Skillbox помощь в трудоустройстве отзывы

Изображение: личный архив Софьи Кирилловой

Софья рассказала:

• почему ушла из химии в продакт-менеджмент;
• как правильно определить целевую аудиторию продукта;
• как выжать максимум из своего прошлого опыта при поиске работы;
• должен ли продакт-менеджер любить свой продукт;
• о чём стоит помнить начинающим продактам.

— Софья, как ты пришла к продакт-менеджменту?

— Об этой профессии я узнала совершенно случайно пару лет назад. Тогда я работала химиком-аналитиком и чувствовала, что достигла потолка в своей сфере. И поэтому захотела попробовать что-то новое.

Сначала я купила программу по Python-разработке, потом поменяла её на курс по 1C, но ничего из этого мне по-настоящему не откликалось. А вот когда в третий (видимо, счастливый) раз я выбрала продакт-менеджмент, наконец почувствовала, что это моё.

Очень благодарна Skillbox за то, что мне каждый раз позволяли менять курсы.

— Что именно зацепило тебя в продакт-менеджменте?

— Мне всегда хотелось освоить специальность на стыке цифр и творчества, и профессия продакт-менеджера именно про это. К тому же меня очень вдохновил преподаватель курса — он был настолько влюблён в своё направление и так качественно его презентовал, что мне сразу захотелось уметь так же.

— Не сложно было переключаться с химии на продакт-менеджмент?

— Скорее нет. До пятнадцатого модуля всё шло невероятно легко и гладко, а мои практические работы принимали с первого раза. Я немного споткнулась разве что на задании по анализу конкурентов — долго не могла понять, чего конкретно от меня хотят, и поэтому переделывала домашку четыре раза.

— Что стало для тебя наиболее интересным в изучении продакт-менеджмента?

— Пожалуй, составление портрета пользователя. Казалось бы, простая вещь, но именно она, на мой взгляд, является важнейшей составляющей продакт-менеджмента. Ты ведь делаешь продукт не для себя, а для тех, кто будет им пользоваться.

Впервые я опробовала его на практике ещё во время учёбы, опрашивая своих подруг через Google-формы и составляя на основе их ответов примерный портрет целевой аудитории. И сейчас, уже в работе, я тоже регулярно мысленно ставлю себя на место потенциального клиента и на основании этого вношу изменения в продукт, если они нужны.

Картинка с сайта: skillbox.ru

Правильно определить ЦА — это правда очень важно. Сначала, когда ты только начинаешь анализировать рынок, тебе кажется, что он огромный. И только потом, сужая свой взгляд, ты понимаешь, что на самом деле стоит ориентироваться лишь на очень ограниченный сегмент.

— А как найти тот самый небольшой сегмент аудитории, на который и стоит ориентироваться?

— Разберу на примере. Допустим, мы работаем в косметической компании и хотим запустить бренд декоративной косметики. Очевидно, что основная аудитория — это женщины, поэтому сначала мы будем рассматривать всех женщин, то есть примерно 50% населения.

Дальше мы постепенно начнём сужать ЦА, исходя из специфики продукта. В нашем случае оставим только женщин от 14 до 70 лет, потому что, как правило, именно в этом возрастном диапазоне пользуются декоративной косметикой. И дальше по такому же принципу продолжим сужать ЦА под наш продукт, пока не останутся только те люди, которым точно подойдут ценовая политика, ToV и специфика бренда.

— И ты упомянула, что этот навык, на твой взгляд, является одним из самых важных в продакт-менеджменте.

— Именно. Отточив этот навык в домашних заданиях, я поняла, что готова активно рассылать резюме на позицию продакта. Честно писала, что у меня пока нет практического опыта, зато есть хорошая теоретическая база и готовность учиться. И уже через 4–5 месяцев после начала обучения я нашла свою первую работу по этому профилю и приступила к ней.

— Как думаешь, что помогло тебе так быстро найти работу в новой сфере, несмотря на отсутствие опыта?

— Я опиралась на свой химический бэкграунд и старалась откликаться на вакансии в этой области, чтобы иметь преимущество. Мне показалось, что искать точки пересечения между старой и новой профессией может быть эффективной стратегией.

И я не ошиблась. Первую работу я получила в компании, занимающейся бытовой химией. Им нужен был ассистент продакта, и я откликнулась со словами: «У меня диплом химика, и я прохожу курс по продакт-менеджменту — кажется, я могу быть вам полезна».

Набравшись опыта в знакомой сфере, я почувствовала себя достаточно уверенной для того, чтобы попробовать себя и в других направлениях. Поэтому потом перешла в компанию, занимающуюся продажей строительных материалов. Там специфика работы была уже совершенно иной, и мне пришлось основательно разобраться, чтобы качественно выполнять свою работу — доносить информацию о продукте от технологов до продажников.

Сейчас я работаю продакт-менеджером в компании, продающей аксессуары для охоты, рыбалки и отдыха на природе. Это далековато от того, с чего я начинала, но, как ни странно, знание химии пригождается мне и здесь — когда нужно тестировать новые материалы.

— Что входит в твои основные задачи?

— Я взаимодействую с поставщиками из Китая: запрашиваю образцы, веду переговоры с фабриками, контролирую процесс. Затем подготавливаю материалы, отслеживаю публикации, смотрю, как продвигается продукт, как он представлен. Я держу руку на пульсе: читаю все отзывы, составляю список улучшений на их основе и обсуждаю их с командой. После этого пишу поставщикам и предлагаю изменения — что можно доработать, расширить, изменить.

Помимо этого, я анализирую конкурентов: формирую товарные матрицы, отслеживаю то, что есть на рынке, смотрю, какие ценовые сегменты представлены. Считаю предварительную экономику, чтобы понимать, сколько будет стоить товар и соотносима ли эта цена с рынком. Также контролирую, чтобы на складе ничего не залёживалось — слежу за остатками, формирую заказы, прогнозирую потребности. Здесь, к слову, очень кстати пришлись знания по прогнозированию продаж, которые я получила на курсе по Excel.

— Ого, сколько всего!

— Это ещё не всё Также я готовлю рассылки для оптовых покупателей — например, информирую их о новых поставках. Веду коммуникацию с дизайнерами, организую съёмки товаров, участвую в выставках. В общем, отвечаю за полный цикл работы с продуктом — от идеи до попадания к покупателю.

— Не устаёшь от такого количества задач?

— Наоборот. На предыдущей работе я поняла, что уже выросла из позиции ассистента — хочу больше ответственности и влияния на конечный продукт. Поэтому я очень рада, что теперь работаю в компании, где у меня есть возможность пробовать свои силы во всех направлениях. К тому же я вижу здесь перспективы роста.

Картинка с сайта: skillbox.ru

— Какая деятельность тебе больше всего нравится в твоей работе?

— Взаимодействие с поставщиками. Мне действительно доставляет удовольствие трогать, тестировать и проверять образцы. И в целом мне нравится быть в гуще событий — наблюдать, как из маленького бренда мы растём до чего-то большого и значимого. А ещё мне приятно понимать, что этого не произошло бы без моего участия.

— Развитый навык коммуникации — один из важнейших для продакта. Какие лайфхаки по общению с людьми ты выработала за время профессионального пути?

— Ключевым является то, что как продакт ты всегда должен — нет, даже обязан — находить подход к каждому человеку. Объяснять задачу другим столько раз, сколько потребуется, — до тех пор, пока тебя правильно не поймут и не выдадут тот результат, которого ты изначально хотел.

В этом мне помогает наблюдательность — умение внимательно присмотреться к человеку и проанализировать его поведение. Например, на прошлой работе я разрешила конфликт с коллегой, поняв, что он очень любит вкусно поесть. Я стала приносить ему печенье и конфеты, и это сработало. Когда человек сыт и доволен, он охотнее идёт на контакт

А есть люди, к которым нужно подходить не через это, а, например, через максимально чёткое и прямое формулирование задачи.

— Как ты считаешь: должен ли продакт досконально разбираться в конкретной сфере рынка и любить её?

— Думаю так: продакту не обязательно глубоко разбираться во всех технических нюансах, но он обязан чётко понимать, как устроен процесс производства его продукта. Ему важно представлять все этапы — от разработки до вывода на рынок. Ведь он взаимодействует и с технологами, и с лабораториями, и с производством, а ещё он доносит ценность продукта до конечного покупателя.

Что касается любви — да, я убеждена, что продакт должен любить свой продукт. То есть искренне болеть за него и подходить к нему со вниманием и заботой. Но это не значит, что нужно быть влюблённым во всю сферу в целом. Вот я, например, не увлекаюсь охотой и рыбалкой, аксессуары для которых продаю. При этом мне правда нравятся наши продукты, и некоторыми из них я бы с удовольствием пользовалась сама — например, теми же термосумками.

Картинка с сайта: skillbox.ru

— Ты в продакт-менеджменте уже больше года и успела поработать с продуктами в совершенно разных областях. Что посоветуешь тем, кто только начал свой путь в этой профессии?

— Первое — на своём опыте рекомендую на начальном этапе рассматривать и искать позиции ассистентов. Потому что, к сожалению, даже самое качественное обучение не даст полного понимания профессии и не заменит реального опыта — его придётся нарабатывать постепенно.

Второе — как я уже говорила, пробуйте искать вакансии на стыке вашего прошлого опыта и новой профессии. Это правда работает. У вас техническое образование, как и у меня? Используйте это! Есть много сфер, где такие продакты особенно ценны.

Третье — обязательно освойте Excel на уверенном уровне. ВПР, сводные таблицы, анализ продаж и других данных — всё это ежедневный инструментарий продакта. Без этих навыков будет сложно.

Конечно, при этом всегда нужно стремиться чётко формулировать задачи и корректно аргументировать решения. Но не стоит переживать и принимать близко к сердцу, если не все сразу с вами соглашаются или остро реагируют, — такова специфика профессии.

— В каком направлении ты хочешь развиваться дальше?

— Сейчас я осознанно двигаюсь в сторону того, чтобы стать бренд-менеджером. Потихоньку расширяю свои рабочие обязанности в этом направлении — слежу как за офлайн-точками, так и за онлайн-магазинами.

В роли бренд-менеджера меня привлекает возможность полностью курировать продукт и все процессы по нему — от разработки концепции до позиционирования на рынке и продвижения.

Пока я активно набираюсь опыта, чтобы приблизиться к позиции своей мечты. Ключевые задачи на этом этапе — досконально разобраться во всех бизнес-процессах и научиться выстраивать эффективную коммуникацию со всеми их участниками.