Стоит ли верить отзывам на вайлдберриз

Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.

Приветствую уважаемый читатель, добро пожаловать в мой отзыв.

Поделюсь своим мнением насчёт Вайлдберриз, которым пользуюсь уже давно.

Мое знакомство с Вайлдберриз началось с того, что я была в поиске духов, которые давно исчезли из магазинов нашего города, я их вспомнила и очень хотела найти, поиски не увенчались успехом, время ко дню рождения сокращалось, и я решила скачать приложения Вайлдберриз и Озон и поискать там.

Моему счастью не было предела, нашла то, что искала. На Озоне было дороже, поэтому свой первый заказ я сделала именно на Вб.

Мне, как пользователю новичку, было страшновато, мол, а вдруг это мошенничество, вдруг товар не придёт, вдруг что-то случится с деньгами, и так далее, но вспомнив опыт с Али экспресс, я все же взяла себя в руки и успокоилась.

Самое приятное в этом приложении Вб- очень удобный и интуитивно понятный интерфейс, я моментально разобралась как сделать заказ, где отслеживать его местоположение, в общем, все просто и удобно, без лишнего. Для сравнения, на Озон есть много недостатков, о них я рассказала в своем отзыве, его можно прочитать нажав на эту ссылку: Маркетплейс Озон

Ну к слову о духах, я их спокойно забрала, по сей день они радуют меня своим ароматом.

Самое интересное, что после покупки увидела, что они стали дешевле, и немного расстроилась.

Постепенно Вайлдберриз стал неотъемлемой частью нашей жизни.

Все время для дома что-то требуется, приходят новые идеи, новые потребности, и каждый раз обращаешься в маркетплейсу, смотришь есть ли нужный товар там.

Кто уже пользовался, знает прекрасно, чего там только нет! От продуктов питания, которых не встретить по магазинам, до бытовых принадлежностей или химии.

Картинка с сайта: irecommend.ru

И вот все заказываем, заказываем, а деньги утекают и утекают… Конечно, как тут удержаться от заказа, когда заходишь на маркетплейс и видишь какой нибудь товар, по хорошей скидке, зная, что в магазине стоимость гораздо выше, заказываешь.

На самом деле человеку необходим минимальный набор для того, чтобы просто жить. Но так человек устроен, он постоянно хочет развиваться, изменять окружающую среду, менять одежду, украшать жилище, потребности растут, а предложения поступают, ну как тут удержаться?

Вайлдберриз постоянно запускает скидки, распродажи.

Картинка с сайта: irecommend.ru

Хоть за последнее время много чего подорожало, и есть товары, которые имеют ценник даже выше, чем в магазинах, но в любом случае кто-то это заказывает. Ведь люди в разных условиях проживают. У некоторых в округе нет магазинов, есть только пункт выдачи.

Очень удобно, что есть возможность примерить вещи или обувь, вскрыть и рассмотреть товар, и в случае если он не подходит, или бракованный, то бесплатно оформить отказ.

Нравится, что существует большой выбор различных товаров, которых не найти в магазинах, например различные виды детских подгузников, игрушек, которые значительно дешевле чем в магазинах, а также различной одежды, и даже бытовых принадлежностей и электроники.

Например,я заказала отличную мини вафельницу, для выпекания венских вафель.

Взяла вакууматор, который оказался хорошим помощником на кухне.

Отличную электрическую мясорубку.

Стерилизатор для детских бутылочек.

Пылесос с аквафильтром.

Недостатки

С качеством товаров конечно не все гладко. Можно конечно списать на порядочность продавца, однако если Вайлдберриз будет достаточным образом проверять и контролировать тех, кто выходит торговать на эту площадку, то таких моментов можно избежать.

Еще мной было замечено, что продавцы накручивают отзывы за деньги, есть даже сайты специальные, на которых выкладывают задания, написать отзыв на Вайлдберриз, поставить лайки положительным отзывам и тому подобное. Такими свойствами чаще всего обладают всевозможные БАДы, средства по уходу, а также некоторые электронные приборы для гигиены. В частности, так попала я на покупку некачественного ирригатора, который не соответствует заявленным характеристикам, и продавец полностью игнорировал мои просьбы о рассмотрении заявки на возврат.

Картинка с сайта: irecommend.ru

Однако есть и честные продавцы, которые идут на контакт с покупателем и легко принимают товар на возврат, даже если он уже получен и испробован.

Некоторые продавцы каким-то образом контролируют отзывы, удаляют или публикуют только положительные отзывы. В частности, после совершения покупки БАДов и электронных приборов мои плохие отзывы не публиковались или удалялись, моментально заполняясь хорошими купленными отзывами. Если есть на Вайлдберриз такая лазейка, то конечно всегда найдутся мошенники которые будут зарабатывать деньги на неопытных покупателях.

Так я заказала БАД с накрученными отзывами ( поняла впоследствии, пересмотрев внимательно и не ощутив эффекта от БАДа. Написала негативный отзыв, но его не обнаружила под товаром. Потом хотела просто посмотреть, произошли ли изменения у товара, оказалось продавец его уже удалил. Ну правильно, заработал и всё, можно удалять, продавать на новой страничке свою лажу.

Картинка с сайта: irecommend.ru

Поэтому советую покупателям, внимательно смотрите отзывы, и если вы видите, что они сплошь положительные, стоит задуматься. Еще следует обращать внимание на имена людей, оставивших отзыв. Мной было замечено, что имена используются необычные, типа Ангелина, Афелия, Марго, в общем, такие редкие имена, и не совсем русские, и они чередуются, то есть через 20-30 отзывов снова повторяются по списку те же самые имена, это должно насторожить. Также можно заметить лайки под отзывами. Бывает 10 положительных отзывов и стоит дизлайк возле каждого, а на один отрицательный отзыв приходится по 4-5 лайков. поскольку возможности обсуждения под товаром у покупателей отсутствует, они могут дизлайками сообщать вам о том, что следует быть осторожнее с выбором этого продукта или вещи.

Еще один минус: нет ПВЗ по всем населенным пунктам. Сейчас конечно ситуация исправляется, однако жители малых деревень все равно вынуждены ехать за заказами в ближайшие ПВЗ которые находятся в более крупных населённых пунктах.

Загруженность пунктов большая. Ближайший к нам пункт просто завален товарами, работницы еле справляются с таким количеством заказов, не представляю как они устают от такой работы, целый день на ногах. Конечно прием товара, его выдача и все остальные манипуляции, гораздо проще и удобнее чем, например, в почте России (был опыт работы), но загруженность большая и видно, как девочки работают на износ. На мой взгляд Вайлдберриз должен поощрять открытие новых ПВЗ, недалеко от загруженного пункта, и способствовать открытию новых ПВЗ по деревням, где кроме единственного магазина, ничего больше нет.

Насколько мне известно, Вайлдберриз держит четкие правила для ПВЗ, там имеется собственная система штрафов, штрафы за малейшую «провинность» и очень большие, 100.000 р.

У нас была мысль, открыть пункт выдачи в нашей маленькой деревне, однако прочитав отзывы от владельцев на просторах интернета, поняла, что так можно влезть в огромные долги, и потом всю жизнь расплачиваться с этим маркетплейсом.

У Вайлдберриз есть чёткие правила по товарообороту, маленький процент оплаты, по сравнению с Озоном, у которого открыть пункт намного проще и дешевле.

Также мне не понравилась долгая работа службы поддержки. Была ситуация, когда нужно было вернуть товар с утерянным штрихкодом, продавец возврат одобрил, но на пункте из-за отсутствия штрихкода не принимали возврат, тогда оператор ПВЗ посоветовала написать в службу поддержки. У меня почти истек срок отправки товара на возврат, прежде чем я дождалась ответа от поддержки. Но хорошо, что все пришло вовремя и я смогла вернуть товар и деньги.

Картинка с сайта: irecommend.ru

Иногда товары надолго задерживаются и мне это доставляет некоторые неудобства, поскольку бывает рассчитываешь по срокам, когда будет доставка и поэтому заказываешь именно в определённый день. Наш ПВЗ находится в другом населенном пункте, и туда нужно ехать на автобусе или такси, поэтому конечно важно когда приходит товар.

Картинка с сайта: irecommend.ru

Теперь подвожу итоги и рассказываю какие плюсы и минусы для себя я отметила.

Плюсы.

Доступность товаров

Огромный выбор

Распродажи и скидки

Удобство использования приложения

Возможность примерки и отказа от товара.

Минусы.

Попадаются некачественные товары

Накрутка отзывов у продавцов

Нет ВБ по малым населенным пунктам

Медленная работа службы поддержки.

Иногда товары задерживаются надолго.

Выводы.

​​​​​В плане удобства использования приложения, поиска товаров и доставки меня все устраивает, удобнее чем в Озоне.

В плане качества товара, честности продавцов, расположения пунктов, есть некоторые недочёты, но надеюсь что маркетплейс не потеряет свое лицо, не скатится, а будет «держать марку» и улучшать обслуживание, ведь он должен быть ориентирован на удобство клиентов, а если клиент недоволен, то он просто уйдёт на другую сторону.

Благодарю за внимание, надеюсь отзыв будет вам полезен.

• Wildberries — это портал в мир бесконечных возможностей: ты просто зашёл за носками, а вышел с увлажнителем воздуха, тремя худи и чемоданом. Этот маркетплейс умеет завлекать, как сирены в тумане —Читать ещё

• Самый лучший маркетплейс, всегда пользуюсь только им. Всегда рекомендую, так как легко и просто найти нужный товар. Также доставка быстрая и качественная, пока ни разу не сталкивалась с какой-либоЧитать ещё

• Не здравствуйте не до свидания лицо у мадам с глазками недовольное

• Пользуюсь очень часто, быстрая доставка, удобно, качественно

• Хороший интернет магазин!Советую всем,вы не пожалели с выбором))

• Рядом с домом, хорошее обслуживание, всё четко , быстро и надёжно.

• Куда в наше время без этого помощника во всем практически!!!
  Регулярно пользуюсь
  Удобно доступно
  Надежно
  Так держать
  Рекомендую

• Меня все устраивает я рад за ваше предприятие все хорошо чего и вам желаю

• Очень большой объем работы у сотрудников,наплыв покупателей всегда большой. Попадается товар не очень хорошо упакован. Один вид товара,а упаковка не у всех одинаково аккуратна и пакеты разные. НоЧитать ещё

• Удобно, хорошо, по ценам привлекательно. Никогда не обманывали с доставкой. Бывает, что товар не совсем такой, как на представленных картинках, но… Мы же понимаем на что идём.

• Очень удобно заказывать любые товары. Без задержек и предоплат. Доступный интерфейс , удобный график пунктов выдачи.

• Маркетплейс нравится.Часто пользуюсь,через внучку,сама не умею.Много товара.Правда платья женские одного фасона много,хотелось бы разнообразия.Мне на подарок нужна соломенная шляпа мужская гангтер,уЧитать ещё

• Очень хороше приложения там есть все что хочешь можешь найти дешёвые веше

• Заказываешь продукты одну фирму, присылают другую, и приходится это есть, т к продукты возврату не подлежат, даже если увидела несоответствие на пункте выдачи. Сразу же.Понимаю, что все мы люди можемЧитать ещё

• Так вроде бы всё хорошо, но сайт не очень удобный. Нет точной даты доставки, хотелось бы понимать поточнее, так как сейчас время отпусков и сидеть ожидая покупки, как-то не с руки.

• Детали пришли в срок, но слегка помятые…
  Не критично, исправили.
  А так всё норм!
  Спасибо!

• Очень хороший маркетплейс, всё очень дёшево спасибо продавцу рекомендую

• Мне нравиться помещение большое просторное обслуживают быстро и примерные не заняты

• ПОКУПАЛ НЕСКОЛЬКО РАЗ ВСЁ УСТРАИВАЕТ . ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОРОШЕЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ НО НЕ ВСЕГДА ЕСТЬ ТО ЧТО МНЕ НАДО

• Wildberries – мой любимый онлайн-магазин! Покупаю здесь регулярно и всегда остаюсь довольна.

  **Что нравится:**
  ✔ **Огромный ассортимент** – можно найти абсолютно всё: от одежды до техники
  ✔Читать ещё

• Я хочу выразить слова благодарности за прекрасное обслуживание в пункте выдачи Wildberries! Встретила меня очень милая и дружелюбная девушка, которая оказала мне помощь и поддержку. Она профессионально и внимательно выдала мою посылку, ответила на все мои вопросы и даже порекомендовала несколько дополнительных товаров. Ее доброжелательное отношение и улыбка сделали мое посещение пункта выдачи приятным и комфортным. Благодаря таким сотрудникам, уровень обслуживания на Wildberries на высоте. Я остался очень доволен и определенно буду обращаться сюда снова. Спасибо

• Я постоянно посещаю этот пункт выдачи и всегда остаюсь довольна!
  Удобное месторасположение и приятная атмосфера сразу создают хорошее впечатление. Персонал очень вежливый и отзывчивый, они с радостью ответили на все мои вопросы и помогли быстро оформить получение заказа.

  Процесс выдачи оказался быстрым и организованным. Я не ждала долго, все было сделано четко и без лишней суеты. Также важно отметить, что товары были в отличном состоянии, и все позиции совпадали с моим заказом.

  Я определенно рекомендую этот пункт выдачи всем, кто хочет получить свои покупки без лишних хлопот. Спасибо команде Валдберис за отличный сервис.

• Интернет-магазин Wildberries всегда радует меня своим сервисом. Огромный выбор товаров на любой вкус и кошелек делает процесс покупки приятным и удобным. Я особенно ценю быструю доставку и возможностьЧитать ещё

• Обожаю этот Маркет плэйс, много лет пользуюсь. Хороший выбор товаров цены бывают намного ниже, чем везде, хорошие скидки. Доставляют продукцию из пункта выдачи на Портовой мне домой, один и тот же курьер Александр уже много лет, хорошо друг друга знаем, очень порядочный и честный, а главное обязательный человек, спасибо большое ему за работу. Не могу сказать о других пунктах выдачи, так как по месту жительства пользуюсь только этим.

• Отличный магазин. Пользуюсь уже не первый год. Хорошие описания товаров, честные отзывы, по которым можно ориентироваться по качеству, размерам одежды и т.п. Очень демократичные цены. ЕдинственныйЧитать ещё