Не отвечают на заявки по страхованию коммерческого транспорта
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
Оформление полиса осаго
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
Не выдает калькуляцию и акт осмотра
15 апреля отправили заявление на подробную калькуляцию стоимости восстановительного ремонта и акт осмотра транспортного средства, в отношении которого зарегистрировано заявление на выплату страхового возмещения (убыток ОСАГО 5492/PVU/*****/25). Отпра…
Невозможно быстро оформить мотоОСАГО на 6 месяцев
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на «проверку» и обещанного ответа спустя неделю так и не получил.
24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. С…
Проблема с оформлением полиса, непреодолимый квест
Хотел оформить полис, так как в целом все устраивало ранее, но увы, это не предоставляется возможным, а причиной всему этому видимо стала пресловутая система АИС, которая якобы проверяет документы, которые на заключительном этапе оформления полиса на…
Две страховки в Альфе, полет нормальный
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис.
А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
По ОСАГО отремонтировали быстро
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование.
Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
Осаго, внесение изменений удалённо
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании.
В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
Онлайн-продление работает!
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них.
Уди…
Первое впечатление чаще всего бывает верное
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
Глюки на сайте и в приложении
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить!
В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
100 раз подумайте, прежде чем покупать ОСАГО у Альфы
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
Альфа наказание?
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать — с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой «используется бе…
АльфаСтрахование. Тянут с выплатой
ДТП 20 февраля 2025.
Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК «РАНЭ», «ССК».
Осмотр назначили — 25 февраля 2025.
Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
Не могут внести изменения в полис!
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
Всё нравится
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
АльфаСтрахование — почему больше нет, никогда!
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков — просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
Неверные данные о мощности ТС
28.02.2025 поступает сообщение на почту и расторжении моего договора осаго в досрочном порядке по причине неверных данных о мощности двигателя.
Уведомления о том, что в документах была ошибка — не было.
Официального документа подтверждающего зако…
Навязанный каско go и игнор
Здравствуйте.
Полис осаго и каско go были оформлены 21.02.2025, от меня было обращение № 6001463 от 25.02.2025 согласно которому было направлено заявление в свободной форме о расторжении каскоgo, надо ли напоминать что без дополнительной услуги стра…
АльфаСтрахование в сговоре с обманщиками!
Обратился 10.03.2025 г. в офис по адресу г. Набережные Челны пр. Московский д. 140 для подачи заявления на выплату по ОСАГО по произошедшему в этот день ДТП, где я признан потерпевшим.
В офисе мне сказали, что отдел урегулирования убытков находитс…
Невозможно расторгнуть договор Осаго!
В начале 2025 года пролонгировала договор осаго. Через месяц продала машину и решила деньги за договор вернуть. Но не тут то было!
Отказали сославшись на то, что не приложен акт приема — передачи тс. Следующий раз можно заявление подать через три…
ОСАГО без выплаты по событию
ДТП 07.02.2025. Виновная сторона дтп признала, европроток оформлен. Я невиновен в дтп. Подал документы онлайн 08.02.2025 через приложение. Дополнительно 10.02.2025 прибыл в офис. Предоставил авто для осмотра и оформления документов. Подписал Соглашен…
Жаль, что я однажды оформила полис в данной компании
Хочется сказать, что я жалею, что однажды оформила полис ОСАГО в данной компании, а именно данная компания разводит на дополнительные полисы, и я как участник СВО, не имела возможности отказаться от дополнительно навязанных услуг, находясь в зоне про…
Отличный сервис в Альфе
Очень довольна работой страховой компании «АльфаСтрахование». Недавно понадобилось внести изменения в полис осаго— добавить нового водителя и изменить государственный номер автомобиля. Весь процесс прошел быстро и без каких-либо проблем. Обновленный …
Компания АльфаСтрахование: отзывы об ОСАГО
Технологичная страховая компания
Победитель ежегодной премии Сравни
Обслуживание
78
Удобство
78
Скорость выплат
74
Объем выплат
51
Удобство
35
Поддержка
26
Отзывы об ОСАГО в АльфаСтрахование
База отзывов об ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование на 2025 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 4961 отзыв положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование.
На основе отзывов АльфаСтрахование занимает:
- место по количеству отказов в выплатах;
- место по средней сумме выплат при страховом случае;
- место по общей сумме выплат страховщикам.
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний - АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Отзывы об ОСАГО в страховой компании «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»
Специалисты СК на сайте
Служба контроля качества сервиса
90.36
Рейтинг компании
(6 место)
Написать отзыв
- Все отзывы
- Положительные
- Отрицательные
- Проблема решена
Все отзывы об ОСАГО
Иванов Владимир оформил полис осаго через приложение Альфа банка номер полиса ХХХ 0533871649 ошибочно срок страхования с090625 а старый полис заканчивается 070725 то есть действие нового полиса начинается на месяц раньше как его аннулировать чтобы поменять дату
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Проблема решена!
Добрый день, добавьте пожалуйста полис в личный кабинет ХХХ 0529928048 от 23.05.2025 (zorinvladislavi@rambler.ru)
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Проблема решена!
Здравствуйте. Не получается добавить водителя в действующий полис ХХХ 0420885525. Пишет ошибка. Помогите внести изменения
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Добрый день! В прошлом году поменяла водительское удостоверение. Как внести изменение в страховой полис ОСАГО Альфа-страхование?
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Проблема решена!
Здравствуйте. не могу подгрузить полис ОСАГО ХХХ 0420885525. Помогите подгрузить полис срочно
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Проблема решена!
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ДОБАВЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЛИС ОСАГО ХХХ 0487967114 В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ЛОГИН gbk1302@mail.ru СПАСИБО
Проблема решена!
Прошу добавить полис ОСАГО ХХХ 0486217347 в личный кабинет, страхователь По*в А А. a.n.n.a.s.k.ackova9745@gmail.com, благодарю за помощь.
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Альфа Страхование лучший стровщик.
Проблема решена!
Полис ОСАГО ХХХ0483162144 не отображается в личном кабинете логин page633@dcpa.net Исправьте пожалуйста.
1
Оценка проверяется
ОСАГО
Здравствуйте. aleks.pogorelskih@yandex.ru. ХХХ0427960829. Необходимо внести новый госномер У932СА125. В личном кабинете не могу, ВОЗНИКАЮТ ТРУДНОСТИ — такая ошибка выходит. Какие трудности могут возникнуть при замене госномера?!!! Внесите, пожалуйста, новый госномер или дайте, пожалуйста, … Читать далее
Администратор:
Отзыв размещен агентом.
1
Оценка проверяется
ОСАГО
Полис ххх 0530326776 По… ева Юлия Ви… на найден, но не отражается в личном кабинете. Просьба добавить в личный кабинет. e-mail alekxander.prokopenko@yandex.ru Бот помошник не может добавить, оператор не доступен.
1
Оценка проверяется
ОСАГО
Здравствуйте. Через личный кабинет пытаюсь оформить полис осаго, появляется требование загрузить документы, загружаю на почту приходит письмо, что не совпадает данные собственника, проверил несколько раз все верно. Операторы в чате на мой вопрос отвечают всякую ересь- то попробуйте через компьютер, … Читать далее
Проблема решена!
Добрый день! Прошу добавить полис ОСАГО ХХХ 0523965857 страхователь Се***ва О.Ю. в личный кабинет. a.n.n.a.s.kackova9745@gmail.com Заранее благодарна!
1
Оценка проверяется
ОСАГО
Здравствуйте! Полис №ХХХ0526717258. Логин pascka.s@yandex.ru Помогите, пожалуйста, вписать водителя. В техподдержку отправил запрос со всеми документами, а ответа нет. Доплата не нужна. Почему не могу вписать?!
5
Оценка проверяется
ОСАГО
Проблема решена!
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА С РЕШЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ НЕТ ПОЛИСА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ XXX 0513530092, НУЖНО СРОЧНО ВПИСАТЬ ВОДИТЕЛЯ, ЛОГИН ner2808@mail.ru
СПАСИБО
5
Оценка проверяется
ОСАГО
ничего не произошло.
Да!!!
1
Оценка проверяется
ОСАГО
27 января 2025г. по улице Н.Острвоского г.Астрахани произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Бриллианс г/н Р250НК30 под управлением водителя Капкаева п.В. и автомобиля Хундай г/н У583ММ30.
Водитель управляя автомобилем Хундай г/н У583ММ30 нарушил ПДД РФ.
В … Читать далее
Проблема решена!
Здравстввйте. Добавьте, пожалуйста полис ХХХ 0479105350 В ЛК логин alkhazov.t@mail.ru
4
Оценка проверяется
ОСАГО
Здравствуйте, был совершен ошибочный платеж в Альфастраховании под серией и номером
ХХХ 0527739966 Прошу аннулировать полис с возвратом средств на карту с которой оплачивали полис
Необходимые документы предоставлю по Вашему запросу
Проблема решена!
Здравствуйте. Прошу добавить полис ОСАГО ХХХ 0526622767 в личный кабинет. Логин mustapayev.b@bk.ru
Машина попала в аварию 12 августа. Просто дочь с внуком стояла на светофоре на красный свет, а один чудак на букву «М» играл в шашечки и доигрался, хорошо хоть у него осаго было действительно. У нас полис ОСАГО в Альфастраховании. СК протянула осмотр повреждений на сервисе почти 2 недели до 27 августа, типа до этого времени эксперты заняты, ну это еще ладно. Уполномоченный СК эксперт составил Акт повреждений, сделал кучу фото, акт мы согласовали и его отправили в Ростовский офис ( там идет расчет). Потом менеджер из Ростовского офиса звонит и озвучивает сумму выплаты 129 тыс. рублей. ПРОСИТ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ! Реквизиты оправлены в офис 23 августа. Перезваниваю ей, прошу пересмотреть расчеты, так как повреждения у машины серьезные и ее ремонт явно стоит дороже. 31 августа в 14-28 девушка перезванивает и говорит. «Извините, мы ошиблись, мы считали как СХ-5 1-го поколение а у вас второе (это к профессионализму оценщиков) . К выплате вам 204 тыс. руб. Ну хорошо, а можно посмотреть калькуляцию проверить что на этот раз вы ничего не забыли и что и почем оценили? Можно, только лично в офисе, на майл и по вотсаппу не высылаем. Ваша калькуляция в офисе в Краснодаре, посмотреть можно там завтра, 1 сентября, до 12 часов дня. Приезжаем в офис к 9—00 утра 1 сентября. А там говорят- а никаких вам выплат! Мы вам даем направление на сервис! И дают направление подписанное 31 августа! А мной исходя из расчета озвученных работником СК Альфастрахование выплат, уже были оплачены и уже полуучены необходимые запчасти для ремонта! И сумма немаленькая! Бампер, 2 рычага, задний амортизатор. покрышка, накладка крыла и куча мелочевки под замену! Звонки, встречи, просьбы и переговоры с руководством краснодарского отдела принятия решений никакой реакции — это наше право выплата денег или ремонт. Мы решили вам ремонт на сервисе! Я понял, что работникам СК Альфастрахование надо было срочно закрыть месяц и получить премию за съэкономленные средства, а на все договоренности, телефонные раговоры и проблемы клиентов им глубоко наплевать! Ответ иих примерно такой «мало ли что вам говорили, документов нет, а разговоры с нашими работниками юридической силы не имеют»! Написал в Москву, жду реакцию может в столице в головном офисе Альфастрахования работают более совестливые люди. Так что думайте, коллеги, когда будете выбирать где страховать автомобиль!
Пробег: 65 000 км
Год назад по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте alfastrah.ru
И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомление на почту: «Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС (моя жена), указанный Вами (страхователь) при заключении
договора ОСАГО, не соответствует действительности». При этом для подтверждения места жительства запросили сканы следующих документов:
— СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
— ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
— паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту
прописки). В противном случае они обещали расторгнуть договор в течении 10 дней.
Здесь нужна оговорка чтобы понять суть проблемы. Во-первых на сайте постоянные авто заполнения, и я (страхователь, не владелец) несколько раз переполнял все данные, потому что там то и дело слетали все данные, то паспортные данные не корректно заполнятся, то адрес проживания! Наконец, я всё заполнил, перепроверил в тысячный раз, потому что понимал чем это чревато, но и тут уже изменилась цена страховки в 2 раз больше!!! Мне пришлось заново всё переполнять, со страданиями следить, чтобы там всё не заполнялось автоматически. В итоге, всё заполнил, опять перепроверил, цена наконец встала на место, взял ещё расширенную страховку на страхование любых аварий не по моей вине, страховку брал не для галочки, рассчитывал на долгое сотрудничество! В общем страховка, что и логично, стала ещё дороже, я был и не против. Наконец, решил оплатить, при оплате, естественно, возможности перепроверить данные никакой нет. Я оплатил, получил все документы, отдельно на ОСАГО и за допы отдельно КАСКО. Был доволен и тут позавчера это письмо! На следующий день (7.12.23) я отправил документы, которые они запросили для подтверждения места проживания. И тут вопрос: как они собирались проверить адрес фактического проживания через прописку? Во всех графах просят указать место проживания, моя жена прописана в Санкт-Петербурге, я прописан в Ленобласти, но живёт она в Ленобласти в своей квартире, собственницей которой и является, но прописана в другой. Если вы хотите знать место прописки (то есть адрес регистрации , а не место фактического проживания) то логично спрашивать прописку, а не адрес проживания!!!! В итоге, те документы которые мы оперативно 07.12 прислали на указанный в письме адрес им не понравились и уже на следующий день, то есть сегодня 8.12.23 просто расторгли со мной договор, хотя в письме предупреждали, что договор расторгнут по истечении 10 календарных дней с момента отправки первого письма 6.12 (у меня оставалось ещё 8 дней, чтобы хоть что-то решить, но они мне и их не оставили)!!!! Никаких: приезжайте в офис — разберёмся! Никаких: давайте скорректируем данные! Просто обвинили меня в том, что я указал ложные данные и аннулировали договор! Хотя данные я указал, те что они и просили — фактический адрес проживания! Я не указал чей то чужой/липовый/несуществующий адрес, указал действительный адрес, по которому страховая всегда сможет найти владельца автомобиля, адрес квартиры, которой владеет собственник автомобиля и с которой живет. В чем я обманул страховую службу, когда в графе «адрес проживания» указал именно адрес проживания.
На следующий день 8.12 я решил со всеми документами и владельцем заехать в офис, чтобы разобраться в чём проблема. Мне просто сказали: «а ваш договор аннулировали, ничем не можем помочь». Закрыли мне рот и все пути решения проблемы! Поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы меня услышали! Никакой клиентоориентированности!!! Когда у меня была похожая ситуация с СК Ин**страх год назад, в страховку вписали владельцем меня, а не мою жену (это я ещё не вдаюсь в подробности того, что они сами заполняли все данные в офисе и ошиблись. Не суть). Я два месяца ездил с этой страховкой, и потом сам случайно заметил ошибку. Не долго думая поехал в офис, чтобы разобраться, естественно все говорят, что мол, сам дурак, ну я и не отрицаю! Однако они сразу предложили за доп плату скорректировать данные в страховке, на что я охотно согласился. Никто не обвинил меня в предоставлении подложных данных и меньше чем через час я вышел из офиса с обновленной скорректированной страховкой. Никаких проблем и ложных обвинений, хотя там ошибка была куда более серьезная, согласитесь.
Здесь же, меня просто кнули на деньги! Разбираться со мной никто и не хотел! Неужели нельзя было предложить какой-то выход? Пускай с доп платой! Ну так просто откровенно кидать людей на деньги и обвинять во лжи! Что за крохоборство!!! А если бы у меня случился страховой случай (допустим с документами всё в порядке), да они были бы не за меня, а за другую сторону, и ещё обвинили бы меня, да и ещё заставили бы им заплатить за моральный ущерб (Шутка конечно! Или…). Конечно я не знаю как бы было, надеюсь и не узнаю, но уверенности в этой фирме никакой, если они так легко разбрасываются клиентами! Советую не связываться с этой фирмой!