Добавлю очередной негативный отзыв к уже сотне оставленных. О жадности Авито и несправедливом отношении к пользователям которые уже не первый год пользуются площадкой.
В частности о необоснованном и незаконном отключении тарифа «за успешную сделку».
У меня тоже хороший профиль на Авито, рейтинг 4.7, количество отправленных Авито доставкой заказов уже подходило к 1000. «Надёжный продавец» и прочая мешура. Продавал бу вещи, все подряд. Думал что хороший профиль с большим количеством отзывов, заработанных честно чего то да стоит. Пусть не все они позитивные, но тем не менее общий рейтинг говорит сам за себя.
До этого минимум 1.5 года пытался тянуть «грабительский» тариф с оплатой за просмотры и едва сводил концы с концами. Другого слова для описания этого тарифа я подобрать не могу. Он именно такой. Все деньги по сути уходили на поддержание работы профиля. Занимался этим чисто ради «спортивного интереса», как хобби.
По моему опыту, работать и зарабатывать да этом тарифе возможно только если у тебя есть частые продажи на крупные суммы, с большим количеством уникальных объявлений. Большое количество- это тысячи, а не сотни. Сюда подходят дорогие автозапчасти, бытовая техника, электроника. В какой момент Авито решило что люди продающие недорогую мелочевку могут потянуть такие расходы. Забегая вперёд скажу что предлагаемый Авито бюджет расходов по моему текущему профилю составляет(по их же калькулятору) 2000₽/день, для 3.000 моих уникальных объявлений. Мой ассортимент далёк от таких сумм.
Выживать на этом тарифе приходилось разными способами.
Отчасти это получалось делать за счёт того, что раньше когда объявления по сроку давности уходили в архив, я их активировал заново, то они активировались и поднимались вверх в поисковой выдаче. То есть как будто публиковались заново. Это давало кратковременный(1-2 дня) прирост к продажам. Потом Авито решило что это слишком жирно и стали активировать объявления и оставлять их там где они и были на момент ухода в архив. То есть если объявление старое, то оно как лежало где то в самом низу выдачи, так и будет лежать там и никто его не найдет его, если целенаправленно не ищет этот товар по нескольким параметрам и ключевым словам. Таких покупателей к сожалению мало. И кстати сказать, факт данных изменений Авито нигде публично не признало, а сделало это втихую.
Затем им и этого стало мало и они начали поднимать цены за просмотр под разными предлогами. В добавок к этому ввели комиссию за каждую продажу Авито доставкой.
Напишут информационное уведомление, где сообщат как они «привлекли на столько то больше пользователей, на столько то увеличили объем продаж через Авито доставку», и считают это законным обоснованием для поднятия цен. И если раньше это было разовыми «акциями», то на данный момент стало обычным делом раз в несколько месяцев. Цены на размещение постоянно растут, а прирост продаж отрицательный, так как объявления уходят вниз и без применения дополнительных платных услуг вверх уже никогда не поднимутся, как я упоминал выше.
Так же приходилось для экономии бюджета снимать все объявления с публикации на ночь. Так как, если вы думаете что пока у вас в регионе ночь, то в других регионах покупатели кинуться заказывать ваш товар, то вы ошибаетесь. Скорее всего вы просто потеряете деньги на пустых просмотрах.
Вообщем про этот тариф можно рассказывать долго. И позитивного про него сказать не чего. Да и суть данного отзыва немного а другом.
Где то с полгода назад у меня появилась возможность перейти на тариф о «оплатой за успешную сделку».
По условиям тарифа надо отправлять не меньше 90% товара Авито доставкой. Мне это более чем подходило и я перешёл на него. Все возможные внутренние показатели сервиса у меня всегда были на уровне 99%, за весь период работы на этом тарифе. Я их мониторил постоянно. Отправлял заказы исправно, оперативно и в установленные правилами сроки. И ни разу мои показатели не опускались до каких то критических показателей, и таких уведомлений со стороны Авито не поступало на этот счёт.
Однако, недавно Авито видимо решило что мало зарабатывает на грабеже пользователей и решило исключить возможность самовывоза. Сначала она начали прятать адреса в объявлениях, а потом применять наказания к за такие сделки. А так же не пропускать объявления через модерацию под разными идиотским предлогами. Типа у вас в описании есть слово самовывоз и при этом включена Авито доставка. На моем профиле продажи самовывозом как раз не превышали заявленные в правилах 10% от общего числа продаж. Я и сам не люблю с покупателями встречаться, мне проще отправить Авито дос авкой. Но уж извините иногда человек живёт в соседнем доме и на кой черт он будет терять время и платить Авито за получение желаемого товара. Как раз таки для этого на мой взгляд и были нужны эти 10% по условиям тарифа. Тем не менее Авито сначала предупредило меня что я якобы выпрашиваю у покупателей контакты для того чтобы совершать сделки в обход платформы. Что является неправдой, так как у меня изначально в профиле отключена возможность звонков для всех объявлений, я никогда не спрашиваю номера телефонов так как предпочитаю переписку. А запретить покупателям писать мне свои контакты я не могу. Так вот сначала по этому поводу мне прилетел бан на неделю. Мне просто отключили всю переписку и люди могли только молча заказывать товар Авито доставкой, что сильно ударило по продажам.
А спустя какое то время мне вообще отключили тариф мотивируя это нарушением правил. А произошло это после того как я отказался отправлять нерабочий ноутбук на запчасти покупателю с 2х недельной возможностью возврата, так как у меня возникли сомнения в порядочности покупателя, исходя изего манеры общения, отзывов и рейтинга. Я считаю что за этот срок он вполне мог разобрать его, вынуть все необходимые части и отправить мне обратно. А я никак бы не доказал потом факт подмены частей Авито чтобы получить компенсацию. А отключить функцию нельзя было никак. В итоге я этот ноутбук все же отправил Авито доставкой но уже более адекватному покупателю и без каких либо проблем и возвратов.
Получается что мне просто взяли и за один отказ отправлять товар Авито доставкой отключили тариф, как какому то злостному нарушителю правил. Просто наплевав на стаж работы на площадке, отзывы, показатели, да и собственные условия тарифа, в конце концов.
В итоге я остался без тарифа, возвращать они мне его после оспаривания их действий отказались. Как итог я полностью лишился продаж на Авито, а так как возвращаться на тариф с просмотры я не потяну, то по сути они лишили меня возможности пользоваться площадкой на заявленном в условии тарифа уровне.
А самое обидное, что буквально спустя несколько дней после блокировки тарифа, я читаю в новостях что Авито начинает тестировать функцию самовывоза через пункты выдачи, что мне идеально подходит! То есть вместо того чтобы предложить мне эту функцию они предпочли меня тупо забанить и лишить возможности продавать свои товары совсем.
На данный момент я подал досудебную претензию и планирую подавать исковое заявление в суд о нарушении моих прав.
Бот Авито сообщил, что мы по их мнению обменивались контактами, предлагали доставить товар не через авито или отменяли заказ…..к таким выводам они пришли наугад, к сожалению.
Мы ВСЕГДА отправляли заказы через Авито-доставку.
Мы НИКОГДА НЕ УВОДИЛИ КЛИЕНТОВ.
Исключение составляло, когда покупатель сам желал самовывозом забрать товар, но это редкость, ведь не каждый близко находится к нам.
Также исключением были товары под заказ из-за рубежа, но и там контактами мы никогда не делились и не уводили клиентов на другие сервисы.
Мы не совершали противоправных действий против текущего сервиса, но Авито посчитали по-другому.
Сейчас мы не знаем что делать, так как это был для нас единственный дополнительный источник дохода, который видимо придётся закрыть и уйти.
Нам очень жаль, что все ситуации, которые рассматривает Авито — являются ситуациями, по которым принимает решение не человек, а бот.
Подскажите, что делать?
У нас есть ещё несколько дней до момента, когда клиенты уйдут окончательно из нашего аккаунта Авито.
«Войны ПВЗ»: хозяйка пункта выдачи в Москве закрыла его, поскольку конкурент завалил ее ложными заказами — обсуждение
2
У нас, как у селлера, 4~5 лет назад постоянные покатушки в Хабаровск были, массовая порча и возврат в продажу, чтобы потом и реальные покупатели получали брак и гасили карточку отзывами. Сейчас с этим попроще, но бывает тоже. Надо перетерпеть. Мы, ментально, желали таким конкурентам, чтобы пися на пятке выросла, чтоб как писать, так разуваться. Может и помогло. Пожелаем и Петеньке этого же. Хотя почему только пожелать? Есть же все данные, можно понять где и когда он бывает, подойти обсудить конъюнктуру рынка пвз. На худой конец в полицию сходить с другим терпилой, которому он угрожал. Свернуть
У нас, как у селлера, 4~5 лет назад постоянные покатушки в Хабаровск были, массовая порча и возврат в продажу, чтобы потом и реальные покупатели получали брак и гасили карточку отзывами. Еще…
На Авито не так давно окончательно появился «тариф с оплатой за успешную сделку»
Особенности тарифа:
- Вы не платите за размещение объявлений
- Комиссия только за успешную сделку
- 90% заказов, должны быть через авито доставку
Тариф, отлично подойдёт, если:
- Продаете много товаров авито доставкой
- Средний чек заказа не превышает 10.000 ₽
Тариф доступен не всем!
НО есть лайфхаки, как его подключить и как обходить правила в отправки 90% заказов
Как обходить правила «отправки 90% заказов» и выдавать самовывоз?
- Начинайте диалог с покупателем, с фразы: «отправим, отправлю, отправляю, отправляем авито доставкой»
- Следующим сообщением говорите что есть самовывоз и договаривайтесь о сделке
Не запрашивайте сами контакт покупателя и не пытайтесь передать свой!
Соблюдение данных правил, не будет нарушать условия тарифа и вы сможете бесплатно размещать объявления.
Подписывайтесь на наши обновления, чтобы быть в курсе всех новинок и полезных советов!
Переходите на сайт в шапке профиля и узнайте, как мы можем помочь именно вам!
Также мы рады получать сообщения в наше отдел продаж
Telegram: avito_agency100
#продвижениепрофилянаавито #маркетинг #avito #ГенерацияЛидов #Привлечениеклиентов #бизнес #продажи #продвижениебизнеса #реклама