Как сделать договорную цену на Авито?
Размещая объявления на Авито, многие пользователи затрудняются при установке цены. Возможно продавец хотел бы обсудить с покупателем детали и уже после общения определить цену. Такая цена называется договорной. Как сделать на Авито договорную цену?
Для начала, для подачи объявления, вам необходимо зайти в свой профиль и в правом верхнем углу нажать кнопку “Подать объявление”
Далее заполнить всю необходимую информацию и перейти к установке цены. К, сожалению, в самой графе цены написать что цена договорная не получится. Что же делать в таком случае?
1-й вариант: вы можете просто не заполнять графу с ценой, и тогда вместо цены в вашем объявлении будет написано “Цена не указана”. И при этом в описании объявления уточнить, что цена договорная.
2-й вариант: если вам трудно определиться с ценой, вы можете просмотреть аналогичные предложения на Авито и определить среднюю цену на рынке за ваш товар. Вы можете установить примерную цену с учетом того, чтобы сделать скидку от этой цены. Но в описании при этом указать, что цена не окончательная, возможен торг.
Таким образом, по правилам сервиса сделать на Авито “цена договорная” можно только в описании самого объявления.
Смотрите также
- Как удалить фото на Авито
- Как удалить отзыв на Авито
- Как найти профиль на Авито
- Как накручивать просмотры на Авито
- Почему нет фото в объявлении на Авито
Связаться с менеджером
Бесплатный аудит
Чек-лист
«Как самостоятельно создать продающее объявление»
Забрать
Что вас ждет в нашем канале:
- Самые свежие новости Авито для бизнеса
- Наш опыт работы и результаты в разных нишах
- Рекомендации по привлечению клиентов из AVITO
- Лайфхаки от наших экспертов
Подписаться
Рейтинг — один из ключевых показателей в любой сфере, связанной с привлечением клиентов.
На Авито рейтинг складывается из оценок, которые дают жилью гости, и отображается шкалой звёздочек️.
Общий рейтинг профиля виден в ленте объявлений и в профиле. В самом объявлении виден только рейтинг по конкретному объекту.
Почему мы уделяем столько внимания рейтингу:
потому что при любом выборе хочется найти причины доверять тому, кто на том конце сделки. А если речь о квартире посуточно — тем более. Гостям важно знать, всё ли понравилось предыдущим арендаторам, какие у них были впечатления и насколько быстро решались вопросы.
Для частных пользователей расчёт начинается с первой оценки, для компаний ― после третьей. В объявлении рейтинг появится только после того, как сам объект наберёт три отзыва.
Рейтинг рассчитывается как среднее арифметическое всех оценок.
Теперь нужно сделать так, чтобы остальные оценки были высокими, — и рейтинг поднимется.
У вас появились первые отзывы, и в объявлении радуют взгляд пять звёзд. Гостю понравилась чистота, ваши быстрые и доброжелательные ответы.
Но следующий заезд оказался непростым: сломался водонагреватель, а починить его быстро не удалось. Семья с маленьким ребёнком поставила двойку, и ваш рейтинг обрушился до 3,5.
Какие отзывы влияют на рейтинг
Всего в посуточной аренде есть четыре типа отзывов:
Отзывы категорий «Не договорились» и «Не общались» не учитываются в рейтинге, но видны всем гостям.
На выбор гостем жилья влияют не только сами отзывы, но и ваши ответы на них. Об этом поговорим дальше.
Гость заселился и оплатил проживание, а потом поделился впечатлениями о квартире.
Например, гостя не устраивает, что арендодатель меняет условия, о которых договаривались изначально. Заселение не состоялось, но гость может рассказать о причинах.
Арендодатель не ответил на звонок, сообщение, и пообщаться с ним не удалось. Гости и в этом случае могут написать отзыв.
Сделка не состоялась по какой‑либо причине, но гость может рассказать в отзыве, как проходило общение с арендодателем.
Что делать
с негативными отзывами
Получать только хорошие отзывы хотелось бы любому арендодателю.
Но мы живём в реальном мире, где случаются непредвиденные ситуации, где у каждого гостя свои ожидания, представления о комфорте и сервисе. Поэтому совсем избежать недовольства не получится. Часто гости, когда пишут отзыв, основываются не только на текущих впечатлениях, но и на прошлом опыте, как в этом отзыве:
Будьте честны на каждом этапе взаимодействия с клиентом, начиная с фото и заканчивая решением проблем.
Представьте: гость видит привлекательное фото со столиком-подносом, на котором кофе и свежие пончики. Но… столик участвовал только в красивой фотосессии, а на самом деле ничего такого гостя не ждёт. Минус честность, минус доверие, минус звезда в оценке.
Или: в квартире что‑то случилось с проводкой. Вы обещали прислать электрика в течение часа, хотя знали, что так быстро он не подъедет. Лучше сразу сказать как есть, чем давать гостю заведомо невыполнимые обещания.
От сервиса зависит, какой в итоге опыт общения с арендодателем останется у гостя. Сейчас хорошее обслуживание воспринимается как должное, а огрехи запоминаются надолго и вызывают недовольство.
Если вам когда‑нибудь приходилось звонить в службу поддержки банка или сотового оператора, вы знаете, как нервирует фраза «Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас».
Невозможность быстро связаться
Отвечайте оперативно, а если заняты — дайте об этом знать, чтобы гость видел: вы с ним скоро свяжетесь. Например, после вашего ответа в чате «Дарья, вижу ваше сообщение, но прямо сейчас, к сожалению, не смогу ответить, перезвоню через 30 минут» клиент не будет чувствовать себя брошенным.
Например, гость говорит, что в квартире есть запах сигарет, а вы пытаетесь убедить его в обратном: «Я только что была в квартире и никакого запаха не почувствовала». Так вы показываете гостю, что не верите его словам, и настраиваете его негативно.
Предотвратить негативный отзыв позволит общение с гостями во время проживания. Например, вечером в день заселения спросите у гостя, всё ли в порядке. Иногда гости не находят что‑то (утюг или второе одеяло) и могут подумать, что этого нет вообще, а потом оставляют отрицательный отзыв.
Всегда лучше предотвратить плохой отзыв, чем потом на него отвечать. Поэтому, если появилась проблема, решайте её сразу же. Искренне признав ошибку и принеся извинения, вы сможете вернуть расположение клиента. «Перекрыть» отрицательные эмоции помогут положительные: например, компенсация за неудобства в виде скидки на следующее проживание.
Если всё‑таки гость написал негативный отзыв
Ваша задача — оставаясь спокойными и вежливыми, дать обоснованный ответ.
Покажите, что мнение гостя для вас важно и вы приняли меры, чтобы проблема не повторилась.
Вот советы по работе с негативными отзывами.
Главное правило: не оставляйте отрицательные отзывы без внимания. Иначе это будет сигнал следующим гостям, что арендодатель игнорирует проблемы.
Отвечайте корректно, без агрессии и лишних эмоций, даже если гости пишут несправедливый, на ваш взгляд, отзыв.
Арендодатель оставил отзывы без ответа (обратите внимание на даты — февраль, а скрин сделан в апреле, когда прошло уже больше месяца)
Объясните, в чём причина проблемы, напишите, как вы её решили, принесите извинения гостю, при возможности — предложите компенсацию.
Часто для этого даже не нужно ничего сверхъестественного. Например, в этом отзыве гость пишет про ложку для обуви и держатель для душа. Исправимо? Да. Поможет сделать проживание следующих гостей более комфортным? Да.
Негативные отзывы — шанс заметить то, что вы сами могли не увидеть, и быстро исправить ситуацию.
Это можно сделать при подключённом тарифе — базовом или расширенном (про тарифы читайте в следующем уроке). Нажмите на три точки справа от отзыва и выберите «Обсудить ситуацию в чате». Рекомендации по общению с гостем такие же, как при ответе на отзыв: будьте вежливы, предложите решение проблемы. Если с гостем удалось договориться — нажмите «Попросить скрыть оценку». Связаться с автором отзыва можно только в течение месяца после его публикации. Поэтому важно отслеживать, что пишут клиенты.
Свяжитесь с гостем прямо в отзыве и обсудите проблему.
Нажмите на три точки справа от отзыва и выберите «Обжаловать отзыв». В открывшемся окошке опишите ситуацию и объясните, почему вы считаете отзыв несправедливым. При возможности приложите скриншоты переписки с гостем по поводу его претензий. Мы проверим отзыв и в течение трёх календарных дней пришлём ответ на вашу почту.
Сказал, что заедет с женой, а на самом деле устроил вечеринку. Хотя в объявлении у меня сказано: никаких шумных мероприятий. Когда горничная пришла убираться, нашла кучу бутылок, пачки от сигарет (ещё и курили!), остатки еды. По камерам в подъезде видно, что в квартиру весь вечер приходили люди. Больше не будем связываться.
Пишите конкретику: так отзыв будет более объективным и полным.
Гости сильно испачкали матрас. Не справилась даже химчистка! Придётся покупать новый.
Не разглашайте персональные данные гостей, это запрещено законодательством. Персональные данные — ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, номер карты. Не стоит прикладывать к отзыву скриншоты переписки с гостем.
Гости насвинячили на матрас.
В профиле написано: Анастасия, о проживании договаривалась для себя, собиралась жить одна, а вместо неё в квартиру заехал Иван.
В профиле написано: Анастасия, о проживании договаривалась для себя, собиралась жить одна, а заехал вместо неё Иванов Иван Иваныч 1974 года рождения.
Избегайте грубости и мата. Любую ситуацию можно описать корректно.
Пишите о госте, а не о площадке. Комментарии о работе Авито можно оставить через службу поддержки.
Гости оказались очень нечистоплотными. Запачкали полотенца косметикой, которую невозможно отстирать, а на обоях в коридоре и на кухне оставили отпечатки ладоней в масле.
Авито, что за гости бронируют через вас квартиры? Несколько раз уже попались максимально нечистоплотные экземпляры.
Не переходите на личности и обсуждение поведения гостя.
Приводила гостей, хотя это запрещено правилами проживания. Общалась на повышенных тонах с соседями, создала конфликт.
Привела толпу, устроила конфликт с соседями, грубиянка и истеричка.
Когда приехала на уборку, увидела, что гости использовали все полотенца в квартире, а не только свои комплекты. Скорее всего, вытирали ими пол. Полотенца валялись по всей ванной комнате и были очень грязные.
Устроили шумную вечеринку, хотя я предупредил, что это запрещено. В соседних квартирах живут семьи с детьми и пожилые люди.
Законодательством также запрещена дискриминация по национальности, религии, принадлежности к какой‑либо группе.
Гости убили квартиру — постельное белье валялось на полу, посуда грязная, горы мусора, неприятный запах. Уборки теперь на весь день.
Мигранты убили квартиру — постельное белье валялось на полу, посуда грязная, горы мусора, неприятный запах. Уборки теперь на весь день.
Гости втихую заехали с маленьким ребёнком. В итоге он разбил менажницу за 15 000 рублей и разрисовал дизайнерские обои. Страховка покроет, но поведение родителей оставило осадок: пыталась нормально поговорить, а в ответ получила грубость.
Заехали с бешеным ненормальным ребёнком.
По данным исследования Авито Услуг и Data Insight, больше всего людей на Авито Услугах работает в сферах:
-
строительства и благоустройства (18%);
-
ремонта жилья (12%);
-
деловых услуг (10%);
-
красоты и здоровья (10%).
А больше всего заказов оформляется:
-
в сфере красоты и здоровья (27%);
-
перевозок и доставки (18%);
-
обучения (9%).
Все это — B2C. Рассмотрим, как предприниматель, чаще всего ИП или самозанятый, может продвинуть объявление на Авито: бесплатно и платно.
Когда нет бюджета — бесплатные эффективные способы
Лидогенерация на Авито не подразумевает длинной воронки продаж, потому что пользователь приходит сюда с уже сформированным спросом. Задача специалиста — выделиться среди конкурентов, привлечь внимание и удержать клиента. Делимся эффективными способами, которые помогут это сделать.
Текстовая оптимизация карточки
Заголовок и текст объявления, пожалуй, играют самую важную роль в привлечении клиентов на Авито, так как это первое, что видит здесь пользователь в результатах поисковой выдачи. От того, как они оформлены, зависит, кликнет ли он на ваше объявление или проскроллит страницу вниз до более привлекательного варианта.
Заголовок объявления. В него стоить добавить самый высокочастотный запрос по вашей тематике — ориентироваться можно на Вордстат (он, конечно, отображает популярность запроса в Яндексе, а не на Авито, но для того, чтобы получить общую картину, подойдет). Допустим, вы занимаетесь ремонтом — поиск по Вордстату показывает, что запрос «ремонт квартир» получает 531 168 просмотров в месяц. Скорее всего, объявление с таким заголовком охватит бОльшую аудиторию и на Авито, а если добавить еще дополнения («под ключ», «с гарантией», «с выездом на дом»), то охват получится еще больше.
Рассмотрим два объявления:
При прочих равных пользователь выберет с большей вероятностью первый вариант — в заголовке указан основной тип услуг, которые оказывает специалист, а также уточнено, что ремонт происходит под ключ и с гарантией.
Второе объявление окажется для большинства пользователей неактуальным. Это подтверждает и статистика в Вордстате — запрос «Ремонт помещений» ищут в 10 раз реже.
Текст объявления должен включать ключевые запросы аудитории — их можно собрать в том же Вордстате. Вот тут уже можно разгуляться с синонимами и смежными запросами и добавить в текст объявления несколько ключей подряд: «ремонт помещений», «ремонтная бригада», «евроремонт» и т. д. Авито учитывает словосочетания из текста объявления, поэтому даже если в заголовке нет ключа, который ввел пользователь, но он есть в тексте, объявление отобразится в выдаче.
Второе важное правило заполнения текста объявления — удалять все, что не несет пользы для клиента. Особенно в первых строчках. В поисковой выдаче пользователь видит первые четыре строчки, поэтому важно удержать его внимание и мотивировать сразу же перейти на объявление. Чтобы понять, в чем разница, рассмотрим два объявления по пошиву одежды:
В первом объявлении две строчки занимают ненужное приветствие и история открытия ателье. Пользователю эта информация не поможет сделать выбор. Во втором объявлении структура сразу закрывает все вопросы клиента — какую одежду шьют в ателье, работают ли они по индивидуальным меркам, какие еще услуги оказывают.
Графическая оптимизация карточки
Не используйте стоковые фото в своем объявлении, это понижает доверие аудитории. Человеку важно видеть, к кому он обратится за услугой, поэтому желательно использовать собственную фотографию за работой. Особенно это актуально для специалистов, работа которых предполагает выезд на дом: репетиторы, сантехники, электрики и т. д.
Рассмотрим два объявления:
Во втором объявлении загружена одна картинка из интернета, больше никаких фотографий нет. Это вызывает сомнения и вопросы, поэтому потенциальный клиент с большей вероятностью кликнет по первому объявлению.
Фото вашей работы и скриншоты отзывов. Добавьте больше фотографий вашей работы, особенно если вы делаете что-то руками на заказ. В магазине у покупателя есть выбор — дайте ему возможность посмотреть и ваш ассортимент. Фотографии готовых работ помогут ему определиться с выбором.
Хорошая подборка фотографий в объявлении о тортах на заказ — кондитер делает торты на свадьбу, дни рождения, по индивидуальному заказу, и все это отражено в объявлении.
Регулярный постинг
Еще один лайфхак по бесплатному продвижению — публиковать объявления чаще, чем раз в месяц (это минимальный срок от Авито). Это связано с тем, что при поиске пользователь может установить фильтр отображения по дате публикации, и тогда каким бы хорошим не было объявление, оно окажется внизу, и пользователь до него не долистает. Если публиковать объявление, например, раз в неделю или две, то оно всегда будет выше в выдаче.
Чем чаще вы обновляете объявление, корректируете текст, меняете обложки и заголовки, а также работаете с ценовой политикой, тем больше шансов, что вы найдете ту самую рабочую маркетинговую связку. Например, мы в агентстве, оказывая услуги продвижения на Авито, тестируем одновременно 2-3 маркетинговые гипотезы в поиске рабочей, маркетинговой связки:
Заголовок — Цена — Обложка — Текст — Наполнение карточки — Продвижение объявления (х5, х10, х15 и т. д. )
В итоге находим идеальный «пазл» этих всех элементов — например, продающая (кликабельная) обложка с рабочим рекламным оффером, конкурентная цена, конверсионный текст и окупаемая стратегия продвижения (набор разных «иксов»). Смотрим с нашим заказчиком на конверсию по всей воронке продаж, сколько обращений закрыто в продажу, какого они качества и стоимости и масштабируем уже рабочую, маркетинговую связку.
Цены на уровне рынка
Устанавливая очень низкую цену относительно всего рынка, специалисты пытаются привлечь больше аудитории. Но это ошибка — клиенты не выберут самый дешевый вариант, так как он вызывает подозрения, а остановятся на чем-то среднем.
Самый лучший вариант — перечислить цены за конкретные услуги или указать возможный диапазон цен. Если в вашей нише цена зависит от метража или времени, то можно так и указать — 200 рублей за квадратный метр или 350 рублей за час.
Например, в этом объявлении не только указана слишком низкая цена, но это и отмечено как УТП в фотографии. Такое объявление может вызвать сомнения в качестве работы мастеров, и клиент его не откроет.
Вот отличный вариант указания цены. Сразу можно рассчитать, сколько будет стоить поездка:
Проведите конкурентный аудит перед публикацией своего объявления,чтобы понимать ситуацию на рынке. Слишком высокая цена может отпугнуть потенциальных клиентов, а слишком низкая может вызвать сомнения в качестве услуги.
Цена не обязательно должна быть на 100%, как у конкурентов. Все зависит сугубо от того, какой уровень продаж у специалиста. Например, абсолютно реально продавать и дороже рынка, если есть понимание за счет чего можно отстроиться от конкурентов, а можно депминговать и получать много заявок, переводя их в процессе диалога уже на более дорогой вариант услуги/комплектации товара.
Когда бюджет есть — платные эффективные способы продвижения
Авито предлагает несколько эффективных способов платного продвижения объявлений.
XL-объявление
Такой метод продвижения подключается на семь дней. Все это время объявление будет большего размера по сравнению с остальными — это выделит его на фоне конкурентов и привлечет внимание аудитории. В таком объявлении отображается одно крупное фото, а снизу — два маленьких. Рядом с ними — подробное описание и кнопка «Показать телефон», «Позвонить» или «Написать», в зависимости от того, с какого устройства зашел пользователь.
Если вы специалист по продвижению или агентство, продвигать клиентов можно через сервис eLama — в этом случае вы сможете получать вознаграждение до 8% от оборотов клиентов по партнерской программе. Оплата возможна за просмотры или размещение объявлений. В общем, все как в самом Авито, только с кешбэком!
Выделение цветом
В этом случае объявление будет крупным, а также его цена подсветится синим цветом. Если клиент зашел с мобильной версии сайта Авито, объявление будет подсвечено желтым цветом. Этот метод продвижения также действует в течение недели и работает во всех категориях.
Больше просмотров
Этот метод продвижения работает иначе. Объявление никак не выделяется, но алгоритмы Авито рассчитывают, где его разместить, чтобы оно получило в 2, 5 или 10 раз больше просмотров. Рекламодателю нужно только выбрать объем показов и как долго будет действовать продвижение объявления, а алгоритмы автоматически определят:
-
в каких блоках и на каких позициях показать объявление, включая топ выдачи, VIP и премиум-блоки;
-
в какое время продвигать объявление, чтобы его увидело больше покупателей в вашей категории;
-
как обеспечить заданный объем показов.
Пресс-служба Авито
Мы используем специальные алгоритмы, которые автоматически определяют, в каких блоках, например, VIP или премиум-блоки, и на каких позициях в ленте выдачи будут появляться объявления. Они также рассчитывают время, в которое его увидит максимальное количество покупателей, заходящих в определенную товарную категорию, а также обеспечивают заданный объем показов.
Услугу можно применить во всех категориях и подключить на один или семь дней. Для особенно конкурентных ниш Авито предлагает увеличить количество просмотров в 15 и 20 раз. Чтобы предприниматели могли понять, какие объем и длительность продвижения выбрать, Авито подготовил гайд:
Платное продвижение объявления может быть полезным для тех, кто желает быстро получить большой охват своего предложения и увеличить количество клиентов. Использование платного продвижения зависит от особенностей услуг и вашего бюджета. В разных нишах, категориях и городах это будут абсолютно разные бюджеты, например, в Самаре в категории «Клининг» хватит и 3 000 рублей для теста рекламы, а в Москве в категории «Мастер маникюра» и 20 000 рублей может быть недостаточно, так как высокая конкуренция и сильно перегрета ниша, а предложение превышает спрос.
Перед тем, как использовать платное продвижение объявления на Авито, следует выполнить следующие шаги:
Изучить различные виды платного продвижения, такие как «Увеличение просмотров», «XL-объявление», «Выделение стоимости», и выбрать подходящую опцию.
Определить свой бюджет на продвижение объявления и выбрать соответствующую стоимость и продолжительность услуги.
Создать привлекательное объявление, используя ключевые слова и качественные фотографии.
Настроить удобные способы связи, через мессенджер Авито и по телефону, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.
Советы по продвижению на Авито
В заключении приведем еще несколько советов от практикующего эксперта.
Несколько эффективных методов бесплатного продвижения на Авито:
Проведение конкурсов, акций или предложений для привлечения новых клиентов и удержания старых. Можно указать в тексте объявления информацию о промокодах или ограниченном предложении с дисконтом.
Подробное и информативное описание услуг. Однако не раскрывайте все карты — чем больше информации вы предоставляете о своих услугах, тем меньше шансов, что пользователи свяжутся с вами. Зачем им это делать, если вы уже ответили на все вопросы? Оставляйте без ответа некоторые моменты, чтобы побудить клиента связаться с вами для уточнения деталей.
Привлекательные и качественные фотографии помогут привлечь внимание пользователей и повысить вероятность заключения сделки. Также используйте на обложках объявлений надписи с вашими преимуществами, чтобы повысить кликабельность и количество просмотров.
Положительные отзывы помогут повысить доверие пользователей и привлечь новых клиентов, запрашивайте отзыв от клиента после заключения сделки. По статистике Авито, пользователи в 2,5 раза чаще принимают решение о покупке у тех продавцов, которые имеют высокий рейтинг и реальные отзывы покупателей.
В данном материале попытаемся разобрать все этапы работы репетитора на авито: от создания и продвижения, до обработки входящих сообщений и звонков, чтобы закрыть контакты в сделки. Внедрив наши рекомендации, вы с высокой долей вероятности получите первых учеников.
Фото и видеоконтент. Что обязательно нужно разместить
Первая фотография обязательно хорошего качества. Идеально будет, если вы сможете сфотографироваться в месте, которое передает атмосферу преподавания. Также будет хорошо, если вы сможете сфотографироваться с какими-то дипломами, корочками, но не переусердствуйте — две классных корочки, по одной в каждую руку, будет достаточно. И улыбайтесь, вы ведь преподаватель, ваша улыбка — это инструмент.
Кстати, селфи очень часто отлично отрабатывает. Ни в коем случае не используйте фото низкого качества, без вашего лица. Помимо этого, не советуем перегружать первую фотографию текстом. Если что-то хочется написать, то добавьте лишь пару строк. Например, укажите ваши сильные стороны или конкурентные преимущества.
В целом, работа с остальными фотографиями не имеет смысла, если первая фотография слабая.
Вот примеры того, что можно разместить на остальных фотографиях:
1) Ваши успехи и достижения. Результаты ЕГЭ, курсы переподготовки, отзывы учеников — всё это будет аргументом, чтобы клиент выбрал именно вас.
2) Этапы работы. Что делаете в процессе обучения, какой результат будет ждать на выходе. Здесь четко и конкретно, со сроками. Если можете гарантировать что-то, то дерзайте.
3) Видеовизитка. Расскажите о себе в коротком видеоролике 1-3 минуты. Это покажет вашу речь, поведение в кадре, и лучше раскроет ваши навыки, о которых вы пишете в тексте. Записывайте видео на нейтральном фоне, чтобы ничего не отвлекало от вас.
Вот пример текста, который я использовал в объявлениях. Здесь, в лид-абзаце я демонстрирую боль в виде наступающих экзаменов и показываю себя как способ её решения, а потом раскрываю свои слова:
До ЕГЭ осталось меньше полугода, а ты все еще не отличаешь производную от первообразной? Есть решение!✅ Моя система подготовки позволит тебе быстро построить фундамент знаний, получить навык рассуждения в задачах и сдать ЕГЭ на желанный балл!
Привет! Я учитель, который поможет тебе подготовиться к ЕГЭ. Я понимаю, что каждый ученик уникален и имеет свои сильные и слабые стороны, поэтому я создал свой индивидуальный подход к обучению. За последние три года мои ученики всегда получали более 70 баллов на экзамене, что говорит о том, что мой метод работает.
Мы начнем с вводного урока, где определим твои сильные и слабые стороны, далее подготовим индивидуальный план обучения. Отслеживать твой прогресс будем с помощью пробных вариантов.
Я помогу тебе достичь желаемого результата и получить высокий балл на экзамене. Более полусотни человек уже оценили мои навыки как преподавателя, и теперь ты можешь присоединиться к ним. Напиши или позвони мне, чтобы записаться на бесплатный урок. И если ты дочитал до конца, то я дарю тебе промокод «2024», который даст скидку 10% на первые 5 занятий. Просто скажи мне его при записи!
Продвигаем объявление на Авито
Когда объявление оформлено, есть качественная фотография, понятный текст с призывом к действию, приступаем к продвижению объявления.
- Внутри объявления жмём на кнопку «поднять просмотры».
- В следующем меню выбираю ставку, и количество дней. Возьмите средний тариф — это работает и не требует огромных вложений. Рекомендуем всегда использовать выделение XL — оно даёт показать больше фото и текста, что удачно выделяет объявление. По моему опыту другие платные функции особых результатов не дают.
- Пополняете баланс Авито и продвижение запускается.
Обрабатываем входящие. Продаём и работаем с возражениями
Ключевая цель в работе с клиентами на этом этапе — записать ученика на пробное занятие. Без этого этапа продажи клиентам, которые видят вас впервые, практически исключены.
Чтобы переписка была продуктивной для вас обоих, используйте стандартные этапы продаж:
- Выявление потребностей. Узнайте, класс и предмет ученика. Иногда ученики путают объявления. Желательно узнать цель: желаемые баллы и в какой вуз планирует поступать.
- Презентуйте продукт. Опирайтесь на те потребности, с которыми к вам обращаются. Старайтесь подобрать такие формулировки, чтобы чувствовалась индивидуальность по отношению к клиенту. Если тот сказал, что хочет быстро выйти на пятерку в школе, то так и пишите, что времени терять нельзя, и предлагайте записаться сегодня. Если говорит, что плохие оценки, скажите, что обучение начнете с восстановления фундаментальных знаний, а потом вернётесь к школьной программе и сможете легко её одолеть.
- Отрабатывайте возражения. По мере роста количества обращений, вы все чаще будете сталкиваться с возражениями (дорого, не хочу онлайн, не хочу в группе). Нужно уметь работать с возражениями, убеждаться в их истинности и настойчиво, но ненавязчиво, гнуть свою линию. Так вы будете терять намного меньше входящих обращений.
- Закрывайте сделку. Как только ученик записался на пробное занятие, сразу переходите в WhatsApp или Telegram, чтобы назначить дату и время урока.
Вы можете дополнить эти этапы или наоборот, уменьшить их, если это необходимо. Идеальный скрипт продаж — тот скрипт, который работает у вас. Так что не бойтесь удалять или добавлять в него что-то время от времени.
Помните — клиенты выбирают среди ваших конкурентов, и если вы долго отвечаете, то входящие заявки просто «протухают». Убедитесь, что на вашем смартфоне включены пуш-уведомления. Реагируйте на сообщения в первые же минуты.
Отзывы и рейтинг анкеты
Если у вас нет отзывов или их слишком мало, пока не обращайте на это внимание. Да, лучше, когда они есть. При этом, если вы хорошо общаетесь, то спокойно закроете учеников на занятия и без отзывов. Оставить отзыв на авито может любой пользователь, с которым у вас был открыт диалог. Поэтому в течение недели после первых обращений, начните собирать отзывы.
Как влияет выбор города на количество заявок и стоимость продвижения на Авито?
Выбирая для размещения Москву/Петербург будьте готовы с повышенным тратам на продвижение. Поэтому вы должны быть уверены, что объявление хорошо сработает. В противном случае оно быстро скатится вниз, ибо Авито посчитает его неэффективным. Цена продвижения, соответственно, тоже дорогая. Сутки продвижения могут обходиться от 3 тысяч рублей и выше. Выходя на крупные города нужно качественно проработать объявление и быть готовым потратить хотя бы 6-8 тысяч рублей на продвижение, чтобы получить первые результаты.
Если вы только начинаете первые продажи через Авито, рекомендуем начать с более мелких городов. За тот же бюджет вы успеете протестировать 3-4 объявления. Это позволит вам быстрее понять, что пользователям нравится в объявлениях, а что отталкивает.
То объявление, которое даст вам клиентов и продажи, останется отмасштабировать на другие города. Здесь продвижение на 8-10 тысяч рублей позволит протестировать 3-4 объявления и получить первые обращения.
Как быстро понять, что объявление не работает?
Посмотреть на первые результаты продвижения, из которых можно будет сделать выводы. Выводы стоит делать не раньше, чем через три дня. В случае, если % конверсий из просмотра в контакты меньше 5, то рекомендуем поменять какой-то элемент объявления. Хороший показатель конверсии в заявку от 10% и выше.
Как не стоит оформлять объявление. Неудачные примеры объявлений репетиторов
В данном примере нет фото. И это главный минус. В лид-абзаце полные банальности: то, что написано — это прямая задача репетитора, люди и так это понимают. В итоге, завлечь на своё объявление автору нечем, так что никто больше читать и не будет.
Здесь хороший лид-абзац: он раскрывает “изюминку” преподавателя, заставляя провалиться в объявление.
Однако внутри нас ждет разочарование: автор не постаралась раскрыть то, о чем говорила в самом начале, что вызовет недоверие к лид-абзацу. Чувство недоверия усилит отсутствие на аккаунте отзывов, хотя автор мог их получить, ведь он имеет уже более 550 просмотров объявления. Тем не менее, девушка не попросила никого из обратившихся оставить отзыв.
Напоследок ряд простых советов
- Не покупайте отзывы. За накрутки ваш аккаунт могут заблокировать без возможности его восстановить. На Авито гораздо проще собирать рейтинги и отзывы, чем на том же Профи. Просто наберитесь терпения.
- Если заявок нет, поработайте над фотографиями, текстом, призывом к действию. Предложите первые 2 занятия бесплатно.
- Анализируйте объявления конкурентов, берите всё лучшее у них.
Остались вопросы по работе с Авито, или вы хотите получить помощи в продвижении? Обратитесь напрямую к автору этого материала, Димитрию.
Димитрий, интернет-маркетолог, преподаватель математики.
Данный материал опубликован в блоге платформы для репетиторов CloudText.ru
Платформа нужна для того, чтобы:
⚡️Разгрузить чаты с учениками от потока сообщений
⚡️Сократить время проверки ДЗ в 2 раза
⚡️Организовать удобное хранение всех файлов в одном месте
⚡️Автоматически собирать статистику по ученикам и готовить отчёты для родителей
Avito — самый популярный сайт объявлений в мире. В конце 2021 года российская площадка потеснила американский Craigslist в рейтинге классифайдов по посещаемости (данные Similar Web).
Более 50 миллионов уникальных пользователей посещают Avito ежемесячно. А постоянное число размещенных объявлений превышает 83 миллиона.
Главный отечественный сайт объявлений активно развивается, совершенствует свой сервис и расширяет возможности для торговли и продвижения. Все это делает его одним из ключевых каналов продаж в современной России, как в формате c2c от пользователя пользователю, так и в формате b2c.
В лице Avito бизнес получает в руки эффективный инструмент продаж со своими особенностями, возможностью увеличить узнаваемость и оптимизировать торговые процессы.
Содержание статьи
Кому продавать? Аудитория Авито
Сервис используют огромное количество людей для решения самых разных задач. Поиск популярных и редких товаров и услуг, решение индивидуальных запросов, сравнение цен и качества предложений и многое другое.
Фактически, здесь каждый бизнес может найти своего потребителя. От мелких предпринимателей, занимающихся оформлением праздников, до автодилеров и крупных производителей мебели и спецтехники.
Средние показатели по аудитории:
- возраст – от 25 до 54 лет;
- доход – средний и выше среднего;
- гендерное распределение – около 47% женщин и 53% мужчин.
На Avito принято общаться и люди активно узнают об особенностях предложений, уточняют детали объявлений, просят поделиться реальными фото товара, задают вопросы о качестве товара. Поэтому так важно настроить качественную обратную связь с пользователями с помощью внутреннего чата, мессенджеров и телефонных звонков.
Путь покупателя на Avito
Существуют 4 основных этапа, которым следуют пользователи Avito при поиске товаров и услуг
- Гео — в каком населенном пункте происходит поиск
- Поисковая строка — непосредственно поисковый запрос + поисковые подсказки
- Категории — на Авито представлено огромное количество категорий для каждой группы товаров
- Сортировка — фильтрация по умолчанию, по цене и по дате
Потенциал площадки
Avito предлагает бизнесу серьезные возможности для продвижения:
- многомиллионная аудитория;
- гибкая настройка личного кабинета;
- индексация со стороны поисковиков;
- фирменные опции по типу премиального размещения объявлений и возможность настройки внутренней контекстной рекламы.
Avito предоставляет бизнесу уже сформированный спрос и платформу для привлечения целевой аудитории. Это надежный способ найти своего потребителя или заказчика, так как пользователи заходят на сайт с уже конкретным желанием что-то приобрести. От бизнеса при этом не потребуется большого бюджета – тестовые объявления стоят недорого.
Как составить объявление на Авито: пошаговая инструкция
Само по себе базовое продвижение на Авито бесплатно — ваша задаче создать качественное объявление с учетом всех маркетинговых нюансов. Как это сделать?
Алгоритм действий:
- 1. Определитесь с категорией товара. Указывать раздел нужно правильно, иначе впоследствии его можно будет поменять только в технической поддержке платформы.
- 2. Продумайте название. Наименование должно быть релевантно поисковым запросам. Не стоить включать в заголовок регион, цену и другие лишние сведения — это снизит рейтинг объявления в поисковой выдаче.
- 3. Загрузите фотографии. Если их еще нет — наймите коммерческого фотографа для профессиональной съемки. Общие правила изображений: уникальность, разные ракурсы и хорошее освещение.
- 4. Установите цену. Стоимость должна соответствовать рыночному уровню. Не нужно ставить завышенную или заниженную цену.
- 5. Составьте описание товара. Лаконичность и информативность — два главных критерия хорошего текста на Авито. Важное значение также имеет оформление — не забываем про подзаголовки, списки перечисления и абзацы.
- 6. Оставьте контакты. Рекомендуется держать прямую связь с клиентами через Авито — для этого на площадке есть специальный чат, а также добавить мессенджеры и возможность позвонить по телефону.
Из чего состоит продающее объявление на Авито
- Мастер-данные товара и ключевые характеристики
- Дополнительная информация
- Инструкция по применению
- Уход за товаром
- Установки
- Маркетинговый блок
- Скидки
- Акции
- Промо-предложения
- UGC
- Отзывы
- Ответы магазина
- Сервисный блок
- Как заказать, как оплатить
- Как получить
- Возврат
- Кнопки целевых действий
- Показать номер
- Купить
- Написать сообщение
- Визуальный блок
- Фото
- Видео
- Rich-контент (дополнительный контент о товаре)
Сразу после публикации ваше объявление получит максимальное количество просмотров — оно попадет в топ выдачи и задержится на верхних строчках в среднем на сутки, после этого начнется спад. После этого выделить объявление и поднять охват помогут платные тарифы, которые значительно расширяют функционал личного кабинета.
Платные услуги продвижения:
- Выделение цветом. Цена будет иметь дополнительное цветовое обозначение;
- XL-объявления. Вместо одной фотографии — сет из трех. При этом кнопки с показом телефона и возможностью написать владельцу будут размещены прямо под заголовком.
- Увеличение показов объявлений. Максимально можно поднять показы в 20 раз.
Всего существует 3 тарифа платных услуг:
- Базовый. Включает профессиональный кабинет, аналитику и планирование публикаций.
- Расширенный. Дополнительно позволяет создать страницу “О компании”, убирает информацию о конкурентах и дает опцию автозагрузки объявлений.
- Максимальный. Добавляет брендирование, кастомизацию витрины и вывод информации о предприятии.
Аналитика
В Avito есть встроенный аналитический сервис, который позволяет следить за следующими показателями:
- числом объявлений;
- количеством просмотров;
- числом переходов на страницы;
- количеством контактов;
- расходами на продвижение.
Этот платный инструмент поможет проанализировать спрос на площадке и определить, какие товары пользуются популярностью, а какие нет. А также узнать статистическую информацию о конкурентах.
Для того, чтобы построить эффективную стратегию продвижения на Авито, важно провести качественную аналитику конкурентов. Это позволит избежать распространенных для новичков ошибок, взять на вооружение лучшие практики, усилить предложение для клиентов и оптимизировать бюджеты на продвижение.
Как анализировать конкурентов на Авито
- 1 Вводим название товара или услуги
- 2 Выбираем локацию
- 3 Смотрим количество объявлений в вашем регионе
- 4 Считаем, сколько на первой странице объявлений с применением маркеров услуг продвижения
- 5 Выбираем 10-15 объявлений с наибольшим количеством просмотров и анализируем, как представлен товар или услуга
Что анализируем:
- Стоимость услуги/Товара
- Описание
- Способы связи с продавцом/мастером
- Наличие значка «Документы проверены»
- Фото- и видеоконтент (количество, качество, формат)
- Скорость ответа на запрос
- Отзывы
- Заполнение профиля
- «Крючки» для повышения конверсии в целевое действие (маркеры, CTA и т.д.)
Подводя итог, можно сказать, что на площадке есть все необходимое для качественной раскрутки и продвижения. Впрочем, следует понимать, что маркетинговое продвижение на Авито – не альтернатива традиционным каналам коммуникации с аудиторией, но дополнительный и очень эффективный инструмент по достижению нужных бизнес-результатов.
Хотите научиться продвижению на Avito и стать экспертом по продвижению на электронных торговых площадках?
Пройдите курс «Менеджер по маркетплейсам для новичков». При поддержке практикующих профессионалов за несколько месяцев вы освоите все необходимые инструменты и механики.