Введение в заблуждение и дезинформация
Компания работает странно. На сайте указано, что полис будет направлен на электронную почту в течение часа с момента оплаты, что полностью не соответствует действительности. Прошло больше часа с момента оплаты, полис так и не поступил.
Горячая л…
Отвратительное отношение к клиентам
Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер.
При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис…
Чтобы выяснить 1 вопрос надо ждать несколько дней
24 марта обратилась в страховую компанию с целью расторжения действующего полиса КАСКО (в период охлаждения), 26 марта мне ответили, что полис расторгнут и будет направлена сумма на возврат по указанным мною реквизитам. (большой плюс, что ехать в офи…
Невозможно купить ОСАГО через сайт
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, «что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,…
Мы вам ответим через день, но это не точно
Оформил ипотечное страхование квартира+жизнь через банки.ру и как положено загрузил в домклик.Что-то пошло не так и приняли только квартиру и запросили дозагрузить страховой полис жизни и квитанцию об оплате, так как что-то не отображается, ну бы…
Некачественные страховые услуги по КАСКО от Зетта Страхование
Произошло мелкое дтп (виновник не я). У меня действующий полис КАСКО от зетта-страхование. Решили оформить евро протокол, зная, что компенсация по страховому случаю до 400 тр при отсутствии разногласий. Оформили, не забыв подписать пункт об отсутстви…
И снова КАСКО пригодилось…
…теперь уже с другой машиной. Жену занесло при обгоне на подмерзшем путепроводе, и Степвей ударился задом в отбойник. К счастью, заметно пострадал только бампер и накладка на арку. Хорошо, что я на седьмом году жизни авто продолжил оформлять на нег…
Отвратительное обслуживание
Первоначально обратилась с резкой болью в ушах, нахожусь заграницей и мне предложили звонить на московский номер или писать на имейл 2024 году у вас нет чата для страховки заграницей?!
ответив на имейл в первый раз меня игнорили три часа!!!! Пока …
Отзыв о работе филиала в Иванове
ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове.
Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность.
В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт.
Последний ра…
Отвратительнейшая компания
Ну чтож. Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве, абсолютная правда.
Итак. Конец августа, начало сентября. У меня в…
Лучшая страховая компания
Обратилась за урегулированием по КАСКО, согласовали страховой случай день в день и на Диллер я поехала уже на второй день. Сотрудники станции заказали запчасти и вот настал день ремонта…..ехала на станцию по КАД, и БуХ камень и трещина на лобовом, …
Обманщики
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.
Сумму на ремонт выплатили, да тольк…
Не приходит полис страхования
За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! …
Не рекомендую! Обманщики!
Будьте осторожны с этой непонятной компанией!!! Приобрела полис для путешествий, была выбрана страна при оформлении ОАЭ и это указано в полисе, но при этом номер телефона в этой стране не указан. Позвонила в страховую и там дали городской московский …
Наплевательское отношение
Выбирайте другую страховую. Эти вообще перестали работать. 15 октября попросил прислать сумму ипотечного полиса для продления. сегодня 24 так ничего и нет. Такая же ситуация была и в прошлом году. Если вдруг наступит страховой случай, то боюсь эта ко…
Дрянное обслуживание в этой конторе
Отдел ипотечного страхования не перезванивает уже в после третьего обращения и просьбы перезвонить с целью продления полиса страхования. На звонки отдел не отвечает, операторы обещают составить СРОЧНОЕ обращение чтобы скорее перезвонили, а толку ноль…
Никогда, слышите, никогда сюда не обращайтесь!
17 октября истекает полис
3 октября внесла частично-досрочное погашение и сумма долга уменьшилась
Нужно пересчитать стоимость полиса и я начала звонить и писать в зетту….
Но в зетте умеют только переключать от одного оператора на другого
Резуль…
Подключили неверную программу
Добрый день! Вместо программы «Бизнес» мне подключили программу «Стандарт». Об ошибке узнала 02.10.2024 В договоре указан «Бизнес», проверили в отделе кадров. На горячей линии помогать отказались. Требуют исправить ошибку. Сначала мне не пришла рас…
Ужасно долго и безотвественно
Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании,
целых 2 недели не получается продлить страховку — не присылают чек для предоставления банк, не перезванивают их менеджеры, ужасный процессы в компании — никогда больше не буду пользоваться и…
Оценка ущерба
Здравствуйте!
В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр — разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя.
Обратилась в страховую компанию (от нас находитс…
Отказ по КАСКО без объяснения причин
4 декабря 2023 я застраховал свой автомобиль по программе «защита плюс» ,то есть дтп не по моей вине, если у виновника аварии отсутствует действующий полис осаго. Полис ДС****37.
27 июня 2024 произошло ДТП, у виновника отсутствовал полис ОСАГО, в…
Честный отзыв о zetta страховании
Если когда-нибудь вам посчастливится приобрести автомобиль в кредит, не ведитесь на слова сотрудников, оформляющих данный вид кредитования, оформляйте КАСКО в той компании, в которой уверены (ст. 16 ЗоЗПП) и никогда ни при каких обстоятельствах не св…
Подбор кредитаКредитКредитный рейтингКредитный калькуляторРефинансирование кредитаКредит наличнымиКредит онлайн на картуКредит с плохой КИСтавки по кредитамКредит под залог недвижимостиАвтокредитыРейтинг банковСписок банковОтзывы о кредитахОСАГОКаскоСтрахование ипотекиСтрахование путешественниковСтрахование квартиры от залива и других рисковСтрахование спортсменовДобровольное медицинское страхованиеОт критических заболеванийСтрахование от укуса клещаСтрахование дома и дачиПроверка КБМРейтинг страховых компанийСписок страховых компанийОтзывы о страховых компанияхСтатьи о страхованииВзять онлайн займ на СравниЗаймы онлайнЗаймы на картуЗаймы без отказаЗаймы с плохой КИЗаймы без процентовЛучшие займыЗаймы под залог ПТСЗаймы через ГосуслугиЗаймы до зарплатыДолгосрочные займыЗаймы с просрочкамиРейтинг МФОСписок МФООтзывы об МФОИпотечные кредитыСемейная ипотекаВторичное жильеНовостройкиСтроительство домаРефинансирование ипотекиИпотека в новостройках ПИККалькулятор ипотекиКредитный рейтингИпотека от застройщиковСтрахование ипотекиОценка недвижимостиРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахПодбор кредитной картыКредитные картыДебетовые картыКредитные карты с бесплатным обслуживаниемВиртуальные кредитные картыКредитные карты с моментальным решениемКредитные карты без отказаКредитные карты с доставкойКредитные карты без подтверждения доходаКарты рассрочкиКредитные карты с кэшбэкомРейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахВкладыНакопительные счетаКалькулятор вкладовБрокерское обслуживаниеКурсы валютПрограмма долгосрочных сбережений (ПДС)Пенсионные программы НПФИнвестиции в бизнесИнвестиции в МФОИнвестиционное страхование жизниНакопительное страхование жизниИнвестиционные вкладыЦифровые финансовые активы (ЦФА)Рейтинг банковСписок банковОтзывы о банкахРейтинг брокеровОтзывы о брокерахСписок НПФОтзывы о НПФРегистрация бизнесаРасчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнесаБанковские гарантииЛизингЭквайрингВЭДЛучшие предложения для бизнесаСервис проверки контрагентаСервис подбора кредита для бизнесаСервис подбора банковской гарантииУслуги для маркетплейсовВклады для бизнесаБухгалтерские услугиТендерное сопровождениеШаблоны документовРейтинг банков для бизнесаСтатьи о бизнесеОтзывы о банкахСаморазвитиеОбщее развитие ребенкаВузы и университетыСписок школГлавноеВопрос экспертуТесты и игрыСпецпроектыНовости компанийРейтинг экспертовКартыВкладыКредитыИнвестицииНедвижимостьСтрахование
Кредиты
Страхование
Займы
Ипотека
Карты
Вклады
Бизнес
Обучение
Журнал
Ещё
К отзывам о страховых компаниях
Отзывы о компании Зетта Страхование
Рейтинг 4.06 из 5
О компанииКаскоОсагоТуристическая страховкаСтраховка от несчастного случаяСтрахование жизниОфисыНовостиОтзывыКонтакты
1741
отзывов
67%
рекомендуют
5
4
3
2
1
Отзывы по
услугам
Часто упоминают
Обслуживание
9
Удобство
7
Поддержка
5
Сервис
4
Условия
3
Самые полезные
Проверенные
Вся Россия
Отзывы о Зетта Страхование
Просматривайте отзывы о страховой компании Зетта Страхование, оставленные реальными клиентами организации. На 2025 год посетители сайта оставили 1739 отзывов положительных и отрицательных отзывов по выплатам, обслуживанию и оформлению страховых полисов в компании Зетта Страхование.
Страховые компанииЗетта СтрахованиеОтзывы
Часто ищут
Отзывы о компании Зетта Страхование
- О КАСКО
- О ОСАГО
- О страховании недвижимости
- О ВЗР
Отзывы по финансовым продуктам
- О автокредитах
- О дебетовых картах
- О ипотеке
- О кредитных картах
- О кредитах
- О валютах
- О вкладах
- О займах
Отзывы по страховым продуктам
- О КАСКО
- О ОСАГО
- О страховании недвижимости
- О ВЗР
Популярные страховые
- СОГАЗ
- Росгосстрах
- Ресо Гарантия
- Ингосстрах
- Альфастрахование
- МАКС
- Согласие
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний - Зетта Страхование
Отзывы об ОСАГО в страховой компании «Зетта Страхование»
Специалисты СК на сайте
Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.1
Рейтинг компании
(3 место)
Написать отзыв
- Все отзывы
- Положительные
- Отрицательные
- Проблема решена
Все отзывы об ОСАГО
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Обратился за оформлением страховки по осаго. Мария оформила всё быстро и профессионально. Цена приятно порадовала. Рекомендую страховаться в Зетте
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Здравствуйте! Приобрел свой первый автомобиль, по пути на работу зашел в офис и решил проконсультироваться, так как ранее друзья рекомендовали как надежную и недорогую страховую компанию. Менеджер Ксения все подробно рассказала, объяснила и произвела расчет на мой автомобиль, все очень доходчиво и … Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Обратился в связи с ДТП по полису осаго (пву-121-269237/24).Направили на осмотр автомобиля, после чего сделали расчет стоимости восстановительного ремонта и быстро осуществили выплату. Размер выплаты устроил вполне. Рекомендую данную страховую компанию.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Не первый год являюсь клиентом компании Зетта страхование, оформляю здесь все свои страховки. Всегда приветливый, вежливый персонал, готовый помочь, быстро и четко выполнить свою работу. Отдельная благодарность менеджеру Лешевой Наталье, всегда на связи, четко и быстро все оформляет. Недавно … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
Здравствуйте! Недавно обращалась в страховую компанию «Зетта» в отдел урегулирования убытков. Осталась довольна. Сотрудник
Шелкопляс О.А. оказался вежлив, очень быстро пояснил по условиям страхования и помог.Заявление У-340-02558613/25
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Мой агент застраховал меня по ОСАГО в 2024г в данной страховой компании(ранее не сталкивался с ЗЕТТОЙ).Недавно нужно было внести изменение в полисе( заменил права).Поехал в центральный офис и мне девочки помогли без проблем.Добрые, вежливые, даже как то удивлен)Надеюсь не придется испытать на себе … Читать далее
вежливость
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Отличные сотрудники, делаю страховку не первый год, все нравится
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Пришел в офис страховой Компании в Новосибирске рассчитать страховку. Приятный офис с порядочными сотрудниками
Все посчитали быстро и выгодно, никаких очередей.
Скоро вернусь еще раз застраховать ипотеку
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. отзыв не содержит страховой истории.
Проблема решена!
не могу оформить полис онлайн… спасибо
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Доброе утро Где можно распечатать полис зетта страхования осаго XXX-0493448319
Администратор:
Повторный отзыв.
Проблема решена!
Здравствуйте Пришлите пожалуйста полис он у меня оплаченный на почту sem-kot492@yandex.ru
Номер полиса если надо обратной связи через почту
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!
я все документы прикрепила, они проверку прошли. нажимаю «завершить оформление» и сайт выдает ошибку. и так уже раз 10! помогите закончить вписание водителя в мой полис! Полис электронный ХХХ 0488150280, ПРОЕКТ ПОЛИСА 09584324.
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, т.к. вопрос все же был решен.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положеноКак получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в ТОМСКЕ на офомление осмотра автомобиля, встретил нас … Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли, компания основывается на выводах трасологической экспертизы.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!
полис ххх 0420175515, нужно внести еще водителя, личный кабинет выдает ошибку постоянно! кабинет зарегистрирован на номер 89176070566, почту faziliiaf@yandex.ru
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, т.к. вопрос все же был решен.
Страховой полис ТТТ 7060727824. После ДТП обратилась в страховую компанию виновника происшествия( ДТП с пострадавшим). Обратилась в филиал страховой компании Zetta в Санкт-Петербурге. Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту урегулирования убытков Крицул Татьяне Юрьевне за … Читать далее
Профессиональный подход
почему то на сайте зетта страхование все время нам отказывают оформить полис. Все данные ввели, дочка проверила и нажимаем расчет, сайт грузится и выплывает табличка: Уважаемый Клиент! В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования … Читать далее
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания и горячая линия компании не оказали содействия в оформлении полиса.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на ремонт. Отдельное спасибо специалисту по оценке … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. мы не получили от автора обратной связи.
Проблема решена!
Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО через стороннее приложение в вашей страховой компании. Не могу зарегистрироваться/войти в личный кабинет.
Номер полиса:XXX-0461167485
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!
Добрый день, почитав отзывы об этой ск, пишу свой.
23.09.2024 отправила заявление о страховом событии после истечения 20-ти дневного срока, в ответ тишина. Просила направление на ремонт, в итоге время прошло и ни направления, ни выплаты. Поддержка все это время, не реагирует никак, очень … Читать далее
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, насколько мы поняли из официального ответа компании, убыток урегулирован, выплата страхового возмещения произведена, вопрос урегулирован.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!
я завела личный кабинет на сайте страховой компании зетта в целях оформления полиса осаго. вроде все просто, все данные ввела. но на последней стадии выскакивает табличка, которая не дает оформить полис. Табличка такая: Уважаемый клиент! В связи с наличием угрозы наступления бесперебойности и … Читать далее
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, насколько мы поняли, вопрос был все же урегулирован.
Татьяна
Страхование автомобилей /
КАСКО
02 декабря 2024 10:25
Полис: 3001324991
Эти товарищи уже несколько месяцев не могут починить Ладу Гранта по КАСКО!
Страшно подумать, что будет, если доверить им что-то сложнее!!!
ДТП произошло 30 августа. Машина как стояла на СТО, так и стоит. Видимо, и будет стоять, пока не сгниет, если я ее не заберу с юристами.
Они мне рассказывают о том, что запчастей нет. На Гранту! Але, товарищи, это русское авто. На него НЕ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ запчастей! Просто кто-то, очевидно, хочет купить их за 3 копейки!
Сплошной обман. Морочат голову. Запросы на документы, которые мне нужны для юристов, игнорируют. От вопросов уходят. Один говорит одно, второй – другое. На серьезных щах мне заявляют, что сроков ремонта по каско НЕТ! Как их может не быть????
На СТО со мной разговаривают так, будто я у них милостыню прошу!!!!! Одна манагерша мне прямым текстом заявила: «Это что, я вам машину разбила? Забирайти и идите делайте за деньги». Ребята, вы не бесплатно мое авто ремонтируете! Вам заплатили за эти услуги!!!
И ведь наверняка хватит наглости позвонить и предложить мне продлить у них договор! Когда им надо что-то продать, они такие милые! А когда дело доходит до выполнения обязательств, то они рассказывают о тяжелой ситуации в стране!!!!
В общем, за 3 с лишним месяца общения с этими ребятами у меня никаких цензурных слов не осталось.
Хотите посидеть полгода без машины – страхуйте в Зетта!
Постоянный адрес отзыва
Елена
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи
01 февраля 2022 18:50
Полис: СТР-ДЭК-П-1000762757
Страховала частный дом 10 лет, но вот в один день случилась беда-упал потолок в детской комнате, хорошо ни кого не прибил. Позвонила сразу своему страховщику, она сказала, что нужно сделать. Я позвонила на горячую линию этой компании, мне объяснили, что нужно сделать, кого вызвать. Я все сделала, как было сказано. Через три дня приехал эксперт. Оценил ситуацию. Всё документы отправили в главный офис г. Москвы. Через две недели мне пришёл ответ письмом, где написано, что нужны ещё документы от компетентных органов. А в конце письма, что это не страховой случай. Вот и платила я 10 лет и не пойми за что. Видимо должен был пожар случиться. А может тоже обвинили бы меня, сказав по вашей вине. Больше я страховать дом не собираюсь. В этой жизни нужно надеется только на себя, а не надеется на других. Только людей обнадеживают и заставляют нервничать.
02 февраля 2022 10:41
Уважаемая Елена,
по результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в соответствии с условиями Договора страхования.
Согласно п 8.2.4. Правил при обращении за страховой выплатой Страхователь обязан предоставить Страховщику документы (оригиналы или надлежаще оформленные копии) компетентных органов, подтверждающие факт наступления, причины и обстоятельства произошедшего события, и используемые Страховщиком с целью последующего определения размера ущерба.
При Вашем обращении на горячую линию 15.01.2022 г. Вам было сообщено о необходимости предоставления указанных выше документов, однако они не были предоставлены Страховщику.
Поскольку с Вашей стороны не предоставлены необходимые для признания случая страховым документы, ООО «Зетта страхование» в настоящий момент не может признать заявленное событие страховым согласно перечня застрахованных рисков и выплатить страховое возмещение.
В случае предоставления Вами подтверждающих документов компетентных органов ООО «Зетта страхование» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Вадим
Страхование автомобилей /
ОСАГО
19 октября 2021 11:29
Полис: XXX 0162872595
Перепарковывал авто жены, в страховку (№XXX 0162872595) не вписан. Задел авто повреждений нет, но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента СПАО «Ингосстрах» сделали экспертизу и отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги, и в порядке регресса запросила деньги с меня. Не ясно по чему Zetta защищает интересы не своих клиентов, а тех кто не у них застрахован. Почему Зетта не сделала ни какую экспертизу, как СПАО «Ингосстрах», что бы разобраться? Видимо проще отдать чужие деньги, а потом запросить через суд, законы они знают и используют их против тех кто им доверил свои деньги. Очень грустно. Законно конечно
21 октября 2021 21:15
Уважаемый Вадим Камилевич,
требование ООО «Зетта Страхование» законно и обосновано.
В соответствии со ст. 14 ФЗ Об ОСАГО к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями).
То что Вы являетесь причинителем вреда и при этом не были вписаны в полис ОСАГО, как водитель допущенный к управлению ТС, Вами подтверждено и не оспаривается.
Потерпевший, воспользовавшись своим правом на прямое возмещение ущерба, обратился в страховую компанию, где была застрахована его гражданская ответственность, т.е. в СПАО «Ингосстрах». Данная компания признала случай страховым, произвела ему выплату и обратилась в ООО «Зетта Страхование» за возмещением выплаченной суммы.
При обращении за страховой выплатой СПАО «Ингосстрах» был предоставлен платежный документ, подтверждающий оплату с их стороны страхового возмещения потерпевшему.
Учитывая вышеизложенное, со стороны ООО «Зетта Страхование» рассмотрение вопроса о возмещении страховой компании потерпевшего выплаченной суммы произведено в полном соответствии с законодательством РФ. Основания для отзыва регрессного требования отсутствуют.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Алексей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
07 февраля 2021 19:46
Полис: РРР5043779552
Пользовался услугами страхования ОСАГО в данной компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли КБМ. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у ДРУГОГО человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в данном происшествии был признан НЕВИНОВНЫМ. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, аргументируя это тем, что выплатили страховку пострадавшему пешеходу в дтп, к которому я никакого отношения не имею. Свою вину признали на словах, исправлять что-либо отказались. КБМ повысили.
12 февраля 2021 11:39
Уважаемый Алексей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
Хотим отметить, что в целях проверки правильности применения значения КБМ страховщиком был направлен повторный запрос в РСА для проверки КБМ в отношении Вас по Вашему договору ОСАГО от 25.05.2020 г. (КБМ+). По результатам проведенной проверки Российским Союзом Автостраховщиков было установлено, что КБМ на дату заключения данного договора в отношении Вас в настоящее время составляет 0,5, что подтверждается запросом в РСА (КБМ+) № 6452560.
В связи с вышеизложенным, страховщиком были внесены и сохранены изменения в корпоративную информационную базу страховщика и в базу РСА о КБМ 0,5 в отношении Вас по указанному договору ОСАГО. На текущую дату КБМ в отношении Вас также составляет 0,5.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Вячеслав
Личное страхование /
ДМС
28 ноября 2020 00:23
Полис: СНС-А К-8000059191
Отказ в выплате по договору страхования от несчастных случаев и болезней «СтопВирус»
27октября 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-8000059191 от 30.04.2020
13.11.2020 года мной был получен отказ в выплате с формулировкой — отсутствие заболевания органов дыхания.
13.11.2020 мной была подана претензия на принятое решение, и предоставлены дополнительные документы, заключение врача о наличии легкой тяжести протекания заболевания и установленной инфекции верхних дыхательных путей.
26.11.2020 года я получил новый отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой об отсутствии диагностированного заболевания пневмонией.
Все вышесказанное подтверждает недобросовестное отношение компании к рассмотрению страховых случаев. В текущее время, на фоне вспышки заболевания, такое отношение к клиентам является безнравственным. Компания нарушает действующее законодательство РФ, необоснованно отказывает в выплате гражданам нуждающимся в материальной поддержке обозначенной условиями страхового договора.
В обосновании указанного выше могу сообщить следующее.
При определении страховых рисков Вами было использовано «Тире», знак препинания используемый для указания на характер смысловой связи между частями предложения.
Тире ставится в основном после подлежащего, грамматически независимого главного члена предложения, действие или значение которого выражается сказуемым.
Исходя из этого нельзя разделить два понятия которые определяют страховой случай в тексте договора. Вы разделили понятие «Коронавирусная инфекция COVI D-19» и «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» знаком препинания «тире» что согласно правилам оформления деловой документации и грамматики русского языка означает что второе выражение по смыслу представляет собой следствие или вывод из первого. Согласно этому факту, Ваше требование о наличии пневмонии незаконно и безосновательно, противоречит условиям договора, так как не может делать эти два понятия взаимоисключающими.
Ранее я уже информировал вас о том что – согласно Методическим указаниям по кодированию медицинской документации — Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г. – говорится:
В конце декабря 2019 года в Китайской Народной Республике началась вспышка пневмонии неизвестного происхождения. Возбудителем был определен коронавирус, который получил название SARS-CoV-2. 11 февраля 2020 года новая коронавирусная инфекция получила название COVID-2019.
Возможно ваша компания существует по своим законам и не принимает во внимание федеральное законодательство и регламентирующие нормативы Министерства здравоохранения Российской федерации, равно как и не защищает интересы клиентов.
COVID-19 отличается разной тяжестью протекания болезни. При среднем и тяжелом течении болезни COVID-19 вызывает пневмонию, но ее отсутствие не говорит об отсутствии заболевания у больного, лишь только о тяжести заболевания.
В предоставленных Мной документах указывалось наличие заболевания с диагнозом COVID-19, наличии инфекции верхних дыхательных путей, единичном поражений левого легкого, заключения о легком протекании заболевания оформленного больничным листом в соответствии с Методическими указаниями по кодированию медицинской документации в связи с COVID-19 — Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г.
Исходя из вышеизложенного, ваша формулировка «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» является не чем иным как характерным медицинским определением вирусного заболевания. В договоре нет информации о обязательном наличии тяжелой формы течения заболевания – пневмонии, для наступления страхового случая.
Согласно условиям договора ч. II Страховые риски:
Страховым случаем является вирусное заболевание – Коронавирусная инфекция COVI D -19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2) , повлекшее за собой
— Смерть Застрахованного в результате болезни
— Госпитализация Застрахованного в результате болезни
— Временная нетрудоспособность в результате болезни.
Как видно из указанного выше, страховым случаем является именно вирусное заболевание -Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2). В договоре отсутствует требование о наличии пневмонии, и/или какой либо ее тяжести.
Учитывая вышеизложенное расцениваю действия ООО «Зетта страхование» как уклонение от исполнения обязательств по договору.
03 декабря 2020 11:54
Уважаемый Вячеслав,
По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования.
Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть.
В предоставленной выписке из ЛПУ Вам был установлен диагноз: COVID-19, острая инфекция дыхательных путей. Таким образом, у Вас диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было — что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие было признано не страховым случаем.
Однако несмотря на выше изложенное, страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. Оно было перечислено на Ваши банковские реквизиты 02.12.2020 г.
С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Александр
Страхование автомобилей /
ОСАГО
02 апреля 2019 14:00
Полис: Полис: XXX-0039326486
Здравствуйте! Прочитал Ваш стандартный «ответ-отписку» на мой предыдущий вопрос о получении ОСАГО номер XXX-0039326486 в 2018г. на мотоцикл. Могу сказать только, что в этом году его надо продлевать. И эта стандартная фраза про «30 дней» при личном присутствии, а также наличии предыдущего полиса ОСАГО и всего комплекта документов, безаварийного стажа за рулем с 1993 г…?
Вот, например — в п. 2.9 Правил профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО, утвержденных РСА (Российский Союз Страховщиков) указано: «Страховщик обязан заключить договор обязательного страхования в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего) при личном обращении страхователя, за исключением договора обязательного страхования к уполномоченному работнику страховщика, не позднее чем за один час до окончания рабочего дня обособленного подразделения страховщика (филиала)»
Выводы:
1. Непонятный срок в «30 дней» — это внутренние распорядки страховой кампании, и к закону отношения они не имеют.
2. Если я лично приеду в офис и мне откажут в получении ОСАГО, то при наличии у меня 2-х понятых я могу составить «акт от отказе в выдаче ОСАГО» на того сотрудника, который мне откажет в выдаче полиса, как в прошлом 2018 году.
Ну а про «электронное страхование» — это вообще отдельная тема для разговора. Там нет абсолютно никакой возможности получить или продлить свой полис, даже после прохождения всех проверок в базах РСА и прочего… Проще обращаться лично.
С уважением. Александр.
03 апреля 2019 13:25
Уважаемый Александр, согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО. Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Александр
Страхование автомобилей /
ОСАГО
21 марта 2019 16:58
Полис: XXX-0039326486
В прошлом году оформлял данный полис ОСАГО на мотоцикл. Для его оформления пришлось посетить офис страховой… 10 раз. В первый раз сразу отказали (на неизвестном основании), написал заявление, ждал ответ 30 дней, потом получил ответ и опять отказ… надо фотографии, гнать ТС без ОСАГО к офису. ИТД ИТП… Ужасная работа страховой, необоснованные отказы в оформлении и хождения по «Кругам ада»… Если не можете или нет желания работать — может и не стоит вообще??? Вот сегодня 21.03.2019 опять с самого начала… Пытаюсь сделать электронное осаго на автомобиль и… результат нулевой. Опять перекидывает на другие сайты и все по кругу. Зачем такая работа нужна? Никому не могу порекомендовать такие «услуги»… С уважением. Александр.
22 марта 2019 20:42
Уважаемый Александр, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
Но все же нам бы хотелось прокомментировать, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, приказы, распоряжения, предписывающие сотрудникам, агентам или партнерам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО.
Согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО, а также согласно п.1.7. Правил ОСАГО, Страховщик вправе провести осмотр транспортного средства с целью фиксации внешнего состояния автомобиля.
Относительно оформления ОСАГО он-лайн, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет позднее.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Елена
Страхование автомобилей /
КАСКО
05 октября 2018 19:12
Полис: ДСТ-0009227575
До настоящего времени, (установленный срок истек) не рассмотрено мое заявление о страховом случае от 23.08.2018 № У-780-01980116/18/1 по замене заднего правого фонаря (скол) и не готово направление на ремонт.
08 октября 2018 18:25
Уважаемая Елена, благодарим за отзыв!
23.08.2018 Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 10.08.2018.
Страховщиком данное заявление в тот же день было принято к рассмотрению, поврежденное ТС было осмотрено независимым экспертом, повреждения зафиксированы в Акте осмотра ТС от 23.08.2018.
На основании указанного осмотра и представленных Вами документов событие признано страховым случаем.
23.08.2018 Страховщиком направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА по эл. почте.
В ходе проведенной проверки Страховщиком также было установлено, что 23.08.2018 Страховщиком по указанному Вами в заявлении номеру телефона было направлено соответствующие смс-уведомление о принятом решении о выплате страхового возмещения путем направления ТС на СТОА.
К сожалению, по техническим причинам СТОА произвести ремонт Вашего ТС на сегодняшний день не представилось возможным.
Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций.
Замена поврежденной детали будет произведена СТОА в кратчайшие сроки.
Мы связались с партнером и ожидаем приглашение Вас на ремонт в ближайшее время.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Андрей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
10 июня 2018 23:12
Полис: Ведущий бизнес-аналитик Рыжова Е.А (г.Москва)
Было у меня дтп с пешеходом,я не виновен,есть подтверждающие документы из гаи. Но страховая компания лишила меня скидки кмб,ездил я к ним писал заявление,получил отказ из москвы,в страховой вообще отказываются разговаривать,короче добиться ни чего нельзя. Сидят там одни мошенники,не рекомендую зту шаражку
13 июня 2018 15:23
Уважаемый Андрей, мы хотим провести проверку по Вашей ситуации.
Будем признательны, если Вы укажете номер полиса. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование», или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Михаил
Страхование автомобилей /
ОСАГО
29 мая 2018 22:11
Полис: ——-
3 года страховался в этой компании, не хотелось её менять,но придется. Месяц пытался оформить ОСАГО онлайн. В любое время: ночью, днем вечером, утром , все равно пересылают в другую страховую компанию:
«В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице.»
Ответ компании- обычная отписка и ничего по делу.
Зачем такой сервис, если не возможно оформить страховку онлайн?
30 мая 2018 10:44
Уважаемый Михаил, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Оксана
Страхование имущества физических лиц /
Ипотека
11 августа 2017 14:29
Полис: КИП-М2-01448.1000104 от 25.01.2017 г.
Покупала ребенку планшет на день рождения. В магазине продавец предложил застраховать его от всего, что мол, даже в случае залива, кражи, поломки и прочих неприятностей мне вернут деньги или отремонтируют БЕСПЛАТНО все. Так как я имела уже подобный опыт, НО с другим магазином, у них своя страховая компания, там проблем не было, в тот раз мне заменили товар, как только понятно стало, что не смогут отремонтировать. Так вот, тогда, покупая планшет, я повелась на уговоры продавца, подумала, что они работают по тому же принципу, что и тот магазин. Спустя полгода ребенок упал и разбил экран на планшете. Обратилась по страховке. Отдала его в ремонт. Через пару дней мне позвонили, сказали, что я должна доплатить за ремонт 2300 р. Что, дескать стоимость ремонта составляет 5900 р. это при том, что купила планшет я за 6800 р. Фигасе ремонт! К слову, вообще подобная поломка обошлась бы мне в другом сервисном центре в 1500 р. Мошенничество? Конечно, да! Выяснилось, что на момент покупки мной страхового полиса, у них произошли некие изменения, типа отныне страховщик сам должен оплачивать процент от стоимости ремонта. Вопрос, на кой ляд вы мне тогда вообще нужны? Мне ответили, что с полными условиями договора я могла бы ознакомится до подписания договора на их сайте. Каким, извиняюсь образом? В общем, сотрудники нашего местного офиса разводят руками и говорят, мол, не мы вам его продали, а в магазине отвечают, что ответственности за действия страховой компании они не несут. Короче, не компания, а говно(простите, продукт жизнедеятельности живого организма)! ФУ!
14 августа 2017 16:52
Уважаемая Оксана, благодарим за информация, изложенную в отзыве!
По итогам рассмотрения страховщиком принято решение в выплате страхового возмещения в полном объеме. Размер ущерба по убытку был определен Сервисным центром и составил 5 900 руб.
Однако для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения либо сообщить в страховую компанию о возможности перечисления суммы выплаты по убытку на банковские реквизиты, указанные Вами в заявление о прекращении действия договора страхования.
Недостающие сведения Вы можете направить по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11 либо предоставить в офис урегулирования убытков ООО «Зетта Страхование».
Адрес ближайшего к Вам офиса урегулирования убытков страховщика, а также режим его работы Вы можете уточнить на официальном сайте www.zettains.ru или по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Кравцов
Страхование автомобилей /
ОСАГО
23 июля 2017 22:24
Полис: EEE-0715902877
При многочисленных попытках продлить действующий полис в формате Е-Осаго, через личный кабинет — приходит уведомление о переводе в другую СК Надежда, расположенную в тайге и с ближайшим ко мне офисом в Абакане. Волгоград и Абакан находятся в 10 000 км друг от друга. Жалоба в ЦБ РФ- возможно после многочисленных жалоб они уберут последнюю лазейку по переводу в другую СК
Дружно нужно писать в ЦБ РФ- жаловаться….пусть кладут лицензию на стол, раз не хотят работать
24 июля 2017 13:38
Уважаемый Клиент, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика.
В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС).
Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
елена
Страхование автомобилей /
ОСАГО
19 июня 2017 12:32
Полис: ССС 0705654957
Очень разочарована работой офиса вашей компании. Много лет страховали авто у вас, последняя страховка закончилась 29 января 2016 года. Проживаю в Сочи, авто зарегистрировано в Челяб.области. Обратилась в офис для оформления дистанционно. Отказали в страховке на 6 месяцев. Категорически. Как так? Ведь существует минимальный срок страхования. К сожаленю, придется поменять страховую компанию.
20 июня 2017 16:08
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь!
Мы бы хотели отметить, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства.
Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, информация будет донесена до руководителя филиала.
Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Постоянный адрес отзыва
Андрей
Страхование автомобилей /
ОСАГО
17 апреля 2017 15:10
Полис: ЕЕЕ 0715992307
Как ужасно построена работа ваших офисов!!!!Мы пытаемся продлить полис в Краснодаре и нам уже второй раз отказывают!!!!И это с тем что мы имеем письмо из главного офсиса о положительной выдаче полиса.На телефоной линии нас отсылают в Краснодар а Краснодар отсылает по месту прописки,замкнутый круг.Муж 9 лет строховался в вашей фирме и я не понимаю почему вы сами теряете своих клиентов.Проблема ещё в том что мы живём в Армавире и едить в Краснодар для нас затруднительно.Это просто издевательство над людьми.Фирма солидная а вот управлять фирмой не могут!!!!отзыв и впечатление самое отвратительное!!
18 апреля 2017 16:06
Уважаемый Андрей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!
В ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства.
Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будут проведены разъяснительные беседы.
Для заключения договора Вы можете обратиться в офис продаж города Краснодар с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование
Постоянный адрес отзыва