Когда заказывали балконный блок в «Леруа Мерлен», понадеялись на их компетентность, а оказалось наоборот.
24.03.2020 года я сделал заказ №238753 в магазине «Леруа Мерлен» на Киевском шоссе на изготовление и монтаж балконного блока с откосами. Монтаж был произведен 06.04.2020. К самому балконному блоку претензий нет, а замерщик и/или монтажник очень плохо отнеслись к своей работе. В комнате сделана звукоизоляция (слой минваты – лист ГВЛ – лист ГКЛ). При замере говорилось чтобы подоконник разместили под выступ звукоизоляции и, если надо мы его подпилим (режется ножом). На что замерщик сказал, что монтажник все подпилит сам. Монтажнику тоже говорили, что это принципиально. В итоге получили дырку под подоконником. Монтажник сказал: «Заделаете как-нибудь».
Подоконник
Плюс был не доделан откос у балконной двери. Монтажник сказал, что это не его забота.
Откос
Работу принимала жена, т. к. я был на работе, а монтажник воспользовался ситуацией. В итоге супруга подписала акт без замечаний.
Я пытался связаться с «Леруа Мерлен», но бесполезно. В клиентской поддержке на сайте сообщения не отправляются, после отправки в форме обратной связи меня отослали на сайт клиентской поддержки. Звонок по телефону «Леруа Мерлен» не дал результатов т. к. мне отвечал робот, который говорил, что со мной свяжутся в ближайшее время, но до сих пор никто не связался. 11.04.2020 позвонила девушка из Леруа Мерлен, спросила довольны ли мы работой. После того как я ей все рассказал, она начала спрашивать какие оценки я бы поставил. После недолгого разговора она сказала, что обязательно передаст в контроль качества. В итоге на 01.05.2020 — тишина, даже «извините» никто не сказал. В итоге с браком я остался один на один.
P.S. Пытался данный отзыв оставить на Яндексе, но он уже более недели висит у них как на проверке. Хотя раньше всегда публиковал отзывы очень быстро, но это были отзывы о маленьких компаниях.
У меня сложилось впечатление, что олигарх олигарху глаз не выклюет.
Данный негативный список про окна в Леруа Мерлен создан на основе отзывов в сети интернет.
Трудности возврата
Возврат товара, как уже обсуждалось выше, оставляет желать лучшего, поэтому даже с возвратом товара могут возникнуть трудности, в Леруа могут не вернуть товар из-за ошибок которые они сами же сделали при производстве.
Низко-квалифицированные сотрудники
Замерщики и установщики у компании Леруа Мерлен в большинстве не имеют достаточно опыта работы, однако, не смотря на жалобы, таких работников допускают
до работы с клиентами, в результате чего страдает имидж компании.
Делают окна через подрядчиков
У Леруа нет своего производства, они производят окна через низкоклассных подрядчиков, из-за чего сильно страдает качество окон и часто встречается брак.
Долгая замерка
Замерку вам придётся ждать в лучшем случае пару дней. К тому же она платная.
Долгая доставка
Доставку, особенно после предоплаты, в Леруа делать не спешат. Часто не успевают в срок.
Отсутствие рассрочки
В Леруа Мерлен, в отличии от нас, нет рассрочки на окна.
Низкое качество пластиковых окон
В Леруа сложно найти окна достойного качества, в основном очень дешёвая продукция, которая долго не прослужит.
Платная доставка
К этому всему добавляется платность самой доставки, учитывая такую работу, платность данной услуги в Леруа мы считаем наглостью.
Хамство сотрудников
Хамство — не редкость при работе с Леруа, на сайтах с отзывами часто пишут о том, что хамство для некоторых сотрудников — обычный стиль ведения диалогов с клиентами.
Незаинтересованность в клиентах
Леруа абсолютно не дорожит своими клиентами, ибо как ещё объяснить их поведение, сроки доставки и установки и качество продаваемого товара.
Ошибки при установке
Часто при установке окон могут быть допущены ошибки из-за которых зимой помещение теряет много тепла.
Некачественный сервис
Обслуживание в данной компании несвойственное таким крупным организациям, через телефон бывает трудно узнать необходимую информацию.
Слишком дорого
Действительно качественный товар по адекватной цене не приобрести, заказав окна у нас, вы получите то же качество но намного дешевле и сэкономите нервы.
Не выполняют обещания
В Леруа даты доставки и установки написанные на сайте или по телефону, часто могут нарушаются.
Отсутствие акций
Наличие акций в Леруа Мерлен может значить лишь о том, что партия товара бракованная и они продают его без гарантии, либо цена со скидкой это настоящая
цена товара.
Страница 1 из 3
-
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
-
132
- Благодарности:
- 322
Kengo
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
- 132
- Благодарности:
- 322
- Адрес:
- москва или юго-запад МО г.Верея
Добрый день форумчане, присмотрел в леруа пластиковые окна Deceuninck форвард трехкамерный профиль, 24 мм однокамерный стеклопакет чья фурнитура от манагеров не добился.
Хочу остеклить деревянный дом из проф. бруса. Размер окон 1200 на 1200 две створки одна поворотно-откидная вторая просто открывается цена сего 8 тыр. Может кто то сталкивался ставил покупал посоветуйте ? СпасибоПоследнее редактирование модератором: 21.11.17
-
- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
-
3.847
- Благодарности:
- 2.613
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Представитель компании- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
- 3.847
- Благодарности:
- 2.613
- Адрес:
- Москва — Санкт-Петербург
Дом для постоянного жительства или дача на лето?
-
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
-
132
- Благодарности:
- 322
Kengo
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
- 132
- Благодарности:
- 322
- Адрес:
- москва или юго-запад МО г.Верея
-
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
-
2.779
- Благодарности:
- 1.186
Chudodesert
Заблокирован
Живу здесь
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
- 2.779
- Благодарности:
- 1.186
- Адрес:
- Самара
Для дачи пойдёт, но можно поискать подешевле. Отказные всякие и т. д.
-
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
-
132
- Благодарности:
- 322
Kengo
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
- 132
- Благодарности:
- 322
- Адрес:
- москва или юго-запад МО г.Верея
Меня устраивает цена до десятки просто хочу понять что я могу взять за эти деньги, соседи ставили из леруа сами, довольны почитав форум понял что некоторым не нравятся в этих окнах штапики и возможный гимор при замене уплотнителя а вообще есть альтернатива ?
-
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
-
132
- Благодарности:
- 322
Kengo
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
- 132
- Благодарности:
- 322
- Адрес:
- москва или юго-запад МО г.Верея
-
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
-
2.779
- Благодарности:
- 1.186
Chudodesert
Заблокирован
Живу здесь
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
- 2.779
- Благодарности:
- 1.186
- Адрес:
- Самара
Любой профиль подобного класса. В принципе, они все идентичны.
Обсаду не забудьте.
-
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
-
132
- Благодарности:
- 322
Kengo
Живу здесь
- Регистрация:
- 30.11.11
- Сообщения:
- 132
- Благодарности:
- 322
- Адрес:
- москва или юго-запад МО г.Верея
-
- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
-
3.847
- Благодарности:
- 2.613
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Представитель компании- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
- 3.847
- Благодарности:
- 2.613
- Адрес:
- Москва — Санкт-Петербург
Окна гуано, но для дачи на лето пойдет. Если зимой будете приезжать, то лучше пару тысяч доплатить и заказать нормальные окна.
-
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
-
2.779
- Благодарности:
- 1.186
Chudodesert
Заблокирован
Живу здесь
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
- 2.779
- Благодарности:
- 1.186
- Адрес:
- Самара
Это на чём-то основано?
Когда я последний раз их смотрел, то фурнитура там была ротовская, профиль в 3 камеры, пакет 24-й. Вполне толковые окна, если подходят по размеру. В принципе, такие я бы и в квартиру ставил, если отопление приличное в доме. -
- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
-
3.847
- Благодарности:
- 2.613
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Moi1Dom
Остекление Коттеджей Москва — Санкт-Петербург
Представитель компании- Регистрация:
- 12.04.14
- Сообщения:
- 3.847
- Благодарности:
- 2.613
- Адрес:
- Москва — Санкт-Петербург
-
- Регистрация:
- 22.12.15
- Сообщения:
-
3.737
- Благодарности:
- 1.984
newsolutions
Живу здесь
- Регистрация:
- 22.12.15
- Сообщения:
- 3.737
- Благодарности:
- 1.984
За эти деньги можно заказать новое нужного размера и нужной комплектации.
Только окно если заказывать, без услуг.
У Декеннинга коэкструдированное уплотнение. Т. е единое целое с профилем. Оно из специфического полимера сделано. На морозе дубеет. И еще есть проблема качественной обработки углов.
Штапик то же не типовой формы, у не специалиста могут быть проблемы с его снятием и установкой.
В общем для не специалиста довольно геморройное в плане монтажа и обслуживания окно. -
- Регистрация:
- 25.03.13
- Сообщения:
-
4.642
- Благодарности:
- 2.726
SergeyPol
Живу здесь
- Регистрация:
- 25.03.13
- Сообщения:
- 4.642
- Благодарности:
- 2.726
- Адрес:
- Санкт-Петербург
Вы случаем форвард с фаворитом не спутали? чтобы это в квартиру ставить.
-
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
-
2.779
- Благодарности:
- 1.186
Chudodesert
Заблокирован
Живу здесь
- Регистрация:
- 11.12.12
- Сообщения:
- 2.779
- Благодарности:
- 1.186
- Адрес:
- Самара
-
- Регистрация:
- 25.03.13
- Сообщения:
-
4.642
- Благодарности:
- 2.726
SergeyPol
Живу здесь
- Регистрация:
- 25.03.13
- Сообщения:
- 4.642
- Благодарности:
- 2.726
- Адрес:
- Санкт-Петербург
@Chudodesert, сечения форварда посмотрите, что то у меня ощущения, что вы его с фаворитом спутали
Страница 1 из 3
Я много раз покупал пластиковые окна в Леруа и устанавливал заказчикам ремонта.Главное,что размеры оконных проемов подходили.Качество хорошее,никто не жаловался,и частенько можно купить со скидками.Если будете менять окна сами,обратите внимание на Полезные советы по ремонту оконных карнизов
Спасибо большое за ответ) Значит, не зря свекровь нас ругала, что мы одно окно за 20т. поставили) Другие в Леруа будем покупать, не так быстро, конечно, поставим, но ничего, справимся. За ссылку отдельное спасибо)
-
Надо 2 окна 1 и 2 кто нибудь знает это нормальные цены или через конторы которые сами делают можно дешевле найти?
-
Ответ на сообщение Пластиковые окна из Леруа Мерлен пользователя Santa_Claus
Если на дачу для летнего проживания и сможешь сам увезти и установить то бери .дешевле и быстрее вряд-ли найдёшь. Для зимней эксплуатации однокамерный пакет холодноват.
с тех пор как древние финикийцы придумали деньги, благодарить стало намного проще
-
Ответ на сообщение Re: Пластиковые окна из Леруа Мерлен пользователя grey54rus
В ответ на: Если окна на дачу для летнего проживания и сможешь сам увезти и установить то бери .дешевле и быстрее вряд-ли найдёшь. Для зимней эксплуатации однокамерный пакет холодноват.
Мы покупали пару окон в Леруа.
Что могу сказать: профиль Deceuninck Forward, фурнитура GU, пакет однокамерный (на одном из окон есть СТиСовские стикеры «i-стекло», на другом нет), р-р ШВ 1500-1300 1/2 п/о, глухая — стоимость 7800, доставка 2500 Подмосковье 50км, мерленовские монтажники ехать отказались; из документов: паспорт изделия весьма невнятный, без формулы пакета, гарантийный талон не заполненный, есть памятка по уходу в том же стиле — белый лист с текстом.
По качеству изделий: геометрия хорошая, но сварка безобразная — в углах спаянный уплотнитель кое-где даже не смыкается, разделенный валиком профильной спайки. Между профилем и подставочником вилатерм есть. -
Деодат
old, but not obsolete
Сообщений: 11569
Ответ на сообщение Пластиковые окна из Леруа Мерлен пользователя zdorovtseva
как профессионально вы разбираетесь в окнах…
Все, что происходит в жизни- не случайно….
-
Ответ на сообщение Пластиковые окна из Леруа Мерлен пользователя zdorovtseva
То не сварка безобразная, а особенность коэкструдированного уплотнителя декенинга. Даже с с i-стеклом на однокамерном пакете я б не рискнул устанавливать в помещение круглогодичного проживания в г Новосибирск и области , а вот в подмосковье может и такие ставят климат помягче.
с тех пор как древние финикийцы придумали деньги, благодарить стало намного проще
-
Ответ на сообщение Re: Пластиковые окна из Леруа Мерлен пользователя grey54rus
у двух соседей стоят- никто не жалуется))))