«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
06 мая 25 в 14:20
Добрый день.
Благодарим Вас за посещение нашей клиники и написанный отзыв. Искренне сожалеем, что визит к кардиологу не оправдал Ваших ожиданий и оставил негативное впечатление. Клиника всегда рекомендует врачу на приеме тщательно разъяснять каждый свой шаг, а также необходимость и стоимость дополнительных исследований и процедур. Руководство внимательно отнеслось к информации, которую Вы отразили в своем отзыве и провело внутреннее расследование. Нам сообщили, что с Вами связался заместитель главного врача, и Вы еще раз обсудили все произошедшее. Вам предоставили разъяснения о процедуре постановки Холтера и консультации кардиолога. Еще раз приносим свои извинения за неудобства, вызванные незапланированными расходами. Надеемся следующие посещения нашей клиники принесут Вам только положительные эмоции, по крайней мере мы будем прикладывать к этому все усилия.
Желаем большого здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
14 января 25 в 17:05
Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и возможность разобраться в произошедшем.
Мы провели анализ ситуации и проверили информацию, предоставленную нашими операторами. Во время предварительной консультации по телефону разговор не затрагивал оснащение комнаты, и с Вашей стороны также не поступал вопрос о наличии дивана или телевизора с тематическим содержимым. Однако мы понимаем, что их отсутствие вызвало дискомфорт, и руководство клиники с вниманием отнеслось к Вашему отзыву, поэтому будет рассматривать возможность улучшить условия сдачи подобных анализов.
Примите, пожалуйста, извинения, что при сдаче анализа внимание со стороны нашего персонала оказалось настойчивым (по истечению выделенного времени сотрудники обратились к Вам за уточнением самочувствия и возможной необходимой медицинской помощи).
Нам жаль, что не смогли оправдать ожидания, и у Вас осталось негативное впечатление.
Желаем большого здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиники»
Раскрыть
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
27 сентября 23 в 04:57
Здравствуйте.
Очень жаль, что Вы отказались побеседовать с руководителем клиники по итогам проведённой проверки, так как работа по Вашему обращению была проведена большая. Мы не можем написать обо всём здесь, поскольку любая информация медицинского характера конфиденциальна. Но если Вы решите побеседовать с представителем администрации, просим Вас сообщить об этом в письме на адрес эл. почты […], мы передадим эту информацию в клинику и с Вами свяжутся.
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиники».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
04 августа 23 в 07:19
Здравствуйте.
Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую работу. Руководители клиники провели служебное расследование и анализ медицинской документации, получили объяснение врача. По результату работы с Вами связывалась заместитель главного врача — принесла извинения, сообщила, что случай разобран и детально проработан со специалистами, кроме того, решено разобрать эту ситуацию и на общей медицинской конференции. По итогам проведённой работы было принято решение о возврате Вам стоимости посещения.
Приносим Вам извинения за то, что не были на должной высоте для Вас, и эта ситуация стала возможна, мы очень сожалеем об этом.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
06 февраля 23 в 23:06
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв — просто необходимо слышать и положительные отклики, это мотивирует работать ещё лучше и с большей отдачей. Спасибо Вам за объективное изложение своего мнения, это очень важно для нас — получать непредвзятую информацию от наших пациентов, а Вы детально пояснили все нюансы. Самое главное для нас — это быть полезными своим пациентам, верно назначенная терапия — залог качественного решения проблемы и улучшения самочувствия.
Но мы просим Вас немного подробнее пояснить нам, что Вас не удовлетворило в разделах — «Здание и помещения», так как оценка по этому пункту ниже, значит, есть какие-то замечания? Пожалуйста, если это, действительно, так, расскажите об этом в письме на адрес эл. почты […]; или, если так будет лучше, обозначьте — когда Вам будет удобно принять звонок, мы свяжемся с Вами для уточнения всей информации. Пожалуйста, укажите в теме «Отзыв с «ПроДокторов», скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва, а также данные пациента — полное ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона.
Всегда рады помочь! Здоровья Вам и всего только самого доброго всей семье!
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»
Раскрыть
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
26 января 23 в 18:40
Здравствуйте.
Спасибо Вам за высказанное мнение — именно так мы получаем непредвзятую информацию о своей работе и видим ситуации глазами пациентов. К сожалению, данные, которые мы у Вас запрашивали для проведения идентификации, не были предоставлены, мы не смогли выполнить важную работу…
Необходимо отметить, что руководители чутко реагируют на замечания — мы всегда направляем полную информацию руководству подразделения, проводится служебная проверка, затем пациенту предоставляется обратная связь, можно задать вопросы и обсудить всё, что Вас интересует — мы всегда стараемся решать проблемы в пользу наших пациентов.
Ещё раз приносим Вам извинения и, если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, Вы всегда можете написать нам на адрес эл. почты […] всё, что посчитаете нужным.
Всего Вам самого доброго, а главное — доброго здоровья.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
14 января 23 в 11:08
Здравствуйте.
Мы ещё раз приносим Вам свои искренние извинения за то, что вся эта ситуация стала возможна. Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую работу. Была проведена служебная проверка, и по итогам проведённой работы с Вами связывалась заместитель главного врача — Марина Анатольевна принесла извинения, Вы обсудили с ней все детали произошедшего, кроме того, Марина Анатольевна сообщила, что руководители приняли решение о возврате Вам денежных средств.
Надеемся, что следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, во всяком случае мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго и доброго здоровья всей семье!
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
30 декабря 22 в 11:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, рады, что всё хорошо! Это так важно для нас — получать положительные отклики, это мотивирует работать ещё лучше и с большей отдачей. Но мы просим Вас немного подробнее пояснить нам, что Вас не удовлетворило в части «Комфорт пребывания», так как оценка в этом разделе ниже, значит, есть какие-то нарекания? Пожалуйста, немного подробнее расскажите об этом в письме на адрес эл. почты […] или, если так будет лучше, укажите, когда Вам будет удобно принять звонок, мы свяжемся с Вами для уточнения всей информации. Пожалуйста, укажите в теме «Отзыв с ПроДокторов», скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва, а также данные пациента — полные ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона. Всегда рады помочь! Здоровья Вам и всего только самого доброго!
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиники»
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
23 ноября 22 в 14:27
Здравствуйте.
Ещё раз благодарим Вас за Ваше мнение и отзыв. Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую работу. Руководители клиники провели служебное расследование. К большому сожалению, с Вами не удалось связаться заместителю главного врача клиники по педиатрии, чтобы сообщить Вам, что по Вашему случаю работа была проведена. Руководители клиники готовы предоставить Вам обратную связь по итогам проведения служебной проверки. Напишите, пожалуйста, здесь в личном сообщении или в письме на адрес электронной почты […], когда Вам было бы удобно принять такой звонок и с Вами обязательно свяжутся, мы всегда стараемся нивелировать инциденты, если они происходят. Всего самого доброго и здоровья Вам и всей семье!
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиники».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
20 октября 22 в 22:42
Здравствуйте.
Это правда — мы стремимся сделать посещения клиник максимально полезными и комфортными для пациентов, главное, конечно — это качество услуг, и мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания и доверие, но при этом очень важно то, как пациенты чувствуют себя у нас — и мы стараемся, чтобы это было спокойно, комфортно и защищённо.
Спасибо за отзыв, это лучшее доказательство профессионализма наших врачей. И, конечно, нам важно знать, какие впечатления остаются у пациентов.
Рады, что можем быть Вам полезны и что Вам у нас нравится. А если у Вас появятся вопросы или малейшие затруднения, напишите, пожалуйста, на адрес эл. почты […] — мы всегда на связи и всегда готовы помочь.
С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
03 июня 22 в 10:43
Здравствуйте.
Ещё раз благодарим Вас за мнение и отзыв. Спасибо за предоставленные данные, так мы смогли выполнить необходимую работу. Руководители клиники и контакт-центра провели служебное расследование — прослушали запись звонка с разговором, получили объяснение от врача. По результату работы руководители подразделений связались с Вами — Вы детально обсудили этот случай и пришли к общему решению.
Надеемся, что следующие посещения клиники принесут Вам только положительные эмоции, будут качественными и эффективными, во всяком случае, мы постараемся, чтобы это было именно так!
Всего Вам самого доброго и доброго здоровья!
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиники».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
20 апреля 22 в 09:54
Здравствуйте.
Рады, что посещение доктора стало эффективным и вызвало у Вас только положительные эмоции и оценки. Спасибо, что рассказали о своём визите — это важно для нас, когда пациенты делятся и положительными эмоциями тоже.
К сожалению, не обошлось без инцидента, мы приносим Вам извинения за произошедшее, информация передана в клинику для разбора. Мы просили Вас сообщить нам данные пациента, чтобы проверка прошла более эффективно и адресно, но ответа на наш запрос не последовало, но если Вы всё-таки решите написать, то, пожалуйста, направьте письмо на адрес эл. почты […] — мы всегда на связи и всегда готовы помочь.
Всего Вам доброго и доброго здоровья!
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
01 марта 22 в 14:23
Здравствуйте.
Спасибо Вам за высказанное мнение. К сожалению, данные, которые мы запрашивали для проведения идентификации, Вы решили не предоставлять. Хотим отметить, что руководители чутко реагируют на замечания — мы всегда направляем полную информацию руководству подразделения, проводится детальная служебная проверка, затем пациенту предоставляется обратная связь, можно задать вопросы и обсудить всё, что интересует — мы всегда стараемся решать проблемы в пользу наших пациентов.
Ещё раз благодарим за то, что Вы высказались, и если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сложности, всегда можно написать нам на адрес эл. почты […] всё, что считаете нужным.
Всего Вам самого доброго, а главное — доброго здоровья.
С уважением, служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»
«СМ-Клиника» на Выборгском шоссе
31 мая 21 в 14:51
Добрый день!
От лица администрации клиники приносим Вам свои извинения за данную ситуацию и неприятные эмоции, которые Вы испытали при посещении нашей клиники. С сотрудниками проведена беседа во избежание повторения описанного Вами случая.
Благодарим Вас за обратную связь и желаем Вам всего самого наилучшего!
С Уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника».
Комментарий:
В последний год мое впечатление о клинике стало портиться. 1) администраторы на этажах — зачем они? Зачем мы приходим и сообщаем им о своем приходе? Правильно, чтобы они извещали врачей и даже напоминали им, что время приема подошло и пациент ожидает в коридоре. 25 марта прием у эндокринолога Семеновой Н.В. Прихожу за 20 минут до приема, сообщаю о себе администратору, ответ: «Ожидайте, врач вас пригласит». Жду полчаса, уже прошли 10 минут от назначенного приема — нулем! Спрашиваю администратора про свой прием и свое время, ответ: «Ждите!» Ждать не стала, сама постучалась в кабинет, на приеме там никого нет, врач занят компьютором. На вопрос: «Можно?» Ответ: «Да, конечно, входите. Вы опоздали на 10 минут!» Но это неправда! Хорошо, после меня у этого врача больше не было приема, время было компенсировано, хотя и со словами «Я уже итак уделила вам времени с учетом вашего опоздания!»
А перед этим, 19 марта, прием у аллерголога Терентьевой Н.И. Уже второй раз отведенный ей кабинет занят другим врачом, ведущим прием. Наталья Ивановна нервничает: «Больше ни в одном нашем филиале нет такого бардака с кабинетами!» Ей неловко, она извиняется. С опозданием в 12 минут кабинет освобождают. Но через 20 минут телефонным звонком врача предупреждают, что ее время истекло, и кабинет требуется другому врачу, который вместе с пациентом уже ждет в коридоре. Мы вместе бегом освобождаем кабинет, обе без особого удовольствия.
30 марта я записана на прием в 15 часов к неврологу Головиной О.С. В 14:35 подхожу к администратору 2 этажа и предупреждаю о своем приходе. Ответ: «Прием будет задержан, так как своей очереди еще ожидает пациент с записью на 14:30.» Прошу предупредить врача о том, что в 15:30 у меня запись к другому врачу. Ответ администратора:» Что-нибудь придумаем по факту. Ждите!» В 15:00 снова обращаюсь к администратору: «Пошло мое время, а через полчаса у меня прием у другого врача». В ответ — молчание. Прошу: «Девушка, напомните Олесе Сергеевне, что не могу ждать!» В ответ — молчание. Тогда сама стучу в кабинет. Олеся Сергеевна оправдывается:«Но я не могу выставить в коридор раздетого человека!» Я согласна, не может. Ну а мне-то что делать? Моего времени приема остается 10 минут, потом я должна идти на прием к другому врачу, но это мало кого интересует. Зачем там администратор? И почему в случае с приемом у Терентьевой Н.И. администратор настоял на соблюдении расписания — за мой счет!, а здесь — молчок — и тоже за мой счет!! Пришлось возмутиться. На шум из кабинета вышел Н.Б.Курбанбаев, который предложил, пока занята Олеся Сергеевна, выслушать мою проблему. «А прием у другого врача?» «Он примет вас в следующие полчаса». Разрулили. Но с конфликтом и нервами! Если в каждый прием мне вместе с врачом придется искать кабинет, а потом срочно выметаться из найденного, потому что на него претендуют другой врач и другой пациент, начинаешь думать о том, почему так испортилась организация приемов и что делают администраторы на этажах, которым мы зачем-то сообщаем о своем приходе.
2) из-за какого-то бешеного количества бесполезных анализов пришлось отказаться от услуг некоторых врачей — дорого и нет к ним доверия! Один из них вообще сказал: «Бедные люди к нам не приходят!» Это значит, можно обдирать всех без стыда и совести?
В общем, напрашивается вывод, что руководству уже пора обратить внимание на повышение культуры деятельности в данном очень даже неплохом мед.учреждении.
…
– показать
Отзывы о Центре хирургии СМ-Клиника
02.06.2025 20:33
Я не буду тратить много слов. Скажу только одно. Я оперировался у Андрея Андреевича дважды. И это был мой осознанный выбор. Более того, я сделал так, что на операцию к нему приехал мой старший брат с Дальнего Востока (паховая грыжа). И каждый раз я абсолютно уверен в том, что Андрей Андреевич сделает все на высшем уровне. Серьезный профессионал, уверенный и четкий, с хорошим чувством юмора и высоким уровнем человечности. Мое глубокое уважение и искренняя благодарность этому хирургу и просто хорошему человеку!
Ответ клиники
Добрый день, Алексей!
Мы очень благодарны за Ваши теплые слова и высокую оценку работы нашего врача, Шишкина Андрея Андреевича. Для нас важно знать, что нашим пациентам нравится качество нашей работы и что они довольны результатами лечения. Мы гордимся нашими врачами и их профессионализмом, и мы будем и дальше работать над тем, чтобы обеспечивать высокий уровень обслуживания для наших пациентов. Спасибо за Ваше доверие и выбор нашей клиники. Желаем Вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
31.05.2025 17:37
Хочу выразить свою благодарность врачу акушеру-гинекологу Никитину Александру Валерьевичу! Внимательно выслушал историю заболевания, подробно и понятно ответил на мои вопросы. Провел необходимые обследования, всё аккуратно и безболезненно. Теперь провожу лечение! Доброжелательный, внимательный, чуткий доктор. Из всех гинекологов, у которых я была, самый лучший, оставил хорошее впечатление!
Ответ клиники
Здравствуйте, Светлана.
Мы очень рады, что Ваш визит к акушеру-гинекологу Никитину Александру Валерьевичу оставил у Вас такое положительное впечатление!
Мы признательны Вам за то, что Вы отметили его внимательность, чуткость, доброжелательность и профессионализм. Для нас очень важно, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно и уверенно во время приема.
Желаем Вам успешного лечения и крепкого здоровья!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Дыбенко Вострикова Е.Б.
31.05.2025 09:26
Прекрасный специалист.Очень располагает. Делала колоноскопию по внутривенной седацией. Очень боялась.Врач успокоил, объяснил все.Рекомендую 100%
Ответ клиники
Здравствуйте, Юлия.
Сердечно благодарим Вас за доверие и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями!
Мы искренне рады, что Вам удалось преодолеть страх и что процедура колоноскопии прошла комфортно благодаря профессионализму и чуткости нашего врача. Для нас очень важно, чтобы пациенты чувствовали себя спокойно и уверенно, особенно перед такими обследованиями.
Ваша рекомендация – лучшая оценка нашей работы!
Всего Вам самого доброго!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
31.05.2025 09:05
Большая благодарность хирургу Булкиной Марие Сергеевне за проведённую операцию по вросшему ногтю и доброе и чуткое отношение к пациенту.
Ответ клиники
Добрый день, Александр.
Мы искренне благодарим Вас за отзыв и теплые слова в адрес нашего хирурга, Булкиной Марии Сергеевны!
Мы очень рады, что Мария Сергеевна смогла успешно решить Вашу проблему с вросшим ногтем и оказать Вам не только профессиональную помощь, но и проявить чуткое, доброе отношение.
Для нас очень важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя комфортно и уверенно на каждом этапе лечения.
Желаем Вам крепкого здоровья и скорейшего восстановления!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Выборгском шоссе Дедкова О.В.
30.05.2025 11:50
Хочу выразить благодарность врачу Голубевой Татьяне Владимировне. Делала у нее колоноскопию. Чуткий и внимательный врач. Я очень нервничала, но она меня успокоила. И всей бригаде врачей благодарность
Ответ клиники
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы врача Голубевой Татьяны Владимировны и всей медицинской бригады!
Мы очень рады, что Ваше посещение “СМ-Клиника” прошло комфортно, несмотря на Ваше волнение перед процедурой колоноскопии. Нам особенно приятно, что Татьяна Владимировна проявила чуткость и внимание, смогла Вас успокоить и обеспечить благоприятный опыт.
Для нас очень важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя в безопасности и получал не только качественную медицинскую помощь, но и поддержку со стороны наших специалистов.
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Малая Балканская Байдина В.А.
28.05.2025 12:54
Здравствуйте! Я бы хотела оставить отзыв. У моей бабушки заболела и опухла рука, обратилась к травматологу Андрею Викторовичу Митину. Он сделал рентген, назначил анализы, поставил диагноз и начал лечение, чтобы с первого же обращения боль уменьшалась. Сейчас, спустя, кажется, пять приемов, рука в полном порядке, она совсем не болит, Андрей Викторович выписал поддерживающую терапию после основного лечения и все хорошо! Он просто супер, спасибо ему огромное, мы очень благодарны за его внимательность и профессионализм!
Ответ клиники
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за Вашу теплую благодарность! Очень приятно слышать, что Вы остались довольны результатами работы нашего специалиста. Ваши слова являются для нас наилучшей наградой за нашу профессиональную деятельность.
Мы всегда готовы помочь Вам в будущем, и Вы можете обращаться к нам с любыми вопросами. Здоровье и благополучие пациентов — наша главная цель. Спасибо за то, что выбираете нашу клинику!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на проспекте Ударников Калмурзина А.Я.
27.05.2025 11:17
Я, Г****Ш. очень довольна приемом врача, человечность, к пациенту относиться очень уважительно, душевно. Мне было комфортно и приятно проходить лечение. Спасибо ему и благодарность.
Ответ клиники
Добрый день, Шохидахон.
Большое спасибо за Ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны нашей работой. Мы всегда стремимся предоставлять наивысший уровень медицинских услуг и внимательно подходим к каждой проблеме наших пациентов.
Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать развиваться и совершенствоваться.
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Малая Балканская Байдина В.А.
27.05.2025 09:18
Замечательный врач Виктор Александрович! Профессиональное и внимательное отношение, все подробно, есть результат! Спасибо!
Ответ клиники
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны профессионализмом и внимательным отношением Виктора Александровича, и что лечение принесло положительный результат.
Ваша благодарность – лучшая оценка работы доктора!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на ул. Малая Балканская Байдина В.А.
26.05.2025 20:04
Добрый день. Хочу от души поблагодарить врача Шабловского Дмитрия Юрьевича. Спасибо за внимательность и профессионализм. Врач спустя годы помнит своих пациентов. Вчера делали операцию по удалению вторичной катаракты, все прошло максимально комфортно и результат уже поражает! Вижу все отлично, ярко, четко. Низкий поклон!
Ответ клиники
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо Вам за добрые слова! Мы всегда стараемся предоставлять нашим пациентам высокий уровень обслуживания и делать всё возможное для их комфорта и здоровья. Нам приятно слышать, что Вы остались довольны работой Дмитрия Юрьевича. Ваше доверие и положительный отзыв являются для нас лучшей наградой.
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на Дунайском проспекте Алмазов К.С.
23.05.2025 18:24
Хочу сказать огромное спасибо доктору Клюеву Андрею Николаевичу за внимание, чуткость и профессионализм , а так же поблагодарить за мое спасение!
Ответ клиники
Здравствуйте, Наталья.
Мы искренне благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы доктора Клюева Андрея Николаевича! Нам очень приятно слышать, что его внимание, чуткость и профессионализм помогли Вам в сложной ситуации.
Мы невероятно рады, что Андрей Николаевич смог оказать Вам необходимую помощь и, по Вашим словам, “спасти” Вас. Это самая ценная награда для врача и для всей нашей клиники. Мы гордимся, что в нашей команде есть такие специалисты, которые не просто выполняют свою работу, а действительно спасают жизни.
Желаем Вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего!
С уважением,
Главный врач «СМ-Клиника» на проспекте Ударников Калмурзина А.Я.
Записываясь на сдачу анализов спермограммы, сказали, что предоставлены все условия для их сдачи, а именно — телевизор с тематическим содержанием, диван, и т. д. Зайдя в кабинет, в который меня направили, из всего необходимого там был только диван. Спустившись в регистратуру, и уточнив, почему нет обещанного телевизора, посмотрели на меня как на идиота и сказали, что у них в кабинетах для сдачи анализов его нет. Возможности выхода в интернет у меня не было, в данной зоне не было сигнала. Видимо в данной ситуации для них я остался виноватым в том, что не сдал анализы. По времени дали всего 15 минут. По прошествии 15-20 минут дверь начали дергать и что-то сквозь зубы бормотать, что негативно повлияло на мое психо-эмоциональное состояние и данный инцидент дал ещё большую отсрочку для успешной сдачи анализов. Позвонив в колл-центр и сделав попытку выяснить, в чем дело, они сказали, что я видимо зашел не в тот кабинет, и попросили спросить в регистратуре. Там мне сказали, что телевизора нет. Позвонив снова туда, я связался с оператором колл-центра, которая перенаправила меня на другого оператора (прождал я кстати удержание линии 10 минут, что у них не редкость). Другой оператор на этот раз подтвердила, что у них телевизор не входит в услугу. Вопрос к компетентности сотрудников колл-центра и отношению клиники к клиентам в целом остаётся открытым. Не рекомендую данную организацию.
Анна , 24 декабря 2019 г.
Были на консультации с ребенком и остались очень довольны внимательным отношением доктора. Он нам много нового рассказал, объяснил, показал на картинках. Ребенок понял доктора, зачем нужна операция, выполняет все его рекомендации. Мы благодарны доктору за его внимание и профессионализм.
Ольга, 24 декабря 2019 г.
Считаю, доктор внимательный и профессиональный специалист. Он посмотрела все результаты ранее сданных анализов, акцентировал мое внимание на некоторые результаты, на которые другие специалисты не обращали внимания. Доктор объяснил все подробно. Назначил лечение, буду и далее наблюдаться, и обращаться к нему.
-
Мне выполняли рентген в данном центре, я осталась довольна! Информацию предоставили корректную, объемную, проблем не возникло ни в чем! Результат долго ждать не пришлось и по записи всё было по времени, это также было плюсом! Цена, качество устроили также! В кабинете было чисто, оснащение современное, нареканий нет!
- Ответить
-
Для меня главное — это человеческое отношение врача к пациенту. Врач-гастроэнтеролог дала мне рекомендации, проконсультировала меня, сказала, что нужно сделать, выдала мне направление на анализы, которые мне необходимо сдать. Сказала, после сдачи анализов приходите, будем смотреть и назначим лечение. Выбрал этот центр, потому что у меня жена сюда ходила к офтальмологу ей понр читать далее
- Ответить
-
Я часто посещаю медицинский центр «СМ-Клиника» на Выборгском шоссе. В последний раз я записывался к врачу-отоларингологу Соловьеву Александру Владимировичу. Очень понравилось отношение и настрой врача, а также назначенное лечение. Он компетентный и квалифицированный специалист в своей профессии. У меня были воспалены миндалины и данный специалистом было назначено нужное лечен читать далее
- Ответить
-
на днях звонила, хотела записать ребенка к ЛОРу на консультацию. Позвонила по указанному номеру, расспросили, попросили позвонить по другому номеру, там тоже всё расспросили, переключали с одной девушки на другую, все тоже что-то уточняли, в итоге последняя сказала, что сейчас какая-то программа не работает и мне перезвонят как только, так сразу. прошло 3 дня, уже сходили на читать далее
- Ответить
-
Снимали швы ребёнку.Врач Карнаухов сделал быстро,без боли. В этом всё хорошо, но вот при оплате он выставил счет за приём(1600 руб.), хотя, приема,консультации не было. Пришли и сразу в процедурный кабинет. Также выставил счет за перевязку 2-й категории(1400 руб.), которой также не было. Врач снял швы,помазал фукарцином и всё. Но,перевязку в счет включил. В итоге, вместо стои читать далее
- Ответить
-
Сегодня вечером позвонил врач принимавший нас вчера и всё подробно объяснил-оказывается,перевязка 2- й категории это как раз смазать фукарцином, если бы была наложена повязка,то это ещё 600 руб. Про прием- стоило бы указывать точне- Зайти в кабинет- 1600 руб. Если вам до конца не понятна фраза-«Берут деньги за каждый чих»,то в СМ Клиник вы это поймёте очень быстро.
- Ответить
-
Я посетила эту клинику впервые, нашла ее по интернету. Я очень довольна качеством обслуживания в клинике, мне делали рентген быстро поясничного отдела позвоночника. Все прошло быстро, четко. Врач внимательный и вежливый. Я думаю, что и дальше буду продолжать посещать именно эту клинику.
- Ответить
-
Согласна с Латикой. Она не повелась, я повелась. Была на приёме у хирурга Карнаухов А. Мне не понравилось следующее:1) я пришла по записи на приём и на операцию по удалению атеромы (то есть заранее рассчитала свое время), но меня отодвинули на час из за какого то якобы срочного неожиданного клиента. Впоследствии выяснилось ничего срочного, не аппендицит, не перелом, обычный п читать далее
- Ответить
-
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обратную связь о работе доктора. Насколько мы знаем, вы уже решали этот вопрос с сотрудником клиники и конфликт был улажен. С уважением, руководитель службы сервиса Медведева Ю.А.
- Ответить
-
Я была уже 2 раза в этой клинике. Мне очень нравится сервис и врачи в этой клинике. Я приходила на рентген и в последний раз на прием ревматолога. Имя врача, к сожалению, не запомнила. Врач прежде чем ставить диагноз собрал подробный анамнез, потом понятно рассказал о диагнозе и о возможном лечении. Я обязательно буду записываться в эту клинику еще.
- Ответить
-
Мой тесть наблюдается в СМ-Клинике у офтальмолога. В клинике качественное обслуживание и хорошая аппаратура, поэтому мы выбрали эту клинику. Врач, его фамилия Мещеряков, очень вежливый, приветливый молодой человек и, на мой взгляд, знающий специалист. В клинике очень приятные, приветливые сотрудники, обслуживают быстро и компетентно. Я порекомендовал бы СМ-Клинику другим паци читать далее
- Ответить
-
Клиника понравилась. Врач Голубева Алена Дмитриевна выслушала, осмотрела, назначила анализы, ждём анализы, быстро и оперативно мне понравилось.
- Ответить
-
Я была на консультации у ревматолога Мухина. Врач внимательный, все по делу рассказал. Мне понравилось. Я осталась довольна назначенным лечением и, как оно продвигается. Все, видимо, было назначено профессионально и грамотно, потому что сдвиги хорошие. Также мне понравилось обращение врача ко мне. Центр сам цивильный, все чисто. Хорошее обслуживание, без задержек. Мне реально читать далее
- Ответить
-
Мы были на приеме травматолога — Евгения Сергеевича Попова. Очень понравилось отношение специалиста, все подробно объяснил. Я обращалась с сильным порезом. Мы пришли перед самым закрытием клиники, но доктор все сделал качественно, нас принял, никуда не торопился. В самой клинике чисто. От посещения осталось только хорошее впечатление.
- Ответить
-
Мы уже второй раз были на приеме детского аллерголога-иммунолога. Нам понравилось внимательное отношение специалиста. Приняли вовремя, без задержек. В самой клинике хорошая обстановка, чисто.
- Ответить
-
Я оплатила прием офтальмолога и пошла на прием. Когда я вошла в кабинет, то оказалось, что еще нужно оплатить отдельно за осмотр врача. Но по логике офтальмолог и так должен осмотреть пациента, ведь за прием я уже заплатила.
- Ответить
-
Мне понравилось хорошее отношение к ребёнку и профессионализм детского офтальмолога. Также порадовало, что кабинет чистый и хорошее оборудование.
- Ответить