bkakajan1996
Часто пользуюсь приложениями очень удобно, все понятно ☺️
Ответ службы поддержки
Здравствуйте! Рады, что вы оценили простоту и удобство нашего приложения, мы задумывали его именно таким. Спасибо за обратную связь и высокую оценку, путешествуйте чаще 
Оксана
Я всегда мечтала побывать в Пекине и всегда останавливали цены на авиабилеты, а тут зашла на OneTwoTrip. Стоимость приятно удивила. Да, дорого, но не так дорого, как где-то еще 😅
Искра, буря, безумие. Скоро осуществлю свою мечту. Спасибо OneTwoTrip за доступные цены!
Ответ службы поддержки
Здравствуйте, Оксана!
Мы искренне верим, что мечты должны сбываться
Очень рады, что вы смогли забронировать билеты по максимально выгодной цене с помощью нашего сервиса.
Спасибо за отзыв! Желаем прекрасной поездки!
Елена М
Купила билеты во Вьетнам с несколькими стыковками на новогодние каникулы. Так получилось, что авиакомпания отменила один из стыковочных рейсов. Служба поддержки сработала отлично: оперативно подобрали рейс на замену, новые билеты я получила через пару дней. Благодарю команду за добросовестную работу и спасение нашего нового года!
Ответ службы поддержки
Елена, здравствуйте!
Понимаем, что отмена рейса – это всегда не очень приятно, стараемся оперативно помогать нашим пользователям в таких ситуациях. Рады, что вы остались довольны путешествием и работой нашей службы поддержки! Спасибо за обратную связь
secretary
Имела дело с поддержкой, а именно с менеджером поддержки -Дарьей.
Очень оперативно уточнила информацию, вежливо и с пониманием, за что огромная благодарность! Поддержка работает отлично))
Ответ службы поддержки
Здравствуйте!
Обязательно передадим Дарье вашу благодарность, ей будет приятно
Благодарим за отзыв и отличную оценку, путешествуйте чаще!
Евгения
Купила билет не на ту дату по невнимательности, думала прощайте денежки. Спасибо, что помогли сделать отмену, уже оформила новый билет, и три раза проверила, чтобы всё правильно было
Ответ службы поддержки
Евгения, здравствуйте!
Наши специалисты всегда делают максимум, чтобы помочь пользователям в любой ситуации. Рады, что получилось решить ваш вопрос
Желаем приятного путешествия!
Оксана
Где-то полгода назад столкнулась с необходимостью сдать билеты потому что заболела. На руках не было ничего, кроме открытого больничного, дорогущих невозвратных билетов и полного расстройство. Повезло, что авиакомпания оказалась к людям лояльна и в принципе рассматривала такие ситуации.
В поддержке OneTwoTrip меня подробно проконсультировали, как я поняла, уточнили все у авиакомпании и прислали мне, что нужно для возврата. Потом отправили заявку.
Возврат мне одобрили, деньги я назад получила Спасибо!
Ответ службы поддержки
Здравствуйте, Оксана!
Понимаем, как неприятно, когда поездка срывается по независящим причинам, поэтому всегда делаем максимум, чтобы помогать путешественникам с решением таких вопросов. Рады, что смогли помочь, и средства вам вернулись!
Благодарим за отзыв и отличную оценку
Ольга М
Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за оперативный обмен билетов, создали заявку, ответ получили в тот же день
Ответ службы поддержки
Ольга, здравствуйте! Наша служба поддержки работает 24/7 и старается оперативно решать любые вопросы. Приятно, что вы остались довольны работой специалистов. Благодарим за отзыв и высокую оценку
maiakim1978
Всем Здравствуйте! Хочу оставить отзыв и поблагодарить ВАС!Случайно купила билеты с двумя пересадками и визой в Пекине,отменила заказ и думала,что деньги вернутся через месяц в лучшем случае,но на следующий день с утра получила возврат.Была приятно удивлена и сразу же купила билеты повторно.Служба поддержки была на связи всегда и отвечала на вче вопросы!Большое Спасибо Вам!
РЕКОМЕНДУЮ!!!💪🏼
Ответ службы поддержки
Добрый день! Ситуации бывают разные, но наша служба поддержки всегда готова помочь. Здорово, что вы остались довольны работой специалистов и сервиса в целом!
Благодарим за обратную связь и желаем приятного путешествия!
Александра
Покупала билеты в Стамбул через 12трип, из-за непредвиденных обстоятельств пришлось отказаться от полета. Само приложение достаточно удобно, хотя попривычнее в таких делах на сайтах. Обращение на аннуляцию билета создала быстро, в приложении ничего лишнего, сразу понятно, куда нажимать.
Но вот сам возврат был долгим, даже пришлось обратиться в поддержку, чтобы уточнить, все ли в порядке. За вычетом комиссии за услугу 12трип, мне вернули все в полном объеме обратно на карту. В будущем планирую лететь на отдых, закажу через 12 трип, для меня это все же наиболее удобная платформа, здесь и отель сразу забронировать можно, поддержка на связи и старается помочь в вопросах.
Ответ службы поддержки
Добрый день, Александра!
Обидно, что поездку пришлось отменить 
Специалисты службы поддержки работают круглосуточно и стараются оперативно помогать с возвратом, однако сроки зависят не только от нас. Деньги за бронирование находятся у авиакомпании, а не хранятся у нас. Чтобы вернуть их вам, мы должны запросить авторизацию и получить сами денежные средства от перевозчика. Это всегда занимает время.
Здорово, что несмотря на ожидание возврата у вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе
Благодарим вас за обратную связь и желаем приятных путешествий!
Мариночка
Нужно было зарегистрироваться на рейс Бали — Москва, поэтому воспользовалась сервисом 12трип, оформила онлайн-регистрацию, очень удобно. Уже до этого покупала билеты и не сомневалась, что и в этот раз все пройдет отлично. Есть вся историй действий, вплоть до минут расписано. Плюс приложение отправляет смс-ки или сообщения на почту, если вдруг рейс отменяется, переносится или задерживается, так что не нужно каждые пять минут перепроверять личный кабинет в 12трип.
Посадочные талоны отсылаются сразу на почту, как только появляется соответствующая надпись в приложении. Один раз то ли с моей стороны были проблемы, то ли у компании, не сразу пришли талоны, обратилась в поддержку, все успешно разрешилось.
Ответ службы поддержки
Марина, здравствуйте!
Мы берем на себя все заботы по планированию путешествия, чтобы вы могли готовиться к поездке ни о чем не беспокоясь
Если возникают вопросы, специалисты службы поддержки готовы проконсультировать вас 24/7.
Рады, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Благодарим за обратную связь и отличную оценку
Делюсь личными впечатлениями на сервис Onetwotrip, через который есть возможность в 2025 году приобрести авиабилеты в разные города и страны мира.
🔥🔥 Рекомендую покупать дешевые билеты с максимальной выгодой через популярную сервис 👉 Авиасейлс. Регистрируйтесь по ссылке выше и сразу выбирайте нужное вам направление. Агрегатор выдаст реально самые низкие цены на авиабилеты.
О сервисе Onetwotrip слышал давно, но решился попробовать только недавно. Привлекла возможность быстро сравнить цены на билеты и выбрать оптимальный вариант.
Официальный сайт 👉 www.onetwotrip.com
Первое, что бросилось в глаза — удобный интерфейс сайта. Поиск билетов занимает считанные минуты, фильтры работают корректно. Система показывает итоговую цену, без скрытых платежей и комиссий.
Особенности платформы:
- Широкий выбор направлений и стран.
- Быстрый поиск и удобная система фильтрации.
- Сразу отображение итоговой цены.
- Понятный интерфейс сайта.
Покупка авиабилетов и их подтверждение на электронную почту проходят быстро, в течение нескольких минут. Уже на этом этапе сервис оставил приятное впечатление.
Путешествуй по доступной цене 💰
Мой список сервисов для экономных туристов:
- Мобильный интернет eSIM во всех странах: Yesim
- Прокат авто: Localrent // TakeCars // GetRentacar
- Дешёвый трансфер: Kiwitaxi // GetTransfer
- Авторские экскурсии: Tripster // Sputnik8
- Туристическая страховка: Cherehapa // Tripinsurance
- Билеты на самолёт: Aviasales // Яндекс Путешествия
- Жильё в любой точке мира: Островок! // Яндекс Путешествия
- Выгодные пакетные туры: Travelata // Level.Travel
Первый заказ прошел без проблем: билет получил быстро, все данные совпали, оплатил картой без дополнительных комиссий.
Второй опыт был связан с отменой рейса самой авиакомпанией. Сразу обратился в поддержку Onetwotrip. Ответ пришёл через пару часов, оператор объяснил порядок возврата. Процесс занял около 10 дней. Важно — всегда сохраняйте всю переписку и чеки.
- Быстрое оформление заказа.
- Оперативное подтверждение билета.
- Чёткая инструкция по возврату.
- Возраст средств в течение 10 дней.
Преимуществ у Onetwotrip немало. Особенно радует наличие акций и бонусных программ. Иногда билеты действительно дешевле, чем у авиакомпаний напрямую. Мобильное приложение интуитивно понятно и стабильно работает.
Однако есть и слабые стороны. Медленно работает служба поддержки, особенно при возврате или обмене билетов. Бывают задержки с выдачей средств после отмены рейса, деньги возвращают не всегда быстро.
Поэтому я рекомендую покупать дешевые билеты с максимальной выгодой через сервис 👉 Авиасейлс. Агрегатор выдаст реально самые низкие цены на авиабилеты.
Перед покупкой внимательно читайте условия тарифа. Некоторые билеты невозвратные, и обмен невозможен. Сохраняйте все письма и чеки, чтобы упростить решение спорных ситуаций.
Если возникла проблема — обращайтесь в поддержку через личный кабинет и дублируйте запрос на почту. Не стоит ждать мгновенного ответа, но обычно вопрос решается в течение нескольких дней.
Мои рекомендации:
- Читайте условия тарифа.
- Сохраняйте переписку и чеки.
- Используйте бонусы и акции.
- Не затягивайте с обращением в поддержку.
- Сравнивайте цены с другими сервисами.
Такой подход всегда помогает избежать неприятных сюрпризов и максимально использовать преимущества платформы.
Обычно подтверждение приходит на электронную почту в течение нескольких минут после оплаты заказа на сайте или в приложении.
Всё зависит от тарифа. Некоторые билеты невозвратные, другие можно вернуть с удержанием комиссии, условия указаны при покупке.
Средний срок — от 7 до 14 дней, иногда дольше, если возврат связан с отменой рейса авиакомпанией.
Связаться можно через личный кабинет, электронную почту или чат на официальном сайте. Иногда ответ приходится ждать несколько часов.
Оплата происходит по защищенному протоколу, данные карты не сохраняются. Сервис работает с крупнейшими банками и платёжными системами.
В принципе, Onetwotrip — неплохая платформа и подойдёт тем, кто ценит свое время, но не деньги)). Если вы хотите значительно сэкономить на покупке авиабилетов, то я советую заказывать их через надежный сервис aviasales.ru.
Сколько стоит полетать на воздушном шаре в Турции в Каппадокии в 2025 году на личном опыте
В статье поделюсь личным отзывом на полет на воздушном шаре в Каппадокии. Это незабываемое удовольствие — наблюдать с высоты птичьего полета фантастические пейзажи.
Топ-10 Советов по Экономии на Путешествиях в 2025 году
Друзья, я просто обязан поделиться с вами своими секретами экономии в путешествиях! В 2025 году цены взлетели до небес, но я нашёл способы обойти все эти маркетинговые ловушки и сохранить деньги на действительно важные впечатления.
Стоит ли покупать ФитСтарс? 💪 Плюсы и минусы онлайн платформы для фитнеса
В 2025 году онлайн-фитнес набирает всё большую популярность, и я решил поделиться своим опытом использования платформы ФитСтарс. Расскажу об особенностях площадки, ее преимуществах и недостатках.
Лучшие eSIM с Дешёвым Тарифом 👍ТОП-5 в Рейтинге 2025 года
Путешествуя по миру, я протестировал десятки eSIM-провайдеров, чтобы составить объективный рейтинг самых выгодных решений для связи в 2025 году. В своей статье поделюсь опытом использования технологий, которые экономят время и бюджет.
Мой Отзыв на Localrent в 2025 году 🚗 Аренда Авто на личном опыте
Путешествуя в 2025 году, я открыл для себя Localrent – автопрокат, который разрушает стереотипы о дорогой аренде авто. Мой опыт взаимодействия с сервисом превзошел все ожидания. Оставлю свой отзыв о Локалрент здесь
Придожение рабочее, но крайне НЕ рекомендую. Связи с оператором нету, только через приложение. Отвечает односложно, типовыми фразами. И только в сложном случае отвечает типа оператор, тоже типовыми фразами. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ при командировках, их документы для отчётности не принимает бухгалтерия, и переписка с оператором решить проблемму не помогла. Мне их «улуги» стоили 5414 р. Жаль что «0» выставит нельзя. Покупая через них, попробуйте хотя бы дозвониться до оператора по указанному телефон
Нравится: 0
Не нравится: 0
Ответ разработчика3 июн 2025
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, если расстроили вас Бот отвечает лишь на первые сообщения, запрашивает данные по бронированию и затем передает запрос специалисту. Наши коллеги из службы поддержки всегда стараются делать все от них зависящее, чтобы помогать путешественникам. Хотим во всём разобраться, подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа?
Любовь31 май 20251 звезда
Сегодня 31 мая 2025 года Приложение не работает !!!
Нравится: 0
Не нравится: 1
Ответ разработчика31 май 2025
Здравствуйте, Любовь. Странно, у нас всё работает нормально. Пожалуйста, напишите нам на support@onetwotrip.com более подробно, какие у вас возникли сложности. По возможности прикрепите скриншот. Все проверим и постараемся помочь!
Дмитрий5 май 20251 звезда
Приложение удаляет негативные отзывы об отелях.
Брал отель с отзывами от 2020 года , они все были положительные. По факту проживания оказалось все не так . Написал отзыв с подробным описанием проблем и отзыв был удален.
Думаю что все отзывы об отелях от туристов здесь не совпадают с реальностью, верить и бронировать весьма сомнительно.
Нравится: 3
Не нравится: 1
Ответ разработчика6 май 2025
Дмитрий, здравствуйте! Уверяем вас, у нас нет цели вводить путешественников в заблуждение, ведь мы понимаем, как важно быть уверенным в предстоящей поездке и всех ее деталях. Пожалуйста, направьте нам в чате приложения скриншот или информацию об объекте размещения, отзыв на который не был опубликован. Наши специалисты все проверят и постараются вам помочь с решением вопроса!
Константин17 апр 20251 звезда
Приложение полное говно, авиабилеты продают с наценкой дороже чем в других местах, но это ладно. Если хотите лететь на самом неудобном месте самолета, регистрируйтесь через это приложение, на 6часовой перелет приложение меня усадило на самый задний ряд к окну, хотя я выбирал место у прохода и в середине салона. Если бы знал зарегистрировался бы в порту и б вы до бы нормальное место.
Больше никогда этим приложением пользоваться не буду и всем не советую.
Нравится: 3
Не нравится: 1
Ответ разработчика18 апр 2025
Здравствуйте, Константин! Выбор мест и онлайн-регистрация — это 2 разные услуги. Услуга выбора определенного места, как правило, является платной и предоставляется отдельно. Услуга онлайн-регистрации обеспечивает регистрацию на рейс, экономя время в аэропорту. Команда OneTwoTrip учитывает ваши предпочтения по местам, которые вы указали. Однако если выбор мест недоступен или ограничен, место присваивается автоматически. Пожалуйста, добавьте номер заказа в отзыв — проверим информацию подробнее.
Александр6 апр 20254 звезды
Люблю приложение, люблю сервис, пользуюсь постоянно. Свои ключевые функции выполняет, ни разу не подводило.
В самом приложении бывают косяки. Например, сейчас в раздел «Награды» невозможно зайти, бесконечно просит авторизацию. «Раз два едем» — отличная перспективная идея, но очень плохо исполненная. Яркий пример — крестик внезапно не скрывает окно поездки, а удаляет её без предупреждения и возможности восстановить.
Короче, в целом я очень доволен, но надо докрутить детали.
Нравится: 1
Не нравится: 0
Ответ разработчика6 апр 2025
Здравствуйте, Александр! Рады, что наш сервис вам нравится. Благодарим за обратную связь Странно, что раздел «Награды» не открывается, так быть не должно. Пожалуйста, убедитесь, что отключён VPN, а также обновите приложение до последней версии.
Если не помогло, пришлите, пожалуйста, скриншот нам на support@onetwotrip.com. Проверим, в чём может быть дело.
Роза26 мар 20251 звезда
Добрый день! Не работает раздел чата поддержки, сообщения просто не отправляются. Также на сайте раздел поддержки, контактов недоступен, пункты меню есть, но не работают. Если бы сразу обратила внимание на это, то не стала бы пользоваться сервисом. Возникла накладка (а именно средства сертификата не засчитались), как решать вопрос неизвестно.
Нравится: 1
Не нравится: 0
Ответ разработчика26 мар 2025
Здравствуйте, Роза! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии, а также отключите VPN (если используете). Если сложности сохраняются, свяжитесь с нами по электронной почте support@onetwotrip.com, пожалуйста. Будем разбираться.
Ук20 мар 20251 звезда
Приложение не работает 👎👎
Нравится: 1
Не нравится: 0
Ответ разработчика21 мар 2025
Здравствуйте! С нашей стороны ограничений нет, всё должно работать корректно. Пожалуйста, убедитесь, что отключён VPN, а также обновите приложение до последней версии. Если трудности сохранились, напишите нам на support@onetwotrip.com, приложив скриншот. Постараемся помочь!
Наталья18 мар 20251 звезда
Приложение не работает! Удалила поставила заново , выдает ошибку при бронировании и предлагает попробовать позднее.
Поставила приложение на другой телефонный аппарат, там точно так же не работает, не дает сделать бронь
Нравится: 0
Не нравится: 0
Ответ разработчика18 мар 2025
Здравствуйте, Наталья. Странно, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам на support@onetwotrip.com более подробно, какие у вас возникли сложности. По возможности прикрепите скриншот. Все проверим и постараемся помочь!
Александр28 фев 20251 звезда
Не вздумайте пользоваться этим сервисом никогда, рейсы отменяют, они даже пол цены не хотят вернуть. Придётся обращаться в Роспотребнадзор и в ФА воздушного транспорта.
И второй рейс вас никто не просил отменять.
Нравится: 0
Не нравится: 1
Ответ разработчика28 фев 2025
Александр, здравствуйте! Мы не отменяем и не переносим рейсы. У вас оформлено бронирование с самостоятельной пересадкой: рейсы выполняют разные авиакомпании, а билеты не связаны между собой. Мы предупредили об этом при оформлении заказа. За перенесённый авиакомпанией рейс оформили вынужденный возврат. По билету перевозчика, чей рейс планируется по расписанию, действия возможны только по правилам тарифа билета. Увы, тариф второго билета невозвратный.
Сергей28 фев 20255 звезд
Друзья добавьте пожалуйста покупки проходов в бизнес залы было бы круто, и возможность менять почту аккаунта , а так все супер молодцы , работаем 💪
Нравится: 1
Не нравится: 1
Ответ разработчика28 фев 2025
Сергей, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв
Мы постоянно развиваем наш сервис и ценим всю обратную связь от пользователей, постараемся учесть ваши пожелания в будущем! Что касается изменения адреса электронной почты в аккаунте — пожалуйста, напишите нашим коллегам в чат мобильного приложения, указав текущих адрес и тот, на который вы хотели бы его изменить. Специалисты подскажут, как поступить и помогут вам!
Евгений13 фев 20251 звезда
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Трипкойны за полеты не начислены. Страница с техподдержкой на сайтетне открывается. В приложении бот не отвечает. Все скриншоты есть.
Нравится: 0
Не нравится: 0
Ответ разработчика13 фев 2025
Здравствуйте, Евгений! Трипкоины начисляются после того, как путешествие завершится. Однако есть ограничения: например, если вы использовали промокод или покупали билет на стороннем поисковике. Пожалуйста, добавьте в отзыв номер заказа, по которому не получили трипкоины? Проверим статус вашего обращения и постараемся помочь.
Алексей18 дек 20241 звезда
компания анулировала билет без вопросов, при попытке востановить или вернуть порекомендовали внимательно читать условия. Категорически не рекомендую. кстати у авиакомпаний дешевле.
Нравится: 2
Не нравится: 0
Ответ разработчика22 дек 2024
Здравствуйте, Алексей! Мы никогда не аннулируем билеты без соответствующего запроса от пассажира или перевозчика. Условия и возможность возврата средств/восстановления билета зависит от правил авиакомпании. Пожалуйста, добавьте в отзыв номер заказа, о котором идёт речь? Хотим ознакомиться со случившимся подробнее.
Эльман10 дек 20245 звезд
👍
Нравится: 0
Не нравится: 3
Ответ разработчика10 дек 2024
Здравствуйте, Эльман! Спасибо за высокую оценку. Путешествуйте чаще
Алексей4 дек 20241 звезда
Опоздали на самолёт Москва — Пхукет, компания онулировала обратный билет Пхукет — Москва.
При запросе возврата денежных средств, вернули 24 000 р при оплате 100% 260 000 р.
Никогда мы не будем пользоваться услугами данной компании.
По моему мнению после данной ситуации эта компания не сильно адекватная. На вопрос восстановить обратные билеты Пхукет — Москва, компания отказала. Испортили отпуск, пришлось воспользоваться другой компанией.
Нравится: 4
Не нравится: 4
Ответ разработчика4 дек 2024
Алексей, здравствуйте!
Если перелёты «туда» и «обратно» выписаны единым бронированием, то при неявке на один из рейсов, авиакомпания может автоматически аннулировать последующие сегменты перелёта. Мы предупреждаем об этом при оформлении заказа.
Наши специалисты старались помочь вам восстановить места на аннулированный авиакомпанией участок маршрута. На момент вашего обращения в службу поддержки на этот рейс мест не было. Возврат оформлен на сумму, установленную правилам авиакомпании.
Geleg19 ноя 20241 звезда
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Купил билеты с багажом на троих человек, используя старую версию приложения. В итоге, мне без предварительного уведомления продали билеты без багажа. Поддержка ссылается, что версия приложения старая и не берет на себя никакую ответственность, хотя такая информация, как изменение багажа, а не только цены, крайне важна при покупке билета. Сумма возврата смехотворна. Отдельно докупить багаж — $140.
ОБНОВЛЕНИЕ: ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЮРИСТА.
Нравится: 8
Не нравится: 2
Ответ разработчика8 дек 2024
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Нашли ваше обращение в службу поддержки, всё детально проверили. При оформлении заказа мы показали уведомление об изменении тарифа с багажного на безбагажный и понижении стоимости билета. Пользователь согласился с этими изменениями и оформил заказ. Как оформить дополнительный багаж, специалисты поддержки рассказали в чате мобильного приложения.
Сумма возврата устанавливается правилами авиакомпании, не нашим сервисом.
1. Общий рейтинг OneTwoTrip на основных сайтах отзывов – твердая двойка.
2. Любимая фишка OneTwoTrip, рекомендуемого aviasales, это зажать деньги клиентов. Большинство отзывов клиентов именно про эту особенность OneTwoTrip.
3. До поддержки не дозвониться. Общение только по электронной почте и оно не отличается оперативностью. За сутки до вылета могут отвечать в течение нескольких часов и не по существу.
4. Пользуясь их услугами вы автоматически соглашаетесь с их пользовательским соглашением, а там интересные вещи записаны:
1) OneTwoTrip не гарантирует непрерывности в работе, полное отсутствие технических ошибок.
2) В соответствии с условиями использования данного сайта, вы подтверждаете, что принимаете на себя все коммерческие риски.
Ну, то есть, сломался у компании OneTwoTrip компьютер, на котором заказы оформляются (обычный коммерческий риск) – это не проблема OneTwoTrip, это проблема клиента.
Случилась какая-то проблема со связью между OneTwoTrip и авиакомпанией — это не проблема OneTwoTrip, это проблема клиента.
Не так поняли друг друга менеджер OneTwoTrip и менеджер авиакомпании — это тоже не проблема OneTwoTrip, это проблема клиента.
Вот такое вот замечательное билетное агентство, которое все свои многочисленные косяки предлагает оплатить клиентам.
5. Если вы еще сомневаетесь, почитайте мою историю:
Знакомая попросила срочно купить ей билет из Стамбула, причем на самый первый утренний рейс, чтобы не опоздать на важную встречу. До вылета оставалось около 12 ч., как раз то время, когда билеты либо вовсе заканчиваются, либо остаются варианты по совершенно неадекватным ценам. На авиасейлз выбрал первое попавшееся агентство – им, к сожалению, оказался OneTwoTrip. Сделал у них заказ билета (номер заказа X03054874610), деньги списали тут же, а вот вместо билета выслали письмо следующего содержания, цитирую:
«Ваш заказ IST-MUC находится в ручной обработке.
Не переживайте, в течение 60 минут заказ будет обработан нашими операторами.
О результатах мы проинформируем вас дополнительно».
И тут я вспоминаю, как пару раз вот так же попал с покупкой билета – заказал билет, деньги списали, но билет не выписали. И только после того, как рейс уже улетел без меня, извинились и вернули деньги.
Нервничаю, но жду. Прошли эти 60 минут – билета по прежнему нет. Звоню в поддержку – попадаю на автоответчик. Пишу в поддержку через форму обратной связи — никакой реакции. При этом билет очень важен. Делать нечего, покупаю билет через другое агентство, а в OneTwoTrip пишу просьбу отменить заказ и вернуть деньги. Через несколько минут получаю подтверждение от менеджера Натальи, что мой запрос об отмене заказа в работе, и расслабляюсь.
И вот уже через час после просьбы об отмене заказа и подтвержения, что эта просьба агентством получена, мне приходит радостное письмо с выписанным билетом, а через минуту еще одно письмо, цитирую:
«Благодарим за ожидание.
На момент вашего обращения по заказу X03054874610 билет уже был успешно выписан и на текущий момент актуален для использования. Отменить его нельзя.
Согласно правилам тарифа билет не подлежит добровольному возврату и обмену».
Агентство открыто лжет, хотя по хронологии переписки отлично видно, что билет был выписан только через час после того, как агентство само подтвердило получение моего запроса на отмену билета.
Офигеваю от этого наглого вранья и напоминаю поддержке реальную хронологию событий. Получаю ответ:
«Вам была направлена информация о том, что заказ X03054874610 находится в ручной обработке у специалистов. Билеты выписываются в системе бронирования перевозчика, и в случае успешной автоматической выписки, к сожалению, мы не можем ничего с ними сделать.
Всю информацию вы можете найти в нашем пользовательском соглашении».
В одном абзаце агентство умудряется написать про то, что заказ находится в ручной обработке, и что билеты выписываются автоматически. С намеком на то, что в любом случае мы не виноваты.
Читаю их пользовательское соглашение – писал уже об этом в п. 4.
Вывод: ни в коем случае не покупайте билеты у OneTwoTrip! На этом рынке много игроков, цены отличаются на 100-200 рублей. Лучше заплатить на 100-200 рублей больше, но не попадать в неприятности с OneTwoTrip.
- Возвращают до 10% на путешествия
- Надежный поиск билетов с 2011 года
- Поддержка клиентов 24 / 7 на 11 языках
- Цены ниже в мобильном приложении
Найти дешёвые билеты ✈
Вы пользовались сервисом OneTwoTrip.com?
Рейтинг OneTwoTrip.com основан
на 500 отзывах
Все отзывы про OneTwoTrip.com 👇
Добавить отзыв
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
Дешёвые авиабилеты OneTwoTrip отзывы
Cервис №1 в России по объемам продаж авиабилетов и самый технологичный и инновационный продукт среди подобных сайтов-поисковиков — это OneTwoTrip путешествия, как заявляют о своём проекте его создатели.
Особо требовательные пользователи могут узнать дополнительную информацию о рейсе: самолет, его возраст, расстояние между сидениями в самолете, рейтинг авиакомпании, процент задержек, опозданий, отмен рейсов и многое другое.
| Телефон OneTwoTrip.com | +7 (495) 981-68-81, +7 (495) 646 83 62 |
| Электронная почта | support@onetwotrip.com |
| Телефон на Украине | +380 44 364 06 20 |
| Компания | ООО «Вайт Тревел» |
| Официальный сайт |
www.onetwotrip.com |
| Социальные сети |
|
OneTwoTrip.com один из лучших сайтов в категории Авиабилеты на Имиго точка ру.
Последнее обновление: 03.06.2025