Направленная адресату оферта считается отозванной если сообщение об отзыве оферты получено адресатом - OtzyvPro.top

«Не является публичной офертой» и «молчание не знак согласия» — в обзоре «РБК Инвестиций» эксперты рассказали обо всех тонкостях понятия оферты, ее отличиях от договора и возможностях расторгнуть

В этой статье:

Что такое
Акцепт
Виды оферты
Как изменить или расторгнуть

Что такое оферта

Оферта — это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение заключить договор, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего такое предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который предложение примет. Оферта должна содержать все существенные условия договора. (ст. 435 Гражданского кодекса РФ).

Оферта может быть устной и письменной.

Оферент — это лицо, делающее предложение заключить договор.

Акцептант — это лицо, соглашающееся на предложение заключить договор.

Оферта может быть полезна в любой сфере экономической деятельности, так как позволяет продавать товары и услуги многим лицам без заключения отдельных договоров с каждым из них в отдельности.

Отличия оферты от договора

Как оферта, так и договор используются для продажи товаров либо услуг. Руководитель бухгалтерской и юридической компании «Самитов Консалтинг», налоговый эксперт Марат Самитов поясняет, в чем разница между этими терминами:

оферта — это предложение некоторому кругу лиц заключить сделку. Пока оферту никто не принял, она не создает никаких обязательств;
договор — это уже заключенное соглашение, по которому все его участники (две и более сторон) обязаны что-либо сделать.

Но не каждое предложение заключить договор можно считать офертой — для этого оно должно содержать все существенные условия предлагаемого к заключению договора, обращает внимание управляющий партнер адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Вячеслав Ушкалов. Существенными считаются такие условия, без которых договор не может быть заключен в принципе:

условия о предмете договора;
условия, которые названы в законе существенными, а также необходимыми для договоров данного вида, или те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Примеры существенных условий оферты для разного вида договоров

Для обычного договора купли-продажи существенными являются только наименование и количество продаваемого товара. А вот цена по общему правилу существенным условием обычной купли-продажи не является и ее отсутствие может быть восполнено правилом о цене, которую обычно при сравнимых обстоятельствах взимают за аналогичные товары.

При этом в договоре купли-продажи недвижимости цена по закону включена в перечень существенных условий такого договора.

Примером условия, относительно которого по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, может быть указанный в оферте срок оплаты.

Как правило, оферта признается законной, если из нее будет понятно, что и по какой цене продают покупателю. Марат Самитов перечисляет наиболее распространенные существенные условия договора, указываемые в оферте:

кто и чем торгует;
сколько это будет стоить;
как провести расчеты;
как проходит продажа и в какое время.

Если покупатель принимает условия оферты, то ему не нужно ставить подпись и печать, как в случае с договором. Чтобы продавец понял, что покупатель принимает ее условия, последнему достаточно совершить определенные действия — зарегистрироваться на сайте, оплатить товар, начать пользоваться услугой. Эти действия будут свидетельствовать, что покупатель совершает акцепт, то есть соглашается на озвученные в оферте условия.

Примеры разных форм оферты:

прайс-лист в парикмахерской со списком услуг и цен;
фото обуви в социальной сети с размерами и стоимостью;
раздел на маркетплейсе с информацией о товаре, условиями оплаты и доставки;
руководство на сайте по активации программы по бухучету;
письмо на электронную почту потенциальному клиенту с предложением воспользоваться льготной подпиской;
правила поведения в бассейне на ресепшене, где можно купить абонемент.

Когда нельзя заключить оферту

Оферту заключить намного проще, чем договор. Но в определенных случаях договор на бумаге нельзя заменить офертой:

если клиенты получают нестандартные услуги и для каждого из них условия меняются. «В этом случае просто невозможно составить универсальный документ, который устроит всех покупателей. Например, у вас заказывают изготовление и поставку высокотехнологичного оборудования», — разъясняет Марат Самитов;
порой закон требует, чтобы договор был двусторонним и подписанным участниками. А в некоторых случаях требуется и нотариальное заверение. Например, в обязательном порядке договоры заключаются при покупке недвижимости, сдаче ее в аренду, для открытия общества с ограниченной ответственностью необходим учредительный договор;
если продавец не может продать продукт либо оказать услугу всем желающим.

Если клиент уже принял оферту, то менять в ней условия нельзя ни продавцу, ни покупателю.

Что такое акцепт

Акцепт — это безоговорочный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. «Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Такой ответ является новой офертой», — объясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Пример

Если в ответ на предложение купить товар за ₽100 покупатель написал, что готов купить, но только за ₽50, то такой ответ акцептом не является. Он будет считаться новой офертой.

Акцепт в большинстве ситуаций прописывается в оферте, но для некоторых сделок он обозначен законами. Акцептом признается определенное действие покупателя (акцептанта), чаще всего это оплата. «То есть если посетитель интернет-магазина оплатил покупку, он стал акцептантом», — говорит Марат Самитов.

Таким образом, можно вывести формулу:

Оферта + Акцепт = Договор

После совершения акцепта каждая из сторон обязана выполнить условия заявленного предложения. Если этого сделано не будет и дело дойдет до суда, то спор решается согласно требованиям закона к конкретному виду сделок.

Безоговорочность акцепта предполагает абсолютное полное согласие с офертой. Марат Самитов уточняет, что допускается незначительное изменение условий, например уточнение реквизитов или исправление орфографических ошибок.

По общему правилу, молчание или бездействие клиента не является акцептом. Правило «молчание — знак согласия» здесь неприменимо, говорит Вячеслав Ушкалов.

Акцептом может считаться не только ответ на оферту, но и фактические действия акцептанта, совершенные в срок, указанный в оферте.

Если своевременно отправленный акцепт был получен оферентом с опозданием, то договор не будет считаться заключенным только в том случае, если оферент немедленно не уведомит акцептанта об опоздании акцепта. В ином случае договор будет считаться заключенным, несмотря на опоздание акцепта.

Если же в оферте нет указания на срок акцепта, то договор считается заключенным, если оферент получит акцепт до окончания срока, установленного законом или иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, то в течение нормально необходимого для этого времени.

Акцепт можно отозвать, как и в случае с самой офертой, если извещение об отзыве акцепта поступило оференту ранее самого акцепта или одновременно с ним. В этом случае акцепт считается неполученным.

Когда акцепта недостаточно для заключения договора

Для заключения договора не во всех случаях достаточно акцептовать полученную оферту. Вячеслав Ушкалов уточняет, что в такую категорию попадают договоры, по которым законом прописаны условия, обязательные к соблюдению, чтобы договор считался заключенным.

Примеры, когда акцепта недостаточно для заключения договора

Договоры доверительного управления считаются заключенными только с момента передачи по ним соответствующего имущества. Просто подписания такого договора обеими сторонами недостаточно, чтобы он считался заключенным.

Договор аренды недвижимости, подписанный обеими сторонами на срок более года, но не прошедший государственную регистрацию, свяжет арендодателя и арендатора договорными отношениями, но для третьих лиц такая недвижимость не будет считаться обремененной арендой.

Виды оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от числа адресатов, то есть лиц, кому предлагают заключить договор.

1. Публичная оферта — это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, то есть отозваться может кто угодно.

Признаки публичной оферты:

для принятия оферты не нужно подписывать какие-либо документы, в большинстве случаев покупатель получает устное предложение;
покупателем может быть любой человек без учета пола, возраста, материального положения и прочего;
чаще всего такое предложение делается с помощью рекламы.

Образец публичной оферты об условиях использования карты, размещенный на сайте банковской организации

(Фото: «РБК Инвестиции»)

Что значит фраза «не является публичной офертой»

Фраза «не является публичной офертой» означает, что сторона не намерена заключать договор с любым, кто отзовется на предложение. «Такая фраза часто используется в рекламе, чтобы рекламу не могли признать публичной офертой, если текст рекламы предусматривает все существенные условия договора, которые актуальны для всех лиц, на нее откликнувшихся», — поясняет партнер юридической фирмы «Вестсайд» Наталья Водолагина.

Марат Самитов, в свою очередь, обращает внимание, что не будет считаться публичной офертой реклама, в которой не указаны важные условия сделки — цена, срок и т. п. «Судебная практика говорит о том, что сама по себе фраза «не является публичной офертой» не может отменить для рекламодателя обязанности по продаже продукта/услуги по заявленной стоимости. Если нужно, чтобы реклама не выглядела как оферта, то ее структура должна быть примерно такой: смотрите, какой продукт я продаю. Если хотите приобрести его, напишите/позвоните мне. Расскажу о деталях», — подсказывает Марат Самитов.

Пример рекламной рассылки с сообщением, что письмо не является публичной офертой

(Фото: «РБК Инвестиции»)

2. Непубличная (простая) оферта — это предложение, которое имеет конкретного адресата.

По словам Натальи Водолагиной, простая оферта делится на два подвида.

Твердая оферта — имеет только одного адресата и, соответственно, составляется с учетом индивидуальных особенностей конкретного покупателя. Если за время действия предложения покупатель совершает акцепт, сделка будет считаться заключенной. При этом как продавцами, так и покупателями могут выступать и юрлица, и индивидуальные предприниматели, и обычные граждане.

Признаки твердой оферты:

в соглашении обозначен вид продукта/услуги;
согласован период, когда действует предложение;
при согласии лица сделка заключается в автоматическом порядке (договор купли-продажи не оформляется).

Свободная оферта — имеет несколько адресатов. Но в отличие от публичной оферты, где круг адресатов не ограничен, в свободной оферте адресаты уже определены, хотя их перечень может быть довольно широк.

Пример свободной оферты

Свободная оферта популярна среди компаний, выходящих на новый рынок либо в новый регион. Предложение рассылается продавцами определенным адресатам с целью изучить спрос и занять свою долю. Если кто-либо откликнется на оферту, бизнесмен должен предоставить заявленные продукты либо услуги, говорит Марат Самитов.

3. Безотзывная оферта — это предложение, которое не может быть отозвано, то есть его условия стороны не вправе менять. Безотзывная оферта предполагает заключение соглашения на озвученных условиях с каждым желающим. При этом продавец не вправе поменять или отозвать сделанное предложение.

Безотзывные оферты часто применяются при деловом сотрудничестве, говорит Марат Самитов. Ее часто используют компании-
эмитенты
при выкупе или погашении
ценных бумаг
у своих акционеров, напоминает Наталья Водолагина.

Пример безотзывной оферты

Учредители компании рассылают потенциальным покупателям на электронную почту письма с предложением о покупке компании. В предложении указан срок действия оферты — один год. В течение этого времени отменить предложение и отозвать оферту будет нельзя.

Как изменить или расторгнуть оферту

Вячеслав Ушкалов перечислил условия, при которых можно изменить или расторгнуть оферту:

возможность ее отзыва указана в самой оферте;
если до ее получения адресатом направить последнему извещение об отзыве оферты, причем так, чтобы адресат получил это извещение об отзыве раньше или одновременно с самой офертой. В таком случае оферта будет считаться неполученной.

«Если покупатель уже нашелся и он совершил акцепт, то придется выполнять все ее условия. После акцепта обратного хода для продавца нет. Да, потом можно расторгнуть договор, но это может дорого обойтись тому, кто отказался от исполнения обязательств», — говорит Марат Самитов.

Примеры изменения условий оферты до акцепта:

стоимость стрижки у мастера увеличилась, пока к нему не было записи и в прейскурант уже внесли изменения;
в интернет-магазине отменена бесплатная доставка, о чем было сообщено на сайте до того, как был оплачен товар;
программа для бухучета была удалена с сервера до того, как покупатель захотел ее скачать;
фото обуви было удалено из соцсети до того, как было получено сообщение о намерении ее купить;
клиент получил по электронной почте сообщение о завершении акции на подписку до того, как он успел на нее среагировать;
для будущих покупателей абонемента посещение бассейна в дневные часы отменено и информация об этом опубликована.

Лицо, выпускающее ценные бумаги. Эмитентом может быть юридическое лицо (компании, органы исполнительной власти или местного самоуправления).

Финансовый инструмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные.
Подробнее

Источник

🖇️ Раздел для взаимодействия с обучающимися

Договор-оферта

ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ

Статья 435 Гражданского кодекса РФ. Оферта

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Статья 436 ГК РФ. Безотзывность оферты

Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Статья 438. Акцепт

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТЕХНИКУМ СПИК! ИНГЛИШ» (ГОВОРИМ ПО-АНГЛИЙСКИ), именуемое в дальнейшем ‘Исполнитель’ в лице генерального директора Музыкиной Анны Александровны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и получатель образовательных услуг, именуемый в дальнейшем ‘Заказчик’, с другой стороны (вместе именуемые: «Стороны»), заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. По настоящему Договору Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать следующую услугу: обучение английскому языку в ЧОУ ДПО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТЕХНИКУМ СПИК! ИНГЛИШ» (ГОВОРИМ ПО-АНГЛИЙСКИ).

2. Права и обязанности сторон:

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1 Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в разделе 1.1. настоящего договора. Образовательные услуги оказываются в соответствии с учебным планом и годовым календарным учебным графиком, расписанием занятий и другими локальными нормативными актами, разрабатываемыми Исполнителем.

2.1.2 Зачислить Заказчика, выполнившего установленные Уставом и иными локальными нормативными актами Исполнителя условия приема, и создать Заказчику необходимые условия для освоения выбранной образовательной программы.

2.1.3. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации Заказчика, применять к нему меры поощрения и налагать взыскания в пределах, предусмотренных Уставом Исполнителя, а также в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя.

2.1.4. Проводить обучение английскому языку в соответствии с учебным планом в группе. Количество студентов в группе составляет не более, чем семи человек. В случае, если число студентов в группе сокращается до шести или менее человек, Исполнитель вправе прекратить занятия в группе и перевести Заказчика в другие группы или повысить плату за обучение в соответствии с количеством студентов. В случае отказа Заказчика продолжать занятия на таких условиях, Исполнитель обязуется вернуть плату Заказчику за оставшиеся занятия без какой-либо дополнительной компенсации. При отмене занятий по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить отмененные занятия по договоренности с Заказчиком. В случае отказа от посещения занятий Заказчиком в своей группе, Заказчик может быть переведен в другую группу. В случае отказа от посещения занятий Заказчиком в другой группе, возврат денежных средств Исполнителем не производится.

2.1.5. Предоставить Заказчику помещение в виде учебного класса, необходимые учебные материалы и оборудование для изучения английского языка, а также обязуется оказать содействие в виде обучения английскому языку в лице преподавателей-носителей языка. В случае необходимости Исполнитель оставляет за собой право произвести замену преподавателя на преподавателя с аналогичной квалификацией и опытом.

2.1.6. Определять состав педагогического персонала.

2.1.7. Разрабатывать, утверждать, а также в течение учебного года корректировать Расписание занятий.

2.1.8. Выбирать, разрабатывать и внедрять в процесс обучения новые программы, способствующие повышению эффективности обучения.

2.1.9. Сообщить Заказчику обо всех изменениях в учебном плане обучения.

2.1.10 Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия.

2.1.11 Сохранить место за Заказчиком в случае пропуска занятий по уважительным причинам с учетом полной оплаты услуг.

2.1.12 При выполнении своих обязанностей по Договору Исполнитель руководствуется законодательством РФ, иными нормативными правовыми актами.

2.1.13 Исполнитель не несет ответственности за несчастный случай в помещении курсов или в непосредственной близости от них.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. Произвести оплату занятий Исполнителю в соответствии с настоящим договором в срок, не превышающий 3 дней с момента заключения договора, а также своевременно вносить плату за предоставляемые услуги, указанные в разделе 1 настоящего договора.

2.2.2. Посещать занятия, согласно учебному расписанию.

2.2.3. Оказывать содействие Исполнителю в выполнении его обязанностей по Договору.

2.2.4. Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию и документы, необходимые для выполнения Заказчиком обязанностей по Договору.

2.2.5. Своевременно на условиях и в размере, установленных в Соглашении к Договору, производить Исполнителю оплату по Договору и возмещать его расходы в случае необходимости, связанные с предоставлением образовательных услуг.

2.2.6. Вправе требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных разделом 1 настоящего договора.

2.2.7. Получать информацию об успеваемости, поведении, отношении заказчика к учебе в целом по учебному плану.

2.2.8. Обращаться к работникам Исполнителя по вопросам, касающимся процесса обучения в образовательном учреждении.

2.2.9. Пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для осуществления образовательного процесса, во время занятий, предусмотренных расписанием.

2.2.10. Пользоваться дополнительными образовательными услугами, предоставляемыми Исполнителем и не входящими в учебную программу, на основании отдельно заключенного договора с Заказчиком.

2.2.11. Заказчик вправе принимать участие в социально-культурных, оздоровительных и т.п. мероприятиях, организованных Исполнителем.

2.2.12. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия Заказчика на занятиях.

2.2.13. Беречь помещения и инвентарь курсов, не допускать его повреждения или утраты и возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2.14. Выполнять задания по подготовке к занятиям, даваемые педагогическими работниками Исполнителя.

2.2.15. Соблюдать требования Устава Исполнителя, Правил внутреннего распорядка и иных локальных нормативных актов, соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к научно-педагогическому, инженерно-техническому, административно-хозяйственному, учебно-вспомогательному и иному персоналу Исполнителя и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство.

3 Размер и условия оплаты

3.1 Стоимость услуг Исполнителя по настоящему договору определяется в соответствии с ценами, представленными на веб-сайте Исполнителя. Предварительно оплата за обучение по Договору устанавливается в размере, описанном на веб-странице настоящего сайта:

Стоимость обучения и порядок поступления

Выбираете нас — получаете 100% гарантию на отсутствие скрытых расходов. Здесь вы узнаете о том, сколько стоит обучение и как мы решаем финансовые вопросы.

your Speak! English team

https://speakenglish27.ru/prices/

Продолжительность академического часа составляет 45 минут. Оплата обучения НДС не облагается.

3.2 Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на предоставляемые услуги, при этом своевременно внося соответствующие изменения на веб-странице, указанной в пункте 3.1.

3.3 Об изменении цен на услуги Исполнитель извещает Заказчика путем отправки электронного письма на почтовый адрес Заказчика.

3.4 Сроки оплаты – не более, чем через 3 дня после заключения Договора, в том числе принятие оферты. Все оплаты по настоящему Соглашению производятся в рублях безналичным перечислением на банковский счет в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Обязательства Заказчика по оплате услуг Исполнителя считаются выполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.5. Оплата услуг удостоверяется Заказчиком путем предоставления Исполнителю документа, подтверждающего оплату Заказчиком услуг Исполнителя.

3.6. Оплата услуг, предусмотренная настоящим разделом, может быть изменена по соглашению сторон, о чем составляется дополнительное соглашение к настоящему договору.

3.7. Стоимость услуг банка при перечислении денежных средств на расчетный счет Заказчика в стоимость обучения не входит и оплачивается Заказчиком за свой счет.

4. Срок действия Договора, условия его заключения и расторжения

4.1. Договор вступает в действие с момента оплаты денежных средств Заказчиком Исполнителю в полном объеме, предусмотренного п. 3.1.

4.2. Каждая из сторон вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно предупредив другую сторону. Если Договор расторгается по инициативе Исполнителя, он обязан предупредить об этом Заказчика не менее чем за 5 дней до расторжения.

4.3. При досрочном расторжении Договора Заказчик возмещает Исполнителю расходы и оплачивает обучение в полном объеме. Расторжение настоящего Договора по инициативе Заказчика не влечет за собой возврата оплаты услуг по Договору.

4.4. Договор может быть заключен путем обмена по электронной связи текстом Договора, подписанным Сторонами, в соответствии со ст. 438 ГК РФ, а также путем опубликования на сайте Исполнителя, тогда Договор считается публичной офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

4.5. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон.

5. Прочие условия

5.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Споры Сторон, связанные с Договором, урегулируются в претензионном порядке. Полученная от другой стороны претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок. Если претензионный порядок не позволит разрешить спор, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

5.3. Вопросы, не урегулированные в Договоре, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.

6. Дополнительные условия

6.1 Нормативный срок обучения регулируется в соответствии с учебным планом.

6.2. После прохождения Заказчиком полного курса обучения (минимум 64 ак. часа) и успешной итоговой аттестации ему по требованию выдается документ об освоении тех или иных компонентов образовательной программы.

6.3. Исполнитель применяет коммуникативный метод обучения, который, в отличие от традиционного, предполагает активное участие Заказчика в работе в классе. От Заказчика потребуется готовность работать в группе и применять приобретенные языковые навыки на практике с первого урока.

6.4. С первого урока занятия ведутся на английском языке, если уровень обучающегося соответствует или превышает В1 — третий уровень знания языка в Общеевропейской системе CEFR.

6.5. Существует вероятность, что преподаватель не будет владеть русским языком, что не является причиной для перевода в другую группу или возврата денежных средств.

6.6. Исполнитель определяет уровень и группу, подходящую Заказчику. Будучи зачисленным в определенную группу, Заказчик может быть переведен в другую только по решению ответственного за обучение при согласии преподавателей.

6.7. В случае, если заказчик самостоятельно записался в группу для начинающих изучать английский язык и скрыл от Исполнителя тот факт, что уже изучал английский язык ранее, отказавшись тем самым от определения его настоящего уровня Исполнителем, а в ходе занятий осознал, что данная группа не подходит ему по уровню, Заказчик может быть переведён в другую группу более высокого уровня.

6.8. Если Заказчик, в исключительных случаях, не сможет продолжать обучение, при условии, что он заблаговременно проинформировал об этом Исполнителя, Исполнитель оставляет за собой право решения о совершении возврата неизрасходованных денежных средств с момента уведомления о невозможности посещения, с удержанием от этой суммы административного сбора в размере 20%.

6.9. При начале обучения Заказчика в группе, в которой уже проходит обучение английскому языку, стоимость обучения Заказчика рассчитывается из оставшихся в группе занятий.

6.10. В случае, если Заказчик не освоил учебный материал в течение занятий в предусмотренном Заказчиком объеме, то возврат платы за обучение не производится.

6.11. Договор считается заключенным на следующий учебный курс при получении оплаты услуг Заказчиком Исполнителю за следующий учебный курс.

7. Адреса и реквизиты сторон

7.1. Исполнитель: Наименование: ЧОУ ДПО «Международный техникум СПИК! ИНГЛИШ»
ОГРН: 1122700001820
ИНН: 2721980448
КПП: 272101001
Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского 65, оф. 203
Банковские реквизиты:
Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России»
БИК: 040813608
Р/сч: 407 03 810 5 7000 0003541
К/с: 30101810600000000608

Тел.: +7 914 158 9280

7.2. Заказчик:

_________________________________________________________

✍🏼

Публичная оферта о заключении договора пожертвования

ЧОУ ДПО «Международный техникум Спик! Инглиш», именуемое в дальнейшем «Благополучатель», в лице генерального директора Музыкиной Анны Александровны, действующей на основании Устава предлагает любому отозвавшемуся на настоящее предложение физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Жертвователь», заключить договор о добровольном пожертвовании (далее – Договор) на нижеследующих условиях:

Общие положения
1.1. Настоящее предложение является публичной офертой (далее по тексту – Оферта) в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. Оферта вступает в силу с «01» апреля 2022 года и является бессрочной.
1.3. Текст настоящей Оферты может быть изменён или дополнен Благополучателем в одностороннем порядке без объяснения причин и предварительного уведомления третьих лиц, включая Жертвователей, о принятом решении. Новая редакция Оферты вступает в силу со дня её опубликования, если иное не будет предусмотрено в решении об изменении / дополнении условий Оферты.
1.4. Благополучатель вправе в любое время отменить Оферту без объяснения причин и предварительного уведомления третьих лиц, включая Жертвователей, о принятом решении. В таком случае последним днем действия Оферты является день опубликования на Сайте извещения об отмене Оферты, если иное не будет предусмотрено в извещении об отмене Оферты.
1.5. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечёт недействительности всех остальных условий Оферты.
1.6. Принимая условия данного Договора, Жертвователь подтверждает добровольный и безвозмездный характер пожертвования.
Предмет договора
2.1. Акцептуя настоящую Оферту, Жертвователь добровольно и безвозмездно передает Благополучателю собственные денежные средства (далее — «пожертвование») на реализацию его уставной деятельности.
2.2. Цели деятельности Благополучателя указаны в п. 2.1. Устава, а именно:
— реализация программ дополнительного образования детей и взрослых, дополнительного профессионального образования в области изучения английского языка для всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан, а также удовлетворения потребностей государства и общества в специалистах со знанием английского языка;
— удовлетворение потребностей личности в получении, углублении и расширении знаний, полученных на базе начального общего образования, основного общего образования, среднего общего образования, среднего профессионального образования, высшего образования;
— распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня.
2.2.1. Благополучатель ежегодно публикует информацию о своей работе, ее результатах, целях использования средств на портале Министерства юстиции РФ и (или) в других открытых источниках.
2.3. Передаваемые Жертвователем, согласно условиям Договора, в пользу Благополучателя денежные средства являются пожертвованием в соответствии со ста. 582 ГК РФ.
2.4. Пожертвование, совершенное в пользу библиотечного фонда, действующих проектов и программ образовательной организации, не может быть отменено (отозвано) Жертвователем в одностороннем порядке, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и настоящей Офертой.
Заключение Договора
3.1. Акцептовать настоящую Оферту и тем самым заключить с Благополучателем Договор вправе любое правоспособное физическое (гражданин) или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель.
3.2. Внесение Жертвователем денежных средств на расчётный счет Благополучателя является согласием Жертвователя с условиями настоящего Договора (далее по тексту – Акцепт Оферты) и одновременно подтверждает добровольный и безвозмездный характер пожертвования.
3.3. Датой Акцепта Оферты и, соответственно, датой заключения Договора является дата зачисления пожертвованной Жертвователем денежной суммы на расчётный счет Благополучателя.
3.4. Условия Договора с Жертвователем, акцептовавшим Оферту, определяются Офертой в редакции, действующей на день внесения Жертвователем на счет Благополучателя пожертвования.
3.5. Местом заключения Договора является: город Хабаровск, Российская Федерация.
3.6. Договор, заключённый в порядке, предусмотренном настоящей статьёй Оферты, в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ считается заключенным в письменной форме.
Порядок внесения пожертвования и его расходование
4.1. Жертвователь самостоятельно определяет размер суммы пожертвования и перечисляет его Благополучателю на условиях Договора на расчетный счет.
4.2. Жертвователь не устанавливает сроки использования пожертвования.
4.3. Жертвователь направляет Благополучателю денежные средства на расчетный счет.
4.4. Жертвователь при перечислении денежных средств может указать библиотечный фонд, проект или программу, на которую перечисляет пожертвование.
Права и обязанности Сторон
5.1. Благополучатель обязан размещать на Сайте достоверную и актуальную информацию о действующих проектах и программах, их авторах (с согласия авторов).
5.2. Пожертвования, направляемые Благополучателю на основании Договора, расходуются им строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Уставом Благополучателя, положениями настоящего Договора, а также установленным Жертвователем назначением пожертвования, сообщенным им при совершении платежа.
5.3. Пожертвования, совершенные Жертвователем с некорректным или неразличимым (невозможным к установлению) назначением платежа, принимаются Благополучателем как пожертвования на достижение уставных целей Благополучателя.
5.4. Благополучатель обязуется использовать полученные от Жертвователя пожертвования в строгом соответствии с его уставной деятельностью, действующими проектами и программами, а также на развитие библиотечного фонда образовательной организации с учетом положений настоящего Договора, требований действующего законодательства Российской Федерации.
5.5. Жертвователь выражает свое согласие и предоставляет Благополучателю право на сбор, обработку и хранение персональных данных, используемых им исключительно для исполнения настоящего Договора. Благополучатель обязуется не раскрывать третьим лицам личную и контактную информацию Жертвователя без его письменного согласия, за исключением случаев:
5.5.1. Законного требования данной информации государственными органами, имеющими полномочия требовать подобную информацию;
5.5.2. Предоставления персональных данных операторам электронных платежных систем, осуществляющих перечисление денежных средств Жертвователя на банковский расчётный счет Благополучателя.
5.6. Полученное от Жертвователя пожертвование, по причине закрытия потребности, полностью расходуется согласно назначению пожертвования, указанному Жертвователем, и не возвращается Жертвователю.
5.7. Благополучатель извещает Жертвователя о текущих проектах и программах с помощью размещения информации на Сайте, электронных рассылок, с помощью телефонных звонков и иными доступными способами.
5.8. По запросу Жертвователя (в виде электронного или обычного письма) Благополучатель обязан предоставить Жертвователю информацию о сделанных Жертвователем пожертвованиях.
5.9. Благополучатель не несет перед Жертвователем иных обязательств, кроме обязательств, указанных в настоящем Договоре.
Прочие условия
6.1. В случае возникновения споров и разногласий между Благополучателем и Жертвователем по Договору, споры будут по возможности разрешаться путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор должен быть передан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации на рассмотрение в Арбитражном суде по месту нахождения Благополучателя.
6.2. Благополучатель не несет перед Жертвователем иных обязательств, кроме обязательств, указанных в настоящем Договоре, а также установленных действующим законодательством Российской Федерации для аналогичных отношений.
Реквизиты Благополучателя
Наименование: ЧОУ ДПО «Международный техникум Спик! Инглиш»
ОГРН: 1122700001820
ИНН: 2721980448
КПП: 272101001
Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского 65, оф. 203
Банковские реквизиты:
Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России»
БИК: 040813608
Р/сч: 407 03 810 5 7000 0003541
К/с: 30101810600000000608

Print this page

Источник

Оферта

официальное предложение о чем-либо (купле, продаже, товарах и др.).

официальное предложение о заключении сделки купли-продажи между физическими или юридическими лицами. См. Предложение.

формальное предложение определенному лицу заключить сделку с указанием всех необходимых для ее заключения условий.

— предложение заключить контракт в отношении конкретного предмета торгов на условиях, определяемых в тендерной документации; — любое предложение заключить договор (в том числе и предварительный), исходящее от одной из сторон.

Адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

предложение вступить в торговую сделку, обращенное к определенному лицу (иначе это будет лишь торговым объявлением или рекламой) и заключающее настолько полные указания всех основных условий сделки, чтобы простого выражения согласия со стороны другого лица было бы достаточно для осуществления сделки.

в гражданском праве адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Она связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

от лат. offertus — предложенный; англ. offer письменное или устное предложение одной стороны (оферентом) вступить в договорные отношения с другим лицом (акцептантом), О. обычно касается продажи партии товара на условиях продавца. В О. указываются: наименование товара, его количество, цена, базисные условия и срок поставки, условия платежа,вид тары и упаковки, юридический адрес продавца. О. имеет срок действия. письменное предложение о сделке одной стороны другой (например, заявление о подписке на ценные бумаги, проведении торгов и т.д.). О. отличается от других письменных заявлений и предложений тем, что она адресована конкретному лицу, содержит перечень основных условий сделки, выражает намерение заключить сделку, действительна до тех пор, пока другая сторона не даст свое согласие или не откажется от нее (до этого момента тот, кто послал О., не может отказаться от сделки). прямое соглашение о принятии предложения, после чего посылается заказ. Получив подтверждение заказа, покупателю направляется форма контракта и коммерческое письмо, содержащее информацию о намерении вступить в переговоры для заключения коммерческой сделки. Оферта может быть твердой и свободной. Твердая оферта содержит условия сделки, которые для определенного лица являются неизменными, а свободная оферта является формальным общим предложением о заключении сделки.предложение о продаже партии товара на определенных продавцом условиях. В ней указываются наименование товара и его количество, цена, базисные условия и срок поставки, условия платежа, характер тары и упаковки, порядок сдачи-приемки товара, юридический адрес продавца. Различают два вида оферты: твердую (направляется единственному покупателю и содержит срок, в течении которого продавец не может сделать аналогичного предложения другому покупателю) и свободную (предложение может делаться одновременно нескольким покупателям).письменное или устное предложение одного лица (оферента), сделанное другому лицу (акцептанту), содержащее сообщение о желании заключить с ним договор. Если оферта принята (акцептована), о чем акцептант должен оповестить оферента письменно, то соглашение сторон приобретает официальную силу, вступает в действие. Оферта имеет определенный, указанный в ней срок действия. В течение этого срока акцептант вправе принять оферту и тем самым связать оферента договорными обязательствами, но не противоречащими содержанию оферты. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано. ст. 435, 436 ГК РФ. предложение о заключении договора, содержащее его существенные условия. Согласно ст. 435 Гражданского кодекса РФ О. признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам достаточно определенное предложение, которое выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет это предложение. Согласно ст. 437 Гражданского кодекса, О, может также иметь вид публикации всех существенных условий договора с изъявлением готовности заключить договор с любым, кто отзовется на данное предложение (публичная О.). О., полученная адресатом, не может быть отозвана, если иное не оговорено в самой О. или не вытекает из существа предложения. В случае принятия О., получившее ее лицо направляет ответ о согласии (акцепт), который должен быть полным и безоговорочным. С получением акцепта отправителем О. договор считается заключенным. предложение заключить договор, содержащее все его существенные условия. Как правило, адресуется определенному лицу. ОФЕРТА, обращенная к неопределенному кругу лиц, именуется публичной ОФЕРТОЙ. ОФЕРТА, обращенная непосредственно к другой стороне устно или по телефону (присутствующему контрагенту) без указания срока на ответ, требует немедленного ответа. При направлении ОФЕРТЫ по почте, телеграфу (отсутствующему контрагенту) ответ (акцепт) должен быть дан в срок, указанный в ОФЕРТЕ, либо в срок, обусловленный нормативными актами для отдельных видов договора, либо, если в ОФЕРТЕ срок не указан, в течение нормально необходимого для ответа времени. В пределах этого срока лицо, направляющее ОФЕРТУ, связано своим предложением, т.е. не вправе отменить или изменить ОФЕРТУ. Ответ о согласии заключить договор на иных, чем было предложено условиях, закон рассматривает как отказ от ОФЕРТЫ и в то же время как новую ОФЕРИУ. ОФЕРТА покупателя по договору купли-продажи, поставки и другим имеет форму заказа. Оферта – предложение одному или нескольким лицам заключить договор на определенных заранее условиях.В России оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно действующему законодательству, «офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».При этом оферта должна в обязательном порядке содержать существенные условия договора.Для того чтобы заключить договор на основании оферты, ее необходимо акцептовать.На практике договор в форме публичной оферты используется рядом банков, предлагающим, например, свои кредитные продукты. На официальном сайте выложены существенные условия, а также указано, что предложение служит офертой и заполнение формы обращения за кредитом является акцептом.После того как потенциальный клиент заполнил заявку, с точки зрения закона считается, что он принял предложение – акцептовал его — и договор уже заключен на указанных в оферте условиях. Таким образом кредитные организации действуют для того, чтобы обезопасить себя от бесполезной работы – рассмотрения заявок, установления кредитоспособности клиента и т. п.В ряде случаев встречается и другой подход: наоборот, обращение клиента за кредитом банк считает за оферту, и если финансовое учреждение, проверив данные заемщика, принимает решение о выдаче ссуды, то по закону оно эту оферту акцептует. Клиенту открывается специальный счет, на который зачисляется запрашиваемая сумма – уже без подписания какого-либо дополнительного соглашения.Для того чтобы избежать недопонимания в дальнейшем, необходимо всегда уточнять, какой именно документ клиент заполняет и не являются ли его действия составлением оферты для банка либо акцептом того или иного предложения.Кроме того, на принципе оферты построена дилерская деятельность на рынке ценных бумаг. Когда участник рынка выставляет на бирже или на внебиржевом рынке котировки – предложение купить или продать определенное количество, например, акций, это является офертой. Направляя встречную заявку, другой участник ее акцептует, и сделка считается заключенной. По такому же принципу действуют валютный рынок Forex, а также котировки банков на драгоценные металлы.англ. – offer от лат. offerre – предлагать) – формальное коммерческое предложение физическому или юридическому лицу о заключении договора (контракта в международной торговле) с указанием необходимых для этого существенных условий. О., направляемая оферентом (лицом, сделавшим предложение) определ. лицу (offerеe) или кругу лиц, должна содержать все параметры будущего договора (указания на врем. интервалы, финанс. условия, номенклатуру товара, количество, цену или отражающие их факторы и порядок). Предложение должно быть достаточно определенным и выражать намерение оферента (offerer) считать себя связ. в случае согласия адресата с О. – ее акцепта. Акцепт О. вступает в силу, когда согласие получено оферентом. О. должна быть акцептована в течение срока, зафиксированного в ней, или, если такого условия нет, – в течение разумного срока с учетом сложившихся обстоятельств. Срок для акцепта О., указ. оферентом в телеграмме или письме, начинает отсчитываться с момента, когда телеграмма сдана для отправки, или с даты, стоящей на письме, или, если такая дата отсутствует, – с даты, проставленной на конверте. Исчисление срока для акцепта, установл. оферентом посредством моментальной связи (факс или электронная почта), начинается с момента, когда О. достигает адресата. Устная О. должна быть акцептована немедленно, если обстоятельства не свидетельствуют об ином. О. вступает в силу тогда, когда она получена ее адресатом. Однако даже если она безотзывная, то может быть отменена оферентом в случае, если сообщение об отмене получено адресатом О. раньше, чем она сама, или одновременно с ней. До тех пор пока договор не заключен, О. может быть отозвана, если сообщение об отзыве будет получено адресатом О. до отправления им акцепта. О. не может быть отозвана, если в ней отмечено путем установления определ. срока для акцепта или иным образом, что она является безотзывной, или в случае, если для адресата О. было разумным рассматривать О. как безотзывную и адресат действовал, полагаясь на О. Когда сообщение об отклонении О. получено оферентом, она теряет силу для данного адресата. Акцепт может быть отменен, если сообщение об отмене получено оферентом раньше того момента или в тот момент, когда акцепт должен был вступить в силу. Запоздалый акцепт может сохранить свою силу, если оферент без неоправд. задержки сообщит об этом адресату О. или направит ему соотв. уведомление. Ответ на О., к-рый может быть акцептом, но не содержит дополнения, ограничения или иных изменений, служит отклонением О. и представляет собой встречную О. Ответ на О., содержащий дополнит. или отличающиеся условия, существенно не меняющие предложение О., выступает акцептом, если только оферент без неоправд. задержки не возразит против этих расхождений. Если он этого не сделает, то условиями договора будут условия О. с изменениями, содержащимися в акцепте. В переходной экономике О. наряду с рекламой – публичной О., адресованной неограниченному кругу лиц (тем, кто отзовется), – один из видов информации, способствующих приближению к цивилизованному рынку. Это предложение о заключении договора на рынках товаров и услуг, включая финансовый (по продвижению новых выпусков ценных бумаг, акций и облигаций), отвечающее ряду признаков. Нек-рая правовая неопределенность понятия О. связана с тем, что в законодательстве большинства гос-в нет четкой его формулировки, а учитывается только существующая в данном гос-ве практика. Форма подачи О. произвольная: письменная, устная или иным путем. Оферент никаких финанс. и юридич. обязательств перед лицом, к-рому направлена О., не несет, кроме случая, когда доказано, что О. является умышл. дезинформацией или умыслом, направл. на дестабилизацию рынка данных товаров. Оферта на рынке корпоративного контроля – официальный документ, направляемый корпорацией-поглотителем акционерам корпорации-мишени и содержащий детальные условия предлагаемой сделки по поглощению (в США термин О. синонимичен термину «проспект» – prospectus).

Источник

Оферта и договор применяются в одинаковых условиях — при продаже какого-либо продукта или услуги, поэтому очень важно знать разницу между этими терминами и не путать их между собой. Оферта — это предложение заключить сделку, а договор — уже действующее соглашение. Вот формула, которую нужно усвоить:

Оферта + Акцепт = Договор

Акцепт — это согласие покупателя на заключение сделки. При акцептованной оферте не требуется заключать бумажный договор, подписывать его и ставить печати. Это эффективное решение для компаний, которые реализуют одинаковые товары для крупной аудитории или поставляют услуги широкого потребления. Возможность заключить договор без бумаги есть не только при использовании оферты. В настоящее время в Сервисе электронного документооборота, разработанном в СберКорус, представлена возможность отправки и получения онлайн более 260 типов документов. Сервис позволяет обмениваться электронными документами с контрагентами без личного контакта и дублирования на бумаге.

В статье мы расскажем о сущности оферты и о том, как с ней правильно работать. Также обозначим риски, связанные с неправильным применением оферты.

Как оферта определена в законе?

Статья 435 ГК РФ определяет оферту как предложение, которое оферент (тот, кто предлагает сделку) направляет адресатам (одно или несколько конкретных лиц, которые получают предложение о сделке).

Чтобы являться офертой, предложение должно отвечать трем признакам:

достаточная определенность: все формулировки в предложении оферента полностью обозначены и прозрачны;
наличие существенных условий договора: в предложении они должны быть оговорены;
выражение намерения оферента: предложение должно заявлять о его готовности заключить договор с адресатом.

Оферта становится договором с момента согласия второго лица ее принять. Это лицо принято называть акцептант.

Что такое акцепт?

Согласно статье 438 ГК РФ акцепт определяется как ответная реакция адресата о принятии полученной оферты. Чтобы ее акцептовать, требуется полностью и безоговорочно согласиться с ее условиями. Например, можно отправить контрагенту подписанный проект договора или письмо об акцепте. А также можно перейти к совершению конклюдентных действий: на языке закона так называют начало выполнения условий, указанных в оферте. То есть акцептом признается, например, внесение предоплаты или полная оплата предложенных товаров или услуг.

В статье 443 ГК РФ прописано, что если покупатель не согласен с предложенными в оферте условиями и выражает это в своем ответе продавцу, то это признается уже новой, встречной офертой.

Случаи, в которых бумажный договор незаменим

Покупателю предлагается нетиповая услуга или товар, то есть требуется согласование и утверждение индивидуальных условий договора.
Законодательство требует оформить единый договор-документ (статьи 434, 550, 651 ГК РФ). Например, по оферте не получится заключить договор найма или купли-продажи недвижимости.

Типы оферты

Оферта может быть двух видов в зависимости от целей самого оферента — заключить договор со всеми получателями предложения, или только с конкретным и ограниченным кругом лиц.

Непубличная оферта — это обращение к конкретному лицу. Согласиться на такое предложение вправе лишь адресат. Со всеми другими лицами продавец не обязан работать на тех же условиях, что были предложены в рамках его непубличной оферты.
Публичная оферта — обращение к неограниченному кругу лиц, в котором очевидно намерение продавца заключить договор с любым, кто отзовется и примет оферту. Например, вы выставили свой товар в своем интернет-магазине, сделали рассылку с акцией по e-mail, опубликовали на сайте описание своей услуги или даже открыли кафе с 10 сортами кофе в меню — все ваши предложения будут являться публичной офертой.

Важно! По умолчанию оферта является безотзывной. Согласно статье 435 ГК РФ и п.10 Постановления ВС РФ №49, она становится обязательством продавца выполнить условия оферты с момента получения ее адресатом. Если адресат акцептует оферту, то договор признается законно заключенным и продавец должен его исполнить (об этом статья 433 ГК РФ).

Как изменить условия или отменить оферту?

Если адресат получил оферту, то, в рамках статьи 436 ГК РФ, продавец не может ее отозвать в течение срока, установленного для акцепта. В качестве исключений могут выступать случаи, когда иное будет заранее прописано в самой оферте, или же отмена будет вытекать из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.

Исходя из этого, изменить условия или отменить оферту можно только до ее акцепта. Для отзыва оферты продавцу потребуется оформить соответствующее извещение, которое нужно успеть отправить адресату таким образом, чтобы оно было получено раньше или одновременно с офертой. В противном случае любой акцептант будет вправе требовать исполнения условий договора, в том числе в суде. В рамках статьи 165 ГК РФ и Постановлений ВС РФ, оферта признается отозванной с момента, когда адресат об этом фактически оповещен.

Источник

Что это такое? Публичная оферта – это предложение заключить договор, исходящее от предпринимателя или организации к широкому кругу лиц. После получения от клиента согласия на представленные условия считается, что договор заключен.

Как подготовить предложение? Составление публичной оферты — процесс непростой, так как нужно учесть множество нюансов. Главное – определиться с существенными условиями вашего предложения.

В статье рассказывается:

Понятие оферты
Отличия публичной оферты от непубличной
Существенные условия оферты
Плюсы и минусы оферты
Кому необходима публичная оферта
Документы, не являющиеся офертой
3 правила составления публичной оферты
Структура публичной оферты
Пример публичной оферты
Документооборот при публичной оферте
Отмена публичной оферты
Ошибки при составлении публичной оферты

Понятие оферты

Оферта – это предложение о заключении сделки, которое адресуется неопределенному кругу лиц. Для понимания приведем несколько примеров:

Условия заключения договора, опубликованные на сайте интернет-магазина.
Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
Прайс-лист в парикмахерской с перечнем услуг и их стоимости.
Изображения одежды и обуви в социальной сети с указанием цен.
Поступившее по электронной почте предложение услуг со скидкой.
Стойка в спортзале с абонементами для продажи.
Текст на штендере «Два кофе по цене одного».

Основное требование к оферте – указание в ней наименования товара и его цены. Чтобы это предложение стало договором, его необходимо принять (акцептовать). Способы акцепта обычно указываются в оферте. В ряде случаев соответствующие действия указаны в нормативно-правовых актах. Чаще всех о принятии оферты свидетельствует перечисление оплаты ее отправителю.

Как оплачивается работа по совместительству

При акцептовании оферты не требуется подписывать и скреплять печатями традиционный договор. При этом условия предложения имеют такую же юридическую силу, как и сделки в традиционной форме, и применяются при разрешении спора в суде наряду с законом. Приведем несколько действий, свидетельствующих об акцепте:

Посетитель магазина передал наличные кассиру – заключён договор купли-продажи.
Пользователь установил, активировал программу – акцептован лицензионный договор.
Человек пришел в парикмахерскую – сев в кресло, он заключил договор оказания услуг.
В ответ на объявление о продаже вещи пользователь социальной сети отправил сообщение: «готов купить вещь» – акцептован договор купли-продажи.
В ответ на имейл-послание менеджер сообщил, что условия приняты – заключен договор оказания услуг.
Девушка купила абонемент в фитнес-центр – акцептован договор об оказании услуги.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если получатель оферты, ознакомившись с ее условиями, просит изменить стоимость услуг, то это не свидетельствует о заключении сделки. Вместе с тем, получатель может отправить текст оферты с согласием и исправленными грамматическими ошибками или просьбой уточнить счет для оплаты. Здесь акцепт будет считаться состоявшимся. Если на оферту не поступило никакого ответа, то сделка также не заключается.

Также можно совершить так называемые конклюдентные действия, то есть такие, которые с очевидностью свидетельствуют о намерении лица совершить сделку. Пример – передача наличных продавцу в магазине.

Читайте также!

«Пример предложения о сотрудничестве в 2025: просто следуйте инструкциям!»

Подробнее

Отличия публичной оферты от непубличной

Оферты могут различаться по числу адресатов, которым она предназначается. Непубличная отправляется только одному лицу. Например, при поиске съемного жилья и обсуждении условий найма ею будет сообщение собственника: квартира освобождается с 1 декабря, проживание – 15 тысяч в месяц. Публичная оферта, в свою очередь, направляется неограниченному кругу лиц. Так, товар на полке в магазине предложен всем посетителям данной торговой точки. При этом цена на кассе не может отличаться от той, которая указана на ценнике, иначе это будет являться изменением условий оферты после её принятия покупателем.

Обратите внимание: если продавец предлагает отказаться от приобретения товара, поскольку «не успели поменять ценники», то его действия незаконны. Этот ярлык содержит существенные условия оферты и после ее акцепта продавец не может не только изменить цену, но и отказаться от исполнения сделки.

Аналогично и в случае, когда недостоверные условия продажи в интернет- магазине размещены из-за сбоя в работе программного обеспечения. Если на сайте написана стоимость 1 000 рублей, продавец не имеет права предложить тот же товар за 10 000 руб.

В рекламе иногда можно услышать фразу «предложение не является публичной офертой». Но позиция судов такова: при указании в рекламе всех существенных условий договора такая ссылка не имеет значения. Аналогичным образом, если говорится, что предложение является офертой, оно не будет таковой при отсутствии значимых правил, например, цены. Отметим, что для каждой сделки могут быть предусмотрены свои обязательные условия. Если в рекламе говорится, что сеть KFC предлагает бургеры по 99 рублей каждую пятницу, то это – публичное предложение, так как речь идет о множестве одинаковых товаров. Объявление «продаем квартиры за 2 000 000 рублей» – не оферта, так как нет указания на конкретный объект недвижимости.

Существенные условия оферты

Для акцептования оферты необходимо выразить согласие со всеми существенными ее условиями. Таковыми в соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ являются:

Предмет оферты.
Данные о сторонах сделки.
Условия, являющиеся существенными в соответствии с законом. Так, если речь идет об аренде, то существенным условием будет ее срок.

Для каждого вида договоров закон устанавливает собственные существенные условия, то есть такие, при отсутствии которых он не может считаться заключенным.

Например, для сделки продажи существенными являются пункты о предмете сделки – товаре, его цене, которая может быть выражена не конкретной суммой, а порядком ее определения. Если речь о продовольствии, то таким правилом будет информация о составе (согласно закону «О защите прав потребителей»). Чаще всего в качестве существенных условий оферты указываются следующие:

Наименование продавца и покупателя.
Свойства товара или услуги.
Условия совершения покупки (цена, порядок оплаты, транспортировка, обмен, возврат).
Способы акцептования.
Порядок изменения условий сделки.

Также в оферте могут содержаться отсылки к нормативно-правовым актам, регулирующим правоотношения того или иного вида.

Читайте также!

«Кросс-маркетинг: 5 примеров и 8 ошибок»

Подробнее

Плюсы и минусы оферты

Оферта позволяет упростить процедуру заключения сделок между заинтересованными сторонами. Кроме того, наличие этого документа является обязательным для интернет-торговли. Рассмотрим более подробно основные плюсы и минусы оферты.

Плюсы оферты

Не расходуется время на согласование условий сделки, составление протоколов разногласий, обмен заверенными копиями и т. д. Направление оферты расценивается как согласие акцептора со всеми условиями, предложенными отправителем.
Быстрая оплата. При составлении традиционного договора она следует после обсуждения всех условий и подписания документов. В оферте сама оплата – свидетельство заключения сделки, поэтому между заключением договора и расчетом по нему нет разрыва во времени.
Экономия на документообороте. При заключении традиционной сделки стороны тратят время на печать проектов документов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, а в ходе ее исполнения – актов приема-передачи товаров. Оферта исключает все эти расходы.

Картинка с сайта: sales-generator.ru
Так же, как и в договоре, в условиях оферты можно указать исчерпывающий перечень прав и обязанностей, порядок урегулирования споров, ответственность сторон. Иными словами, нет правовых инструментов охраны, которые в первом указать можно, а во второй – нельзя.
Оферта защищает не только продавца, но и потребителя. В условиях прописывается порядок возврата товара, его обмена, возмещения денежных средств при повреждении предмета сбыта. Продавцу приходится включать эти условия, иначе клиент поймет, что его права ущемляются, и просто откажется от заключения договора.
Гибкость. Условия публичной оферты товара могут быть изменены после публикации, как и обычных договоров. Разница в том, что в случае с первой поправки действуют лишь для клиентов, акцептовавших ее после добавления новых условий.
Простота восприятия. Не все покупатели являются юристами, способными понять витиеватые правовые формулировки. Чаще всего оферта пишется на доступном языке и с наглядной визуальной структурой (по разделам, этапам сделки и т. п.).
Соблюдение требований закона. С 01.01.2021 все продавцы, ведущие деятельность в интернете, должны публиковать оферты. Это касается даже тех, у кого нет своего сайта и весь сбыт идет через социальные сети. Если такая оферта отсутствует, то на продавца может быть наложен штраф до 40 000 рублей (ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Минусы оферты

Необходима тщательная проработка. В договор можно внести изменения. В оферте новые условия будут действовать только для тех, кто акцептовал ее после трансформации.
Текст оферты должен предусматривать все возможные риски. В результате документ получается объёмный, поэтому важно выдерживать баланс между исчерпывающим указанием условий сделки и доступностью текста для восприятия потребителями.
Не всем подойдет. Например, если компания занимается строительством, то на каждое новое здание придется согласовывать с заказчиком объемный пакет технической документации. Заменить каждый договор офертой невозможно: они содержат много специфических условий.

Кому необходима публичная оферта

Рассмотрим ряд ситуаций, при которых наличие оферты является обязательным:

Массовое предложение

Используется в практике банков, мобильных операторов, которым необходимо довести информацию о своих услугах и условиях их оказания для неопределённого круга потребителей.
Сделка незначительна

В гражданском обороте часто встречаются соглашения, которые проводятся в устной форме. Так, если клиент заказал в ресторане обед, договор не заключается. Его заменяют условия публичной оферты, с которыми потребитель соглашается, сделав заказ и оплатив его. Доказательством совершения сделки в этом случае является кассовый чек.

Картинка с сайта: sales-generator.ru

Такой порядок возможен только для мелкой сделки. Если же предметом продажи, аренды служит объект недвижимости, то придется заключать традиционный письменный договор.
Интернет-магазин

Владелец интернет-магазина должен разместить на своем сайте или странице в социальной сети не только описание и цену товара, но и порядок оплаты, доставки, возврата, обмена, разрешения споров. По Закону «О защите прав потребителя» каждому клиенту должна быть предоставлена исчерпывающая информация о продукте и условиях сделки до ее совершения. Она может именоваться по-разному: лицензионное соглашение, порядок оказания услуг, условия продажи и т. п. Во всех перечисленных случаях речь идёт об одном и том же – публичной оферте. Для лучшего восприятия ее текст обычно делится на разделы: оплата, доставка, возврат товара и т. д.

Условия публичной оферты – такой же неотъемлемый атрибут интернет-магазина, как политика конфиденциальности и контакты продавца.

Обратите внимание. Если на сайте торговой точки нет оферты, то владелец ресурса может быть подвергнут административному штрафу.

Документы, не являющиеся офертой

Оферта может использоваться не во всех сделках. В ряде случаев не удастся обойтись без заключения классического двустороннего договора.

Нетиповые услуги. Допустим, автошкола проводит подготовку водителей по определенной образовательной программе. Если же кому-то из учеников требуется большее/меньшее количество учебных занятий или индивидуальные уроки, рекомендуется заключить отдельный договор, который поможет предусмотреть все риски обеих сторон.
Предмет сделки индивидуален в каждом случае. Например, объект недвижимости.

Рассмотрим еще несколько понятий, в которых фигурирует оферта.

Договор оферты

Договор публичной оферты – понятие, которое неверно с точки зрения права. В нем смешаны сделка, которая порождает права и обязанности для обеих сторон, и предложение о заключении такого контракта. Для упрощения в данном материале договором называется как традиционное двустороннее соглашение, так и оферта после ее акцептования.

Счет-оферта

Так называется распечатка ценников из прайс-листа. Например, если вы приобретаете в магазине электроники определенную бытовую технику, на кассе предоставляется бланк с указанием товара и его стоимости, а не само изделие. Эта бумага и является счетом-офертой, до оплаты которого ни у продавца, ни у клиента не возникает обязательств друг перед другом.

Читайте также!

«План маркетинга компании на 2025 год: короткий и подробный варианты»

Подробнее

Коммерческие предложения

Нередко они представляют собой простую оферту. Пример: исполнитель может направить потенциальному заказчику предложение о поставке пиломатериалов. Сразу ответ не получен, но и срок для акцепта также не был указан. Через несколько месяцев получатель оферты сообщает ее отправителю о согласии на заключение сделки.

В этом случае, даже если ситуация на рынке изменилась и поставки на прежних условиях стали невыгодны, исполнитель обязан передать товар на изложенных в коммерческом предложении условиях. Чтобы таких ситуаций не возникало, обычно в оферте указывают, в течение какого срока её можно акцептовать.

3 правила составления публичной оферты

Чтобы оферта могла в полной мере защитить интересы сторон, следует быть внимательным при определении терминологии и учитывать все возможные риски. Качественное предложение должно обладать определенными свойствами.

Привлекать внимание к условиям

В некоторых случаях продавцы размещают на своем сайте ссылку на предложение так, что его сложно найти. При возникновении спора это может быть расценено как введение клиента в заблуждение и неисполнение обязанности по размещению оферты.

Заключение договора с платежным агрегатором

Поэтому на большинстве сайтов, подразумевающих оплату, сначала покупателю предлагают отметить пункт, что он согласен с условиями оферты, ссылка на которую есть рядом с соответствующим чекбоксом.

Написан доступным для восприятия языком

Откровенно говоря, немногие покупатели перед совершением покупки в интернет-магазине читают оферту. Мало кому хочется разбираться в юридических тонкостях, тратя на это драгоценное время. По этой причине рекомендуется излагать условия приобретения товара доступными и простыми формулировками. Статьи закона могут перефразироваться, если при этом не искажается смысл соответствующих норм.

Проявляйте заботу о клиентах, составляя оферту. Они должны понимать то, что читают. Простой пример:

Неправильно. Потребитель вправе уведомить компанию о ненадлежащем качестве товара посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в установленном порядке согласно закону «О защите прав потребителей».
Правильно. Если покупатель получил продукт с изъяном, он может обратиться к продавцу по адресу электронной почты example@domain.ru и указать в теме письма «Брак товара».

Не пишите термины с заглавной буквы

В юридических текстах часто можно увидеть слова «Ответчик», «Истец», Кредитор». «Заемщик» (с прописной буквы) даже в середине предложения. Откажитесь от этой практики. Смысл понятий при написании со строчной не изменится, а текст будет восприниматься легче. Для выделения определённых частей текста можно использовать жирный шрифт или курсив:

Неправильно. По Договору Клиент обязан произвести Оплату Товара Продавцу до 5 марта.
Правильно. Клиент обязан оплатить товар продавцу до 5 марта.

Читайте также!

«Фишки маркетинга: как показать, что ваш продукт – лучший»

Подробнее

Структура публичной оферты

Оферта направлена на защиту как покупателя, так и продавца. Эта задача может быть выполнена только при условии составления письменного документа. Рассмотрим по разделам структуру типовой оферты, которая подойдет для использования большинством интернет-магазинов.

Заголовок

Здесь может быть указано «Оферта», «Публичная оферта», из чего следует, что получателю документа предлагают заключить сделку на изложенных в ней условиях.
Информация о продавце

В разделе указываются следующие данные:
- название компании;
- должность, фамилия и инициалы ее представителя;
- реквизиты для оплаты;
- контакты продавца.
Также здесь даны сведения о роде деятельности компании и виде предлагаемых товаров и услуг.

Как правило, юридическое наименование продавца указывается в начале. Полные сведения (ИНН, банковские реквизиты, ОГРН и т. д.) помещаются в конце, в разделе для подписей.

Картинка с сайта: sales-generator.ru
Информация о клиентах

Если оферта адресована только физическим или юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, жителям определённого региона – об этом должно быть указано в условиях. При этом нельзя ограничивать адресатов по национальности, возрасту, полу, религии. Такое условие будет расцениваться как дискриминационное.
Толкование терминов

Здесь указывается определение понятий, которые используются в тексте оферты: товар, продавец, клиент, акцепт и т. д. Это позволяет сделать условия конкретными и при возникновении споров четко отграничивать одни термины от других.
Содержание предложения

Здесь указывается предмет, по поводу которого заключается сделка, и соответствующие условия. Клиент должен отчетливо понимать, что ему предлагают, по какой стоимости и в какие сроки.
Описание предмета сделки

Здесь указываются общие свойства, которые присутствуют у всех товаров, предложенных в магазине. Более подробное описание дается к каждому продукту в отдельности.
Цена и условия оплаты

Здесь может быть дана как фиксированная сумма, так и порядок ее определения. Также должны указываться сведения об акциях, скидках. Обязательно прописывается информация об отдельной оплате доставки, если она не входит в стоимость товара. Так как в интернет-магазине множество разных продуктов, обычно дается ссылка на раздел, где можно узнать стоимость каждого из них.
Способ и порядок оплаты

Если не указать, что оплата производится только безналичным платежом, то отказ курьера от принятия наличных будет являться нарушением со стороны продавца. Необходимо перечислять все способы, которые можно использовать, и варианты, которые не допускаются. При оплате по частям должен быть приложен график, в котором указывается дата и сумма каждого из платежей.

Картинка с сайта: sales-generator.ru
Срок действия оферты

Если отправитель оферты хочет ограничить срок для направления акцепта, об этом нужно указать в условиях. Принятие предложения по истечении указанной даты не влечет заключение сделки. Также до истечения срока действия оферты ее нельзя отзывать, если иное не указано в условиях.
Условия акцепта

Здесь необходимо чётко прописать, какие действия будут считаться акцептом публичной оферты на сайте. Это может быть оплата товара, отметка чекбокса «Согласен с условиями покупки», оформление бланка заказа и т. д. Обычно акцепт – те действия, которые легко зафиксировать и доказать. Если о принятии условий свидетельствует оплата, то при необходимости можно получить выписку по банковскому счету, подтверждающую перечисление денежных средств.
Условия доставки

Указываются способы получения товара: самовывоз, курьером, экспедиционной компанией и т. д.
Порядок изменения оферты

При необходимости возможность корректировать в последующем условия оферты должна быть указана в тексте. Прописывается порядок, основания внесения изменений. При этом эти условия действуют уже только для новых клиентов. Если изменения должны действовать и для ранее акцептовавших оферту потребителей, то от них придётся получить повторное согласие.
Порядок урегулирования споров

Указывается срок направления претензии, способ ее отправки, период рассмотрения, суд, в который должны будут обращаться стороны (так называемая территориальная подсудность). Также может быть предусмотрено обязательное проведение процедуры медиации.
Порядок использования персональных данных

При заключении сделки покупатель сообщает продавцу персональные данные, позволяющие произвести идентификацию клиента. В тексте оферты должно быть указано, какие именно сведения необходимы, цель их использования, срок, порядок хранения, обработки, уничтожения. Можно упростить задачу и разместить в этом разделе ссылку на отдельное соглашение об использовании персональных данных.
Призыв к действию

Указывается лицо или отдел, в который следует обращаться при возникновении разногласий, контакты представителя продавца.

Пример публичной оферты

Рассмотрим, как может выглядеть текст публичной оферты услуг, на примере школы иностранных языков «Полиглот», которая предлагает клиентам записанные видеоуроки. После просмотра роликов ученики проходят тесты, по результатам которых оценивается уровень их подготовки. Для заключения договора с учениками школа может разместить условия оказания услуг в виде оферты. В ней используются следующие термины и условия:

Ученики – физические лица.
Предмет: видеоуроки выбранного иностранного языка с тестами итоговой оценки знаний.
Оферта считается принятой на неопределенный срок после полной оплаты учеником обучения по конкретной программе.
Исполнитель имеет право внести изменения в содержание оферты посредством их публикации на сайте www.polyglot.com. Они начинают действовать с момента печати.
Стоимость, программа и формат видеоуроков – в приложении к оферте, размещенном на странице www.polyglot.com/lessons.
Оплата производится посредством безналичного расчёта.
Акт оказания услуг исполнителем не составляется.
Ученик получает доступ ко всем видеоурокам в рамках программы с момента оплаты и имеет право в любое время отказаться от продолжения обучения, при этом внесённая сумма не возвращается.
Все возникающие споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия между сторонами любая вправе направить иск в Арбитражный суд Архангельской области.

Общество с ограниченной ответственностью «Полиглот».
Шубина ул., 5, стр. 4.
г. Архангельск, Россия, 163000.
ИНН 2901361666, КПП 16916516516.
Р/с 408987654321086.
«Банк Архангельск» (ОАО), г. Архангельск.
К/с 6165416516516516665666656.
Директор: Иванов Семен Петрович.

Место размещения публичной оферты

Предложение публичной оферты должно быть размещено так, чтобы посетитель сайта мог без труда получить к нему доступ, ознакомиться со всеми условиями. Если он доступен только после оплаты заказа, то в суде такой способ размещения будет расцениваться как отсутствие, так как клиент не может получить полную информацию о предмете и условиях сделки до ее заключения.

На сайте для оферты лучше создать отдельный раздел и разместить ссылку на него на видном месте главной страницы, например, в шапке сайта. Рекомендуют настроить оплату так, чтобы она была невозможна прежде, чем покупатель подтвердит согласие с условиями оферты.

Аналогичные требования предъявляются к продавцу и при реализации товаров и услуг через социальные сети. Клиент не должен искать условия сделки в истории сообщений на стене и думать, оферта перед ним или что-то иное.

Документооборот при публичной оферте

Если товары и услуги продаются через сайт, рекомендуется размещать текст оферты в виде отдельного электронного документа. Это облегчит ее поиск посетителям сайта и избавит от претензий со стороны Роспотребнадзора.

Все документы для органов ФНС, порядок расчета налогов и сроки их уплаты сохраняются те же, что и при ведении бизнеса по обычным договорам. Заключение сделки с помощи оферты на эти правоотношения никак не виляет.

Изменения могут коснуться привычного бухгалтерского учета. Например, при продаже крупных партий товаров юридическим лицам обычно прописываются товарные накладные или акты приема-передачи, которые служат подтверждением основания получения денежных средств. Так как эти документы не составляются при заключении оферты, то возникает задача подтвердить получение оплаты именно от продажи. Для этого можно указать в условиях, что свидетельством проведения сделки является перечисление денег, при этом акт не подписывается. Обратите внимание: даже если указать в оферте, что оплата товара – подтверждение его качества, то при поставке бракованного продукта это никак не защитит продавца от претензий.

Также можно указать следующее условие: «Исполнитель направляет акт после оказания услуг в полном объеме. Если по истечении 5 дней заказчик не вернул подписанный им документ и не заявил о претензиях (качество, полнота, своевременность), то услуги считают предоставленными с надлежащими характеристиками и принятыми заказчиком целиком.

Эти акты, даже если на них не отправлены подписанные экземпляры, могут использоваться для бухгалтерской отчётности. Для верности их также отправляют почтой и сохраняют трек-номера.

Отмена публичной оферты

Правовой характер публичной оферты таков, что вносить изменения в ее условия можно только до получения акцепта. Если изменения внесены после согласия клиента, то, независимо от причин трансформации, сделка с ним должна быть исполнена на прежних положениях. Примеры:

Вы записались в салон, и после этого цена желаемой стрижки изменились. В этом случае парикмахерская обязана оказать услугу по прежней стоимости. Если сначала был изменен прайс, а затем сделана запись на стрижку, то платить придётся на новых условиях.
Рекламный пост удален с сайта, когда получатель оферты еще не отправил согласие с ней.
До получения акцепта адресату оферты передано уведомление об отмене предложения.
В спортивном зале отменена продажа абонементов новым клиентам. Если подписка приобретена ранее, то она продолжает действовать, и владелец зала обязан предоставить доступ к тренировкам на прежних условиях.
В закусочной обслужены все клиенты в очереди, а затем администратор убирает табличку с информацией о скидке.

После получения акцепта исполнитель может отказаться от исполнения оферты только при форс-мажорных обстоятельствах. В иных случаях возможность, порядок этого прописывают в условиях.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Ошибки при составлении публичной оферты

Не указано, где искать полное описание товара

В этом случае покупатель имеет право потребовать передачи продукта, который имеет более высокие характеристики, если они являются обычными для изделий подобного рода. В этом случае не удастся сослаться на явную несоразмерность цены и ожиданий клиента, его здравый смысл и т. п. Если новый айфон предложен за 3 000 рублей, продавцу придется предоставить новый и полностью рабочий гаджет, а не бывший в употреблении аппарат с разбитым экраном.

Чтобы не было таких проблем, описание товара лучше вынести в отдельный раздел и разместить гиперссылку на него в оферте. Пример – сайт Яндекс Маркет, на котором на странице с товаром указаны только общие свойства. При нажатии на ссылку «Все сведения» отображается огромный список характеристик, о существовании некоторых из которых покупатель может даже не знать.

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Если продавец хочет установить иной срок, необходимо прямо указать в оферте, а также разместить в накладной пункт, где получатель расписывается в том, что с порядком и сроком возврата продукта ознакомлен при его получении. Лучше там же указать адрес страницы, на которой размещены эти правила. Аналогичные данные могут указываться в электронной форме. До получения подтверждения клиента о прочтении данного условия и согласии с ним оплата не производится.

Наиболее типичные ошибки, которые допускают продавцы при составлении оферты

Не указаны способы, которыми совершается акцепт

В результате сделка может быть признана незаключенной. Во избежание проблем можно указать не только способы направления акцепта, но и действия, которые не считаются согласием с ней. При отправке товара клиенту можно указать во вложенных документах, когда, каким способом, по какой стоимости заключена сделка, как связаться с продавцом для урегулирования разногласий.

Отсутствует условие о возможности указания некорректной цены

В этом случае покупатель имеет право безоговорочно требовать передачи ему товара по явно заниженной стоимости. Продавца не защитит формулировка о необходимости направить претензию и сроке ее рассмотрения, о возможности изменить цену из-за роста закупочной. Написано «100 рублей» – значит, 100 рублей, и ни копейкой больше. Если продавец настаивает на более высокой стоимости, то покупатель легко докажет незаконность такого требования в суде.

Избежать проблем поможет указание в оферте, что цена дана для товара, изображённого на фото. Стоимость иных цветов, модификаций, размеров может отличаться, итоговая цифра указывается при оформлении заказа на сайте. Также можно дать цены с оговоркой, что они действуют на определённую дату. Это равнозначно ограничению срока для акцепта, но лучше всё-таки сделать оплату заказа функционально невозможной, если производится переоценка.

Нет указания на обязанность покупателя предоставить нужную полную и достоверную информацию

Если отсутствие каких-то данных о клиенте затруднит передачу товара, то при нарушении срока поставки он может требовать оплату неустойки/пеней, даже если не согласован, например, адрес доставки. Лучше указать в оферте, какие сведения обязательно предоставляет потребитель, дать ссылку, что отсутствие любых из них влечет невозможность исполнения договора.

Не указан вариант одностороннего отзыва или изменения оферты ее отправителем

Эта ситуация легко может обернуться понуждением продавца в суде к заключению сделки на ранее акцептованных условиях. Надо указывать в оферте возможность внесения изменений без уведомления и порядок их вступления в силу. Для действующих клиентов новые условия работают при получении их повторного акцепта. Надо указать право продавца на отзыв оферты.

Неправильно определены форма и порядок оплаты

Согласно законам, продавец обязан обеспечить возможность оплаты товара с использованием национальных платёжных систем, а также наличными. Невыполнение данного требования может привести к привлечению его к административной ответственности с наложением штрафа от 30 до 50 тысяч рублей. Также недопустима ситуация, когда цена товара зависит от того, каким способом будет сделана оплата.

Если оферта составляется впервые, настоятельно рекомендуется проверить ее на соответствие законодательству при участии квалифицированного юриста. В противном случае могут оказаться неучтёнными значимые риски.

Публичная оферта – это пример того, как можно облегчить ведение бизнеса юридическими инструментами. Благодаря ей значительно ускоряется процесс совершения сделок, при этом стороны соглашения защищены в своих правах ничуть не хуже, чем при заключении традиционного договора.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник