Оставить отзыв
Адрес: 123112, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 22, стр. 1
Телефон: 8 (800) 600-60-07
Сортировка
Пользуюсь Яндекс Доставкой давно, и ни разу не подвели. Последняя доставка была из Сочи в Краснодар, всё быстро и качественно. Спасибо! Читать далее »
01 декабря 2024, 00:47
Ольга Николаева
Заказывала доставку товара из интернет-магазина через Яндекс. Всё пришло вовремя, курьер вежливый, заранее позвонил. Буду пользоваться и дальше! Читать далее »
20 ноября 2024, 05:53
Сергей Михайлов
Не первый раз заказываю доставку через Яндекс. Последний заказ был на доставку мебели из Екатеринбурга в Тюмень. Всё доехало в целости и сохранности, рекомендую. Читать далее »
09 ноября 2024, 02:53
Михаил Громов
Доставка из магазина через Яндекс – это очень удобно. Всегда вижу, где находится курьер, и могу легко планировать время. Доставили прямо до квартиры. Всё супер! Читать далее »
31 октября 2024, 20:48
Алексей Орлов
Пользуюсь Яндекс Доставкой регулярно. Цены адекватные, водители всегда на связи. Отправлял крупную партию товаров в Казань, всё прошло гладко, рекомендую. Читать далее »
18 октября 2024, 23:36
Игорь Кузнецов
Заказывал доставку из Москвы в Санкт-Петербург через Яндекс. Всё привезли в срок, водитель вежливый, оперативно помог с разгрузкой. В целом отличный сервис, буду пользоваться снова! Читать далее »
06 октября 2024, 17:53
Елена Васильева
Отправляла документы через Яндекс. Курьер приехал вовремя, но по пути задержался в пробке, и доставку выполнили позже на час. Для документов важна скорость, поэтому 4 звезды. Читать далее »
25 октября 2024, 23:53
Марина Петрова
Заказывала несколько посылок в Ярославль, часть груза пришла с задержкой на день. Хоть и небольшой срок, но рассчитывала на точность. В целом довольна. Читать далее »
13 октября 2024, 13:56
Анна Иванова
Заказывала доставку нескольких коробок в Воронеж, одна коробка потерялась по дороге. Поддержка не смогла объяснить, где она, сказали, что будут разбираться. Не очень приятный опыт. Читать далее »
07 ноября 2024, 18:05
Максим Т
Полное игнорирование клиентов. Не выдерживают сроков поставки. Отказ от общения и урегулирования вопросов с клиентами. Оценка службы доставки и поддержки — «1». Читать далее »
20 апреля 2025, 21:46
Андрей Борисов
Курьер приехал с опозданием на 3 часа, и всё это время не отвечал на звонки. Поддержка ничего не могла объяснить. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом! Читать далее »
25 ноября 2024, 02:00
Наталья Шведова
При пересылке мою посылку вскрыли и выкрали 60 процентов вложения. Служба поддержки отказывается вернуть украденное и отказывает в компенсации по надуманными предлогами. В итоге моя подруга без отправленного… Читать далее »
28 августа 2024, 08:19
Оставьте свой отзыв о ТК Яндекс Доставка
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
Дисклеймер. Сервис Main Transport помогает подобрать оптимальные условия для перевозки вашего груза. Услуги по перевозке оказываются непосредственно компаниями-перевозчиками. Настоящий сервис не имеет какой-либо связи с компанией Яндекс Доставка (официальный сайт https://dostavka.yandex.ru) и не является её представителем.
Яндекс Доставка
Сайт: https://dostavka.yandex.ru/
Сервис доставки от компании Яндекс. С его помощью вы можете доставлять любые товары своим клиентам по всему городу. Компактные посылки (до 10 кг) отвозят пешие курьеры, а большие (до 50 кг) и тяжелые (до 1,4 т) – легковые и грузовые автомобили.
Яндекс.Доставка доступна в 3-х форматах – в рамках приложения «Яндекс.Go», как самостоятельная платформа или часть собственной экосистемы (интеграция через модули и API). Все доставляемые товары защищены страховкой. Если с вашим заказом что-нибудь произойдет, компенсация в размере до 500 тыс. рублей покроет убытки. Страховка действует на все заказы (за исключением некоторых видов посылок – например, животные и растения, свежие фрукты и пр.) и предоставляется бесплатно.
Подключиться к сервису могут не только ИП и юридические лица, но и обычные граждане. Для этого достаточно лишь создать учетную запись, привязав ее к номеру телефона. Оплата доставки осуществляется с привязанной банковской карты. ИП и организации могут заключить договор и использовать расчетный счет для оплаты.
Стоимость доставки зависит от веса посылки, расстояния доставки и ситуации на дорогах. Расчет стоимости каждого заказа осуществляется индивидуально.
Раскрыть
Данный сайт заблокирован Роскомнадзором для российских ip-адресов.
Доступ по ссылке имеют только ip-адреса не из России.
Отзывы
Худшая доставка
Самая отстойная доставка. Персонал неграмотный, пункты выдачи не лучше, проблемы не решают совсем либо затягивают с решением. Не советую ей пользоваться, лучше воспользоваться доставкой конкурентов, например *** или любой транспортной компанией, остался один негатив после знакомства с этим сервисом.
Одни мошенники
Отправлял жесткий диск на 4 Tb через Яндекс Гоу, компания потеряла прямо на пункте приема (выдачи). Отправил через пункт выдачи, упаковали, сфотографировал и всё равно потеряли, пишут, что ищут, спрашивают в пункте выдачи, а они ничего не знают. Не обращайтесь в данную структуру, крадут товары, а потом кормят обещаниями!
Худшая доставка и отношение сотрудников
Посылку потеряли, прошёл месяц. Сначала отвечали, сейчас уже неделю игнорируют, худшая доставка. Компенсацию никто не собирался оплачивать, просто издевались. На телефон до них невозможно дозвониться. Может, кто подскажет, как действовать в подобной ситуации? Куда можно обратиться — в суд или Роспотребнадзор?
Отправка документов — надежно и быстро
Воспользовалась Яндекс Доставкой для отправки документов. А если точнее, в аэропорту муж обнаружил, что забыл паспорт. Пока ждали курьера, чуть не поседели. Благо дома была мама, она передала курьеру паспорт. Доставили всё четко ко времени, хотя это был час пик и путь от дома до аэропорта достаточно большой. Правда, огромное спасибо курьеру, мы уже думали, что придется докупать билет на другое время. Очень понравилось, что сервис предоставляет возможность отслеживания посылки в реальном времени. Ну и конечно, большой плюс — это такая оперативная и быстрая доставка.
Курьеры и грузчики работают отлично
Очень удобное приложение, когда нужно что-то перевезти из точки в точку либо нужно сделать кому-то подарок, например, доставить цветы. Очень много положительных моментов для себя выявил. Курьеры работают отлично, все адекватные ребята. Не задают лишних вопросов, делают работу на отлично.
Лично я стал пользоваться недавно, просто увидел в приложении, что, помимо такси, можно ещё и заказывать доставку. Сразу скажу, в приложении всё сделано интуитивно понятно. Сервис предлагает много вариантов доставки. У меня был переезд, я заказал грузовую машину и двух грузчиков. Сразу приложение рассчитало стоимость. Оплатил с привязанной к приложению карты, это очень удобно. По деньгам меня всё устроило, до этого пользовался услугами другой компании, выходило дороже за аналогичную сложность работы. Особых нареканий у меня нет — сервис работает стабильно и исполняет свои обещания по доставке вовремя и без повреждений предметов и товаров. Ну и всегда спокойнее, когда работу делает серьёзная организация.
Не заказывайте
Я заказал еду, адрес я проверял несколько раз, но приложение поставило другой, потому что оно баговое. Техподдержка не помогла, привезли не по тому адресу, который я указывал. Документы, где написано, что деньги из приложения не возвращаются, говорят, компенсация магазину, а мне компенсация где? Так что в Яндекс Гоу работают одни аферисты, которые не могут документ прислать.
Ужас
Не вздумайте заказывать тут, ответственность никто не несёт, придёт ваша посылка или нет, ни у кого ничего не добиться. Только отписки со словами «извините», что мне с их извинений? Денег не возвращают, товар непонятно где и почему задерживается, никто ответить не может. Ужасно. Худшая доставка.
Очень плохо
Давно пользовалась различными услугами Яндекса, никогда не было нареканий к ним, недавно воспользовалась Яндекс Доставкой, и это был ужас! Водитель уехал в неправильном направлении, вести дальше по адресу не хотел, пока я не заплачу ему деньги, служба поддержки сначала была мне в помощь, убедила водителя доставить мой заказ по адресу (при этом я на работе весь день на телефоне провела с ними), а затем служба доставки начала списывать с меня деньги, потому что я оказалась виноватой в том, что водитель уехал в неправильном направлении, за то, что он стоял и не хотел везти заказ. Я заплатила за простой, причем почему-то по тарифам юрлица (служба доставки так решила почему-то к концу дня). Все мои доводы (в том числе, что я вызываю такси много лет и они приезжают правильно), подтверждающие правильность моих действий скриншоты были проигнорированы. Деньги мне не вернули, переписку вскоре отправили в архив. Такого безобразия не ожидала. Видимо, слишком много у них клиентов, чтобы за них держаться!
Отрицательное
В Уфе *** с постоянной закономерностью не принимают посылки Авито, вчера принимали, а смена поменялась — не принимают, это что? Т. е. в других соседних принимают, это не сбой, а именно в этом не принимают. Некомпетентность или сговор. Прошу проверить и наладить работу пункта. Бегать по другим нет времени.
Отвратительное
Приложение работает с большими ошибками, а техподдержка отсутствует. Вопрос не то что бы не решается, на простые вопросы не отвечают, а игнорируют. Они сами не отслеживают маршрут и местонахождение доставки, про наличие товара вообще молчу. Ни бот, ни чат, ни электронная почта вообще не может дать информацию. А этой доставкой пользуется ***. Считают, что всех можно обмануть и всем безразлично.
Воры
Своровали посылку. Моя коробка была 40*60. Отправляла из Москвы в Нижний Новгород. Больше месяца шла доставка, потом написали, что утеряна. Страховая отказалась возвращать средства, так как нет чеков! Какие, ***, чеки!? Где это указано в правилах доставки? Посылка не потеряна, а сворована! Не может коробка 40*60 просто потеряться! Это не конверт! Мошенники! Остерегайтесь!
Ужасно
Ужасная Яндекс Доставка, ужасный сервис. Прежде чем отправить посылку через эту ***, подумайте. Товар вернется к вам в ужасном состоянии, если вернется. Отправляли 30.08.2024 года посылку через Яндекс Доставку, покупка была через «Авито», продавали электрогриль «Тефаль» практически новый. Во-первых, доставка задерживалась несколько раз, должны были доставить 03.09.2024, потом перенесли на другое число, в результате доставили 12.09.24. За это время покупатель купил себе электрогриль и переслал назад товар. И вот самое интересное, в каком виде нам выдали коробку с электрогрилем. Коробка вся рваная, а электрогриль весь поцарапан, появилась вмятина на корпусе, поддон и сам электрогриль весь в жиру, видно, что на нем готовили и не один раз. Как такое вообще возможно? Теперь его не то что продать, его в руки брать противно. Кто еще собирается отправлять посылку через Яндекс Доставку, подумайте и откажетесь от этой чудо-доставки.
Плохо
Доставка очень испортилась. Есть достойные компании, которые могут доставить без проблем и, что главное, отвечают на вопросы. Посылка из Москвы в Обнинск идет 18 дней. В пункте выдачи нет никакой упаковки. Ни коробок, ни пленки, ни скотча. Служба поддержки не отвечает. Пункты выдачи появляются и исчезают на карте! Не рекомендую Яндекс Доставку!
Не пользуйтесь доставкой, ищите другие компании
25 июня, заказ LO 404158978, отправил в СПБ ребенку в подарок самокат, по дороге произошла подмена (хищение), переклеили этикетку, вместо самоката пришла какая-то игрушка б/у, вопрос до сих пор не решен, никто не занимается, общие фразы, работаем, решаем. Скорее всего придется обращаться в прокуратуру.
Потеряли посылку.
Два месяца не могу вернуть деньги или вещи, потеряли посылку в декабре, никто ни за что не отвечает, не решает вопрос, только жду. Что жду — непонятно. Каждый день переписка с чатом, результата ноль. Пункт отправки не несёт ответственности, пункт приёма вообще не дозвониться. Претензия не рассмотрена. Бардак полнейший, ни компенсации ни вещей. Не отправляйте посылки.
Нравится
Чаще всего курьером заказываю штуки для собаки. Потому что то клеенки закончатся не вовремя, то вкусняшки забудем купить, то еще какие-то штуки, в общем, забот хватает. А в магазин идти — не ближний свет, поэтому туда обычно если и ходим, то за крупными покупками, а так курьера вызываем. Товар к выдаче готовят быстро, курьер к ним приходит минут через 10-20 после того, как вызвали, ну и так как тут по району нашему, то до нас тоже доходит, может, за полчаса — минут 40. При надобности за курьером можно посмотреть по онлайн-карте в приложении и там как раз указано примерное время прибытия, поэтому по этим моментам тоже довольно удобно.
Очень удобно и занимает минимум времени
Забыла в спорт зале цепочку, всегда оставляла её дома, а в этот раз не сняла, вот результат. Совершенно ехать обратно не хотелось, да и вечер был уже поздний. Решила воспользоваться Яндекс Go, возможно, через них даже быстрее получится решить эту проблему, да и у меня вечер спокойный будет. Оформила заказ, описала в комментариях саму вещь и у кого забрать. Посылка моя до 10 кг, поэтому курьер довез спокойно, да ещё дешевле получилось.
Очень удобно
Осень, пора простуд, вот и меня она не обошла, возможность отправить посылку через ПВЗ у меня была через курьера, ведь они не только доставляют разные посылки до двери, но и могут от двери до пункта. Так я смогла вовремя отправить посылку маме. Доставки можно смотреть в приложении, когда она дойдёт до пункта назначения, а в ПВЗ посылка хранится до 7 дней, тоже удобно.
Получилось довольно быстро и недорого
Купили холодильник, а магазин доставку не предлагал, пришлось самим искать альтернативы. Вызывали в итоге машину Яндекса, грузовую пришлось, конечно, в обычную бы не поместился. В принципе, получилось довольно быстро и недорого. Пока оформили покупку в магазине, там уже и курьер вскоре подъехал. С выгрузкой в дом к тому же помог, так что все хорошо.
Все четко и по делу
Прикольно, что Яндекс GO даёт попробовать Демоверсию, ведь там можно понять саму работу этой программы, насколько это удобно. Там я сначала и сделала, всё посмотрела, попробовала, причём за это деньги не берут. Меня больше интересовала грузовая доставка, так как перевести наш крупногабаритный товар не всегда просто. А здесь даже есть варианты грузовых машин, за что мы зацепились. Я уж не говорю о вовремя скинутой документации, реестре доставок. Сотрудничаем полгода и мы довольны, что нашли такой вариант.
Отсутствие обратной связи от слова совсем
Потеряли мой заказ (отправляла через пункт выдачи). Чат с поддержкой роботизирован, и причем никак. Полное отсутствие информации о происходящем. 10 августа заказ был отправлен, получен 14 августа (пришел раньше, но забрали только 14. Доставка по Москве). Сегодня 1 сентября — и в истории заказов числится, что мой заказ ОТМЕНЕН. Кем? Когда? Где моя посылка? Ответов никаких нет. Сейчас написала письмо на мейл поддержки — может там ответят, так как чат приложения яндекс.гоу — это отсутствие техподдержки от слова совсем. Такое отношение к клиентам возмутительно.
Негативное мнение
Компания Яндекс Доставка выступает агрегатором заказов, а за их исполнение ответственность с себя снимает. Вследствие чего нет контроля за временем и качеством доставки. За последние 2 месяца я столкнулся с таким безразличием, с каким не сталкивался 38 лет своей жизни. Первый случай произошёл в июле, был сделан заказ, но по случайной ошибке не на тот адрес, ошибка была обнаружена спустя минуту! Но отменить заказ или поменять точку доставки нельзя, оператор Яндекса просто предложил вызвать такси к месту приезда курьера. После продуктивного разговора с оператором с применением, к сожалению, ненормативной лексики, оператор предложил связаться с курьером напрямую и решить свою проблему самому. В итоге, спустя 2 часа потраченного времени и нервов, результат был достигнут. Но компании Яндекс доставка я ставлю 1 балл.
Достойная и надежная доставка
Когда с доставкой работают крупные сетевые магазины, то нам с маленьким бизнесом вселяет уверенность в завтрашнем дне. Конечно, у моего магазина не очень много доставок, но если даже и одна, то только за неё я и заплачу. Удобно, что получатель сразу видит, где находится курьер и можно планировать своё время.
Порадовал именниницу
У моей крестницы был день рождения в будний день, сам не смог доехать поздравить из-за рабочего графика, а вот цветы решил отправить через курьера. Ведь приятно получить букет именно в праздничную дату, а в выходные уже отменить с друзьями и родственниками. Курьер забрал заказ через минут 15 после оформления, добрался быстро, всё отследил через приложение, удобная штука.
Быстрая доставка без нареканий
Частенько доводится оформлять доставку из кафешек/ресторанов, ну и обычно пользуюсь как раз этим сервисом на доставку, потому как доставляют обычно быстро и все горячее, в идеальном виде, ну в общем так, как им передают в ресторане, так что на доставку именно нареканий не было ни разу.
Отличная доставка цветов
Неоднократно заказывал цветы курьером Яндекса, всегда доставляются в отменном виде и ещё можно приложить открытку в приложении, чтобы получатель видел, что к нему едет сюрприз.
Не знаю как это работает для получателей, у которых не установлено приложение, я просто отправляю тому человеку, у которого точно знаю, что оно есть, поэтому штука прикольная.
Неприятностей не было
Уже давно с Яндекс Доставкой, неприятностей не было, по скорости устраивает, цена-качество в общем то тоже не страдает, форма взаимодействия вполне удобная, поэтому минусов для себя как таковых не вижу. Буду продолжать пользоваться, сервис меня полностью устраивает по функционалу и скорости. Как-то так.
Все в порядке
Отправляла на днях торт друзьям, курьера просила с максимальной осторожностью, а то конструкция у меня там получилась шаткая. Но доехал в идеальном состоянии, фотку потом прислали, всё в порядке. По времени чуть больше часа заняло. Но в целом всем довольна, торт у друзей в целости и сохранности.
Все отлично
Периодически пользуюсь услугами сервиса. Недавно заказывала доставку торта, так как пекли на заказ. Очень важно было довезти его в целости и сохранности. Спасибо водителю, что учла все пожелания, в машине было не жарко, работал кондиционер, что очень важно. Также видно, где находится водитель в приложении и отслеживать может не только заказчик, но и получатель.
Супер
Всегда быстро, удобно. Можно выбирать различные тарифы, время, способы доставки. По несколько раз в неделю использую, чтобы отправлять мужу детали, сама не донесу, поэтому здорово, что есть такая возможность не тащить самой, а доверить быструю доставку профессионалам.
Было бы классно, если бы за частые заказы давали промокоды.
Скриншоты
Теги
Доставка для интернет-магазина
Контур Реестро
Отзывов: 4
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужас ужасный.
Мария среда, 28 мая
Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 — итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся…. Читать отзыв Сделала заказ в магазине Рив Гош за день. Была экспресс доставка от Яндекс за доплату. Заказ сделала 24.05 на 25.05 с 12-14,00 — итог мне никто ничего не привез. Попытки писать в чат не увенчались успехом ( оказалось телефона горячий линии нет) чат просто не отвечал мне. В итоге подняв на уши Рив Гош спустя 6 часов ожидания курьер выдвинулся. Дальше -больше. Курьер привез заказ но не смог отметить его завершение так как код не приходил поддержка курьеров не отвечала. Отдав мне заказ уехал. И весь вечер и день следующего наступившего дня мне назначали водителей и они мне названивали. Ехали в магазин и требовали заказ на доставку. Водителям еще и рейтинг снижали за отказ. Ужас. Поддержка так и не отвечает. Продавец Рив Гош звонит мне вся уже на нервах. До яндекса доставки просто не достучаться. Вопрос решил толковый курьер. Который взяв заказ несуществующий доставил до моего адреса и вот тогда то только пришло смс. Все это время поддержка ноль никакая. Спустя 3 дня. Мне пишут в поддержке много сообщений задержались с ответом видим вопрос решен. Еще и меня обвинили что я нажала на кнопку заказать несколько машин когда заказ оформлял консультант Рив Гош.Оптимизация! При возникновении проблемы ни дозвониться ни дописаться. Самый ужасный сервис Не рекомендую!!!!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за
Гость четверг, 22 мая
Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк… Читать отзыв Оформила покупку авито с яндекс доставкой, посылка из Новосибирска в Нижний Новгород ехала неделю,за один день предполагаемой даты доставки в сортировочном центре г Дзержинск посылку отменяют от моего имени, присылают сообщение,Вы отказались от заказа, в одностороннем порядке расторгли мой договор с продавцом от моего имени, посылка отправилась обратно,в итоге нет денег .нет посылки.как доказать, что я не могла отказаться, тк у авито нет такой функции, только через тех поддержку, тоех поддержка с и авито и яндекс не отвечают, помочь никто не может ,НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ОБМАН И ПОЛНОЕ ДНО
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Доставили с опозданием в 36 дней
Гость суббота, 17 мая
10 мая я оставляла отзыв «Бардак в организации», описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде:… Читать отзыв 10 мая я оставляла отзыв «Бардак в организации», описывала долгую и печальную доставку моей посылки. Случилось чудо: ее нашли и доставили с опозданием в 36 дней. Должны были доставить 11.04, доставили 16.05. Исчезла только коробка, в которой я ее отправляла. Я посылку отправила в коробке (коробку бесплатно дали в пункте приема), а моя сестра получила посылку в мешке. Писала везде: в чат в яндекс go, на почту, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм. Кто-то мне помог. Посылку сначала не хотели принимать на почте, потом выдавать, так как за время длительного путешествия штрих-код стерся. Спасибо, что не потеряли и не украли.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Возмутительно! Повод для уголовного разбирательства!
Оксана четверг, 15 мая
Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно… Читать отзыв Я волонтёр из Курской области. Подруга из Москвы собрала и отправила мешок с обувью, для людей, вынужденных покинуть свои дома, в связи с вторжением Украины на нашу территорию. О переписке со службой поддержки в чате и по электронной почте, рассказывать не буду, сами понимаете, как долго это было! В результате, мне сообщили, что мою посылку потеряли! Серьёзно??? Такой мешок можно потерять??? Возмущению нет предела! Внимание общественности и правоохранительных органов — гарантирую
Недостатки:
- Не исключаю — воровство
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы посылки приезжали к своим получателям. Сожалеем, что посылка с гуманитарной помощью до сих пор не приехала. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], чтобы мы могли во всём разобраться. Будем благодарны, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот. Показать 2 ответа
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Бардак в организации.
Гость суббота, 10 мая
Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный… Читать отзыв Отправила посылку (LO-591657403) в конце марта, должна была дойти до адресата 11.04, начали переносить доставку, сначала на 18.04, потом на 25.04., сейчас намечена доставка на 16.05. Писала везде, в чат-поддержки, они отправили запрос, в яндекс-доставку в Контакте, в яндекс-доставку в Телеграмм, одни отмазки. Если посылка есть, то почему ее не доставляют, если украли, то зачем время тянут? В организации полный бардак не смотря на громкое название. Сейчас времена цифровизации, должны знать где находится посылка в любой момент времени.
Недостатки:
- Мою посылку должны были доставить 11.04., сегодня 10.05. Никто ничего не знает.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Не советую ни кому этот «сервис»!
Татьяна пятница, 9 мая
Отправляла посылку через ПВЗ «Яндекс Маркет » 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
«Кормили» обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня … Читать отзыв Отправляла посылку через ПВЗ «Яндекс Маркет » 12 апреля из Ульяновска в Кировск.
18 апреля пришло СМС о том, что посылка пришла.
Адресат приехал в ПВЗ из другого города.
Ему сказали, что посылки нет.
Как так?
Написала с службу поддержки.
«Кормили» обещаниями, что разберутся.
Пришло ещё одно оповещение, что посылку нашли. Адресат ещё раз поехал. Ему опять сказали, что посылки нет!
Сегодня — 9 мая.
Посылку так и не нашли.
Компенсации тоже — нет.
Недостатки:
- Все в минусе.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Яндекс доставка не один раз меня выручала
Настасья 24 апреля, 2025 год
У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и… Читать отзыв У меня достаточно часто могу забыть какие-то вещи дома, когда в суматохе собираюсь на работу. Хорошо, что дома всегда есть мама с ребёнком. Если я что-то забываю, то заказываю Яндекс Доставку. Мне нравится, что курьер может до двери квартиры дойти и забрать, что мне нужно доставить. Это большой плюс, так как маме не нужно выходить на улицу, одевать ребёнка и тд тп. Доставка всегда очень оперативная. Всегда в приложении можно отследить, когда курьер доставит заказа. Для меня это очень удобно. Цены, конечно, зависят от разных факторов, но меня всегда устраивает.
Достоинства:
- оперативно доставит что нужно
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Здравствуйте! Сожалеем, что из-за отмены доставки вы не смогли получить вашу посылку 
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Халатность и воровство
Елена 20 апреля, 2025 год
15 апреля отправляла посылку в Уфу,ПВЗ находилось в тц Бута,ул.Белореченская.14.Оператора зовут Богдан.Заявку на заказ оформлял сын,мне он скинул номер заявки.Я принесла пакет в котором были вещи,кофе,консервы,сыр.Оператор не задал ни единого вопроса о наличии продуктов в пакете,не попросил показать,что находится в пакете.Спросила,что от меня требуется,сказал ничего,и что я могу идти.При мне он его не взвешивал и не упаковывал.Сегодня сын получил посылку… Читать отзыв 15 апреля отправляла посылку в Уфу,ПВЗ находилось в тц Бута,ул.Белореченская.14.Оператора зовут Богдан.Заявку на заказ оформлял сын,мне он скинул номер заявки.Я принесла пакет в котором были вещи,кофе,консервы,сыр.Оператор не задал ни единого вопроса о наличии продуктов в пакете,не попросил показать,что находится в пакете.Спросила,что от меня требуется,сказал ничего,и что я могу идти.При мне он его не взвешивал и не упаковывал.Сегодня сын получил посылку и там кроме брюк и туфель не оказалось ничего.Вопрос почему при мне работник пвз не стал взвешивать посылку или спрашивать,что там находится.Это просто воровство.Хотела бы узнать кто компенсирует мои траты?и почему там работают воры???
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Воруют деньги с карты
Гость 17 апреля, 2025 год
Всем здравствуйте.
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы… Читать отзыв Всем здравствуйте.
Второй раз у меня возникают уже проблемы с доставкой груза. Первый раз курьер не дозвонился до получателя и уехал. Оплатила в итоге два раза. Теперь аналогичная ситуация повторяется. Курьер возвращает посылку. Соответственно, двойная оплата. Но помимо это всего еще и просто списали деньги. Техподдержка не отвечает просто никогда. На почту пишу не отвечают. Я уехала с офиса, я бы не смогла получить груз обратно. Курьер связался с техподдержкой, они ему сразу сообщили и разрешили завершить заказ в другом месте. Мне отвечают шаблонно. На вопрос за что списали деньги, не отвечают.
После выяснений за что списываются дополнительно деньги, удаляю приложения. Сил моим больше нету с ними работать.
Недостатки:
- Дорого, некачественно, игнорирование техподдержки клиентов
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Испортили и не доставили заказ и
Гость 17 апреля, 2025 год
Мне должны были прислать важные документы к определенному сроку. Если получить их позже, то это потеря денег и большой стресс.
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и… Читать отзыв Мне должны были прислать важные документы к определенному сроку. Если получить их позже, то это потеря денег и большой стресс.
В итоге за 3 дня до того дня, как мне необходимо их использовать, я увидела в приложении, что они отправлены обратно. Меня даже не известили. Когда мы с отправителем пытались решить этот вопрос, нам просто ответили, что там брак и всё и что я смогу заказать по новой через 10 дней.
Прилагаю фото, что стало с моими важными документами (конверт рваный и залит чем-то непонятным).
А уж сколько трудностей и проблем мне это принесло я и описывать не буду.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Идеальная доставка подарка в другой город
Диана 17 апреля, 2025 год
Недавно воспользовалась Яндекс доставкой, чтобы отправить подарок другу в другой город. Очень переживала, так как подарок нужно было доставить точно в день, когда у него был вылет. Не хотелось, чтобы все прошло не вовремя, но Яндекс не подвел! Курьер приехал даже раньше, чем обещали, и привез подарок в целости и сохранности. Вся доставка прошла очень гладко, без лишних переживаний и… Читать отзыв Недавно воспользовалась Яндекс доставкой, чтобы отправить подарок другу в другой город. Очень переживала, так как подарок нужно было доставить точно в день, когда у него был вылет. Не хотелось, чтобы все прошло не вовремя, но Яндекс не подвел! Курьер приехал даже раньше, чем обещали, и привез подарок в целости и сохранности. Вся доставка прошла очень гладко, без лишних переживаний и нервов. Я уже несколько раз использовала этот сервис, и каждый раз убеждаюсь, что Яндекс доставляет надежно и быстро.
Достоинства:
- — Быстрая доставка
- — Аккуратная упаковка подарка
- — Приятная цена
Недостатки:
- все прошло отлично
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Яндекс хуже почты
Вячеслав 17 апреля, 2025 год
Через Яндекс доставку покупал на Авито.
Доставка распаковала коробку заменила упаковку и потеряла часть груза, поддержка Яндекс говорит обращйтесь в Авито, Авито говорит нужно было проверять на месте и отказываться от получения,записи с камер судя по всему смотреть не хотят, при этом Яндекс код подтверждения просят перед выдачей
Обе компании говорят обращайтесь в другую
Недостатки:
- дорого, качество никакое, поддержка разбираться не хочет
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы посылки приезжали в целости и сохранности и сожалеем, что ваша приехала не в полном объёме 
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Самая х работа
Гость 16 апреля, 2025 год
Хуже работы я не видел! Проехать весь район и получить за это 80 руб да еще и надо как-то попасть в подъезд потому что клиент либо не слышит телефон либо сидит на унитазе и серит. А потом еще и возмущается что долго едим. Самая короткая поездка должна стоить как минимум 200₽ получается работаеш весь день а зарплата 600₽. Такое ощущение… Читать отзыв Хуже работы я не видел! Проехать весь район и получить за это 80 руб да еще и надо как-то попасть в подъезд потому что клиент либо не слышит телефон либо сидит на унитазе и серит. А потом еще и возмущается что долго едим. Самая короткая поездка должна стоить как минимум 200₽ получается работаеш весь день а зарплата 600₽. Такое ощущение работают в администрации дети!!!!!! Интернет специалисты те которые сами от себя возбуждаются!!!!!
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Первый опыт переезда с Яндекс доставкой
Елизавета 15 апреля, 2025 год
Я первый раз заказывала грузовую доставку через Яндекс. Раньше при переезде искала частных грузчиков на авито, но они не приезжали вовремя или цену задирали. А тут попробовала заказать через приложение. Машина нашлась не сразу, но через час уже была у меня. Заказала +одного грузчика и они вместе с водителем перетаскали все коробки от квартиры на улицу и загрузили в машину…. Читать отзыв Я первый раз заказывала грузовую доставку через Яндекс. Раньше при переезде искала частных грузчиков на авито, но они не приезжали вовремя или цену задирали. А тут попробовала заказать через приложение. Машина нашлась не сразу, но через час уже была у меня. Заказала +одного грузчика и они вместе с водителем перетаскали все коробки от квартиры на улицу и загрузили в машину. А на новой квартире помогли занести все в саму квартиру. В приложении было видно стоимость, ничего дополнительно не просили и мне это понравилось. Если буду еще переезжать, буду так же заказывать переезд через Яндекс доставку.
Достоинства:
- Стоимость видно в приложении, можно добавить грузчика, аккуратно перевозят
Недостатки:
- машина не сразу находится
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Работает как хочет.
Гость 4 апреля, 2025 год
Доброго времени суток! Хотела забрать свой заказ, на пункте выдачи Яндекс, по адресу Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Тарасовская 25. (Вход через пекарню). 04.04.25. в 17:54 пункт был закрыт.. Я прождала больше 15 минут.. Хозяин пекарни сказал, что работник ушёл на ужин.. Никакого объявления не висит.. И работает ли пункт вообще не понятно.. Подобная ситуация уже не в первый раз! Я… Читать отзыв Доброго времени суток! Хотела забрать свой заказ, на пункте выдачи Яндекс, по адресу Королёв, мкр. Юбилейный, ул. Тарасовская 25. (Вход через пекарню). 04.04.25. в 17:54 пункт был закрыт.. Я прождала больше 15 минут.. Хозяин пекарни сказал, что работник ушёл на ужин.. Никакого объявления не висит.. И работает ли пункт вообще не понятно.. Подобная ситуация уже не в первый раз! Я так и не получила свой заказ. К сожалению, обслуживание в остальных пунктах выдачи Яндекс, поблизости еще хуже..((
Достоинства:
- Относительно недалеко от дома. В этом пункте (в отличии от остальных поблизости)еще не хамили.
- Хорошая упаковка.
Недостатки:
- Не заинтересованы в клиентах. Плохое качество обслуживания.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Не внушает доверие
Здравствуйте! Был опыт пользования услугами «Яндекс Доставки», и осталось не очень приятное впечатление. На самом ПВЗ работают странные сотрудники. Сложилось такое впечатление, что они впервые работают за компьютером. Коробки для отправки берешь из общей кучи коробок, в целом похожей на мусорку. Лазишь, ищешь подходящую коробку. Этим точно должен заниматься отправитель? Единственное, что здесь подкупает — стоимость доставки. Мои получатели сами… Читать отзыв Здравствуйте! Был опыт пользования услугами «Яндекс Доставки», и осталось не очень приятное впечатление. На самом ПВЗ работают странные сотрудники. Сложилось такое впечатление, что они впервые работают за компьютером. Коробки для отправки берешь из общей кучи коробок, в целом похожей на мусорку. Лазишь, ищешь подходящую коробку. Этим точно должен заниматься отправитель? Единственное, что здесь подкупает — стоимость доставки. Мои получатели сами оплачивают доставку и выбирают способ, поэтому довелось приносить посылку в ПВЗ «Яндекс Доставки». Сама бы, конечно, по своей воле, не пользовалась услугами «Яндекс Доставки».
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Кража посылок
Гость 1 апреля, 2025 год
Это худшая компания! Воруют посылки и никто за это не отвечает! Отправила 6 марта 2 посылки, сегодня 1 апреля, посылок нет и рикто нп может дать ответ, где они вообще находятся. Прочитав отзывы, понимаю, что нужно обращаться с исковым заявлением в суд и в полицию. Воры должны сидеть! Я просто в шоке с того, что так нагло себя веду, уверенны… Читать отзыв Это худшая компания! Воруют посылки и никто за это не отвечает! Отправила 6 марта 2 посылки, сегодня 1 апреля, посылок нет и рикто нп может дать ответ, где они вообще находятся. Прочитав отзывы, понимаю, что нужно обращаться с исковым заявлением в суд и в полицию. Воры должны сидеть! Я просто в шоке с того, что так нагло себя веду, уверенны в своей безнаказанности!
Достоинства:
- Плюсов нет совсем
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Самая худшая компания.
Гость 28 марта, 2025 год
Доброе утро. Работал в компании на доставке на своём автомобиле.работа мне нравилась до определённых моментах. 1) цена доставки в 2025 году упала ниже плинтуса. За 6-8 часов вы можете заработать 2000-2500 т. р. Это максимум проект при этом от100 до250 км.
Достоинства:
- Только один что можно выбрать любое время , на этом плюсы заканчиваются.
Недостатки:
- Минусов очень много. 1) нет компенсаций за парковки. 2) поддержка отвечает очень долго и шаблонно( нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с такой проблемой) 3) при оспаривании корректировок о доставке вам не помогут. 4) компенсаций и бонусов у вас не будет. 5) стоимость доставки с одного конца Москвы на…
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасная доставка
Гость 21 марта, 2025 год
Отправила заказ 16.03.25 в ПВЗ г. Красноярска на ул. Весны, 25, посылка в г. Томск, ПВЗ ул. Учебная, 7. Номер заказа LO-582783121. Посылка приехала в Томск сегодня, 21.03.25, в срок. Сын забрал посылку, НО!!! В ней оказалось совсем не то, что я отправляла. Я отправила кожаную куртку, кроссовки в коробке и 2 коробки конфет. Вещи дорогие, как мне их… Читать отзыв Отправила заказ 16.03.25 в ПВЗ г. Красноярска на ул. Весны, 25, посылка в г. Томск, ПВЗ ул. Учебная, 7. Номер заказа LO-582783121. Посылка приехала в Томск сегодня, 21.03.25, в срок. Сын забрал посылку, НО!!! В ней оказалось совсем не то, что я отправляла. Я отправила кожаную куртку, кроссовки в коробке и 2 коробки конфет. Вещи дорогие, как мне их теперь найти??? Пришло вообще непонятно что
Речь пойдет о курьерской доставке Яндекс. Да и в целом о самой компании, т.к. до этого постоянно сталкивались с разными проблемами, которые никто не хочет решать. Не побоюсь этого говорить, но это самый худший сервис из всех который я встречала. Клиентоориентированности — ноль, служба поддержки, как и отдел логистики вообще работать не хотят. Все только переводят друг на друга, но проблема клиента так и не остаётся решенной, слышишь лишь одни и те же разговоры под шаблон. Мало того, что люди, которые работают в поддержке никак не информируют клиента, так еще что хуже — игнорируют в чате поддержки, а в телефонном разговоре при каждом звонке твердят, что с вами свяжутся в течение 10-ти минут. Так и продолжают идти 10, 30 минут, а далее уже по часам.
Сотрудники тех.поддержки аргументируют это тем, что лично они не могут ответить на этот вопрос, но при этом на просьбу связать с коллегами, которые могут проинформировать по текущей проблеме, они отвечают отказом. Лишь один ответ «С вами свяжутся в течение 10 минут». Да, у операторов есть определённые скрипты, по которым они консультируют, но, когда проблема никак не решается и затягивается, вызывает удивление, что компания, которая пропагандирует ценности клиентоориентированности, а на деле в самые ответственные моменты полностью игнорирует эту ценность. В то же время и на поверхность всплывает их внутренняя корпоративная культура, где единственное что делают сотрудники, так это снимают с себя ответственность и переводят ее на своих коллег, при этом, упоминаю, полностью игнорируют проблему клиента. Здесь и всплывает наружу двуличие компании.
Исходя из своего опыта со службой Яндекс, после всегда старалась избегать их. Но, к сожалению, в этот раз не получилось этого сделать, т.к. я оформила заказ в интернет магазине Рив-Гош с доставкой на дом. Выбора службы доставки, не было и пришлось дать еще один шанс этой компании, к глубокому сожалению. Доставка должна была осуществляться 25 сентября в период с 17:00 до 19:00. Предварительно курьер должен был связаться со мной, как уточнили в компании Рив-Гош. Этого разумеется не произошло. В какой-то момент в приложении Яндекс такси перестал отображаться назначенный курьер и время его прибытия. А потом и вовсе пришло уведомление, что доставка отменена. После разговоров с поддержкой мне назначили нового курьера — Михаил, который, к слову, тоже со мной не связался. Еще молчу о том, что доставка в целом задерживалась. Благо, он связался со мной когда уже был на этаже, но ничем хорошим это не обвенчалось. Когда я вышла получить свой заказ, курьер Михаил протянул мне пакет с роллами. (Кроме доставки из Рив Гоша я больше ничего не заказывала). Курьер мне показался в не очень адекватном состоянии, мягко говоря. На мои слова о том, что я не заказывала роллы, у меня совершенно другой заказ и он из Рив Гоша, Михаил ответил следующее: «Ваша квартира …? Я ниче не знаю, мне че дали то и привез». Я повторила, что это не мой заказ и это какая-то ошибка. Курьер предпочел меня проигнорировать и просто уехал, не желая разобраться. Курьер на связь больше не выходил. После множества звонков в тех.поддержку мне твердили одно и то же: «С вами свяжется отдел логистики в течение 10-ти минут». Как я уже выше говорила, никто не связывался, а в чате поддержки просто продолжали игнорировать.
Как я поняла, Яндекс целится совсем не на клиентоориентированность и качество, а на количество и популярность (на деле не очень хорошую, судя по отзывам и рейтинг с одной звездой). Сотрудников, видимо, набирают всех подряд, что и курьеров, что и в колл-центр. И, предполагаю, что в руководство тоже, которое совершенно не заинтересовано в решении проблемы и не хочет связываться, когда их младшим коллегам не удаётся решить проблему. До сих пор удивляюсь как компания еще продолжает оставаться на плаву, но подозреваю, что это ненадолго:)
Лучший комментарий
Комментарии
oxana_eng
Это мошенники! Никаких переписок вне авито не ведите)
26.05.2023 Нравится Ответить
ekvoropaeva56
Шлите подальше… Меня так же на…..ли))
Тупанула сама.
26.05.2023 Нравится Ответить
sorokinajeni
Спасибо большое девочки 🙏🏻
Да, похоже на развод 🙈
Прекращаю с ней беседу.
26.05.2023 Нравится Ответить
karmelitaciganskaystrast
Они должны сами оформить доставку через Авито. И в вашем диалоге с этим человеком, на Авито, появится код для отправки по почте. Только так! И никак иначе. Через вотсап и какие то ссылки это все мошенники.
26.05.2023 Нравится Ответить
katrin996
Развод это
26.05.2023 Нравится Ответить
a1inyshka
В чем смысл платить за доставку 1000, если через авито она 50-150 рублей? Что-то странное
26.05.2023 Нравится Ответить
katrin996
В этом и суть 😂
26.05.2023 Нравится Ответить
_lenni_
Не стоит,развод
26.05.2023 Нравится Ответить
_eka_te_rina_
Нафиг, только авито доставка и всё через само авито
26.05.2023 Нравится Ответить
sorokinajeni
Сейчас спрашивает электронную почту зачем-то
26.05.2023 Нравится Ответить
kitenokk
Лучше прекратить сделку. Я знаю что на авито есть яндекс доставка,сама так покупала, но вся переписка должна быть там.
26.05.2023 Нравится Ответить
kitenokk
Точно,почему в ватсапе. Это уже тревожный звоночек
26.05.2023 Нравится Ответить
tortik24
А почему вы в ватсапе обсуждаете
26.05.2023 Нравится Ответить
sorokinajeni
Я ей вчера звонила, она скинула звонок
Она сама написала в вот сап сегодня 🙈
26.05.2023 Нравится Ответить
