Мнение об отеле диаметрально противоположно.
Успех делает команда. Даже когда не все хорошо, человеческий фактор может изменить ситуацию.
Забронированный номер не соответствовал нашему ожиданию. Мы ничего не требовали, кроме как повышения категории соответственно с доплатой. Сотрудники отеля были любезны и очень искренне пытались нам помогать.
Кроме менеджера Екатерины, которая позволяла себе грубости как с коллегами, так и с нами гостями. С ее слов номеров нет и не предвидится. А предлагаемые варианты сотрудников отеля она пресекала грубыми окриками. Это было странно. С ее стороны только одно предложение — президентский люкс с доплатой 30 тыс. в сутки. (у нас было 3 ночи). Эпопея длилась долго и оставила неприятный шлейф. Мы, по сути, потеряли день. (Номера имелись в наличии как на сайте отеля, так и на других ресурсах.
В результате уехали на встречу, а наши вещи перенесли еще в меньший номер. Ситуацию исправила другая смена около 12 ночи, у которой нашлись и номера, и желание помогать гостям. За что им большое спасибо.
Утром я поблагодарила Екатерину за ее «гостеприимство», и получила новую пилюлю «доброжелательности.» Человек представился ее начальником, и в весьма некорректной и громкой форме на глазах других сотрудников с пеной у рта рассказывал какая это прекрасная девушка, а вот мы не очень…
Не берусь утверждать, что между людьми есть личные отношения, и мужчина защищает свою пассию, но выглядело это именно так!
Номерной фонд в отеле оставляет желать лучшего. Отсутствие нормальных шкафов, ломающиеся двери, электрика, работающая таким образом, что, если вы вдруг ночью захотели посетить ванную комнату у вас есть два варианта: фонарик от телефона, или полный свет в номере, и это в улучшенном люксе за 78.000. руб.!
О ежедневной смене белья даже речи нет. Все трое суток мы так и не дождались второго халата в номер.
Завтраки восхитительные, поварам большой респект, девочки, обслуживающие гостей прекрасны. Обстановка дружелюбная, и мы расслабились.
На третий день пребывания повторяю заказ (латте), на что получаю от официантки пояснение, оказывается за кофе нужно платить… Спрашиваю, — почему 2 дня в стоимость завтрака кофе включено, а сегодня новые правила?
Ответ ошарашил: Я говорит не знаю, но надо заплатить…Вызвали менеджера, которая естественно удивилась такому повороту дела, как и мы… Девушка просто перепутала действительность с желаемой ею действительностью.
Но что ошеломило, так это отсутствие желания во всех случаях принести элементарные извинения.
Ни Екатерина, ни ее начальник, ни официантка, ни ее руководитель, никто не сказал простого — извините.
Вернусь ли я в 5 звезд за весьма нескромные деньги?
Считаю, что гости, оплачивая услугу, имеют полное право ее получить. В данном отеле этого не происходит! А тот персонал, который это понимает и делает все возможное что бы быть на уровне, не в почете, как и гости, за них обидно!
Так что искренние слова благодарности всем тем, кто выполняет свою работу с любовью к людям!
Дата проживания:апрель 2025 г.
Тип поездки:Путешествие с друзьями
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Этот ответ является субъективным мнением представителя руководства, а не компании Tripadvisor LLC.
Grand Hotel Moika 22 (Гранд Отель Мойка 22)
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
Количество номеров и гостей
Честные отзывы об отеле Grand Hotel Moika 22 (Гранд Отель Мойка 22) от реальных посетителей
9.4/10
Потрясающе
Отзывов: 82
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Замечательный завтрак(14)
Гость
Улучшенный двухместный номер
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
19 мар. 2025 г.
Замечательный отель.Прекрасно провели с мужем тут 14 февраля.
Очень понравился бар на 1 этаже,вкусные коктейли .
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, благодарим вас за замечательный отзыв с фотографиями и за высокий балл, поставленный нам за нашу работу.Мы будем с нетерпением ожидать вашего возвращения в «Гранд Отель Мойка 22». С наилучшими пожеланиями, Краснов Андрей, руководитель службы приёма и размещения.
Гость
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва
7 апр. 2025 г.
+:
Расположение, завтраки, постель
-:
Номера выходят внутрь, то есть окно внутри здания, нет доступа к свежему воздуху, кондиционер работает на 26 и не снижается. Номера с окнами на улицу с доплатой 80 тыс руб за двое суток.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Guest User, Мы высоко ценим, что Вы выбрали «Гранд Отель Мойка 22» и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.Позвольте Вас поблагодарить за то, что Вы отметили хорошим баллом качество сервиса и услуги Отеля. В то же время, мне очень жаль, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и сервиса, и все Ваши ценные комментарии не останутся без внимания.Искренне надеюсь, что большинство положительных моментов послужат поводом вновь выбрать наш отель для отдыха.С уважением и наилучшими пожеланиями, Андрей Краснов, служба приёма и размещения.
Igor Sventsitsky
Улучшенный двухместный номер
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва
11 мая 2024 г.
Был лучший отель раньше. Но все изменилось в плане сервиса и тех состояния отеля. Был дождь, зонтика нам не дали- закончились. Заказали яйца на завтраке- ошиблись и принесли не то, просьба исправиться оставалась без внимания. Шум от труб в ванной, как только соседи открывают воду- проблема с клапанами давления. В ванне следы от пожара на панели облицовки. Неудобные подушки- меню их так и не нашли. Ну и звукоизоляция от кашляющих соседей не радовала…
Но прекрасная работа службы размещения, тут никаких нареканий.
Увы, немного испортилось впечатление от Питера.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Игорь, Мы высоко ценим, что Вы выбрали «Гранд Отель Мойка 22» и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.Позвольте Вас поблагодарить за то, что Вы отметили высоким баллом качество сервиса и услуги Отеля. В то же время, нам очень жаль, что нам не удалось полностью оправдать Ваши ожидания. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Зонтики мы уже заказали, с сотрудниками на завтраках проведена беседа, трубы обследованы инженерной службой, меню подушек находится в информационной папке, и Вы совершенно правы, что его необходимо выставить отдельно и сделать ярче. Мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и сервиса, и все Ваши ценные комментарии не останутся без внимания.Искренне надеюсь, что большинство положительных моментов послужат поводом вновь выбрать наш отель для отдыха.С уважением, наилучшими пожеланиями и благодарностью от службы приёма и размещения, Андрей Краснов, руководитель СПиР.
Анонимный пользователь
Улучшенный двухместный номер
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
27 апр. 2025 г.
Хочется вернуться!
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you very much for your kindest review. We will be more then happy to see you at Grand Hotel Moika 22 once again. With warmest regards, Andrey Krasnov, Front Office Team.
Гость
Улучшенный двухместный номер
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
30 апр. 2023 г.
Супер отель, очень красивые интерьеры! В живую смотрится гораздо красивее, находишься как будто в музее! Персонал — выше всяких похвал. Сервис — один из лучших, где мы были) Очень понравилось!
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш комментарий! С уважением, Администрация.
Гость
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
13 апр. 2025 г.
Администратор отеля (пожилой дядя) свободно говорил по-английски. Он был очень вежлив, помогая открыть дверцу машины и заботливо приветствуя меня при входе и выходе из отеля, например, попросил меня надеть больше одежды, если шел снег.
Официантка Ника с энтузиазмом порекомендовала мне местные русские блины и восхитительный латте из меню завтрака.
Впечатления от проживания на протяжении всей поездки были очень хорошими, а общение на английском языке было очень гладким!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you very much for your kindest review. We will be more then happy to see you at Grand Hotel Moika 22 once again. With warmest regards, Andrey Krasnov, Front Office Team.
Анонимный пользователь
Улучшенный двухместный номер
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
9 мая 2025 г.
Старинное здание в Санкт-Петербурге. В целом размер русского номера небольшой, но мне очень нравится этот отель. Гигиена очень хорошая, удобства очень продуманные, обслуживающий персонал отеля всегда угощает нас сладостями, а обслуживающий персонал хорошо говорит по-английски. Он находится в 5–7 минутах ходьбы от Зимнего дворца (его видно прямо из окна) и совсем рядом с тремя главными церквями. Это место действительно дружелюбно к туристам. Я решил порекомендовать этот отель своим друзьям.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш самый добрый отзыв. Мы будем более чем рады видеть Вас снова в Гранд Отеле Мойка 22. С наилучшими пожеланиями, Андрей Краснов, Команда Front Office.
Гость
Дата заезда
сент. 2024 г.
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва
13 окт. 2024 г.
Прием в отеле был очень теплым. Он даже поболтал и произнес несколько слов по-китайски. Он помог нам сделать групповое фото. Парень на стойке регистрации очень хорошо говорил по-английски и был очень гостеприимным. Единственное, на этот раз в комнате было немного холодно и плохое освещение. В остальном все отлично.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш комментарий. С уважением, Правительство.
Donglicaiju@
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда
сент. 2024 г.
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва
22 окт. 2024 г.
Отель находится в прекрасном месте, по диагонали напротив Дворцовой площади. Приятно поужинать в ресторане отеля и полюбоваться закатом.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш комментарий. С уважением, Правительство.
Гость
Улучшенный двухместный номер
Дата заезда
февр. 2025 г.
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва
12 мар. 2025 г.
Комната довольно маленькая. Немного староват. Все еще очень чисто. Завтрак очень простой, выбор невелик. Расположение удобное для путешествий.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Большое спасибо за Ваш самый добрый отзыв. Мы будем более чем рады видеть Вас снова в Гранд Отеле Мойка 22. С наилучшими пожеланиями, Юлия Соколова, Команда Front Office.
Гость
Улучшенный двухместный номер
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва
4 нояб. 2024 г.
Отель находится рядом с Зимним дворцом. Расположение отличное, удобства старинные, обслуживание теплое.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш комментарий. С уважением, Правительство.
kohl
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва
12 февр. 2025 г.
Kempinski прекратил свое существование, но отель по-прежнему сохраняет свой старый пятизвездочный стиль. Несмотря на то, что помещения старые, жить в них очень комфортно. Расположение первоклассное, напротив площади Зимнего Дворца, удобно добираться до любого места. Завтрак был превосходным, с возможностью заказа горячих блюд. Самое примечательное — это швейцар, который свободно говорит по-английски, с ним очень приятно и интересно общаться. Швейцар на следующий день был моложе. Когда он увидел, что я курю у двери, он дал мне маленький шоколадный подарок после того, как я покурил. Это было очень удобно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш самый добрый отзыв. Мы будем более чем рады видеть вас в Гранд Отеле Мойка 22 снова. С наилучшими пожеланиями, Юлия Соколова, Команда Front Office.
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
11 авг. 2024 г.
Традиционный звездный отель с хорошим обслуживанием, чистыми номерами и хорошим завтраком. Он находится очень близко к Эрмитажу, рядом с ним также Музей Пушкина, река у дверей и очень близко к Невскому проспекту! рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш комментарий. С уважением, Правительство.
Yuki Liu118
Улучшенный двухместный номер
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва
31 янв. 2025 г.
Дворцовая площадь находится в двух минутах ходьбы. Другие достопримечательности также находятся в пешей доступности. Звукоизоляция в номере плохая.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Ответ от объекта:Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш самый добрый отзыв. Мы будем более чем рады видеть вас в Гранд Отеле Мойка 22 еще раз. С наилучшими пожеланиями, Андрей Краснов, Команда Front Office.
NASTYA2008
Улучшенный двухместный номер
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва
7 мая 2024 г.
Комната очень теплая, с хорошей звукоизоляцией и тихая. Обслуживающий персонал полон энтузиазма и оставил прекрасные впечатления от отдыха😊😊😊.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за ваш комментарий. С уважением, Правительство.
Популярные поисковые запросы
Узнать больше
Рекомендации
- Номера и цены
- Про Гранд Отель
- Услуги
Гостям нравится
Отель находится в шаговой доступности от Дворцовой площади, из окна виден был Зимний дворец. Отличный паркинг.
Из недостатков: завтраки посредственные. Для пяти звезд — скромные
Проживание: 3 мая 2025 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный номер с 1 кроватью)
Шикарный отель в центре города рядом с Дворцовой площадью и множеством других достопримечательностей.
Понравилось все! Очень рекомендую!
Очень рекомендую к посещению кафе на первом этаже в холле. Интерьер, подача, приготовление, виды из окон — выше всяких похвал!
Есть парковка! Это очень удобно!
Мы обязательно вернемся еще раз
Проживание: 21 марта 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Супериор)
Замечательный отель, снимали здесь номер на 3 дня, остались в восторге от качества сервиса и в целом от отеля. Номер большой и просторный, спали. как младенцы, удобный матрас и подушки. В ванной комнате спокойно могут принимать процедуры два человека, при это мешать никто никому не будет. Всё супер!
Проживание: 24 октября 2024 (3 дня)
Тип номера: Сьюит (Стандартный Люкс)
Отзыв оставлен без бронирования
Уважаемый гость,
Мы высоко ценим, что Вы выбрали «Гранд Отель Мойка 22» и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.
Мы очень рады, что вы отметили высоким баллом качество сервиса и услуги отеля. Мы очень ценим обратную связь наших гостей и тщательно с ней работаем, поэтому мы очень благодарны Вам за подробный отзыв!
С наилучшими пожеланиями,
Андрей Краснов, служба приёма и размещения.
Отличный отель
Прекрасное расположение в шаговой доступности Дворцовая площадь. Тишина, чистота, отличная вентиляция. Великолепный холл с шикарной композицией из гладиолусов, прекрасный бар с авторскими коктейлями и живой музыкой. Внимательный и вежливый персонал.
Из недостатков: замечаний нет
Проживание: 26 июля 2024 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Улучшенный номер с 2 отдельными кроватями)
Уважаемая Оксана,
Мы высоко ценим, что Вы выбрали «Гранд Отель Мойка 22» и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы отметили высоким баллом качество сервиса и услуги отеля. Мы очень ценим обратную связь наших гостей и тщательно с ней работаем, поэтому мы очень благодарны Вам за подробный отзыв!
С наилучшими пожеланиями, Андрей Краснов, руководитель службы приёма и размещения
Отличный отель с очень вежливым и учтивым персоналом. Несмотря на то, что регистрация должна была быть в 1400 нам пошли на встречу и заселили уже в 1200, что нам очень помогло. Отличные кровати, в которых классно спится. Рекомендую.
Из недостатков: единственный минус немного громко работающий кондиционер.
Проживание: 1 июля 2024 (2 дня)
Тип номера: Двухместный (Супериор)
Уважаемая Александра,
Благодарим Вас за Вашу оценку и за высший балл.
Будем рады видеть Вас снова в Гранд Отеле Мойка 22!
С наилучшими пожеланиями, Андрей Краснов, руководитель службы приёма и размещения
Была в отеле
в сентябре 2024
С коллегами по работе
Рекомендую
Конференция и отдых
Приехали в отель поздно вечером, нам сразу предложили по бокалу шампанского, оформили и заселили . Прекрасный сервис. На последнем этаже красивый ресторан. Очень вкусный завтрак — шведский стол ( большой выбор блюд, включая блинчики с икрой, красную рыбу и прочее, сервис также хороший). Сам отель — красивый, картины на втором этаже, на первом бар , большой рецепшен , понравилось все -…
также оценила сервисы
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
5.0
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
5.0
Удобная парковка
5.0
Качество сервисов и обслуживания
5.0
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
5.0
Работа ресепшен
5.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0
Номера
5.0
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
5.0
Подходит для отдыха
5.0
Деловая поездка
5.0
Если нужно только переночевать
5.0
Парой
5.0
С друзьями
5.0
Семейный с детьми
5.0
Спокойный
—
Тусовочный
—
Сервисы для детей
—
Детская анимация
—
Инфраструктура для детей
—
Питание для детей
5.0
Удобство расположения
5.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
03.03.25
00:24
Приехали в отель поздно вечером, нам сразу предложили по бокалу…
Отдых: в сентябре 2024
9 фото
Отзыв
16:01 16.08.22
Благодарность
Была в отеле
в августе 2021
С семьей
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Туда хочется вернуться
Отель очень хороший. Ездили ни один раз. Внутри очень красиво. Номера идеально чистые. Персонал вежливый. Завтраки настолько разнообразны, что всего даже не перепробуешь.
также оценила сервисы
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
5.0
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
—
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
—
Удобная парковка
5.0
Качество сервисов и обслуживания
—
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
5.0
Работа ресепшен
5.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0
Номера
5.0
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
5.0
Подходит для отдыха
—
Деловая поездка
—
Если нужно только переночевать
—
Парой
—
С друзьями
5.0
Семейный с детьми
—
Спокойный
—
Тусовочный
—
Сервисы для детей
—
Детская анимация
—
Инфраструктура для детей
—
Питание для детей
5.0
Удобство расположения
5.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
16.08.22
16:01
Отель очень хороший. Ездили ни один раз. Внутри очень красиво….
Отдых: в августе 2021
Благодарность
Был в отеле
в декабре 2021
С друзьями
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Качество о котором будут помнить!
Перед Новым годом, привозил своего друга с его женой и дочкой к Вам в Отель, они проживали у Вас. В тот, день, когда привёз их, не думал, что буду вспоминать его сейчас. Знакомство с этим человеком, произошло именно в этот день, когда вечером подъехав ко входу в Отель, дверь моей машины открыл он — Швейцар и помог моему другу и его семье, выйти из машины и разобраться с багажом. В это время, я…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
30.01.22
00:37
Перед Новым годом, привозил своего друга с его женой и дочкой к…
Отдых: в декабре 2021
Отзыв
15:11 17.10.21
Мини оценка
Была в отеле
в июле 2021
С коллегами по работе
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
17.10.21
15:11
Отдых: в июле 2021
Мини оценка
13:47 11.10.21
Благодарность
Был в отеле
в июле 2021
С коллегами по работе
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
11.10.21
13:47
Шикарно!
Отдых: в июле 2021
Благодарность
16:59 02.08.20
Благодарность
Была в отеле
в октябре 2019
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Очень не плохой отель .
Выход прям на дворцовую площадь . На завтраке играл молодой человек на рояле . Очень приятная атмосфера . Номера небольшие , уютные
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
02.08.20
16:59
Выход прям на дворцовую площадь . На завтраке играл молодой…
Отдых: в октябре 2019
5 фото
Благодарность
ОТДЫХ НА БЕРЕГУ ОЗЕРА
СО СКИДКОЙ
20%!
Бронируйте свободные даты со скидкой 20% по промокоду
#top
- Проживание в коттеджах
- Развлечения
- Банька с купелью
- Рыбалка Охота
- Пляж
РОССИЯ, ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ
- ООО «ЭКОТРЕЙД»
- ИНН 4715015725
- erid: 2RanynVkkbj
РЕКЛАМА
01:41 05.01.20
Опубликовано из отеля,
Отзыв
Был в отеле
в январе 2020
Семьей с детьми
Не рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Позор для великолепной сети отелей
Брал 2а номера, себе с супругой и детям. Спасибо персоналу , номера дали рядом. Первый косяк при заезде, дали карточку от 1го номера, 2й сказали -принесут карту чуть позже (убирают)- это при том, что заселение в 14 часов, а прибыли мы около 15 часов (номер не был готов к назначенному времени), вместе с картой от 2го номера попросил принести кофе (хотя в номерах есть капсюльные , забыл про…
также оценил сервисы
3
3
размещение
3
сервис
3
питание
4.8
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
4.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
5.0
Удобная парковка
2.8
Качество сервисов и обслуживания
4.0
Анимация
4.0
Вежливый и внимательный персонал
2.0
Работа ресепшен
1.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
2.8
Номера
5.0
Звукоизоляция в номере
2.0
Качество мебели, сантехники
1.0
Кондиционирование номеров
3.0
Уборка номеров
3.5
Подходит для отдыха
3.0
Деловая поездка
4.0
Если нужно только переночевать
3.0
Парой
3.0
С друзьями
3.0
Семейный с детьми
5.0
Спокойный
—
Тусовочный
2.3
Сервисы для детей
3.0
Детская анимация
3.0
Инфраструктура для детей
1.0
Питание для детей
5.0
Удобство расположения
5.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
05.01.20
01:41
Брал 2а номера, себе с супругой и детям. Спасибо персоналу ,…
Отдых: в январе 2020
11 фото
Отзыв , Опубликовано из отеля
15:52 22.08.17
Благодарность
Был в отеле
в июле 2017
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Шикарный отель
Замечательный отель в самом центре Петербурга рядом с Эрмитажем. Даже не ожидала, что всё понравится. Провели 2 ночи в гостинице в номере люкс, старались попробовать все сервисы в гостинице: и ресторан на террасе, и спа, и бар на первом этаже. Всё на 5 с плюсом. Отличный позитивный персонал, которые всегда с улыбкой встречают, что, к сожалению, не типично для питерских отелей. Особенно хочется…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
22.08.17
15:52
Замечательный отель в самом центре Петербурга рядом с Эрмитажем….
Отдых: в июле 2017
Благодарность
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
также оценил сервисы
5
5
размещение
5
сервис
Без питания
4.8
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
4.0
Удобная парковка
5.0
Качество сервисов и обслуживания
—
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
5.0
Работа ресепшен
5.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
4.9
Номера
4.5
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
5.0
Подходит для отдыха
5.0
Деловая поездка
—
Если нужно только переночевать
—
Парой
—
С друзьями
—
Семейный с детьми
—
Спокойный
—
Тусовочный
—
Сервисы для детей
—
Детская анимация
—
Инфраструктура для детей
—
Питание для детей
—
Удобство расположения
—
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
—
Кафе, рестораны, магазины
—
По отношению к достопримечательностям
09.08.17
17:22
Отдых: в
19:37 02.10.16
Благодарность
Был в отеле
в январе 2016
В одиночку
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
хороший отель
отель бронировал через booking com . приезжал в питер на сапсане сам добралдся до отеля. отель расположен в центре города. разместили сразу. номера шикарные удобные завтрак очень разообразный и много есть чего попробовать. пса салон на крыше здания там можно назвать не бассен а как мини бочка))). сауна бесплатно чай бесплатно.
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
02.10.16
19:37
отель бронировал через booking com . приезжал в питер на сапсане…
Отдых: в январе 2016
Благодарность
15:38 05.04.16
Благодарность
Был в отеле
в марте 2016
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
лучшее расположение
До нашего приезда в Санкт-Петербург уже бывали в отели этой сети, на Сейшелах, где отель и сервис был отличный. Этот отель на мой взгляд имеет идеальное расположение, рядом и Эрмитаж в двух шагах и все-все достопримечательности в пешей доступности. Чистые не уставшие номера, четкая работа персонала. В отеле не ужинали, нашли очень приятный итальянский ресторанчик на Миллионной. На шоппинг…
4.8
5
размещение
5-
сервис
Без питания
05.04.16
15:38
До нашего приезда в Санкт-Петербург уже бывали в отели этой сети,…
Отдых: в марте 2016
Благодарность
Был в отеле
в
С коллегами по работе
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
также оценил сервисы
4.5
5
размещение
4
сервис
Без питания
5.0
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
5.0
Удобная парковка
5.0
Качество сервисов и обслуживания
5.0
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
5.0
Работа ресепшен
5.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
4.9
Номера
4.5
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
4.4
Подходит для отдыха
5.0
Деловая поездка
5.0
Если нужно только переночевать
5.0
Парой
5.0
С друзьями
5.0
Семейный с детьми
5.0
Спокойный
1.0
Тусовочный
3.0
Сервисы для детей
1.0
Детская анимация
3.0
Инфраструктура для детей
5.0
Питание для детей
4.3
Удобство расположения
3.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
18.10.15
16:11
Отдых: в
09:35 20.06.15
Благодарность
Был в отеле
в марте 2015
С семьей
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
День Рождение отметили на ура!!!
Вот наконец то решилась написать отзыв! Приехали мы с семьей в марте 22 числа около 9 часов утра, расселили сразу же. Отдельное спасибо. Номер на 4 этаже(увы уже номер комнаты не помню), на лифте поднимаясь,по лесенке,далее налево,прямо по коридору,потом направо и сразу наш номер. Номер шикарный, вид на эрмитаж, душ,ванна,все принадлежности есть,вообщем есть все!))) Сервис рум, также работал…
также оценил сервисы
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
4.9
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
4.5
Удобная парковка
4.8
Качество сервисов и обслуживания
4.0
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
5.0
Работа ресепшен
5.0
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0
Номера
5.0
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
4.7
Подходит для отдыха
—
Деловая поездка
5.0
Если нужно только переночевать
—
Парой
—
С друзьями
—
Семейный с детьми
5.0
Спокойный
4.0
Тусовочный
4.3
Сервисы для детей
4.0
Детская анимация
4.0
Инфраструктура для детей
5.0
Питание для детей
5.0
Удобство расположения
5.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
20.06.15
09:35
Вот наконец то решилась написать отзыв! Приехали мы с семьей в…
Отдых: в марте 2015
4 фото
Благодарность
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
также оценил сервисы
5
5
размещение
5
сервис
Без питания
5.0
Инфраструктура отеля
5.0
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
5.0
Удобная парковка
4.8
Качество сервисов и обслуживания
—
Анимация
5.0
Вежливый и внимательный персонал
4.5
Работа ресепшен
—
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0
Номера
5.0
Звукоизоляция в номере
5.0
Качество мебели, сантехники
5.0
Кондиционирование номеров
5.0
Уборка номеров
5.0
Подходит для отдыха
—
Деловая поездка
5.0
Если нужно только переночевать
—
Парой
—
С друзьями
—
Семейный с детьми
5.0
Спокойный
—
Тусовочный
—
Сервисы для детей
—
Детская анимация
—
Инфраструктура для детей
—
Питание для детей
5.0
Удобство расположения
5.0
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
5.0
Кафе, рестораны, магазины
5.0
По отношению к достопримечательностям
06.07.14
14:00
Отдых: в
Была в отеле
в августе 2013
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Номер для молодоженов…СПАСИБО! =)
Выбором отеля занимались долго, но именно отель Кемпински порадовал своим радушием уже на стадии планирования брони. Обязательным условием был вид на Дворцовую площадь. Наш номер был приятно украшен: фрукты, шампанское и тд. Сотрудники отеля приложили максимум усилий создав приятную атмосферу уюта и тепла. Нам ни о чем не надо было волноваться: все цветы были аккуратно расставлены в вазы,…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
30.09.13
10:58
Выбором отеля занимались долго, но именно отель Кемпински…
Отдых: в августе 2013
Отзыв
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
также оценил сервисы
5
5
размещение
0
сервис
Без питания
5.0
Инфраструктура отеля
—
Безопасность в отеле
5.0
Благоустройство территории
5.0
Рестораны и бары
—
Удобная парковка
—
Качество сервисов и обслуживания
—
Анимация
—
Вежливый и внимательный персонал
—
Работа ресепшен
—
Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
—
Номера
—
Звукоизоляция в номере
—
Качество мебели, сантехники
—
Кондиционирование номеров
—
Уборка номеров
—
Подходит для отдыха
—
Деловая поездка
—
Если нужно только переночевать
—
Парой
—
С друзьями
—
Семейный с детьми
—
Спокойный
—
Тусовочный
—
Сервисы для детей
—
Детская анимация
—
Инфраструктура для детей
—
Питание для детей
—
Удобство расположения
—
Где развлечься — ночные клубы, кино, т.д.
—
Кафе, рестораны, магазины
—
По отношению к достопримечательностям
21.07.13
14:32
Отдых: в
Был в отеле
в августе 2012
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
С сетью отелей Кемпински уже знакомы, поэтому мой выбор…
С сетью отелей Кемпински уже знакомы, поэтому мой выбор пал именно на этот отель, сразу скажу что расположение у отеля очень хорошее рядом Эрмитаж, Дворцовая площадь Невский проспект и др. Мы приезжали в Питер на выходные бронировали номер Deluxe с видом на речку Мойку. Приехав в отель после утомительной экскурсии к 14-30 нам предложили подождать до 15-00 (официального времени заселения), ну я…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
27.08.12
15:19
С сетью отелей Кемпински уже знакомы, поэтому мой выбор пал именно…
Отдых: в августе 2012
Отзыв
Был в отеле
в марте 2012
С друзьями
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Прилетели в Питер на 8 марта. Отпраздновать Международный…
Прилетели в Питер на 8 марта. Отпраздновать Международный Женский День. Улетали 11-го… Всего один раз вышли на улицу все вместе, дошли до Дворцовой, замерзли и вернулись обратно. Ну, и я цветочки выбегал купить девочкам… На другом берегу Мойки, на пересечении с Невским хороший цветочный магазин… За все время нахождения в отеле не было желания его покинуть… Белльвью — прекрасный…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
13.05.12
21:57
Прилетели в Питер на 8 марта. Отпраздновать Международный Женский…
Отдых: в марте 2012
Отзыв
Был в отеле
в ноябре 2011
Парой
Рекомендую
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Жили в этом отеле с 4 по 8 ноября . Отель очень…
Жили в этом отеле с 4 по 8 ноября . Отель очень понравился — тишина ,покой, ненавязчивый сервис, великолепное питание. Мы часто ездим в Европу, но , поверьте, такого отношения персонала там не встретишь. Кроме того , приятно удивило то , что к своим русским относятся также уважительно и приветливо , как и к иностранцам — чувствуешь себя очень комфортно. Завтраки выше всяких похвал !…
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
11.11.11
15:44
Жили в этом отеле с 4 по 8 ноября . Отель очень понравился — …
Отдых: в ноябре 2011
Отзыв
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
4.7
4
размещение
5
сервис
5
питание
19.07.10
13:01
Отлично расположен, номера новые, питание на 5+, единственный…
Отдых: в июле 2010
Отзыв
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Moika 22 St Petersburg (отель был переименован 01.12.22)
Единственный минус отеля — цена (особенно в высокий сезон…
Единственный минус отеля — цена (особенно в высокий сезон). Плюсы — отличное место расположение, великолепный ресторан с открытой верандой на 9 этаже отеля, прекрасные завтраки (как минимум 2 вида каш, практически любой свежевыжатый сок, фрукты, красная икра). Персонал улыбчив и откликается на все просьбы клиента.
5
5
размещение
5
сервис
5
питание
24.05.10
11:09
Единственный минус отеля — цена (особенно в высокий сезон). Плюсы…
Отдых: в мае 2010
Отзыв
Проверенные отзывы на отель Гранд Отель Мойка 22 5* Санкт-Петербург, Россия.Туристы оставили 166 отзывов из которых 122 положительных и 15 негативных. Общий рейтинг отеля Мойка 22 по всем оценкам 3.9 из 5
Общая оценка — 3 Расположение — 3 Обслуживание — 2 Чистота — 4 Номер — 3
Бронировали номер за месяц до свадьбы и сразу предупредили, что нам будет нужен ранний заезд. Однако за день до приезда нам сообщили, точнее мы сами этот момент узнали на всякий случай снова, что возможность Подробнее
Общая оценка — 5
Гранд Отель Мойка 22 — это действительно прекрасное место для отдыха! Он расположен в самом центре Санкт-Петербурга, рядом с такими достопримечательностями, как Эрмитаж и Дворцовая площадь…. Уютные номера Подробнее
Общая оценка — 3 Расположение — 5 Обслуживание — 3 Чистота — 3 Номер — 2
Мнение об отеле диаметрально противоположно.
Успех делает команда.
Даже когда не все хорошо, человеческий фактор может изменить ситуацию.
Забронированный номер не соответствовал нашему ожиданию.
Мы ничего Подробнее
Общая оценка — 5
Краткое резюме:
+ великолепная локация
+ интерьер
+ персонал
еще(1)
Великолепная локация, интерьер, персонал! Приехали побродить по Питеру и отвлечься, остановились в номере Гранд де Люкс с видом на Мойку. В шаге от отеля Дворцовая площадь. В двух шагах Невский проспект Подробнее
Общая оценка — 5 Расположение — 5 Обслуживание — 5 Чистота — 5 Номер — 5
Краткое резюме:
+ пребывание в отеле было отличным
— безакцептное списание суммы 3200 рублей за маленькую бутылочку вина из мини-бара, несмотря на то, что при выезде из отеля постоялец сообщил, что не пользовался мини-баром; отсутствие извинений со стороны отеля
Мы останавливались в отеле на Рождество.
В целом всё было отлично.
Но не успели мы переварить приятное послевкусие от пребывания в отеле, как получили от них горькую пилюлю.
Вдруг пришло сообщение, что Подробнее
24 октября 2024
OlgaKupranova
Общая оценка — 5
Краткое резюме:
+ превосходные завтраки с шампанским
+ возможность выбрать горячее блюдо по меню
Превосходный отель, останавливались на пару дней во время праздника «Алые паруса». У нас был обычный номер с видим во внутренней двор. Завтраки превосходные — с шампанским, есть шведский стол, и можно Подробнее
Общая оценка — 2
Краткое резюме:
+ хорошие завтраки
+ отличный персонал в ресторане
— пошатанные и шумные кондиционеры
— старая мебель в номерах
— жёсткое постельное бельё
— отсутствие чайного набора
— плохая уборка
— грязная посуда
еще(6)
Проживал в данном отеле по рекомендации друзей с 14-15 июня
Второй раз остановились в октябре с 9-12
Отель честно не оправдал ожидания . 5* увы не 5*
Хорошие завтраки , персонал в ресторане на завтраке Подробнее
Общая оценка — 5 Расположение — 5 Обслуживание — 5 Чистота — 5 Номер — 5
ОТличный отель! Достойный восхищения. Номера и виды из них просто восторг. Обслуживание великолепное. Рестораны в высшей степени великолепны. Чайная комната достойна отдельной похвалы. Огромное спасибо Подробнее
Общая оценка — 3
Краткое резюме:
+ шикарная локация
+ красивый нижний холл
+ в целом неплохие завтраки
+ достаточное количество полотенец, хорошие тапочки и халаты
— низкие потолки и крошечные номера
— окна не открываются в большинстве номеров
— душ весь треснутый
— гигиенические принадлежности просто лежали кучей около раковины
— нет мусорного ведра в ванной
— шкаф для одежды маленький и в нём стоит холодильник
— нет ни чая, ни кофе машины
— на третий день в номере по-прежнему 26 градусов, хотя он и работает, у ребёнка началась аллергия
— сотрудник с безразличным лицом сказал, что у них нет антигистаминных препаратов
еще(11)
Были в отеле первый раз и больше не остановимся.
В целом неплохо, но точно не 5 звезд и не уровень Кемпински.
Из плюсов:
1. Шикарная локация, 2 шага до Эрмитажа.
2. Красивый нижний холл.
3. В целом Подробнее
Общая оценка — 3 Расположение — 5 Обслуживание — 1 Чистота — 3 Номер — 2
Краткое резюме:
— вещи при заезде не помогли доставить в номер
— нужно просить бритвенный набор
— необходимо просить воду, утюг и доску
— пыль после уборки не вытерта
— мини-бар не пополнен
— не работает включение света в туалете
— в номере были комары
— душ брызгал в разные стороны
еще(6)
Давно хотели остановится в этом отеле. Удобное месторасположение, хорошие завтраки.На этом пожалуй все. При заезде сотрудник отеля, принимающий багаж почему то грязными руками хватает бутылку с водой Подробнее
Общая оценка — 1
Ужасное место, за свои деньги я получил вид на стеклянный треугольник во дворе, ужасный, дешевый и главное старый номер, не соответствует 5 звезд, воняет старостью, запутанные коридоры, убогие номера Подробнее
Общая оценка — 2
Краткое резюме:
— номер класса бизнес размером с туалет в нормальном отеле
— старые, уставшие номера с тяжёлыми запахами
— тотальное неуважение к гостям
— цена не соответствует качеству и уровню обслуживания
еще(2)
Тройка регионального уровня. О пяти звездах речь не идет.
1) номер класса бизнес — размером с туалет в нормальном отеле;
2) сервис можно описать одной ситуацией: заранее бронировали террасу для важного Подробнее
Общая оценка — 3 Расположение — 5 Обслуживание — 1 Чистота — 3 Питание — 4 Номер — 4
Краткое резюме:
+ завтраки хорошие
+ персонал ресторана действительно прекрасный
+ расположение супер
— была обворована в последний вечер проживания
— сотрудники отеля проявили абсолютную расслабленность
— уборщица Ирина не призналась в краже
— сотрудники отеля не вызвали службу безопасности
— клиент вне ресторана отеля не интересен
еще(6)
Обворовали в последний вечер. Четко. До вечерней уборки предмет одежды был в номере, в ванной. После вечерней уборки исчезла, полотенца поменяли и трикотаж забрали. Утром мне выселяться. У меня ручная Подробнее
Общая оценка — 4 Расположение — 5 Обслуживание — 2 Чистота — 5 Номер — 2
Кроме местоположения, отель не соотстаует своим звездам. Нам прекрасно улыбались на ресепшн. Потом нас провел до номера молодой человек, попутно рассказывая о «исторических» кладках стен, оставленных Подробнее
Общая оценка — 5
Краткое резюме:
+ прекрасное расположение
+ шикарный отель
+ приятные сотрудники ресепшена
+ доброжелательный сотрудник
+ старательные горничные
+ завтраки на любой вкус
+ удобное расположение
— высокая цена на спа-центр
еще(6)
Прекрасно расположенный шикарный отель . Настроение при заезде создают великолепный швейцар , который каждый день угощал конфетами , приятные сотрудники ресепшена, доброжелательный сотрудник, помогающий Подробнее
Общая оценка — 5
Краткое резюме:
+ дружелюбный и профессиональный персонал
+ удобное расположение с хорошей транспортной доступностью
+ наличие собственной подземной парковки
+ вкусный ресторан с видом на город
— небольшой номер, неудобный для семьи из трех человек
еще(3)
Замечательный отель с очень дружелюбным и профессиональным персоналом. С очень удобным расположением, многое в шаговой доступности, рядом есть остановка метро. Имеется собственная подземная парковка — Подробнее
Общая оценка — 4 Расположение — 5 Обслуживание — 5 Чистота — 5 Номер — 1
Краткое резюме:
+ завтраки отличные
— номер не соответствовал описанию
— кровать была меньше указанной
— окно не открывалось
еще(2)
Номер супериор не соответствует заявленному на сайте, окно у нас выходило в отель, не во внутренний двор, а в зал отеля, окно ни открыть, ни проветрить, то есть без окна было б логичнее. В бронирование Подробнее
Общая оценка — 5 Расположение — 5 Обслуживание — 5 Чистота — 5 Номер — 5
Прекрасный отель в историческом стиле с великолепным месторасположением , прям на дворцовой площади и набережной реки Мойки . Весь персонал очень приятный. Номера очень уютные и красивые. Завтраки шикарные Подробнее
22 октября 2023
АлександрС
Общая оценка — 5 Расположение — 5 Обслуживание — 5
Краткое резюме:
+ Очень хорошее качество отеля
+ Прекрасная атмосфера при встрече и в лобби отеля
+ Отдельная признательность швейцару отеля за его профессиональные подход
+ Уютный бар для отличного семейного отдыха
+ Самые положительные впечатления от чаепития с набором свежих пирожных и кексов
еще(3)
Очень хорошее качество отеля.
Прекрасная атмосфера при встрече и в лобби отеля.
Отдельная признательность швейцару отеля за его профессиональные подход, умение поддержать беседу и поддержку за все время Подробнее
11 октября 2023
christiosha
Общая оценка — 5 Расположение — 5 Обслуживание — 4
Краткое резюме:
+ великолепное расположение
+ уют гостиницы
— обсчет на 4000 рублей
— отсутствие ответа от отдела резервации и управления
еще(2)
Несмотря на великолепное расположение и уют гостиницы, все испортил наш выезд. Персонал гостиницы обсчитал нас нс 4000 рублей… Более того, я написала дважды в отдел резервации о возможной ошибке, мне Подробнее