Как сделать отзывы на сайт яндекс

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда оставленный отзыв в Яндексе так и не появился. В большинстве случаев его писали реальные люди, рассказываю о собственном опыте взаимодействия с компанией или услугой. Но почему Яндекс посчитал такой отзыв ненастоящим и как гарантированно добавить свой фидбек, — мы расскажем в сегодняшней статье. 

Почему так важны отзывы? Исследование показывает, что практически все онлайн-покупатели (99%) обращают внимание на рекомендации и отзывы в интернете, а 67% из них даже сами пишут отзывы. Вопреки общепринятому мнению, качественный отзыв стимулирует людей оставить свой отзыв в 44% случаев, в то время как низкое качество делает это лишь в 38% случаев. Это означает, что отзывы играют ключевую роль для потенциальных покупателей, помогая им ориентироваться и принимать решение о покупке товаров и услуг. Они являются неотъемлемым инструментом для продвижения товаров и услуг через рекламу.

Картинка с сайта: webpage-profy.ru

Модерация отзывов

Перед тем, как отзыв появится в общем доступе, он проходит модерацию, которая состоит из двух этапов – автоматическая и ручная. Автоматическая модерация проводит поиск запрещенных слов, мата и прикрепленные файлы. Помимо этого, система изучает аккаунт, с которого было оставлено сообщение, интервалы других отзывов, профиль компании. Программа проверки анализирует сессию, ай-пи адрес, поведенческие факторы и интересы пользователя.

Ручная проверка начинается через 1-2 дня, после прохождения автоматической. Модератор изучает текст отзыва на предмет наличия скрытой или явной рекламы, подлинности информации, наличие конкретики и отсутствия «шаблонности» отзыва. Ручная проверка отзыва может произойти и после модерации. Зачастую, отзывы, прошедшие автоматическую проверку, появляются в профиле компании, но потом исчезают через несколько дней после проверки модератором в ручном режиме.

Картинка с сайта: webpage-profy.ru

В каких случаях Яндекс не пропустит отзывы?

Прежде чем перейти к практике, давай рассмотрим случаи, когда отзыв точно не появится в общей выдаче:

Аккаунт пользователя, который сразу же после регистрации, начал активно публиковать положительные отзывы. такая активность сразу вызывает подозрения у Яндекса, и отзыв скорее всего не будет отображаться на странице организации.

Картинка с сайта: webpage-profy.ru

Поведенческие факторы аккаунта и компании, на которые был оставлен отзыв, не имеют ничего общего. Например, если вы посещаете кино, театр и музыкальные концерты, то оставлять отзыв о частной школе будет для него необычным. В глазах Яндекса человек не открывал страницу компании, не звонил туда и не искал ее в поиске, это как минимум вызывает подозрения.

Местоположение владельца профиля, история его ай-пи не соответствует гео компании. Например, если клиент находится во Владивостоке и пытается оставить отзыв о компании из Воронежа, Яндекс скорее всего не разместит этот отзыв. 

Перед публикаций всегда проверяете не активирован ли у вас VPN

Текст отзыва не имеет конкретики и его можно применить к любой компании/услуге. Зачастую такие отзывы ставят продавцы отзывов. Явно накрученный текст отзыва по оценке Яндекса, точно не пройдет модерацию и не появится в общем доступе.

Отзывы на Яндексе — советы как проскочить модерацию

Перечислять общие правила публикации мы не будем, этой «воды» достаточно в других заметках, плюс для этого есть целый раздел в Справке Яндекса. Переходим сразу к сути. Чтобы разместить отзыв, который точно пройдет модерацию нужен чистый аккаунт Яндекса с возрастом. Под чистым подразумевается отсутствие неуспешных попыток поставить отзыв и ай-пи, отличный от профиля организации в Яндекс Бизнесе, куда вы ставите отзыв.

Если вы регистрируете под отзывы новый аккаунт, то для него необходима выдержка. Добавление отзывов с только что сделанного профиля гарантировано сведет его в теневой бан. Для выдержки будет необходимо с этого аккаунта делать сессии на будущий(ие) сайты компании, где будет проставлен отзыв, а также просто серфинг по сайтам схожей тематики. Первые 7-10 дней с такого аккаунта точно не стоит пытаться разместить отзыв. 

Для нового аккаунта будет необходима сим-карта. Перед регистрацией попробуйте восстановить пароль на этот номер, возможно аккаунт уже привязан.

За несколько дней до написания отзыва необходимо провести взаимодействие с карточкой организации. Найдите её профиль через поиск. В карточке организации почитайте отзывы, полистайте фотографии и посмотрите раздел с ценами. Позвоните в компанию по номеру из карточки, или отправьте с сайта сообщение через форму обратной связи. Постройте маршрут до адреса организации через приложение Яндекс Карт. Подобные манипуляции создадут историю взаимодействия человека и профиля компании.

Финальный этап – написание самого отзыва. Пишите конкретно о своём опыте, делая акцент на плюсы и минусы организации. Точно не лучшая идея нахваливать компанию в каждом предложении. Представьте, что вы сами читаете такой отзыв – какая у вас будет реакция? Здравая критика и подчеркивание сильных сторон организации. Также не стоит говорить абстрактно. Важен ваш реальный опыт в данный момент. То, что вы когда-то обращались в эту компанию, устаревшая информация. В случае, если ваш отзыв не был опубликован, не стоит снова писать или изменять его. Это может лишь усугубить ситуацию с рейтингом в карточке организации. 

Картинка с сайта: webpage-profy.ru

На что ещё стоит обратить внимание

• Использование приложения и браузера Яндекса увеличивает вероятность прохождения отзывом модерации.

• Негативные отзывы априори чаще попадают в публичный доступ.

• Фото в отзыве является дополнительным, но не решающим плюсом.

• Обращаться в поддержку Яндекса с вопросом почему мой отзыв не опубликовали – пустая трата времени. 

• Развернутые отзывы выглядят более естественными, но увеличивать объем за счет «воды» нет никакого смысла.

• Покупать отзывы сомнительное решение. Они живут до момента блокировки аккаунта, который их ставил. Также рейтинг компании может снизиться более чем на единицу.

• Сканирование QR-кода в офисе компании практически гарантированный способ опубликовать отзыв, если с вашим аккаунтом все в порядке

Недавно появилась возможность оставлять отзывы не только об организациях, но и о конкретных сайтах. 

Как оставить отзыв?

Сделать это можно на странице «Отзывы и оценки» вашего кабинета в Яндексе https://yandex.ru/ugcpub/cabinet?. 

Для того, чтобы зайти в него из Яндекса нужно:

1. нажать на иконку «Яндекс» в правом верхнем углу;

2. в выпадающем меню выбрать строку «Паспорт».

3. Вы попадете на страницу «Управление аккаунтом». Здесь справа вверху кликаете по меню «Отзывы и оценки».

Картинка с сайта: www.anthome.ru

Вы попадаете на страницу, где видите строки: «Знаток интернета * уровня», «Знаток города * уровня», «Геймер * уровня» и другие.

Картинка с сайта: www.anthome.ru

В нужной категории выбираете сервис/фильм/игру, о котором желаете оставить отзыв. Ставите ему оценку и в пустом прямоугольнике пишете свой отзыв, например, «отличный сервис». Жмете «Добавить отзыв».

Так нужно оценить какой-то ресурс. 

Как посмотреть отзывы? 

Если вы желаете посмотреть свой отзыв или отзывы о своем сайте, то это можно сделать в панели Яндекс.Вебмастер.

Для просмотра отзывов о чужом сайте можно воспользоваться сервисом http://coolakov.ru/tools/yandex_reviews/.

Здесь в строке «Домен» вводим любой сайт. Получаем последние 10 отзывов.

Это удобно, если вы хотите купить какой-то сервис, и хотите узнать, что о нем думают люди.

Теперь можно оставлять отзывы на сайт

Отзывы в Яндекс Браузере — это сервис, который формирует общий рейтинг ресурса, на основе полученных оценок от пользователей, позволяющий посетителям делиться своим мнением о качестве сайта.

У Яндекса, уже давно, существует множество сервисов, через которые можно давать оценки и писать комментарии, о качестве организаций. В апреле 2019 года появилась возможность оставлять отзывы о сайтах. Затем, в ноябре, данные отзывы стали доступны к публичному просмотру, в интерфейсе Яндекс Браузера.

Вот перечень основных принципов, в работе данного сервиса:

1. Сайт получает оценки, с комментариями от пользователей.
2. Формируется общий рейтинг ресурса, на основании оставленных отзывов от пользователей.
3. Вышеуказанная информация демонстрируется для посетителей ресурса.
4. Положительные или отрицательные оценки сайта повышают или понижают доверие к ресурсу.

Как написать отзыв о сайте

Предположим, вы поужинали в ресторане, купили смартфон в интернет-магазине или заказали создание landing page в digital-агентстве. Если вы хотите оставить оценку о сайте, через который совершали покупку, но, не знаете как это сделать. Мы написали инструкцию, о том, как оставить отзыв в Яндекс Браузере:

1. Зайдите на интересующий вас сайт, через Яндекс Браузер.
2. В адресной строке, в правом углу, расположена иконка звездочки, с количеством оставленных отзывов, нажмите на нее.

   

   Картинка с сайта: prostudio.ru

   Инструкция: как оставить отзыв через Яндекс Браузер шаг 1 и 2

3. В сплывающем блоке, оцените ресурс по 5-ти бальной шкале, затем, напишите сопроводительный комментарий.

   

   Картинка с сайта: prostudio.ru

   Инструкция: как оставить отзыв через Яндекс Браузер шаг 3

Цветовое распределение рейтинга:

• красный цвет — от 1-го до 3-х баллов;
• зеленый цвет — от 4-х до 5-ти баллов.

Блок «Оцените сайт» — вы можете сортировать список отзывов:

• по релевантности;
• по популярности;
• по новизне;
• плохие;
• хорошие.

Данный функционал демонстрируется на всех ресурсах в интернете. Если, по каким-либо причинам, вы не хотите, чтобы у вас отображались отзывы, вы можете убрать их в настройках браузера. Однако, как заявляет сам Яндекс, люди, наоборот заинтересованы в получении данных сведений.

Картинка с сайта: prostudio.ru

Блок отзывов в Яндекс Браузере

Правила публикации

Все оценки проходят предварительную проверку, перед публикацией на общее обозрение. Вот перечень правил, установленных Яндексом, которые необходимо учитывать при формировании отзыва:

• Старайтесь давать конструктивную рецензию;
• Описание должно быть простым и понятным;
• При составлении комментария, не забывайте про вежливость, грамотность и цензуру;
• Старайтесь поделиться личным опытом в оставленном отзыве;
• Запрещено указывать личные данные;
• В случае, дискриминации или оскорбления личности, отзыв не будет размещен;
• В комментариях запрещается рекламировать товары или услуги;
• Контент для взрослых, также, находится под запретом.

Также, мы сделали подробный обзор сервиса по отзывам: Web Of Trust.

Как убрать или удалить оценку в Яндекс Браузере

Сомневаюсь, что мы откроем для наших читателей секрет, если скажем, что большинство статей, мы пишем, основываясь на ключевых запросах, задаваемых пользователями в интернете. Мы не будем расписывать этапы сбора семантического ядра и дальнейшей кластеризации ключевых слов, поскольку, данная статья совершенно на другую тему. Однако, для вашего понимания, мы должны упомянуть некий термин — интент запроса.

Интент запроса — истинное намерение пользователя, которое он подразумевает в запросе, при обращении к поисковой системе.

К примеру, человек вбивает в поисковой строке — золотое кольцо. Он может иметь ввиду: золотое кольцо России или кольцо на палец. Дальнейшее проведение анализа, чтобы понять, что именно ищут большинство людей, по данному словосочетанию — это и называется, поиск интента запроса.

Во время формирования данной статьи, сбор ключевых запросов, выдал результаты о том, что люди, проявляющие интерес к данному материалу, уделяют повышенное внимание к информации о том, как убрать отзыв в Яндекс Браузере.

Однако, поиск интента данного запроса, показал, что пользователи ищут ответы на два вопроса:

• Как убрать демонстрацию отзывов в адресной строке Яндекса.
• Как удалить отзыв о своей организации, оставленный посетителем в Яндекс Браузере.

Исходя их полученной информации, было принято решение — дать ответ на оба этих запроса.

Убрать отображение отзывов

Для того, чтобы убрать демонстрацию оценок, вам необходимо:

1. Зайти в настройки Яндекса.

   

   Картинка с сайта: prostudio.ru

   Инструкция: как убрать отображение отзывов в Яндекс Браузер шаг 1

2. Выбрать в Sidebar вкладку «Интерфейс».
3. Находим список «Общее».
4. В данном списке снимаем галочку «Показывать отзывы на сайты».

   

   Картинка с сайта: prostudio.ru

   Инструкция: как убрать отображение отзывов в Яндекс Браузер шаги со 2-го по 4-й

Удалить отзыв

С удалением отзыва, все не так просто. Удалить комментарий самостоятельно, вы никак не сможете. Поскольку, Яндекс считает это не приемлемым, по ряду понятных причин. Единственное, что вы можете сделать в данной ситуации — пожаловаться на отзыв в техническую поддержку Яндекса. Для того, чтобы вашу жалобу приняли на рассмотрение, вы должны предоставить факты о нарушении правил автором данной рецензии. С правилами по публикации контента, вы можете ознакомиться в разделе, находящимся выше «Правила публикации».

Чем полезны комментарии

Отзывы в Яндекс Браузере дают посетителям предварительное понимание, стоит ли тратить свое время или финансы на выбранный ими ресурс. Продуктивность сайта и полезность его услуг в решении вопросов клиента, могут побудить данного человека, оставить положительную оценку и, тем самым, увеличить кредит доверия, других людей, к ресурсу.

Владелец сайта, может отвечать на оставленные комментарии. Для этого, ему нужно зайти в блок отзывов, через аккаунт, привязанный к Яндекс Вебмастеру ресурса. Также, это можно делать и через сам Вебмастер.

После регистрации в Яндекс Вебмастер, владельцу сайта, будет приходить уведомление о публикации свежих оценок, на указанную почту. Однако, если данная информация не требуется, можно запретить эти уведомления.

Итоги

Рекомендуем вам, не жалеть одной минуты своего времени, на то, чтобы поделиться своим мнением о сайтах, на которых вы, периодически, проводите время. Поскольку, это поможет сервису Яндекса и его пользователям, понять насколько качественный ресурс. Также, мы будем очень признательны, если вы оставите свою объективную оценку о нашем диджитал-агентстве, через данный сервис.

Надеемся, что данная статья была для вас полезной. Но, если вы не нашли ответа на свой вопрос по данной теме — напишите нам в комментариях, и мы обязательно вам ответим.

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Зачем вообще бизнес добавляет отзывы на сайт?

Добавление отзывов реальных людей на сайт – мощный инструмент для бизнеса. Отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании доверия к вашему бизнесу. Вот основные причины, почему стоит установить виджет отзыв Яндекс на сайт:

• Доверие клиентов – реальные отзывы формируют доверие, показывают, что товар или услуга уже использовались другими людьми.
• Повышение продаж – по статистике, большинство покупателей перед покупкой читают отзывы, и положительный опыт других склоняет их к принятию решения.
• Обратная связь – позволяет бизнесу понять, что нравится клиентам, а что нужно улучшить.
• Социальное доказательство – люди склонны доверять мнению других, особенно если видят, что товар уже покупали и оценивали.
• Уменьшение количества возражений клиентов – благодаря честным отзывам покупатели лучше понимают, что получают, что снижает риск разочарований и возвратов.
• Конкурентное преимущество – наличие высокого рейтинга и большого количества положительных отзывов выделяет ваш товар среди конкурентов.

Кроме того, наличие знакомых визуальных элементов с Яндекс Карт, показывает клиенту, что отзывы реальны и честны, а бизнес не боится демонстрировать мнение своих клиентов. Если на сайте еще нет отзывов, стоит поощрять клиентов их оставлять – предлагать бонусы, скидки или просто напоминать о возможности поделиться мнением. Отзывы Яндекс для сайта позволяют решить сразу все задачи. И поставить Яндекс отзывы можно на любой сайт.

Инструкция: как разместить отзывы Яндекс на сайте

Шаг 1. Переходим на организацию на Яндекс Картах.

Находим нужную компанию через поиск непосредственно в Яндекс Картах или через поиск Яндекса, введя в поисковый запрос название организации и город, либо адрес.

Находим троеточие с правом верхнем меню. Нажимаем на пункт «Поделиться».

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Шаг 2. Нажимаем «Поделиться» и копируем код.

При нажатии на «Поделиться» всплывает окно. В нем находим «Виджет с отзывами», копируем код виджета.

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Шаг 3. Вставляем код на сайт.

Вставьте код в любое желаемое место на вашем сайте. Для этого воспользуйтесь редактированием страниц в CMS сайта, либо вставьте код прямо в HTML страницы в панели управления хостингом вашего сайта.

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Виджет представляет собой обычный <div> с айфреймом, проблем при добавлении возникнуть не должно. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к разработчику вашего сайта.

Попробуйте другие виджеты для вашего сайта от AllWidgets, которые повышают доверие пользователей и привлекают внимание. Вставить их на сайт также просто.

Как добавить отзывы Яндекс на Тильда (Tilda)?

Выполните шаги 1 и 2, описанные выше.

Чтобы вставить отзывы Яндекс на сайт на Тильде, перейдите в панель администрирования сайта, выберите необходимую страницу для редактирования.

Для вставки кода Яндекс отзывов на сайт используйте блок T123 «HTML-код» или элемент HTML в Zero (Библиотека блоков –> Другое). Переместите блок в желаемое место страницы и вставьте в поле для HTML скопированный ранее код виджета.

Картинка с сайта: allwidgets.ru

После внесения изменений, опубликуйте страницу. Проверьте, что виджет «Яндекс отзывы» отобразился на сайте.

Готово! Отзывы с Яндекс Карт вставлены на сайт Тильда.

Как добавить отзывы Яндекс на WordPress (WP)?

Выполните шаги 1 и 2, описанные выше.

Чтобы встроить отзывы с Яндекс на сайт на Вордпресс, перейдите в панель администрирования сайта, выберите необходимую страницу для редактирования. Перейдите в редактирование страницы.

Просто вставьте код в необходимое место в текстовом редакторе WordPress (перейдите во вкладку «Текст») или используйте блок HTML в редакторе Gutenberg («Добавить блок» -> «HTML»).

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Готово! Отзывы с Яндекс Карт вставлены на сайт WordPress.

Есть ли плагин для WordPress с Яндекс отзывами? Нет, официального плагина нет.

Как выглядят Яндекс отзывы на сайте?

Официальный виджет с Яндекс отзывами выглядит как вертикальный виджет 560 px по ширине, и 800 px по высоте. В виджете выводится:

• название организации;
• рейтинг организации на Яндекс Картах, информацию о количестве отзывов и оценок;
• кнопка «Оставить отзыв», которая открывает ссылку для добавления отзыва на Яндекс Картах;
• последние пара отзывов пользователей (с именем, датой и звёздами, в сокращённом виде);
• ссылка на другие отзывы о компании в Яндекс Картах.

Таким образом виджет позволяет вывести с Яндекс Карт сразу актуальные Яндекс отзывы и оценки на сайт, а также встраивает ссылку на сайт для отзывов в Яндексе. К сожалению, виджет не адаптивен, так что на телефонах может появится горизонтальный скролл.

Картинка с сайта: allwidgets.ru

Можно ли изменить внешний вид Яндекс отзывов?

В коде виджета доступно всего несколько изменений внешнего вида:

Каких-то других глобальных изменений во внешний вид виджета внести не получится.

Если необходимо другое отображение Яндекс отзывов можно воспользоваться сторонними сервисами, которые скорее всего просто парсят в своих виджетах отзывы на Яндекс Картах. Они часто позволяют настроить цвета и стиль оформления, выбор формата отображения (карточки, список, слайдер). Официального API от Яндекса для работы с отзывами пока не существует.

А в сервисе ВсеВиджеты вы сможете найти другие интересные виджеты для вашего сайта с различными опциями по внешнему виду.

Как можно использовать отзывы из Яндекс на сайте

• Разместите блок с Яндекс отзывами на главной странице сайта или в разделе «Отзывы».
• Используйте их в карточках товаров или услуг.
• Отобразите в футере сайта или в боковой панели.

Добавление виджета Яндекс отзывов – это удобный способ повысить доверие к вашему бизнес, используя доступные и знакомые всем инструменты. Если ваш сайт работает на CMS (WordPress, Tilda и др.), сделать отзывы с Яндекса также легко, как и на обычном сайте.

Кстати, не забудьте установить предупреждение о сборе Cookies на сайт – попробуйте, это бесплатно.