Как удалить киви кошелек после отзыва лицензии

Последнее обновление: 21.03.24
103.3K

0

Если у вас есть электронный Киви-кошелек, которым вы не планируете пользоваться, можно удалить аккаунт. Но за пару нажатий кнопок сделать это не получится. Расскажем, как навсегда удалить свои данные из Qiwi, и нужно ли это делать после отзыва у сервиса лицензии.

Картинка с сайта: brobank.ru

Рассмотрим, как удалить Киви-кошелек самому или через службу поддержки. А также какие сложности могут возникнуть, и можно ли просто убрать паспортные данные из системы.

В феврале 2024 года Центральный Банк отозвал лицензию у Банка Киви, поэтому кошельки Qiwi перестали работать. Выполнение операций, в том числе вывод средств, невозможны. У пользователей возникают проблемы при входе в аккаунт.

Нужно ли удалять Qiwi-кошелек, если им не пользуешься

Если вы не вводили в систему данные своего паспорта, можно не думать об удалении. Фактически это аккаунт, с которого доступна только оплата мобильной связи, штрафов ГИБДД, ЖКХ и некоторых других услуг. Снятие и переводы не доступны. Максимальный баланс не больше 15 000 рублей.

Если вы ранее указывали в системе Киви свой паспорт, если он успешно проверен, статус кошелька выше:

• Если это статус «Основной», из аккаунта можно выводить деньги, делать переводы, на балансе может находиться до 60 000 рублей.
• Статус «Профессиональный» присваивают при личной идентификации. Он позволяет держать в кошельке до 600 000 рублей и проводить крупные операции на сумму до 500 000 рублей.

Если кто-то получит доступ к вашей учетной записи в электронной системе, он может ею воспользоваться в корыстных целях. Кошельки Qiwi часто взламывают.

Как удалить свой Киви-кошелек навсегда

Удаление кошелька может быть автоматическим или по инициативе пользователя. Если вы давно не входили в систему, возможно, учетной записи уже нет. Рассмотрим оба варианта.

Подождать автоматическое удаление

Платежная система Qiwi предусматривает автоматическое удаление электронных кошельков, которыми долго не пользуются. По условиям системы она сама удаляет аккаунты, если с момента последней операции прошло 366 дней. Год не пользовались кошельком, его аннулируют автоматически.

Но важное условие — автоматическое удаление возможно только при нулевом балансе. Если на нем есть хоть копейка, счет не закроют. А если учесть, что после отзыва у Киви лицензии операции вывода и переводов недоступны, в этом случае на автоматическое удаление рассчитывать не стоит.

Чтобы удалить аккаунт:

1. Зайдите на сайт Qiwi под своими учетными данными. Возможно, вашего кошелька уже не существует, тогда вход будет невозможен.
2. Если вы вошли в систему, посмотрите баланс. Если он нулевой, можете поинтересоваться у технической поддержки через чат, когда произойдет автоматическое удаление.
3. Если оно случится не скоро, попросите удалить свой аккаунт.

Если на балансе есть деньги, об автоматическом удалении не может быть речи.

Закрыть кошелек через службу поддержки

Если 366 дней не прошло, вы все равно можете удалить свою учетную запись из системы. Но при условии, что баланс нулевой.

Операция выполняют через личный кабинет:

1. Войдите в личный кабинет под своими учетными данными. В правом нижнем углу найдите кнопку чата со службой поддержки. Нажмите ее.


Картинка с сайта: brobank.ru

Кнопка чата со службой поддержки Киви.

2. Это автоматический бот-чат, сформулируйте задачу коротко и ясно. Например, «Хочу удалить свой кошелек». Бот сразу предложит варианты, соответствующие запросу. Первым будет ваш, выберите его.


Картинка с сайта: brobank.ru

Отметьте вариант «Как удалить кошелек».

3. Далее система спросит, какой именно кошелек вы хотите удалить — тот, с аккаунта которого пишете, или другой. Укажите нужный вариант. Далее вас спросят о причине удаления.


Картинка с сайта: brobank.ru

Укажите, почему хотите удалить электронный кошелек.

4. Даже если указать причину «Не хочу пользоваться кошельком», бот проявит настойчивость и спросит, почему вы приняли такое решение. Ответьте просто «Не нужен».
5. Если препятствий нет, система примет вашу заявку и укажет, в какой период она будет обработана. Если препятствия есть, бот укажет на них и расскажет, как от них избавиться.

А проблемы действительно могут возникнуть. Например, если у вас несколько счетов в разной валюте, баланс каждого должен быть нулевым.

Если на балансе остались деньги

В этом случае удаление кошелька не провести. Обнуление баланса через вывод или переводы с февраля 2024 года невозможны, а без обнуления аккаунт не закроют. Поэтому останется только ждать, когда система будет полностью закрыта и перестанет существовать.

На деле сейчас нет смысла удалять электронный кошелек Киви. Даже если мошенник каким-то образом получит доступ в ваш аккаунт, никакие операции он провести не сможет.

Как вывести деньги с кошелька после отзыва лицензии

Деньги на электронных кошельках не попадают под систему страхования вкладов, а значит на стандартное возмещение от АСВ рассчитывать не стоит. Но клиент Киви может обратиться к АСВ для получения возмещения по итогу ликвидации Киви-Банка.

То есть сначала Киви Банк проходит официальную процедуру ликвидации, после АСВ начинает реализовывать его имущество и выплачивать деньги владельцам счетов и кошельков. По предварительной оценке АСВ у банка хватит активов на возврат.

Рекомендуем предварительно позвонить в АСВ по бесплатному номеру 8 800 200-08-05, там скажут, куда и какие документы необходимо направить.

По условиям АСВ номер телефона, на который оформлен кошелек, должен принадлежать тому же человеку, чьи данные указаны в системе Киви. В пакет документов входит справка от мобильного оператора.

Если кошелек неидентифицирован, выплату получить невозможно.

Можно ли удалить паспортные данные из аккаунта

Теперь рассмотрим ситуацию, когда вы не хотите удалять учетную запись, но нужно убрать из системы информацию о документах. Фактически это означает, что вы хотите понизить статус электронного кошелька. Например, если был «Основной», то после удаления паспортных данных статус снизится до «Минимального».

Если пользователь обратится в поддержку по этому поводу, то получит такой ответ:

Картинка с сайта: brobank.ru

Ответ поддержки системы Киви на просьбу удалить паспортные данные из системы.

Делаем выводы:

• убрать информацию о паспорте из системы можно только путем удаления кошелька;
• изменить статус кошелька можно, снизив уровень с «Профессионального» на «Основной», но информация о паспорте при этом остаются в системе.

Если у вас изменились паспортные данные, например, из-за замены документа по срокам, система попросит указать новую информацию. Прежние данные будут недействительными.

Как заблокировать кошелек без доступа к аккаунту

Выше рассмотрены варианты удаления Киви-кошелька навсегда, если есть доступ к аккаунту. Вход в систему выполняется по номеру телефона и паролю. Если вы забыли пароль, его можно восстановить при помощи привязанного к аккаунту мобильного телефона.

Для восстановления доступа в форме входа нажмите кнопку «Напомнить»:

Картинка с сайта: brobank.ru

Если не помните пароль от Киви-кошелька, замените его на новый.

Далее войдите в систему с новым паролем и напишите в чат поддержки просьбу об удалении Киви-кошелька.

Сложнее, если у вас нет доступа к мобильному телефону, привязанному к кошельку, например, сим-карта заблокирована. В этом случае обращайтесь в поддержку по номеру горячей линии 8 800 707-77-59 или отправляйте письмо на электронную почту bankinfo@qiwi.ru.

Частые вопросы

Агентство по страхованию вкладов запустило бот для владельцев QIWI Кошельков, с помощью которого можно быстро закрыть электронный кошелек через личный кабинет платежного сервиса QIWI Кошелек.

Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.

21 февраля 2024 по приказу ЦБ РФ была отозвана лицензия на осуществление банковских операций у QIWI и КИВИ Банк. 

Почему это важно и почему это многих беспокоит?

• Финансовая организация занимала 89 место по величине активов среди российских банков.

• Помимо счетов и платежных терминалов, компания открывала цифровые кошельки, активных из которых на момент остановки деятельности имелось 13 миллионов.

• QIWI имел 77 миллиардов рублей активов, а также 10 миллиардов рублей чистой прибыли.

• Банк осуществлял международные переводы, клиенты пополняли через систему зарубежные карты, оплачивали сервисы (например Steam).

• У части клиентов банка Точка (который пользовался лицензией QIWI) были открыты счета и они сейчас не могут пользоваться деньгами на них.

• Система международных переводов Contact, которая также принадлежала QIWI, прекратила операции.

В официальной коммуникации Центрального Банка указано, что «Qiwi не имел существенного влияния на экономику. Прекращение работы не скажется на предпринимателях и юрлицах по расчетам и переводам, поскольку есть «альтернативы». Однако, по перечисленным выше пунктам, а также по удобству, а в некоторых случаях, за неимением реальной альтернативы, я не могу согласиться с этим утверждением. Отзыв банковской лицензии, фактически означает банкротство компании. Основной проблемой и риском на текущий момент, является то, что основная масса денежных средств клиентов находится именно на электронных кошельках, которые, согласно законодательству, не застрахованы АСВ (Агентство Страхования Вкладов).

Почему отозвали лицензию? 

Отзыв банковской лицензии означает закрытие и банкротство финансового учреждения.

Официальная версия и причины:

• КИВИ Бaнк систематически нaрушaл Федеральное Законодательство о банковской деятельности, к нему несколько раз применялись ограничительные меры на осуществление отдельных операций

• Организация дoпускала нарушение законодательства по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма.

Контролирующие органы указывают на то, что Qiwi участвовал в расчетах между физическими лицами, осуществлялись переводы в пользу казино и букмекерских контор, криптообменников, системой активно пользовались для различных теневых операций. Также, ЦБ указывает, что Qiwi открывал счета на физлиц без их уведомления, также проводил по ним операции.

Также, есть довольно интересная история с реструктуризацией бизнеса КИВИ. В июне прошлого года был фактически разделен российский и международный бизнес компании (российские RealWeb, Киви Финансы были переданы под управление российским ЮЛ). В конце января этого года, КИВИ объявила о продаже своих российских активов. Сделка состоялась в пользу Fusion Factor Fintech Limited, зарегистрированной в Гонконге.

Последствия

Сейчас банком управляет государство, в лице АСВ, стартовала процедура ликвидации, никаких операций организация проводить не может. В ближайшие 3 месяца будет проводиться инвентаризация активов. 

Мое мнение, что последствия конечно будут, так как Qiwi имел множество связей в банковской системе, задействован во многих процессах и операциях. На электронных кошельках зависли деньги, которые не застрахованы по закону и фактически могут быть утеряны. Есть проблемы с международными переводами, например я знаю людей, которые закупали товар в Китае, Киргизии, Казахстане, использовали инфраструктуру QIWI для переводов.

Что делать?

Страхование АСВ распространяется только на банковские вклады, на которых лежит до 1,4 млн. рублей. Сложнее обстоят дела с электронными кошельками. Эти средства не застрахованы по программе страхования вкладов и на это прямо указал ЦБ и АСВ.

Однако, в официальном канале АСВ появилась информация, что владельцы электронных кошельков являются кредиторами третьей очереди. Далее привожу официальную коммуникацию:

Денежные средства, размещенные на QIWI Кошельках, являются электронными средствами платежа и в соответствии с Федеральным законом № 177 страхованию не подлежат.

Владельцы QIWI Кошельков являются кредиторами третьей очереди в рамках процедуры ликвидации КИВИ Банка (АО).

Для включения в реестр требований кредиторов и получения денежных средств необходимо:

1. Распечатать и заполнить заявление (скачать примерную форму заявления можно на сайте Агентства).

2. Направить оформленное заявление Почтой России по одному из адресов:

▪ 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп.1.

▪ 127994, г. Москва, ГСП-4, ГК АСВ, временная администрация КИВИ Банк (АО).

К заявлению необходимо приложить копию паспорта и иные доказательства владения электронным кошельком.

Предъявить требование кредитора можно в любой момент в период действия временной администрации, а также в течение 60 дней после введения в отношении банка процедуры банкротства или ликвидации. Срок рассмотрения обращения – до 30 рабочих дней с даты его регистрации в Агентстве.

Справочно:

Банк России приказом от 21.02.2024 № ОД-266 отозвал лицензию на осуществление банковских операций у КИВИ Банк (АО).

В банк назначена временная администрация, функции которой возложены на государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов».

Таким образом, на мой взгляд, гарантий возврата средств сейчас нет (их может просто не хватить). Но если у вас на кошельке осталась существенная сумма, думаю стоит озадачиться и попробовать ее вернуть.

Пишите свои мысли, комментарии и сколько денег у вас застарело в QIWI, какой альтернативой вы планируете пользоваться?

Заключение 

Мы с партнерами зарегистрировали компанию в Великобритании. Учредителями являются граждане страны, которые не попадают под санкции, проводят банковские операции без ограничений. Мы можем принимать платежи от ваших зарубежных клиентов в любой стране мира. Работаете вы напрямую или через Deel, мы можем помочь с приемом и выводом ваших средств. Также подключим карточный процессинг или PayPal. 

Пишите в ТГ, решим вашу проблему.