Работа в колл центре совкомбанка отзывы - OtzyvPro.top

Работал меньше года

Краснодар,
март 2025

3,7

Что нравится?

Руководство было хорошее, ребята в коллективе всегда хотели помочь новичку, без внимания не оставалась.

Что можно улучшить?

В целом система настроена хорошо, но предлагала кредитные карты, холодный обзвон, и работала бы дальше, если бы людям попросту предложения были постоянно неактуальны + клиенты(если можно их так назвать) зачастую были крайне хамоваты. После работы хотелось просто вымыться от их негатива. Но тоже можно понять людей, звонят им по пару раз на дню, в неудобное время и навязывают услуги

Ответ представителя компании

Апрель 2025

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы чувствовали поддержку руководства и коллектива, особенно в период адаптации. Для нас ценно, что новые сотрудники ощущают заботу и вовлеченность команды.

Ваши замечания по холодным обзвонам и неактуальным предложениям мы принимаем к сведению. Понимаем, что навязчивые коммуникации и негатив со стороны клиентов могут быть тяжёлым испытанием. Мы регулярно работаем над оптимизацией процессов: стремимся делать предложения более персонализированными, учитывать потребности клиентов и сокращать неудобные контакты, но у работы в продажах есть своя специфика.

Спасибо, что делитесь своим опытом. Если у вас есть конкретные идеи, как сделать нашу коммуникацию менее навязчивой или более эффективной, будем рады их обсудить. Ваша обратная связь помогает нам стать лучше для клиентов и для вас!

С уважением,
Команда Совкомбанка ❤️

Преимущества и льготы

Работал меньше года

Москва,
март 2025

2,3

Что нравится?

В Москве открыли хороший офис для работы кол-центра.
Быстрый рост только в горизонтальном направлении.

Что можно улучшить?

Организованность и ответственность подразделений которые занимаются зп/больничными. Хотя бы создать почту, чтобы сотрудник мог связаться, а не ждать неделями ответа по задачам, которые даже он сам завести не в праве.

Преимущества и льготы

Работаю 3-5 лет

Бердск,
март 2025

5,0

Что нравится?

Успешные операторы могут продвигаться по карьерной лестнице, переходя на более высокие должности в банке.

Что можно улучшить?

Обеспечение современными инструментами и технологиями, которые помогут им быстрее и эффективнее решать запросы клиентов.
Предоставление большего количества вариантов гибкого графика работы.

Преимущества и льготы

Работал меньше года

Казань,
февраль 2025

1,0

Что нравится?

Центр города,красивая атмосфера,кофе,столовая зона.Единственные плюсы в этом компании

Что можно улучшить?

Получше смотрите кого повышать в должности,

Преимущества и льготы

Работаю 1-2 года

Киров ,
февраль 2025

5,0

Что нравится?

Работа в Совкомбанке для меня стала настоящим открытием. Я ценю дружелюбную атмосферу и поддержку со стороны коллег. Каждый день я получаю новые знания о банковских продуктах, что помогает мне развиваться профессионально. У нас часто проходят тренинги, что очень мотивирует.

Что можно улучшить?

Однако, хотелось бы больше возможностей для карьерного роста и четкой системы повышения.

Преимущества и льготы

Работаю 3-5 лет

Казань,
февраль 2025

5,0

Что нравится?

Хорошее место для профессионального роста. Руководство всегда идёт навстречу во всех ситуациях. Зп напрямую зависит от тебя. Чем больше работаешь, тем больше получаешь. Потолка по зп нет. Периодически можно заработать неплохой бонус к зп. За новичками закрепляется наставник на 3 месяца.

Что можно улучшить?

Все здорово, ничего улучшать не нужно. Ну можно увеличить количество мест на парковке.

Преимущества и льготы

Работаю 1-2 года

Санкт-Петербург,
февраль 2025

5,0

Что нравится?

Хороший офис с удобными рабочими местами, если что-то случается с техникой, ее быстро заменяют, все хорошо и быстро работает. Есть различные льготы для сотрудников, а так же оплачиваемые больничные, отпуска. Есть софинансирования в разных сферах. Помощь сотрудникам с детьми.

Что можно улучшить?

Банк потрясающий , улучшать в общем и целом нечего , но данный работодатель все равно улучшит)

Преимущества и льготы

Зарплаты по популярным должностям в Совкомбанк

Указанные значения зарплат были высчитаны на основе отзывов пользователей, рыночных оценок
зарплат и алгоритмов машинного обучения.

Указанные значения зарплат были высчитаны на основе отзывов пользователей,
рыночных оценок зарплат и алгоритмов машинного обучения.

Финансовый консультант

на основании 516 отзывов

Усредненная зарплата
65 000 ₽

Менеджер по продажам

на основании 163 отзывов

Усредненная зарплата
70 000 ₽

Руководитель направления

на основании 161 отзыва

Усредненная зарплата
88 000 ₽

Специалист по работе с клиентами

на основании 144 отзывов

Усредненная зарплата
61 000 ₽

Специалист КЦ

на основании 108 отзывов

Усредненная зарплата
55 000 ₽

Руководитель группы

на основании 98 отзывов

Усредненная зарплата
80 000 ₽

Посмотреть
еще зарплаты

Посмотреть все зарплаты (3 989)

Работаю 3-5 лет

Санкт-Петербург,
февраль 2025

5,0

Что нравится?

Современный банк, который рад всем потенциальным сотрудникам, берут без опыта, на машине или без, дают адекватное обучение, снабжают необходимым для работы, дают наставника, очень комфортно вливаться в рабочую суету, можно получить ценный опыт работы с продажами

Что можно улучшить?

Я бы ничего не менял , так как все и так в порядке в данном банке)

Преимущества и льготы

Работаю 1-2 года

Саратов,
февраль 2025

5,0

Что нравится?

Отличный офис, очень комфортное расположение, хороший ремонт, комфортное рабочее место. Отличный уровень заработной планы, по сравнению с другими кампаниями в городе, насыщенная корпоративная жизнь, возможность карьерного роста

Что можно улучшить?

Классный коллектив , руководители которые всегда помогут и поддержат улучшать нечего)

Преимущества и льготы

Работаю 3-5 лет

февраль 2025

5,0

Что нравится?

Я пришла в Совкомбанк без опыта работы в сфере финансов, и для меня было важно, чтобы меня всему научили. Банк полностью оправдал мои ожидания: здесь есть отличная программа обучения, наставники всегда на связи, и руководство лояльно относится к новичкам.

Одно из главных преимуществ — это график. У меня есть возможность работать в удобные смены и совмещать работу с учебой. Многие компании обещают гибкий график, но по факту это не так, а здесь реально можно подобрать комфортный вариант.

Очень нравится, что даже на моей позиции есть перспективы роста. Уже несколько моих коллег из операторов перешли в отдел продаж и зарабатывают больше. Мне это тоже интересно, так что думаю, что со временем смогу попробовать себя в другой роли.

Что можно улучшить?

Все нравится, условия комфортные. Единственное, хотелось бы больше коротких перерывов в течение смены, но это скорее пожелание, чем недостаток. Главное — дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.

Похожие компании с высокой оценкой уровня дохода

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Уровень дохода:

4,0

921 отзыв

Посмотреть

Банк непрофильных активов ТРАСТ

Уровень дохода:

3,5

326 отзывов

Посмотреть

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Уровень дохода:

3,1

2 588 отзывов

Посмотреть

Ренессанс cтрахование, Группа

Уровень дохода:

3,0

483 отзыва

Посмотреть

Источник

Добрый вечер.
Через Банки.ру подал заявку на кредит 05.09.2022. Совкомбанк перезвонил в этот же вечер (20:00) и предложил кредит с дистанционным оформлением. Менеджер рассказал про условия, но сразу вместо срока кредита в 2 года почему то посчитали на 5 лет и утверждали что так в заявке и было, хотя это не так. Сразу же пересчитали, сошлись на нужном сроке кредита. Менеджер сообщил что можно получить карту Халва курьером не посещая офис банка.

Назначили время приезда курьера на 10:00 06.09.2022.
Курьер должен был позвонить за час — так сказал менеджер. На следующий день естественно никто не перезвонил, никто не приехал. В 13:00 пытался звонить по номерам, с которых звонил менеджер, но музыка за 50 минут времени (по 20-10 минут ожидания по каждому номеру) ожидания уже надоела. Дозвонился по горячей линии, на которой другой специалист сказал что мне и не должны были привезти карту, т.к. заявки на курьера не было и вообще только с паспортом оформляться в офис. Назначили время визита в 18:30 06.09.2022.

Примерно в 15:45 звонит менеджер банка и спрашивает получил ли я карту. Я рассказал ему историю, он удивился и сказал, что заявка на курьера есть, карту должны привезти, а предыдущий специалист неверно мне сказал. Менеджер сказал, что уточнит информацию и назначенный менеджер перезвонит и уточнит время приезда курьера и сегодня (06.09.2022) мне карту должны привезти. Естественно никто не перезвонил спустя полтора часа. В 17:15 звоню в банк, объясняю всю ситуацию. Мне говорят, что все уточнят, но если есть возможность, то лучше посетить офис банка. Приехал в офис в 18:30 , смс для регистрации в приложении пришла с 10-ой попытки. И то уже после подписании документов по карте в офисе. Получил карту, позвонил в банк, чтобы мне прислали документы по кредиту для ознакомления и подписания. Ждал до 21:00. В 21:02 приходит СМС что мне не могут дозвониться и просят перезвонить по номеру горячей линии. Еще раз объясняю что мне нужны документы. Специалист обещает что мне перезвонят в течении 15 минут. На данный момент прошло уже 30 минут, но пришла смс, со ссылкой на вайбер, вотсап или е-мейл и ожидают мои документы, т.е. я должен что-то прислать в банк. Я впервые слышу что я что-то должен присылать, т.к. напомню, я посещал офис банка, но там документы по кредиту не могли дать т.к. дистанционно оформлялся кредит. Написал в бизнес-аккаунт вотсап с вопросом, что от меня хотят. До сих пор тишина.

Я пожалуй не буду брать ваш кредит и даже договор читать я ваш не хочу. А карту халву я сдам обратно в офис и расторгну договор. Очень было забавно видеть весь этот цирк. Спасибо за «отличный» кредитный продукт))))

Совкомбанк

2022-09-08T18:43:00+03:00

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам.
Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной Интернет- заявки, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе её рассмотрения, в то числе и при обращении Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации.
Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления от Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

Источник

Отзывы о компании

Оператор call-центра,

Текущий сотрудник

Источник

фауст

Сотрудник из Смоленска

Положительные стороны работодателя

ДМС, корпкультура, командировки

Негативные моменты

Привет. Отдала 1,5 года своей жизни, и хочу поделиться впечатлением. Никому не рекомендую. У банка неплохой дмс, корпоративная культура, оплата командировок.
И на этом, плюсы этой работы заканчиваются! Если не хотите пошатнуть нервную систему и разориться на лекарствах — не идите работать в Совкомбанк.
Особый привет хочется передать руководителю БГ Смоленская, Дине Д! Глупая, не компетентная особа, которая пришла из ВТБ, и решили провести перекадровку по своему усмотрению. В итоге, набрала таких же глупых и некомпетентных новичков, которые работают 2-4 месяца, понимают, что не тянут и тоже бегут, сверкая пятками. Старых сотрудников, которые знают свою работу, она убирает, всеми способами, даже незаконными. Есть давление, угрозы испортить трудовую. И самое ужасное, что старые сотрудники уходят пачками, а эта некомпетентная особа продолжает работать и гнобить людей! Вышестоящее руководство закрывает глаза на это, и постоянную текучку. Почему человека не проверяют на психическое состояние.

Ужасное отношение. В коллективе в нашей БГ процветал фаворитизм. Когда есть любимчики, которые планы не выполняют, но при этом получали все плюшки ( например поездка на Лигу достижений в Сочи), при этом, старые сотрудники, которые старались, тянули, чтобы поехать на Лигу были в наглую опрокинуты, и поехали кто? Любимчики руководства.
Глупо писать про бешенные планы, они есть везде. Переработки, выходы на субботники( которые никто не оплачивает), приходы на работу раньше, чтобы звонить, или остаешься на работе часа на 2, никто это не оплачивает, но требуют. Однажды, работая 5/2, я принципиально не вышла в свой выходной в субботу на звонки, в понедельник меня в приказном тоне заставили писать объяснительную: как я посмела не выйти на звонки. По звонкам — тоже план в месяц, попробуй не назвони, тебя раздавят и выкинут.

Управляющая Щербакова Ксения тоже не совсем адекватный человек. Живет на работе, и хочет чтобы другие также жили, но это так не работает! Мы люди. У нас личная жизнь и семья. Кто лижет, тот работает. Очень любит кидать фото, когда ты не звонишь. Интересно, с каких пор фронт- офис стал филиалом КЦ? Если у вас нет потока — это не проблема сотрудника.
Перерыва положенного нет. Успел поесть — отлично. Самая фишка, это давление и незаконные увольнения сотрудников, которые не делают так, как они хотят, то есть имеют не свое мнение и не рабы, готовые поработать 24/7. Угрозы испортить трудовую, давление.

Ужасное место, некомпетентное руководство, коллектив — клоака зла. Не рекомендую для работы, если не хотите потерять свою нервную систему, силы и разориться на лекарствах.

Положительные стороны работодателя

Гибкий график

Негативные моменты

Пошла в совкомбанк, думая что это хороший работодатель. Прошла обучение в течение 10 дней, тренером назначили Рушанию Закаеву. Вышла в первый раз на горячую линию, тренер должна была тогда мне подсказывать, как правильно консультировать клиента. В конце концов, она просто молчала и слила меня. Я на второй день уволилась, ждала деньги за обучение, обещали заплатить в районе 4-х тысяч. Но мне не заплатили за эти 10 дней, написала тренеру на что она ответила, что чтобы заплатили нужно было совершить один правильный звонок. Я была в шоке, что она не предупредила об этом и я осталась с нулем. Никому не рекомендую этот банк, ничему не учат, тренера не помогают, оставляют тебя самим с собой разбираться и сливают.

Татьяна Сергеевна

Сотрудник из Омска

Положительные стороны работодателя

Для меня это лучшее место работы. Я здесь уже седьмой гол работаю и выросла от оператора колл-центра до руководителя группы. В подразделении ВКЦ работать можно удаленно, гибкий график работы, очень «вкусный» соц пакет. Очень удачная работа так как просто соблюдать банас между семьей и работой

Негативные моменты

Можно улучшить подход к выставлению планов, потому что он достаточно высокий, но выполнимый.

Татьяна А

Сотрудник из города

Положительные стороны работодателя

если оценивать Совкомбанк как работадателя — то в принципе очень даже не плохо. Зар плата официальная, достойная. Коллектив хороший, дружелюбный. Очень много социальных программ поддержки для сотрудников. Есть возможность карьерного роста. Все прозрачно, без интриг

Негативные моменты

не обнаружила

Александра

Сотрудник из Саратова

Положительные стороны работодателя

Работаю в Совкомбанке с февраля 2024 года.
Одним из главных плюсов работы в Совкомбанке является официальное трудоустройство и социальные гарантии. Я всегда уверена в стабильности своего дохода и знаю, что в случае необходимости могу рассчитывать на помощь и поддержку. Кроме того, банк предоставляет отличные условия для профессионального развития. Регулярные тренинги и семинары позволяют постоянно обновлять свои знания и навыки, что особенно важно в нашей динамичной сфере.

Не могу не отметить и социальные программы для сотрудников. Медицина, спорт, обучение – все это доступно с большими скидками, что делает работу в Совкомбанке еще более привлекательной. Отдельно хочу сказать о коллективе. Здесь работают замечательные люди, с которыми приятно общаться и сотрудничать. Руководство ценит инициативу и всегда готово поддержать новые идеи.

В общем, если вы ищете стабильную, интересную и перспективную работу, то Совкомбанк – отличный выбор. Здесь вы сможете не только реализовать свои профессиональные амбиции, но и найти настоящих друзей и единомышленников.

Негативные моменты

Отсутствуют.

Вероника

Сотрудник из Улан-Удэ

Положительные стороны работодателя

Нет

Негативные моменты

Разместила резюме на HH, т.к. искала работу. Позвонили, пригласили на собеседование на должность «кредитный специалист» с зарплатой 70к. Ну, думаю, схожу. Когда пришла в офис, на меня смотрели будто я грязь из под ногтей. Собеседования как такового и не было. «Давайте быстрее, у нас всего 10 минут». Не понимаю к чему этот спектакль. Сидеть лицом в компьютере во время собеседования, хотя сами же меня и пригласили. Но беда не в их увлечённости в моей кандидатуре. А в условиях работы: обучение 2 месяца и это на самую низкую должность, премии которые вы заработаете за это время, выплачиваются только через 5 месяцев, казалось бы, жить можно, но тут стоило мне спросить про размер оклада. 12500 рублей. Вы смеётесь??? Прожиточный минимум 15 тысяч рублей! А вы предлагаете несколько месяцев работать просто за спасибо. Очень жалко сотрудников которые там работают за эти копейки.

Татьяна

Сотрудник из Железногорска

Положительные стороны работодателя

Отличный банк для работы и дальнейшего роста по карьерной лестнице. Подойдёт как для начинающих, так и для имевших опыт работы. В банке имеется обширная программа ДМС, софинансирование спортивных секций, множество социальных программ. Проводятся регулярно Лига достижений, много конкурсов, имеется свой благотворительный фонд.

Негативные моменты

Негативных моментов просто нет

Виктория

Сотрудник из Саратова

Положительные стороны работодателя

Всем доброго дня! Я работаю в Совкомбанке уже 6 лет. Отличный коллектив, отзывчивое руководство. Соц пакет на высоте, все есть и все доступно. Имеется коворкинг в Сочи и на Алтае ( все оплачиваем банк), отличная возможность поработать в отличной атмосфере и немного перезагрузиться от ежедневной рутины. Всегда есть возможность предложить что то новое и твоё предложение обязательно выслушают. Лично я советую Совкомбанк как работодателя, в нем есть уверенность в завтрашнем дне!

Негативные моменты

Негатива нет!

Елена

Сотрудник из Волгограда

Положительные стороны работодателя

Крупная компания, очень развита корпоративная культура, уважительное отношение к сотрудникам. Достойная зарплата + много дополнительных плюшек: компенсация части отпуска, занятий спортом, занятий английским, хороший ДМС, корпоративные мероприятия.

Негативные моменты

не сталкивалась

Работник

Сотрудник из Москвы

Положительные стороны работодателя

Нет

Негативные моменты

Зарплату не платят.
Работала в Москве по гпх в отделе отправки карт по регионам РФ .
Октябрь 2024 г. отработан полностью со 100% посещаемостью и высокой статистикой.

31.10 акт на подпись так и не дали. 01.11 мною отдел кадров был предупрежден о том, что заболела, до начала рабочего дня.

На электронную почту также не прислали по сей день ( могу же обратно скан отправить или курьером).

По договору акт предоставляется до 1 числа.

Соответственно, зп не оплатили, поэтому дальнейший выход на работу лишен смысла.

Вобщем в отделе работают 2 человека из 6 стареньких, всю работу перекладывают на сотрудников гпх.

Я занималась штамповкой, упаковкой карт, сортировкой, подбором карт и договоров, оформлением отправки, упаковкой отправки, ведением таблицы отправки, делала персональные назначения(идентификация досье, заполнение реквизитов).

Осталось только акты печатать, договора и упаковывать вип карты. Что может делать 1 человек.

Таже требовали , чтобы я обучала других новеньких и рассказывала как выполнять задачу.

Как я понимаю, я всех могу заменить.

После операции у меня проблемы с голосом и мне в принципе говорить сложно (об этом было известно).

Постоянно подвергалась буллингу по этой причине, в том числе со стороны руководителя, которая кричала голосом быдла:»слабо ли мне сказать?»

Руководитель ежедневно впадает в словесные припадки, пытаясь внушить вину за всё и за чужие ошибки.
Даже за то, что была увлечена работой и не посмотрела на кого-то.

Также она устраивает театральные постановки, вопя о дабл чеке и тряся документы так, как будто у нее эпилепсия.

Все остальные утопали в овациях в это время.

Остальные любят повторять приказы руководителя, не осознавая , что это полная «дичь».

Дабл зп вам не предложат за это.

Едят за рабочим местом, воняя едой.

Руководитель гремит вилкой и говорит на весь отдел с набитым ртом.

Переобуваются тут же на рабочем месте.

Но будут выговаривать, если вы завтракаете на кухне, переобуваетесь, где раздевалка, и делаете кондиционер потеплее. (Т. е делаете адекватные вещи).

Оторваны от реальности напрочь.

Это точно банк?

По их мнению это они сотрудникам гпх помогают, а не сотрудники гпх помогают лодырям.

Если вы посмеете заболеть, такие истерики начнутся! Потому что им вдруг пришлось поработать.

Но самое интересное, многие старенькие не умеют делать того, что делала я.

А если их обучают, то делают так медленно. Что эту работу у них забирают обратно.

Полный кринж.

Я бы закрыла этот одел.

Его функции разделила между другими,
а любительницу культа личности отправила на пенсию и затем в мавзолей.

Где наконец-то, на нее посмотрят.

Если у вас опыт работы в компании Совкомбанк и можете дать совет соискателям — обязательно оставьте комментарий.

Источник

Работа сотрудников Колл-Центра.

Великолепный Колл-Центр! За много лет использования продуктов Совкомбанка звонил им десятки раз. НИКОГДА (!) Не ждал ответа более полуминуты! Всегда компетентные сотрудники, а чаще всего — очень компетентные! Всегда очень вежливы. Много раз шли мне навстречу, когда я по невнимательности выполнял действия, чреватые удержаниями комиссий.
**Дополнение отзыва: ** Стал клиентом банка года четыре назад. Очень активно пользуюсь картой Халва и вкладами. Мне около 70-ти лет и, соответственно, имею немалый опыт общения с разными крупными банками (мелких всегда избегал). С этим банком возникало кратно меньшее количество недоразумений и, что очень важно — все они БЕЗ исключения, решались приемлимым (или вообще идеальным) для меня образом! Очень надеюсь надолго остаться клиентом этого банка!

Совкомбанк

Дистанционное обслуживание