперт. Оценил ситуацию. Всё документы отправили в главный офис г. Москвы. Через две недели мне пришёл ответ письмом, где написано, что нужны ещё документы от компетентных органов. А в конце письма, что это не страховой случай. Вот и платила я 10 лет и не пойми за что. Видимо должен был пожар случиться. А может тоже обвинили бы меня, сказав по вашей вине. Больше я страховать дом не собираюсь. В этой жизни нужно надеется только на себя, а не надеется на других. Только людей обнадеживают и заставляют нервничать.
02 февраля 2022 10:41
Уважаемая Елена,
по результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в соответствии с условиями Договора страхования.
Согласно п 8.2.4. Правил при обращении за страховой выплатой Страхователь обязан предоставить Страховщику документы (оригиналы или надлежаще оформленные копии) компетентных органов, подтверждающие факт наступления, причины и обстоятельства произошедшего события, и используемые Страховщиком с целью последующего определения размера ущерба.
При Вашем обращении на горячую линию 15.01.2022 г. Вам было сообщено о необходимости предоставления указанных выше документов, однако они не были предоставлены Страховщику.
Поскольку с Вашей стороны не предоставлены необходимые для признания случая страховым документы, ООО «Зетта страхование» в настоящий момент не может признать заявленное событие страховым согласно перечня застрахованных рисков и выплатить страховое возмещение.
В случае предоставления Вами подтверждающих документов компетентных органов ООО «Зетта страхование» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Вадим
Страхование автомобилей /
ОСАГО
19 октября 2021 11:29
Полис: XXX 0162872595
Перепарковывал авто жены, в страховку (№XXX 0162872595) не вписан. Задел авто повреждений нет, но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента СПАО «Ингосстрах» сделали экспертизу и отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги, и в порядке регресса запросила деньги с меня. Не ясно по чему Zetta защищает интересы не своих клиентов, а тех кто не у них застрахован. Почему Зетта не сделала ни какую экспертизу, как СПАО «Ингосстрах», что бы разобраться? Видимо проще отдать чужие деньги, а потом запросить через суд, законы они знают и используют их против тех кто им доверил свои деньги. Очень грустно. Законно конечно
21 октября 2021 21:15
Уважаемый Вадим Камилевич,
требование ООО «Зетта Страхование» законно и обосновано.
В соответствии со ст. 14 ФЗ Об ОСАГО к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями).
То что Вы являетесь причинителем вреда и при этом не были вписаны в полис ОСАГО, как водитель допущенный к управлению ТС, Вами подтверждено и не оспаривается.
Потерпевший, воспользовавшись своим правом на прямое возмещение ущерба, обратился в страховую компанию, где была застрахована его гражданская ответственность, т.е. в СПАО «Ингосстрах». Данная компания признала случай страховым, произвела ему выплату и обратилась в ООО «Зетта Страхование» за возмещением выплаченной суммы.
При обращении за страховой выплатой СПАО «Ингосстрах» был предоставлен платежный документ, подтверждающий оплату с их стороны страхового возмещения потерпевшему.
Учитывая вышеизложенное, со стороны ООО «Зетта Страхование» рассмотрение вопроса о возмещении страховой компании потерпевшего выплаченной суммы произведено в полном соответствии с законодательством РФ. Основания для отзыва регрессного требования отсутствуют.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Алексей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
07 февраля 2021 19:46
Полис: РРР5043779552
Пользовался услугами страхования ОСАГО в данной компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли КБМ. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у ДРУГОГО человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в данном происшествии был признан НЕВИНОВНЫМ. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, аргументируя это тем, что выплатили страховку пострадавшему пешеходу в дтп, к которому я никакого отношения не имею. Свою вину признали на словах, исправлять что-либо отказались. КБМ повысили.
12 февраля 2021 11:39
Уважаемый Алексей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
Хотим отметить, что в целях проверки правильности применения значения КБМ страховщиком был направлен повторный запрос в РСА для проверки КБМ в отношении Вас по Вашему договору ОСАГО от 25.05.2020 г. (КБМ+). По результатам проведенной проверки Российским Союзом Автостраховщиков было установлено, что КБМ на дату заключения данного договора в отношении Вас в настоящее время составляет 0,5, что подтверждается запросом в РСА (КБМ+) № 6452560.
В связи с вышеизложенным, страховщиком были внесены и сохранены изменения в корпоративную информационную базу страховщика и в базу РСА о КБМ 0,5 в отношении Вас по указанному договору ОСАГО. На текущую дату КБМ в отношении Вас также составляет 0,5.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Вячеслав
Личное страхование /
ДМС
28 ноября 2020 00:23
Полис: СНС-А К-8000059191
Отказ в выплате по договору страхования от несчастных случаев и болезней «СтопВирус»
27октября 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-8000059191 от 30.04.2020
13.11.2020 года мной был получен отказ в выплате с формулировкой — отсутствие заболевания органов дыхания.
13.11.2020 мной была подана претензия на принятое решение, и предоставлены дополнительные документы, заключение врача о наличии легкой тяжести протекания заболевания и установленной инфекции верхних дыхательных путей.
26.11.2020 года я получил новый отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой об отсутствии диагностированного заболевания пневмонией.
Все вышесказанное подтверждает недобросовестное отношение компании к рассмотрению страховых случаев. В текущее время, на фоне вспышки заболевания, такое отношение к клиентам является безнравственным. Компания нарушает действующее законодательство РФ, необоснованно отказывает в выплате гражданам нуждающимся в материальной поддержке обозначенной условиями страхового договора.
В обосновании указанного выше могу сообщить следующее.
При определении страховых рисков Вами было использовано «Тире», знак препинания используемый для указания на характер смысловой связи между частями предложения.
Тире ставится в основном после подлежащего, грамматически независимого главного члена предложения, действие или значение которого выражается сказуемым.
Исходя из этого нельзя разделить два понятия которые определяют страховой случай в тексте договора. Вы разделили понятие «Коронавирусная инфекция COVI D-19» и «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» знаком препинания «тире» что согласно правилам оформления деловой документации и грамматики русского языка означает что второе выражение по смыслу представляет собой следствие или вывод из первого. Согласно этому факту, Ваше требование о наличии пневмонии незаконно и безосновательно, противоречит условиям договора, так как не может делать эти два понятия взаимоисключающими.
Ранее я уже информировал вас о том что – согласно Методическим указаниям по кодированию медицинской документации — Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г. – говорится:
В конце декабря 2019 года в Китайской Народной Республике началась вспышка пневмонии неизвестного происхождения. Возбудителем был определен коронавирус, который получил название SARS-CoV-2. 11 февраля 2020 года новая коронавирусная инфекция получила название COVID-2019.
Возможно ваша компания существует по своим законам и не принимает во внимание федеральное законодательство и регламентирующие нормативы Министерства здравоохранения Российской федерации, равно как и не защищает интересы клиентов.
COVID-19 отличается разной тяжестью протекания болезни. При среднем и тяжелом течении болезни COVID-19 вызывает пневмонию, но ее отсутствие не говорит об отсутствии заболевания у больного, лишь только о тяжести заболевания.
В предоставленных Мной документах указывалось наличие заболевания с диагнозом COVID-19, наличии инфекции верхних дыхательных путей, единичном поражений левого легкого, заключения о легком протекании заболевания оформленного больничным листом в соответствии с Методическими указаниями по кодированию медицинской документации в связи с COVID-19 — Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г.
Исходя из вышеизложенного, ваша формулировка «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» является не чем иным как характерным медицинским определением вирусного заболевания. В договоре нет информации о обязательном наличии тяжелой формы течения заболевания – пневмонии, для наступления страхового случая.
Согласно условиям договора ч. II Страховые риски:
Страховым случаем является вирусное заболевание – Коронавирусная инфекция COVI D -19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2) , повлекшее за собой
— Смерть Застрахованного в результате болезни
— Госпитализация Застрахованного в результате болезни
— Временная нетрудоспособность в результате болезни.
Как видно из указанного выше, страховым случаем является именно вирусное заболевание -Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2). В договоре отсутствует требование о наличии пневмонии, и/или какой либо ее тяжести.
Учитывая вышеизложенное расцениваю действия ООО «Зетта страхование» как уклонение от исполнения обязательств по договору.
03 декабря 2020 11:54
Уважаемый Вячеслав,
По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования.
Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть.
В предоставленной выписке из ЛПУ Вам был установлен диагноз: COVID-19, острая инфекция дыхательных путей. Таким образом, у Вас диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было — что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие было признано не страховым случаем.
Однако несмотря на выше изложенное, страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. Оно было перечислено на Ваши банковские реквизиты 02.12.2020 г.
С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Александр
Страхование автомобилей /
ОСАГО
02 апреля 2019 14:00
Полис: Полис: XXX-0039326486
Здравствуйте! Прочитал Ваш стандартный «ответ-отписку» на мой предыдущий вопрос о получении ОСАГО номер XXX-0039326486 в 2018г. на мотоцикл. Могу сказать только, что в этом году его надо продлевать. И эта стандартная фраза про «30 дней» при личном присутствии, а также наличии предыдущего полиса ОСАГО и всего комплекта документов, безаварийного стажа за рулем с 1993 г…?
Вот, например — в п. 2.9 Правил профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО, утвержденных РСА (Российский Союз Страховщиков) указано: «Страховщик обязан заключить договор обязательного страхования в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего) при личном обращении страхователя, за исключением договора обязательного страхования к уполномоченному работнику страховщика, не позднее чем за один час до окончания рабочего дня обособленного подразделения страховщика (филиала)»
Выводы:
1. Непонятный срок в «30 дней» — это внутренние распорядки страховой кампании, и к закону отношения они не имеют.
2. Если я лично приеду в офис и мне откажут в получении ОСАГО, то при наличии у меня 2-х понятых я могу составить «акт от отказе в выдаче ОСАГО» на того сотрудника, который мне откажет в выдаче полиса, как в прошлом 2018 году.
Ну а про «электронное страхование» — это вообще отдельная тема для разговора. Там нет абсолютно никакой возможности получить или продлить свой полис, даже после прохождения всех проверок в базах РСА и прочего… Проще обращаться лично.
С уважением. Александр.
03 апреля 2019 13:25
Уважаемый Александр, согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО. Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Александр
Страхование автомобилей /
ОСАГО
21 марта 2019 16:58
Полис: XXX-0039326486
В прошлом году оформлял данный полис ОСАГО на мотоцикл. Для его оформления пришлось посетить офис страховой… 10 раз. В первый раз сразу отказали (на неизвестном основании), написал заявление, ждал ответ 30 дней, потом получил ответ и опять отказ… надо фотографии, гнать ТС без ОСАГО к офису. ИТД ИТП… Ужасная работа страховой, необоснованные отказы в оформлении и хождения по «Кругам ада»… Если не можете или нет желания работать — может и не стоит вообще??? Вот сегодня 21.03.2019 опять с самого начала… Пытаюсь сделать электронное осаго на автомобиль и… результат нулевой. Опять перекидывает на другие сайты и все по кругу. Зачем такая работа нужна? Никому не могу порекомендовать такие «услуги»… С уважением. Александр.
22 марта 2019 20:42
Уважаемый Александр, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
Но все же нам бы хотелось прокомментировать, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, приказы, распоряжения, предписывающие сотрудникам, агентам или партнерам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО.
Согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО, а также согласно п.1.7. Правил ОСАГО, Страховщик вправе провести осмотр транспортного средства с целью фиксации внешнего состояния автомобиля.
Относительно оформления ОСАГО он-лайн, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет позднее.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Елена
Страхование автомобилей /
КАСКО
05 октября 2018 19:12
Полис: ДСТ-0009227575
До настоящего времени, (установленный срок истек) не рассмотрено мое заявление о страховом случае от 23.08.2018 № У-780-01980116/18/1 по замене заднего правого фонаря (скол) и не готово направление на ремонт.
08 октября 2018 18:25
Уважаемая Елена, благодарим за отзыв!
23.08.2018 Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 10.08.2018.
Страховщиком данное заявление в тот же день было принято к рассмотрению, поврежденное ТС было осмотрено независимым экспертом, повреждения зафиксированы в Акте осмотра ТС от 23.08.2018.
На основании указанного осмотра и представленных Вами документов событие признано страховым случаем.
23.08.2018 Страховщиком направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА по эл. почте.
В ходе проведенной проверки Страховщиком также было установлено, что 23.08.2018 Страховщиком по указанному Вами в заявлении номеру телефона было направлено соответствующие смс-уведомление о принятом решении о выплате страхового возмещения путем направления ТС на СТОА.
К сожалению, по техническим причинам СТОА произвести ремонт Вашего ТС на сегодняшний день не представилось возможным.
Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций.
Замена поврежденной детали будет произведена СТОА в кратчайшие сроки.
Мы связались с партнером и ожидаем приглашение Вас на ремонт в ближайшее время.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Андрей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
10 июня 2018 23:12
Полис: Ведущий бизнес-аналитик Рыжова Е.А (г.Москва)
Было у меня дтп с пешеходом,я не виновен,есть подтверждающие документы из гаи. Но страховая компания лишила меня скидки кмб,ездил я к ним писал заявление,получил отказ из москвы,в страховой вообще отказываются разговаривать,короче добиться ни чего нельзя. Сидят там одни мошенники,не рекомендую зту шаражку
13 июня 2018 15:23
Уважаемый Андрей, мы хотим провести проверку по Вашей ситуации.
Будем признательны, если Вы укажете номер полиса. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование», или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Михаил
Страхование автомобилей /
ОСАГО
29 мая 2018 22:11
Полис: ——-
3 года страховался в этой компании, не хотелось её менять,но придется. Месяц пытался оформить ОСАГО онлайн. В любое время: ночью, днем вечером, утром , все равно пересылают в другую страховую компанию:
«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.»
Ответ компании- обычная отписка и ничего по делу.
Зачем такой сервис, если не возможно оформить страховку онлайн?
30 мая 2018 10:44
Уважаемый Михаил, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Оксана
Страхование имущества физических лиц /
Ипотека
11 августа 2017 14:29
Полис: КИП-М2-01448.1000104 от 25.01.2017 г.
Покупала ребенку планшет на день рождения. В магазине продавец предложил застраховать его от всего, что мол, даже в случае залива, кражи, поломки и прочих неприятностей мне вернут деньги или отремонтируют БЕСПЛАТНО все. Так как я имела уже подобный опыт, НО с другим магазином, у них своя страховая компания, там проблем не было, в тот раз мне заменили товар, как только понятно стало, что не смогут отремонтировать. Так вот, тогда, покупая планшет, я повелась на уговоры продавца, подумала, что они работают по тому же принципу, что и тот магазин. Спустя полгода ребенок упал и разбил экран на планшете. Обратилась по страховке. Отдала его в ремонт. Через пару дней мне позвонили, сказали, что я должна доплатить за ремонт 2300 р. Что, дескать стоимость ремонта составляет 5900 р. это при том, что купила планшет я за 6800 р. Фигасе ремонт! К слову, вообще подобная поломка обошлась бы мне в другом сервисном центре в 1500 р. Мошенничество? Конечно, да! Выяснилось, что на момент покупки мной страхового полиса, у них произошли некие изменения, типа отныне страховщик сам должен оплачивать процент от стоимости ремонта. Вопрос, на кой ляд вы мне тогда вообще нужны? Мне ответили, что с полными условиями договора я могла бы ознакомится до подписания договора на их сайте. Каким, извиняюсь образом? В общем, сотрудники нашего местного офиса разводят руками и говорят, мол, не мы вам его продали, а в магазине отвечают, что ответственности за действия страховой компании они не несут. Короче, не компания, а говно(простите, продукт жизнедеятельности живого организма)! ФУ!
14 августа 2017 16:52
Уважаемая Оксана, благодарим за информация, изложенную в отзыве!
По итогам рассмотрения страховщиком принято решение в выплате страхового возмещения в полном объеме. Размер ущерба по убытку был определен Сервисным центром и составил 5 900 руб.
Однако для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения либо сообщить в страховую компанию о возможности перечисления суммы выплаты по убытку на банковские реквизиты, указанные Вами в заявление о прекращении действия договора страхования.
Недостающие сведения Вы можете направить по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11 либо предоставить в офис урегулирования убытков ООО «Зетта Страхование».
Адрес ближайшего к Вам офиса урегулирования убытков страховщика, а также режим его работы Вы можете уточнить на официальном сайте www.zettains.ru или по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Кравцов
Страхование автомобилей /
ОСАГО
23 июля 2017 22:24
Полис: EEE-0715902877
При многочисленных попытках продлить действующий полис в формате Е-Осаго, через личный кабинет — приходит уведомление о переводе в другую СК Надежда, расположенную в тайге и с ближайшим ко мне офисом в Абакане. Волгоград и Абакан находятся в 10 000 км друг от друга. Жалоба в ЦБ РФ- возможно после многочисленных жалоб они уберут последнюю лазейку по переводу в другую СК
Дружно нужно писать в ЦБ РФ- жаловаться….пусть кладут лицензию на стол, раз не хотят работать
24 июля 2017 13:38
Уважаемый Клиент, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика.
В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
елена
Страхование автомобилей /
ОСАГО
19 июня 2017 12:32
Полис: ССС 0705654957
Очень разочарована работой офиса вашей компании. Много лет страховали авто у вас, последняя страховка закончилась 29 января 2016 года. Проживаю в Сочи, авто зарегистрировано в Челяб.области. Обратилась в офис для оформления дистанционно. Отказали в страховке на 6 месяцев. Категорически. Как так? Ведь существует минимальный срок страхования. К сожаленю, придется поменять страховую компанию.
20 июня 2017 16:08
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь!
Мы бы хотели отметить, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства.
Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, информация будет донесена до руководителя филиала.
Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Андрей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
17 апреля 2017 15:10
Полис: ЕЕЕ 0715992307
Как ужасно построена работа ваших офисов!!!!Мы пытаемся продлить полис в Краснодаре и нам уже второй раз отказывают!!!!И это с тем что мы имеем письмо из главного офсиса о положительной выдаче полиса.На телефоной линии нас отсылают в Краснодар а Краснодар отсылает по месту прописки,замкнутый круг.Муж 9 лет строховался в вашей фирме и я не понимаю почему вы сами теряете своих клиентов.Проблема ещё в том что мы живём в Армавире и едить в Краснодар для нас затруднительно.Это просто издевательство над людьми.Фирма солидная а вот управлять фирмой не могут!!!!отзыв и впечатление самое отвратительное!!
18 апреля 2017 16:06
Уважаемый Андрей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства.
Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будут проведены разъяснительные беседы.
Для заключения договора Вы можете обратиться в офис продаж города Краснодар с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование
Постоянный адрес отзыва