Iport невский просп 114 116 санкт петербург отзывы

Недостатки:

20 февраля 2024 оставил свой телефон iPone XR для замены аккумулятора. Деньги за ремонт взяли сразу. Обещали поменять в течении 6 часов. Ближе к указанному времени позвонили из сервиса и сказали, что в процессе ремонта перестал работать дисплей. Обещали поменять в течении суток. Сегодня уже идут четвертые сутки. Результата нет.
Отзывы о центре прочитал только вчера. Это моя большая ошибка. С 2020 года, как я понял в этом сервисном центре к лучшему изменений не происходит. Однозначно никому не посоветую сюда обратиться. Сервисный центр ТК «Невский Центр»

Дата оказания услуги:

20.02.2024

Недостатки:

Купила айфон 12 pro max,тел очень сырой,сам включается и выключается,перестал работать звук,не держит батарея,тел очень сильно нагревается,камера начала плохо снимать,тел 2 месяца (ни разу не падал) принесла на диагностику,специалист при мне осмотрел тел,увидел что он новый абсолютно,вставил в компьютер и показал мне,что в телефоне очень много ошибок) приняли в сервис но ничего не починили,проблема не устранена,на минуточку стоимость телефона 120 000 покупала в мае,очень неприятно и обидно за технику apple и такое обслуживание в сервис центре.Слишком не приятно и жутко обидно

3 марта 2020, отредактирован 3 марта 2020 в 10:14

Привёз MacBook PRO на гарантийное обслуживание в iPort – за 5—6 дней заменили клавиатуру из-за залипания клавиш. Дали новую гарантию. Во время командировки обнаруживаю, что крышка ноутбука прикручена ненадёжно и болтается. Возвращаюсь в iPort. Ноутбук забирают НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, чтобы просто прикрутить странные болты со спец-резьбой под спец-отвёртки Apple. Ок… Не прошло и двух месяцев, как снова стали залипать клавиши (не нажимаются или не реагируют на нажатие). И это у абсолютно новой клавиатуры

, которая прошла тест iPort. Ок. Снова ремонт. Снова 5—6 дней ожидания. Звонок. Уговаривают: пока заменяют клавиатуру, нужно якобы почистить систему охлаждения + заменить термопасту – за 3400 руб. Мол, совсем всё плохо с ней (хотя реально в этом плане проблем не было). Ну, ок. Соглашаюсь. Это же специалисты официального сервисного центра в самом сердце Петербурга. Снова 5—6 дней. Забираю ноутбук, а он сходит с ума – начинает нагреваться до максимума без какой-либо нагрузки на процессор, вентилятор шумит на максимальных оборотах. Возвращаюсь в iPort, прошу проверить – подозреваю, что мастер либо просто схалтурил, либо что-то напортачил. Снова забирают MacBook на день. Решают его не вскрывать, а просто… проводят тест. День заканчивается, мне говорят, что проблему не выявляют – мол, всё в пределах нормы. Просят подписать заявление, что у меня нет претензий к сервису. Серьёзно?? Написал, что претензию имею, указав причины. Со мной обещают связаться, но прошло уже четыре дня. Видимо, им безразлично. Отзыв я пишу с пыхтящего за 3400 руб. ноутбука (напомню, до «ремонта» и «чистки» подобного не было). Считаю, что мне сделали ненужный ремонт, либо мастер сработал на «отвали». Сервис не рекомендую. Поберегите свою технику!

…
– показать

17 февраля 2020, отредактирован 17 февраля 2020 в 11:21

Купил iPhone XR, в тот же день обнаружил дефект олеофобного покрытия и на следующий день отнёс в СЦ, там в гарантийном обслуживании отказали, меняю смартфон в магазине, где купил, жду ответа на своё заявление, отзыв обновлю.

Подробности.

8 февраля купил iPhone XR 64Gb взамен украденного, распаковал в магазине, вместе с консультантом запустил восстановление доступа к Apple ID. Домой вёз смартфон во внутреннем кармане пуховика, без посторонних предметов.
Дома попытался стереть тканью с экрана н

акопленные отпечатки. Всё стерлось, кроме двух пятен в верхней части дисплея, слева и справа от центра. В тот же вечер, 8 февраля, зашёл в iPort, где купил смартфон, и указал на пятна. Девушка за кассой легко стерла их спиртовой салфеткой. Я обрадовался и пошёл домой, но спустя пару часов снова обнаружил эти пятна, той же формы. Заподозрил дефект олеофобного покрытия.
9 февраля вечером сдал телефон в сервисный центр при том же iPort, где брал смартфон. СЦ — ООО «Технические Системы» (ОГРН: 1097847000184), номер соглашения 155914.
10 февраля получил СМС от СЦ с отказом в гарантийном обслуживании. По телефону выяснил, что а) наличие дефекта в СЦ подтверждают и б) заменять экран не будут, т.к. «это не аппаратная поломка». Ок, а кто тогда занимается «косметикой»?
Со стороны СЦ со мной общались Егор, затем Ростислав. Мне сказали, что эти пятна — не недостаток покрытия, а, напротив, избыток, который со временем сотрётся, и всё покрытие на экране станет равномерным. Будь это избыток — отпечатки стирались бы с него ещё легче, разве нет?
Далее я общался непосредственно с поддержкой Apple, они связывались с СЦ. В итоге в поддержке Apple сказали, что по гарании смартфон СЦ всё-таки не обслужит, и проще будет заменить его по закону о защите прав потребителей. Со стороны поддержки Apple со мной общались старшие специалисты Виктор, Александр, Алвис.
13 февраля я пришёл забирать смартфон из СЦ, чтобы сдать его на замену в магазине. Получил на подпись заключение, где указано, что дефект покрытия — хоть и есть — гарантией не покрывается. Однако, косметические повреждения всё-таки покрываются гарантией, если «повреждения вызваны дефектами материалов или изготовления». Я не стал подписывать это заключение, смартфон всё ещё в СЦ. Тогда же я написал заявление на замену смартфона непосредственно в магазине, жду ответа, отзыв обновлю.

Непризнание этой «косметики» гарантийным случаем фактически подразумевает, что покрытие в этих двух местах стёр я сам, за те сутки, что смартфон был у меня. И не оставил при этом ни царапины на экране. Серьёзно, так можно? И зачем мне так делать?

…
– показать

27 января 2020, отредактирован 27 января 2020 в 23:16

Сдала телефон на диагностику по гарантии с конкретной проблемой. Через три дня пришла смс: неисправность не выявлена, забирайте телефон. Приехала на следующий день. Говорят, мол, неисправность не нашли, но перепрошили вам телефон. Посоветовали обязательно ходить с «голой» перепрошитой системой и не восстанавливаться из облака и якобы проблема моя не вернется. Смотрю, а в телефоне остались все данные мои и все-все-все. Попросила менеджера Виталия прокомментировать это. Виталий начал что-то говори

ть и в конце выдал: ну, на самом деле, мы просто сбросили вам настройки, а не перепрошили. Думаю, ладно, допустим. Прихожу домой, подключаюсь к вайфай, а он не спрашивает пароля. Что собственно говорит о том, что и сброса не было. Звоню в СЦ, попадаю на Виталия, задаю вопрос в лоб и спрашиваю, зачем обманывать меня и что вообще происходит? Опять неуверенно говорит в трубку и предлагает снова привезти телефон. Отказываюсь, потому что по сути, все три дня мой телефон просто лежал в СЦ и с ним ничего не делали, а затем соврали о проделанных работах. Как я могу снова доверить им телефон?
Привезла письменную жалобу в СЦ, но реакции пока ноль.
Позвонила в поддержку Apple, оставила претензию. Сказали, что будут разбираться.

И напоследок: обратилась после Айпорта в другой СЦ, там сделали все нужные процедуры и неисправность телефона ушла.

Вопрос к Айпорту: в чем ваша проблема? Зачем было просто держать у себя телефон и врать о проделанных работах? В чем ваш профит в этой ситуации? Ну, и менеджеру Виталию отдельный привет. Умеет врать в глаза и не краснеть.

Короче, центр отвратный. Отношение отвратное. Никому не советую, ибо потеряете миллион нервных клеток.

…
– показать

23 января 2020, отредактирован 23 января 2020 в 18:19

!!!!Прежде чем нести любое устройство в ремонт в этот ”квалифицированный сервис”дочитайте до конца!!!!
Айфон 7 стал быстро разряжаться(почти два года с момента покупки)ну я решил заменить Аккум,позвонил в техподдержку,провели дистанционную диагностику с Москвы.
Сказали что заменят бесплатно,по гарантии.Дали адреса сервисов,выбрал на Восстания.
Понёс 5.10.19 свой девственный айфон(не разу не вскрывавшийся) в сервис.
7.10.19 приехал за ним.
Пользовался,все было ок.
8.01.20 увидел со стороны качель

ки громкости что дисплей подняло,появилась щель между корпусом и дисплеем.
Сразу позвонил в сервис.
Сказали привозите.
Манагер Виталий прям чуть ли не брызгая слюной доказывал что это не Аккум вздулся.
В итоге диагностика подтвердила,что вздутие Аккума.
Теперь вся соль:гарантия у них на Аккум идёт 3 месяца(90 дней),и у меня на 91 день вздуло Аккум.Важно!Телефон не ронялся,эксплуатировался аккуратнейшим образом и заряжался исключительно ориг кабелем.
Короче не стали ремонтировать,сказали нет полномочий работать со вздутыми Аккумами.
Есть только полномочия ”квалифицированных специалистов” коряво ремонтировать.
В общем назвали сумму 9990₽,Карл,9990₽.
Типа отправят в Москву на диагностику и ремонт.
Либо поменяют Аккум за 9990₽,либо аккум и дисплей за 9990₽(какого хрена дисплей приплели я хз),ну или заменят полностью аппарат(что с трудом верится)
Прайс листа заверенного печатью и подписью у них не имеется(Роспотребнадзор таких любит шатать)
Звонил в техподдержку,скинули цену до 7990₽.
Я отказался.Разводят на лоха.
Пока сидел и высказывал свои недовольства,манагеры сидели и будто не слушали.
Короче телефон в полуразобранном состоянии забрал.
Как то так.

…
– показать

4 июля 2019, отредактирован 5 июля 2019 в 7:52

После того как сдал по гарантии macbook pro почитал отзывы и стало, честно сказать, стремно. Но, все в лучшем виде — приняли вежливо вечером в воскресенье, пообещали 5—7 дней, в итоге сегодня четверг, часов в 6 вечера пришла смс что ремонт завершен. Съездил, забрал, экран заменен.

Так что я человек, который полностью доволен обслуживанием и сервисом.

23 апреля 2019, отредактирован 23 апреля 2019 в 19:47

17.04.2019 Сдал в сервис iphone 6s по причине того, при использовании сотовой связи собеседник меня не слышит или слышит кусками. Долго не думаю посмотрел где ближайшей официальный сервис и отправился в iport в Невском центре.
Телефон приняли, через 3 рабочих дня пришло смс что телефон готов к выдаче.
После чего я приехал в сервис и был приятно удивлён: сказали что была неисправность модема и мне выдали новенький 6s.
Вообще никаких проблем, никаких волнений, разбирательств — проблема решена наип

риятнейшим способом.

…
– показать

20 апреля 2019, отредактирован 21 апреля 2019 в 17:00

Отдала MacBook Pro 2015 года на платную диагностику в сервисный центр iPort в ТЦ Невский Центр. Заявленная неисправность: рябит экран. Ноутбук забрали на 2—3 дня. Мне никто не позвонил/не написал, чтобы сообщить об окончании диагностиги. В дальнейшем проверили контактный телефон — указан был верно. Результат диагностики: проблема в дисплее. Решаю не ремонтировать, а продать ноутбук; забираю из сервисного центра. Далее выясняется, что помимо диагностированной проблемы в дисплее, умер аккумулятор,

то есть без подключенного зарядного устройства ноутбук не работает. До диагностики проверяла ноутбук, с аккумулятором проблем не было. После диагностики о проблеме с аккумулятором нигде не было заявлено. В настройках мака было указано, что аккумулятор не найден.
Сомневаюсь, что аккумулятор успел «сдохнуть» пока я отвозила ноутбук из сервиса до дома.

…
– показать

26 марта 2019, отредактирован 27 марта 2019 в 9:39

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Крайне недовольна
В ноябре 2018 сдала 6s на замену батареи. При проверке всё было ок, и кроме изношенного аккума проблем не выявили.
Сейчас, спустя 5 (ПЯТЬ!) месяцев, ёмкости аккума остаётся УЖЕ 93%… Телефон вырубается при 19% заряда…

В Iport, походу, меняют на неоригинальные запчасти и аккумы — делаю такие выводы на основании того, что последний подозрительно быстро исчерпывает себя.

P.S. Телефон был куплен в конце 2015 года, и за это время (аж за 3 года!) емкость а

ккумулятора снизилась до 88%. Сравните сами: 12% потери за ЦЕЛЫХ 3 года против 7% потери за ВСЕГО 5мес.
Делайте выводы.

…
– показать

1 марта 2019, отредактирован 2 марта 2019 в 8:37

Купил телефон iphone xs max. До истечения 14 дней нашел брак(сам виноват что в магазине не проверил, не спорю), щели между задней крышкой телефона и боковой частью. направил в СЦ(причем дал свой список).
Я обратился в итоге IPort в ТЦ Невский Центр, телефон принял Павел.
Я запретил вскрытие телефона и попросил не снимать защитное стекло(телефон был без единой царапины). Прикладываю фрагмент документов на сдачу телефона и акта на выдачу после диагностики и проверок(кстати обратите внимание на у

ровень компетенции специалиста Павла, я про «отсутствует часть пластика», хоть и в айфонах боковая часть это хирургическая сталь, если я не ошибаюсь.). Пообещали что снимать защитное стекло не будут, хоть и требования такие что надо, но вроде пошли навстречу. Вообщем возвращают телефон, я его проверяю, а на заднем стекле 2 царапины, я отказываюсь принимать телефон, а сотрудники мне отвечают «Ну это не у нас случилось», хотя в заявление на сдачу телефона было написано что без царапин, сколов и тп. Со стеклом тоже история, я спрашиваю вы снимали стекло? Сотрудники центра отвечают что нет, а под стеклом у меня куча ворсинок и пылинок, хотя я стекло клеил без ворса и частичек пыли(уж я то свой телефон явно знаю), а они меня держат за идиота, что мол так и было. Еще что интересно, нашили в телефоне недостаток — нарушение геометрии телефона, но в заключение написали » Заявленный недостаток является эксплуатационным», хотя сами подтверждают, что повреждений нет и телефон работает. Например, вы покупаете машину с кривым каркасом,а вам ответят, ну она же ездит. Павел говорил, что после проверок и найденных неполадок, они обращаются в apple и ждут от них ответа, но когда мне вернули телефон, сказали что никакого запроса в apple не было и они вынесли свое «экспертное» решение, хоть и являются сервисным центром, а не экспертной организацией. Психанул, забрал телефон, ушел. Я в Iport сервисе первый раз, а вот в магазине Iport был не раз и много продукции покупал, обидно за такое отношение к своим клиентам(зря в книгу отзывов). Отчасти сам виноват про ситуацию с телефоном, но такое нечеловеческое отношение — это просто ужас, я в шоке. Ни шагу больше в Iport.

…
– показать

8 февраля 2018, отредактирован 9 февраля 2018 в 7:35

Купил (08.01.2018) macbook pro 13 дюймов 2017 года без тачбара, но с процессором i7 и 16 gb RAM.
Пользовался им 3 недели, после чего один из двух портов thunderbolt-3 просто перестал работать.
Отнес в СЦ IPort на Невском проспекте в тот же вечер (воскресенье 28.01.2018).

Молодой человек, принимавший макбук, проверил неисправность, после чего полностью протер устройство и внимательно изучил на предмет внешних повреждений, царапин.
С техники сдувались пылинки и никаких царапин не было.
Сотрудник

СЦ принял макбук и дал бумагу, на которой было написано, что с моего согласия устройство принимается без описи внешних повреждений.

Этот пункт меня смутил, и я задал вопрос сотруднику: «Что будет, если после ремонта на ноутбуке появятся царапины или повреждения? Ведь этот пункт снимает с вас ответственность, и я потом никак не докажу, что царапины появились именно после ремонта вашего СЦ».
Сотрудник заверил меня, что данный пункт предусмотрен исключительно для тех случаев, когда я не указал на скрытые дефекты. И что если царапины вдруг появятся (не скрытые дефекты) после ремонта, то со мной будут разбираться в личном порядке, и СЦ будет на моей стороне. Я решил довериться официальному сервисному центру IPort.
Номер соглашения: 64561 от 28.01.2018 21:04:29

Увы, опасения повреждения в ходе ремонта подтвердились. В пятницу (02.02.2018) я пришел забирать макбук. При приеме после ремонта (заменили всю плату) на верхней крышке появились 2 царапины (3 см и 1 см). Я сразу обратил на это внимание сотрудника, выдававшего мне мое устройство. Он пообещал разобраться и дать ответ на следующий день. Технику, разумеется, я не принял.

На следующий день (03.02.2018) мне позвонили и сказали, что было проведено расследование, и СЦ признает свою вину за появление царапин. В качестве решения проблемы будет заказана новая верхняя крышка и заменена. Сотрудник заверил, что крышка приедет во вторник (06.02.2018), ее заменят и отдадут мне макбук.

Начиная со вторника (06.02.2018), каждый день я звоню в СЦ и спрашиваю про готовность моего устройства. Во вторник мне обещали привоз крышки на следующий день, то есть в среду. В среду (07.02.2018) мне сказали, что 100% крышка приедет завтра, то есть в четверг (08.02.2018). Сегодня Четверг (08.02.2018) и сотрудник, убеждавший меня вчера, что крышка 100% приедет и будет заменена, сообщил, что компания, которая доставляет детали этому СЦ, не смогла приехать. Обещал, что завтра (09.02.2018) крышка ну всяко приедет и будет заменена.

Макбук — мое рабочее устройство. Из 5-ти недель владения им, 2 недели он находится в ремонте. Из двух недель одна — по вине сервисного центра IPort.
Уверен, что кроме «извините» никаких другий действий по возврату техники после ремонта от СЦ не будет.

Я это к чему? Техника стоит 140к, пользовался я макбуком 20 дней с момента покупки. Из-за брака и косяка СЦ мой новый ноутбук теперь пересобран и ничем не отличается от так называемых «восстановленных», которые стоят на порядок дешевле.
При этом качество обслуживания у столь премиального бренда оставляет желать лучшего.
Некрасиво, товарищи.

…
– показать