Каско страховая компания росгосстрах отзывы

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой-то пьяный, заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа. Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют!

Позвонила в компанию — ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали — 16 тысяч рублей, а выплатить не могут, потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! — Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто-то получает мои жалобы!

ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева — центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И вот уже 2 недели я названиваю в компанию, ответ — обращайтесь на Костякова, а на Костякова 9 говорят, — мне не отвечает главный офис на мое письмо по данному вопросу ни-че-го и я понятия не имею что делать, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали. Почему я вообще должна выполнять роль курьера, если у вас есть база данных! Заявление на закрытие каско есть, заявление о закрытии вд есть, что еще надо — никто не знает!

И это я была безубыточным для них клиентом, представляю, как они обращаются по убыткам! 
НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО  С РОСГОССТРАХ!!!

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом,  все мои обязательства при наступлении страхового случая  перед ООО «Росгосстрах» исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. 

Не получив никакого ответа…
Читать далее

В ноябре у меня произошёл страховой случай по добровольному страхованию КАСКО. Как добропорядочная гражданка я собрала все необходимые документы и предоставила их страховщику в срок, предусмотренный договором страхования. Таким образом,  все мои обязательства при наступлении страхового случая  перед ООО «Росгосстрах» исполнены. Срок рассмотрения дела истек 7 декабря 2015 г. 

Не получив никакого ответа/уведомления от страховщика, в тот же день я позвонила  по телефону контакт-центр Росгосстрах и на свой вопрос о сроках рассмотерния моего дела получила ответ, что мое дело находится на рассмотрении и об окончании сроков рассмотрения никакой информацией сотруднки колл-центра не обладают и ничем не могут мне помочь. На мою просьбу соединить меня со специалистом из отдела урегулирования убытков, который ведет мое дело, был получен отказ с комментариями, что я буду оказывать на него моральное давление. На все последующие вопросы я не получила ни один адекватный ответ, слушая только хамство оператора колл-центра, которая в итоге просто прервала разговор. Все последующие многократные попытки выяснить судьбу рассмотрения моего выплатного дела также не увенчались успехом.

По настоящее время по прошествии более 4-х месяцев со дня подачи мною комлпекта документов, обязательства Росгосстраха не исполнены и сроки остаются неизвестными. Буду писать претензию и обращаться в суд. Считаю такое отношение к клиентам, который страхуют машину по ДОБРОВОЛЬНОМУ договору страхования, недопустимым!

Сотрудникам Росгосстрах сообщаю номер дела 0012420945 для того, чтобы они понимали, что я не вымышленный и не купленный конкурентами человек, оставляющий отзыв.

Добрый день, всем кто занимается страхованием.
10.12.215 подал убыток в СК РГС (Росгосстрах) , и тут все началось. Предложили СТО, с которым я по роду своей работы уже сталкивался (Я занимаюсь страхованием и проведением авто технических экспертиз в компании и на балансе более 350 единиц подвижного состава). Данное СТО куда я уже ставил подобный полуприцеп производила ремонт без малого семь месяцев и естественно я от него отказался. Мне любезно предложили написать заявление и указать приоритетное СТО и адрес, куда отправить ответ. Так я и сделал, поскольку политика компании подразумевает смену подвижного состава раз в два, три года и в этом году такой срок настал, я занимался страхованием новых единиц техники, СК РГС себя ждать не заставил, предложил хорошую ставку и выгодные условия, поскольку нареканий у меня данная компания не вызывала, я запросил счета для оплаты.

Счета я получил очень быстро на десять единиц. В этот день мне позвонили из базы , куда должен был приехать так называемый эксперт от РГС. Эксперт когда приехал, произвел фото фиксацию повреждений составил акт из пяти поврежденных элементов, а остальные дал на скрытые повреждения, хотя, я лично выезжал на место разгрузки нашей машины в десять часов вечера и только  при наружном осмотре, я зафиксировал пятнадцать элементов. Данный ( эксперт ) не оставил копию акта осмотра, где должно быть указана информация о компании, которая производила первичный осмотр, и так же акт осмотра необходим при провидении экспертизы по срытым повреждениям, т.к. часто бывает на скрытые повреждения страховая компания может скинуть заявку совсем в другую компанию, а к приезду эксперта по скрытым, описанные детали, должны быть сняты, если начинать разборку деталей в присутствии эксперта, а его зарплата непосредственно зависит от сделки, можно получить ложный выезд с формулировкой ( Транспортное средство к осмотру не подготовлено ) и в таком случаи за третий выезд придется платить из своего кармана или СК просто откажет в возмещении затрат на проведение экспертизы по скрытым повреждениям. Данный эксперт не знает регламента и правил осмотра , а тем более что такое РД  думаю не догадывается.

Такому осмотру есть только два объяснение.
1. Эксперт не знает название деталей и детали в лучшем случаи будут дописаны под диктовку администратора при сдаче материала.
2. Сама экспертная компания старается как можно больше послать на скрытые осмотры в надежде получить заявку на осмотр по скрытым.

Сегодня попытался узнать статус данного дела по телефону, но УВЫ!!! Оператор любезно взял трубку , спросил номер выплатного дела, который я ему соответственно продиктовал.
Ответ был таков: На ваш адрес отправлено письмо.
Вопрос: На какой адрес?
Ответ: Который указан в заявлении.
И тут началась игра ( угадай адрес )
Вы не поверите, я проиграл! В заявлении указывается два адреса, адрес заявителя и адрес компании, я проиграл, послали совсем на другой адрес, который сообщить отказались, мотивируя о не разглашении личных данных страхователя. Попросил связать с руководителем, чтобы хотя бы услышать что написано в письме, через пол минуты получил отказ, с объяснением, что я могу по телефону оказать давление.

После этого позвонил своему куратору и попросил помочь выяснить данную ситуацию. Оказалось, что данное заявление находится на стадии рассмотрения и о чем я битый час беседовал с оператором мне не понятно.

Дальше еще интересней. Подвижной состав, который мы продаем, естественно полисы КАСКО и ОСАГО расторгаем. Полис ОСАГО легче расторгнуть, чем полис КАСКО, более жесткие условия, постоянно идет ссылка на 960 статью, хотя это добровольное страхование и по разумному мышлению, я ее могу расторгнуть даже просто так. Ан нет. Требуются документы как для получения машины в лизинг, акты приема передач, спецификация, и заявление должно быть написано за одни сутки до продажи. В противном случаи страховой полис автоматически переходит новому владельцу. Хотя в других компаниях, я страхую в разных СК, такого бреда нет. Хотя чему удивляется, какая компания, такие и партнеры, я имею виду независимую экспертизу, которая воплощает в жизнь шуточное высказывание. Почему называется независимая экспертиза, потому что от не ничего не зависит.

Почему я пишу это все. Дело в том, что я сам имею много лет проработал в независимых компаниях работал с более ста страховыми компаниями, в том числе и с РГС и такого раньше там не было. И требования РГС к осмотрам были более жесткими, а сейчас компания очень сильно сдала. Жаль.

Уточните номер полиса и номер выплатного дела.

Уточните, запись разговора была произведена?

PS: принимаем отзыв без оценки.

У меня забрали скидку в 40%, всю жизнь была аварий не было!!! 2 Ноября я иду продлевать свой полис Осаго , а там мне говорят: «У Вас скидка 5%!». Это за что такая привилегия??? Аварий у меня не было??? Просто сказали, что когда выписывали полис  ССС № 0649070314 вам скорее всего не проставили скидку! Прикольно получается, новый вид отбора скидок у людей? Типа сотрудник мог ошибиться?

Кто мне вернет теперь честно накопленную скидку?!

Уточните где и когда Вы получили данную информацию: «..когда выписывали полис ССС № 0649070314 вам скорее всего не проставили скидку..». Об ошибке каких сотрудников шла речь?

За день до отъезда в прибалтику на авто вспомнил что не успел расширить полис КАСКО на дальнее зарубежье. В Москве сделать уже ничего не успел, пришел за час до закрытия в отд. на Первомайской, но, из за наплыва клиентов сказали не занимать очередь. Чтобы не терять времени, ожидая открытия офисов в 9:00, так как выезд планировал рано, решил оформить услугу по пути в офисе в г. Можайск, так как Москва и область являются единым регионом в сети обслуживания РГС. Сотрудница офиса вникла в мою ситуацию и, самоотверженно борясь с то и дело отказывающим телефоном и сетью, оформила мне расширение полиса. И, что самое приятное, бесплатно, так как в этот период на расширение КАСКО действовала акция.  

Мог бы поставить четверку, так как компании следовало бы поработать над качеством связи в удаленных офисах и увеличить штат московских отделений. Но ставлю все-таки пятерку, именно авансом, надеясь что руководство компании премирует сотрудницу Можайского офиса за клиентоориентированность.

Укажите номер полиса и дату оформления. Сколько времени пробыли в офисе?

Застраховал автомобиль по КАСКО в автосалоне, стоимость КАСКО была ниже чем в других компаниях. Обратился в страховую компанию 19.03.2015г. с заявлением о страховом случае, разбил задний противотуманный фонарь. На словах, клерк, который принимал заявления заверил, что срок для рассмотрения примерно 10 дней.  По правилам страхования срок для принятия решения и выдачи направления на ремонт в СТО не более 20 рабочих дней, т.е. не позднее 16.04.2015г.

СО должна была выдать мне направление на ремонт в СТО. После окончания срока звонил в компанию несколько раз — ответ один: «Заявка рассматривается, ожидайте». До сих пор решение не принято. Очень безответственная страховая компания.