Поделюсь сегодня с Вами удивительной историей как можно испортить впечатление о себе благодаря всего одному заказу и отбить желание покупать на маркетплейсе у своего очень лояльного клиента.
Решила я купить консоль из-за рубежа на Яндекс Маркете и тут еще пришла мысль воспользоваться при покупке картой сплит от Яндекса, интересно было посмотреть, как это будет работать и насколько это удобно.
Сумма за консоль была больше 200 евро и за нее полагался таможенный платеж, запрос на который должен был прийти по смс или на почту. Прошел месяц, запроса нет. Дата доставки 4 апреля сменилась надписью «извините, не успеваем, срок доставки неизвестен». Три дня разборов полета наконец привели к результату — по неизвестной причине номер телефона выгрузился из Яндекс ID c ошибкой в одной цифре и таможенный брокер высылал запрос другому покупателю:))) Разобрались, оплатила.
1 мая пришло письмо, что товар прошел таможню и не позднее 8 мая будет у меня. Доставка в итоге была назначена на 3 мая с 12-00 до 23-00. Оформила пропуск для курьера и каждые полчаса отслеживала по карте, как он кружит вокруг меня неподалеку, развозя заказы другим. 22-30 написала в техподдержку с вопросом «где мой заказ?» так как курьер пропал с карты. Мне ответили, что он не мог до меня дозвониться. Заказала выписку у своего провайдера услуг мобильной связи — за день 4 звонка и все исходящие. Более ничего.
А теперь вишенка на торте — пришло письмо об отмене заказа по причине возникновения трудностей во время доставки. Затем чек по возврату на сумму покупки, которая вернется на карту СПЛИТ. Уже проведенные мои платежи по пополнению карты сплит с в рамках платежного графика не учтены, также как и моя таможенная пошлина почти в 2000 руб.
Чтобы вернуть свои деньги мне теперь придется вступать в долгий и нудный диалог с Яндекс маркетом, но это уже другая история. А консоль эта сейчас стоит в два раза дороже.
Поэтому берегите нервы. Возврат за товары, купленные в сплит не отточен до четкой финансовой формулы, по которой все делалось бы автоматом. Аналогично с таможенными платежами. Оба продукта (финансовый и покупки из-за рубежа) сырые и сулят больше геморроя, чем выгоды. Объезжайте, как чайников на дорогах.
Спасибо, Яндекс маркет.
Все меняется. И только достойные вещи меняются в лучшую сторону.
https://click-or-die.ru/2024/06/vse-o-dostavke-iz-za-rubezha-na-yandeks-markete-naskolko-ona-dolgaya-i-bezopasnaya/
370949
Все о доставке из-за рубежа на Яндекс Маркете. Насколько она долгая и безопасная?
Проверил лично.
Летом прошлого года на Маркете появились продавцы, доставляющие товары из-за рубежа — до этого все селлеры реализовывали лишь продукцию со складов в РФ. Зарубежные лоты обычно заметно выгоднее местных, но многие покупатели все равно игнорируют их. Причины разные: некоторых отпугивает относительно долгая доставка (от 7 до 20 дней), другие не хотят возиться с оплатой таможенной пошлины, если интересующий их гаджет стоит больше 200 евро.
Есть и люди, которые просто боятся заказывать позиции из других стран. Поэтому я решил протестировать, как происходит доставка из-за рубежа на Маркете, чтобы ответить на все интересующие вопросы.
Что заказал? Искал маме недорогой смартфон с неплохими фотовозможностями — долго приглядывался к Samsung Galaxy A25, но все не решался купить. А 17 июня заметил жесткую просадку цены — продавец Digital Planet сливал девайс всего за 14 390 рублей. Этот исторически низкий прайс я даже зафиксировал в скидочном Телеграм-канале «Палача», настолько выгодным было предложение. Оплатил заказ без раздумий.
Что дальше? Сразу после оплаты на почту пришло письмо от Маркета с просьбой заполнить паспортные данные и ИНН в приложении — если этого не сделать в течение 24 часов, заказ автоматически отменится. Медлил с вводом данных — заполнил лишь через 21 час после оформления заказа, когда на почту пришел повторный мейл. Но проблем на этом этапе не возникло — делов-то на 5 минут.
Что по срокам? 17 июня сделал заказ, 18 — заполнил необходимые данные. Уже 25 июня на телефон пришла СМС о том, что заказ доставлен в пункт выдачи. Немного удивился — обычно уведомления о доставке появляются лишь в приложении. При этом на стадии оформления примерной датой доставки было 26 июня — то есть посылка может не задержаться, а прийти раньше. Фиксирую: процесс доставки до Краснодара занял ровно неделю.
С аппаратом все нормально? «Гэлэкси» дошел в идеальном состоянии, только коробка чуточку примялась, хоть и доставлялась без пузырчатой пленки — лишь в транспортировочном пакете. Упаковка не вскрыта, все пломбы на месте. Судя по коду региона, смарт предназначен для казахского рынка — скорее всего, доставка велась именно оттуда.
Какие выводы? Заказывать из-за рубежа на Маркете можно, особой разницы с покупкой у местного продавца нет. По крайней мере, я убедился в надежности селлера Digital Planet.
Что важно знать перед заказом? Во-первых, проверяйте продавца. Условные Digital Planet и WISE MALL — реализаторы с кучей положительных отзывов, можно им доверять. Однако на площадке иногда появляются лоты от ноунейм-продавцов — есть вероятность, что это скам. Во-вторых, не забывайте про таможенную пошлину. Если товар стоит дороже 200 евро, то придется оплатить 15% от суммы превышения и небольшую комиссию брокера. К примеру, хватаете гаджет за 27 690 рублей (около 295 евро по актуальному курсу) — заплатите примерно (295 — 200) * 0,15 + 7 = 21,25 евро или 1 990 рублей. Не беспокойтесь, самостоятельно рассчитывать налог не нужно — на странице заказа указана примерная сумма.
А что вообще стоит заказывать из-за рубежа? В скидочном Телеграм-канале «Палача» редакция ищет самые выгодные предложения с Маркета, Али и других маркетплейсов. И чаще всего там мелькают заметки о смартфонах:
- Realme 12 Pro на 12/512 Гбайт за 29 440 рублей
- Poco X6 Pro на 12/512 Гбайт за 27 690 рублей
- Samsung Galaxy A35 за 21 460 рублей
9 лучших смартфонов 2024 года. Топ-девайсы, которые легко достать в России
Гид по линейке Realme 12. 6 стильных и недорогих смартфонов
Яндекс Маркет. Товар из-за рубежа.
Девчонки, я опять с Яндекс Маркет.Тот товар, что мне нужен, если брать у продавца одна цена, а можно у другого — товар из-за рубежа, разница 1500. Не стоит заказывать из-за рубежа? Могут сильно опоздать по срокам? Хотя если у продавца заказывать стоит дата 19 февраля, а из-за рубежа 17 февраля. Кто-нибудь заказывал там такой товар (из-за рубежа)? Спасибо большое кто ответит 🙏
Комментарии
Узнавай и участвуй
Клубы на Бэби.ру — это кладезь полезной информации
Яндекс Маркет доставка «из-за рубежа».
Всех приветствую!
Очень надеялся, что буду только читателем здесь, а не писателем. Но увы.
Хочется взгляда со стороны.
Основа для поста — заказ электронной книги из Китая. Основными требованиями были — минимальная цена (1я книга, для понимания нужна ли она вообще) + подсветка экрана.
Задача несложная, идём в фильтры, выставляем «встроенная подсветка» и сортируем по возрастанию цены.
Видим замечательный вариант Amazon Kindle 7. Четкого понимания по ценообразованию на книги я не стал формировать, из-за изначальной задачи — книга «на пробу». Поэтому подозрений по этой книге у меня не было.
И вот тут у нас начинается «конфликт» с ЯМ, который таковым ещё не кажется.
Оказывается подсветки в книге нет! Когда книга была уже «на подходе» и покинула таможню, я решил озаботиться поиском книг и полез смотреть какие форматы «переваривает» конкретно этот экземпляр. Именно в этот момент я замечаю, что сам продавец пишет в описании к товару, что это «продукт Kindle начального уровня без дисплея с подсветкой»
На этом этапе уже понимаю что я тот самый, из поговорки, который платит дважды.
Ну думаю ладно, ЯМ мне поможет это решить. Я же у них заказывал по их фильтрам.
И вот выясняется, что я должен оплатить отправку обратно потому что я не прочитал описание продавца, а понадеялся на их фильтры.
Скрины переписки:
Попробовал продолжить с ними беседу уже по телефону получил феноменальный ответ, которого ну никак не ожидал «наш разговор носит циклический характер, всего доброго» и просто повесили трубку.
Все это мероприятие длилось несколько дней, по телефону заводили заявку в какой-то там отдел, который занимается товарами из-за рубежа. Толку никакого, вернули деньги за книгу и тут же списали 499р за обратную отправку.
И я был бы согласен с их отказом, если бы:
1. Их фильтр не выдавал мне эту книгу.
2. Я бы заказывал напрямую у продавца, без их участия.
Но оба утверждения ошибочны.
Такие вот дела. Надежды на ЯМ больше никакой нет. Статистически, лично у меня, около половины заказов на ЯМ проходят со срывом сроков.
Осуждайте, ругайте, поддержите — что угодно))
Может для кого-то будет уроком эта ситуация и вам не придется оплачивать чужие ошибки.
UPD.
Деньги за обратную пересылку в итоге вернули, где-то спустя месяц. Написать об этом мне, видимо, не хватило смелости или чего-то ещё, не знаю.
В июле 2023 года на Яндекс Маркете появилась возможность заказывать товары из-за рубежа.
Покупателям стали доступны товары магазинов Азии и ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, РФ).
До конца 2024 года на Яндекс Маркет планируется привлечь более 1000 продавцов из Китая, Турции, Южной Кореи и стран ЕАЭС.
В этом материале я расскажу как купить на Яндекс Маркете товары из-за рубежа, оформить возврат, а также поделюсь другой важной информацией.
Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:
- Промокоды Яндекс Маркет
- Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ
- Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы
Содержание статьи
- 1 Как на Яндекс Маркете найти товары из-за рубежа
- 2 Как купить на Яндекс Маркете товары из-за рубежа
- 3 Доставка товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете: важная информация
- 3.1 Способы, стоимость и сроки доставки
- 3.2 Таможенная пошлина
- 3.2.1 Как оплатить таможенную пошлину при покупке на Яндекс Маркете из-за рубежа
- 3.3 Декларирование товаров (ВАЖНО!)
- 4 Промокоды Яндекс Маркет на товары из-за рубежа
- 5 Отзывы на товары из-за рубежа на Яндекс Маркете
- 6 Вопросы и ответы про заказы товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете
- 6.1 Как изменить получателя заказа
- 6.2 Как изменить адрес доставки, способ доставки, срок хранения, дату
- 6.3 Как отменить заказ
- 6.4 Возврат товара, который был куплен из-за рубежа
- 6.5 Гарантия на товары из-за рубежа на Яндекс Маркете
Как на Яндекс Маркете найти товары из-за рубежа
Есть 2 основных раздела с товарами из-за рубежа на Яндекс Маркете:
- «Находки из Китая» — больше миллиона товаров с прямой доставкой из Китая (узнать подробнее о разделе «Находки из Китая»)
- Много товаров из-за рубежа со скидками до 55%
Так что есть 3 варианта поисков товаров из Китая и из-за рубежа:
- Перейдите в разделы, указанные выше, и выберите товары там
- Вы можете найти товар в каталоге — на карточке будет пометка «Из-за рубежа»
- Вы можете зайти напрямую на страницу с зарубежным магазином на Яндекс Маркете. Ниже представлены первые магазины с доставкой из-за границы — дальше мы будем пополнять список самыми крупными магазинами с хорошим рейтингом.
- 🔥🔥»Находки из Китая» — все товары с доставкой из Китая
- 🔥Много товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете со скидками до 60%
- 🔥Суперцена на товары из-за рубежа на Яндекс Маркете (скидки до 80%)
- ✅Распродажа товаров из-за рубежа со скидками до 65%
- Wise Mall (Китай)
- Digital Planet (ОАЭ)
- Digital Tech Store (Гонконг)
- Dreame Official Store (Китай)
- TechTrove Global (Гонконг)
- JOY MALL RU (Гонконг)
- beutyone official store (Китай)
- MSI Discount store (Китай)
- Neatsvor Official Store (Китай)
- InternationalShop (Китай)
- GZ Sixteen Global Direct (Китай)
Как купить на Яндекс Маркете товары из-за рубежа
Покупка товара из-за рубежа на Яндекс Маркете почти на отличается от оформления обычных заказов.
- Добавляете понравившийся товар/товары в корзину
- Выбираете способ оплаты и доставки
- Завершаете оформление заказа, производите оплату и ждете доставку заказа.
Однако, при заказе товаров из-за границы на Яндекс Маркете есть несколько важных особенностей:
- Не получится списать баллы Плюса и применить промокоды Маркета
- Оплатить заказ получится только картой онлайн или через СБП
- Нужно будет указать реальные паспортные данные и ИНН для таможни, при необходимости заплатить таможенную пошлину
- Дата доставки указывается примерно. Как только заказ будет доставлен на склад Яндекс Маркета в Россию — дата доставки изменится на точную.
Доставка товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете: важная информация
При доставке товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете есть несколько важных нюансов, о которых стоит знать.
Особенно, если вы делаете заказ из-за границы впервые.
Способы, стоимость и сроки доставки
Заказ можно оформить с доставкой в пункт выдачи или получить его курьером.
Дату доставки и все доступные способы можно увидеть на карточке товара. Не забывайте о том, что заказ доставляется из другой страны и будет проходить таможню — а значит на карточке указывается примерная дата доставки.
Как только посылка поступит в сортировочный центр Маркета в России, то дата доставки изменится на точную, а вы получите уведомление.
Стоимость доставки чаще всего бесплатная. Она зависит от подключенной опции «Плюс», суммы заказа и населенного пункта.
Рассчитать примерную стоимость доставки можно на специальной странице или увидеть ее в корзине во время оформления заказа.
Таможенная пошлина
Если вы заказываете товар на Яндекс Маркете с доставкой из-за рубежа, возможно вам придется заплатить таможенную пошлину.
При данных условиях доставка и ввоз товара в Россию не облагается таможенной пошлиной и не подлежит декларированию:
- общая стоимость всего заказа — не более 200 евро
- общий вес всего заказ — не более 31 кг.
В ином случае вам нужно будет оплатить таможенную пошлину — 15% от суммы превышения лимита, но не менее 2 евро за 1 кг веса посылки (сверх лимита).
Кроме того, дополнительно нужно будет оплатить таможенный сбор (500 рублей) и комиссию брокера.
Рассмотрим, как рассчитывается пошлина при покупке товаров из-за рубежа (под спойлером)
Примеры расчета таможенной пошлины
Пример 1:
Товар: 300 евро, 10 кг
Пошлина:
- Стоимость: (300 — 200) * 15% = 15 евро
- Вес: (10 — 31) * 2 = -42 (вес в пределах лимита, пошлина не взимается)
- Итого: 15 евро + 500 рублей + комиссия брокера
Пример 2:
Товар: 800 евро, 35 кг
Пошлина:
- Стоимость: (800 — 200) * 15% = 90 евро (превышает лимит)
- Вес: (35 — 31) * 2 = 8 евро (превышает лимит)
- Итого: 90 евро + 500 рублей + комиссия брокера (пошлина за стоимость больше, чем за вес)
Пример 3:
Товар: 300 евро, 35 кг
Пошлина:
- Стоимость: (300 — 200) * 15% = 15 евро (превышает лимит)
- Вес: (35 — 31) * 2 = 8 евро (превышает лимит)
- Итого: 15 евро + 500 рублей + комиссия брокера (пошлина за стоимость больше, чем за вес)
- Транспортная компания может попросить вам предоставить паспортные данные, ИНН и ссылки на товары на Яндекс Маркете (для того, чтобы заказ прошел таможню и ТК могла доставить его вам)
- Если вы заказали 5 и более единиц одного товара одновременно, то такой заказ могут не пропустить на таможне (признают коммерческой партией товара).
Как оплатить таможенную пошлину при покупке на Яндекс Маркете из-за рубежа
Оплата пошлины онлайн производится через ссылку, которую вы получите от брокера в SMS или на электронную почту.
Список брокеров, которые предоставляют такую возможность, указан в пункте 4.8 оферты Яндекс Маркета
Декларирование товаров (ВАЖНО!)
Любые товары, которые вы заказываете из-за границы, нужно декларировать. Для этого достаточно паспортных данных и ИНН получателя заказа.
- После оформления заказа выберите блок «Добавить данные для таможни»
- Заполните поля информацией из вашего Яндекс ID или внесите нужные данные вручную
Вы всегда можете перейти в раздел «Мои заказы» и добавить данные для таможни там, выбрав нужный заказ из списка.
ВАЖНО! Если вы не предоставите эти данные в течение 24 часов после оформления заказа, то маркетплейсу придется его отменить.
Промокоды Яндекс Маркет на товары из-за рубежа
К сожалению, применить никакие промокоды Яндекс Маркет на доставку из-за рубежа не получится.
Баллы Плюса и промокоды Маркета не действуют на товары с доставкой из-за границы. Источник — Яндекс Справка.
Отзывы на товары из-за рубежа на Яндекс Маркете
На данный момент есть сотни отзывов на доставку товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете.
Рейтинг у крупнейших зарубежных магазинов на Маркете:
- Wise Mall (Китай) — ⭐4.9/5
- Digital Planet (ОАЭ) — ⭐4.9/5
Распределение оценок на основе отзывов:
- Wise Mall (Китай) — ⭐4.9/5
- Digital Planet (ОАЭ) — ⭐4.9/5
В целом, рейтинг отзывов соответствуют обычным покупкам на Яндекс Маркете.
По мере расширения географии доставок из-за границы и накопления отзывов мы будем обновлять данный раздел.
Свой отзыв вы можете оставить в комментариях к статье.
Вопросы и ответы про заказы товаров из-за рубежа на Яндекс Маркете
Здесь мы собираем ответы на самые популярные вопросы о заказах из-за рубежа на Яндекс Маркете.
Если после прочтения статьи у вас остались вопросы — обязательно задавайте их в комментариях.
Как изменить получателя заказа
Изменить получателя после оформления заказа не получится. Яндекс Маркет передает данные таможенной службе после оформления заказа и изменить эту информацию позже невозможно.
Вы можете только отменить заказ или изменить данные доставки — после того, как посылка поступит в сортировочный центр Я.Маркета в России.
Как изменить адрес доставки, способ доставки, срок хранения, дату
Изменить данные можно, но только после того, как заказ поступит в сортировочный центр Яндекса в России. Вы получите уведомление об этом.
Для изменения данных доставки:
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Найдите нужный заказ и в блоке «Данные доставки» выберите нужные данные, нажмите «Изменить».
- Внесите новую информацию и сохраните изменения.
Если в блоке «Данные доставки» отсутствует нужная вам информация или изменить ее не получается — обратитесь в поддержку Яндекс Маркет любым удобным способом.
Как отменить заказ
Отменить заказ можно только после того, как заказ поступил в сортировочный сервис Яндекс Маркета в России. Вы получите уведомление об этом.
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите нужный заказ и нажмите «Отменить».
- После смены статуса заказа на «Отменен» Маркет вернет деньги за заказ в течение 2-х суток.
Подробно об отмене заказа на Яндекс Маркете
Возврат товара, который был куплен из-за рубежа
Процесс возврата товаров, которые куплены на Яндекс Маркете и доставлены из-за рубежа, аналогичен обычному возврату.
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть заказ»
- Укажите причину возврата, приложите фото товара.
- Выберите способ возврата товара из предложенных
- Следуйте инструкциям на странице возврата
В некоторых случаях Яндекс Маркет может взимать плату за отмену или возврат заказов, доставленных из-за рубежа. Это связано с стоимостью обратной доставки товара продавцу.
В каких случаях взимается плата?
- Отмена заказа в пути – если статус в личном кабинете изменился на «Передан в службу доставки», но товар еще не получен.
- Возврат товара без дефектов – если товар надлежащего качества, но вы решили его вернуть.
- Заказ соответствует заявленным условиям – товар был доставлен в срок, без изменения состава и дефектов.
- Не забор товара в пункте выдачи – если заказ не был выкуплен полностью или остался невостребованным.
| Как оплачивали заказ | Стоимость заказа | Как вернется его стоимость |
|---|---|---|
| Картой онлайн | Меньше 499 рублей | Маркет спишет плату за обратную доставку в размере стоимости заказа |
| Картой онлайн | Больше 499 рублей | Маркет вернет полную стоимость заказа за вычетом платы за обратную доставку в размере 499 рублей |
| По частям (сплитом) | Меньше 499 рублей | Сначала вернется часть стоимости, которую вы успеете внести перед отменой или возвратом, а затем с привязанной карты спишется плата за обратную доставку в размере полной стоимости заказа |
| По частям (сплитом) | Больше 499 рублей | Сначала вернется часть стоимости, которую вы успеете внести перед отменой или возвратом, а затем с привязанной карты спишется плата за обратную доставку в размере 499 рублей |
Подробно о возврате товара на Яндекс Маркете
Гарантия на товары из-за рубежа на Яндекс Маркете
А вы заказывали товары на Яндекс Маркете из-за рубежа?
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс.Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях: