Отзывы
Не нашли подходящий тур? Позвоните или напишите нам – поможем!
Курсы валют
USD = 81.9
EURO = 93.84
на 06.06.2025
Подбор туров
Обновляем данные, пожалуйста, подождите
Подбор отелей
Обновляем данные, пожалуйста, подождите
Мы используем Cookies. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Cookies создаются сервисами Яндекс.Метрика и Google Analytics в соответствии с их политикой и абсолютно стандартны.
Оставаясь на сайте, Вы соглашаетесь с использованием файлов Cookies в озвученных целях.
Хорошо
Если Вы хотите испортить свой отпуск, то вам именно в эту шарашкину контору, именующую себя турфирмой «Меркурий».
В турфирме, как выясняется, совершенно не интересны Ваши пожелания и предпочтения при бронировании тура. Они просто подсовывают первый попавшийся, уверяя, что это именно то, что нужно, но на самом деле, если ваш отпуск все таки удался, то благодарить вам стоит исключительно фортуну. Так как данная турфирма совершенно не обладает информацией ни об отелях, ни о номерах, которые она пр
едлагает, при чем еще и откровенно врут, описывая несуществующие достоинства. Более того, сотрудники данной турфирмы совершенно не считают нужным, например, позвонить в отель и уточнить необходимую информацию, чтобы поселить своих клиентов максимально согласно их пожеланиям. Вместо этого они просто предлагают заведомо самый дорогой вариант, который при этом априори не может соответствовать требованиям при бронировании тура. Если же в итоге, вам не повезло, как и нам, и вместо ожидаемого вы фактически приехали совсем не туда, то при предъявлении претензий,вам просто нахамят (за ваши же не маленькие деньги, вместо извинений), а затем просто заблокируют возможность писать сообщения, перед этим отправив на безответную почту ген директора, основателя этой конторы (читай, шайки) Логачевой Ю. Ю., которая также, как и ее сотрудники (менеджер Ксения Пона) абсолютно не торопится выполнять свои обязательства по договору.
Вот так, вместо заявленного тихого и уединенного отдыха на живописном побережье Италии с белым песком для реабилитации после сложной операции, нас заселили не иначе, как в детский лагерь с видом на детскую площадку и с несмолкающей тусовкой с утра и до поздней ночи, от которой нельзя было скрыться никуда. Белого песка, о котором нам рассказывали в турфирме, тоже, как вы уже догадались не оказалось (ибо он вулканический на данном побережье). Хотя это, безусловно, мелочь, после хамства и совершенного равнодушия по отношению к своим клиентам. Кстати сказать, даже после нашего отзыва об отеле, директор продолжала уверять нас в том, что данный отель отлично подходит для тихого отдыха, как будто на это приснилось, в то время, как из-за детских дискотек элементарно невозможно было и уснуть. Надо добавить, что мы были не единственными обманутыми туристами, которые также жаловались на это. Однако, это никак не останавливает руководство турфирмы, а информация на их официальном сайте продолжает убеждать следующий жертв о несуществующих достоинствах.
Итог: в турфирме работают дилетанты, не обладающие никакой информацией для оказания услуг надлежащего качества, цель которых просто забрать ваши деньги.
P.S. И кстати цена на тур для отдыха в этом «детском лагере», именующим себя гостиницей 4 звезды была просто подозрительно сногсшибательной. Думаю, что не без участия турфирмы.
…
– показать
Я давно нигде не отдыхала и хотела куда-то поехать. И мне попался туроператор «Меркурий» и я готова делится своим отзывом.
Мне очень хотеться оставить этот отзыв, чтобы люди не теряли время и деньги на эту турфирму.
Если вы хотите испортить отдых , то эта турфирма вам поможет.
Турфирма не интересуется вашими пожеланиями при бронировании тура. Они просто подсовывают первый попавший тур , но так его «разрисовывают» что там всё супер, условия на вышки уровне и уверяют что это то что нужно именно нам. Если вдруг вам повезёт, то это удача.
Туроператор не обладает никакой информацией о отели, номерах и достопримечательностях. Он просто толкают самый дорогой вариант , типа буде супер и продают. А на самом деле всё не так. Они толком и не связываются с отелем для комфорта клиента, чтобы узнать подробную информацию.
Я прилетала в Италию и должна была сидеть возле море и отель рядом, а попала на территорию детского лагеря, где был пляж обычный , грязный. Совсем не то что показывали на картинке и говорили.
В итоге я связалась с ними. Мне нахамили и потом вообще заблокировали. Это просто недоумение.
Заплатили мы огромные деньги за Италию, а получили не понято что.
Не рекомендую , отдых просто ужас.
Отзывы о Меркурий Туроператоры
Справочники / Туроператоры Санкт-Петербурга, Москвы, отзывы о туроператорах, рейтинг туроператоров / Меркурий
-
7
Очень понравилась организация тура, было много свободного времени, и мы не тряслись целыми днями в автобусах. Погуляли по
весь отзыв
ИТАЛИЯ написал 18 августа 2018 в 15:06
В турфирме не только отвратительное обслуживание. Нас обманули, испортили отдых, деньги не вернули. А при предъявлении претензий, просто послали на три буквы,а потом заблокировали, чтобы не было возможности писать сообщения из поездки, перед этим в наглую нахамив и отослав на безответный имейл директора этой конторы Логачевой Ю.Ю.
Кстати, и с ней «посчастливилось» пообщаться. Правильно говорят, что «Рыба гниет с головы». Такая же изворотливая хамка и обманщица, как и ее менеджеры (Ксения Пона).
Имейте в виду, что сотрудники этой фирмы совершенно не обладают информацией об отелях или местах, куда они отправляют людей, даже несмотря на то, что в договоре эта их обязанность (донести до клиента всю объективную информацию, да бы не вводить его в заблуждение при покупке тура) прописана отдельным пунктом. И им абсолютно на это пофиг. Извинений вы не услышите, гарантированно.
Мы обращались в турфирму с просьбой подобрать тур и отель для спокойного, тихого и уединенного, комфортабельного отдыха на красивой природе для реабилитации после сложной операции, по деньгам не скупились. Отдельно несколько раз повторялось пожелание о тихом отдыхе без тусовок. Мы не очень привередливые туристы, но это был какой-то ад. В итоге мы получили отдых в «детском лагере», иначе эту гостиницу и назвать было нельзя, ибо под размещение детей она, видимо, и была рассчитана (однако, была заявлена, как 4 *), с круглосуточными детскими дискотеками, изза которых невозможно было спать . Сам номер был грязным и без генеральной уборки несколько месяцев точно (везде пятна, пыльные и грязные окна с потеками) и выходил на детскую площадку, хотя мы просили многократно, что хотели бы номер подальше от суеты. Обещанного белого песка тоже нигде не оказалось. В первый же день путевки после обращения с претензиями и вопросами наш менеджер Ксения Пона сразу же начала намекать о том, что у нее вообще-то выходной и что все претензии мы можем направлять на почту директора. Потом вообще начала хамить указывая нам на наш «негативный тон», хотя ничего оскорбительного мы не писали, а лишь описали ужасную картину окружающую нас и просили хотя бы переселить в другой номер, так как, в этой «гостинице» нам отказали. Потом Ксения решила, что это вообще не ее проблемы и просто заблокировала мой аккаунт. А директор, даже не моргнув, продолжала уверять нас в том, что данный отель прекрасно подходит для спокойного отдыха, и что песок там белый)
Судя по всему эта «турфирма» не считает своим долгом обеспечивать отдых, согласно предпочтениям туристов вообще, несмотря на договор. Они не краснея уверяли нас о том, что свои обязательства выполнили, обеспечив перелет и забронировав в отеле первый попавшийся номер без учета наших предпочтений. Хотя это, безусловно, мелочь, после хамства и совершенного равнодушия по отношению к своим клиентам. Только вот вопрос, зачем вообще нужны такие турфирмы?
Олег написал
6 марта 2017 в 15:56
Фирма может и нормальная, только не советую обращаться к менеджеру Лебедевой Маше, очень наглая и изворотливая девица, наврет и подставит, мало не покажется, а потом все спихнет на руководство, испортила отдых и попали на деньги из-за нее.
С.П. написал
16 мая 2014 в 10:01
Был в Италии по путевке от “Меркурия”.
Впечатления от туроператора самые благие.
Персонал вежлив, воспитан и доброжелателен.
В Италии до места встречи с основной группой по совету сопровождающей пришлось добираться на такси с обещанием компенсации оплаты. Впоследствии оказалось, что руководитель группы не правомочна давать подобные обещания. Тем не менее по возвращении домой фирма незамедлительно возместила непредусмотренные расходы.
Небольшой совет фирме на будущее.
В Рим из Санкт-Петербурга выполняется два рейса — утром и вечером.
Вечерний рейс менее удобен, поскольку теряется практически целый день.
С уважением, С.П.
16.05.2014 г.
Анна написал
5 апреля 2014 в 13:36
Отвратительное обслуживание. Бронировали через них Италию, но поскольку их офис находится далеко, решили проще через местную турфирму. Меркурий сделал нам скидку 30 евро с тура на 7 дней за 120 тыс. Смешно! Когда появились вопросы по оформлению визы, на которые турфирма не могла ответить, так как не занимается визами в Италию, я стала звонить в Меркурий. Там на меня «менеджер по Италии» грубо наорала и бросила в трубку, не ответив на мои вопросы. Главный аргумент был: » Вы бронировали тур в турфирме, а не у нас. Вот у них теперь и спрашивайте». В результате вместо планируемой многократной визы (на которую я имела право), я получила однократную и никто мне так и не объяснил почему!! Я некоторое время работала в туристической сфере и знаю действующие там правила. Одно из них гласит: клиент всегда прав, потому что он приносит тебе деньги. Нужно мягко объяснять и вести себя вежливо раз ты работаешь в сфере обслуживания. Желаю Меркурию и дальше искать себе туристов, на которых их девочки смогут выплеснуть свой негатив. Я туда больше ни ногой!!!!
Е.А. написал 25 июля 2018 в 02:28
Судя по комментариям, спустя несколько лет ничего так и не изменилось 
В турфирме не только отвратительное обслуживание. Нас обманули, испортили отдых, деньги не вернули. А при предъявлении претензий, просто послали на три буквы,а потом заблокировали, чтобы не было возможности писать сообщения из поездки, перед этим в наглую нахамив и отослав на безответный имейл директора этой конторы Логачевой Ю.Ю.
Кстати, и с ней «посчастливилось» пообщаться. Правильно говорят, что «Рыба гниет с головы». Такая же изворотливая хамка и обманщица, как и ее менеджеры (Ксения Пона).
Имейте в виду, что сотрудники этой фирмы совершенно не обладают информацией об отелях или местах, куда они отправляют людей, даже несмотря на то, что в договоре эта их обязанность (донести до клиента всю объективную информацию, да бы не вводить его в заблуждение при покупке тура) прописана отдельным пунктом. И им абсолютно на это пофиг. Извинений вы не услышите, гарантированно.
Мы обращались в турфирму с просьбой подобрать тур и отель для спокойного, тихого и уединенного, комфортабельного отдыха на красивой природе для реабилитации после сложной операции, по деньгам не скупились. Отдельно несколько раз повторялось пожелание о тихом отдыхе без тусовок. Мы не очень привередливые туристы, но это был какой-то ад. В итоге мы получили отдых в «детском лагере», иначе эту гостиницу и назвать было нельзя, ибо под размещение детей она, видимо, и была рассчитана (однако, была заявлена, как 4 *), с круглосуточными детскими дискотеками, изза которых невозможно было спать . Сам номер был грязным и без генеральной уборки несколько месяцев точно (везде пятна, пыльные и грязные окна с потеками) и выходил на детскую площадку, хотя мы просили многократно, что хотели бы номер подальше от суеты. Обещанного белого песка тоже нигде не оказалось. В первый же день путевки после обращения с претензиями и вопросами наш менеджер Ксения Пона сразу же начала намекать о том, что у нее вообще-то выходной и что все претензии мы можем направлять на почту директора. Потом вообще начала хамить указывая нам на наш «негативный тон», хотя ничего оскорбительного мы не писали, а лишь описали ужасную картину окружающую нас и просили хотя бы переселить в другой номер, так как, в этой «гостинице» нам отказали. Потом Ксения решила, что это вообще не ее проблемы и просто заблокировала мой аккаунт. А директор, даже не моргнув, продолжала уверять нас в том, что данный отель прекрасно подходит для спокойного отдыха, и что песок там белый)
Судя по всему эта «турфирма» не считает своим долгом обеспечивать отдых, согласно предпочтениям туристов вообще, несмотря на договор. Они не краснея уверяли нас о том, что свои обязательства выполнили, обеспечив перелет и забронировав в отеле первый попавшийся номер без учета наших предпочтений. Хотя это, безусловно, мелочь, после хамства и совершенного равнодушия по отношению к своим клиентам. Только вот вопрос, зачем вообще нужны такие турфирмы?
Олег написал 6 марта 2017 в 15:56
Фирма может и нормальная, только не советую обращаться к менеджеру Лебедевой Маше, очень наглая и изворотливая девица, наврет и подставит, мало не покажется, а потом все спихнет на руководство, испортила отдых и попали на деньги из-за нее.
С.П. написал 16 мая 2014 в 10:01
Был в Италии по путевке от “Меркурия”.
Впечатления от туроператора самые благие.
Персонал вежлив, воспитан и доброжелателен.
В Италии до места встречи с основной группой по совету сопровождающей пришлось добираться на такси с обещанием компенсации оплаты. Впоследствии оказалось, что руководитель группы не правомочна давать подобные обещания. Тем не менее по возвращении домой фирма незамедлительно возместила непредусмотренные расходы.
Небольшой совет фирме на будущее.
В Рим из Санкт-Петербурга выполняется два рейса — утром и вечером.
Вечерний рейс менее удобен, поскольку теряется практически целый день.
С уважением, С.П.
16.05.2014 г.
Анна написал 5 апреля 2014 в 13:36
Отвратительное обслуживание. Бронировали через них Италию, но поскольку их офис находится далеко, решили проще через местную турфирму. Меркурий сделал нам скидку 30 евро с тура на 7 дней за 120 тыс. Смешно! Когда появились вопросы по оформлению визы, на которые турфирма не могла ответить, так как не занимается визами в Италию, я стала звонить в Меркурий. Там на меня «менеджер по Италии» грубо наорала и бросила в трубку, не ответив на мои вопросы. Главный аргумент был: » Вы бронировали тур в турфирме, а не у нас. Вот у них теперь и спрашивайте». В результате вместо планируемой многократной визы (на которую я имела право), я получила однократную и никто мне так и не объяснил почему!! Я некоторое время работала в туристической сфере и знаю действующие там правила. Одно из них гласит: клиент всегда прав, потому что он приносит тебе деньги. Нужно мягко объяснять и вести себя вежливо раз ты работаешь в сфере обслуживания. Желаю Меркурию и дальше искать себе туристов, на которых их девочки смогут выплеснуть свой негатив. Я туда больше ни ногой!!!!
- Отзыв к Меркурий
В турфирме не только отвратительное обслуживание. Нас обманули, испортили отдых, деньги не вернули. А при предъявлении претензий, просто послали на три буквы,а потом заблокировали, чтобы не было возможности писать сообщения из поездки, перед этим в наглую нахамив и отослав на безответный имейл директора этой конторы Логачевой Ю.Ю.
Кстати, и с ней «посчастливилось» пообщаться. Правильно говорят, что «Рыба гниет с головы». Такая же изворотливая хамка и обманщица, как и ее менеджеры (Ксения Пона).
Имейте… 18 августа 2018 - Отзыв к Меркурий
Судя по комментариям, спустя несколько лет ничего так и не изменилось
В турфирме не только отвратительное обслуживание. Нас обманули, испортили отдых, деньги не вернули. А при предъявлении претензий, просто послали на три буквы,а потом заблокировали, чтобы не было возможности писать сообщения из поездки, перед этим в наглую нахамив и отослав на безответный имейл директора этой конторы Логачевой Ю.Ю.
Кстати, и с ней «посчастливилось» пообщаться. Правильно говорят, что «Рыба гниет… 25 июля 2018 - Отзыв к Меркурий
Фирма может и нормальная, только не советую обращаться к менеджеру Лебедевой Маше, очень наглая и изворотливая девица, наврет и подставит, мало не покажется, а потом все спихнет на руководство, испортила отдых и попали на деньги из-за нее. 6 марта 2017 - Отзыв к Меркурий
Был в Италии по путевке от “Меркурия”.
Впечатления от туроператора самые благие.
Персонал вежлив, воспитан и доброжелателен.В Италии до места встречи с основной группой по совету сопровождающей пришлось добираться на такси с обещанием компенсации оплаты. Впоследствии оказалось, что руководитель группы не правомочна давать подобные обещания. Тем не менее по возвращении домой фирма незамедлительно возместила непредусмотренные расходы.
Небольшой совет фирме на будущее.
В Рим из Санкт-Петербурга… 16 мая 2014 - Отзыв к Меркурий
Отвратительное обслуживание. Бронировали через них Италию, но поскольку их офис находится далеко, решили проще через местную турфирму. Меркурий сделал нам скидку 30 евро с тура на 7 дней за 120 тыс. Смешно! Когда появились вопросы по оформлению визы, на которые турфирма не могла ответить, так как не занимается визами в Италию, я стала звонить в Меркурий. Там на меня «менеджер по Италии» грубо наорала и бросила в трубку, не ответив на мои вопросы. Главный аргумент был: » Вы бронировали тур в турфирме… 5 апреля 2014