Удобство приложения, сайта
Я крайне разочарован работой Ozon Bank и его программой лояльности. В конце ноября я выбрал категорию кэшбэка «Развлечение» и ожидал начисления 1500 рублей в начале декабря в расчетную дату. Однако кэшбэк так и не был начислен, после больше с ботом и общением с живым оператором было создано обращение на рассмотреть которое обещали в течении 24 ч.
В итоге сроки были нарушены, а после повторного обращения, мне сообщили, что я был отключён от программы лояльности за «злоупотребление». Хотя до этого я редко пользовался картой и получал кэшбэк только несколько раз в год, т.к. всегда выпдали категории сувениры, фастфуд, фотоуслуги и другая бесполезная ерунда. Это нарушение сроков рассмотрения обращений, потерянное время и деньги привели к тому, что я больше не хочу пользоваться услугами этого банка и маркетплейса.
Я считаю, что банк должен предоставлять клиентам прозрачные условия участия в программе лояльности и соблюдать заявленные сроки начисления кэшбэка. Также важно оперативно реагировать на запросы клиентов и предоставлять им поддержку в случае возникновения проблем.
Администратор народного рейтинга
2024-12-19T08:23:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
2024-12-06T15:33:06+03:00
Здравствуйте.
Мы начисляем кешбэк в соответствии с условиями Программы лояльности. Ознакомиться с ними можно здесь: https://ozon.ru/t/YPVmAgD
На основании пункта 2.3.4 исключили вас из числа участников, поскольку обнаружили признаки злоупотребления Программой лояльности Ozon Карты.
В поддержке могли сработать и лучше, простите нас. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.
Сотрудники банка спасли меня от мошенников
Оценка
5
Добрый вечер! Случилось так, что я чуть не попала на удочку к мошенникам. Стала указывать данные своей карты для оплаты, хотя покупать не собиралась. Сейчас сама не пойму, что на…
Читать полностью
02.06.2025
Обращение в чат поддержку о списании денег по подписке
Оценка
5
Обратился в чат поддержку о списании денежных средств сторонним сайтом по подписке которую я не оформлял (может быть нажал на сайте что то случайно), сотрудник банка очень…
Читать полностью
02.06.2025
Нулевая комиссия за стяжку
Оценка
5
Я давний клиент банка Озон. Делаю покупки по карте как на маркетплэйсе Озон, так и в магазинах, когда выпадает хороший кэшбэк в категориях. Недавно увидел, что я могу пополнять…
Читать полностью
02.06.2025
Быстро и качественно решаются любые вопросы
Оценка
5
29 мая совершила оплату в медицинском центре. В категории «медицинские услуги » в мае месяце был повышенный кэшбэк. Но после оплаты услуг предварительно был начислен кэшбэк 1% как…
Читать полностью
02.06.2025
Оперативно разблокировали карту
Оценка
5
Хотел бы оставить положительный отзыв о работе Ozon банка. Совершил несколько операций по покупке криптовалюты, за что карта была временно заблокирована. Написал в поддержку банка…
Читать полностью
02.06.2025
Дают совет как узнать МСС магазина
Оценка
5
Обратилась 2 июня в поддержку банка с вопросом: входит ли покупка в магазине аксессуаров, конкретно сумок, в категорию выбранного мной на июнь кэшбэка «одежда и обувь».
Оператор…
Читать полностью
02.06.2025
Благодарность за консультацию
Оценка
5
Я заметила, что в мае мне не был начислен кешбэк за оплату услуг страховой компании. Я неправильно посмотрела мсс код и не нашла его в исключениях. Затем я обратилась за…
Читать полностью
01.06.2025
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Кто пользуется уже Озон банком, я вот пока никак не решусь, реально там кэшбэк 25% ? Реально, только не на всё. Раза два я в кино ходил с таким кешбеком. А вот с рестораном не повезло, говорят у данного ресторана какой-то кассовый индекс не тот, на который кешбек действует. Ладно хоть по накопительному счету процент приличный (не самый высокий, зато без обмана). Семен более года назад Видела пару раз такой кэшбэк в акциях партнеров. Ещё бывает такой в ежемесячных категориях, но мне пока нужные категории не выпадали. А так обычно получаю 5-10-15% ogole более года назад Такой кешбек иногда правда выпадает)) У меня было 25% на развлечения, купил нам с женой билеты на концерт любимой группы) Марьи более года назад Тоже интересует) я пока только по зеленой цене товары на Озоне через карту оплачиваю Знаете ответ? |
Смотрите также: Не работает Озон Банк 20 сентября 2024, почему, что делать? Как пополнить Стим через Озон банк? Это возможно? Заблокировали Озон карту из за подозрительных операций, что делать? Не работает Озон Банк 15. 04. 2025. В чём причина? Не работает Озон Банк онлайн 1.04.25 почему, что делать, надолго ли? Не работает Озон Банк онлайн 31.03.25,почему, что делать, надолго? Приложение Озон Банк даёт кредиты в 2025 году? Не работает приложение Озон банк 21. 03. 2025. В чём причина? Не работает приложение Озон Ozon, Озон банк 07. 03. 2025. В чём причина? Не работает Озон Банк онлайн 23-24.02.25, почему, что делать, надолго? |
РБК Банки·
0
0
Что такое «Ozon Карта» и на какие нюансы обратить внимание при оформлении
«Ozon Банк» обещает щедрый кешбэк для своих клиентов — до 25%. Как убедились «РБК Инвестиции», карта действительно имеет преимущества, но у нее есть и ограничения. Рассказываем, на что обратить внимание
В этой статье:
- Что такое «Ozon Карта»
- Как работает
- Условия
- Плюсы
- Минусы
- Как пользоваться
Что такое «Ozon Карта»
«Ozon Карта» — это платежный инструмент, который можно использовать для онлайн-покупок и в офлайн-магазинах. «Ozon Карта» открывается в виде электронного кошелька или банковской карты. Карту выпускает ООО «Озон Банк», являющееся дочерней компанией Ozon. Компания имеет лицензию Банка России на проведение банковских операций.
«Ozon Карта» запущена с 1 августа 2022 года. До этого маркетплейс выпускал в партнерстве с РНКО «Платежный центр» другую карту — Ozon Card. После запуска Ozon карты этот проект остановлен.
Характеристики «Ozon Карты»:
- Тип карты: «Мир классическая».
- Стоимость обслуживания: бесплатно.
- Бонусная программа: кешбэк до 25% при оплате «Ozon Картой» вне Ozon; «звезды» за покупки вне Ozon, которые можно обменять на товары с маркетплейса Ozon.
- Пополнение: без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП).
Как работает «Ozon Карта»
В зависимости от типа счета «Ozon Карта» может быть электронным кошельком или банковским счетом. Базовая возможность карты — оплачивать покупки на маркетплейсе Ozon. Виртуальная карта позволяет рассчитываться в интернет-магазинах вне Ozon. Пластиковая карта — в офлайн-магазинах. Кроме того, «Ozon Карта» дает возможности обычной дебетовой карты — переводить деньги на другие карты, снимать наличные, оплачивать покупки по QR-коду, оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, интернет, ТВ. Но есть ограничения, о них мы расскажем дальше.
Оформить карту можно в приложении Ozon, на сайте «Ozon Банка» или приложении «Ozon Банка». Проводить операции по карте также можно через приложение или личный кабинет на сайте.
Фото: Shutterstock
Условия «Ozon Карты»
Как рассказали «РБК Инвестициям» в пресс-службе Ozon, всего есть четыре вида счета. Для использования электронного кошелька клиенту необходим анонимный, базовый или расширенный счет. Для банковского счета должен быть открыт максимальный счет.
Чем отличается электронный кошелек от банковского счета
Электронный кошелек также как и банковскую карту используют для перевода денег, оплаты услуг и покупок в интернете. Однако для открытия кошелька не нужен банковский счет в банке, хранящиеся в нем деньги не защищены системой страхования вкладов. Поэтому в случае банкротства или отзыва лицензии у оператора кошелька государство не возместит клиенту потерянные средства. В аналогичной ситуации с банковским счетом государство возместит до ₽1,4 млн. Кроме того, пользоваться электронным кошельком можно только при наличии доступа к интернету.
Анонимный счет
Сразу после регистрации «Ozon карты» клиенту открывается анонимный счет. Для этого достаточно авторизоваться в Ozon ID по номеру телефона.
Условия:
- можно хранить до ₽15 тыс.;
- одна покупка до ₽15 тыс.;
- в месяц можно тратить до ₽40 тыс.;
- пополнить счет может только владелец;
- переводы денег с «Ozon Карты» на другие счета недоступны;
- для учета средств открывается виртуальный счет.
Базовый счет
Чтобы повысить лимиты до базового счета нужно предоставить банку паспортные данные.
Условия:
- можно хранить до ₽60 тыс.;
- в месяц можно тратить и переводить по номеру карты или через СБП до ₽200 тыс;
- для учета средств открывается виртуальный счет и предоплаченная физическая или виртуальная банковская карта.
Расширенный счет
Чтобы увеличить лимит до расширенного счета необходима идентификация по фото паспорта через сервисы банка с помощью Госуслуг или мобильного оператора.
Условия:
- можно хранить до ₽600 тыс.;
- можно снять наличные до ₽100 тыс. в сутки и до ₽200 тыс. в месяц;
- можно вывести через СПБ до ₽200 тыс. за одну операцию, до ₽600 тыс. за сутки и за месяц;
- нет ограничений на месячные траты;
- для учета средств открывается виртуальный счет и предоплаченная физическая или виртуальная банковская карта.
Максимальный счет
Чтобы повысить лимиты до максимального счета, клиенту нужно пройти полную идентификацию при личном присутствии. Сделать это можно, назначив встречу с представителем банка, а также в специальном пункте выдачи заказов Ozon.
Условия:
- можно хранить любые суммы;
- нет ограничений на месячные траты;
- вне Ozon можно тратить до ₽4 млн за одну операцию и до ₽4 млн за сутки;
- нет ограничений на переводы денег по реквизитам;
- можно переводить другому пользователю через СБП до ₽1 млн за одну операцию и до ₽1 млн за сутки;
- можно снять наличные до ₽300 тыс. за одну операцию, до ₽300 тыс. за сутки, до ₽1 млн в за месяц;
- для учета средств открывается банковский счет, а также дебетовая банковская карта (физическая или виртуальная);
- деньги застрахованы в агентстве по страхованию вкладов.
Плюсы «Ozon Карты»
«Ozon Карта» дает преимущества пользователям как для покупок на маркетплейсе Ozon, так и на других площадках.
- Скидка до 30%. При оплате покупок в интернет-магазине Ozon, в том числе Ozon Fresh, картой «Ozon Банка» можно получать скидку до 30% на товары с зеленым ценником.
- Кешбэк до 25% рублями при покупках «Ozon Картой» вне Ozon. Кешбэк начисляется на три категории, которые выбираются на месяц. Лимит начисления — ₽3000 в месяц. Если вы накопите кешбэк больше лимита, остаток сгорит. Начисления происходят один раз в месяц.
- Программа лояльности «Товары за 1 рубль». Если подключиться к этой программе, то за покупки вне Ozon банк будет начислять «звезды». С помощью «звезд» можно покупать товары на Ozon за ₽1 в разделе «Товары за 1 рубль».
Количество «звезд» зависит от суммы покупки: при покупке на ₽2000 начисляется 1-15 «звезд», при покупке от ₽5000 — более 15 «звезд». За покупки в некоторых категориях «звезды» не начисляются. Для примера, расценки в момент написания статьи такие: полкилограммовая пачка растворимого кофе Nescafe Gold стоит 10 «звезд» (вне бонусной программы — ₽999), набор из 24 цветных карандашей стоит 2 «звезды» (вне бонусной программы — ₽173), заварочный чайник стоит 5 «звезд» (вне бонусной программы — ₽407) Получать кешбэк и «звезды» одновременно не получится: клиенту нужно выбрать только одну программу лояльности.
Фото: Shutterstock
Минусы «Ozon Карты»
В то же время у этого платежного инструмента есть «подводные камни», на которые стоит обратить внимание.
- Бонусные программы распространяются не на все товары и услуги. Если вы выбираете программу с начислением «звезд» обратите внимание, что по более чем ста ММС-кодам (код категории продавца) баллы не начисляются. Например, к таким категориям относятся табачные магазины, услуги страховых компаний, архитектурные и инженерные услуги. То же самое касается кешбека — он вернется на карту не за все купленное товары. Чтобы участие в бонусных программах оправдало ожидание, изучите, на какие коды не распространяются программы, посмотреть значение кодов можно в справочнике.
- Деньги на электронном кошельке не застрахованы. В разговоре с «РБК Инвестициями» финансовый советник Екатерина Путилина отметила, что система страхования банковских вкладов распространяется на виртуальную или пластиковую «Ozon Карту». Без этого деньги будут храниться на электронном кошельке без страховки.
- Низкие лимиты на операции. Пока не оформлена виртуальная или пластиковая карта, то продукт «Ozon Карта» имеет ограничения по лимитам и не принимается нигде, кроме сайта Ozon, обращает внимание Екатерина Путилина. «Также есть нюансы при снятии денег с данной карты», — говорит эксперт. Согласно тарифам, без комиссии деньги получится снять в банкоматах партнеров Ozon, включая Банк ВТБ. В сторонних банкоматах владельцам базового счета при снятии до ₽3000 нужно будет заплатить комиссию 1%, минимум ₽90. Владельцам расширенного или максимального счета бесплатно в сторонних банкоматах можно снять от ₽3000 до ₽50 тыс. в месяц, в иных случаях придется заплатить 1% от сумму операции, минимум ₽90.
Как пользоваться «Ozon Картой»
На площадке Ozon
- Авторизуйтесь в приложении Ozon или на сайте и оформите заказ на выбранный товар.
- Выберите способ оплаты «Ozon Карта».
- Если на карте не хватает средств для оплаты, приложение предложит пополнить счет. Это можно сделать через СПБ в приложении банка, которым вы пользуетесь.
Скриншот из приложения Ozon
(Фото: «РБК Инвестиции»)
На других площадках
- Оформите заказ на маркетплейсе.
- Выберите способ оплаты картой и введите данные «Ozon Карты» или выберите способ оплаты по QR-коду. Для этого в приложении «Ozon Банка» в разделе «Финансы» справа вверху или в блоке «Мои финансы» нажмите на иконку QR-кода. Отсканируйте QR-код и подтвердите оплату.
Для того, чтобы оплатить «Ozon Картой» мобильную связь, коммунальные услуги, интернет и ТВ в приложении Ozon в нижнем меню нажмите на иконку «₽» или авторизуйтесь на сайте «Ozon Банка». В разделе «Платежи» выберите соответствующую категорию и укажите сумму оплаты.
Скриншот из приложения Ozon
(Фото: «РБК Инвестиции»)
Также виртуальную или пластиковую «Ozon Карту» можно добавить в Mir Pay.
Очень канительный вход в личный кабинет, особенно если комп один на двоих.
«Оценила выгоды товаров за рубль
Переключилась с кешбека на товары за рубль и жалею, что раньше этого не сделала. Второй год увлекаюсь садом, инвентаря еще не нажила. Все покупаю на Озоне, так мне очень выгодно со звездами. В первый же месяц 18 звезд дали, второй 10. Сейчас почти все уже потратила. Семена какие хотела 1 звездочка, под рассаду 100 контейнеров 8 штук отдала. Все равно бы все это за деньги пришлось покупать.Пока так и оставлю, еще много чего понадобится, звезды пригодятся»
У меня много разных карт, так что как говорится, есть с чем сравнить. Пока последние полгода в фаворитах уверенно держится карта Озон банка. У меня карта виртуальная, она полностью бесплатная. Счет сделал максимальным, соответственно и лимиты у меня максимальные как на переводы, так и на снятие наличных в банкомате. Кэшбэк по карте от 1% до 25%. И вот эти 25% это не какая-то рекламная история, а реально каждый месяц есть такая категория кэшбэка. Так, ну и по реальным цифрам, мой кэшбэк по месяцу выходит 500-600 рублей.
Банков нынче много, в каждом есть какие-то предложения по картам. Но как копнешь условия, везде есть какие-то оговорки, то подписку надо подключать, то на счетах что-то хранить, то тратить какие-то суммы. У Озон банка все просто, карта с бесплатным обслуживанием, хочешь пользуйся, хочешь нет. Единственный нюанс, в конце третьего месяца использования карты я отключила СМС оповещения, даже специально напоминалку ставила. За них первые три месяца деньги не берут, а потом берут по 99 рублей в месяц.
Карту я заказала по совету подруги, хотя раньше я думала, что смысл в ней есть только для тех, кто постоянно покупает что-то на маркетплейсе. Оказалась вполне обыкновенная дебетка. Заказала, так как обслуживание беслпатное, пусть будет. Накопила за первый месяц 8 звезд, купила на них красивую подставку для колец на Озоне, необычная программа лояльности такая)
Классно что дают каждый месяц 1% на все покупки. Есть еще категория 25% и причем выпадает она каждый месяц, но не всегда там толковые покупки. А вот в диапазоне 3-7% другое дело, там все время что-то интересное выпадает. Кэшбэк платят в рублях, один раз в месяц в день окончания расчетного периода. А вот за тем, как он начисляется, можно в приложении наблюдать хоть ежедневно. Правда, покупки там появляются не моментально, а через некоторое время, когда операция будет полностью обработана.
На рассмотрении
Сергей
Озон Карта
Отвратительный банк. присваивпет чужие деньги себе а так называемая поддержка этому способствует никому не советую использовать данный банк для покупок. потому что рано или поздно вы останетесь ни с чем и без денег и без товара таков этот виртуальный банк который создан для отмывания денег китайцами на территории россии при попустительстве нашего правительства.
Выбрать между двумя программами лояльности было не просто, успокаивало хоть то что если мне не понравится любая из них, я всегда смогу переключиться на другую. И все же начать свой тест-драйв я решила с кэшбэка. Выбираю категории каждый месяц, даже планирую свои траты с учетом этого. Например, когда книги выпали, я подняла все свои списки с книгами, которые давно хотела почитать, я такие списки веду годами уже, ну и заказала все что могла из этих списков. И при условии, что это было 25% кэшбэка, возврат получился такой, что я даже и не ожидала.
Карту мне привез представитель банка, хотела чтобы сразу счет был максимальный. Так вот, про представителя. Приехал вовремя, позвонил предварительно уточнить, дома я или нет. Не торопился, провел идентификацию,поинтересовался, есть ли у меня какие-то вопросы, по самой карте или же по приложению. Мне очень понравилось такое отношение, не просто карту через порог передали и распрощались, а проявили ко мне как к новому клиенту максимум внимания!
За обслуживание платить не надо. У меня карта виртуальная так что и за выпуск я не платил тоже. Если заказываешь карту пластиковую то тогда надо заплатить 1 рубль. Тоже не велика потеря объективно говоря. Сама по себе карта приносит выгоду. У меня стоит программа лояльности кэшбэк но там есть еще вторая только я ее не пробовал. Кэшбэк выходит по разному смотря какие выпадут категории. У меня самое меньше было 307 рублей а самое большее это 894 рубля. Тогда техника попалась в категориях и я как раз колонку покупал.