Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз? Где посмотреть отзывы на Wildberries? Где на Вайлдберриз посмотреть свои отзывы? Где в Wildberries найти все свои отзывы? Сайт ВайлдБерриз — это, пожалуй, один из самых главных торговых сайтов на территории постсоветского пространства. Серьезную конкуренцию ему могут составить только озон или алиэкспресс. После покупки товара на ВайлдБерриз вы можете оставить о нем отзыв — описать все положительные или отрицательные стороны товара. Сделать это можно на странице самого товара, но эта функция доступна только в том случае, если вы действительно заказывали этот товар. Для того, чтобы увидеть все свои отзывы на сайте ВайлдБерриз зайдите в раздел «Социальные» — этот знак выглядит как символ «Класс» — поднятый большой палец. Там далее зайдите в «Мои отзывы» и читайте свои отзывы сколько угодно. Там отображаться как недавние ваши отзывы, так и старые. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим -Lava- 2 года назад Ответ на вопрос зависит от того, приложение или сайт используете вы. Если у вас установлено приложение, тогда найти свои отзывы можно через ярлый «Профиль» (снизу экрана). Кликнув на него откроется меню, где необходимо выбрать «Отзывы и вопросы». В этом разделе вы и найдёте свои отзывы. 
Если же вы используете сайт, а не приложение тогда вам следует кликнуть на слово «Социальные» под шапкой сайта. Желаю вам успехов в освоении меню сайта (приложения) данного интернет магазина. Petla 2 года назад В последнее время стала чаще заказывать на сайте Wildberris. Заглядываю я туда с мобильника, приложение себе на смартфон не скачивала. Нравится, что на сайте можно не только почитать отзывы покупателей, но и оставить свое собственное мнение о своей покупке. Правда я пока написала всего один отзыв на товар. Посмотреть свои отзывы с телефона очень легко. Необходимо войти в свой профиль. А потом прокрутить страничку вниз. В самом низу есть раздел «Отзывы и вопросы», нажимаем и там будут отображаться все отзывы, все заданные вопросы, а так же ответы на них. Двумя нажатиями все решается, сначала Профиль, затем Отзывы и все. 
Снежн 3 года назад Разделы, где находятся собственные отзывы, на сайте и в приложении называются по-разному. В приложении нужно авторизоваться и нажать на «Профиль» внизу страницы. Откроется личная страница покупателя, где будет вся информация. Свои отзывы можно посмотреть, кликнув на «Отзывы и вопросы». На сайте иначе, но и там найти свои отзывы довольно просто. Конечно необходимо авторизоваться на сайте с использованием своего номера телефона. Стандартная сиренево-фиолетовая «шапка» сайта располагается вверху. На ней разделы «Профиль», «Корзина», «Доставка». Под этой сиреневой рамкой серая полоса с разными разделами. Именно на ней можно найти раздел «Социальные», нужно кликнуть на него и откроются те отзывы, которые вы сами писали. Отзывы можно удалять на этой же странице. 
Svetl 5 лет назад На сайте «Вайлдберриз» есть возможность оставлять свои отзывы о купленном товаре. Зачем это делается? Есть сайты, на которых за отзывы начисляются баллы. На Вайлдберриз отзывы не поощряются бонусами, но зато они помогают другим покупателям легче совершать покупки, а это очень удобно. К сожалению, некоторые товары (одежда, обувь) не соответствуют размерной сетке, заявленной на сайте, а вот с помощью отзывов можно более точно подобрать себе товары данной категории. Да и о качестве вещей тоже можно узнать из отзывов. Именно поэтому большинство покупателей оставляют свои отзывы. Отзывы оставляют о косметике, предметах быта, одежде, обуви, детских товарах и т.д. Иногда возникает потребность посмотреть свои отзывы. Это можно сделать так: Входим во вкладку «Социальные» (значок поднятый вверх большой палец») и выбираем «Мои отзывы». Там отражены все ваши отзывы. Чёрна 2 года назад На сайте «Вайлдберриз», как и на сайте любого другого интернет-магазина, например, алиэкспресс, существует такой раздел как «отзывы». Здесь можно оставить свое впечатление и рекомендации о товаре. И как и в любом другом интернет-магазине, на «Вайлдберриз» можно быстро увидеть все написанное. Найти раздел «отзывы» достаточно просто. Для этого нужно выбрать значок «профиль», он находиться в правом верхнем углу экрана. После наведения на него выплывет меню, где есть пункт «отзывы и вопросы». Можно выбрать его сразу же, а можно сначала зайти в сам профиль и в одной из вкладок наверху нажать на «отзывы». В этом раздели вы найдете полный список отзывов о товаре, которые года-либо писали на сайте под данным именем. yurko 2 года назад Торговая площадка Wildberries не зря считается одной из самых популярных, ведь здесь можно найти практически любой товар, по очень хорошей цене. Как и на любой такой платформе, пользователь Вайлдберриз прежде чем сделать покупку обязательно смотрит рейтинг продавца и читает отзывы, а после покупки можно оценить качество товара по пятизвёздочной шкале, тем самым вы поможете другим покупателям понять стоит покупать товар или нет. Если же отвечать на поставленный вопрос, где найти свои отзывы в Вайлдберриз, то здесь нет ничего сложно. Вам нужно зайти в личный кабинет и найти вкладку «Отзывы и Вопросы» переходите в нее и видите написанные вами отзывы. На сайте Вайлдберриз раньше было действительно непонятно где искать отзывы, они были «спрятаны» во вкладке «социальные». Однако сейчас все отзывы можно найти в личном кабинете. Они видны прямо сразу. Для начала необходимо получить код на телефон контактный. Его попросят указать для входа на сайт. Далее нажимаем внизу иконку человечка и переходим в свой профиль. Немного листаем вниз и видим уже нужную нам вкладочку. Она называется «Отзывы и вопросы». 
Если на вкладку нажать эту, то сразу перейдёте к своим отзывам или вопросам, которые оставляли на сайте. Отзывы оставлять можно только на те товары, которые вы приобрели на сайте. ralin 3 года назад Интернет-магазин вайлберриз пользуется большой попурностью у покупателей. Вы можете совершать покупки не выходя из дома. После того как вы приобрели товар, то вы можете оставить свой отзыв. Это поможет другим людям сделать правильный выбор. Так как некоторые товары могут не соответствовать оригиналу. Свой отзыв вы можете оставить в разделе «Мои покупки». Выбираете свою покупку и пишете любой отзыв. Просто оставить отзыв на покупку, которую вы не приобретали у вас не получиться. Вы можете писать свой отзыв только на те вещи, которые вы купили. Написать вы можете как положительный, так и отрицательный отзыв. Sky Walke 2 года назад «Вайлдберриз» — это популярный интернет-магазин, в котором можно заказать буквально все, начиная от продуктов питания, заканчивая электроникой. Каждый покупатель имеет право оставить отзыв о купленном товаре. Можно оценить товар, максимально поставив пять звездочек, написать личные впечатления, также прикрепить фотографии. Функция «написать отзыв» станет доступно только после того, как Вы приобрели товар, также в случае отказа можно написать причину. Найти написанные Вами отзывы можно, зайдя в свой личный кабинет в мобильном приложении. Там заходим в «профиль» и ищем раздел «Мои отзывы и вопросы». Irina более года назад При последнем обновлении, в мобильной версии приложения теперь нет отдельного раздела, где можно посмотреть свои отзывы. Свой отзыв можно найти только вручную, открыв в покупках карточку товара, далее открыть отзывы и вручную найти свой отзыв. Это совсем неудобно, особенно, если отзывов насчитывается тысячи, а хочется найти ответ продавца. Надеюсь в дальнейшем устранят эту недоработку, добавят новый раздел и вернут возможность оперативно посмотреть свои отзывы, Знаете ответ? |
Где посмотреть отзывы о товаре на Вайлдберриз и почитать ответы продавца на вопросы покупателей? Есть ли разница между интерфейсами покупателя и продавца?
Расположение блоков зависит от того, смотрите ли вы карточку через приложение на смартфоне или зашли на сайт с компьютера или ноутбука.
В десктопной версии нужно зайти в свой Профиль и открыть вкладку «Отзывы и вопросы». Здесь отражаются все ваши вопросы по товарам и отзывы, которые вы оставили после покупки. О том, чем этот блок отличается от соседнего «Обращения», читайте здесь.
По правилам площадки, вы можете оставить не более одного отзыва и только на тот товар, который был вами заказан. При этом, модераторы могут не опубликовать ваш комментарий или удалить его в следующих случаях:
- Если в тексте присутствует ненормативная лексика и оскорбления в адрес продавца или маркетплейса.
- Если покупатель указывает номера телефонов, адреса, email, ссылки на сторонние сайты.
- Сообщения, написанные капслоком (заглавными буквами).
Вопросы публикуются только после того, как на них ответил представитель бренда.
В мобильном приложении для покупателей раздел отсутствует, здесь доступны только «Обращения» и ответы на них.
Где посмотреть чужие отзывы и вопросы по товару?
На сайте Вайлдберриз в карточке справа от фото товара есть блок с информацией о продавце, здесь отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика. Кнопка эта не активна и носит скорее справочный характер.
Поэтому спускаемся в самый низ страницы — здесь, после блоков Характеристики, Похожие товары, Промотовары, будет нужный нам раздел. Обратите внимание, в одну карточку могут подтягиваться комментарии по другим товарам продавца. В нашем примере мы видим фото кроссовок разных цветов, так как продавец объединил несколько товаров в одну карточку.
С одной стороны, это не совсем удобно для покупателя, так как ему приходится искать отзывы и вопросы именно по интересующей его позиции. С другой стороны, такое объединение позволяет получить информацию по такому же товару, просто другого цвета. Если модель, бренд и размеры совпадают, то этого достаточно для того, чтобы составить свое мнение о качестве изделия и принять решение о покупке.
Если привыкли заходить на Вайлдберриз с телефона, то в мобильном приложении отзывы на товар также нужно смотреть в карточке. Под фото перед блоком с описанием есть плашки с количеством отзывов и вопросов, если нажать, то можно перейти непосредственно к комментариям других покупателей. Здесь есть 2 вкладки: «Все отзывы», «Только с фото». Это очень удобно, так можно увидеть, как выглядит товар «без прикрас».
Кроме того, для пользователей у Вайлдберриз есть справочный раздел «Вопросы и ответы», который содержит подробную информацию о работе площадки: как сделать или отменить заказ, как оформить возврат товара и денежных средств. На сайте он находится в подвале страницы, в приложении — в профиле покупателя.
Как продавцу отслеживать отзывы и вопросы по своим товарам
Интерфейс для продавцов выглядит иначе и имеет более расширенный функционал, так как селлер должен отвечать на вопросы и писать комментарии к отзывам.
В десктопный версии посмотреть отзывы и вопросы можно в своем кабинете на WB Партнеры во вкладке Товары.
Здесь будут показаны все комментарии пользователей по каждому артикулу, а также предусмотрена возможность отвечать на них. В верхнем блоке WB дает справку по срокам ответной реакции, ниже есть кнопка для перехода в те отзывы и вопросы, по которым ещё не дали ответ.
В приложении для селлеров нужно зайти в профиль и выбрать вкладку «Работа с клиентами». Нажимаем на новый комментарий пользователя, если не успели ответить. Внизу будет кнопка для ответа.
О том как правильно реагировать на комментарии пользователей, читайте в нашей подборке.
Найти раздел с отзывами и вопросам на сайте Wildberries довольно просто — он находится в карточке товара, нужно только проскролить страницу вниз. Свои комментарии покупатель также может отслеживать в профиле, если открывает WB через браузер. Основная сложность возникает с клиентским приложением: здесь нет такого раздела, узнать, опубликован ваш отзыв или нет, можно только через карточку товара. При этом приложение для селлеров полностью дублирует десктопную версию.
Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз и увидеть ответы? В десктопной версии: открыть «Профиль», далее – раздел «Отзывы и вопросы». В мобильной версии нужно зайти в карточку товара и найти свой комментарий вручную.
Десктопная версия
Рано или поздно у каждого может возникнуть вопрос, как найти свой отзыв на Вайлдберриз. Причины могут быть разными: хотите вспомнить, какие комментарии оставили для того или иного товара, хотите посмотреть, не написал ли вам продавец … Да мало ли других!
Итак, давайте разбираться, где в Вайлдберриз раздел «Отзывы и вопросы»:
- Перейдите на сайт маркетплейса и авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите наверху справа иконку «Профиль»;
- Наведите курсор – появится выпадающее меню;
- Прокрутите его до самого низа, чтобы переключиться на вкладку «Отзывы и вопросы».
Кроме того, вы можете нажать на иконку профиля и переключиться на нужную одноименную вкладку уже из личного кабинета (она отображается на верхней панели).
Вот вы и разобрались, как посмотреть оставленные отзывы на Вайлдберриз – на экране отображаются все комментарии, которые вы когда-либо писали. Можно увидеть такую информацию:
- Изображение товара;
- Кликабельная ссылка, которая ведет на карточку товара;
- Текст, который вы написали (если он был);
- Количество звездочек (от одной до пяти);
- Видимость (всем или только вам и продавцу);
- Количество лайков и дизлайков, которые другие пользователи поставили вашему комментарию.
Важно: некоторые комментарии могут сопровождаться красной плашкой «Исключен из рейтинга». Это значит, что система автоматически определила ваше сообщение как некорректное (даже если это не так – бывают ошибки), поэтому другие пользователи его не видят и на рейтинг продавца оно не влияет.
Где смотреть свои отзывы на Вайлдберриз вы уже знаете – несколько слов о том, как удалить ненужный более комментарий.
- Найдите сообщение, которое вы хотите стереть;
- Справа снизу отображается статус видимости;
- Рядом с этой кнопкой есть значок в виде трёх точек – нажмите на него;
- Появится небольшая плашка «Удалить». Кликните и подтвердите действие.
Кстати, здесь же можно посмотреть и комментарии к отзыву на Вайлдберриз (как известно, их пишет продавец, а не другие пользователи). Если продавец ответит на ваше сообщение, вы получите уведомление в личном кабинете – ищите колокольчик в профиле – и сможете прочитать его комментарий в разделе «Отзывы».
Вы узнали, где находится вкладка «Отзывы и вопросы» на Wildberries. С первой категорией мы разобрались, пора обратиться ко второй.
Что вообще представляет собой эта функция? В карточке любого товара вы найдёте кнопку «Задать вопрос» и сможете написать продавцу, расспросить его об особенностях вещи, уточнить какие-то детали, которых нет в описании. Это может сделать абсолютно любой пользователь, никаких ограничений нет.
Разумеется, нужно соблюдать правила. Нельзя писать сообщения, не относящиеся к сути вопроса, стоит воздержаться от откровенно негативных оценок и определенной лексики. Но вот если у вас возникли какие-то затруднения, если вас что-то заинтересовало – тогда никаких проблем не будет;
Ответы как на отзывы, так и на вопросы, отображаются все в том же, уже известном вам разделе.
Мобильная версия
А теперь поговорим о том, где найти свои отзывы на Вайлдберриз в личном кабинете в приложении. Раньше в мобильной версии был специальный раздел (назывался он так же, как и нужный раздел в десктопной версии). Одним кликом можно было получить доступ ко всем комментариям, вопросам, ответам.
К сожалению, в одном из обновлений эта возможность исчезла – и теперь у пользователей возникают сложности с тем, где на Вайлдберриз посмотреть отзывы и вопросы в приложении.
Остался только один вариант, причем, далеко не самый удобный. Можно сделать следующее:
- Откройте мобильное приложение;
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу;
- В открывшемся меню отыщите вкладку «Покупки»;
- Найдите товар, который вас интересует (вручную или через строку поиска) и откройте его карточку;
- Прокрутите экран до раздела с отзывами или до кнопки «Написать отзыв».
Сейчас это единственный способ, позволяющий понять, где находятся мои отзывы на Вайлдберриз в приложении. Это действительно не очень удобно, потому что комментарии необходимо искать вручную.
Не переживайте о том, куда делись отзывы на Вайлдберриз . Несмотря на то, что в мобильном приложении этого раздела больше нет, он всё ещё доступен в десктопной версии. Если у вас «под рукой» есть компьютер, лучше воспользуйтесь им – это гораздо проще, быстрее, удобнее.
Рассказали всё о том, где посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз в приложении для смартфона или в личном кабинете на компьютере. Если вы писали комментарии или оставляли вопросы в карточках товаров, вы легко сможете увидеть все свои сообщения!
Wildberries
Время чтения 3 мин.Просмотры 146Опубликовано Обновлено
Посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз можно через официальный сайт или мобильное приложение. Размещенные комментарии разрешают удалить, но их нельзя редактировать.
Содержание
- Как посмотреть свои отзывы
- В приложении на телефоне
- С компьютера
- Что можно сделать со своими отзывами
- Что делать, если мой отзыв не появился
- Почему отзывы пропали
Как посмотреть свои отзывы
Через соответствующий раздел на сайте или в карточке товара в приложении. Но сперва понадобится авторизоваться в учетной записи с помощью номера телефона.
В приложении на телефоне
Чтобы посмотреть свой отзыв на телефоне, в ВБ придется открыть карточку товара и искать среди комментариев свой:
- Откройте приложение. Воспользуйтесь артикулом, чтобы перейти на страницу лота. Альтернативный вариант – зайдите в «Профиль», а затем выберите «Отложенные», если ранее добавляли интересующий товар туда.
- Тапните по заказанной ранее позиции.
- Пролистайте страницу вниз и откройте «Оценки», их дополняет средний балл и общее количество оценивших.
- Здесь получится увидеть свой комментарий и ответ на отзыв от официального представителя бренда, если тот его оставил.
После обновления приложения в июле 2022 года на айфоне и Андроиде пропал раздел с оставленными комментариями о товаре на Wildberries. Причину такого решения никак не объяснили.
С компьютера
На ПК доступ к написанным комментариям оставили. Чтобы их найти:
- Откройте главную страницу, после чего наведите курсор на профиль. Появится окно, где нужно выбрать «Отзывы и вопросы».
- На следующей странице отобразятся «Мои отзывы», оставленные за все время использования маркетплейса.
У кого богатая история комментариев, могут воспользоваться встроенным поиском.
Что можно сделать со своими отзывами
В официальном клиенте для смартфонов комментарии получится прочитать и поставить лайк/дизлайк. В клиенте на компьютере добавляют возможность удалить оставленное мнение без возможности восстановления.
Что делать, если мой отзыв не появился
Подождать. На модерацию отзыва на Вайлдберриз отводится 24 часа. Если он будет содержать рекламу, прямые ссылки на другие сайты и необъективную критику, его не разместят.
Все отзывы покупателя проходят обязательную проверку. Она не всегда проводится реальными людьми, поэтому можно обнаружить фотографии с предложениями оставлять комментарии за деньги.
Почему отзывы пропали
Как уже упоминалось выше, в приложении это случилось после обновления в июле 2022 года. Откатываться на столь старую версию софта бесполезно, поскольку в ней нет части функционала, в том числе не работает «WB кошелек».
Если мнение пропало из личного кабинета и карточки товара, значит:
- на него пожаловались другие пользователи. Комментарий мог оказаться со спорным содержанием, и после повторной модерации его удалили;
- товар удален по требованию продавца. Все снова упирается в содержание написанного, насколько оно относится к приобретенному лоту и так далее.
Смотреть на свой отзыв получится даже после того, как товар закончится на складе. Но сделать это удастся только через браузер на ПК.
Относительно отзывов о ПВЗ. Они размещаются анонимно, а чтобы их посмотреть:
- На главной странице щелкните по адресу выдачи.
- Выберите «Добавить пункт выдачи», найдите тот, которому ставили оценку.
- Щелкните по его иконке на карте. В открывшейся карточке снизу собраны мнения клиентов.
Читать отзывы получится, но их нельзя редактировать и удалять. Только пожаловаться на содержание. Личность человека скрывают, чтобы не вызывать к нему предвзятое отношение со стороны сотрудников пункта выдачи. Бывают случаи, когда работники конкурирующих ПВЗ плохими комментариями стараются уменьшить высокую оценку другого пункта.
