Выгодно ли открыть пункт выдачи озон отзывы

73,9 млн заказов, 197,4 млрд рублей – таким был объем продаж маркетплейса Ozon за 2020 год. Количество заказов по сравнению с 2019 годом выросло на 134 %, выручка увеличилась на 144 %. Такой бурный рост привел к быстрому открытию пунктов выдачи заказов Ozon по всей России. Вписался в этот тренд и я – открыл ПВЗ в конце 2020 года.

Почему я решил открыть пункт выдачи заказов

В моем основном бизнесе, офлайн-рознице, продажи падали. При этом я видел статистику роста интернет-продаж. К 2020 году на базе своих магазинов я уже несколько лет оказывал услуги выдачи заказов – работал со службами «Грастин», Boxberry, My-Shop и «Яндекс.Маркет». Именно это сотрудничество помогло моему бизнесу пережить тяжелый первый пандемийный год. Заодно я узнал, как устроена работа ПВЗ.

Потому открыть ПВЗ Озон по франшизе мне казалось логичной и перспективной идеей. Да и цена вопроса была небольшой – около 300 000 рублей. Это сумма, в которую в среднем обходится открытие одной точки. И я ничем особо не рисковал.

Примерные расчеты по инвестициям в открытие пункта выдачи с учетом покупки мебели и оргтехники на «Авито»

Предварительные расчеты прибыли

Идея об открытии пункта появилась у меня в октябре 2020 года. На тот момент очень активно развивалась сеть ПВЗ Ozon. Мне понравилось, что у них не было цели «впарить» франшизу – они искали надежных партнеров для развития сети. Плюс ко всему у меня был опыт работы с Ozon как продавца на маркетплейсе – я был доволен сотрудничеством. Потому открытие ПВЗ под их брендом было у меня в приоритете.

Как альтернативу я рассматривал Wildberries и «Яндекс.Маркет». Но служба поддержки Wildberries тогда просто не ответила на мою заявку на сотрудничество, а «Яндекс.Маркет» только начинал развитие сети, и не было понятно, насколько надежным будет бизнес с ними.

Перед тем как подать заявку на открытие ПВЗ, я составил для себя финмодель, чтобы понимать, сколько я буду зарабатывать и как скоро окупятся инвестиции.

Картинка с сайта: texterra.ru

Финмодель расчета прибыльности ПВЗ Ozon

За основу расчета доходов взял данные, которые на тот момент были размещены на сайте Ozon:

• Месячный оборот пункта выдачи: 3 000 000 руб.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда»: 4,4 % от оборота.
• Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда» в рублях: 132 000 руб.

У Ozon еще есть тариф «Точка роста», который предполагает возможность открытия пункта выдачи в помещении размером меньше 25 кв.м («Максимум Бренда» только помещения от 25 кв.м). Но там и тариф тоже меньше – 3,5 % от оборота. Это существенная разница при не самой высокой прибыли.

Для сравнения давайте посчитаем, сколько можно заработать на каждом из тарифов при обороте 3 000 000 руб. в месяц:

• «Максимум Бренда»: 3 000 000 Х 4,4% = 132 000 руб.
• «Точка роста»: 3 000 000 Х 3,5% = 105 000 руб.

Разница в доходе 27 000 руб. Это месячная зарплата одного сотрудника ПВЗ. При этом разница в арендной ставке между помещением 25 кв.м и меньше 25 кв.м будет 5 000 – 10 000 руб. Иными словами, тариф «Точка роста» реально может быть интересен только владельцу небольшого помещения, который сам открывает в нем пункт выдачи.

Я понимал, что с доходом в 132 000 руб. ПВЗ не будет прибыльным. Поэтому сразу ориентировался на подключение других партнеров, таких как Boxberry, «Яндекс.Маркет» и пр.

Так как я не планировал останавливаться на одном пункте выдачи, а хотел в случае успеха развить сеть, минимальная расчетная прибыль в 26 000 руб. на начальном этапе меня устроила.

Как я не смог найти помещение

Я подал заявку на открытие ПВЗ. Сначала это была просто форма на сайте, куда необходимо внести свои контактные данные и ИНН с названием компании.

Картинка с сайта: texterra.ru

Форма заявки на открытие ПВЗ на сайте Ozon

Примерно через неделю я получил ответ, что прошел проверку и получил одобрение на сотрудничество. Тут важно отметить, что дополнительная проверка проводится и на этапе отправки заявки на одобрение помещения – тогда нужно к заявке прикладывать сканы документов ИП или ООО.

Следующим шагом был поиск помещения под пункт выдачи. Рынок коммерческой недвижимости Москвы я знал хорошо, так как до этого открыл три магазина и постоянно находился в поисках новых помещений.

Но с поиском локаций под ПВЗ возникли сложности: как только я находил подходящее помещение, его успевал забронировать под Ozon кто-то другой.

Картинка с сайта: texterra.ru

Выдержка из брендбука Ozon по требованиям к помещению

В 2020 году была бешеная конкуренция по открытию точек. На «Авито» даже появились продавцы, которые открывали пункты специально для перепродажи, и появилось множество консультантов по открытию пунктов выдачи с услугами поиска и бронирования помещений.

Картинка с сайта: texterra.ru

Объявление консультанта по открытию ПВЗ «Озон»

А ведь еще нужно было убедиться, что в найденном помещении я смогу работать не только с «Озоном», но и с другими курьерскими службами. То есть посмотреть, нет ли пунктов «Боксберри» и других партнеров рядом.

Неожиданная находка

Поколесив по Москве и ближайшему Подмосковью несколько месяцев, я понял, что проще будет купить готовый ПВЗ. Но и с ними было не все так просто: они тоже разлетались быстро. Так, например, два пункта прямо около дома успели купить, пока я раздумывал над предложением.

Но в конце февраля 2021 года я нашел пункт выдачи, который владельцы собирались просто закрыть. Объявления о продаже не было: я нашел объявление о сдаче в аренду помещения, а на фото была вывеска Ozon. Я созвонился с арендодателем, выяснил, что пункт выдачи там дорабатывает последний месяц.

Картинка с сайта: texterra.ru

Вот такое фото я увидел в объявлении о сдаче помещения в аренду

Я съездил в точку и убедился, что пункт довольно удачно расположен в жилом массиве и рядом нет конкурентов по основным партнерам. Потом зашел в сам пункт, оценил его и попросил у сотрудника номер телефона владельца. Созвонился с ним и выяснил, что пункт работает всего четыре месяца. Хозяева его открывали как бизнес с пассивным доходом, но там оказалось больше мороки, чем они думали, поэтому решили его закрыть.

Картинка с сайта: texterra.ru

Картинка с сайта: texterra.ru

Смотреть галерею

Вот в таком практически первозданном виде мне достался ПВЗ Ozon

На тот момент в «Озоне» работало правило, что первые три месяца по новому пункту выдачи вознаграждение было не 4,4 % от оборота, а 8,8 %. Поэтому немало владельцев открывало точки только для того, чтобы получить вознаграждение по повышенному проценту, а потом перепродать ПВЗ.

Я узнал все финансовые показатели: они хорошо ложились в мою финмодель. Договорился о встрече с владельцем, и мы подписали договор купли-продажи.

Оформление сделки заняло примерно месяц. В итоге всего за 100 000 рублей я стал владельцем оборудованного ПВЗ Озон с трафиком покупателей и сотрудниками. Мне осталось докупить кассу, денежный ящик и заказать терминал эквайринга.

Еще две недели ушло на подключение пункта выдачи к маркетплейсу, и 15 апреля я принял первого курьера с посылками на выдачу.

Но тут же столкнулся и с первой проблемой: у покупателей, которые пользовались приложением «Озона», мой пункт выдачи находился в статусе «Закрыт». И чтобы поменять его, им надо было переустановить приложение. В «Озоне» о баге знали, но на тот момент исправить никак не могли. Из-за этого на начальном этапе я потерял часть наработанной клиентуры.

Хорошее начало

Пока шло переоформление документов, я разослал запросы по курьерским службам и маркетплейсам с предложением стать их партнером по выдаче заказов. В список вошли:

• Wildberries
• «Яндекс.Маркет»
• Boxberry
• PickPoint
• DPD
• My-Shop
• «СберЛогистика»
• Servicebox

Картинка с сайта: texterra.ru

Письмо в DPD с предложением сотрудничества

Часть из них ответили отказом, часть вообще не отреагировали на сообщение. В итоге я запартнерился с Wildberries, «Яндекс.Маркет» и ServiceBox. На последних я не очень рассчитывал, так как они только собирались открыться и им еще предстояло нарастить клиентуру.

С Boxberry у меня на тот момент было мало надежд и желания сотрудничать, так как работал с ними в своих магазинах и успел крупно поссориться из-за их не клиентоориентированного отношения к работе с партнерами.

Но Wildberries и «Яндекс.Маркет» меня полностью устраивали, так как с ними заложенные в финансовой модели показатели прибыли хорошо сходились.

Покупка готового ПВЗ снизила мои затраты на открытие по сравнению с заложенными изначально. Но «Озон» дал запланированные показатели выручки только к октябрю. Потому выручка от подключения трех партнеров вместо одного позволила компенсировать недополученную заложенную выручку по «Озону». Общие показатели по выручке и прибыли соответствовали запланированным, произошло лишь перераспределение доходов между источниками.

Отваливающиеся партнеры

Беда пришла откуда не ждали. В июле «Яндекс.Маркет» объявил об изменении условий сотрудничества и о переходе на работу преимущественно со своими брендовыми ПВЗ. Ближайший ко мне их пункт выдачи находился в 1,17 км от меня – по сути, в другом микрорайоне. Но «Яндекс» решил отдать ему все мои заказы, и с начала августа я потерял этот маркетплейс как партнера. Такой вариант развития событий я не предусмотрел.

Картинка с сайта: texterra.ru

Расположение моего ПВЗ на Братеевской 23к1 и ближайшего пункта «Яндекс.Маркет»

Тем не менее, Ozon и Wildberries работали хорошо и позволяли пункту выдачи успешно развиваться. В сентябре доход по Wildberries даже превысил доход от Ozon. В какой-то момент у меня даже появилась мысль перебрендироваться под Wildberries, но тогда я потерял бы возможность выдавать заказы «Озона», так как они работают только со своими брендовыми ПВЗ.

С октября обороты по обоим партнерам стали быстро расти, и я предвкушал, что после Нового Года буду искать новый ПВЗ для покупки. Даже стал присматривать варианты.

Но в ноябре пришел новый удар. Буквально в соседнем здании открылся брендированный пункт выдачи Wildberries, и со мной как с партнером прекратили сотрудничество. Причем без предупреждения: просто однажды перестали присылать заказы. А о том, почему так, я уже догадался сам. Но из Wildberries мне никто по этому поводу ничего не написал и даже не ответил на вопросы, которые я задавал в официальном Telegram-канале службы поддержки партнеров Wildberries.

Картинка с сайта: texterra.ru

Приходилось постоянно напоминать о себе в чате Telegram, но ответа так и не получил

Я остался с одним «Озоном»: если в ноябре-декабре за счет предновогоднего ажиотажа он позволил мне заработать, то с января 2022 года я ожидал существенный спад оборотов и возможный уход в минус.

В итоге после Нового года я выставил пункт выдачи на продажу и в феврале 2022 года продал за 200 000 руб., что позволило мне окупить расходы и чуть-чуть заработать сверху.

Сотрудники – кошмар

По сотрудничеству с партнерами проблем у меня не возникало: и у Wildberries, и у «Озона» система выдачи заказов, приема возвратов и работа с претензиями хорошо отлажена. У «Озона» мне очень понравилось общее отношение к франчайзи. Для них вы действительно партнер, помогающий в развитии маркетплейса.

Но проблемы в работе с ПВЗ все же были. Главной из них стал персонал.

До этого в своих магазинах я не сталкивался с алкоголиками и другого рода маргиналами – с персоналом мне всегда везло. Но в пункте выдачи у меня работали два алкоголика, которые доставили проблем. Причем поначалу все было хорошо – алкоголизм они тщательно скрывали.

Но потом одна из сотрудниц просто не вышла в свою смену. Как выяснилось, она ушла в запой, который продлился примерно два месяца. Работала она хорошо, потому через месяц после выхода из запоя я снова принял ее на работу. Но в начале января она опять ушла в запой и даже успела повыпивать в самом ПВЗ, о чем мне сообщили клиенты и курьеры.

Другой сотрудник тоже поначалу работал неплохо, но потом стал приходить на работу выпимши и даже дважды терял сознание оттого, что много пил и почти ничего не ел.

Потом он стал принимать заказы Wildberries на баланс с опозданием. У маркетплейса есть правило, что привезенные заказы нужно в их системе перевести на баланс пункта выдачи в течение двух часов с момента прибытия курьера. Если заказы доставлены до открытия ПВЗ (у курьеров есть ключи, они часто привозят заказы ночью), то их нужно перевести на баланс до 10:00. Он перестал следовать этому правилу, а я заметил это слишком поздно. В итоге получил штраф со стороны маркетплейса.

А в последний день своей работы сотрудник просто раскидал на складе все посылки, которые до этого были аккуратно сложены на полках. Зачем он это сделал – непонятно. Расставались мы без скандала и по его же инициативе.

Сотрудники – это проблема всех владельцев ПВЗ. В Telegram даже есть канал «Черный список сотрудников ПВЗ», в котором владельцы обсуждают проблемы и делятся информацией по неблагонадежным работникам. Вот несколько классических историй из чата:

Неадекватное поведение сотрудника

Сотрудница ушла в запой. Историю про «муж избил, простите, возьмите обратно» я слышал и от своей сотрудницы. Но как потом выяснилось, муж там достаточно мирный и уходит в запои вместе с женой

Воровство и мошенничество – частая история в ПВЗ

Классический вариант мошенничества сотрудника с товарами. Все расходы ложатся на владельца ПВЗ

Неадекватность воров – тоже нередкое явление

Часто сотрудники не оформлены официально, что позволяет им чувствовать себя безнаказанно. В полицию обращаются тоже далеко не все владельцы ПВЗ. Потому рекомендую все же немного потратиться и оформить трудовые отношения официально – затраты будут не столь высоки по сравнению с потенциальным ущербом.

Плюсы ПВЗ Ozon

• Быстрое открытие.
• Низкие затраты для старта. Не нужны вложения в раскрутку.
• Готовая и хорошо отлаженная система работы с проверенными партнерами.
• Бренд, которому доверяют.
• Прогнозируемая доходность.
• IT, юридическая и другая поддержка со стороны франчайзера.

Минусы ПВЗ

• Невозможность влиять на условия сотрудничества. Их меняют в одностороннем порядке без согласования с партнерами.
• Чтобы превратить это в полноценный бизнес, нужно открыть несколько точек.
• Все возможные партнерства необходимо согласовывать с головным офисом.
• Риск обмана, краж и мошенничества как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов. Расходы за это ложатся на владельца ПВЗ.

О последнем стоит сказать отдельно. Клиенты действительно периодически мошенничают с заказами, подменяя настоящие товары на подделки. Особенно это распространено с техникой. И часто встречается при работе с заказами Avito, которые отправляются и принимаются через Boxberry.

Также, если вы владеете одним-двумя пунктами выдачи, то мелкая текущая работа ложится на ваши плечи. Из постоянных забот – контроль и заказ расходных материалов: ручки, чековая лента, пакеты, средства для мытья полов и так далее.

Решение вопросов с проблемными заказами, например, когда по документам заказ был принят на возврат и отправлен на склад поставщика, а по факту он туда не доехал, тоже на плечах владельца пункта выдачи.

Если сотрудник заболел, ушел в запой или неожиданно пришлось вести ребенка на занятия, то нужно быть готовым к тому, что вам самому придется выходить в его смену. Причем часто о том, что сотрудник не выйдет, вы узнаете только утром того же дня либо от него, либо включив камеры и увидев, что пункт закрыт, хотя рабочее время идет.

Документооборот тоже в зоне ответственности предпринимателя.

В целом у владельца пункта выдачи работа с одним-двумя пунктами выдачи занимает около 1-2 часов в день. И при расширении сети можно и даже нужно нанять управляющего, который снимет с вас большую часть текучки. Но даже при таких раскладах пассивным доход от ПВЗ не назовешь.

Итого

Пункты выдачи заказов хорошо рассматривать как первый бизнес, так как стартовать здесь предельно просто. А если не пойдет, то так же просто и продать, почти не потеряв в деньгах.

Чтобы сделать из ПВЗ полноценный бизнес, нужно сразу ориентироваться на открытие нескольких точек и лучше с проверенными партнерами, такими как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Возможная чистая прибыль одного пункта выдачи в крупном городе 20 000 – 50 000 рублей в месяц. Да, есть пункты, зарабатывающие больше, но это исключения.

Сотрудники – бич пунктов выдачи. Потому крайне рекомендую искать их через агентства и устраивать официально. 50 % от уплаченных страховых взносов за персонал можно компенсировать снижением налога самого ИП. А официальное трудоустройство снизит возможные потенциальные потери от недобросовестных сотрудников.

Картинка с сайта: hf.ru

В чем причина высоких заработков

Анализируя тех, кто оставляет положительные отзывы о работе по франшизе ПВЗ Ozon, хочется выделить первое, что бросается в глаза. Все это предприниматели из Москвы и Петербурга. Самые богатые города России обеспечивают предпринимателям финансовый успех. Не будем сбрасывать со счетов и тот факт, что и расходы у предпринимателей этих городов на порядок выше, чем у остальных. Тем не менее, достичь окупаемости и прибыли с франшизой ПВЗ Ozon, здесь оказалось гораздо проще.

С учетом того, что Ozon, как магазин является достаточно дорогим, то соответственно пользуются его услугами люди с более высоким достатком. Ни для кого не секрет, что доходы в столицах выше, чем доходы населения в других регионах России. Это значит, что большая часть продаж приходится на Москву и Петербург. Следовательно, в этих городах на порядки больше выданных посылок, а значит доходы пунктов выдачи заказов выше. Поэтому, когда начинающий предприниматель говорит о том, что его доход вырос в три-четыре раза за месяц, мы четко понимаем, какие экономические причины привели к такому уровню доходов. Поэтому, когда мы читаем такие отзывы, как:

ААзат, владелец ПВЗ Ozon, 2020 год
За половину июля наше вознаграждение составило 29052, за август 137094. Процент клиентского и операционного возврата составляет около 10% от полного оборота. Осенью ждем начала сезона, буду обновлять статью раз в месяц, на сколько вырос оборот, кол-во посылок. Подводя итог, могу сказать что тема интересна и выгодна, если подойти с умом на всех этапах открытия и просчитать всю экономику своего пункта.

Мы понимаем, что это вполне реальные цифры для жителя Москвы.

Какой мелкий бизнес самый выгодный — 55 идей с расходами на открытие бизнеса до 300 тысяч рублей + отзывы [кейсы] предпринимателей.

Почему у некоторых не получается много заработать

Отрицательное отношение к своему опыту работы с Ozon больше озвучивают жители небольших российских городов. Здесь много негатива по поводу того, что нет обещанных доходов от 100 тыс. и выше, что личные средства, потраченные на обустройство пункта выдачи заказов потрачены впустую, что с таки уровнем доходов проще работать на «дядю» от и до, чем затрачивать большие усилия, личное время и не получать материальной отдачи.

Первая причина в том, что жители небольших городов, имея более низкий доходы, просто делают гораздо меньше покупок в интернет — магазинах. Прежде всего, у них больше свободного времени на то, чтобы лично пройтись по торговым центрам, пощупать каждую вещь руками, поторговаться, найти самый оптимальный по соотношению цена-качество вариант. Они не тратят время на стояние часами в пробках. Им достаточно 20-30 минут на дорогу до рабочего места и обратно. В небольшом городе есть свои плюсы и минусы. Ка результат — меньше заказов, меньше доставок, меньше доходы пунктов выдачи. Абсолютно объективные причины. Поэтому у таких предпринимателей мы встретим такие отзывы:

ММихаил, владелец ПВЗ Ozon, 2020 год
Впахивая целый месяц, оплатив аренду, налоги, зарплату, у меня остается от силы 40-50 тысяч, это сопоставимо с зарплатой наемного сотрудника, но много ответственности и геморроя… И надо ли мне это? Крайне недоволен!!!

Видимо, проблема заключалась в том, что человек не совсем реально оценивает перспективы именно своего региона, города, своей локации. Мы все верим, что чудо должно произойти именно с нами, но не готовы это чудо создавать своими руками. 

В нашей статье вы можете узнать о бизнес идеях со стартовыми вложениями до 300 тысяч рублей.

Картинка с сайта: hf.ru

Доходность

Про доходность потенциального пункта выдачи заказов — понятно. Чем больше город, в котором вы планируете открываться, тем выше будет ваш доход. Итак, житель Казани, в 2020 году открыл ПВЗ Ozon. За период пандемии интернет торговля увеличила обороты, что позволило молодому человеку практически сразу выйти в прибыль. Ежемесячный оборот у него составляет 4,5 млн. рублей. За год он открыл еще 2 ПВЗ Ozon, и стал миллионером.

ААлександр
Меня привлекла идея франшизы без взносов, то есть никаких роялти или паушальных взносов, как в обычной франшизе, Ozon не требует. Так как я уже работал в качестве ИП, юридическое лицо регистрировать для сотрудничества не пришлось, нужно было только подтвердить свой статус. Выбрал и согласовал с компанией помещение для ПВЗ, сделал небольшой ремонт, закупил мебель, компьютерную технику, выбирая предложения по наиболее привлекательной цене. Бренд-материалы и вывеску предоставил Ozon. Я подписал агентский договор и начал выдавать заказы.

ААлександр
У меня первое время было много вопросов — даже таких мелких, как правильное размещение вывески, — говорит предприниматель. В компании отзывчивые территориальные и бренд-менеджеры, все терпеливо объясняют, а не отсылают к инструкциям. На первый взгляд, открытие ПВЗ Ozon выглядит как легкий пассивный бизнес, суть которого проста — ты получаешь и выдаешь посылки. Да, тебе обеспечивают мягкий старт с лояльными условиями, например, Ozon может предоставить крайне выгодный заем для покрытия первоначальных расходов на оборудование помещения, помогает с маркетинговой стратегией для формирования трафика в точку. Но все это не снимает ответственности с предпринимателя — продвигать и развивать свой бизнес ты должен сам.

Александр уверен, что перспективы развития ПВЗ Ozon есть в каждом городе, ведь 4,5 тысячи открытых пунктов по стране — это очень немного для нашей страны и перспективы еще есть для тех, кто хочет работать и зарабатывать.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2022 год.

Картинка с сайта: hf.ru

Успешность франшизы

Количество открытых пунктов выдачи по франшизе говорит само за себя. 4.5 тысячи пунктов — это 4,5 тысячи человек, которые поверили в Ozon, и работают с ним. Сегодня, компания предлагает к открытию не только пункты выдачи заказов, но и постаматы. Это еще один шаг в развитии компании, и тех, кто развивается рядом с компанией. Развитие компании, означает увеличение объемов продаж и количество доставок. Соответственно, растет и доход пунктов выдачи. Как заработать 1 350 000 рублей на Ozon Seller, читайте в нашей статье.

Компания утверждает, что каждую неделю открывается 150 пунктов выдачи заказов по стране.  Конечно, это говорит о том, что компания находится в ситуации успеха и развивается. Ozon достаточно лояльно относится к локации места пункта выдачи. Это может быть не только центр города, но и спальный район. Главное условие — удобный подъезд и наличие парковки. В различных опросах, проводимых среди владельцев ПВЗ, Ozon лидирует, как наиболее выбираемая для сотрудничества компания.

10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку).

Картинка с сайта: hf.ru

Вывод

Да, за интернет торговлей — большое будущее. Но в небольших городах это будущее наступит через несколько лет. Возможно тогда, пункты выдачи заказов будут приносить те доходы, о которых говорит владелец франшизы Ozon, ориентируясь на средний доход своих франчайзи. (200+50)/2=125 в среднем. А в реальности доход пока будет оставаться на уровне 200 — в столице и 50 — за пределами МКАД. Поэтому, крупнейший российский ритейлер не обманывает своих партнеров, он просто показываем нам средние возможности.

А вот учесть специфику своего региона — это дело того, кто планирует свой бизнес. Многое зависит от самой личности предпринимателя и его желания работать. Читая TG канал владельцев ПВЗ, мы обратили внимание на то, что там нет нытиков и жалобщиков. А их, на минутку, там почти 6,5 тыс предпринимателей. Люди обсуждают рабочие вопросы, проблемы в настройке и корректной работе ПО, но никто не говорит о том, что владелец купленной им франшизы, его обманул, чего-то не додал или просто бросил на половине пути.