Обновлено: 04.04.2025 С приходом тепла все вокруг расцветает, распускается зелень и одновременно с этим появляются маленькие, но невыносимо назойливые комары. Если такой гость залетит домой, то вас ожидает беспокойная ночь, ведь этот кровопийца будет кружить над вами до тех пор, пока не насладится вашей кровью или не будет пойман. Среди различных инструментов по борьбе с прожорливыми насекомыми довольно популярными являются фумигаторы.
Присутствие комаров в нашей жизни раздражает не только наш слуховой аппарат, но и места укусов. На коже появляются красные пятна, которые нестерпимо зудят. Конечно в магазине можно купить специальную мазь, которая успокоит воспаленную кожу, но гораздо эффективней предупредить укус, нежели его лечить.
Фумигаторы прекрасно помогают справиться с поставленной задачей. Чаще всего они состоят из корпуса, внутри которого расположен нагревательный элемент и вилки, которую необходимо включать в розетку. Под воздействием высоких температур происходит активное испарение химических веществ, которые мгновенно распространяются в воздухе. Отравляющие вещества негативно воздействуют на комаров, что приводит к их гибели.
Преимущества фумигаторов:
- Распространяют вещество на большую площадь и способны защитить от комаров сразу несколько человек.
- Эффективность сохраняется при открытых окнах.
- Работают длительное время.
- Портативные приборы можно брать с собой.
- Безопасны для человека. Однако следует внимательно читать инструкцию к препаратам и следовать ее советам.
На что обратить внимание перед совершением покупки:
- Универсальность. Многие фумигаторы могут работать и с жидкостью, и с пластинами, однако некоторые заточены только под один вид средства.
- Назначение. Существуют стандартные приборы, которые требуют наличие розетки, чаще всего они используются в домашних условиях и других помещениях. Однако в продаже встречаются походные варианты, которые могут работать от переносного элемента питания или автономно.
Выбор репеллента:
- Таблетки. Для их включения в работу требуется более длительное время.
- Флакон с жидкостью. Процесс испарения начинается быстрее, одной бутылки хватает на длительное применение.
Представляем рейтинг фумигаторов от комаров 2025. Лучшие 7 моделей, которые были отобраны нашими экспертами по отзывам и оценкам пользователей.
| Рейтинг (2025) | Цены, ₽ | Страна |
|---|---|---|
| 1. Раптор от комаров Turbo | от 500₽ | Италия |
| 2. Raid от комаров | от 380₽ | Китай, Португалия |
| 3. Mosquitall «Защита от комаров для всей семьи» | от 390₽ | Россия |
| 4. Раптор Некусайка детский комплект от комаров | от 290₽ | Италия |
| 5. Thermacell MR-300 Repeller | от 2900₽ | Таиланд |
| 6. Raid от комаров Эвкалипт | от 110₽ | Украина |
| 7. Rexant 71-0034 | от 280₽ | Китай |
Читайте также: 16 лучших средств для защиты от комаров
7 Rexant 71-0034
Открывает сегодняшний рейтинг портативный фумигатор REXANT 71-0034. Он выполнен из белоснежного плотного пластика в форме лепесточка, имеет небольшие размеры, а на его лицевой стороне красуется узор в форме дерева. Питается он, как и классический прибор, от сети. Модель можно подключать к ноутбуку, сетевому зарядному устройству, внешнему аккумулятору через USB порт.
Устройство работает только с таблетками, для того, чтобы поместить пластину в фумигатор, необходимо открыть крышку с изображением рисунка. Она закрывается достаточно плотно, что позволяет в дальнейшем использовать изделие в разных положениях. После того, как прибор будет подключен к сети, он начнет нагреваться. Испарения выходят через небольшие отверстия, которые располагаются по бокам корпуса и на самой крышке. Площадь воздействия распространяется на 30 м2.
REXANT 71-0034 можно использовать не только дома, но и в машине, брать с собой в поход и оставлять на всю ночь в палатке, главное не забыть про элемент питания. Благодаря своим габаритам он не занимает много места и легко поместится в небольшой кармашек рюкзака или сумки.
Плюсы:
- Легкий.
- Не занимает много места.
- Быстро нагревается.
- Привлекательный дизайн.
- Удобно брать с собой.
Минусы:
- Работает только с таблетками.
- В комплекте нет репеллента.
Фумигатор REXANT 71-0034
6 Raid от комаров Эвкалипт
На шестом месте располагается фумигатор бренда Raid. Покупая его, пользователь получает вместе с устройством комплект таблеток от комаров Эвкалипт. В одной упаковке находятся 10 пластин, каждая из которых способна обеспечить 8 часов спокойного сна без надоедливого жужжания комаров. Быстрый и равномерный нагрев приводят средство в действие спустя 10 минут после того, как прибор включили в сеть. Его эффективность достаточно высока, поэтому можно всю ночь спать с открытыми окнами.
Корпус фумигатора выполнен из прочного пластика и имеет стандартную вилку, которую можно вставить в любую розетку. Перед тем, как это сделать, необходимо изъять таблетку из упаковки и поместить ее в устройство. Наличие решетки на корпусе позволяет испарениям, губительным для насекомых, быстро выходить наружу и распространяться в пространстве. После контакта со средством следует тщательно вымыть руки.
Все пластины пропитаны натуральным эвкалиптовым маслом. Если в дальнейшем этот аромат придется не по душе, можно приобрести любые другие таблетки этого же или другого бренда. При использовании Raid рекомендуется освободить помещение от детских игрушек и клеток, в которых находятся животные.
Плюсы:
- В комплекте есть таблетки.
- Равномерный нагрев пластины.
- Качественный материал пластика.
- Эффективность.
- Подходит для пластин любого бренда.
Минусы:
- Не всем нравится запах эвкалипта.
- Опасен для животных.
Фумигатор + пластины Raid от комаров Эвкалипт
5 Thermacell MR-300 Repeller
Если вы являетесь любителем постоянных походов и с удовольствием проводите ночи на свежем воздухе в палатке, то фумигатор Thermacell MR-300 Repeller, как раз то, что вам нужно. Грамотно продуманная конструкция позволяет использовать прибор вдали от цивилизации и совершенно не важно находитесь вы высокого в горах или в лесной чаще. Устройство приводится в действие благодаря наличию газового картриджа с миниатюрной горелкой. С их помощью осуществляется нагрев пластины.
Производитель выпускает фумигатор в разных расцветка. В продаже можно найти Thermacell в более сдержанном оливковом и черном либо более ярком зеленом цветах. Производитель позаботился о прочности корпуса и сделал его удароустойчивым, поэтому данной модели не страшны падения.
В комплектации с прибором предусмотрены 3 таблетки. Они не имеют запаха, эффективны не только против комаров, но также избавляют от пчел, ос и мошек. Пластина меняет цвет, когда ее поверхность становится белой, это значит, что настало время произвести замену. Действие репеллента распространяется на площадь равную 20 м2.
Плюсы:
- Не нуждается в электричестве.
- Можно брать с собой на природу.
- Рассчитан на длительную работу.
- Корпус ударопрочный.
- Разные расцветки.
- Таблетки без запаха.
- Защищает не только от комаров.
Минусы:
- Высокая цена расходных материалов.
- Цена самого комплекта.
Фумигатор + пластины Thermacell MR-300 Repeller
4 Раптор Некусайка детский комплект от комаров
На четвертой позиции в нашем рейтинге располагается фумигатор довольно популярного бренда Раптор. У компании большой выбор различных средств против комаров, а в нашу подборку вошел специальный детский комплект «Некусайка». В него входит само устройство, которое вставляется в розетку и жидкость в бутылочке.
Все мы знаем, что малыши особенно восприимчивы к окружающему миру, поэтому к выбору различной химии необходимо подходить с особым вниманием. Детский Раптор благодаря специально разработанной формуле, которая включает в себя натуральный экстракт горной ромашки, является совершенно безопасным для детей и животных. Фумигатор выполнен из пластика, оснащен поворотной вилкой и индикацией рабочего состояния. Является универсальным и может использоваться не только жидкостью, но и с любыми пластинами.
После подключения прибора в сеть репеллент начинает действовать уже спустя 10-15 минут. Для того, чтобы малышу не мешали летающие насекомые, рекомендуется включить его минут за 30 до сна. Если в помещении раскрыты окна, средство можно оставить включенным до самого утра.
В бутылочке находится 20 мл жидкости. Один такой флакончик рассчитан на месяц ежедневного использования.
Плюсы:
- Разработан для детей.
- Является полностью безопасным.
- Ромашка в составе жидкости.
- Рассчитан на длительное использование.
- Быстрое действие.
- Не пахнет.
- Универсальный.
Минусы:
- Небольшой объем жидкости.
Фумигатор + жидкость Раптор Некусайка детский комплект от комаров
3 Mosquitall «Защита от комаров для всей семьи» на 30 ночей
Продолжает рейтинг фумигатор от Mosquitall и прилагающийся к нему в комплекте флакон с жидкостью серии «Защита от комаров для всей семьи». Данное средство можно считать универсальным, поскольку оно способно избавить не только от комаров, а также от мокрец и москитов. В прозрачном флаконе находится 30 мл жидкости, губительной для мелких кровососущих. При условии ежедневной 8 часовой работы, одной бутылочки с репеллентом хватит на месяц использования.
Прибор имеет привлекательный дизайн и приятную бело-зеленую цветовую гамму, является полностью универсальным, поэтому после использования жидкости пользователь, если пожелает, сможет перейти на пластины. Фумигатор также оснащен универсальной вилкой, положение которой можно менять.
Уже через 5 минут после подключения устройства в сеть Mosquitall начинает работать на полную мощность. Спустя 20-30 минут в помещении не остается ни одного живого кровопийцы. Репеллент является полностью безопасным. Вещество не имеет запаха, его можно использовать в помещении, где находятся дети и домашние животные.
Плюсы:
- Изменяемое положение вилки.
- Работает с пластиной и жидкостью.
- Избавляет от москитов и комаров.
- Не имеет запаха.
- Безопасен для детей и животных.
Фумигатор + жидкость от комаров Mosquitall «Защита от комаров для всей семьи» на 30 ночей
2 Raid от комаров
Второе место занимает фумигатор Raid с жидкостью от комаров, которая идет вместе с ним в комплекте. Прибор имеет современный красивый дизайн, рассчитан для использования в помещении, где имеется розетка. Площадь, которую способен обслужить репеллент, составляет 20 м2. Средство следует использовать в хорошо проветриваемом пространстве и располагать от человека на расстоянии не менее 1 м. Также перед его использованием нужно подготовиться и вынести из комнаты детские игрушки и клетки с домашними питомцами.
В бутылочке находится 21.9 мл раствора. После использования прибора, флакон можно снять и закрыть специальной крышкой. Такой подход в значительной степени упрощает хранение комплекта. Для того, чтобы избавить пространство от комаров, фумигатор включается в сеть. Через 8-10 минут вещество начинает испаряться и рассеиваться в воздухе.
Одной емкости с жидкостью хватает на 30 применений, при условии 8 часового использования. По отзывам пользователей, Raid является достаточно эффективным и быстро включается в работу, избавляя спящих от комаров.
Плюсы:
- Не имеет аромата.
- Действие жидкости рассчитано на 30 дней.
- Высокая эффективность.
- Флакон с крышкой.
- Быстро нагревается.
Минусы:
- Не рассчитан на таблетки.
- Во время действия нужно вынести из комнаты игрушки и клетки с питомцами.
Фумигатор + жидкость Raid от комаров
1 Раптор от комаров Turbo
Лидирует в сегодняшнем рейтинге фумигатор Раптор Turbo с жидкостью от комаров. Корпус устройства имеет привлекательный дизайн, но это не главная его преимущество. На лицевой панели располагается специально кнопка, которая запускает турбо режим. Если без ее использования средство начинает свое действие спустя 20 минут, то при ее активации это время сокращается до 10 минут. Для того, чтобы определить в каком режиме работает прибор, имеется специальный индикатор.
Во флаконе находится 35 мл жидкости, она не имеет никакого аромата, поэтому не помешает процессу отхода ко сну и станет оптимальным решениям для тех, кто особенно чувствителен к посторонним запахам. Однако стоит обратить внимание, что производитель не рекомендует использовать жидкость в помещении, где находятся беременные женщины и люди, которые склонны к аллергии.
Благодаря своей универсальной вилке фумигатор совместим с любой розеткой, кроме того, она имеет поворотный механизм, что еще больше упрощает применение устройства. Если прибор использовать ежедневно по 8 часов, то целого флакона в турбо режиме хватит на 28 ночей, в обычном же режиме этот срок продлится до 40.
Плюсы:
- Быстрое действие.
- Для таблеток и жидкости.
- Работает в 2 режимах.
- Рассчитан на более длительное применение.
- Жидкость не пахнет.
- Индикация.
- Приятный дизайн.
Минусы:
- Не рекомендуется использование в помещении, где присутствуют беременные и аллергики.
Фумигатор + жидкость Раптор от комаров Turbo
Какой фумигатор от комаров лучше выбрать
На этом сегодняшний рейтинг подошел к концу. Исходя из отзывов, представленные средства достаточно эффективны и порой способны избавить не только от комаров, но и от других насекомых. Перед покупкой стоит определиться не только с назначением фумигатора, но и с тем какой же вид репеллента вы планируете использовать на постоянной основе. Универсальные приборы предлагают такие бренды, как Раптор и Mosquitall. Они готовы работать и с таблетками, и с жидкостью.
Фумигатор REXANT 71-0034 имеет миниатюрный дизайн и подключается к элементу питания через USB порт, что дает возможность использовать его дома, в машине, брать с собой в отпуск или в любую другую поездку.
Если же вы активный путешественник, часто бываете на природе и любите проводить ночи на свежем воздухе в палатке, тогда стоит отдать предпочтение Thermacell MR-300 Repeller.
Раптор Turbo можно использовать в 2 режимах: один дает возможность ускорить начало действия репеллента, а второй позволяет более экономно расходовать жидкость, что позволит сберечь ваш бюджет.
При выборе фумигатора также можно обращать внимание на наличие средства, которое идет в комплекте и его назначение. К примеру, набор Раптор включает в себя жидкость «Некусайка», которая полностью безопасна для детей и животных.
Удачных покупок!
Примеры ответов на отзывы и вопросы на Вайлдберриз: готовые шаблоны
Копирайтер-аналитик. Эксперт в написании обучающих статей. Написала более 500 лонгридов для селлеров.
На Wildberries встречаются продавцы, которые не любят взаимодействовать с клиентами. Они игнорируют обращения или посылают вместо ответов сухие формальные сообщения. Однако новая аудитория часто принимает окончательное решение о покупке, читая раздел «Отзывы и Вопросы».
Если вам сложно составлять ответы покупателям, наша статья поможет. Внутри вы найдёте 2 готовых шаблона для ответа на негативные и положительные отзывы. Скопируйте их себе и используйте в своём магазине.
Также вы узнаете:
- Как правильно отвечать на вопросы на Wildberries
- Как работать с отзывами на Вайлдберриз, когда покупатели недовольны товаром
- Можно ли автоматизировать процесс с помощью быстрых ответов
- Почему персонализированные шаблоны работают лучше, чем стандартные шаблоны
- Как самому составить шаблоны ответов на отзывы на Вайлдберриз для любой ситуации
Почему нельзя игнорировать вопросы и отзывы клиентов
Коммуникация с клиентами – важный момент для повышения лояльности и развития любого бизнеса. В обычном магазине продавец лично принимает активное участие в обсуждениях товара и фокусируется на потребностях конкретного покупателя. Но на маркетплейсах ему доступно лишь письменное общение.
Игнорировать мнения и вопросы о вашем товаре – грубая ошибка на маркетплейсе. Молчание селлера расценивается негативно не только автором отзыва, но и всеми, кто это заметит. Не отвечая на сообщения, вы косвенно помогаете своим конкурентам.
Карточки, в которых царит тишина под отзывами клиентов и их вопросами, выглядят так, словно продавцу нет до покупателей дела. Он хочет лишь продать как можно больше, а неотвеченные вопросы ему не интересны.
На практике ситуация часто оказывается иной. Селлер не может отвечать на обратную связь, потому что сам недостаточно хорошо разобрался в характеристиках своего товара и не знает ответа. Или же продавцу не хватает времени на общение.
Как автоматизировать работу с ответами и ничего не пропустить
На ответы и отзывы желательно отвечать в течение 3-х дней. Почему так? В потоке информации и в плотной конкуренции на Wildberries потенциальный покупатель может забыть о вас и уйти туда, где сразу получит полную информацию о товаре.
Если в вашем магазине есть менеджер, то общение с покупателями можно сделать его ежедневной задачей.
Существует решение, которое упростит работу с ответами. Это «Автоответы» от сервиса аналитики Moneyplace. Гибкие настройки позволяют эффективно применять инструмент для создания структуры ответа на любую ситуацию, и ни одно сообщение не останется без вашего внимания.
Через фильтры вы сами выбираете, какой ответ отправится в том или ином случае, а когда вы лично уделите внимание покупателю.
340 автосценариев на любой случай
Попробовать бесплатно
Как составить шаблоны ответов на вопросы
В большинстве случаев часто встречающиеся вопросы покупателей содержат одни и те же моменты:
- соответствие размера,
- наличие конкретной модели,
- размеры,
- комплектация,
- нагрузки, мощность,
- упаковка и так далее.
И каждый ваш ответ должен содержать приветствие и заключительную часть.
Каждый раз писать одно и то же – утомительно. Удобнее составить примеры ответов на часто задаваемые вопросы на Wildberries, которые затем можно взять за основу автоматических ответов.
Воспользуйтесь нашим алгоритмом по составлению шаблонов:
- Поздоровайтесь с покупателем, желательно по имени, если оно указано
- Выразите благодарность за вопрос или за покупку
- Дайте развёрнутый ответ по смыслу обращения
- Выскажите надежду, что дальнейшие покупки принесут радость
- Попрощайтесь, упомянув название вашего магазина или бренда
Старайтесь даже автоматические ответы делать персонализированными. Типовые ответы на отзывы на Вайлдберриз в стиле делового этикета вряд ли помогут вам запомнится на фоне конкурентов.
Получите бесплатную подборку товаров, которые отлично продаются в 2024 году
Они дают хороший рост прибыли при умеренной конкуренции, подойдут для старта или расширения ассортимента
Файл отправлен на почту
Заглядывайте к нам в Telegram
канал.
У нас много полезного контента для селлеров, информации по работе с сервисом Moneyplace и обновления!
Как отвечать на негативные отзывы покупателей. Шаблон №1
Недовольство клиентов часто становится поводом для молчания в ответ или ещё сильнее разжигает конфликт.
Что важно понимать? Человек, который столкнулся с разочарованием, хочет быть услышанным. В большинстве случаев, покупатели и сами понимают, что порча товара во время доставки или брак – не вина продавца. Заявляя об инциденте, они хотят донести информацию до селлера и до остальных покупателей, компенсировать убытки и просто получить слова искреннего сожаления.
Не отвечайте на негатив негативом. Вы обижаете покупателя, который однажды выбрал вас среди множества продавцов, а также демонстрируете окружающим свою враждебность в случае, если и им товар не понравится.
Вот красноречивый пример:
И потенциальные покупатели подобную манеру общения не оставляют без внимания:
А вот пример удачного ответа. Обратите внимание, продавец остается максимально дружелюбным и не переходит на личности. Хотя здесь и нет вины селлера, он старается сгладить негатив.
Общие правила ответов на плохие комментарии:
- Будьте вежливы, искренни и дружелюбны
- Признавайте право покупателя на недовольство
- Выскажите сожаление о случившемся
- Предложите помощь, если можете исправить ситуацию
- Доведите решение проблемы до конца (будьте последовательны не только на словах, но и на деле)
- Проведите работу над ошибками: усильте упаковку, смените поставщика, лично проверьте качество поставки.
Такой подход поможет сохранить репутацию и покажет ваш ответственный подход к работе, что в перспективе усилит позиции на Wildberries.
Шаблон ответа на плохой отзыв
Покупатель: Упаковка красивая, но запах… Что-то химозное, приторное и резкое. Само масло долго впитывается, я бы сказала, не впитывается вообще, да к тому же оставляет следы на одежде!
Продавец: Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за покупку масла для тела «Баунти» и за ваш честный отзыв! Мы искренне расстроены, что вам не подошёл аромат продукта – у всех людей разное восприятие запахов. И вам, конечно же, может не понравиться запах кокоса в сочетании с натуральными маслами ши, какао и миндаля. Рекомендуем попробовать кремовые баттеры для тела с ароматом манго (арт. 4512356) или красного апельсина (арт. 4512359). Их текстура не оставляет на коже липидной плёнки. Надеемся, вторая попытка окажется удачной и вы сможете оценить эффект нашей органической косметики. Желаем вам красоты и здоровья! С уважением, коллектив бренда «Irinel».
В следующем примере можно заподозрить автоматический и бездумный ответ. Покупатель жалуется на порезы от слишком острого лезвия ножа, но селлер беспристрастно пишет, что повреждения могли быть вызваны неправильным хранением на складе или при транспортировке товара.
Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries
Мы рекомендуем отрабатывать все негативные отзывы, даже фейковые. Так вы показываете, что готовы к любой критике и честно делаете свою работу. Но при желании отзыв можно удалить.
Сделайте скриншот, аргументируйте, почему не хотите видеть отзыв в карточке товара и отправьте запрос в техподдержку Wildberries. Заявки рассматриваются в порядке очереди и если вашу претензию сочтут справедливым, отзыв исчезнет.
Точно так же действуйте с неуместными вопросами аудитории, которые не относятся к вашему товару.
Как отвечать на положительные отзывы. Шаблон №2
Когда человек пишет, что искренне рад крутому товару, это ваш шанс разделить с ним восторг в текстовых ответах и получить новых клиентов. Стандартные формулировки вроде: «Спасибо!» или «Мы рады» работают слабо. Открыто проявляете эмоции, ведь именно они служат мощнейшим триггером в продажах.
Общие правила ответов на положительные отзывы:
- Сделайте обращение максимально персонифицированным. Укажите детали, которые вам известны о покупателе. Например: «Мы очень рады, что ваш супруг остался доволен пижамой» или «Надеемся, с нашей гирляндой ваш новогодний вечер будет особенно праздничным и уютным»
- Дайте дополнительную информацию о товаре. Например, краткую рекомендацию по эксплуатации или сценарий использования: «А ещё в нашей монетнице удобно хранить проводные наушники»
- Подчеркните ценности своего магазина или бренда: «Мы лично тестируем каждый аромат для наших диффузоров», «Каждую чашку мы оборачиваем в 4 слоя плёнки».
Шаблон ответа на хороший отзыв
Покупатель: Сумка просто супер! Самый удобный размер и отличное качество, подходит к любому гардеробу. Я от неё без ума! Однокурсницы замучали вопросами, где я взяла такую красотку. За полгода перенесла со мной питерские дожди и сибирские морозы.
Продавец: Ольга, большое спасибо за такой тёплый отзыв о женской сумке из натуральной кожи. Ваша оценка помогает другим покупательницам сделать правильный выбор. Мы ответственно подходим к качеству материалов и фурнитуры для своих изделий. Поэтому все сумки в нашем магазине отличает прочность и привлекательный внешний вид. Приятно, что вы берёте в путешествия именно нашу модель. Чтобы аксессуар радовал вас долгие годы, обратите внимание на защитный спрей в нашем магазине (арт. 3444897). С наилучшими пожеланиями, команда «UMISAN».
Не бойтесь писать развёрнутый ответ. Покупателю приятно читать обратную связь, а новая аудитория увидит ваш неравнодушный подход к работе.
Как стимулировать клиентов писать отзывы
Обратная связь от аудитории сигнализируют потенциальным покупателям, что вам можно доверять. Сотни отзывов не собрать за несколько месяцев. Они подчёркивают, что вы уже давно на Wildberries и успели заработать положительную репутацию.
Вы можете влиять на количество отзывов. Укомплектуйте каждый товар комплиментом – небольшим сюрпризом в довесок к товару и карточкой, в которой попросите покупателя поделиться мнением о покупке.
Только не предлагайте деньги за отзывы! Это запрещено правилами Wildberries.
Не оставит равнодушным и крафтовая упаковка, заботливо подписанная открытка от руки, пробник товара или каталог ассортимента. Используйте стильные шрифты и вовлекающие картинки.
Как продвигать карточку, отвечая на вопросы и отзывы
Не все селлеры знают о том, что обратная связь покупателям – это ещё один канал продвижения ваших товаров. Разберём основные способы привлечь трафик.
Используйте ключевые запросы
Включайте в готовые ответы на часто задаваемые вопросы на Wildberries основные запросы по своему товару. Приём помогает оптимизировать карточку и защищает от переспама (слишком частого повтора ключей в тексте). Старайтесь использовать запросы с разной частотностью. И делать это в нативных формулировках.
Например, если вы продаёте базовые женские футболки, можно использовать следующие формулировки:
- «Благодарим за покупку базовой женской футболки»
- «Уверены, вы останетесь довольны покупкой, ведь наши футболки для женщин выполнены из плотного натурального хлопка»
- «У вас отличный вкус. Бежевую футболку легко сочетать с любым стилем одежды»
Собрать семантику для SEO в 2 клика и провести мониторинг карточки можно в сервисе аналитики Moneyplace.
Дайте полезную информацию
Включайте в свои ответы полезную информацию. Например, вы можете рассказать о новинках в своём магазине. Или порекомендовать подходящие артикулы. Или сообщить о предстоящей акции или распродаже.
- «А ещё у нас появились новые модели декоративных подушек»
- «Жаль, что туфли вам не подошли. Советуем рассмотреть артикул 1247685 в нашем магазине. Их часто выбирают для проблемных ног»
- «Благодарим за покупку нашей хрустальной люстры. С 15 сентября у нас стартует акция и вы сможете купить в дополнение настенные бра с выгодой до 25%»
Работайте с информацией
Извлекайте выгоду из каждого обращения. Покупателю что-то не понятно? Возможно, пришла пора обновить инфографику или подробно рассказать о характеристиках товара в описании карточки.
Если какая-то особенность вашего товара постоянно упоминается в отзывах, хоть положительных, хоть отрицательных – не оставляйте этот факт без внимания!
Недостатки, о которых часто пишут покупатели, честно пропишите в карточках. Например, что свитер даёт усадку, бокал выполнен из ультратонкого стекла и требует бережного отношения, лишний ворс от начёса в худи уходит только после 3-5 стирок и так далее.
Положительные факты о товарах делайте триггерами. Можно опубликовать в визуале карточки скриншоты самых ярких положительных отзывов. Только они должны быть настоящими!
Мы перечислили основные моменты по работе с ответами на вопросы и отзывы покупателей Wildberries. Опираясь на наши рекомендации, вы можете составить собственные примеры ответов на отзывы клиентов на Вайлдберриз. Помните, что личное участие и внимание дорого каждому покупателю.
Подключите «Автоответы» в своём магазине на WB и экономьте до 70% времени
Бизнес-аналитик расскажет, как это сделать
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
на условиях, определяемых политикой конфиденциальности
Сделала заказ в вайлдберриз, внезапно пришлось уехать из города, забрать его я не успела. Уехала я на долгий срок и отменить дистанци-онно нет возможности, поддержка предлагает близких отправить в пункт выдачи, но 2 близких мне людей также находятся один вне города, другой — по причинам графика работы физически не может попасть на пункт выдачи.
В связи с отсутствием возможности забрать заказ, ВБ списывал деньги на протяжении трех дней и на третий день только пришло уведомление в всплывающем окошке, в то время как до этого приходили уведомления, что заказ ждет в пункте выдачи. Вь списал 2,200 руб., со списанием я не согласна, требую вернуть деньги.
При просьбе зарегистрировать обращение или жалобу сотрудники поддержки банка пишут одно и то же и не реагируют на мою просьбу, только третий сотрудник спустя час разговора с поддержкой сотрудник Владлен направил информацию про то, что можно написать на почту.
При звонках на горячую линию банка идут гудки и далее сброс звонка, и так не один раз. Сотрудники никак не входят в положение и в возможности клиента и не реагируют на невозможность приезда в Самару.
Просьбу вернуть деньги игнорируют, также отправляют мой счёт в минус.
Просьба решить вопрос с клиентоориентированностью банка и возвратом средств, так как уведомления о списании средств и само списание происходят спустя несколько суток.
Всё это происходило с 05.06.2025 по 07.06.2025
Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Я заказала три товара на Вайлдберриз и выкупила их в пункте выдачи. При покупке у меня сняли деньги за три товара и отдельно за две доставки. Одна 89 рублей, другая 92 рубля. При этом при заказе не было прописано отдельной строкой даже, что еще нужно оплачивать доставку. Я много лет пользуюсь Вайлдберриз и никогда деньги не снимали отдельно за доставку. Это какие-то новые правила? В Службу поддержки написала, они два дня не отвечают 
бонус за лучший ответ: 15 кредитов Знакомая ситуация, все стараются получить деньги за свои услуги. Деньги с вас сняли, если ваша карта привязана. Или сервиз взял деньги за услугу доставки товара до пункта выдачи. Во всяком случае, правильно сделали, что сразу написали в службу поддержки Проверить на сайте о своих данных карты и удалить их. В следующий раз при получении товара, тщательно проверять сумму предложенной оплаты и если есть дополнительная оплата отказаться от получения до выяснения причин возникновения дополнительной суммы в документах на оплату. А лучше писать перед покупкой и чётко оговаривать условия доставки товара и его оплаты. Fortu 1 день назад На Вайлдберриз постоянно меняются законы, поэтому не всегда можно уследить за ними. В 2025 году на маркетплейсе Вайлдберриз доставка чаще всего бесплатная до ПВЗ на заказы, но есть исключения. Когда бывают повышенные сезонные спросы, во время нового года или распродаж или пункт выдачи сильно загружен, то доставка может быть платной. В дальние регионы доставка может быть платной. 
Можно узнать стоимость доставки перед оформлением заказа, можно в поддержку написать, если вопросы будут по заказу. Если у вас не было цены за доставку при оформлении заказа, возможно тех. поддержка поможет, без предварительного уведомления они не должны были брать деньги за доставку. chipm 8 часов назад Каждый раз на Вайлдберриз что-то меняется. И получается, что отказ то у меня бесплатный, но за доставку продавец оказывается может выставить деньги отдельно и снять с карты как дополнительные расходы. Просто ладно у меня сняли 181 рубль, за 2 товара. А если бы я заказала 50 товаров и вернула бы часть? Это вышло бы примерно 4000 рублей. Поэтому внимательно очень читайте строки по оплате! А то многие, наверное как и я, заказывают с оплатой при получении. А если вы вернете товар, за доставку все равно снимут. 
Поэтому внимательнее. Вот смотрите на скрине, для примера я выбрала брюки и там отображена доставка 128 рублей. А ведь в корзине она не отображается, когда заказываешь. А только, когда оплачиваешь. 
Раньше никогда деньги не снимали за доставку, я уже больше 10 лет на Вайлдберриз заказываю. А теперь новые правила опять. 
В свое время я много покупала на Вайлдберриз, тогда еще организаторы активно раскручивали сайт и была курьерская доставка, бесплатно. Потом пошла свистопляска, доставка курьером стала платной. Потом у меня не приняли возврат заплесневевшего товара, и я разочаровалась в Вайлдберриз. Сейчас редко заказываю, и заметила, что сайт стал аляповатый какой-то, трудно разобраться в нем. Но, похоже, это все и делается специально, чтобы запутать покупателя. Поэтому трудно увидеть информацию о платной доставке, даже если она есть. А если деньги сняли, то наверное начнут утверждать, что информация была, и не докажешь обратное. Для меня сайт стал определенно неудобным, видимо, так и задумано. На снятие денег за доставку определенно надо жаловаться, писать в поддержку. Вообще бы надо и в антимонопольную службу написать жалобу… Поддержка работает плохо, в Озон лучше работает. Знаете ответ? |