Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу, понимая при этом, что по большому счёту я сам виноват в этой ситуации.
Коротко о проблеме.
Являюсь клиентом Почта Банка (ранее ЛетоБанк) вот уже пять лет, есть один закрытый кредит, один действующий. Брал кредит с гарантированной ставкой (то есть если нет просрочек, то разница в процентах возвращается по факту полной выплаты кредита). Срок, когда банк списывает деньги со счёта — 23:59 20-го числа. При этом невзирая на выходные (как это бывает в других банках). За всё время я не допустил ни одной просрочки, всегда всё платил вовремя. Раньше платил в офисе, но вот уже более года плачу через мобильное приложение ПочтаБанка, где совершаю платёж 20 числа каждого месяца, деньги всегда приходили практически мгновенно. Собственно, это и было аргументом со стороны сотрудников банка, когда они рекомендовали мне платить именно через мобильное приложение, платежи всегда поступали практически сразу. Это меня расслабило.
В январе 20-е число выпало как раз на воскресенье. Я, по привычке, совершил платёж через мобильное приложение с помощью карты Сбербанка. Ошибкой было то, что не проверил, прошёл перевод или нет. Утром в четыре часа 21-го числа встал, проверил телефон на наличие сообщений, увидел там уведомление о том, что платёж не выполнен. К сожалению, скрин экрана не сделал, так как запаниковал, и тут же отправил платёж заново. Деньги поступили буквально за минуту. Фактически срок просрочки платежа составил 4 часа.
Утром позвонил в справочную службу банка, так как переживал, что у меня образовалась задолженность. На счету, если верить приложению, так и остались 290 руб, которые были до этого накануне, что вселяло некоторый оптимизм. Но оператор объяснил, что просто списание средств отображается некорректно и у меня действительно образовалась просрочка. Так как факт просроченного платежа имеет место, то гарантированная ставка обнулилась.
Кредит выплачиваю уже второй год и потеря в данном случае составляет около 20 т.р, точнее не помню.
Просрочка отображалась в меню приложения до следующего дня. Также мне пришла смс о том, что кредитный лимит карты Почта Банка обнулился. Снова позвонил в справочную — мне объяснили, что это связано с просрочкой. Но так как денежные средства поступили, то на следующий день кредитный лимит будет снова восстановлен.
Что хочу сказать. Судя по ситуации, Почта Банк не учитывает кредитную историю и не встаёт на сторону клиента. Нарушил сроки — получи санкции. Повторюсь, я понимаю, что в этой ситуации по большому счёту виноват я — заплати 19-го числа и проблем не было бы. Просто подобное отношение к клиенту, который пользуется уже давно услугами банка и не допускал ни единой просрочки, как-то напрягает. Насколько я понимаю, тут просто выгода для Банка — потом надо будет выплачивать меньше при возврате гарантированной ставки. И Банку плевать на срок просрочки — час, день, неделя, месяц, год — неважно. Важен факт.
Данное обстоятельство подпортило отношение к данному банку. До этого устраивало всё (да, процент достаточно большой, но проблем при этом значительно меньше, чем в других банках). В следующий раз глубоко задумаюсь над тем, стоит ли брать кредит в этом банке снова. Лучше уж побегать подольше, но получить сразу хороший процент, нежели трястись каждый месяц над тем, прошёл ли платёж вовремя или нет, зная, что никакого права на ошибку клиент не имеет.
Почта Банк
2019-01-23T15:31:50+03:00
Уважаемый k*******@gmail.com!
Проверка, проведенная по отзыву показала отсутствие чьей-либо вины в описанной ситуации, поскольку дата платежа пришлась на выходной день. Вы действительно могли пополнить счет на день ранее, и тогда Вам не пришлось бы переживать, тратить время как на звонки в Банк, так и на написание отзыва. Кроме того, не обнулился бы лимит карты. Поскольку ситуация все же сложилась, а так же учитывая наше с Вами давнее сотрудничество, с целью урегулирования таковой Банком принято решение о зачислении суммы январского платежа датой по Графику и пересчете договора, что позволит восстановить действие Гарантированной ставки. Сегодня-завтра корректировка будет проведена. Если данное решение Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Был бы весьма признателен за изменение оценки на положительную.
Леонид,
Клиентская служба ПАО «Почта Банк»
k*******@gmail.com
2019-01-23T16:36:00+03:00
Ситуация улажена, банку большое спасибо за принятие положительного решения по данной проблеме. Обязуюсь впредь не допускать просрочек и учитывать форматы выходного дня.
Решение проблемы
Оценка
5
Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась…
Читать полностью
14.05.2025
Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал…
Читать полностью
05.05.2025
Гарантированная ставка по кредиту
Оценка
5
Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с…
Читать полностью
04.05.2025
Просрочил на один день
Оценка
5
Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась…
Читать полностью
28.04.2025
Впечатления о банке
Оценка
5
26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал «гарантированную ставку» и…
Читать полностью
27.04.2025
Кабинет заблокирован
Оценка
4
Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз…
Читать полностью
21.04.2025
Почта банк не отпускает
Оценка
5
Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД.
как результат — по…
Читать полностью
27.03.2025
Угрозы, шантаж, бесконечные звонки! Читать всем!
Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний).
Договор: 14314956
Сегодня 17.04.2016 Поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от » КАЙФА» выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что-то не благодарное — это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа.
Далее Вам и Вашим сотрудникам банка:
Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т. Д. , То их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми.
Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т. К. Должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов.
Написал заявление в полицию, прокуратуру.
Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников.
Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги.
НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА!
А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!
Почта Банк
Кредиты наличными
Отзывы о Почта Банке
По порядку
По рейтингу
По порядку
-
Надежда ❌❌❌❌❌❌❌❌Ужасный банк ,в этом банке у меня карта на 16 тысяч рублей , я ее брала когда еще было лето банк , я подал на банкротство , так этот банк задолбал просто , что вы хотите услышать от человека который подал на банкротство ? Вы хоть обзвонитесь но никто вам ничего не будет платить ! Не берите в почта банк кредиты , они даже за неделю до платежей начинают названивать узнавать когда платить будите , по чему то нормальные банки как альфа , МТС , Тиньков так себя не ведут , а у этих уровень как конторка по займам , и такие же люди работают не образованные хамы , и еще мне от их лица пишут мошенники на вотсап , значит почта банк сливаю информациюне не дай Бог вы передадите дело коллекторам , вы не имеете право передавать дела третьем лицам , если идет процедура банкротства , я тогда буду обращаться прокуратуры , уважаемые почта банк действуйте пожалуйста в законах РФ
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая Автор записи Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Почта Банк по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
0Ответить ↓
-
-
Марина Хуже банка нет! Сайт не работает по несколько дней, робот отвечает что оператор ответит, операторы не отвечают по часу. Это что за горячая линия где 1.5 часа ждёшь ответа и * вам! В отделениях сидят , не то что не компетентные сотрудники, а просто слабоумные люди неизвестной этиологии. Короче ужас! Надо бежать из этого болота!
0
Ответить ↓
-
Мария Не опытные сотрудники в почта банке сидят
Самый плохой банк с каким бы я банками не встречалась это худший банк не открывайте в Почта банке с карты не сможете деньги вывести если карта в оресте в других картах пришёл в офис и снял а здесь нужно ещё и побегать за своими деньгами
0
Ответить ↓
-
Парасич Виталий Витальевич Почта банк нарушает права потребителей
Я нахожусь на СВО почта банк отказывает мне вывод средств заблокировали мне карту приложения я подтвердил личность данные все операторы отказываются в какой либо помощи. Перевожу деньги со счёта на свой счёт в другом банке одно и тоже имя и фамилия отказывает в переводе и разуенивают как (мошенничество). Дожэ отказывают в выводе средств это как понять я собственник своих средств почта банк занимается мошенничеством.данная ситуация произошла 22.04.2025
2
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая Автор записи Виталий Витальевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем направить обращение в Почта Банк по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
0Ответить ↓
-
-
Алекс Здравствуйте всем! Прчта банк, на счету было 14 рублей. Решил закрыть счет и карту. Почему?, отдельный рассказ. Оператор спросила куда эти 14р. и предложила перекинуть на телефон и за эту операцию на счете появился долг 99р. По этой причине отказали в закрытии счета, но карту заблокировали. Не связывайтесь с этим почтабанком, Не связывайтесь!
0
Ответить ↓
-
Александр Банк, просто воруют деньги клиентов. Банк заблокировал карту без какой-либо видимой причины, а чтобы вернуть деньги оставшиеся на карте, там столько возьни надо, что легче махнуть на деньги рукой. 1400₽ осталось((
0
Ответить ↓
-
-
Татьяна Невозможно дозвониться, робот сказал что оператор ответит через 4 минуты, жду уже 40, что за неуважение к клиентам. В итоге так никто и не ответил. Самый ужасный банк. Чтобы восстановить доступ к ЛК пол дня нужно потратить. Бардак, когда им нужно из под земли достанут.
0
Ответить ↓
-
Андрей Обман пенсионеров со стороны Почта Банка
09.02.2024 г. мой дедушка, 86 лет, открыл в отделении АО «Почта Банк», по адресу: г. Москва, ул. Старый Гай, 8Б договор банковского вклада на сумму 450 000 рублей сроком на 1 год.
Спустя год, 12.02.2025 г., дедушка пришел в банк, чтобы получить сумму вклада, а также начисленные по вкладу проценты. Сотрудник банка сообщил, что указанная сумма на вклад не поступила, а от имени дедушки был заключен договор страхования жизни, с котором он ознакомлен не был, на руки его не получал и не подписывал. Выяснилось, что 09.02.2024 г. сотрудник Почта банка Муххамад Дибиров обманул моего дедушку на сумму 450 000 рублей, и попросил его сообщить код из СМС-сообщения под предлогом перевода денежных средств на открытие вклада.
Однако Муххамад Дибиров вместо перевода денежных средств на вклад, осуществил перевод на счет ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». При этом перевод согласно распоряжению были осуществлен уже после того, как было подписано заявление на открытие банковского вклада, о чем Муххамад Дибиров не мог не знать.
В этой связи в банк было подано заявление с требованием провести внутреннюю служебную проверку по факту противоправных действий сотрудника АО «Почта Банк» Муххамада Дибирова, а также возместить понесенные убытки в размере 450 000 рублей.
Сегодня, 25.02.2025 г. получил ответ от Почта Банка, в котором они пишут, что перевод в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был по воле клиента, а провести внутреннюю проверку они не могут, т.к. прошло много времени.
Вывод: Почта Банк – это мошенники, которые обманывают пенсионеров и покрывают своих сотрудников, обманывающих наших стариков. Обходите стороной этот банк!
7
Ответить ↓
-
Людмила При обращении в почтовое отделение по вопросу получения доверенности от другого лица на получение писем сотрудник почты (он же агент Почта банка) под видом оформления доверенности незаконно оформил дебетовую карту Почта банка. Теперь Почта банк у меня в черном списке.
1
Ответить ↓
-
Анатолий Самый отвратительный банк с которым когда либо мне приходилось сталкиваться. Организация работы и компетенция сотрудников не выдерживает никакой критики.
Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского 50
1
Ответить ↓
-
Галина Денисовна это самый отвратительный банк. начнем с того, что они заблокировали перевод денег на мобильный, который привязан к их банку, как сомнительный. заблокировали мобильный банк, после звонков заблокировали и карту «типа утеряна». , сотрудники обморожены и некомпетентны (ну или косят). Поход в отделение не увенчался успехом, ладно хоть карту разблокировали, мобильное так и не восстановили. переводы блокируют через один (после разблокировки можно перевести лишь раз, следующий блокируют)
ну и закончу тем. что на карту приходит пенсия! это не деньги банка, я их не в долг у них взяла, и этот отвратительный почта банк лишь посредник между мной и государством!
я таких * еще не видела, три месяца у них на обслуживании и каждый месяц одно и тоже, завели карту чтоб в силу возраста не ходить за пенсией на почту, а теперь по неволе туда приходится идти раз в месяц! и разблокировать карту
при первой возможности расторгну договор и забуду как страшный сон, это издевательство
5
Ответить ↓
-
михаил самый поганый банк в мире
2
Ответить ↓
-
людмила Чебоксары, пр Ленина -1, хамское обслуживание. Обе опоздали. Одна не могла включить комп, другая хамила. мы , якобы, не подружки и она обслуживать не будет. Никому не рекомендую Забираю ВСЕ вклады и перевожу пенсию ХАМСТВО И БАРДАК.
3
Ответить ↓
-
Оксана Абсолютно не компетентные сотрудники на линии, пол часа не могла добиться ответа на свой вопрос, сотрудник ушла на консультацию на 10 минут и ничего вразумительного не ответила
6
Ответить ↓
-
Анна Ужасный сервис, точнее его отсутствие
Я оформила ипотеку в этом банке ровно год назад на строительство дома в аккредитиванной банком компании. В итоге, наш застройщик оказался мошенником, нам ничего не построили, мы платим кредит за воздух.
Банк, зная о нашей ситуации, так как пострадвших не один десяток семей, делает следующее. Спустя год после сделки нам нужно продлить страховку, иначе повышается ставка по ипотеке.
Они не звонят предупредить, они ждут, когда закончится срок страховки и звонят сразу с санкциями.
Я экстренно сделала страховку и теперь я не понимаю, куда ее нужно направить, никто не отвечает, ни в приложении, ни по почте, по телефону ответа ждать 60 минут.
Никто не может нам точно сказать, как нам избежать повышения ставки, если мы не предоставим документы на дом. Юристы ничего точно не знают.
В общем, я убила 5 дней на эту бумагу, ощущение, что банк специально создает трудности клиентам, чтобы нам увеличили сумму платежа.
Я со своей стороны испрано плачу ипотеку, хотя банк в этом случае явно виноват.
3
Ответить ↓
-
Sergey Странный банк
4
Ответить ↓
-
-
Геннадий Главатских Здравствуйте! Я, Главатских Геннадий Борисович, Мне 87 лет и я являюсь клиентом Почта банка, Клиентский центр которого, расположен по адресу: ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, город МИАСС, проспект ОКТЯБРЯ, дом 42. В нём, в качестве менеджера, работает ВАЛЕНТИНА ВАЛЕРЬЕВНА. Как-то мы с женой пришли за посылкой в почтовое отделение №456318 и увидели, что над одним из рабочих мест висела крупная надпись: Почта банк. Мы подошли узнать, что это за банк, какие вклады и проценты. За окном сидела девушка приятной наружности, которая с приветливой улыбкой ответила на все наши вопросы и предложила нам открыть вклады в этом банке. Этой девушкой была менеджер ВАЛЕНТИНА ВАЛЕРЬЕВНА. Мы познакомились и стали делать свои вклады только в этот банк. Последний раз, 2 октября с. г., я переоформлял свой вклад (в связи с окончанием предыдущего) и снова у Валентины Валерьевны. Была очередь. Я наблюдал за её работой. Отличный специалист приветливый и тёплый взгляд, мягкий голос, готовность помочь и объяснить. Без всякого раздражения вышла со своего рабочего места и помогла пожилой паре положить свои деньги в банкомат. Когда нетерпеливый клиент возмутился: что так долго возишься! Вся очередь встала на её защиту. А Валентина Валерьевна спокойно ответила, что отпущу пожилых и будет быстрее. Предложение написать положительный отзыв поддержала вся очередь. Прошу (и от многих клиентов) руководство Почта банка отметить и поощрить, достойным образом, великолепного профессионала и человека с большой душой, ВАЛЕНТИНУ ВАЛЕРЬЕВНУ! Прошу администрацию банка сообщить мне о решении руководства на нашу просьбу в мой адрес: *. С уважением, Главатских Г.Б.
-2
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая Автор записи Геннадий Борисович, добрый день. Рекомендуем оставить отзыв на официальном сайте банка — pochtabank.ru/support/callback или направить письмо по адресу welcome@pochtabank.ru.
0Ответить ↓
-
-
Сергей Нет возможности связаться с сотрудниками банка, на звонок всегда отвечает робот. А он проблемы не решает и вечно повторяется.
7
Ответить ↓
-
Ирина Никогда не обращайтесь в почта банк
У почта банка скрытие комиссии о которых умалчивают.
Деньги нужны были срочно! Сумма меня удивила. На вопрос это уже с процентами, сотрудница ответила да!
Не вдалась в подробности. Оказалось: Одобрили наличными 256100 плюсом заставили из другого банка мой кредит 56900 без процентный, (брала ноут в расрочку) перетащить под проценты к ним.
Типа по другому почта банк не одобрит кредит наличными!
Оказалось я еще оплатила:
6999 Уплата комиссии за подключение
Пакета услуг
44 596 Комиссия за подключение Пакета Большие возможности.
15 000 Туристический консьерж.
Итог наличными я получила 256 100, но по факто со всеми комиссиями я взяла
380000 тычяс т е я заплачу по итогу уже с процентами 600 000тысяч с лишним
Это по 9 653 на 63 месяца
Причем в телефоне он-лайн банке не найдешь все сумму с процентами!
Когда обратилась в банк сотрудники с издевкой! Вы же подписывали документ!
Куда смотрели!
9
Ответить ↓
-
Инна Я не одна такая, печально!!!!!
5
Ответить ↓
-
-
Марина Очень плохой банк. Не могут решить вопрос по аресту счета.хотя ограничения у приставов давно сняты в других банках. Внесла в обход ареста деньги за кредит, по факту кредит не списался. Гоняют меня по отделениям. А кредит так и висит.А сумма внесена полностью
7
Ответить ↓
-
Инна Понятно, а я погасила досрочно, хотя не факт что платеж пройдет
0
Ответить ↓
-
-
Диловар Заморозили перевод а после заблокировали приложение.
Отвратительное отношение операторов к клиентам .
Я взял кредит 100 тысяч рублей мне одобрили ,я хотел перевести эти деньги себе на Сбербанк карту в итоге мне заморозили перевод .
Я начал звонить на горячую линию на что я получил ответ ждите максимум 2 сутки вам деньги переведу а типо обычно занимает 2 часа .
Хорошо я подождал прошли сутки приходит смс ваше приложение заблокировано обратитесь в офис банка с паспортом. .я очень разозлился позвонил опять * операторам которые все равно не помогут толку от них ноль
Они мне сказали ждать теперь для разблокировки приложение от 2 до 7 рабочих дней ..
В итоге сегодня ещё раз звонил прошли 3 сутки на что мне ответили ждать.
Обидно ребят в том что я являлся клиентом почта банка были кредиты закрыл всё.
Но тут взял третий раз и очень сильно пожелал и всем свои родным и знакомым сказал чтоб не брали в этом банке .
Пусть наш президент Владимир Владимирович Путин обратит внимание на этот банк мошенников и примет каким нибудь меры .
Лучше эту шарашкину контору закрыть раз и навсегда и 95% людей будут рады .
Я прочитав отзывы одни ужасные оценки .
Как ещё это банк работает.
Хочу чтоб обратили внимание и приняли меры к этому банку так как они выдали кредит но не выдали деньги.
Деньги у банка но они не хотят мне их выдавать. Прошло 7 дней с оформления кредита но с каждым днём начисляют пени и дни проходят .
А денег нет у меня в руках. .мошенники и аферисты .
Жду решения .
Спасибо
12
Ответить ↓
-
Екатерина Отвратительный банк обслуживание на нуле электронные письма не принимают и постановления не исполняют!!!!!!!
Отвратительный банк электронные письма не отвечают постановления не исполняют!!!!!
8
Ответить ↓
-
Ильзара Отзыв персональных данных
Пишу, чтобы знали все: недавно случайно оказалась в списках Почта банка, начали звонить по нескольку раз операторы и предлагать кредит, но я решила написать на электронную почту Почты банка и отозвать свои персональные данные. Через несколько дней получила ответ, что это нужно делать только в отделениях банка. Сегодня пришла в отделение банка и у оператора прошу бланк заполнения, на что оператор говорит, такого бланка нет, но есть бланк обращения в письменном виде и протянула , ознакомивщись с содержанием, там паспортные данные, все персональные данные надо вносить и вдобавок надо там же фото делать ( биометрические данные). На вопрос почему я должна сдавать ещё биометрию, чтобы отменит персональные, оператор говорит; «у нас вот только так «! Конечно я не согласилась дальше все заполнить , но вывод сделала, банк нас считает быдлом, оказавшись в их списках, никогда от них не избавиться. Будьте внимательны, с этим банком не связываться ! Не советую и другим , испытала на себя.
9
Ответить ↓
-
Ольга Банкам не верю давно. Нет честных банков! Везде заманивают клиентов обещая много выгодных условий, а затем тупо кидают .при открытии пенсионного счета выбрала Почта банк так как в пенсионном стоял их сотрудник и не надо было никуда ехать . Первое время все устраивало проценты по счету платили, маленькие, но все же. А с 3 сентября 2024 года Банк решил « зачем нам отчислять пенсионеру проценты если можно и так бесплатно крутить его деньги» и даже жалкие 2.% забрали Теперь ставка по счету Ноль! Противно до отвращения!Актеру Гармашу я бы посоветовала почитать отзывы прежде чем рекламировать этот банк..
Пересмотрели массу банков- все мошенники!
8
Ответить ↓
-
-
Зинаида Проблемы с переводами и снятием денег
Категорически не рекомендую этот банк.
Столкнулись со всеми проблемами, описанными в других отзывах: проблемы с переводом и снятием денег, некомпентентные сотрудники, запутанные тарифы и коммисии за снятие денег.
Закрыли вклад, надо было снять деньги.
Перевод НА СВОЙ СЧЁТ в другой банк заблокировали (под предлогом подозрительной операции). Полдня потратили на попытки перевести деньги в другие банки. Пока не позвонили в поддержку и не узнали, что переводы заблокированы. Минут 30 доказывали, что всё в порядке с переводом.
Остальную часть денег снимали в банкомате. Карту заблокировали!!! Предлог тот же: безопасность…
Опять стали звонить в поддержку и ждать разблокировки. Минут 15 сидели в отделении банка, карта не работола, ушли. Пришлось второй раз идти в банкомат.
Полдня выдирали свои деньги у банка, с нас содрали 800 р комиссии.
Когда ждали, уточнили у сотрудницы банка какую сумму можно снимать без комиссии. На сайте информация, что 300 тыс. Она подтвердила это.
После снятия оказалось, что сняли 800 р комиссии. На вопрос «почему» прислали условия тарифа: по «Моя карта» без комисии можно снимать 150 тыс. Этой информации мы до этого нигде не видели, везде (на видном месте) написано про 300 тыс.
«Моя карта» — самая распространённая (выдаётся к дебетовому счёту) и работники должны знать условия по ней и не вводить в заблуждение, обирая клиентов на комиссиях.
Первый раз пользовались Почтабанком и не знали этих уловок.
Такой нервотрёпки и подвохов не было ни в одном банке, которыми пользовались до этого.
Больше туда ни ногой!
12
Ответить ↓
-
алесандр 29 марта открыл вклад Пенсионный в личном кабинете, обещали 15,5%. После перечисления со сберегательного счета увидел, что реально получу 14%. Решил закрыть вклад и вернуть деньги на сберегательный счет. Не тут-то было, потребовали голосовое подтверждение, и после допроса в духе коллекторов заблокировали счет. 1 апреля заблокировали и карту. Оставили меня без денет! Неоднократно звонил, и получал хамский ответ — через несколько дней разблокируем. Уже 3 апреля, а воз и ныне там. Не связывайтесь с этим банком, хуже любого грабителя
9
Ответить ↓
-
Ионова Марида. Беспредел творят руководство почта банка!
Я закрыла кредит 20.10. 2023г
Но сотрудники этого учреждения названивали мне по очереди, расспрашивая меня, а порекомендовала бы я своим друзьям этот банк.
Я ответила честно, я бы порекомендовала сотрудничать с этим банком только врагам. И как оказалась была права.
Мне не понравился этот банк, не счесть сколько раз пожалела что связалась. Потом звонят снова, и говорят что недостача 1.700 руб, я заплатила эти деньги ( лишь бы отвязаться). Приходит сообщения в январе месяце 2024 года, что 20 го числа не забудьте внести следующий кредит на номеру договора … я не поняла, какой кредит? Я, естественно, отказалась платить этим беспредельщикам и потребовала объяснения по тел от которых мне названивали нагло. Объяснений я не получила, но они взяли и испортили мою кредитную историю за уже погашенный мною кредит. Так вот, беспредельщики — из почта банка, чего бы мне это не стоило, я буду судится
7
Ответить ↓
-
Валерий Почта банк очень неудобен. При взаимодействии с банками обращайте внимание, что потом деньги получить не так просто. Почта банк ограничивает снятие наличных на месяц или вынуждает отрывать дополнительную карту. Нет возможности получить сразу при необходимости деньги. При заказе денег в банкоматах их вы тоже не получите так как там нет всей суммы а новый заказ через три дня. В целом при выборе банка обращайте на главный вопрос можно ли потом деньги вернуть! У БАНКА есть только банкоматы и нет самого банка где можно получить деньги.
9
Ответить ↓
-
Сергей В такой банк больше не пойду.
Открыл вклад «сейф-счет». Два года хранились деньги. Когда надо было закрыть вклад, оператор сказал что вклад бессрочный и закрыть нельзя. Хотел снять по необходимости всю сумму с вклада, оказалось, что снять всю сумму я не могу. Т.е. я не могу распоряжаться своими деньгами, так решил банк. Предложили снимать по 500 тысяч каждый месяц. Попал в какую-то банковскую кабалу. В договоре этого не было и никто не предупреждал при заключении договора.
1
Ответить ↓
-
Татьяна 23 октября взяла рассрочку на 6 мес.в Колеса даром.Расрочку сделали через Почта банк.Условия не устроили,от товара отказалась.Но..до сих пор на мне висит кредит.Звонила на горячую линию,говорят разберутся..Прошло 2 месяца,а они до сих пор не могут разобраться.Походу решение только в судебном порядке буду делать и взыскать,за моральный ущерб.Почта банк,отвратительная организация.
4
Ответить ↓
-
надежда 13 02 2024 пришла в банк на ул Белинского, чтобы закрыть инвестиционный вклад совместный с Альфа капиталом На что мне было заявлено, чтобы я туда и шла, хотя деньги брали в Почта банке, и я две недели назад приходила и уточняла,как их получить Последовал ответ, что все изменилось, дали телефон(это уже руководитель Екатерина подключилась,сотрудница категорически не хотела решать мой вопрос) В последствии оказалось, что вопрос мог решиться, не гоняя человека пенсионного возраста, а просто самим позвонить и грамотно решить этот вопрос
5
Ответить ↓
-
Валерий Побольше бы таких работников
Задумался оь открытии вклада в почта-банке,носмущало большое количество негативных отзывов о качестве его работы и обстановка в помещениях банка.Но,посетив филиал по адресу: г.Домодедово Московской области,мкр.Западный,ул.Кирова д.3/1 и пообщавшись с замечательным сотрудником * отбросил все сомнения.Спокойно выслушав мои пожелания,рассказала о всех особенностях вклада,о порядке размещения денежных средств и начислении процентов,когда и каким образом получить всю сумму.И все это мягко,без напора и давления.Замечательный человек.Решение было принято,и я ни сколько не сомневаюсь,что все будет именно так,как она рассказала.Отзывы пишу редко,но в данном случаепосчитал невозможным не отметить работу данного сотрудника
-9
Ответить ↓
-
Рим мошенники распологающие персональными данными и тф которых ждет скамья подсудимых
+7 (495) 532-13-00 звонят в день по 20 50 раз так как входящие звонки почему то становятся исходящими и 100 руб мин заблокировал так как ихние тф мошенические звонки не приводят к хорошему будьте бдительны блокируйте этот номер мошенников +7 (495) 532-13-00
4
Ответить ↓
-
Ирина С КАРТЫ ПРОПАДАЮТ ПЕНСИОННЫЕ ДЕНЬГИ,В ЧАТЕ ОТВЕЧАЮТ,,,ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ ОВЕРДРАФТ,ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,Словом:ВОРЫГАГЛЫЕ ДО БЕЗУМИЯ,Уйду на днях в другой банк
8
Ответить ↓
-
-
илья С карты списали денег на 12000 в почтобанке сказали что всё правильно хотя я ни каких операций не проводил
6
Ответить ↓
-
Михаил 11 декабря 2023 года пришёл снять срочный вклад на Белинского 100,но не тут то было.Сначала опоздавшие сотрудники долго не появлялись,но и когда появились толку от них немного было.Девушка вообще ушла-заявив,что со мной вообще работать не будет и молодой человек тоже делал вид,что я им мешаю и грублю.На простой вопрос,как я их оскорбил сказал какую то ерунду про других посетителей,которых не было.Удалось всё таки выжать из них информацию,что и деньги можно получить позвонив только по горячей линии и заказав их только за 3 дня, сами они это делать отказываются-видимо это мои проблемы только.И для них не важно какая дата получения денег стоит в договоре.Никаких предупреждений от них я не слышал при оформлении и в договоре ничего не нашёл.Не стоит обращаться в этот банк,даже если и будут большие проценты!Убежавшая сотрудница обрадовала,что без карточки — вы вообще денег никак не получите и так и не появилась-понятно,что работать не хотят и работу бойкотируют.Хотел вызывать полицию,но второй сотрудник решил всё же показать,что он работает и деньги оказывается можно и без карточки получить-оформив одноразовую.
7
Ответить ↓
-
Ирина Если честно,даже одну звезду ставить жаль,хамское отношение до взыскательного отдела,не понимание и полный игнор,а ещё портят котлетную историю людям,просто полный капец.Никогда не связывайтесь с этим банком,просто не оставляйте доп номеров,звонят как коллектора,всем и всегда
1
Ответить ↓
-
Ирина С этим Почта банком надо иметь дело очень осторожно или совсем не иметь! Расскажу свою историю. Пришла в офис этого банка, Подольск, мкр. Климовск, ул. Первомайская, чтобы переложить вклад на след. Срок. Сидят две сотрудницы, одна из них конечно оочень хорошо работает. Но попала к другой, та была занята. В итоге эта хитрая сотрудница офиса, взяв мой телефон, якобы чтобы провести обновления!?,Сделала Заявку на Кредит. Держала под своим «прилавком» телефон, минут 5, делала запросы и сама на них отвечала.Видно думала, старая ничего не поймёт. НЕ ДАВАЙТЕ СОТРУДНИКАМ ОФИСА СВОИ ТЕЛЕФОНЫ ПОД СТОЙКУ, они натыкают,что угодно! Только наверху с вашим наблюдением. Я сразу и не поняла, что она наделала, разобралась только придя домой и посмотрев в Личном кабинете Почта банка. Пришла назад в офис с претензией «Почему она сделала Заявку на кредит»?, мне ответила, Внимание!, Хотела сделать вам, как лучше и своё мошенничество не признала. Я Написала жалобы, но думаю ей ничего не будет. Дочь настаивает писать в Прокуратуру.Пока думаю… Могла бы назвать фамилию этой мошенницы здесь, но это ничего не поменяет. Горячая линия просто для «мебели» У них, не помогает! Вот в личном кабинете, на сайте мне ребята раз»яснили,что к чему и посоветовали куда обратиться с Жалобой. Вот почему идёт усиленная реклама этого банка на ТВ, НЕПОНЯТНО??Думайте идти ли в этот банк!!!
4
Ответить ↓
-
Рим пишите обязательно
4
Ответить ↓
-
-
-
Ольга Пожизненная долговая ипотека, а не Почта-банк)))
В 2019г брала потребительский кредит на телефон в Почта-банк. Платила кредит исправно. В 2021 году, потеряв работу во время Коронавируса, обратилась в отделение Почта-банк с предоставлением дополнительных каникул.. мне отказали. После этого руки опустились.
В 2022 году пришло смс о досрочном закрытии кредита (без процентов и пени). Я сразу обратилась в Почта-банк, и внесла нужную сумму. Оператор заверила, что задолженность погашена в полной сумме, и через месяц смогу забрать письмо о закрытии задолженности по кредиту. По семейным обстоятельствам не смогла забрать это злополучное письмо.
Эпопея продолжилась в августе 2023 года)) Пришло смс, что я снова должна, но в этот раз уже другую сумму)). Со штрафами и пенями.
Я также, чтоб покончить с этим раз и навсегда пошла в Почта-банк. Операторы объяснили, что платеж за 2022 год не прошел, так как у меня был арестован счёт.
В этот раз операторы также выпустили мне карту и провели платеж закрытия всей задолженности (какими-то своими манипуляциями). Заверили, что всё! Долг закрыт. Я больше ничего не должна. Кредит закрыт, но моя кредитная история останется плохой.
Написала письмо о закрытии счёта, и была уверена, что всё, больше меня не побеспокоят. Я чиста перед Почта-банком.4 сентября 2023г снова приходит смс, что я должна (в этот раз мне озвучивают космическую сумму))) и просят погасить срочно и прямо сегодня 04.09.23))) Звонили, и уверяли, что оплату, которую я внесла а августе, была не полное погашение и закрытие кредита, а простой ежемесячный платёж (хотя такой ежемесячный платёж я ни в одном банке не платила))). Я была просто в шоке от Почта-банк!! Это просто как пожизненная ипотека))))
Хорошо, что в августе 2023 года я всё зафиксировало на телефон. Сейчас придётся разбираться с этим беспределом через прокуратуру.
3
Ответить ↓
-
Владислав Пришел получать посылку на почту отделение 188320 и мне подключили почта банк, который я не просил. Это вопиющий беспредел от сотрудников почты и руководства поста банка. Вероятно пр деться обращаться в прокуратуру
6
Ответить ↓
-
Оксана Мошенники а не Почта Банк
Моя мама уезжала далеко, попросила меня перевести ей оставшуюся сумму для досрочного погашения кредита. Я поехала в офис Почта Банк, с сотрудниками, написала заявление на досрочное погашение кредита мамы, взяла на себя официально кредитные обязательства и перевела недостающую сумму 190 800. Пришло смс, для подтверждения операции позвонить на указанную горячую линию. Позвонила. Подтвердила. Сказали все хорошо, операция прошла. Но сумма с 20.07 весела в обработке. Хотя чек о том что деньги списаны и прошло списание 190800 был еще 20.07 в 10 утра. Деньги так маме не перевели. Звонили бесконца на горячую линию с жалобами. Писали эксперту и в техническую поддержку. Деньги так долгом провисели 11 дней. Говорили ждите., какие-то видимо сбои. А сегодня пришло смс что операция отклонена и деньги мне назад вернулись спустя аж 11 дней снова мне на карту. Пошел новый месяц с новыми процентами. Кредит так досрочно и не погасили. Это кошмар какой-то просто. И на горячую линию звонить бесполезно. Полный бардак и беспредел творится в Почта Банке.
2
Ответить ↓
-
Ольга Вчера пыталась почти три часа снять деньги со сейф счета . Безполезно. На «горячей линии » ответили, что ждите 4 дня. Хитро.
4
Ответить ↓
-
Елена Вместо пластиковой пушкинской карты оформили виртуальную и дебетовую карты плюс сберегательный счет с тарифом 100р в месяц при несоблюдении условий. Причем согласия на это не спросили. и бог еще что. Прийдется разбираться с региональным руководством банка и прокуратурой по факту мошенничества с несовершеннолетним.
1
Ответить ↓
-
анатолий Ужасная компания мошенников это почта банк
06.06.2023 года АО Почта банк без основания заблокировал все мои счета и мобильное приложение банка ограничив тем самым мои права и возможность распоряжения моими денежными средствами,неоднократные жалобы на банк действия не возымели Банк это просто ужас и кошмар.Люди бегите от этого банка как можно дальше и никогда туда не обращайтесь.Я заберу все денежные средства и никогда туда не обращусь и вам не советую
4
Ответить ↓
-
анатолий Самый ужасный банк из всех
Имел неосторожность открыть вклад в этом банке но как понял что с процентами меня просто обманули решил закрыть вклад и тут начался ад,деньги и счета заблокировали трубки сотрудники не поднимают это просто ужас какой то.Просто мошенники заблокировали счета и просто молчат ничего не отвечают.В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ ногой
1
Ответить ↓
-
валентин мошенники лишите их лицензии
5
Ответить ↓
-
Константин Спасибо мне такого не надо
Куча минусов отправил на карту ВТБ 350рублей взяли комиссию 40рублей пояснить ничего не могут в понедельник переведу з плату обратно на сбер зря повелся на уговоры почта банка самый натуральный лохотрон
3
Ответить ↓
-
Константин место где теряется свобода!
Жалоба на самоуправство и превышение должностных полномочий сотрудниками Почта банка. Обратился в отделение банка в г.Пушкино Московский пр-кт,2, Мос. обл. снять вклад. Предоставил удостоверение личности — паспорт. Сотрудница Екатерина Ишутина начала снимать биометрию — делать фото. Отказался от биометрии. Эта процедура добровольная. Банк обязан предоставить услугу без биометрии. Сотрудница отказалась выдавать вклад, ссылаясь на то что только руководитель отделения банка может это сделать без биометрии. А в субботу у него выходной. Только в рабочий день. На горячей линии стали рассказывать такую же историю. Вобщем своего результата не получил. Потом был звонок из банка и смс, где навязывали кредит. Старая история.
6
Ответить ↓
-
Алексей Полный беспреде как надоела это враньё и причём везде. Я пенсионер. Взял кредит под 17 процентов. Плачу 1.5 года, думаю закрою а там сумма та же самая и под 30 процентов годовых. Попал в кардиологию тудже созвонились по 15 раз в день, плати и болей вы мол обязаны. Идиоты, ничего кроме денег….
Никому не советую этот фальшивый банк обходите стороной. А то что Вас встречают, улыбаются, без очереди всё лажа. И главное концов не найдёшь с кем решить данный вопрос о понижение.
11
Ответить ↓
-
Людмила 14.03.2023 г. Пришла в отделение Почта Банк ул.Вешняковская 29 в почтовом отделении 111538 переоформить вклад, предыдущий закончился 13. 03.2023. Сотрудница Банка сказала что можно оформлять только в личном кабинете, когда я сказала что мне не позволяет это сделать телефон он кнопочный и начались оскорбления. Она сказала что сейчас у каждой 80 летней бабушки есть не кнопочный телефон, во время разговора со мной постоянно вела переписку в своем телефоне. То есть клиент ее мало интересовал. Тогда я сказала что аннулирую вклад и пойду в другой банк она ответила ваши проблемы, спросила как ее зовут ответила Анна, спрашиваю фамилия, отвечает фамилии нет. Вы Господа когда принимаете на работу сотрудников хотя бы учите как надо общаться с клиентами так вы распугаете всех клиентов. Сегодня вы остались без клиента и уверена с такими сотрудниками вы их еще не раз будете терять.
6
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая Автор записи Людмила, добрый день. Рекомендуем направить жалобу непосредственно в Почта Банк через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/feedback. В качестве темы обращения выберите «Зарегистрировать жалобу/претензию».
2Ответить ↓
-
-
Ирина Просрочила платеж… На пороге, на который я естественно не пустила, появляется бугай и начинает мне угрожать. Да если я за три дня не заплачу, да он приедет с участковым, да дверь вскроют, да всё вынесут…. И всё в таком духе. Из какого века они такое хамло вытащили?
3
Ответить ↓
-
Elizabeth Хороший банк
-9
Ответить ↓
-
Владимир Не переводят денежные средства на карту. (пенсия от нпф благосостояние) по ходу прокручивает деньги.
7
Ответить ↓
-
Аноним Такая же ерунда, положила 5000 рублей через банкомат, в истории, что поступили, а на самом деле на карте не о о разбилось, борюсь 3й день
2
Ответить ↓
-
-
Лариса Джабраиловна Бокарева ЖАЛОБА На работу горячей линии в Волгограде
Я НА СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ ,ВЕРНЕЕ 50% ОТ НЕЕ ,а 21 ноября 2022 года с меня вдруг с этой половины пенсии сняли 808 рублей, что не должны были делать,как сказал пристав к которому оператор меня отправил,но деньги уже ушли по постановлению приставов.
Так вот об истории с этими 808 рублями я выясняла у пяти операторов горячей линии и двух операторов банка в 59 и 67 отделенииях связи и никто из них ничего правильного не ответили.
А Почта банк исполнил взыскание по постановлению пристава, что не имели права делать,сколько бы им постановлений не присылали!
Моя пенсия в 12687 рублей приходит под грифом 2 и неприкосновенна!
Требую вернуть мне 808 рублей незаконно снятых вашим банком!
и надо обучать ваш персонал или закрывайтесь
1
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая Автор записи Лариса Джабраиловна, добрый день. Направить жалобу на действия банка вы можете через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/support/callback.
0Ответить ↓
-
-
Ксения Не являюсь, к счастью, клиентом этого горе-банка . Звонят какие-то люди с неизвестных номеров,не принадлежащих банку,как оказалось. Устраивают допрос , на отказ ответов на их вопросы ,начинают грубить.
Прикрепляю номер +79645904248 с которого звонят.
3
Ответить ↓
Написать отзыв про Почта Банк
Почта Банк отзывы
- Принимают заявки на кредиты 24/7
- Оплата комуслуг без комиссии
- Более 19000 точек обслуживания в РФ
- Более 15 млн клиентов банка
Подберите кредит наличными
Вы пользовались сервисом Почта Банк?
Рейтинг Почта Банк основан
на 47 отзывах
Почта Банк
Все отзывы про Почта Банк 👇
Добавить отзыв
Кредиты и карты Почта Банк отзывы
Почта Банк — универсальный розничный банк, созданный в 2016 году группой ВТБ и Почтой России на базе Лето Банка.
Ключевая цель Почта Банка — повышение доступности финансовых услуг для жителей России. Банк развивает масштабную региональную сеть на базе почтовых отделений, что позволит усилить проникновение базовых банковских услуг на всей территории России.
| Телефон Почта Банка | +7 495 532 13 00 (Горячая линия) |
| Электронная почта | welcome@pochtabank.ru |
| Лицензия ЦБ России | № 650 от 09.04.2020 |
| Адрес офиса | г. Москва, Преображенская площадь, д. 8 |
| Официальный сайт |
www.pochtabank.ru |
| Социальные сети |
|
Почта Банк один из лучших сайтов в категории Банки на Имиго точка ру.
Последнее обновление: 03.06.2025
Могут обратиться в суд и взыскать долг принудительно. Что касается звонков соседям, то это незаконно, однако бороться с этими звонками на практике практически невозможно.
Спросить
Пожаловаться
Здравствуйте, для более детального рассмотрения вопроса, нужна копия кредитного договора. По общим правилам, банк может взыскать с Вас задолженность через суд, включая пени, штрафы и все судебные расходы.
Спросить
Пожаловаться
Если не платить кредит (ст.819-821 ГК РФ), то банк вправе взыскать через суд либо нанять коллекторов, если обязательство не исполняется должным образом (ст.309 ГК РФ). Может также уступить право требования третьему лицу.
Спросить
Пожаловаться
В суд банк подаст. Больше ничего не будет. Могут в полицию написать. Но это не преступление (ст. 14 УК РФ)
П.С. не верьте попрошайкам, которые обещают бесплатные ответы.
Звонки соседям абсолютно незаконны.
Они вообще никому ничего не должны.
Спросить
Пожаловаться
Если не платить по кредиту — то могут подать иск в суд и взыскать основной долг да еще с процентами и неустойкой согласно договора. Это единственное законное, что они могут сделать. Потом придет судебный пристав, наложит арест на имущество и примет иные меры. Соседям звонить по поводу кредитных долгов никто не вправе — ни банк, ни коллекторы. Если это делают уже коллекторы — надо обращаться в службу судебных приставов, которые могут привлечь их к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ.
Если звонят сотрудники банка — то это повод обратиться с жалобой в Центральный банк России.
КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц — от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.
Спросить
Пожаловаться
Здравствуйте, единственный законный способ взыскание просроченной задолженности — это обращение кредитора для взыскания в судебные инстанции, все остальные методы давления могут подпадать под административную или уголовную ответственность, например вымогательство — ст.163 УК РФ
Удачи Вам.
Спросить
Пожаловаться
Направьте кредитору отказ от взаимодействия, а также отзыв согласия на обработку персональных данных. При звонкам родственникам и иным лицам в связи с Вашим кредитом жалуйтесь в ФССП. Кредитор будет привлечен ик административной ответственности по ст. 14.57 КОАП РФ. В судебном порядке сможете потребовать компенсации морального вреда.
Спросить
Пожаловаться
Здравствуйте, Александр!
Во-первых, согласно части 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Во-вторых, действия любого Банка в случае нарушения заемщиком условий кредитного договора вполне предсказуемы, о чем свидетельствует многочисленная судебная практика по кредитным судебным делам в России.
1. Сначала работники Банка будут уговаривать заемщика выплачивать кредит и проценты по нему добровольно, при этом они могут пугать его судом, возбуждением уголовного дела, коллекторами и т.д.
2. Затем Банк может передать это дело действительно «коллекторам», которые будут уже почаще надоедать заемщику, его родным, запугивать и стараться сумму долга «выбить» различными ухищрениями, в т.ч. путем перечисления на свои счета.
Многие заемщики на такие ухищрения попадаются и выплачивают неизвестно кому свои деньги, которые не учитываются потом Кредитором и Судом в погашение долга и процентов по кредиту.
3. Если, например, кредит не более 200 000 руб., то Банк спешить обращаться в суд не будет, так как ему это не выгодно, а ему выгодно получить проценты, в т.ч. повышенные с заемщика, которые «накручиваются» с него в пользу Кредитора согласно условий кредитного договора.
4. Через год, другой Банк может обратиться уже в суд с иском о расторжении кредитного договора, взысканием задолженности по кредиту и проценты по нему, в т.ч. и повышенные штрафные пени.
Так, если это кредит, например, 200 000 руб., то через 2 года долг у заемщика уже будет перед Банком в 2-3 раза больше, а это зависит уже от размера процентов по кредиту и от повышенных штрафных пени.
5. После взыскания долга по кредиту с процентами в судебном порядке в это дело включится по заявлению Банка судебный пристав-исполнитель, а это уже будут для заемщика:
— аресты счетов заемщика в банках, не только его счета могут быть арестованы, в т.ч. кредитный счет, на который оплачивается ипотека;
— аресты его имущества, в т.ч. на совместное имущество супругов;
— ограничение на выезд за пределы РФ;
— взыскание 7%-го исполнительского сбора с должника судебными приставами-исполнителями, например, от суммы долга 400 000 руб. исполнительский сбор будет = 28000 р.
За такую сумму судебный пристав-исполнитель будет даже очень
активно вести свою работу с должником по взысканию с него суммы долга и исполнительского сбора, из которой судебный пристав-исполнитель получит сам премию.
В-третьих, судебное разбирательство с Банком к сожалению в таких ситуациях лучший выход для заемщика, который не может или не желает сам возвращать кредит Банку, т.к. только в суде заемщик с помощь юриста сможет разобраться более реально со своим долгом,
а также попытаться снизить суммы исковых требований Банка в виде повышенных процентов (пени), возможно, юрист поможет найти не случайные «ошибки» Кредитора в его Расчете исковых требований. Такое случается не редко в судебной практике по делам гражданским по искам Банков.
Кроме того, следует внимательно проанализировать расчет исковых требований Истца с целью выяснения пропуска Банком срока исковой давности при предъявлении иска, исходя из положений статей 196, 200 ГК РФ.
В-четвертых, наконец самое важное для Заемщика!
Если заемщик получит копию иска или копию Судебного приказа из конкретного Суда, то ему в данном случае срочно потребуется юридическая помощь, в чем ему сможет помочь конкретный юрист, в т.ч. и с этого сайта по договоренности.
Юрист поможет заемщику отменить Судебный приказ согласно статей 128, 129 Гражданского процессуального кодекса РФ, а также сделает уже на основании копий тех документов (кредитного договора, графика погашения кредита, квитанций о погашении кредита и процентов по нему, иска и расчета истца, переписки с Банком и т.д.), которые предоставит ему заемщик, юридическое заключение и рекомендации, а при необходимости поможет оформить письменные возражения на исковые требования Банка о взыскании задолженности по кредиту, суммы процентов и повышенные штрафные пени.
Статья 333 ГК РФ — это не «палочка-выручалочка», а только лишь возможность с помощью её и юриста попытаться обратиться к суду с письменным ходатайством об уменьшении не процентов по кредиту, а только повышенных пени.
Заемщикам и их поручителям надо знать и помнить, что Банкиры долги никому не прощают, свои деньги они дают всем во временное пользование под хорошие %-ы, а возвращают их себе естественно уже в большем размере. На то они и Банкиры.
У Банков и у его специалистов (юристов, финансистов) огромный опыт по взысканию долгов с заемщиков, так что «спорить» с Банком в суде без помощи юриста, это значит лишить себя возможности хотя бы снизить сумму исковых требований в виде пени.
И краткие ответы юристов на такой очень серьезный юридический вопрос даже не помогут заемщику с ним разобраться объективно, тем более, если в вопросе фактически нет полной и нужной для юристов информации, связанной с кредитным договором.
В-пятых, соседи ваши пусть сами себя защищают от этих звоноков, Вы тут совершенно не при чем, если в своем кредитном договоре с этим банком не давали их телефона для связи с вами.
Удачи Вам.
Спросить
Пожаловаться
Александр, вы должны исполнять свои обязательства согласно договора, и сотрудники банка имеют право звонить вам и напоминать о задолженности, но в соответствии с действующим законодательством не нарушая ваших прав.
Если долг передан коллектором и они нарушают Ваши права контроль за деятельностью коллекторов возложен на Федеральную службу судебных приставов в соответствии с Указом Президента РФ от 15 декабря №670.
При нарушении Ваших прав необходимо обратиться к в отдел судебных приставов подать заявление по факту будет проведена проверка, при Выявления фактов, пристав привлечет к административной ответственности виновных лиц к ответственности предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ.
В дальнейшем Вы имеете право обратиться в суд, о взыскании морального вреда 151 ГК.
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Спросить
Пожаловаться
В случае образования задолженности, банк может подать исковое заявление для возмещения с Вас через приставов общей суммы долга в принудительном порядке.
Рекомендую попробовать процедуру рефинансирования кредита через свой банк либо другой, решите вопрос в досудебном порядке.
Спросить
Пожаловаться