Покупка авиабилетов через авиасейлс отзывы

Нравится: 1

Не нравится: 0

Нравится: 0

Не нравится: 0

Нравится: 0

Не нравится: 1

Нравится: 1

Не нравится: 0

Нравится: 0

Не нравится: 0

Нравится: 0

Не нравится: 0

Нравится: 3

Не нравится: 0

Нравится: 3

Не нравится: 3

Нравится: 1

Не нравится: 4

Нравится: 4

Не нравится: 1

Нравится: 0

Не нравится: 0

Нравится: 1

Не нравится: 1

Нравится: 4

Не нравится: 2

Нравится: 1

Не нравится: 1

Нравится: 2

Не нравится: 1

Вы пользовались сервисом Авиасейлс?

Рейтинг Авиасейлс основан
на 490 отзывах

Aviasales авиабилеты – система поиска дешевых авиабилетов №1 на просторах СНГ. Сайт Aviasales.ru ищет авиабилеты в 750 авиакомпаниях, 15 авиакассах и 5 системах. Никаких сборов или наценок — на Aviasales.ru максимально низкие тарифы от надежных агентств. Вам осталось только выбрать у кого покупать.

Помимо поиска билетов компания имеет свой собственный сервис по поиску и бронированию отельных номеров Hotellook, который сравнивает цены на один и тотже отель у всех сразу.

Авиасейлс один из лучших сайтов в категории Авиабилеты на Имиго точка ру.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

не выдают чеки!

Приобрела билет 14.05.2025,перевозчик Аэрофлот, указала адрес электронной почты и номер телефона. Оплатила заказ в размере 78 667рублей из которых сервисный сбор (услуги Авиаселес) составил 5 957рублей.
В течении 30 минут билеты на указанную электронную почту высланы и поставщиком и Агентом(Авиаселес).
!!!ЧЕК по оплаченным билетам и багажу НЕ ВЫСЛАН!!!!!
Агент ссылается на Перевозчика, Перевозчик ссылается на Агента- ЧЕКА НЕТ!!!!
Авеаселас в… Читать отзыв Приобрела билет 14.05.2025,перевозчик Аэрофлот, указала адрес электронной почты и номер телефона. Оплатила заказ в размере 78 667рублей из которых сервисный сбор (услуги Авиаселес) составил 5 957рублей.
В течении 30 минут билеты на указанную электронную почту высланы и поставщиком и Агентом(Авиаселес).
!!!ЧЕК по оплаченным билетам и багажу НЕ ВЫСЛАН!!!!!
Агент ссылается на Перевозчика, Перевозчик ссылается на Агента- ЧЕКА НЕТ!!!!
Авеаселас в отчетах на требование выслать чек, как мантру повторяет :

«В вашем случае мы не можем отправить чек за билет. Он выдаётся не на каждый заказ или не на все его части. Наличие зависит от перевозчика и поставщика билета. Если по заказу должен быть чек, то он приходит на почту из бронирования с адреса [email protected].

На наши услуги и сборы чек не выдаём, потому что компания зарегистрирована в Гонконге. В таких случаях подтвердить расходы могут электронный билет и квитанция, которые пришли на почту после покупки. Информация об этом есть в разъяснительных письмах Министерства финансов РФ — на них можно ссылаться:

• от 15 января 2021 г. N 03-03-06/1/1448;
• от 28 января 2020 г. N 03-03-06/1/4908;
• от 9 сентября 2019 г. N 03-03-07/69371, от 28 февраля 2019 г. N 03-03-05/12957;
• от 18 декабря 2017 г. N 03-03-РЗ/84409.

Ещё вы можете использовать выписку из вашего банка об оплате. В ней будут личные данные, которых нет даже в чеке. И на всякий случай прикладываем справку о стоимости заказа — её тоже можно передать бухгалтерии. «

В каком таком случае? За билеты чек обязаны дать!

Здравствуйте!

Всё верно, на наши услуги и сборы чек не выдаём, потому что компания зарегистрирована в Гонконге.

Как писали ранее, для подтверждения расходов вы можете использовать выписку из вашего банка, посадочные талоны и справку о стоимости заказа. Этих документов должно быть достаточно для бухгалтерии.

Плохо очень

Гость среда, 14 мая

Как так получилось, покупал билет с багажом, туда и обратно, а получилось что купил туда с багажом, а обратно без багажа, это либо обман покупателя, либо серьёзная ошибка в программе, за что мне пришлось доплатить 70$. Может при регистрации что то напутали? Дайте обратную связь. Номер рейса туда 2S-182, обратно 2S-171, И второй вопрос, почему пассажиров, которые, регистрируются вместе, на… Читать отзыв Как так получилось, покупал билет с багажом, туда и обратно, а получилось что купил туда с багажом, а обратно без багажа, это либо обман покупателя, либо серьёзная ошибка в программе, за что мне пришлось доплатить 70$. Может при регистрации что то напутали? Дайте обратную связь. Номер рейса туда 2S-182, обратно 2S-171, И второй вопрос, почему пассажиров, которые, регистрируются вместе, на рейс в аэропорту, без дополнительной платы, раскидываю по салону в хаотичном порядке. Приведу пример, мы регистрировались вместе и сидели на местах 11 Е и 11 F, пассажир на месте 11 D регистрировался вместе с пассажиром 10 Е, пассажир на месте 11 J регистрировался со своим мужем и ему досталось место в ряду номер 1. Либо у вас серьёзный просчёт в программном обеспечении, либо вы пытаетесь принудить пассажиров к платной регистрации.

Здравствуйте!

Спасибо, что подробно описали ситуацию.

Отметим, что наши партнёры не обманывают клиентов. Всех продавцов мы проверяем перед подключением. При поиске билетов в приложении или на сайте Авиасейлс вы можете перейти только на официальные сайты авиакомпаний и крупных агентств — через нас невозможно попасть на мошенников.

Чтобы прояснить ситуацию с багажом, нужно обратиться напрямую к продавцу билета. Он всё проверит и даст детальную обратную связь. Название компании можно найти в маршрутной квитанции.

Причин, по которым пассажиров могут посадить на разные места, бывает несколько, одна из них, к примеру: поздняя регистрация. Свободных мест по соседству может просто не оказаться.

Хотим добавить, что при регистрации в аэропорту, мы никак не влияем на места, которые достанутся пассажирам.

Вы также можете написать нам на почту [email protected]. При обращении прикрепите ваш билет.
Мы всё проверим и дадим более детальную обратную связь!

нет вообще поддержки клиентов

Гость вторник, 13 мая

Купила через Авиасейлс билеты на рейс Победы и теперь жалею! Внести корректировки в бронирование через поддержку ну никак — сообщение потеряли, мурыжат и тянут более 10 часов с ответами! Ответ шлют только на почту с огромными слотами по времени и то надо пинговать через ВК или вот такими вот отзывами. Не рискуйте и не используйте устаревший агрегатор — альтернатив полно… Читать отзыв Купила через Авиасейлс билеты на рейс Победы и теперь жалею! Внести корректировки в бронирование через поддержку ну никак — сообщение потеряли, мурыжат и тянут более 10 часов с ответами! Ответ шлют только на почту с огромными слотами по времени и то надо пинговать через ВК или вот такими вот отзывами. Не рискуйте и не используйте устаревший агрегатор — альтернатив полно и нет смысла нервничать с командой, которая после приобретения билета не готова общаться с клиентами. Самая слабая поддержка — хуже не бывает

Здравствуйте!

Понимаем ваше волнение и хотим вас заверить — мы уже занимаемся решением вашей ситуации. Поскольку билет был приобретён напрямую через Авиасейлс, все изменения оформляются с нашей стороны.

Переписку по нашим заказам ведём на почте для безопасности данных. Хотим быть уверены, что используем для этого надёжный инструмент.

Ваша заявка у нас под контролем. Мы внимательно проверяем все детали и в ближайшее время отправим вам обновления на почту 💙

Показать 1 ответ

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Обманщики!!!

Игорь 13 сентября, 2024 год

Цены вводят в заблуждение потребителя. То есть прямой обман на лицо!!!
Не советую пользоваться, так как информация лживая!
Посротртр подтверждающее видео.

Здравствуйте! Скорее всего, билеты по выбранному тарифу уже закончились. Вы можете оформить бронь на такой же рейс у другого продавца.

Сейчас объясним, почему это происходит.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса-час. Например, если недавно до вас кто-то искал билет с такими же данными, агентства запросили эту информацию, сохранили в кэше, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавцу необходимо снова обратиться к системе бронирования. За это время билеты по выгодному тарифу могли раскупить.

Данных в системе очень много. Их не обновляют в режиме реального времени — примерно в течение часа информация о билете станет актуальной. Отобразится новая цена, или предложение вообще уйдёт из продажи.

Такое случается редко, но если ситуация сохраняется больше часа — это непорядок. Напишите нам, если заметите подобное, на почту [email protected]. Мы свяжемся с партнёрами и попросим исправить ошибку.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Обман и ввод в заблуждение

Клиент 30 июля, 2024 год

Первый раз воспользовался сервисом Aviasales, лучше бы не пользовался, впредь не буду и вам не советую.

Купил билет за 5.744 рублей, рассчитывая что как пишут на сайте — дату вылета можно будет изменить при необходимости. По личным причинам появилась необходимость поменять билет и изменить дату вылета. И знаете что?

Авиасейл выкатил счет на 13.284 рублей. Из которых:
штраф за обмен от авиакомпании —… Читать отзыв

Первый раз воспользовался сервисом Aviasales, лучше бы не пользовался, впредь не буду и вам не советую.

Купил билет за 5.744 рублей, рассчитывая что как пишут на сайте — дату вылета можно будет изменить при необходимости. По личным причинам появилась необходимость поменять билет и изменить дату вылета. И знаете что?

Авиасейл выкатил счет на 13.284 рублей. Из которых:
штраф за обмен от авиакомпании — 6 000 ₽;
доплата по тарифу в свободной продаже — 4 985 ₽;
сервисный сбор — 2 299 ₽ (не менее 4,9% от стоимости заказа).

При том что в свободной продаже есть билеты стоимостью 6-9 тысяч рублей. То есть ВЫГОДНЕЕ купить новый билет, чем менять уже купленный на Aviasales.

Уважаемый aviasales, объясните пожалуйста доступным языком, в чем выгода для клиента от услуги изменения даты вылета? Зачем она? Если элементарно купить новый билет дешевле, чем обращаться к вам?

И второй вопрос, почему сервисный сбор, про который вы пишете 4,9% от стоимости заказа составляет почти 50% от стоимости билета?

Вывод лично для себя: в топку aviasales, купил новые билеты на другой площадке, в жизни больше не буду пользоваться с таким отношением к клиентам.

п.с.
Не пишите что вы никогда не обманываете своих клиентов. По другому это не назовешь.

Здравствуйте!

Проверили данные нашей системы и увидели, что ваш заказ был оформлен у агентства Mego.travel.

Такое действительно иногда бывает, что выгоднее купить новый билет, чем обменивать текущий. Тут дело в том, что сейчас повышенный спрос из-за туристического сезона. А для того, чтобы поменять вам рейс, у агентства должно быть в наличии предложение от той же авиакомпании по тому же маршруту.

А если же стоимость нового перелёта выше, то разницу необходимо оплатить. Это правила авиакомпании, а на них агентства влиять не могут.

Сервисный сбор же в расчёте верный. Дело в том, что его величина составляет либо 2 299 рублей, либо не менее 4,9% от стоимости заказа. Этот момент был отражён в пятом пункте публичной оферты Mego.travel: https://mego.travel/terms.

На нашем же сайте вы можете сравнить цены и условия разных продавцов, а затем выбрать наиболее подходящего по условиям.

Скажите, пожалуйста, обращались ли вы к продавцу напрямую? Если да, то пришлите, пожалуйста, ваш билет и ссылку или скриншот этого отзыва и ответа от партнёра нам на [email protected] — мы перепроверим, всё ли было сделано корректно, и поможем вам разобраться в ситуации.

ОБМАН и сбор бабок ни о чём

Гость 15 июля, 2024 год

При покупке билета заплатила за доп.услугу Гибкое бронирование, которая предусматривает отсутствие всяких штрафных санкций при возврате и обмене. За неделю до вылета написала заявление на возврат. Ответ авиасэйлс «мы ответим вам в течение недели, но до вылета». В итоге за сутки до вылета прилетает ответ с кучей штрафных от авиакомпании и сервисных сборов. При этом приписка «Если до вылета остаётся… Читать отзыв При покупке билета заплатила за доп.услугу Гибкое бронирование, которая предусматривает отсутствие всяких штрафных санкций при возврате и обмене. За неделю до вылета написала заявление на возврат. Ответ авиасэйлс «мы ответим вам в течение недели, но до вылета». В итоге за сутки до вылета прилетает ответ с кучей штрафных от авиакомпании и сервисных сборов. При этом приписка «Если до вылета остаётся менее суток, эта сумма увеличится вдвое «. Сумма потерь составила порядка 10 т.р. При возврате через авиакомпанию напрямую обошлось бы всё в пределах 2 т.р., а вернуть можно только через авиасэйлс

Здравствуйте!
Мы никогда не обманываем клиентов. Напротив, настроены на долгое и доверительное сотрудничество.
Услуга «Гибкое бронирование» предусматривает отмену только наших сервисных сборов за обмен билета. На штрафы от авиакомпании или поставщик она не влияет. Подробнее о ней тут: https://i.avs.io/2ybZF9Vx.
Вашу ситуацию хотели бы проверить. Если услугу оплатили — то сервисного сбора действительно быть не должно, соответственно, и увеличится вдвое он не мог. Возможно, эту строчку вставили ошибочно.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ваш билет и ссылку на этот пост. Всё обязательно проверим и разберёмся. Показать 1 ответ

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Отмена рейса.

Ольга 14 июля, 2024 год

13 июля брала 2 билета: Минеральные воды — Саратов — Минеральные воды.
электронный билет №2222409123459. 29.06.24 с горем по полам улетела. а вот 4.07.24 я узнала что рейс отменили. Дозвонившись в авиакомпанию Азимут мне предложили оформить возврат или ждать неделю. Мне объяснили что вернуть деньги мне должна компания у которой я брала билет. На письмо адресованное компании авиасейлс… Читать отзыв 13 июля брала 2 билета: Минеральные воды — Саратов — Минеральные воды.
электронный билет №2222409123459. 29.06.24 с горем по полам улетела. а вот 4.07.24 я узнала что рейс отменили. Дозвонившись в авиакомпанию Азимут мне предложили оформить возврат или ждать неделю. Мне объяснили что вернуть деньги мне должна компания у которой я брала билет. На письмо адресованное компании авиасейлс тишина гробовая. Как вернуть деньги???

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за номер билета, по нему нашли номер заказа и обращение.

Мы видим вашу заявку на почте, отвечаем всем в порядке очереди, но в приоритете пассажиры со скорым вылетом. Сейчас получаем много обращений в связи с сезоном отпусков, поэтому можем задерживаться с откликом.

Всё проверим и ответим вам, как можно скорее на почте.

Напишите нам на почту [email protected], если не получите реакцию в течение 2 дней — будем разбираться. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв.

Показать 1 ответ

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Обмен билетов

Здравствуйте. Я Пронин Александр Николаевич 1.07.24г. в 22:07 и 22:28 купил на вашем сайте два авиабилета по ошибке на 19.07.24г вместо 20.07.24г. направлением Москва – Грозный для себя и для моей жены Прониной Тамары Геннадьевны. Ошибку заметил только 2-го июля Но было уже поздно. Билеты пришли с датой вылета 19.07.24г. В этот же день 2.07.24г. я обратился к вам… Читать отзыв Здравствуйте. Я Пронин Александр Николаевич 1.07.24г. в 22:07 и 22:28 купил на вашем сайте два авиабилета по ошибке на 19.07.24г вместо 20.07.24г. направлением Москва – Грозный для себя и для моей жены Прониной Тамары Геннадьевны. Ошибку заметил только 2-го июля Но было уже поздно. Билеты пришли с датой вылета 19.07.24г. В этот же день 2.07.24г. я обратился к вам с просьбой обмена наших билетов на билеты с нужной нам датой вылета 20.07.24г. Сразу пришёл ответ – ждите ответа в течение недели, но до вылета якобы точно будет ответ. Ещё раз писал в ваш адрес 3.07.24. Неделя прошла. Дозвониться до вас невозможно. И от вас ни привета ни ответа.
Пронин – номер заказа 9023606, электронный билет 2622441054283, номер бронирования Ж2Н9ЦМ/1Н
Пронина – номер заказа 9023935, электронный билет 2622441055211, номер бронирования Ж2НКШХ/1Н

Александр, здравствуйте!

Проверили информацию. Видим, что запрос на обмен уже у нас в работе. Это небыстрый процесс, расчёт нужно согласовать с авиакомпанией.

Кол-центра у нас действительно нет, поэтому дозвониться не получится. Но мы на связи в почте и социальных сетях.

Если не получите ответ до 15 июля, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Коротко опишите ситуацию и приложите свои билеты. Мы всё проверим и поможем разобраться.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Возврат денег за билеты.

Гость 26 июня, 2024 год

Купил билеты в Турцию. Через три часа после покупки с удивлением выяснил,что купил не на то время. Попытался сдать без потери, но …фиг мне! Берут комиссию. Оформил возврат, что странно заставили сдать билеты и туда и обратно (неправильное время было на одном билете), получил чек о том, что деньги якобы отправлены и сразу же купил правильные билеты. Объявляют время возврата… Читать отзыв Купил билеты в Турцию. Через три часа после покупки с удивлением выяснил,что купил не на то время. Попытался сдать без потери, но …фиг мне! Берут комиссию. Оформил возврат, что странно заставили сдать билеты и туда и обратно (неправильное время было на одном билете), получил чек о том, что деньги якобы отправлены и сразу же купил правильные билеты. Объявляют время возврата 3-5 дней с момента возврата (типа банк у физ лиц плохой, но у них (авиасейлс)отличный и уходит всё быстро!!!).
Прошло 5 дней, а денег нет и нет. Попытался разобраться. На чеках о возврате денег гордо стоит телефон Турецких авиалиний (казалось бы к чему он там, платил то я в авиасейлс). Набираю по этому телефону (не понимая почему именно им), а там… тишина. Ровным счётом НИЧЕГО не происходит. В разделе Контакты у авиасейлс нет телефонов!!! Им не позвонить, а можно только писать. Но отвечают они на пятый день с момента письма. Те деньги получили, а далее ваши проблемы!!! На десятый день (а на письма не было ответов), я уже не выдержал и позвонил в Турецкие авиалини. И о Чудо, там билеты аннулированы и деньги в авиасейлс возвращены 6 июня 2024 года. Стал далее писать письма не получая ответов в аиасейлс. и на 20 календарный день, получаю ответ что деньги повторно мне отправят. Как думаете кто-нибудь извинился? Авиасейлс плевать на людей! Тот факт, что 83тыс крутились у них в фирме 20 дней очевиден! Путь в один конец! Более к ним не обращусь и никому не рекомендую!

Здравствуйте, Гость!

Извините, что деньги пришли позже, чем мы обещали. Такое происходит, но редко. Мы сможем подробнее разобраться в причинах, если узнаем номер вашего заказа. Вы можете написать нам его на почту [email protected]. Приложите, пожалуйста, к письму ссылку на этот отзыв — так мы поймём, где общались с вами ранее.

Отметим, что с нами нельзя связаться по телефону, но можно написать в социальных сетях. Ссылки на них находятся на нашем сайте aviasales.ru в нижней части страницы. Из-за большого количества обращений мы отвечаем не сразу, но делаем это в порядке очереди.

Отдельно расскажем про чеки. Когда вы покупаете билет, то получаете документ об оплате на почту. В нём есть информация о поставщике услуг — обычно это компания, зарегистрированная в Российской Федерации. Если продавец — это иностранное агентство, то чека от него не будет. Поэтому в документе есть название авиаперевозчика, а продавца — нет. Но все суммы и контакты агентства находятся в вашей маршрутной квитанции.

Если пассажиру нужно вернуть или обменять билет, который он купил у нас, то мы возьмём комиссию за послепродажное обслуживание заказа. Подробнее об этом написано в пункте 6 нашей оферты: aviasales.ru/offer. Вы соглашаетесь с её условиями, когда оплачиваете билет.

Хотим узнать все подробности вашей ситуации. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]. Приложите ссылку на этот отзыв, а также вашу маршрутную квитанцию — всё проверим и дадим вам ответ.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий