Сеть смайл лесная ул 14а микрорайон юбилейный королев отзывы

Уже неделю не работает домашний интернет в Химках, техподдержка проблему не решает, во времена удаленки отсутствие интернета является большой проблемой, если не хотите таких проблем избегайте этого провайдера

В ближайшее время буду расторгать договор с такой компанией

GPS координаты

Широта: 55.9344020
Долгота: 37.8443610

Отключилась в январе 2024, сейчас конец июля, до сих пор не могу забрать свои денежные средства со счета. До мая еще разговаривали операторы, сейчас говорят писать на электронную почту и кладут сразу трубку.
Связь плохая, не советую.

У меня не работает интернет уже 1,5 недели, в поддержке не отвечают и ничего не чинят, у вас люди вообще работают?)

Единственный провайдер, который взялся к нам в старый дом провести высокоскоростной интернет, ни один крупный провайдер не хочет морочиться. Сомневалась из-за плохих отзывов, но выбора другого не было. И рада, что обратилась к Смайлу. Больше полугода уже пользуюсь услугами, проблем с сетью нет, скорость высокая, соответствует заявленной в тарифном плане, обрывов нет.

Сидим как в средневековье, прялку на авито вот покупаем. И веретено. Собаку будем вычесывать. И кота. Пишу с мобильного. Домашний интернет опять отсутствует. Дополняю отзыв. Сегодня 3 января. Третий день без интернета. Пропускаем новогодние передачи и мультики. Смайл снова нас кинул в праздники.

Они просто ВОРЫ! Договор расторгнут-по их вине (ужасный интернет). Абонентская плата уже год — НЕ ВЕРНУЛИ! ЭТО МОИ ДЕНЬГИ! ВОРЫ

UPD:
Поддержка работает хорошо. Когда удается дозвониться до оператора. Диалог получился продуктивным и профессиональным.
Мастер пришел и быстро устранил проблему, которая была не по вине провайдера, а по вине соседушек сверху.
Однако все ниженаписанное это не отменяет

Максимально убого, дорогие друзья.
— Нет «скоростных «тарифов без ТВ, которое большому количеству пользователей на юх не упало. При этом стабильно по 2-3 суток в месяц соединение отсутствует как явление. Расчетный период при этом не продлевается, а любой звонок в кал-центр во время неполадок (именно КАЛ, иначе не назвать) оканчивается монологом автоответчика со стандартным отбрехиванием и принудительным сбросом вызова.
+ Плюсом можно назвать отсутствие блокировок сайтов на стороне провайдера, как это бывает с мобильными операторами (привет Теле2)
650 рублей за 100 (по факту ~70) мбит/с в наше время выглядит потешно. Да, это старый тариф, однако достойную альтернативу они предложить не торопятся уже в течение нескольких лет.
С этими условиями товарищи теряют старых пользователей.
Всего хорошего.

Уже неделю не работает домашний интернет в Химках, техподдержка проблему не решает, во времена удаленки отсутствие интернета является большой проблемой, если не хотите таких проблем избегайте этого провайдера

В ближайшее время буду расторгать договор с такой компанией

Самый отвратительный провайдер! … передали все данные, конченной — смотрешке, без предупреждения, те сняли деньги за тв, хотя у верджина у меня оплачен полный пакет тв + интернет! Самое сторанное чтобы вернуть деньги которые они же сняли из за своей ТУПОСТИ нужно пройти огонь и воду! Валят вину друг друга! Народ если не хотите получить ужасный интернет который вечно не работает из за аварий на линии (обещанные перерасчеты так и не получили за 2 года использования) не подключайтесь к данному провайдеру! Хочется послать на … и сказать чтобы подавились этими деньгами! Хотя бы расставайтесь красиво если не можете предлставить услуг нормальных!

Даже одну звезду жалко ставить. Пользовалась раньше услугами этой помойки. Последней каплей стало отсутствие интернета в течение недели, и всю эту неделю я безрезультатно пыталась дозвониться до техподдержки. Рекорд — час (!) и никакого ответа. В итоге сменила провайдера. Теперь когда я слышу жалобы на провайдеров, то понимаю, что человек со Смайлом просто не знаком. Мерзкое отношение к клиентам и собственному бизнесу. А пол года спустя они мне позвонили и спросили почему я перестала пользоваться их услугами)

Являюсь клиентом данного провайдера, наверное, около 15 лет. Если раньше проблемы и были, то единичные, и может быть раз в году. Это нормально, все может быть. Но сейчас постоянные перебои связи, по несколько часов, а то и суток. Надоело. Буду уходить.

Мое терпение кончилось!
Являюсь абонентом этого сия провайдера уже около 10 лет.
Раньше тоже были сбои постоянные в работе, но последнее время — это ужас. Мало того, что где-то в сентябре интернет отключился на 2 дня, до тех поддержки не дозвониться, вообще! Все пробовал. Так еще и сейчас он каждый день отключается от 30 минут до целого дня! Весь день сижу без интернета, все, перехожу на другого провайдера, и о — еще одно! По тем же деньгам скорость интернета выше раз в 5!
Честно сказать, я вообще не понимаю, как это недопровайдер еще существует. Разве что пенсионеркам свои псевдоуслуги предоставляют по конским ценам!
Перехожу в ближайшие дни! УЖАС!

Ужасный провайдер. Интернет глючит. По2-3 дня не работает. Дозвониться до тех. Поддержки невозможно. По часу музыку слушаешь. Обратный званок не работает. Буду переходить к другому провайдеру.

Самая ужасная конторка, с которой приходилось сталкиваться. Сервиса нет, от слова вообще! Интернет постоянно не работает. Дозвониться не возможно, держат на линии часвми, потом сбрасывают. А если дозвонитесь, то кроме вранья ничего не услышите!
Деньги за отсутствие интернета не пересчитывают! (
НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБКУ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ОПЕРАТОР, ЛУЧШЕ МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ.

Сегодня (06.10.2021) интернет закончился в 16: 00 Мытищи/Перловка. Создал заявку на подключение к другому провайдеру, хотя годовой тариф ещё до февраля 22 года. Надоели постоянные обрывы, сбои итд. Люди бегите от них и не вздумайте возвращаться)

Никому и никогда не порекомендую эту компанию. У неё из стабильности, только отсутсвие интернета. Номера тех. Поддержки отключены. С нового месяца подключаю себе нормального провайдера, а с вами прощаюсь.

Заплатил за год обслуживания. Интернета нет. Деньги не возвращают. У кого еще есть интернет не платите дальше — потеряете деньги. Ищите другого провайдера — этот мертв

Скатились до уровня помойки. Второй четверг подряд инета просто нет. Пилять типа меняли оборудование

Обратная связь никакая — оператор ответит через 9 минут, но ответили через 30 минут. Услуга оплачена, но не предоставлена. На вопрос — когда будет интернет, девка оператор просто оборвала связь. Ответа нет. Перерасчет они типа сделают, а когда. Об этом никто не знает. Мошенничеством запахло. Меняю себе и своим родным провайдера. А эти ребятушки пусть идут лесом. Наверно обращение в суд сдвинет с места эту яхту «беду»

Отвратительный провайдер, отключили интернет на месяц, все ещё не вернули. Частые сбои, долгое время ожидания для работы услуг после этих самых сбоев. Раньше не было такой отвратительной связи.
0/10

Регулярные проблемы с интернетом, тех поддержка трубки не берет. Свои «технические» проблемы решают несколько дней, ужасный оператор

Город Железнодорожный. Сидим месяц без интернета. Супер. Позвонил, что бы забрали свое оборудование и катились к чертям. В итоге, у них даже нету человека, что бы забрать. Я готов даже сам им привезти все, но они сказали, что офис закрыт. Худший провайдер.

Постоянно происходят сбои в работе интернета. Часто бывают ситуации, когда интернета нет целую неделю. По телефону не сообщают никакую информацию, либо дизинформируют о том, что нисправность у меня в квартире и необходимо вызывать технического специалиста домой, а потом технический специалист звонит и говорит, что в проблема в доме, а не у меня, и они не могут договориться с управляющей компанией. Дозвониться по телефону — тоже проблема, приходится ожидать 30-40 минут.
В итоге, крайне не рекомендую Smile как интернет-провайдера.

Подключался несколько лет назад, все было окей. Стабильная работа, недорого. Но сейчас это не так. Отвалился интернет на неделю? У нас технические неполадки, милок. Нужна тех. Поддержка? Ну ты подожди минут 30, послушай музыку, расслабься. А там может мы и ответим.
Отвратительный провайдер на текущий момент. Не рекомендую.

Являюсь абонентом сети Смайл с 2010 года, никаких претензий к оператору нет. Проживаю в Королеве. Были неполадки (повреждение кабеля где-то на крыше), пришли и сделали буквально на следующий день. В абонентский отдел дозваниваюсь за 5-7 минут (конечно не названиваю с самого утра), всегда проконсультируют и всё расскажут и подскажут! С тех. Поддержкой так же никаких проблем не было! Молодцы! Развивайтесь и процветайте! Удачи вам Смайл)

До недавних пор был всем доволен, являюсь клиентом с 2008 года. Сейчас разрывы участились и терпеть их уже невозможно. Смайл-нет (Вёрджин коннект) — это отключение интернета перед защитой диплома, невозможность заполнения отчета по работе, отсутствие обещанной компенсации за суточные простои. В общем, ищу нового провайдера.

Просто в шоке, неделю нет инета. НЕДЕЛЮ! Проблемы начались вот уже как 2-3 месяца. А так раньше было всё ок, пользовался Смайлом (Вирджином) уже больше 10 лет.

Это не провайдер, я вообще не понимаю чем они занимаются, дропы 5-6 раз в день, ночью в том числе. Так ещё и стабильно пропадает каждые 3 дня связь часа на 4.

Поддержки нет, отвечает бот и записанная речь, повторяющая, что есть неполадки, это не интернет, это Г!

Не вздумайте подключаться, просто конченная сеть, нет тех поддержки, пингует постоянно, если вы играете в игры по инету то вообще забудьте про комфортную игру. ЗВОНИШЬ ПО 30 мин в тех. Поддержку. Чем они у вас там занимаются аматоры эти? Просто чем?

Отвратительный интернет. Заявленная скорость подключения не выдерживается, не проходило и дня без перебоев в интернете, а зачастую они происходят где то раз в 2-3 часа, частые отключения интернета, постоянные скачки пинга. Несмотря на низкие цены никому не рекомендую, собственные нервы дороже.

Ужасное обслуживание, дозвониться меньше чем за минут 40 невозможно, попасть трудно, т. к. Их график работы практически совпадает с моим. Всего лишь один человек обслуживает на приёме всех

Отвратительная контора. Обслуживания клиентов нет. Подключил интернет, только потому, что другого провайдера нет. В итоге за месяц подключенного интернета, проработал 2 дня. Звонки в техподдержку абсолютно бесполезны, время ожидания 25-30 минут. Один раз прождал 30 минут в итоге связь после получаса ожидания просто оборвалась. НАЧНИТЕ НОРМАЛЬНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!

Интернет отключили неделю назад. Пытаюсь позвонить в техподдержку, слышу как они подошли к телефону и дыхание мужчины КОТОРЫЙ МЕНЯ ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛ НА ПРОТЯЖЕНИИ 40 МИНУТ! Возмутительно. Район Свиблово

Отвратительная работа. Третий раз нет интернета. Как работать. Плохая тех поддержка. Операторам не дозвониться. Буду менять компанию

Эх, хорошая была контора раньше.
Пользуюсь их услугами с 2007 года.
В 7-10 годах были частые проблемы с оборудованием, но это в принципе не страшно, т. к. Интернет тогда только начинал развиваться.
С 10 по начало 19 года все было просто идеально. Интернет работал без перебоев. Даже удалось урвать выгодный тариф 3600 рублей за 12 месяцев (при скорости 100/100). Нахваливал всем данного провайдера и обращений в службу поддержки было всего пару за такое большое количество времени.
С начала года стал наблюдать большие потери скорости (естественно, подключение по вайфай, через старенький длинк 300) особо не придавал этому значения.
Летом решил приобрести новый роутер с поддержкой 5 ГГц. Купил, но ситуация не изменилась.
Заниматься интернетом времени не было. И вот настал сегодняшний день, когда я не могу посмотреть фильм даже в 720р, находясь с роутером в одной комнате. Стал думать, что возможно какие-то проблемы с кабелем или попросту выходит порт на коммутаторе в подъезде. Подключаю напрямую, замеряю-вуаля, скорость 40/40. Но ТП у меня 100/100
Захожу в ЛК. И да, они поменяли тариф и теперь у меня действительно 40/40. Жаль, что интернет у меня проплачен на полгода вперед. Но все равно ближашее время буду узнавать, что и как там у конкурентов.
Прости, Юра, мы все.

Через 4 года работы с этим интернетом дома у меня сложилось впечатление, что такой уровень работы интернета — это норма. Так как на работе иногда приходится сидеть на lte модеме и выработалась привычка. По факту же вы никогда не докажете данному провайдеру, что у него что-то не так с оборудованием. Пробовал два роутера менять, думал, дело у меня — не помогло. Звонить в поддержку бесполезно — говорят, у вас все работает, можем перезагрузить линию. Фактически же складывается впечатление, что линии не справляются с объемами, район Мытищ в окрестности ул. Борисовка сильно вырос по население за последние 4 года. Ровно последний год постоянные проблемы. Смотришь сериал в качестве 1920х1080 и вдруг тормоза каждую минуту — если вам это знакомо, меняйте провайдера. Слава богу, застройщик позволил проводить интернет не только этому провайдеру.

Ужасная компания. Со службой поддержки не связаться, мастера приходится ждать неделю и при этом ещё отпрашиваться с работы иначе будете ждать ещё неделю. Естественно в назначенное время никто не придет, придется потом оправдываться перед начальством почему отпросился на час а гулял 2. В моем случае не смогли корректно меня подключить в результате чего интернет больше половины времени отсутствовал. Если есть выбор, то лучше воспользуйтесь услугами другого провайдера

Скорость как у черепахи. Постоянные разрывы связи и регулярные проблемы на линии.
Если нужен интернет, то это не в Смайл!

Очень хороший провайдер! Живу на улице Маяковского. Являюсь их абонентом уже много лет, за все время только пару раз возникали проблемы с Интернетом. Очень оперативно решали проблемы, отвечали на все вопросы вежливо, рассказывали как подключиться к Интернету. Бесплатно приезжали чинить кабель, а также меняли фиксатор коннектора. Скорость заявленная реально работает. Никто не менял тарифы без моего желания, сейчас предлагают даже дешевле, чем у меня был тариф. Всем советую!

Это жулики! Таких мощенников надо сажать в тюрьму! Подам заявление в полицию и прокуратуру! Украли деньги! Козлы вонючие!

Спасибо большое за внимание к проблеме! Городской телефон у родителей починили. Люди безумно довольны, даже такой мелочи, как работа городского телефона!

Вот снова выходной — и снова нет инета. Оплату подняли, а качество на нуле. Главное — одни обещания или просто «в вашем доме сегодня нет связи». И в апреле так было, и в мае. В июне надо искать другого надёжного оператора. Не советую быть для кого-то просто «донором»!

Не связывайтесь! Пожалеете миллион раз. Подключила интернет+тв постоянные сбои, меняли приставку привезли б/у за которую на минуточку все платят 3000руб. В итоге вопрос не решили, операторы хамят, сбрасывают звонок. Вопрос удаленно не решите 100%. В итоге пришлось расторгать договор и ехать именно в офис, в письменной форме 3месяца не расторгали пока сама не приехала. А самое интересное фиг проникните в их логово, на этаже стоит телефон нужно звонить им, чтобы пустили. А внутри вообще красота операторы по 18-20 лет в пижамах буквально ходят. Жесть! В общем много нервов, времени, интернет г. О полное. Специалисты обманывают так же. Будьте бдительны!

Не знаю как у других, может у них линии старые, но у меня в новом ЖК вот уже как 5й год online. Ни разу падений не было. Все отлично работает. Более того тариф с телевиденьем в 2 раза дешевле чем у того же нетбайнета.
Вообщем иой респект:)

Около года виснет телевидение. Приходят уходят -телевидение виснет. Писал заявку поменять приставку-морочат голову. -подключить нельзя. Морочат голову. У каждой приставки есть возможность подключить AV-ТЮЛЬПАН. Короче нет телевидиния. Зависание-50 на 50%. Тех поддержка не отвечает. Сбрасывает звонки

Отвратительно! Заявленная скорость 100мб/сек, а на деле от 7, до 22 мб/сек, но это по вечерам. Днём в принципе нормально, только интернет часто отключают. В 2014 году был самым офигенном провайдером, сейчас бомжи.

Самый отвратительный провайдер. В тех. Поддержке сидит какое-то быдло непонятное. 3-4 разрыва за месяц стабильно. Хотите получить стрёмный интернет — пользуйтесь Смайлом.

Ужас что я подключилась к данному провайдеру! Интернет не работает аж с 8 ОКТЯБРЯ! На все мои звонки идут одни отговорки, якобы управляющая компания не даёт доступ и идёт в доме ремонт. Связавшись с управляющей компанией данную версию мне опровергли! Звоню им каждый день, получаю невнятный ответ сотрудника и составление моей заявки. Мать вашу интернета нет уже 2 месяца! С руководством связаться не дают, прям как в ФСБ! Не компания а помойка, за такое отношение к клиентам!

Самый ужасный Интернет провайдер на свете! Проиграл 10000руб из-за пинга и постоянных вырубаний интернета. Ни кому никогда не посоветую данного провайдера!

За неделю три раза не работал интернет! После звонка в техподдержку все начинало работать. Последний раз оператор нахамил после моего вопроса почему такая плохая связь, и якобы у меня обрыв кабеля. Только вот «обрыв» восстановился после моего звонка. За что я собственно плачу деньги? За плохой интернет и хамство со стороны сотрудников?

Здравстуйте! Хочу пожаловаться на ваш отвратительный «сервис» для юридических лиц, заключающийся в принципе «сначала взять деньги, а потом будь что будет». Ваш сотрудник принял мою заявку на подключение интернета, каждый раз, когда мы созванивались (не меньше 5 раз точно) я называла свой адрес, чтобы идентифиицироваться, мне пообещали, что мастер приедет в день Х, но сначала я должна внести оплату за установку и первый месяц пользования, даже выписали счет. Я все оплатила и приготовилась получить услугу. Но день в день – буквально за 18 минут до назначенного времени, мне пришло письмо, что установки не будет. По телефону сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ в этом доме не стоит ваше оборудование. Теперь жду возврата денег и задаюсь вопросом, почему сотрудники не проверяют раньше адреса? Дня 3 я точно потеряла из-за этой безалаберности, теперь приходится платить другому провайдеру втридорога за срочный выезд и установку.

Просто ужас интернет мне нужен для игр итог ping под 1000 и это в Мытищах (Подмосковье) собираюсь переходить на Другово провайдера

Я не рекомендую этого провайдера, скорость плохая хоть и ставлю ежемесячно 1000р, постоянно зависает, пропадает связь.

Постоянно отрубают интернет и уходят в подполье. Трубку не берут, или просто сервис не доступен. Узнать почему нет интернета, «специалист» сказать не может, или кормит обещаниями, через час мол подключат, в итоге, после постоянных звонков в службу и ответов « вот вот включат», могут забить на сутки, но абонентскую плату блюдят своевременно. В место того, чтобы извиниться и как то компенсировать, отрубают минута в минуту. А это на минуточку 750 р. В месяц. Решил перейти на другого провайдера, все платят 350 +-.