Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте открытия ПВЗ ОЗОН и реальном доходе, который у меня получился. Распишу подробнее, какими аргументами руководствовалась и почему выбрала именно эту площадку.
Франшиза ОЗОНа: никаких роялти
Первое, что интересует: сколько нужно потратить и сколько я получу. Я индивидуальный предприниматель со своим бизнесом по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Продаю в основном в соцсетях и на маркетплейсах. Прибыль от работы не очень большая, в районе 100-120 тыс. чистыми. Хочется больше. На ОЗОН для владельцев ПВЗ нет никаких роялти, это значит, что вы сохраняете весь свой доход от оказания услуг выдачи заказов. На WIldBerries, например, в 2023 г. действовал гарантийный взнос за открытие или покупку ПВЗ: сначала 10 тыс. руб., потом 30 тыс. Это не роялти, но очередные лишние расходы, направленные, по словам представителей площадки, на борьбу с недобросовестными селлерами.
На ОЗОН действует программа гарантированной поддержки. Это выплаты начинающим владельцам ПВЗ, их подробно распишу ниже. Т.е. никаких платежей в пользу маркетплейса нет, еще и доплачивают. Находишь помещение, делаешь ремонт и начинаешь работать. Я подумывала еще в 23 открываться, но тут в конце января изменились тарифы для владельцев ПВЗ. Если раньше, например, на «Максимум бренда» владелец получал 4,45 % с каждого заказа вне зависимости от стоимости, то в 2023 году 5 % от стоимости заказа до 5000 руб. и фиксированные 250 руб. от «дорогих» заказов. Было непонятно, смогу ли отбить вложения и выйти в плюс, даже с учетом основного бизнеса. Решила подождать реальных отзывов.
Насколько выгодно открывать пункт выдачи заказов OZON в 2024 году?
Знакомая предприниматель через пару месяцев поделилась статистикой работы своего пункта выдачи. Оказалось все не так страшно, для сравнения, взяла средние цифры.
То есть, несмотря на изменения, при одном и том же количестве заказов прибыль получалась больше. Но идею открыть свой ПВЗ все равно пришлось отложить. Повлияла и обстановка, и общемировой кризис, да и помещение, которое изначально планировалось взять в аренду, тоже уже забрали.
Вернулась к мысли к концу 2023 года. Как раз более-менее стабилизировалась ситуация в бизнесе, стало больше продаж на ОЗОН. Нужно было снова искать помещение для работы.
Что изменилось в 2024 году?
Я еще раз сравнила условия разных маркетплейсов. WildBerries повысил для владельцев ПВЗ гарантийный взнос за открытие или покупку ПВЗ: с февраля 2024 года 50 тыс. руб. На ОЗОН, когда я открыла пункт выдачи, ничего такого не было. Просто работаешь, получаешь свой доход раз в месяц в зависимости от оборота, продумываешь, как привлекать людей. В общем, для начинающих владельцев ПВЗ все прозрачно, без скрытых платежей.
По какой схеме OZON работает с владельцами пунктов выдачи?
Схема франчайзинга, владелец ПВЗ заключает договор с маркетплейсом и может использовать имя бренда и открыть ПВЗ. Он выдает товар, но не работает с кассой, оплата заказов проходит на сайте или в приложении. За услуги ОЗОН ежемесячно перечисляет вознаграждение = доход владельца бизнеса. Посмотреть, сколько ты заработал, можно в личном кабинете, там формируется ежемесячный отчет. Счет-фактуру и договор нужно подписывать и отправлять онлайн или по почте до десятого числа месяца, следующего за отчетным. Работаю по УСН «Доходы» для индивидуальных предпринимателей, плачу 6 % от прибыли.
Расходы на открытие пункта выдачи
Основные расходы уходят на подготовку помещения к открытию ПВЗ. Все требования прописаны в брендбуке, он есть в доступе, можно посмотреть заранее. Насколько я вижу, разницы с 2023 годом нет, все осталось как и было: белый потолок, гладкие однотонные стены, одна с ярким брендингом и логотипом OZON, хорошее освещение, особенно в зоне проверки товаров и на стойке выдачи заказов.
Что делать, если не вложился в 14 дней ремонта помещения для пункта выдачи ОЗОН
Если вы понимаете, что 14 дней не хватает — так было у знакомого предпринимателя, задержали поставки мебели, нужно обязательно добавить фотографии помещения на данном этапе в заявку «Ремонт. Фото после ремонта» и описать ситуацию бренд-менеджеру, чтобы он продлил сроки. Если этого не сделать, заявку по открытию ПВЗ могут отклонить, придется делать все заново, а это почти месяц простоя.
В общем, из ремонта перед открытием просто освежила стены на будущем пункте выдачи сама, валиком. Остальное было вполне приличное. Оборудование купила б.у. у частного предпринимателя, хоть и пишут в отзывах, что достаточно смартфона, лично знакомые сказали, лучше вложиться изначально в сканер штрих-кодов, принтер и видеокамеру. Ноутбук принесла свой из дома. Обошлось: 2500 руб. сканер, 5500 руб. принтер, камера 2500 руб.
Мебель заказала комплектом новую по брендбуку. Смотрела б.у., там все какое-то не первой свежести. Обошелся набор из двух примерочных, ресепшен с приставным модулем и стола для проверки товаров в 46 тыс. руб. Стул принесла из дома. Стеллажи для склада брала б.у., 4 тыс. за один, купила четыре = 16 тыс. руб. Два пуфика нашла по тысяче = 2 тыс. руб.
Вывеску для фасада пункта и стартовый набор со стикерами, другими элементами брендинга ОЗОН дарит всем новым предпринимателям. Обучение по работе с системой выдачи заказов проводят бесплатно. Согласование вывески обошлось в 9900 руб.
Теперь подсчитаем все мои расходы к моменту открытия ПВЗ ОЗОН.
Сотрудников в пункт сразу решила не нанимать. Во-первых, деньги приличные, средняя зарплата около 40 тыс. руб. в месяц, во-вторых, чтобы открыть и самой посмотреть, насколько удобно получилось и чего не хватает.
На рекламу бизнеса перед открытием ушло 30 тыс. руб., о предпринятых действиях расскажу отдельно. Общая сумма расходов стала примерно 160 тыс. руб.
Возможный доход от пункта выдачи OZON за первый месяц
Удачная локация и реклама сыграли мне в плюс: открыла и уже за первый месяц через пункт прошло больше 600 заказов маркетплейса общей стоимостью в 1,14 млн рублей. Из них 44 товара были дороже 5 тыс. руб., сумма 310 тыс. руб. Доход: 830 000 * 5 % + 44*250 = 41 500 + 11 000 = 51 500 руб. Плюс 37 заказов принесли продавцы по схеме drop off, за прием каждого 15 рублей, еще 555 руб. За 42 возврата товаров на маркетплейс получила еще по 15 рублей, 630 руб., итого 52 685 руб. Это меньше, чем поддерживающая выплата для новых пунктов выдачи OZON в моем регионе: 160 000 руб. Поэтому я получаю вместо своего дохода финансовую поддержку, те самые 160 тыс.
Поэтому мой доход от ПВЗ ОЗОН за февраль 2024 года составил 160 тыс. рублей. Вычитаем расходы:
- За месяц подготовки — 160 тыс.
- За месяц работы пункта — коммунальные, аренда, 35 тыс. руб.
Получается, я осталась в минусе на 35 тыс. руб.
Мало? На первый взгляд да, но в каком другом бизнесе можно отбить все вложения за первый месяц после открытия на подготовку? Поддерживающая выплата маркетплейса для нового владельца пункта поможет мне выйти в плюс уже со второго месяца.
Отдельно хочу сказать по поводу техподдержки. В чате разобраться на вопросы никаких проблем, отвечают быстро, квалифицированно, легко связаться с живым специалистом, ощущение партнеров, а не руководства. У агентов есть свое дружное сообщество, там делятся опытом и тоже дают информацию. Есть с чем сравнить, у знакомых другой ПВЗ, там, к сожалению, ждать ответа иногда приходится неделями. А это простой и лишние расходы.
Как OZON поддерживает новичков?
Перед тем, как открываться, сравнивала условия для ПВЗ ОЗОН, Wildberries и Яндекс.Маркет, на всех трех маркетплейсах продаю свои товары.
Для простоты расчетов предположим, что мы открыли ПВЗ, который за месяц обработал 30 заказов стоимостью до 5 тыс. руб. на сумму 100 тыс. руб. Более 5 тыс. руб. было два заказа на сумму 11 тыс. руб. Что получается:
Одинаковый доход у ОЗОН и Яндекс.Маркет. Но выплаты на поддержку предпринимателей-новичков у ОЗОНа больше, 160 000 * 6 = 960 тыс. за полгода. У Яндекс.Маркет 140 000*6 = 840 тыс. за полгода. Разница в 120 тыс., плюс минимальный оборот ОЗОНа для начинающих владельцев ПВЗ более реальный, 300 тыс./мес. против 600 тыс./мес. у Яндекс.Маркет. Где выгодно, видно сразу.
Как раскрутить пункт выдачи OZON?
Как предприниматель, знаю, насколько важна реклама для бизнеса. Мне очень хотелось как можно быстрее «отбить» расходы на пункт выдачи заказов. Поэтому я решила подготовить аудиторию заранее, еще до открытия. Начала сразу после одобрения заявки, параллельно с ремонтом и закупкой мебели. Примерно 15 тыс. руб. вложила в рекламу в соцсетях: прошлась по региональным блогерам, в основном тем, кто делает распаковки, рассказывает о покупках, заказала объявления о новом ПВЗ у дома. Оплатила почтовые листовки, на это ушло 10 тыс. руб. Сделала и установила таблички в ТЦ, распечатала и повесила стикер «Любимый пункт» с QR-кодом. Это интересная фишка от ОЗОНа, которой мало кто пользуется: по QR-коду ваш ПВЗ автоматически будет выбран у клиента «по умолчанию». Разумеется, одного стикера мало, нужно рассказать посетителям о такой возможности.
Это примерные действия, вы можете составить другой план по раскрутке, но в любом случае, считаю эти расходы обязательными. Иначе первые месяцыработы бизнес уйдет в минус.
Программа гарантированного дохода для владельцев ПВЗ ОЗОН
Маркетплейс в течение первых 6 месяцев предоставляет финансовую поддержку новым партнерам. Если вы закрываете ПВЗ менее чем через 9 месяцев после открытия, поддержку придется вернуть.
Чтобы посмотреть, какую сумму вы можете получить от ПВЗ OZON, найдите свое помещение на тепловой карте. Условие: минимальный оборот товаров с третьего месяца, у меня это 300 тыс. руб. Если ваш доход от пункта выдачи превысит поддержку маркетплейса, поддержку перестают выплачивать.
План, как открыть пункт выдачи ОЗОН:
1) Регистрация — открывать ПВЗ могут только компании или индивидуальные предприниматели. Для самозанятых такой возможности от ОЗОНа нет. Поэтому нужно предварительно зарегистрировать ИП или юрлицо.
2) Поиск помещения — от локации прямо зависит поток клиентов и успех бизнеса. И не всегда самое выгодное место — центр города. Например, если у вас есть один вариант в центре, а другой в микрорайоне, где идет активная застройка, можно открыть пункт выдачи в последнем. Счет за аренду в месяц будут ниже, чем в центре, а заказов, возможно, и больше: люди будут покупать материалы для ремонта, предметы интерьера, сантехнику и другие товары.
3) Регистрация личного кабинета на OZON (заявки рассматриваются обычно в течение рабочего дня) и заявка на открытие пункта выдачи заказов. Кроме адреса и описания помещения, графика работы вам нужно будет снять и загрузить видео и фотографии фасада здания, самого помещения, приложить план БТИ и обмерный план. На рассмотрение уходит два рабочих дня.
4) Если все хорошо, помещение одобрили, ему присваивают статус «Ремонт». У вас есть 14 дней на отделку в соответствии с брендбуком. Вы получите промокод на заказ брендированных товаров, их тоже нужно получить и установить до окончания ремонта.
5) Планировка помещения, заказ и установка мебели, оборудования. Эти мероприятия тоже входят в 14 дней ремонта. Старайтесь представить себе работу ПВЗ после открытия: где будет очередь к столу выдачи, где зона ожидания. Делайте, чтобы было удобно и сотруднику, и клиентам.
6) Рекламные мероприятия. Лучше начинать их как можно раньше, прямо после одобрения помещения.
7) Запуск пункта OZON: когда все работы выполнены, нужно создать заявку в личном кабинете, приложить фотографию документов об аренде и фото-видео отремонтированного помещения. Согласование займет около трех рабочих дней. Если у бренд-менеджера не возникнет вопросов, после одобрения ОЗОН отправит уведомления клиентам о новой точке и можно принимать заказы и вести бизнес.
73,9 млн заказов, 197,4 млрд рублей – таким был объем продаж маркетплейса Ozon за 2020 год. Количество заказов по сравнению с 2019 годом выросло на 134 %, выручка увеличилась на 144 %. Такой бурный рост привел к быстрому открытию пунктов выдачи заказов Ozon по всей России. Вписался в этот тренд и я – открыл ПВЗ в конце 2020 года.
Почему я решил открыть пункт выдачи заказов
В моем основном бизнесе, офлайн-рознице, продажи падали. При этом я видел статистику роста интернет-продаж. К 2020 году на базе своих магазинов я уже несколько лет оказывал услуги выдачи заказов – работал со службами «Грастин», Boxberry, My-Shop и «Яндекс.Маркет». Именно это сотрудничество помогло моему бизнесу пережить тяжелый первый пандемийный год. Заодно я узнал, как устроена работа ПВЗ.
Потому открыть ПВЗ Озон по франшизе мне казалось логичной и перспективной идеей. Да и цена вопроса была небольшой – около 300 000 рублей. Это сумма, в которую в среднем обходится открытие одной точки. И я ничем особо не рисковал.
Примерные расчеты по инвестициям в открытие пункта выдачи с учетом покупки мебели и оргтехники на «Авито»
Предварительные расчеты прибыли
Идея об открытии пункта появилась у меня в октябре 2020 года. На тот момент очень активно развивалась сеть ПВЗ Ozon. Мне понравилось, что у них не было цели «впарить» франшизу – они искали надежных партнеров для развития сети. Плюс ко всему у меня был опыт работы с Ozon как продавца на маркетплейсе – я был доволен сотрудничеством. Потому открытие ПВЗ под их брендом было у меня в приоритете.
Как альтернативу я рассматривал Wildberries и «Яндекс.Маркет». Но служба поддержки Wildberries тогда просто не ответила на мою заявку на сотрудничество, а «Яндекс.Маркет» только начинал развитие сети, и не было понятно, насколько надежным будет бизнес с ними.
Перед тем как подать заявку на открытие ПВЗ, я составил для себя финмодель, чтобы понимать, сколько я буду зарабатывать и как скоро окупятся инвестиции.
Финмодель расчета прибыльности ПВЗ Ozon
За основу расчета доходов взял данные, которые на тот момент были размещены на сайте Ozon:
- Месячный оборот пункта выдачи: 3 000 000 руб.
- Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда»: 4,4 % от оборота.
- Вознаграждение партнера по тарифу «Максимум Бренда» в рублях: 132 000 руб.
У Ozon еще есть тариф «Точка роста», который предполагает возможность открытия пункта выдачи в помещении размером меньше 25 кв.м («Максимум Бренда» только помещения от 25 кв.м). Но там и тариф тоже меньше – 3,5 % от оборота. Это существенная разница при не самой высокой прибыли.
Для сравнения давайте посчитаем, сколько можно заработать на каждом из тарифов при обороте 3 000 000 руб. в месяц:
- «Максимум Бренда»: 3 000 000 Х 4,4% = 132 000 руб.
- «Точка роста»: 3 000 000 Х 3,5% = 105 000 руб.
Разница в доходе 27 000 руб. Это месячная зарплата одного сотрудника ПВЗ. При этом разница в арендной ставке между помещением 25 кв.м и меньше 25 кв.м будет 5 000 – 10 000 руб. Иными словами, тариф «Точка роста» реально может быть интересен только владельцу небольшого помещения, который сам открывает в нем пункт выдачи.
Я понимал, что с доходом в 132 000 руб. ПВЗ не будет прибыльным. Поэтому сразу ориентировался на подключение других партнеров, таких как Boxberry, «Яндекс.Маркет» и пр.
Так как я не планировал останавливаться на одном пункте выдачи, а хотел в случае успеха развить сеть, минимальная расчетная прибыль в 26 000 руб. на начальном этапе меня устроила.
Как я не смог найти помещение
Я подал заявку на открытие ПВЗ. Сначала это была просто форма на сайте, куда необходимо внести свои контактные данные и ИНН с названием компании.
Форма заявки на открытие ПВЗ на сайте Ozon
Примерно через неделю я получил ответ, что прошел проверку и получил одобрение на сотрудничество. Тут важно отметить, что дополнительная проверка проводится и на этапе отправки заявки на одобрение помещения – тогда нужно к заявке прикладывать сканы документов ИП или ООО.
Следующим шагом был поиск помещения под пункт выдачи. Рынок коммерческой недвижимости Москвы я знал хорошо, так как до этого открыл три магазина и постоянно находился в поисках новых помещений.
Но с поиском локаций под ПВЗ возникли сложности: как только я находил подходящее помещение, его успевал забронировать под Ozon кто-то другой.
Выдержка из брендбука Ozon по требованиям к помещению
В 2020 году была бешеная конкуренция по открытию точек. На «Авито» даже появились продавцы, которые открывали пункты специально для перепродажи, и появилось множество консультантов по открытию пунктов выдачи с услугами поиска и бронирования помещений.
Объявление консультанта по открытию ПВЗ «Озон»
А ведь еще нужно было убедиться, что в найденном помещении я смогу работать не только с «Озоном», но и с другими курьерскими службами. То есть посмотреть, нет ли пунктов «Боксберри» и других партнеров рядом.
Неожиданная находка
Поколесив по Москве и ближайшему Подмосковью несколько месяцев, я понял, что проще будет купить готовый ПВЗ. Но и с ними было не все так просто: они тоже разлетались быстро. Так, например, два пункта прямо около дома успели купить, пока я раздумывал над предложением.
Но в конце февраля 2021 года я нашел пункт выдачи, который владельцы собирались просто закрыть. Объявления о продаже не было: я нашел объявление о сдаче в аренду помещения, а на фото была вывеска Ozon. Я созвонился с арендодателем, выяснил, что пункт выдачи там дорабатывает последний месяц.
Вот такое фото я увидел в объявлении о сдаче помещения в аренду
Я съездил в точку и убедился, что пункт довольно удачно расположен в жилом массиве и рядом нет конкурентов по основным партнерам. Потом зашел в сам пункт, оценил его и попросил у сотрудника номер телефона владельца. Созвонился с ним и выяснил, что пункт работает всего четыре месяца. Хозяева его открывали как бизнес с пассивным доходом, но там оказалось больше мороки, чем они думали, поэтому решили его закрыть.
Смотреть галерею
Вот в таком практически первозданном виде мне достался ПВЗ Ozon
На тот момент в «Озоне» работало правило, что первые три месяца по новому пункту выдачи вознаграждение было не 4,4 % от оборота, а 8,8 %. Поэтому немало владельцев открывало точки только для того, чтобы получить вознаграждение по повышенному проценту, а потом перепродать ПВЗ.
Я узнал все финансовые показатели: они хорошо ложились в мою финмодель. Договорился о встрече с владельцем, и мы подписали договор купли-продажи.
Оформление сделки заняло примерно месяц. В итоге всего за 100 000 рублей я стал владельцем оборудованного ПВЗ Озон с трафиком покупателей и сотрудниками. Мне осталось докупить кассу, денежный ящик и заказать терминал эквайринга.
Еще две недели ушло на подключение пункта выдачи к маркетплейсу, и 15 апреля я принял первого курьера с посылками на выдачу.
Но тут же столкнулся и с первой проблемой: у покупателей, которые пользовались приложением «Озона», мой пункт выдачи находился в статусе «Закрыт». И чтобы поменять его, им надо было переустановить приложение. В «Озоне» о баге знали, но на тот момент исправить никак не могли. Из-за этого на начальном этапе я потерял часть наработанной клиентуры.
Хорошее начало
Пока шло переоформление документов, я разослал запросы по курьерским службам и маркетплейсам с предложением стать их партнером по выдаче заказов. В список вошли:
- Wildberries
- «Яндекс.Маркет»
- Boxberry
- PickPoint
- DPD
- My-Shop
- «СберЛогистика»
- Servicebox
Письмо в DPD с предложением сотрудничества
Часть из них ответили отказом, часть вообще не отреагировали на сообщение. В итоге я запартнерился с Wildberries, «Яндекс.Маркет» и ServiceBox. На последних я не очень рассчитывал, так как они только собирались открыться и им еще предстояло нарастить клиентуру.
С Boxberry у меня на тот момент было мало надежд и желания сотрудничать, так как работал с ними в своих магазинах и успел крупно поссориться из-за их не клиентоориентированного отношения к работе с партнерами.
Но Wildberries и «Яндекс.Маркет» меня полностью устраивали, так как с ними заложенные в финансовой модели показатели прибыли хорошо сходились.
Покупка готового ПВЗ снизила мои затраты на открытие по сравнению с заложенными изначально. Но «Озон» дал запланированные показатели выручки только к октябрю. Потому выручка от подключения трех партнеров вместо одного позволила компенсировать недополученную заложенную выручку по «Озону». Общие показатели по выручке и прибыли соответствовали запланированным, произошло лишь перераспределение доходов между источниками.
Отваливающиеся партнеры
Беда пришла откуда не ждали. В июле «Яндекс.Маркет» объявил об изменении условий сотрудничества и о переходе на работу преимущественно со своими брендовыми ПВЗ. Ближайший ко мне их пункт выдачи находился в 1,17 км от меня – по сути, в другом микрорайоне. Но «Яндекс» решил отдать ему все мои заказы, и с начала августа я потерял этот маркетплейс как партнера. Такой вариант развития событий я не предусмотрел.
Расположение моего ПВЗ на Братеевской 23к1 и ближайшего пункта «Яндекс.Маркет»
Тем не менее, Ozon и Wildberries работали хорошо и позволяли пункту выдачи успешно развиваться. В сентябре доход по Wildberries даже превысил доход от Ozon. В какой-то момент у меня даже появилась мысль перебрендироваться под Wildberries, но тогда я потерял бы возможность выдавать заказы «Озона», так как они работают только со своими брендовыми ПВЗ.
С октября обороты по обоим партнерам стали быстро расти, и я предвкушал, что после Нового Года буду искать новый ПВЗ для покупки. Даже стал присматривать варианты.
Но в ноябре пришел новый удар. Буквально в соседнем здании открылся брендированный пункт выдачи Wildberries, и со мной как с партнером прекратили сотрудничество. Причем без предупреждения: просто однажды перестали присылать заказы. А о том, почему так, я уже догадался сам. Но из Wildberries мне никто по этому поводу ничего не написал и даже не ответил на вопросы, которые я задавал в официальном Telegram-канале службы поддержки партнеров Wildberries.
Приходилось постоянно напоминать о себе в чате Telegram, но ответа так и не получил
Я остался с одним «Озоном»: если в ноябре-декабре за счет предновогоднего ажиотажа он позволил мне заработать, то с января 2022 года я ожидал существенный спад оборотов и возможный уход в минус.
В итоге после Нового года я выставил пункт выдачи на продажу и в феврале 2022 года продал за 200 000 руб., что позволило мне окупить расходы и чуть-чуть заработать сверху.
Читайте также
Я открыл три ПВЗ Wildberries за полгода – и вот что узнал
Сотрудники – кошмар
По сотрудничеству с партнерами проблем у меня не возникало: и у Wildberries, и у «Озона» система выдачи заказов, приема возвратов и работа с претензиями хорошо отлажена. У «Озона» мне очень понравилось общее отношение к франчайзи. Для них вы действительно партнер, помогающий в развитии маркетплейса.
Но проблемы в работе с ПВЗ все же были. Главной из них стал персонал.
До этого в своих магазинах я не сталкивался с алкоголиками и другого рода маргиналами – с персоналом мне всегда везло. Но в пункте выдачи у меня работали два алкоголика, которые доставили проблем. Причем поначалу все было хорошо – алкоголизм они тщательно скрывали.
Но потом одна из сотрудниц просто не вышла в свою смену. Как выяснилось, она ушла в запой, который продлился примерно два месяца. Работала она хорошо, потому через месяц после выхода из запоя я снова принял ее на работу. Но в начале января она опять ушла в запой и даже успела повыпивать в самом ПВЗ, о чем мне сообщили клиенты и курьеры.
Другой сотрудник тоже поначалу работал неплохо, но потом стал приходить на работу выпимши и даже дважды терял сознание оттого, что много пил и почти ничего не ел.
Потом он стал принимать заказы Wildberries на баланс с опозданием. У маркетплейса есть правило, что привезенные заказы нужно в их системе перевести на баланс пункта выдачи в течение двух часов с момента прибытия курьера. Если заказы доставлены до открытия ПВЗ (у курьеров есть ключи, они часто привозят заказы ночью), то их нужно перевести на баланс до 10:00. Он перестал следовать этому правилу, а я заметил это слишком поздно. В итоге получил штраф со стороны маркетплейса.
А в последний день своей работы сотрудник просто раскидал на складе все посылки, которые до этого были аккуратно сложены на полках. Зачем он это сделал – непонятно. Расставались мы без скандала и по его же инициативе.
Сотрудники – это проблема всех владельцев ПВЗ. В Telegram даже есть канал «Черный список сотрудников ПВЗ», в котором владельцы обсуждают проблемы и делятся информацией по неблагонадежным работникам. Вот несколько классических историй из чата:
Неадекватное поведение сотрудника
Сотрудница ушла в запой. Историю про «муж избил, простите, возьмите обратно» я слышал и от своей сотрудницы. Но как потом выяснилось, муж там достаточно мирный и уходит в запои вместе с женой
Воровство и мошенничество – частая история в ПВЗ
Классический вариант мошенничества сотрудника с товарами. Все расходы ложатся на владельца ПВЗ
Неадекватность воров – тоже нередкое явление
Часто сотрудники не оформлены официально, что позволяет им чувствовать себя безнаказанно. В полицию обращаются тоже далеко не все владельцы ПВЗ. Потому рекомендую все же немного потратиться и оформить трудовые отношения официально – затраты будут не столь высоки по сравнению с потенциальным ущербом.
Плюсы ПВЗ Ozon
- Быстрое открытие.
- Низкие затраты для старта. Не нужны вложения в раскрутку.
- Готовая и хорошо отлаженная система работы с проверенными партнерами.
- Бренд, которому доверяют.
- Прогнозируемая доходность.
- IT, юридическая и другая поддержка со стороны франчайзера.
Минусы ПВЗ
- Невозможность влиять на условия сотрудничества. Их меняют в одностороннем порядке без согласования с партнерами.
- Чтобы превратить это в полноценный бизнес, нужно открыть несколько точек.
- Все возможные партнерства необходимо согласовывать с головным офисом.
- Риск обмана, краж и мошенничества как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов. Расходы за это ложатся на владельца ПВЗ.
О последнем стоит сказать отдельно. Клиенты действительно периодически мошенничают с заказами, подменяя настоящие товары на подделки. Особенно это распространено с техникой. И часто встречается при работе с заказами Avito, которые отправляются и принимаются через Boxberry.
Также, если вы владеете одним-двумя пунктами выдачи, то мелкая текущая работа ложится на ваши плечи. Из постоянных забот – контроль и заказ расходных материалов: ручки, чековая лента, пакеты, средства для мытья полов и так далее.
Решение вопросов с проблемными заказами, например, когда по документам заказ был принят на возврат и отправлен на склад поставщика, а по факту он туда не доехал, тоже на плечах владельца пункта выдачи.
Если сотрудник заболел, ушел в запой или неожиданно пришлось вести ребенка на занятия, то нужно быть готовым к тому, что вам самому придется выходить в его смену. Причем часто о том, что сотрудник не выйдет, вы узнаете только утром того же дня либо от него, либо включив камеры и увидев, что пункт закрыт, хотя рабочее время идет.
Документооборот тоже в зоне ответственности предпринимателя.
В целом у владельца пункта выдачи работа с одним-двумя пунктами выдачи занимает около 1-2 часов в день. И при расширении сети можно и даже нужно нанять управляющего, который снимет с вас большую часть текучки. Но даже при таких раскладах пассивным доход от ПВЗ не назовешь.
Итого
Пункты выдачи заказов хорошо рассматривать как первый бизнес, так как стартовать здесь предельно просто. А если не пойдет, то так же просто и продать, почти не потеряв в деньгах.
Чтобы сделать из ПВЗ полноценный бизнес, нужно сразу ориентироваться на открытие нескольких точек и лучше с проверенными партнерами, такими как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.
Возможная чистая прибыль одного пункта выдачи в крупном городе 20 000 – 50 000 рублей в месяц. Да, есть пункты, зарабатывающие больше, но это исключения.
Сотрудники – бич пунктов выдачи. Потому крайне рекомендую искать их через агентства и устраивать официально. 50 % от уплаченных страховых взносов за персонал можно компенсировать снижением налога самого ИП. А официальное трудоустройство снизит возможные потенциальные потери от недобросовестных сотрудников.
Читайте также
Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца
У меня будет свой собственный пункт выдачи Ozon. Я заработаю кучу денег и стану не каким-то непонятным ИП, а настоящим предпринимателем!
Шел декабрь 2021 года. Примерно такие мысли витали в моей голове накануне Нового счастливого 2022 года (как я тогда ошибочно полагала). Я загадала желание и, как водится, опрокинула бокал шампанского под бой курантов. Сегодня из декабря 2023 я вспоминаю то прекрасное время с тёплой ностальгией, но одновременно с этим в горле возникает нестерпимое чувство горечи и комок, который до сих пор невозможно проглотить. Что ж, покончим с лирикой и к делу!
Почему я решила открыть пункт выдачи заказов Озон?
На тот момент я уже была оформлена как ИП, но работала на компанию. Амбиции и стремление развиваться всё время тянули меня вперед. Не хочу работать на дядю, хочу сама на себя! Я изучала разнообразные виды деятельности, в которые можно было легко войти. На пространстве ютуба мне попалось интервью с владельцем ПВЗ Озон, который бойко рассказывал, как зарабатывает на каждом своем пункте по 150 000 рублей ежемесячно, при этом особо ничем не отягощен, наладил работу на местах и каждый день лишь объезжает свои владения.
Вот это да! Хочу также! Озон предлагает готовый бизнес под ключ — бери и делай. И я незамедлительно приступила «к делу». Тем более, что интернет-торговля в связи с пандемией получила новый импульс, всё больше людей стали заказывать, не выходя из дома через интернет, и им это понравилось. Грех не оседлать такого резвого «жеребца», я была уверена, что Ozon вместе с его франшизой станет той самой ракетой, которая приведет меня к успеху.
Сегодня я хочу рассказать о том, как были устроены процессы тогда, почти 2 года назад. Поделюсь своими личными фото ПВЗ и своими мыслями на этот счет. Что-то проиллюстрирую скриншотами с сайта. Многое успело поменяться с поры моего «стартапа», поэтому, если вдруг заинтересуетесь, смотрите актуальную информацию на сайте по открытию ПВЗ Озон.
С чего я начинала? Мои шаги к открытию ПВЗ Озон
- 🔎Поиск помещения🔎
Отгремели новогодние салюты, я, исполненная уверенностью в скором успехе, штудирую сайты недвижимости своего города. На тот момент в Озоне было 2 модели сотрудничества — Максимум Бренда и Точка Роста. Первый вариант предусматривал более обширное помещение площадью от 25 квадратов, Точка Роста была более лояльна и позволяла работать в помещении поменьше. Но и процент выплат в этих двух моделях отличался, в МБ было около 4% от стоимости выданного товара, в точке ТР около 3%. Я обзвонила несколько адресов, доехала до них, осмотрелась вокруг, чтобы понять, живут ли здесь потенциальные покупатели Ozon? Конечно, живут, какие глупости)))
Затем я связалась по емейл с менеджером и отправила свои адреса на согласование. По первому адресу мне не одобрили, так как оно находилось в охранной зоне другого пункта. Грубо говоря, в январе 2022 действовали правила охранных зон, когда в радиусе 500 метров от действующего пункта открыть ещё одно ПВЗ было невозможно. Сейчас ситуация другая, об этом поговорим чуть позже.
Второй адрес оказался более подходящим, он был в густо населенном спальном районе, никаких ПВЗ рядом не было. Но оказалось, что помещение находится в подвале — увы, тогда требовательный Озон не одобрял такое, желая, чтобы не более 5 ступенек было вверх, цоколи и вторые этажи отметал сразу же.
Я приуныла — оказалось, что в нашем городе пунктов Озон уже очень много, найти подходящее помещение с адекватной ценой аренды было очень сложно. Но я не сдавалась, на глаза попалось объявление о маленьком помещении 18 квадратов на краю города. Ж..Па мира, простите за мой французский, но ведь и там живут люди! И там делают заказы и хотят комфортно получать их рядом со своим домом.
- ✏️Согласование✏️
Чтобы отправить на согласование это помещение, я сняла видео:
✔️ как иду к будущему пункту;
✔️ обзорное видео вокруг своей оси, чтобы было понятно, что находится рядом;
✔️ сняла видео внутри помещения по кругу;
Также требовалось сделать фото:
✔️ входной зоны;
✔️ внутри из угла в угол;
✔️ пола и потолка;
✔️ стены, на которой должно будет размещаться брендирование — большие белые буквы OZON на черном фоне.
Кроме того, требовались чертежи помещения, план БТИ. Пришлось самостоятельно замерять все расстояния рулеткой и чертить план, на котором нужно было отметить дверные и оконные проемы, радиаторы.
Всю эту информацию я загрузила на предложенный ресурс и стала ждать. Ответ пришел довольно быстро, мне одобрили помещение под пункт выдачи по модели Точка роста. Да, там платили меньше, но я была безмерно счастлива этому факту и уверена, что для начала уже неплохо, хотела по максимуму выжать всё из этого помещения. Тем более, что в этом же ПВЗ можно было открыть филиалы других транспортных компаний и маркетплейсов — Боксберри, Яндекс маркет, Сберлогистику, DPD и других. Озон это позволял сделать.
- 🔖Ремонт и брендирование🔖
После одобрения помещения мне пришло письмо от бренд-менеджера — прекрасной девушки, которая очень подробно написала и отметила на чертеже, где и что будет располагаться в моём пункте Озон.
На фото показано, как бренд-менеджер видел козырек ПВЗ, по факту он получился другим, геометрия козырька не позволила сделать этот синий пластиковый короб.
Мой ПВЗ Ozon — это уже была не мечта, а реальность, воплощение моих надежд и планов! Я думаю, не будет лишним прикрепить здесь план от бренд-менеджера, чтобы и вы тоже порадовались, как всё четко и понятно.
Теперь нужно было отремонтировать помещение, покрасить стены, закупить мебель и всё необходимое оборудование. На плане показана стенка, которую требовалось возвести. Также пришлось визуально замуровать дверь в соседнюю комнату, чтобы помещение стало не проходным.
Ремонт мы делали с мужем вдвоем, своими силами. На муже были самые сложные этапы — стена, электрика, демонтаж раковины и керамической плитки. Я же шпатлевала стены, красила их и потолок. Территориальный менеджер написал, что на открытие у нас всего 2(!) недели. Мы буквально жили в этом маленьком помещении, лелея надежду, что справимся, что всё получится.
На тот момент на всё про всё у меня ушло в районе 200000 рублей. И это при том, что мы не нанимали бригаду рабочих, не покупали принтер и ПК — вся оргтехника была своя.
На фото ниже процесс ремонта, возведение стенки.
Условием для открытия было наличие камеры видеонаблюдения, вот в этом отзыве я рассказывала про нее. А чтобы камера была всегда подключена к интернету, я купила USB модем Yota, про который писала в этом отзыве. А также мне понадобился сканер, о том, какой я заказала, писала вот здесь.
- 🚀Одобрение ремонта и запуск🚀
После того, как ремонтные работы были завершены, я отправила фото обновленного пункта своему менеджеру. Смотрю сейчас на эти фото и радуюсь. Как за 2 недели мы малыми средствами сделали такую конфетку?! Это было чудо и наша маленькая победа.
На фото ниже фото ПВЗ, каким он в итоге получился. На окне появилась решетка.
Оставалось дождаться одобрения. И мы ждали.
⚫️ Черный день календаря⚫️
Кто бы мог подумать, что мои светлые планы будут перечеркнуты так скоро, так жестоко, так безнадежно. Не раньше, не позже, а 24 февраля 2022 года мне пришло сообщение — вы открыты! Выходите завтра на работу.
Да, мы, конечно, вышли, мы открылись, но никакой радости не испытывали. Не думаю, что нужно подробно расшифровывать свои эмоции, надеюсь, и так понятно. Уже тогда, когда только-только начинала зарождаться жизнь в одном маленьком ПВЗ Озон, кто-то беспощадной рукой обрубил все мои мечты, планы, будущее.
И что теперь, закрываться? Когда столько сил вложено, денег, надежд? Я была настроена работать несмотря ни на что. Работа потихоньку шла, заказов было немного, но они были. Для своих любимых клиентов я покупала вкусные конфетки, поставила ароматические палочки с запахом ванили, которые должны были притягивать людей в наш пункт. Не знаю, насколько мне это тогда удалось. Хотелось уделить внимание каждой мелочи, разве что кофе не предлагала своим клиентам, впрочем, было и такое🤭
Сохранилось лишь одно фото на рабочем месте в моём ПВЗ🥺
У нашего пункта довольно быстро появлялись отзывы на Яндекс картах, в них мы узнавали себя, было приятно услышать, что людям нравится и они довольны, что рядом с ними появился пункт выдачи Озон. И да, мысль, что здесь я не девочка на побегушках, а руководитель, грела душу. Вот, пожалуй, основное из приятного, что было из всей этой затеи.
Из плохого — часто доставка задерживалась, приходилось сидеть в пункте до позднего вечера и ждать водителя, хотя рабочее время пункта уже вышло. Я как владелец сидела и ждала, конечно, но если бы это были сотрудники, навряд ли им бы такое понравилось. Клиенты очень ждали свои заказы и требовали объяснений, почему у них в приложении написано, что заказ придет в 17:00, а времени уже 20:00, а доставки всё нет.
Также часто товар приходил поврежденным. Однажды пришла бутылка с хлористой жидкостью, которая вытекла на другие товары, разъела их и провоняла весь воздух. Озон начал экономить на всём, не утруждая себя упаковкой, даже пакетика не было, просто наклейка со штрих-кодом и всё. Перед покупателями было очень неудобно, я извинялась от лица компании Озон, хотя моей вины не было. Часто нижнее белье приходило в прозрачном пакете, мой муж перекладывал в плотный непрозрачный пакет, чтобы когда он выдавал бюстгальтеры, дамы не испытывали неловкости. Ну как так — лифчики и трусы без упаковки.
Раньше все ругали Вайлдберрис, что их ПВЗ открывают в соседних подъездах друг у друга «на голове», и это был плюс Озон, что у них были охранные зоны. А сейчас и Озон отменил зоны, это значит, что открыть пункт можно чуть ли не в соседнем доме. Никаких 500 метров. О каких прибылях может идти речь? Работала-работала, привлекала покупателей, а потом бац и в соседнем доме открылся новый пункт. Ну такое.
Пункт, конечно, ничего не зарабатывал, хватало лишь на оплату аренды — и то ладно. Первые 3 месяца Озон платил повышенный процент, это очень помогало, иначе бы и на аренду не хватило. А потом, когда процент снизился, стало совсем грустно. Я писала другим партнерам предложения о сотрудничестве, в результате в пункте у меня появился Боксберри и Яндекс маркет, которые приносили в сумме около 10000 рублей каждый месяц. Сберлогистику тоже одобрили, но ни одного заказа от них так и не пришло. Многие организации перестали подключать новых партнеров. В связи с тем же падали продажи у других владельцев ПВЗ. Знаю это наверняка, так как общались в чатах с коллегами. К концу лета растаяли последние надежды, что «всё скоро закончится» и «будет как раньше».
Люди, конечно, продолжали что-то заказывать, но в основном, это была какая-то мелочевка. Только пару раз приходили дорогие смартфоны и техника.
Не буду томить вас ожиданием, скажу лишь, что 1 ноября 2022 года я закрыла ПВЗ.
На пике я получила самую большую выплату от Интернет решений за всё время — 35398 рублей, с Маркетом и Боксберри получилось около 50000 рублей.
Мебель пришлось экстренно распродать значительно дешевле, чем я ее покупала.
Мои выводы и разные мысли
Работать с Озон можно, это надежный партнер, который выполняет свои обещания. Ни разу за 8 месяцев работы у меня не было ни одного штрафа, ни одной потери товара или серьезного конфликта, Озон исправно платил свои комиссии, без задержек. Но заработать в нынешних условиях, на мой взгляд, почти невозможно. Да, старые пункты вывезут, на счет новых — боюсь, что нет.
Ещё тогда, коллеги из других ПВЗ спрашивали, почему я не продаю на Озон? Хвастались своими успехами, но я была дико далека от торговли. А в этом году я все-таки решилась и попробовала, и вот уже 7 месяцев подряд продаю на Ozon в качестве селлера. И теперь понимаю, что вложись тогда я этими 200000 рублей в товар, а не в ПВЗ, была бы в выигрыше. Это, конечно, не рекомендация, а субъективное мнение.
Вот в этом отзыве я рассказывала о том, как начала продавать на Ozon. Очень неприятно было читать в комментариях под отзывом, что он проплачен Озон, чересчур оптимистичен. Его даже заблокировали из-за этих жалобщиков. Нет, нет и нет. Я никогда не писала заказных отзывов, даже от бартера отказываюсь, и все отзывы пишу только на своем опыте. Пусть мои хейтеры и недруги радуются тому, что с ПВЗ у меня ничего не получилось.
И я не рекомендую сейчас открывать свой пункт выдачи. Хотя буквально на днях Ozon мне вновь предложил это сделать.
Очевидные изменения для владельцев ПВЗ, которые я заметила в новой редакции:
- Пропали охранные зоны;
- Вроде сейчас можно открываться в цоколе и на 2 этаже;
- Теперь для работы требуется только смартфон (не нужен компьютер, принтер и сканер — за исключением части регионов);
- Вместо Максимум бренда и Точки роста появились другие модели: Пункт в городе и Пункт в деревне);
- Если я верно поняла, теперь бренд менеджер не предоставляет свой удобный план, владелец может обустроить пункт по своему усмотрению;
- Поменялись условия в части финансирования, детали уже можно посмотреть у них на сайте.
- Теперь всем ПВЗ Озон платит 5% от суммы выданного заказа, но не более 250 рублей.
Плюсы работы ПВЗ Ozon по франшизе
- Понятная схема работы
- Легко войти в этот бизнес
- Озон надежный партнер
Минусы открытия ПВЗ Озон
- Большая конкуренция
- Отсутствие охранных зон
- Заработать очень сложно
Если вы тоже задумались об открытии ПВЗ, рекомендую 10 раз подумать. Открыть ПВЗ несложно, однако вопрос заработка вызывает большие сомнения.
Скажу честно, зная, что произойдет 24 февраля 2022 года, я бы ни за что не взялась за открытие ПВЗ. Я больше потеряла, чем заработала — факт. Деньги, силы, время и нервы уже не вернуть. Все мои усилия помножились на ноль и превратились в ничто. В данной ситуации считаю глупым рекомендовать кому бы то ни было этот путь. Мои близкие убеждают меня, что я получила бесценный опыт, возможно, это так, но лучше бы я осталась в той точке — декабре 2021 года, и всё осталось, как прежде.
Хотите узнать, сколько зарабатывает автор на отзывах?
добро пожаловать в мой отзыв об Айрекомменд
Как открыть пункт выдачи «Озон»: условия, стоимость и прибыль
Обновлено 04 февраля 2025, 10:48
Содержание
- Кто может открыть пункт выдачи «Озон»
- Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»
- Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»
- Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
- Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»
- Как раскрутить пункт выдачи
Открытие ПВЗ маркетплейсов является сейчас одним из драйверов малого предпринимательства. За год с лета 2023-го по лето 2024-го число владельцев пунктов выдачи «большой тройки» маркетплейсов (Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет») выросло на 36%. Ранее мы детально изучили открытие собственного ПВЗ в целом, ниже — вся необходимая информация о работе с маркетплейсом Ozon.
Кто может открыть пункт выдачи «Озон»
Чтобы стать партнером маркетплейса, нужно оформить юридическое лицо: ИП или ООО. С самозанятыми Ozon не сотрудничает, так как по закону они не могут оказывать услуги по агентскому договору, а именно по ним маркетплейс работает с ПВЗ. «Озон» предоставляет франшизу пункта выдачи. При этом ИП или компания, которые эту франшизу покупают, не могут работать напрямую с деньгами: все заказы оплачиваются на сайте или в приложении Ozon. Доходом же собственника ПВЗ становится комиссия, которую раз в месяц ему перечисляет «Озон». У такой схемы есть свои преимущества — например, для открытия пункта выдачи заказов не нужна кассовая техника.
Важно проследить, чтобы у юрлица были подходящие для такой работы коды ОКВЭД. Их указывают при регистрации или в случае освоения новых направлений бизнеса. Для пункта выдачи заказов подходят следующие коды ОКВЭД:
- 52.10 «Деятельность по складированию или хранению»;
- 52.20 «Деятельность почтовой связи и прочая курьерская деятельность»;
- 82.99 «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки».
Ozon предлагает своим партнерам два разных тарифа, но выбрать из них самому не получится: тариф «Максимум бренда» предусмотрен для ПВЗ в городе, а тариф «Домашний пункт» подойдет жителям сел, деревень и городов с населением меньше 3,5 тыс. человек. Вознаграждения по ним одинаковые, а вот требования к помещениям заметно отличаются: на тарифе «Максимум бренда» придется поискать подходящее и доступное для аренды помещение, потому что оно должно располагаться в оживленном районе, рядом с остановками общественного транспорта, а еще иметь площадь не меньше 25 кв. м. В случае с «Домашним пунктом» — совсем в духе названия — подойдет любое помещение, хоть собственный дом или гараж.
Что нужно для открытия пункта выдачи «Озон»
Помещение
Едва ли не главная составляющая востребованного, а значит, прибыльного пункта выдачи заказов — удачное помещение. Чем больше вокруг многоэтажных домов и остановок общественного транспорта, тем больше потенциальных клиентов. Разумеется, конкуренция за такую коммерческую недвижимость довольно высокая, и арендные ставки могут оказаться существенными.
Ozon предъявляет определенные требования к помещениям, где будут находиться ПВЗ:
- первый или подвальный этаж;
- собственный вход;
- площадь не менее 25 кв. м;
- высота потолков — от 2,4 м.
Все перечисленное касается тарифа «Максимум бренда», то есть городов.
Присматривая помещение для будущего ПВЗ, стоит сразу прикинуть, где можно организовать склад, а где — зону обслуживания клиентов.
Мебель и оборудование
Помимо ремонта на внешний вид пункта влияет мебель в помещении. Ozon рассылает потенциальным партнерам подробный список с размерами и всеми необходимыми деталями. В стандартный для ПВЗ «Озон» набор предметов мебели входят:
- стойка ресепшен;
- стол проверки;
- приставной модуль;
- примерочная с зеркалом и пуфом.
Распространена практика покупки мебели для ПВЗ с рук. Нередко владельцы пунктов, которые так и не стали приносить прибыль, стараются минимизировать убытки, продавая мебель и оборудование. Для тех, кто хочет испытать удачу в таком бизнесе, это может быть хорошим вариантом, ведь подержанная мебель дешевле новой и точно подходит для ПВЗ. В этом случае перед покупкой важно удостовериться, что столы и тумбочки хоть и были в использовании, но сохранили хороший вид.
Также может понадобиться стеллаж для оборудования склада. Не обойтись без ноутбука и сканера для кодов.
Финансовая подушка безопасности
Как показывает практика, ПВЗ выходит на самоокупаемость, а тем более на прибыль, далеко не сразу. Понадобится как минимум несколько месяцев работы, чтобы этого добиться. А ведь плата за аренду помещения, зарплата сотрудников и коммунальные платежи не зависят от того, сколько заказов выдал ПВЗ в текущем месяце. Поэтому предпринимателям, которые открывают подобный бизнес, важно иметь денежный запас, чтобы покрывать практически неизбежные в первое время убытки.
Сколько стоит открыть пункт выдачи «Озон»
Считается, что открыть ПВЗ маркетплейса сравнительно просто и недорого. На деле же это не всегда так, и без ощутимых вложений на старте бизнеса не обойтись. Нужно найти помещение и арендовать его — часто это предполагает оплату комиссии риелтора и платеж сразу за первый и последний месяц аренды. Кроме того, в самом помещении почти наверняка нужно будет делать ремонт, чтобы привести в его в соответствие с брендбуком Ozon.
Поскольку цены на коммерческую недвижимость, коммунальные платежи и зарплатные ожидания потенциальных сотрудников в разных регионах существенно различаются, привести здесь универсальную калькуляцию мы не можем. Поэтому рассмотрим затраты на открытие ПВЗ «Озон» на конкретном примере.
Скажем, предприниматель из Самары чувствует, что в Октябрьском районе города не хватает еще одного пункта выдачи заказов. Более того, ему подвернулось подходящее помещение, даже риелтору платить не придется. Подсчитаем, сколько такому ИП нужно потратить перед открытием своего дела.
- Аренда помещения — 60 тыс. руб. (с учетом платы за первый и последний месяцы).
- Ремонт — 80 тыс. руб.
- Мебель — 40 тыс. руб.
- Оборудование — 45 тыс. руб.
- Итого — 225 тыс. руб.
С началом работы добавятся еще и регулярные траты.
- Аренда помещения — 30 тыс. руб.
- Зарплата сотрудников — 60 тыс. руб.
- Коммунальные услуги и интернет — 6 тыс. руб.
- Расходные материалы — 2 тыс. руб.
- Итого — 98 тыс. руб. ежемесячно.
Не забудем, что также владельцу ПВЗ нужно будет платить налоги, отчислять НДФЛ и страховые взносы за своих сотрудников.
Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
Со стороны «Озона» этот процесс отлажен: согласования проходят в течение одного-двух дней, потенциальному партнеру подскажут, что стоит исправить.
Выбрать помещение для ПВЗ
Момент, который может предопределить успешность всей затеи. Вряд ли кто-то поедет за заказом на другой конец города только потому, что там красивый качественный ремонт или особенно приветливые сотрудники. Как правило, люди выбирают ПВЗ максимально близко к дому или работе: чем больше вокруг людей, тем более востребованным будет пункт выдачи.
О требованиях Ozon к помещению будущего ПВЗ мы уже говорили. Стоит отметить, что значительную долю регулярных трат будет составлять именно аренда недвижимости, поэтому выбирать помещение надо тщательно.
Карта «Озон» для открытия ПВЗ
Чтобы выбрать перспективный район, лучше всего воспользоваться картой от самого «Озона», на которой указано, где выгоднее всего (с точки зрения маркетплейса) открывать пункт выдачи. На ней предусмотрена удобная цветовая маркировка:
- оранжевым обозначены локации, где ПВЗ будет особенно востребован;
- зеленым — места, где его можно открыть;
- серым — районы, где пункт выдачи уже есть, но «Озон» готов обсуждать конкретные варианты;
- красным — здания, где ПВЗ уже есть, и открытие второго невозможно.
Здесь же можно рассчитать сумму гарантированного дохода для конкретной точки.
Карта демонстрирует, насколько велика конкуренция между ПВЗ. Например, в Москве кварталы вокруг станций метро почти сплошь закрашены серым. Иногда встречаются подсвеченные оранжевым дома, но найти в них подходящее помещение может быть очень непросто.
Заполнить заявку
Сделать это можно на сайте Ozon или в приложении. Потребуется указать в том числе используемую систему налогообложения. Напомним, маркетплейс не работает с самозанятыми.
В заявке также важно перечислить технические характеристики выбранного помещения: адрес, площадь, высоту потолков и так далее. Не помешают несколько фотографий и видео, а также план помещения. Лучше заранее обговорить с сотрудниками «Озон», каким будет помещение вашего ПВЗ, чтобы не возникло ситуации, когда договор об аренде недвижимости уже подписан, а маркетплейс помещение по той или иной причине не устроило.
Заключить договоры
Если все прошло гладко, можно подписывать соглашения и об аренде, и о франшизе на пункт выдачи заказов.
Сделать ремонт, завезти мебель и оборудование
«Озон» настаивает, чтобы все его пункты выдачи были оформлены по единому шаблону. За символический 1 руб. маркетплейс предоставляет светящуюся вывеску, табличку с режимом работы, брендированные материалы для печати, например баннеры и наклейки, которые призваны помочь клиенту найти ПВЗ.
Затягивать ремонт не стоит: на покраску стен и установку мебели владельцу пункта выдачи отводится две недели.
Набрать и обучить персонал
Необходимо зарегистрироваться в системе Ozon Pick Up и убедиться, что те, кто непосредственно будет выдавать клиентам их заказы, умеют в ней работать.
Выгодно ли открывать пункт выдачи «Озон»
Вне зависимости от выбранного тарифа партнеры Ozon получают вознаграждение, которое рассчитывается одинаково. За каждый выданный товар на сумму до 5 тыс. руб. — 5% от его цены, за каждый выданный товар дороже 5 тыс. руб. — 250 руб. Если ПВЗ будет ежедневно выдавать 30 заказов по 3 тыс. руб. каждый, его комиссия за месяц составит 135 тыс. руб.
Иногда клиенты возвращают товар, заказанный на маркетплейсе: возможно, его повредили при доставке, либо покупка была необдуманная, или человек не до конца понял, что именно он заказывает. Возвраты владельцам ПВЗ не нравятся, потому что за такой заказ они получат всего лишь 15 руб.
Есть у владельцев ПВЗ «Озон» и дополнительные источники дохода:
- приемка товаров у продавцов маркетплейса — 15 руб. за каждый;
- выдача посылок других доставок;
- выдача карты «Озон» и подтверждение личности клиента — 100 руб. за каждую;
- выдача заказов «Озон Фреш» — 3,7% от стоимости продуктов, но не больше 250 руб. за каждый.
Денежная поддержка «Озона»
Ozon предлагает программу финансовой поддержки для новых пунктов выдачи. Первые несколько месяцев можно получать от компании фиксированные выплаты, так называемый гарантированный доход. Предлагаемые суммы отличаются от региона к региону. Например, ПВЗ в Сочи может рассчитывать на сумму до 150 тыс. руб. в месяц, а, скажем, такой же пункт в Кургане — до 90 тыс. руб. Чем больше город, тем выше выплаты.
Первые два месяца работы ПВЗ он получает гарантированный доход автоматически. Но выплаты могут продолжаться до полугода, если пункт выдачи будет зарабатывать меньше установленной «Озоном» суммы гарантированного дохода для его города, достигая при этом минимального месячного оборота. Если в какой-то месяц ПВЗ принесет больше гарантированного дохода, право на помощь от «Озона» он потеряет.
Такая поддержка призвана помочь новым ПВЗ пережить первые месяцы работы, когда точка еще не особо раскручена, а ее владелец вложился в помещение и ремонт.
Штрафы для партнеров «Озона»
В разделе «Ответственность агента» договора франшизы подробно описано, за что «Озон» может оштрафовать владельца ПВЗ — сумму штрафа просто вычтут из ежемесячного вознаграждения. И иногда это может быть очень ощутимо. Рассмотрим самые распространенные случаи.
- Оформление ПВЗ не по брендбуку. При открытии пункта выдачи сотрудники «Озона» проверяют, все ли сделано по их требованиям. Но со временем что-то может меняться: мебель ломается, светящаяся вывеска выходит из строя. За нарушения во внешнем виде «Озон» удержит 30 тыс. руб. штрафа.
- Задержка в отправлении товара обойдется ПВЗ в сумму от 100 до 5 тыс. руб.
- Потеря заказа грозит взысканием полной его стоимости. Неважно, что именно случилось: куда-то пропала коробка, товар хранили неправильно, и он испортился, либо же его вовсе не доставили — если сотрудник ПВЗ принял партию товаров от службы доставки и подписал соответствующий документ, дальнейшую ответственность за них несет пункт выдачи.
- Неподобающее поведение сотрудников. Работник ПВЗ нахамил клиенту или пришел на работу нетрезвым — такое обойдется владельцу пункта выдачи в 10 тыс. руб., если это первый случай в квартале. Если речь идет о повторном нарушении в течение трех месяцев, сумма штрафа удваивается.
Как раскрутить пункт выдачи
Когда открывается новый ПВЗ, «Озон» рассылает сообщения тем своим клиентам, что живут неподалеку. Кроме того, разумеется, этот пункт выдачи появляется среди вариантов доставки заказа. Но это не единственный способ, которым можно постараться увеличить популярность своей точки.
- Ozon бесплатно предоставляет макеты печатных материалов. Такие листовки можно раздать на улице, повесить на доски объявлений на подъездах, положить на стол для упаковки в магазине неподалеку — все это на усмотрение владельца ПВЗ.
- Таргетированная реклама в соцсетях, направленная на жителей района.
- Рекламные посты в локальных группах в соцсетях или у популярных местных блогеров.
- Объявление в домовых чатах и чатах подъездов. Конечно, для этого у владельца ПВЗ должен быть доступ к таким чатам. Но если речь идет о крупном ЖК, можно найти точку входа в интересующий чат.
Сегодня любой предприниматель в России может стать партнером маркетплейса Ozon и открыть свой пункт выдачи заказов (ПВЗ). Всего на начало 2025 года насчитывается более 20 тысяч владельцев ПВЗ Озон, а общее число партнерских ПВЗ этого маркетплейса составляет более 45 тысяч штук (и это количество постоянно растет). Таким образом, в среднем на одного партнера Ozon приходится больше 2 точек выдачи заказов. Рассказываем, сколько можно заработать на пункте выдачи Озон в 2025 году и какие нужны вложения, чтобы открыть ПВЗ.
С 1 февраля 2025 года Ozon отменил сервисный сбор для владельцев ПВЗ, который был введен в апреле 2024. Благодаря этому рентабельность работы ПВЗ в 2025 году существенно увеличится и будут созданы более выгодные условия для долгосрочного сотрудничества.
Телеграм-канал «Поставлено!»
Самый крупный канал по теме поставок на склады Wildberries и Ozon! Делимся самыми актуальными исследованиями о том, как зарабатывать больше на маркетплейсах при помощи оптимизации поставок.
Уже 25000 человек нашли для себя пользу и подписались 👇
На чем зарабатывают владельцы ПВЗ Озон
Основной источник дохода ПВЗ — это непосредственно выдача заказов, которые будет привозить курьер Ozon в рабочее время. Владельцы ПВЗ получают от маркетплейса процент от стоимости выданных заказов и фиксированную сумму за каждый возврат. Также предусмотрены дополнительные услуги, за которые выплачивается вознаграждение (прием заказов от продавцов, выдача карт Озон и т.п.). Оплата за выданные заказы и дополнительные услуги суммируется и начисляется владельцу ПВЗ одной суммой раз в месяц.
В общем случае доход владельца ПВЗ Озон можно представить следующей формулой:
Доход ПВЗ = оборот ПВЗ × % вознаграждения по тарифу + 15 руб. за каждый возврат + доходы от доп. услуг.
- Оборот ПВЗ — это стоимость выданных товаров за вычетом возвратов (руб.).
- Тариф за вручение заказа получателю составляет 5% от оборота (за заказы стоимостью более 5000 рублей выплачивается фиксированная сумма 250 рублей за один товар).
- В некоторых регионах в отдельных зонах размещения предусмотрен повышенный тариф 6%.
- Также предусмотрены надбавки к тарифу в размере 0,2% за совокупный размер агентского вознаграждения и за содержание сети ПВЗ.
- Возвраты не учитываются в сумме оборота ПВЗ, однако за обработку каждого возврата ПВЗ получает доход в размере 15 рублей за каждый товар.
Владельцы ПВЗ также могут оказывать дополнительные услуги, которые оплачиваются по отдельным тарифам. Например:
- принимать товары от продавцов Озон — 15 руб. за каждое отправление;
- подтверждение личности клиента Озон Банка — 100 руб. за одну операцию;
- загружать заказы Озон в ближайший постамат — 2,5% от оборота постамата;
- выдавать товары Ozon Fresh (свежие продукты от поставщиков в вашем регионе) — 3,7% от стоимости товара, но не более 250 руб.;
- по согласованию с Озон можно открыть в ПВЗ дополнительный бизнес (разместить вендинговый аппарат, выдавать посылки от других служб доставки и др.).
Что такое гарантированный доход ПВЗ Озон
Ozon помогает начинающим владельцам ПВЗ и выплачивает гарантированный доход в течение первых месяцев, размер которого зависит от расположения ПВЗ. Минимальная продолжительность поддержки Озон — 2 месяца с даты выдачи первого заказа, но она может быть продлена еще на 4 месяца, если выполняется условие по минимальному обороту. Таким образом, гарантированный доход владельцу ПВЗ Озон при соблюдении условий может выплачиваться первые 6 месяцев (если точнее, то 182 дней с даты выдачи первого заказа).
- Если в течение первых 6 месяцев доход владельца ПВЗ будет меньше гарантированного дохода, то Озон доплачивает владельцу до гарантированной суммы (так называемая «переменная часть тарифа ПВЗ»).
- Если в течение этого срока доход за какой-то месяц превысит гарантированную сумму, то с этого месяца выплата поддержки Озон прекращается.
✅ В малых населенных пунктах также можно получить разовую выплату в размере 100 тысяч рублей за открытие первого ПВЗ.
Большинство условий, которые определяют доход ПВЗ, зависят от его размещения, которое можно выбрать на карте https://pvz-map.ozon.ru. Ниже приводится пример условий оплаты работы ПВЗ для одного из малых населенных пунктов (регион — Брянская область):
Обратите внимание, что открыть ПВЗ Озон в 2025 году можно в одном из двух форматов — «Максимум бренда» или «Домашний пункт». Они различаются разными требованиями к оформлению и размером вложений, которые необходимы для открытия пункта выдачи.
- «Максимум бренда» (старое название — «Точка роста») — это большинство ПВЗ Озон в крупных населенных пунктах, оформленные в фирменном стиле Ozon и расположенные в помещении с отдельным входом на первых этажах зданий.
- «Домашний пункт» — это ПВЗ в малонаселенных районах и малых населенных пунктах, которые можно открыть практически в любом помещении (даже в жилом доме или гараже), а для оформления будет достаточно просто вывески Ozon с улицы.
Какие нужны вложения, чтобы открыть ПВЗ Озон
На размер вложений в первую очередь влияет требуемый формат ПВЗ Ozon — «Максимум бренда» или «Домашний пункт», а также площадь помещения, от которой зависят расходы на ремонт, стоимость аренды, и коммунальные платежи. При этом по правилам Озон размер помещения при размещении в городе в 2025 году должен составлять не менее 20 кв. м.
Также помимо расходов на ремонт и брендирование помещения потребуются вложения на оборудование ПВЗ в соответствии с требованиями. Например, для работы ПВЗ понадобится:
- подключение к интернету и телефонной связи;
- оборудование места для выдачи и приема заказов (в том числе потребуется сканер штрих-кодов, кассовый аппарат, терминал для приема оплаты банковской картой, принтер, сканер и др. согласно условиям тарифа для вашего населенного пункта по агентскому договору);
- зона хранения заказов вне доступа посторонних лиц;
- стол для проверки заказов с электрической розеткой;
- система видеонаблюдения с непрерывной записью, возможностью online-трансляции и хранением видеозаписей сроком не менее 90 дней.
✅ В отличие от других франшиз, владельцы ПВЗ Ozon не платят за использование бренда, также не нужно вносить никакие гарантийные взносы для начала работы.
В ежемесячные расходы ПВЗ помимо аренды помещения и коммунальных платежей входит зарплата сотрудников, а также налоги и страховые взносы (размер которых зависит от вида деятельности и применяемой системы налогообложения). Также одной из статей расходов могут быть штрафы владельцам ПВЗ за нарушения, предусмотренные агентским договором.
Пример — сколько прибыли приносит пункт выдачи Озон
Расчеты лучше проводить сразу для интересующего вас места размещения — от него зависят исходные данные по тарифам и размеру материальной поддержки Озон. Выбрать подходящее расположение ПВЗ можно на карте https://pvz-map.ozon.ru (сначала внимательно изучите условные обозначения).
Предположим, для интересующей нас локации при открытии ПВЗ Озон предлагаются такие условия:
- формат «Максимум бренда», ставка тарифа 5% от оборота ПВЗ;
- гарантированный доход — 120 000 рублей в месяц на срок до 6 месяцев;
- размер минимального оборота — 510 000 рублей (учитывается, начиная с 3-го месяца).
Доходами за прием возвратов и дополнительные услуги здесь можно будет пренебречь.
Далее считаем, сколько нужно будет вложений и ежемесячных расходов для работы ПВЗ 👇
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
| Единовременные вложения | |
| Ремонт помещения | 100 000 |
| Приобретение мебели (стол, стеллажи) | 30 000 |
| Покупка оборудования (ноутбук, сканер штрих-кодов, принтер и т.д.) | 70 000 |
| Итого: | 200 000 |
| Ежемесячные расходы | |
| Аренда помещения 20 м2 | 20 000 |
| Зарплата двух сотрудников | 60 000 |
| Налоги и страховые взносы на ФОТ | 20 000 |
| Коммунальные платежи | 5000 |
| Оплата интернета и телефона | 2000 |
| Видеонаблюдение с удаленным доступом | 1000 |
| Прочие расходы | 2000 |
| Итого: | 110 000 |
❗❗ Еще владелец ПВЗ должен будет заплатить налоги на доходы, размер которых зависит от режима налогообложения. Например, на УСН предприниматель заплатит 6% со всех доходов (на эту величину можно сразу уменьшать размер наших ежемесячных доходов).
📈 Рассчитаем, на какой месяц работы ПВЗ окупятся все наши вложения и он начнет приносить прибыль. Самое важное условие для этого — это величина оборота (то есть количество заказов и стоимость товаров), от которого зависит доход ПВЗ за месяц.
Мы приводим примерные цифры, на которые должен выйти ПВЗ в рассматриваемом примере, чтобы быть прибыльным при обозначенных выше расходах по окончании первого года (в противном случае открытие ПВЗ на таких условиях может быть нерентабельным).
| Месяц | Оборот (стоимость заказов) | Доход ПВЗ (5%) | Гарант. доход Озон | Доход – 6% налог (УСН) | Расходы | Прибыль | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| за 1 месяц | нарастающим итогом | ||||||
| 0 | — | — | — | — | 200 000 | – 200 000 | – 200 000 |
| 1 | 400 000 | 20 000 | 120 000 | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 197 200 |
| 2 | 800 000 | 40 000 | 120 000 | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 194 400 |
| 3 | 1 200 000 | 60 000 | 120 000 | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 191 600 |
| 4 | 1 600 000 | 80 000 | 120 000 | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 188 800 |
| 5 | 2 000 000 | 100 000 | 120 000 | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 186 000 |
| 6 | 2 400 000 | 120 000 | — | 112 800 | 110 000 | 2 800 | – 183 200 |
| 7 | 2 600 000 | 130 000 | — | 122 200 | 110 000 | 12 200 | – 171 000 |
| 8 | 2 800 000 | 140 000 | — | 131 600 | 110 000 | 21 600 | – 149 400 |
| 9 | 3 000 000 | 150 000 | — | 141 000 | 110 000 | 31 000 | – 118 400 |
| 10 | 3 200 000 | 160 000 | — | 150 400 | 110 000 | 40 400 | – 78 000 |
| 11 | 3 400 000 | 170 000 | — | 159 800 | 110 000 | 49 800 | – 28 200 |
| 12 | 3 600 000 | 180 000 | — | 169 200 | 110 000 | 59 200 | 31 000 |
Из этого примера видно, что:
- первые 5 месяцев доход ПВЗ от выдачи заказов меньше гарантированного дохода, поэтому Озон будет выплачивать поддержку (если выполняется условие по минимальному обороту с 3-го месяца);
- начиная с 6-го месяца наш ПВЗ выходит на доход 120 тыс. рублей, поэтому выплата поддержки от Озон прекращается (иначе она выплачивалась бы еще один месяц);
- по окончании 12-го месяца прибыль нарастающим итогом становится положительной — с этого месяца вложения в ПВЗ в размере 200 000 рублей полностью окупаются (наступает срок окупаемости);
- чтобы работать в плюс (то есть не в убыток) при таких расходах, размер ежемесячного оборота ПВЗ должен быть не меньше 2,4 млн рублей (иначе нужно сокращать расходы и приводить их в соответствие с доходом).
Как открыть ПВЗ Озон (пошаговая инструкция)
Требования к предпринимателю для открытия своего ПВЗ минимальные — нужно только зарегистрированное ИП или юридическое лицо с подходящим ОКВЭД (47.91 — Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет). Поэтому открытие ПВЗ Озон — это одна из самых доступных и популярных форм ведения бизнеса.
Порядок действий для открытия своего ПВЗ будет следующим:
- Если у вас еще нет статуса ИП или юрлица, то нужно их зарегистрировать в ФНС (сделать это можно лично, через МФЦ или Госуслуги). Перед этим нужно внимательно изучить условия, схемы налогообложения и предусмотренные законом льготы для каждого из вариантов.
- На карте ПВЗ Озон выберите подходящее место и отправьте заявку на открытие нового ПВЗ.
- Здания, в которых уже есть подходящие помещения под аренду, отмечены на карте бирюзовым кружком с изображением ключа.
- Если подходящего помещения на карте нет, то его нужно найти самостоятельно. Если у вас есть помещение в собственности, то оно тоже подойдет.
- Арендуйте подходящее помещение и подготовьте документы, подтверждающие право его использования.
- Заключите с Ozon стандартный агентский договор для пунктов выдачи заказов.
- Подготовьте помещение в соответствии с требованиями и покажите его сотруднику Ozon.
Что выгоднее открыть — пункт выдачи Озон или Вайлдберриз?
Работа ПВЗ Ozon или Wildberries — это две похожие бизнес-модели, но в деталях условия сотрудничества немного отличаются. На практике чаще всего предприниматели открывают пункты выдачи Озон, потому что для этого требуются меньшие вложения и окупиться можно быстрее, при этом условия сотрудничества будут более прозрачные и меньше рисков. Однако на ВБ существенно больше количество заказов (соответственно доходы владельцев ПВЗ Вайлдберриз при прочих равных условиях тоже будут выше, чем в расположенном по соседству ПВЗ Озон).
Рассмотрим плюсы и минусы открытия ПВЗ Озон в следующей таблице:
| Плюсы открытия ПВЗ Ozon | К каким минусам нужно быть готовым |
|---|---|
| ● Быстрый старт — открыть ПВЗ можно за 1-2 месяца, требования и вложения при этом минимальные + Ozon помогает на старте (гарантированный доход и разовая выплата).
● Меньше расходы на аренду (для открытия в городе ПВЗ Озон достаточно помещение площадью 20 м2, на ВБ — от 30 м2). ● Маркетплейс сам привлекает клиентов, нет необходимости в рекламе, количество покупок на Озоне (как и на Вайлдберриз) ежегодно растет. ● При удачном выборе расположения — относительно быстрый срок окупаемости (если удачно выбрали место, то для домашних ПВЗ — несколько месяцев, а для городских — 6-12 месяцев). |
● Высокая конкуренция, особенно в крупных городах (где ПВЗ Вайлдберриз и Озон есть буквально на каждом шагу).
● Полная зависимость от маркетплейса — Ozon в любой момент может изменить тарифы и условия сотрудничества (недавний пример — введение в 2024 году сервисного сбора для владельцев ПВЗ, который сильно ударил по доходам и прибыли). ● Сезонность доходов — пик заказов обычно перед праздниками, а в летний период спад. ● График работы — 7 дней в неделю с началом не позднее 9:00 и окончанием не ранее 21:00 (или с 10:00 до 22:00 в Москве и крупных городах Московской области). Поэтому нужно будет нанимать несколько сотрудников (менеджеров). |
Важное условие, которое нужно учитывать при открытии своего ПВЗ, — это меры поддержки от маркетплейса, которые можно получить на старте:
- Поддержка Ozon — это гарантированный доход на первые 2-6 месяцев и «подъемные» за открытие первого ПВЗ Озон в малом населенном пункте (разовая выплата 100 тыс. руб.).
- У Вайлдберриз тоже предусмотрена материальная поддержка при открытии ПВЗ, однако условия для получения более сложные, и на практике размер выплат обычно меньше:
- Гарантия дохода — доплата разницы, если доход ПВЗ окажется меньше суммы, указанной на карте при выборе места расположения (действует первые 3 месяца после открытия).
- Единоразовая субсидия — выплачивается в течении 30 календарных дней после достижения вашим ПВЗ оборота в 3 млн рублей за последние 30 календарных дней (размер зависит от расположения и может составлять 100-200 тыс. руб. и более).
Таким образом, для начинающих предпринимателей в большинстве случаев ПВЗ Ozon будет более выгодным — выше поддержка, меньше вложений и проще требования. А Wildberries больше подходит тем, кто на старте готов к большим вложениям и более строгим условиям.