Накрутка отзывов на вайлдберриз работа

Раскрутка на Вайлдберрис по-черному: плюсы, минусы и альтернативы

Wildberries.ru – это гигантский маркетплейс, где конкуренция среди продавцов просто зашкаливает. Чтобы повысить видимость своих товаров и привлечь трафик, некоторые селлеры прибегают к накрутке отзывов – искусственному увеличению количества положительных откликов о товаре. В статье разбираемся, как накручивают отзывы, какие преимущества дает эта неоднозначная практика и какие риски таит.

Тайная сторона маркетинга: почему накручивать выгодно

Несмотря на свою неоднозначность, накрутка отзывов на Wildberries может дать бизнесу определенные преимущества. В условиях высокой конкуренции на маркетплейсе искусственная прокачка рейтинга товаров способна значительно повысить их видимость и привлекательность для потенциальных покупателей. Накрученные отзывы помогают:

• быстро продвигать товары в поиске и выводить в топ;
• повышать доверие покупателей за счет социального доказательства;
• увеличивать рейтинг, конверсию и средний чек в магазине;
• обходить конкурентов и привлекать трафик без особых вложений в рекламу.

Положительные отзывы, пусть даже не совсем настоящие, работают как мощный психологический триггер. Покупатели склонны доверять мнению других людей и выбирать товары, которые уже получили одобрение сообщества. Накрутка создает иллюзию популярности и качества продукта, подталкивая к покупке. Кроме того, она напрямую влияет на ключевые метрики продавца на Валберис:

• рост конверсии – процента посетителей, которые совершили покупку;
• увеличение среднего чека благодаря повышению доверия к товару;
• снижение показателя отказов и увеличение времени на странице товара;
• улучшение позиций в выдаче, что дает больше органического трафика.

Комплексное влияние накрутки отзывов на продажи и маркетинговые метрики может быть весьма ощутимым. Особенно значительный эффект она дает в моменты запуска новых товаров, когда магазину нужно быстро привлечь внимание ЦА и сформировать репутацию бренда.

Кручу-верчу: как селлеру заполучить фейковые отклики

Накрутить отзывы на WB селлеры могут разными методами. Условно их можно разделить на две основные категории – самостоятельная накрутка силами продавца и обращение к услугам специализированных сервисов или исполнителей.

Сами с усами

Самостоятельная накрутка – это когда продавец сам генерирует фейковые отклики, используя собственные ресурсы и подручные средства. Среди них:

• создание множества аккаунтов покупателей;
• оформление заказов на свои товары и написание откликов;
• привлечение друзей, родных, знакомых к написанию отзывов;
• простые скрипты и боты для автоматизации процесса.

Плюсами самостоятельной накрутки отзывов на Wildberries являются полный контроль процесса, экономия на услугах сторонних исполнителей, возможность гибкой подстройки стратегии. Однако этот подход требует большого количества времени, ограничен внутренними ресурсами продавца и зачастую дает меньший эффект, чем работа специалистов.

Трюк выполнен профессионалами

Услуги специализированных сервисов и исполнителей – более эффективный, но и затратный способ накрутить отзывы на Вайлдберриз. На рынке представлены:

• биржи отзывов с большой базой исполнителей;
• агентства и студии, предлагающие комплексное управление репутацией на маркетплейсах;
• фрилансеры, администраторы групп и блогеры, размещающие отзывы за деньги;
• автоматизированные сервисы с ботофермами и продвинутыми масками.

Делегирование накрутки профессионалам позволяет получить много качественных «правдоподобных» откликов за короткое время. Обычно такие исполнители хорошо знакомы со спецификой платформы Wildberries.ru и умеют обходить алгоритмы защиты, что снижает риски для продавца.

Третий путь: почти легально

Отдельно стоит упомянуть и «серые» методы. Они находятся на грани накрутки и естественного привлечения и включают:

• стимулирование отзывов – покупатели пишут отклики на товар в обмен на скидки, промокоды и подарки;
• проведение розыгрышей и конкурсов среди «самого лучшего комментария»;
• привлечение реальных покупателей к массовому написанию откликов через кэшбэк-сервисы и клубы лояльности.

Наращивание отзывов подобными способами мало отличается от проплаченной рекламной кампании. Однако решение о допустимости подобных практик Wildberries оставляет на совести продавцов.

А что говорит закон? Вопросы легальности, санкции, штрафы

Со стороны Wildberries.ru ответ на вопрос «можно ли накручивать» однозначен: такая практика находится вне правового поля. Создание фейковых аккаунтов и размещение платных отзывов нарушает правила площадки и может трактоваться как введение потребителей в заблуждение.

За махинации с покупательскими откликами маркетплейс может применить к селлеру различные санкции. Среди них:

• удаление всех покупных отзывов;
• обнуление рейтинга карточек товаров;
• наложение штрафов;
• временная блокировка карточек или всего аккаунта;
• расторжение договора оферты и полная блокировка аккаунта продавца без возможности восстановления.

Иногда накрутка отзывов может привести к судебным искам. Например, если будет доказано, что фейковые отклики целенаправленно вводили покупателей в заблуждение. По закону о защите прав потребителей, публикация заведомо ложной информации о товаре подпадает под статью 14.7 КоАП РФ и влечет штраф. Для ИП и юрлиц он составляет от 20 000 до 500 000 рублей.

Таким образом, продавец, прибегающий к «черным» методам продвижения, всегда рискует нарваться не только на санкции Вайлдберриз, но и на реальное судебное преследование со стороны государства. А в случае особенно грубых нарушений – получить серьезные штрафы и даже лишиться бизнеса.

Альтернативные способы повышения рейтинга товаров на WB

Конечно, накрутка – далеко не единственный способ прокачать рейтинг товаров и увеличить продажи на WB. Есть масса «белых» методов, которые дают похожие результаты, но не нарушают правила маркетплейса. В первую очередь, это работа над качеством продукта и сервиса:

• контроль качества товаров, своевременная обработка претензий;
• четкое и привлекательное оформление карточек (описания, фото, характеристики);
• отлаженная работа с поставками и возвратами;
• соблюдение сроков отгрузки на склад Wildberries;
• оперативная и грамотная коммуникация с клиентами в чате.

Позитивный клиентский опыт – главный фактор, который будет стимулировать покупателей оставлять реальные положительные отзывы. Довольные клиенты будут рекомендовать ваш магазин друзьям и совершать повторные покупки.

Для дополнительной мотивации можно использовать программы лояльности. Хорошо работают экономические и эмоциональные стимулы, такие как:

• начисление бонусов, баллов или кэшбэка за отзывы;
• розыгрыши призов среди авторов откликов;
• сообщения с вежливой просьбой о размещении отзыва после покупки;
• рассылка образцов продукции или подарков в обмен на честное мнение.

Стимулирование отзывов не запрещено правилами Wildberries, если в этом процессе нет явного принуждения или личной заинтересованности покупателей.

Наконец, большое значение имеет непосредственное продвижение товаров на площадке. Продавец может использовать следующие рекламные инструменты Вайлдберриз:

• участие в распродажах и промоакциях маркетплейса;
• настройку таргетированной рекламы на целевую аудиторию;
• оптимизацию карточек товара под релевантные поисковые запросы;
• работу с ценами и промокодами, предоставление скидок.

Комплексный подход, сочетающий работу над качеством продукта, клиентским сервисом и профессиональным продвижением – залог стабильного роста продаж на WB. Приятным «побочным эффектом» станет увеличение количества реальных положительных отзывов от покупателей.

Тайные знания и успешные кейсы «накрутчиков» на ВБ

Несмотря на теневой характер явления, в сети можно найти кейсы продавцов, которые успешно использовали накрутку отзывов для продвижения своих товаров на Wildberries. Разберем один из таких примеров подробнее. (В рамках соблюдения анонимности название бренда мы публиковать не будем.)

Магазин электроники N столкнулся с длительным застоем продаж после вывода на маркетплейс новой линейки товаров. Маркетинговые исследования показали, что на фоне конкурентов карточки товаров магазина смотрятся блекло и неубедительно из-за отсутствия отзывов.

Маркетологи магазина провели сравнительный анализ цен на услуги наращивания отзывов. В итоге компания селлера решила остановиться на комбинированном подходе с задействованием собственных ресурсов и наемных исполнителей на бирже отзывов.

На протяжении трех недель компания размещала на свои товары от 5 отзывов ежедневно. Работа по накрутке велась в три этапа.

1. Детальная проработка легенды для каждого товара, написание разноплановых текстов откликов от «покупателей».
2. Размещение отзывов с фотографиями силами сотрудников и их знакомых.
3. Привлечение наемных исполнителей для публикации обзоров с видео и более глубокой легендой.

В результате всего за месяц удалось увеличить количество отзывов в среднем до 100 на каждую позицию. Параллельно маркетологи компании провели редизайн карточек товаров и запустили таргетированную рекламу на Wildberries. Эффект от проделанной работы не заставил себя ждать:

• целевые товары поднялись на первую страницу поисковой выдачи;
• конверсия выросла в 2,5-3 раза;
• продажи увеличились более чем на 200% по сравнению с предыдущим месяцем;
• выручка от продажи новой линейки товаров окупила затраты на накрутку за 2 недели.

Конечно, данный кейс не стоит воспринимать как руководство к действию. У накрутки отзывов есть и обратная сторона – это риски санкций со стороны маркетплейса и негативное влияние на настоящих покупателей в случае несоответствия фейковых откликов реальному качеству товара.

Более того, как показывает практика, эффект от накрутки часто оказывается краткосрочным. Многие магазины сталкиваются с последующим спадом продаж, когда поток фейковых комментариев иссякает, а реальные клиенты не спешат оставлять новые отзывы.

Итоги и выводы о «черном» продвижении на Вайлдберис

Накрутка отзывов – это противоречивый, но действенный инструмент продвижения товаров на Wildberries. Искусственные отклики позволяют быстро вывести товары в топ, повысить доверие покупателей и конверсию в продажи.

Опытные селлеры признаются, что периодически используют накрутку точечно и дозированно – например, на этапе вывода новых товаров для придания начальной скорости продажам. При этом они всегда стараются минимизировать риски и вовремя переключаться на работу с реальной аудиторией.

В то же время, практика размещения накрученных отзывов сопряжена с серьезными правовыми рисками и может привести к санкциям в отношении магазина. Кроме того, злоупотребление фейковыми откликами негативно влияет на доверие покупателей и образ бренда в перспективе.

Поэтому, принимая решение о накрутке, селлер всегда должен помнить об ответственности и тщательно взвешивать соотношение потенциальных выгод и рисков. А главное – работать над реальным качеством продукта и клиентского сервиса, что в перспективе принесет гораздо больше пользы бизнесу.

Почему отзывы на Wildberries так важны?

Отзывы — один из ключевых факторов, влияющих на решение покупателей при выборе товара. Чем выше рейтинг и больше положительных комментариев, тем больше доверия к продукту. Именно поэтому многие продавцы стремятся увеличить количество отзывов, в том числе с помощью искусственных методов.

Но стоит помнить: накрутка может привести к нежелательным последствиям, включая санкции со стороны маркетплейса. Тем не менее, если вам важно усилить позиции товара, существуют специальные сервисы, которые помогают безопасно и грамотно работать с отзывами.

В этой статье мы разберем 8 популярных платформ, которые помогают увеличивать количество отзывов, повышать рейтинг и привлекать внимание к вашему товару. Разберем их возможности, особенности и нюансы работы, чтобы вы могли выбрать подходящий инструмент для своего бизнеса

ТОП лучших сервисов для отзывов на WB

1. Taplike — Увеличение отзывов для роста продаж
2. TaskPay — Быстрые отзывы от реальных пользователей
3. Cashbox — Массовое привлечение отзывов по доступной цене
4. Profittask — Качественные отзывы для вашего бизнеса
5. Unu — Автоматизация сбора отзывов с гибким функционалом
6. WBprod — Профессиональные отзывы для повышения рейтинга
7. SmmLaba — Комплексное продвижение с акцентом на отзывы

Taplike

Картинка с сайта: resize-web.ru

Taplike — популярный инструмент для продвижения товаров на маркетплейсах, в том числе на Wildberries. Сервис предоставляет возможность накрутки отзывов и оценок, помогая продавцам увеличить доверие покупателей и повысить продажи. Работает на основе крауд-маркетинга: реальные пользователи оставляют комментарии и ставят оценки, имитируя органическую активность.

Платформа предлагает различные тарифы в зависимости от объема заказов. Есть пробный период, позволяющий протестировать сервис бесплатно. Среди функций — автоматическое распределение заданий, гибкая настройка параметров отзывов и детальная статистика. Работает с разными категориями товаров, что делает его универсальным инструментом для предпринимателей, желающих усилить позиции своего бренда на Wildberries.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: от 5 отзывов
• Доступность пробного периода: да
• Способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки
• Средняя скорость выполнения: 24-72 часа
• Автоматизация процессов: присутствует

Функционал

• Генерация отзывов под заданные критерии
• Гибкие тарифы и возможность тестирования бесплатно
• Контроль уникальности и органичности комментариев
• Аналитика и отчеты по выполненным задачам
• Поддержка различных маркетплейсов

Плюсы

• Поддержка автоматического выполнения заказов
• Реальные пользователи, создающие естественные отзывы
• Удобный интерфейс и быстрая настройка заданий
• Возможность выбора разных тарифов

Минусы

• Высокая конкуренция среди пользователей, что может увеличивать сроки выполнения
• Ограниченные возможности редактирования отзывов после публикации
• Не все категории товаров поддерживаются в автоматическом режиме

TaskPay

Картинка с сайта: resize-web.ru

TaskPay — биржа микро-заданий, на которой можно заказать отзывы для Wildberries. Платформа работает по принципу размещения заданий: исполнитель получает оплату за выполнение конкретной задачи, например, за написание и размещение комментария к товару.

Один из ключевых плюсов TaskPay — гибкость. Пользователь сам задает параметры отзывов, выбирает уровень детализации, указывает ключевые моменты. Тарифы зависят от количества заказанных отзывов, а пробный период позволяет протестировать платформу бесплатно.

Платформа подойдет как крупным магазинам, так и начинающим продавцам, которые хотят быстро набрать положительные оценки и повысить рейтинг товаров.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: 1 отзыв
• Наличие пробного периода: да
• Способы оплаты: карты, электронные деньги
• Средняя скорость выполнения: от 12 часов
• Контроль качества: проверка уникальности текстов

Функционал

• Размещение заданий с гибкими настройками
• Подбор исполнителей по рейтингу
• Контроль за качеством выполненных задач
• Гибкая система тарифов
• Аналитика и статистика по заказам

Плюсы

• Возможность заказа отзывов в любом количестве
• Детальная настройка параметров задания
• Контроль уникальности текстов
• Пробный период для знакомства с сервисом

Минусы

• Требуется время на поиск и подтверждение исполнителей
• Не все отзывы проходят модерацию Wildberries
• Комиссия платформы, увеличивающая итоговую стоимость услуг

Cashbox

Картинка с сайта: resize-web.ru

Cashbox — сервис накрутки отзывов, разработанный для маркетплейсов, включая Wildberries. Платформа объединяет исполнителей, готовых писать комментарии, и заказчиков, которым требуется продвижение. Работает с разными тарифами, позволяя гибко настраивать кампании под бюджет заказчика.

Отличительная особенность Cashbox — система рейтинга исполнителей. Это помогает отсеивать некачественные отзывы и повышать их правдоподобность. Пробный период доступен, что дает возможность бесплатно протестировать сервис.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: от 3 отзывов
• Пробный период: да
• Оплата: банковские карты, криптовалюта
• Скорость выполнения: от 24 часов
• Поддержка маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет

Функционал

• Автоматизированный подбор исполнителей
• Настройка характеристик отзывов
• Детальная статистика по кампаниям
• Фильтрация низкокачественного контента
• Гибкая система тарифов

Плюсы

• Контроль качества за счет рейтинговой системы
• Поддержка нескольких маркетплейсов
• Возможность протестировать сервис бесплатно
• Разные тарифы на выбор

Минусы

• Завышенные цены на услуги премиум-исполнителей
• Ограниченные возможности редактирования отзывов после публикации
• Время выполнения зависит от загрузки исполнителей

Profittask

Картинка с сайта: resize-web.ru

Универсальная биржа фриланса, где можно заказать не только отзывы, но и другие маркетинговые услуги. Сервис популярен среди предпринимателей, работающих с Wildberries, благодаря высокому качеству выполнения заданий.

Система рейтинга исполнителей позволяет отсекать некачественные комментарии и повышает шансы на успешное прохождение модерации. Разные тарифы позволяют выбрать оптимальный вариант в зависимости от бюджета. Также предусмотрен пробный период, благодаря которому можно протестировать платформу бесплатно.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: 5 отзывов
• Пробный период: да
• Способы оплаты: карты, электронные кошельки
• Скорость выполнения: от 12 часов
• Поддержка нескольких маркетплейсов

Функционал

• Выбор авторов с разным уровнем навыков
• Гибкие настройки заданий
• Контроль уникальности текстов
• Автоматическое распределение заказов
• Поддержка нескольких маркетплейсов

Плюсы

• Высокий уровень качества отзывов
• Возможность работы с проверенными исполнителями
• Гибкие тарифные планы
• Бесплатный тестовый период

Минусы

• Длительное выполнение при большом объеме заказов
• Ограниченные возможности редактирования отзывов
• Требуется ручная проверка некоторых текстов

Unu

Картинка с сайта: resize-web.ru

Специализированный сервис для накрутки отзывов и оценок на маркетплейсах. В отличие от бирж, здесь используется автоматизированная система управления заданиями, что сокращает сроки выполнения.

Сервис ориентирован на работу с Wildberries и предлагает несколько тарифов на выбор. Есть пробный период, позволяющий протестировать систему бесплатно. Интерфейс интуитивно понятен, что делает его удобным даже для новичков.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: 3 отзыва
• Пробный период: да
• Оплата: банковские карты, криптовалюта
• Скорость выполнения: от 24 часов
• Автоматическое распределение задач

Функционал

• Автоматизированное выполнение заказов
• Гибкие настройки параметров отзывов
• Контроль качества через AI-фильтры
• Интеграция с аналитическими системами
• Различные тарифные планы

Плюсы

• Высокая скорость выполнения
• Удобный интерфейс
• Автоматизация всех процессов
• Возможность бесплатно протестировать сервис

Минусы

• Ограниченный выбор исполнителей
• Некоторые отзывы могут быть удалены модерацией
• Не подходит для сложных заказов с индивидуальными требованиями

WBprod

Картинка с сайта: resize-web.ru

Сервис, ориентированный на маркетплейсы, специализирующийся на накрутке отзывов и оценок. Он предлагает гибкие тарифы и возможность тестирования бесплатно.

WBprod работает через систему заданий, в которой участвуют реальные пользователи. Сервис тщательно проверяет качество публикуемых комментариев, что снижает вероятность их удаления. Также предусмотрена аналитика, позволяющая отслеживать эффективность размещения.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: 2 отзыва
• Пробный период: да
• Оплата: карты, электронные деньги
• Скорость выполнения: от 12 часов
• Поддержка нескольких платформ

Функционал

• Ручное и автоматическое выполнение заказов
• Проверка уникальности текстов
• Гибкие настройки параметров отзывов
• Контроль за выполнением задач
• Система аналитики и отчетности

Плюсы

• Гибкая система заказов
• Контроль качества отзывов
• Возможность тестирования бесплатно
• Поддержка нескольких платформ

Минусы

• Длительное выполнение заказов при высокой нагрузке
• Некоторые отзывы могут быть отклонены Wildberries
• Нельзя заказать слишком специфические комментарии

SmmLaba

Картинка с сайта: resize-web.ru

Маркетинговая платформа, предлагающая услуги накрутки отзывов, лайков и подписчиков на различных площадках, включая Wildberries. Главная особенность сервиса — работа с живыми пользователями, что снижает риск удаления комментариев.

SmmLaba предлагает тарифы на любой бюджет, а пробный период позволяет бесплатно оценить качество услуг. Платформа подходит для бизнеса любого масштаба — от небольших магазинов до крупных брендов.

Перейти на сайт

Краткие характеристики

• Минимальный заказ: 1 отзыв
• Пробный период: да
• Способы оплаты: карты, электронные кошельки
• Скорость выполнения: от 6 часов
• Поддержка маркетплейсов и соцсетей

Функционал

• Работа с реальными пользователями
• Настройка параметров отзывов
• Гибкая система тарифов
• Контроль качества и проверка уникальности
• Аналитика и отчетность

Плюсы

• Высокий уровень достоверности отзывов
• Поддержка нескольких платформ
• Возможность тестирования бесплатно
• Быстрая скорость выполнения заказов

Минусы

• Стоимость выше среднего
• Ограниченная кастомизация текстов
• Возможны задержки при высоком спросе

Что такое накрутка отзывов на Wildberries?

На маркетплейсах, включая Wildberries, отзывы играют ключевую роль. Они не только помогают покупателям определиться с выбором, но и влияют на рейтинг товаров в поисковой выдаче. Чем выше оценка и больше положительных комментариев, тем больше доверия к продавцу.

Но не все отзывы появляются естественным путем. Некоторые компании прибегают к накрутке, используя фиктивных покупателей или специализированные сервисы. В результате потенциальные клиенты видят отфильтрированную картину, где недостатки товара могут быть скрыты.

Какими способами накручивают отзывы на Wildberries?

Методы накрутки могут быть разными:

1. Ручное написание — продавцы или их сотрудники оставляют положительные комментарии от вымышленных покупателей.
2. Услуги сторонних компаний — специальные сервисы, где реальные люди за вознаграждение пишут заказные отзывы.
3. Автоматическая генерация — использование ботов и алгоритмов, создающих тексты на основе шаблонов, имитируя живые комментарии.

Последний вариант особенно опасен, так как искусственно сгенерированные тексты могут не учитывать реальных особенностей товара, из-за чего доверие покупателей падает при обнаружении накрутки. Если у магазина мало настоящих отзывов, отличить поддельные становится еще сложнее.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.

Мы уже писали о ключевых факторах ранжирования на «Вайлдберриз» — количестве заказов, проценте выкупа и оценках клиента. Повлиять на них напрямую нельзя — продавец может лишь улучшать товар, правильно заполнять карточки, следить за качеством упаковки, чтобы не допустить ее порчи. Но все это приносит успех не сразу, поэтому многие селлеры пытаются улучшить важнейшие факторы искусственно. Они выкупают товары и пишут отзывы сами (или силами подрядчика), имитируя востребованность и популярность.

В этой статье мы расскажем, как «Вайлдберриз» вычисляет подобные хитрости и чем они чреваты. А здесь вы узнаете, как выявить самовыкупы у конкурентов с помощью WeCheck.

Какие поведенческие факторы накручивают селлеры «Вайлдберриз»

Чаще всего накручивают заказы, проценты выкупа и оценки — продавец, его знакомые или агентство оформляют покупку, пишут хвалебный отзыв и возвращают товар селлеру.

Некоторые накручивают и дополнительные показатели — вносят компанию в «Любимые бренды», а отсутствующие продукты в «Лист ожидания». Иногда разыгрываются целые сценарии: предмет добавляют в «Лист ожидания», а затем, когда он возвращается, покупают. Для «Вайлдберриз» это сигнал, что продукт очень востребованный, его готовы ждать, а раз он так хорош, его обязательно нужно показывать на первых страницах выдачи.

Как «Вайлдберриз» определяет накрутки и чем они чреваты

«Вайлдберриз» отслеживает сомнительную активность и программными средствами, и “вручную”. Скрыть накрутку становится все сложнее, а ущерб от такой активности может быть больше, чем потенциальная выгода.

Поведение реального пользователя совсем не похоже на «лжепокупателя». Алгоритмы маркетплейса могут обратить внимание на следующие факторы.

Платежные средства, IP и MAC-адрес. «Вайлдберриз» видит все эти данные и безошибочно определяет, что многочисленные однотипные заказы оформил один и тот же человек.

Ранее написанные отзывы. Если пользователь пишет положительные отзывы одному селлеру, и отрицательные — всем его основным конкурентам, это выглядит подозрительно. Точно так же смотрится чрезмерная активность в комментариях к разным товарам — это выдает аккаунт агентства или фрилансера, занимающегося накруткой отзывов.

Поведение пользователя. Настоящие покупатели ходят по каталогу, добавляют в корзину разные товары, какие-то из них удаляют, иногда уходят, возвращаются через три дня и только потом делают заказ. Если пользователь пришел по прямой ссылке и сразу оформил покупку, это говорит об искусственной активности. Неестественно выглядят и многочисленные заказы одного пользователя в разные регионы страны, слишком частые покупки одной и той же вещи, если это не что-то быстро расходующееся. Чтобы скрыть накрутки, агентства часто приобретают множество сим-карт для создания десятков аккаунтов.

Содержание отзывов. Профессиональные авторы отзывов работают на конвейере, поэтому их комментарии часто однотипны, а иногда — неестественно многословны, слишком восторженны. Ходят слухи, что у «Вайлдберриз» есть список стоп-слов — шаблонных словосочетаний, «высокое качество», «низкая цена» и т. д. Сомнительно выглядят и камни в огород конкурентов — «у остальных намного дороже и нет сертификатов», «теперь буду заказывать только здесь», «заказывали у другого продавца, прислали контрафакт, а здесь действительно оригинальные духи». И конечно, неуникальные тексты и фото — самый очевидный признак фейка.

Тайминг. Если продавец подтвердил сборку заказа по FBS через полчаса, а пользователь написал восторженные комментарии на все двадцать товаров через час после получения, это выдает искусственную активность. В реальности подготовка товара к отправке занимает от нескольких часов, а люди пишут комментарии не сразу, а попользовавшись вещью какое-то время. То же самое относится к работе по DBS: покупатели редко получают товар спустя полчаса после оформления заказа.

Общая активность пользователей. Еще один маркер накрутки — внезапный и необъяснимый (например, внешним трафиком и рекламой) бум спроса на товары единственного продавца. Другой вид подозрительной активности — многочисленные покупки одного товара на один и тот же ПВЗ.

Учитывается и общая статистика отзывов в карточке. Определяется некое «нормальное» соотношение числа комментариев к оформленным заказам. Если в среднем на 15 заказов приходится один отзыв, а какой-то товар хвалит каждый второй покупатель, это считается подозрительным.

В целом, отзывы чаще удаляются у новых товаров неизвестных марок, большая активность в их карточках считается накруткой. Если продукт поставляется уже несколько месяцев, его добавляют в «Лист ожидания», а бренд — в «Любимые», риск удаления комментариев ниже.

«Вайлдберриз» исключает накрученные отзывы из рейтинга, вместе с ними могут потеряться и комментарии реальных покупателей. Из-за такой активной борьбы селлеры были вынуждены писать обращения в официальный чат с просьбой проверить отзыв и вернуть его.

Также упоминается случай, когда продавец был оштрафован за такую накрутку, но ни один селлер не писал, что столкнулся с этим. Возможно, этот слух был своеобразной «воспитательной мерой» от «Вайлдберриз».

Есть ли смысл заказывать отзывы на «Вайлдберриз»

Мы не рекомендуем серые методы, но не отрицаем, что они бывают очень эффективны для начинающего продавца, не успевшего набрать реальных заказов.

Поэтому, если вы решили рискнуть, перечитайте раздел о признаках сомнительных отзывов и аккаунтов и убедитесь, что ваши знакомые, фрилансер или компания-подрядчик не допустят таких ошибок.

Необходимы реалистично выглядящие аккаунты, с которых заказывали разные товары, временами, не слишком часто, писали естественно выглядящие отзывы. Один и тот же пользователь не должен массово скупать всю продукцию одного бренда или заказывать в десятки пунктов самовывоза в разных регионах.

Относительно безрисковый вариант — попросить пару знакомых пользователей «Вайлдберриз» по-настоящему заказать товар, протестировать его и написать реальные впечатления — не рекламные отзывы, а обычные комментарии, которые они могли бы оставить любому другому продавцу.

Выявление фейковых отзывов «Вайлдберриз» постоянно совершенствуется. Нельзя исключать что в будущем все накрутки (даже если сейчас их не нашли) повлияют на положение товара в выдаче.

Как получить много настоящих выкупов и отзывов на «Вайлдберриз»

Только реальные выкупы и отзывы помогут добиться успеха на маркетплейсе. Лучшая альтернатива серым методам — реальный интерес покупателей. Как его добиться?

1. Используйте рекламные инструменты «Вайлдберриз». Товар может рекламироваться в карточках конкурентов, в каталоге, поиске. Новые просмотры принесут новые заказы, а значит, выкупы и отзывы. Эти успехи закрепят карточку на хорошей позиции в естественной выдаче даже после завершения кампании. Прежде чем прибегать к таким инструментам, обязательно улучшите карточку.
2. Привлекайте внешний трафик. Приводите пользователей из своих соцсетей обязательно оставьте UTM-метку, чтобы активный трафик не выглядел подозрительной необъяснимой активностью. Предлагая оформить заказ на маркетплейсе, напомните о персональной скидке, возможности примерки, придумайте розыгрыш для покупателей, оставивших отзывы.
3. Попросите. Можно просто оставить в упаковке небольшую открытку с просьбой написать отзывы — правила это не запрещают, главное — не указывать контакты продавца и не предлагать вознаграждение.
4. Общайтесь. Если продавец отвечает на отзывы не отписками, а приветливо и заинтересованно, он вызывает симпатию. Такого предпринимателя хочется поддержать позитивным комментарием.

Влияние отзывов и рейтингов на продажи можно отслеживать на платформе WeCheck!