Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Для начала Вам нужно авторизоваться на сайте и зайти к себе в Профиль. Помните, что оставить отзыв Вы можете только на тот товар, который заказали. В профиле выберите «Мои заказы». В открывшемся списке посмотрите на крайний правый столбик. Если какой-то из Ваших товаров уже подтвержден (Вы подтвердили его получение сами, или просто вышло время отправки), то там будет кнопочка «оставить отзыв»: 
Если этой кнопки нет, но Вы товар уже получили и проверили, нажмите «подробнее» 
Там нужно подтвердить то, что товар Вы уже получили. Внимание, делайте это только в том случае, если товар уже у Вас в руках, уже распакован, проверен и Вы не имеете к нему претензий! В противном случае, возможно, стоит открыть спор. Нужно отметить галочкой товар, который Вы получили (верхняя галочка отмечает все): 
После нажатия на кнопку «подтвердить получение товара» выскакивает окошко, где нужно нажать «отправить»: 
Сразу после этого Вы попадете на страницу добавления комментария к этому товару. Здесь можно поставить соответствующее количество звезд и за товар в целом, и за детали заказа, такие, как общительность продавца, срок доставки и точность описания. 
Отзыв теперь можно писать и на русском (еще год назад мы могли оставлять отзывы лишь на английском), также можно добавить фото, но не знаю, зачем — пробовала, оно в комментарии все равно не отобразилось, возможно его только продавец получает. 
Обратите внимание на галочку «Оставить этот отзыв анонимно». Можно ее отметить, и тогда возле комментария Ваш ник будет отображаться как первая и последняя буквы имени, а между ними звездочки (*). Если ее снять, имя отобразится полностью, и по нему можно будет попасть в Ваш профайл. Когда все заполнено, просто нажимаем «Опубликовать». Отзыв под товаром можно будет найти исходя из даты заказа — последние заказы в отзывах отображаются самыми первыми, далее в порядке убывания. Отзыв можно будет отредактировать, но только с изменением оценки на противоположную, и только в течении 3 месяцев (если не ошибаюсь). Продавец может ответить на Ваш отзыв — в основном это благодарности за лестный комментарий или выпрашивание изменить отзыв, если Вы вдруг поставите плохую отметку. В любом случае, диалог продолжить Вы сможете только на странице заказа или личными сообщениями. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Инна-Багир 6 лет назад Ну, для начала надо заказать что то на Алиэкспересс и дождаться получения товара. Отзывы на этой торговой площадке можно оставлять только на тот товар, который был там куплен. И это правильно, в этом случае можно надеяться, что отзывы будут более-менее честными и объективными. Получив товар, желательно сообщить об этом администрации Али, для этого надо атворизоваться на сайте, зайти в раздел «Мои заказы», найти там полученный заказ, подтвердить его получение, проставить все требуемые оценки-звездочки (оценить общение с продавцом, скорость доставки товара, точность описания товара на странице продавца), ниже будет поле, в котором и следует писать свой отзыв, там же находится иконка «Загрузить фото». Отзывы с фото намного информативнее и их читают с особым интересом. Если товар получен, а покупатель на связь не выходит, при этом срок защиты товара подошел к концу, сделка закрывается автоматически, но оставить отзыв на протяжении некоторого времени (если не ошибаюсь, в течение месяца) еще можно. Для этого также надо авторизоваться и зайти в раздел «Мои заказы», после чего справа найти вкладку «Управление отзывами». Вот там и можно увидеть по каким заказам можно и нужно написать отзывы. mirdo 7 лет назад Оставить отзыв на Алиэкспресс можно несколькими способами:
Kriti 6 лет назад Отзывы на Алиэкспресс можно оставить только на тот товар, который вы приобрели а потом получили (или не получили, но закончилась поддержка покупателя). Для начала нажимаем кнопку Подтвердить получение товара, после этого вам будет предложено написать свой отзыв. Покупателю дается время подумать, протестировать товар и только после этого писать отзыв. На размышление дается 30 дней. Всё это время полученные товары, на которые не написаны отзывы, хранятся в папке Управление отзывами. В любое время можно зайти туда и поделиться своими впечатлениями от приобретенного товара. Писать отзыв лучше не сразу при получении, а спустя время, за которое вы успеете разобраться, товар какого качества вам прислали. Светл 6 лет назад При получении и подтверждении о том, что вы получили заказанный товар на руки, вы можете оставить свой отзыв о товаре. Если вы ничего не заказываете ни у одного продавца, то и соответственно отзыв ни об одном товаре вы дать не можете, чтобы исключить ложные отзывы. А делается это очень простым путём. Подтверждаете получение товара, это можно сделать в разделе «мои заказы» и ищете в списке нужный товар, о котором хотите оставить отзыв, помечаете галочкой и жмёте на кнопу «оставить отзыв». Появиться окно, куда вы можете написать свой текст. Далее, жмём кнопку «отправить». Помните, что после отправки отзыва, изменить его уже будет нельзя. Снежн 4 года назад На Алиэкспресс можно оставлять отзывы о заказанных товарах и продавцах. Это удобно, помогает ориентироваться. Чтобы оставить отзыв, необходимо для начала оформить заказ, дождаться его и подтвердить получение. Необходимо перейти на страницу заказа, нажать «Подтвердить получение товара» и еще раз подтвердить свой выбор. Тут же откроется форма для написания отзыва. Можно написать свой комментарий, выбрать необходимое количество звездочек, при желании добавить фотографии. Отзыв можно отправить от своего имени, можно анонимно. Если отзыв не был добавлен сразу, можно перейти в раздел «Оценка сделок», где в графе «Ожидаются мои отзывы» можно найти объекты, о которых можно написать отзывы. Если истек срок в 30 дней после подтверждения получения, то отзыв о товаре уже оставить не получится. 
Поста 8 лет назад В интернет магазине китайского Алиэкспресс есть возможность оставлять отзыв о приобретенном товаре. Данная возможность дает информацию будущим покупателям товаров у данного продавца. Чем больше положительных отзывов тем выше рейтинг продавца и наоборот. Для того чтобы оставить отзыв о товаре чтобы с ним могли ознакомится другие, нужно подтвердить товар на его получение после чего появится окно для заполнения формы отзыва. Знаете ответ? |
Получили товар с Алиэкспресс? Оставьте отзыв о продавце и полученном товаре. Тогда другие покупатели благодаря вам будут знать, стоит ли доверять продавцу и заказывать ли у него товары.
Не избегайте этого предложения, ведь если каждый покупатель будет оставлять свой отзыв, тогда всем будет проще делать выбор и не заказывать у недобросовестных людей.
Если вы не хотите оставлять отзыв, то представьте, что и другие покупатели этого не делают. Как вы тогда будете выбирать товар? Как поймете, что продавец с Алиэкспресс надежный и ответственный? Поэтому, как говорится, «хочешь изменить мир – начни с себя», и оставляй отзывы за полученные услуги на Али.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс после получения товара
Логично, что оставить отзыв вы можете только после того, как нажмете на кнопку «Заказ получен». Алиэкспресс автоматически предложит вам оставить отзыв, так как увидит, что вы получили посылку. Согласившись, вы попадете на страницу, где можете оставить комментарий.
Если вы хотите оставить отзыв, но в момент подтверждения у вас нет времени, то будьте спокойны. Алиэкспресс дает 30 дней покупателям для обратной связи. В удобное для вас время заходите в ваш личный кабинет на вкладку «Мои заказы». И возле заказа, о котором хотите написать отзыв, вы увидите кнопку «Оставить отзыв».
Что написать в отзыве
Вам предложат оценить по 5-ти бальной шкале несколько аспектов деятельности продавца, а также написать сообщение и приложить фотографии.
Нужно будет поставить от 1 до 5 звезд за следующие пункты:
- соответствие полученного товара описанию,
- насколько вас устроила коммуникация продавца,
- скорость отправления товара продавцом.
В сообщении вы можете рассказать о полученном опыте покупки, о товаре, скорости доставки, о решении возникших вопросов продавцом и тому подобном. У вас есть для этого до 1000 символов, писать можно на любом языке. Кроме того, вы можете оставить отзыв анонимно.
В любом случае отзыв публикуется после подтверждения продавцом. Все отзывы, которые вы оставляете, находятся в личном кабинете в меню «Управление отзывами»:
Здесь собраны все комментарии, которые вы оставляли, а также их статусы (публикация, ожидание подтверждения от продавца).
А также спешим напомнить, что после подтверждения получения заказа, вы можете не только оставить отзыв, но и вывести кэшбэк с Алиэкпресс до 4,91% с суммы покупки.
-
New User
- Репутация: 10
- Влияние: 12
- Сообщений: 1
- С нами с 23.01.14
Как оставить или изменить отзыв (feedback) на Aliexpress?
Здравствуйте! Подскажите, я подтвердил доставку, а отзыв не оставил, прод просит поставить ему отзыв и выбрать 5 звезд , как это сделать? Получил письмо от продавца, не понимаю, как сделать. И нужен ли этот отзыв делать?
-
New User
- Репутация: 17
- Влияние: 12
- Сообщений: 9
- С нами с 16.01.14
Здравствуйте! Подскажите, я подтвердил доставку, а отзыв не оставил, прод просит поставить ему отзыв и выбрать 5 звезд , как это сделать? Получил письмо от продавца, не понимаю, как сделать. И нужен ли этот отзыв делать?
Зайдите в ваш кабинет, в Manage Feedback увидите ваши заказы и отзывы, требующие ответа Orders Awaiting My Feedback. Там можете оставить вашу оценку и отзыв, оценив по всем пунктам вашу покупку и магазин.
В других вкладках можете просмотреть отзывы, на которые продавец еще не дал свой- Orders Awaiting Suplier Feedback.
И активные, где получена взаимная связь — Active Feedback. Здесь же есть возможность ответить на отзыв продавца, либо изменить свой, но только отрицательную оценку. Положительную (4-5 звезд) изменить нельзя.
Отзывы оставлять желательно, это очень помогает другим покупателям определяться в выборе.
-
1 нравится
Комментарий
-
Виталий809
General Counsel
Виталий809
прокомментировал(-а)
17-04-14, 21:23
Редактировать комментарий
Дополню, желательно на русском языке… либо на украинском.
-
21-12-14, 09:59
Редактировать комментарий
Необходимо добавить, что отзыв возможно оставить только в течение 30 дней после завершения заказа, после чего отзыв оставить будет невозможно
-
New User
- Репутация: 10
- Влияние: 12
- Сообщений: 1
- С нами с 17.04.14
Посылка не пришла, заказывала вертолет ребенку к дню рождения. Трек не отслеживался. В переписке продавец уверял, что посылка отправлена. После открытия споров вернул деньги. Продавец просил поставить ему 5 звезд, я написала отзыв и поставила 3 звезды (только за то, что продавец быстро выходил на связь и оперативно вернул деньги). Сейчас снова пришло письмо от продавца с просьбой поставить 5 звезд. Это что — наглость продавца? Сейчас мне хочется поставить ему 1 звезду. Я могу это сделать?
Комментарий
-
Ph.D.
- Репутация: 687
- Влияние: 18
- Сообщений: 386
- С нами с 23.01.14
Нет, одну звезду уже нельзя. Но вы уточните у продавца: в какой список его включить на нашем форуме? Белый или черный?
Комментарий
-
Super Moderator
- Репутация: 58955
- Влияние: 602
- Сообщений: 1129
- С нами с 01.02.14
Сейчас снова пришло письмо от продавца с просьбой поставить 5 звезд. Это что — наглость продавца? Сейчас мне хочется поставить ему 1 звезду. Я могу это сделать?
Как и сказал Петрович, 1 звезду поставить Вы ему уже не можете, но можете отметить такого продавца в черном списке.
-
1 нравится
Комментарий
-
Master
- Репутация: 2110
- Влияние: 33
- Сообщений: 203
- С нами с 23.01.14
elena7142 Но не факт, может посылка и действительно отправлена,просто без трек-номера. Иногда так продавцы пытаются сэкономить на доставке.
В моем случае: продавец сразу согласился на возврат денег,а посылка позже пришла. Продавцу вернул деньги, а в отзыве все честно описал.Ну, а если ваш продавец действительно схитрил с отправкой и сейчас настырно требует хорошей отметки, можно еще ему в отзыве дополнительно в Reply «рекомендации» дописать)))
Комментарий
-
New User
- Репутация: 10
- Влияние: 12
- Сообщений: 7
- С нами с 15.03.14
Здравствуйте. Заказывала туфли, пришли на два размера меньше и с небольшим браком на подошве, поставила 3 звезды и написала про брак. Продавец прислал письмо, просит изменить оценку на 5 звезд и обещал вернуть деньги за туфли на банковский счет. Как быть? Конечно хотелось бы вернуть деньги. Возможен ли в этом случае возврат денег на карту сбербанка? И как избежать обмана со стороны продавца? Заранее благодарю за помощь.
Комментарий
-
Ph.D.
- Репутация: 687
- Влияние: 18
- Сообщений: 386
- С нами с 23.01.14
Вы ему номер счёта в банке, а он вам: «Ок, смените отзыв сначала». Обычно такой сценарий. После смены отзыва про деньги тишина.
Комментарий
-
New User
- Репутация: 10
- Влияние: 12
- Сообщений: 1
- С нами с 14.05.14
Друзья, нечаянно оставила плохой отзыв проду, а он не дослал 1 шт. и хочет выслать эту 1 шт. Но мне надо отзыв исправить, не щас, как получу.. можно ли изменить оценки и где, туплю.. найти не могу(
Комментарий
-
Ph.D.
- Репутация: 999
- Влияние: 21
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
Заходите в Личный кабинет MY ALIEXPRESS в меню управления отзывами: MANAGE FEEDBACKS. Там три вкладки: Ожидающие вашего отзыва, Ожидающие отзыва продавца и Активные. Ну вот в активных справа от нужного отзыва будет кнопочка REVISE FEEDBACK. Выше есть таймер, который показывает: сколько времени осталось на исправление отзыва. Изначально отводится месяц. Исправить можно только плохой на хороший.
-
1 нравится
Комментарий
-
rusa
прокомментировал(-а)
21-06-15, 08:12
Редактировать комментарий
у меня та же проблема, хочу отредактировать отзыв, но сейчас этой кнопки вроде нет…
-
High School
- Репутация: 39
- Влияние: 12
- Сообщений: 105
- С нами с 26.03.14
А если заказ давно подтвержден, причем ОШИБОЧНО, но посылка не пришла…..Как можно написать КЛАССНЫЙ отзыв? Продавец выходил на связь, писал, что вернет деньгиЭ, енсли посылка не придет. пОтом написал, что на почте сказали, что посылка вернулась в Китай!!!! А теперь он на связь не выходит….. Хотела подать жалобу- не получилось, не могу вставить номер заказа…. Помогите
Комментарий
-
Ph.D.
- Репутация: 999
- Влияние: 21
- Сообщений: 343
- С нами с 24.01.14
Оставьте отзыв в «Чёрном списке», а продавцу ссылку на пост подарите
-
3 нравится
Комментарий
-
High School
- Репутация: 39
- Влияние: 12
- Сообщений: 105
- С нами с 26.03.14
Спасибо, сейчас сделаю!…Все сделала, думаю, что если нормальный человек- ему это не понравится….
Комментарий
-
New User
- Репутация: 10
- Влияние: 12
- Сообщений: 1
- С нами с 04.06.14
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что за отзыв, не понимаю смысла отзыва на самом начальном этапе. Впервые решила сделать покупку на этом сайте. Если я не оставлю отзыва, то моя посылка ко мне не отправится, я правильно поняла?
Комментарий
-
Professor
- Репутация: 3162
- Влияние: 43
- Сообщений: 515
- С нами с 20.12.13
Отзыв — это самый последний этап в покупке. Делается он после того как вы получили товар и составили свое мнение о нем. Вы пока разберитесь, как правильно выбрать продавца, уясните что не надо подтверждать получение посылки пока вы ее не получили и остались довольны покупкой, ну и на всякий случай прочитайте тему про диспуты, чтобы знать как на Алиэкспресс работает система защиты покупателей. А отзыв, даже если вы его не оставите, ничего страшного не случится.
Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)
Комментарий
При покупке покупателю сложно по картинке и короткому описанию определить качество товара. На снимках вещь выглядит лучше, чем в жизни. Ожидание и реальность оставляют желать лучшего. Покупатели получают некачественные товары и разочаровываются в системе.
Проверка продавца помогает пользователю определить качество товара и отношение продавца к покупателю. Клиенты пренебрегают процедурой и получают некачественные товары. Хотя проверка не занимает больше десяти минут. Покупателю стоит проанализировать ряд факторов:
- Рейтинг
- Динамику цен
- Количество звезд
- Отзывы.
Отзывы – важнейшая функция на алиэкспресс. Покупатели делятся опытом: рассказывают о качестве продукции и отношении продавца к покупателю, показывают фотографии, помогают с размером.
У новичков возникают проблемы с тем, как оставить отзыв на алиэкспресс. Разберем распространенные ситуации.
Содержание
- Зачем оставлять отзывы?
- Как оставить отзыв?
- После подтверждения
- Дополнить отзыв после закрытия заказа
- До подтверждения
Зачем оставлять отзывы?
Отзывы – это дневник продавца. От внимательного взора не получается скрыть черные дела. Клиенты вскрывают все секреты магазина: от долгой транспортировки до продажи запрещенных товаров.
Часть покупателей отказывается оставлять комментарии к заказам. Зачастую пользователи не осознают ценности отзывов. Клиенты не пользуются возможностью, не давая использовать функцию другим посетителям сайта.
На написание отзыва уходит от одной до десяти минут. Длительность зависит от содержательности. Один маленький комментарий подействует на решение посетителя. Плохие товары не должны продаваться на алиэкспресс. Написание комментариев к заказам – первый шаг к исправлению.
От отзывов формируется рейтинг продавца. Покупатель выставляет звезды, администрация высчитывает баллы. В результате из-за отсутствия активности клиентов продавец может получить пять звезд. Хотя качество товаров будет отвратительным.
Отзывы – защита покупателей от некачественных продуктов.
Как оставить отзыв?
Перед тем, как написать отзыв на алиэкспресс, покупатель проходит долгий путь: оформляет заказ, оплачивает покупку, отслеживает передвижение посылки. Обо всех неполадках не стоит писать в отзыве. Оставьте короткий комментарий, выражающий основные впечатления. В сообщении пишутся факты. Забудьте об эмоциях.
Отзывы можно оставлять тремя способами:
- После подтверждения
- после закрытия заказа
- до подтверждения.
Разберем подробнее три способа отправления комментариев к заказам.
После подтверждения
Не нужно быть программистом, чтобы научиться писать отзывы. Система будет сама заставлять покупателя оставлять комментарии, перенаправляя на нужные страницы. После подтверждения заказа автоматически выскакивает окно для заполнения. Клиент может отказаться от комментирования.
В бланке нужно заполнить пять граф, подтвердить отправление:
- Количество звезд – степень удовлетворенности покупкой. При наведении курсора мыши на звезду, показывается комментарий. Например, четыре звезды – «очень хорошо». Максимальное количество – пять.
- Описание заказа – большое белое окно для текста. Писать поэму не нужно. Опишите общие впечатления: длительность транспортировки, качество товара, отношение продавца к покупателю.
- Фотография – сфотографируйте продукт. Одежду рекомендуется показывать на человеке. При наличии фотографии слов уже и не требуется. Клиент самостоятельно определит качество. Рекомендуем делать снимки при хорошем освещении. Максимальное количество фотографий – пять.
- Точность описания – оцените правдивость данных. Посетителям будет полезна информация.
- Общение с продавцом – с плохими магазинами невозможно вести спор. Не позволяйте будущим покупателям тратить время на неадекватных продавцов.
- Время доставки – не будьте категоричными. При установке параметра смотрите на максимальный и минимальный срок, указанный в описании.
Оставляйте отзывы и помогайте системе сделать правдивую статистику.
В комментариях не рекомендуется использовать нецензурную лексику, жаргонизмы.
Дополнить отзыв после закрытия заказа
Поговорим о том, как оставить отзыв на алиэкспресс, если заказ закрыт. Писать комментарии после подтверждения не рекомендуется. Первое впечатление обманчиво. Рекомендуем испробовать товар в действии. Поставьте условный тестовый период. После окончания зайдите на алиэкспресс и оставьте комментарий.
После подтверждения заказа покупателю дается пятнадцать дней на открытие диспута и тридцать на написание отзыва. Оставить комментарий можно в описании к заказу. Зайдите в личный кабинет и выберите нужный товар. Внизу нажмите на кнопку «оставить отзыв».
Второй способ – использование раздела «управление отзывами». Тут покупатель может найти историю комментирования. В этом разделе сохранены неотправленные сообщения. Попробуйте написать отзыв после подтверждения и через месяц. Мнение о товаре может совсем различаться.
Если тридцать дней прошло, ничего изменить нельзя. Доступ автоматически закрывается.
До подтверждения
Оставлять отзывы на алиэкспресс, не покупая товар, невозможно. Писать комментарии до получения тоже запрещено. Единственное исключение – закрытие заказа после диспута.
Необязательно оставлять негативное сообщение. Если продавец быстро нашел решение, отрицательный отзыв лучше не ставить. В долгой транспортировке виноват не магазин, а курьерская служба. За некачественный товар продавец выплатил компенсацию. Поводов для гневных сообщений нет.
Если же продавец отказывался искать компромисс, грубил, обвинял в обмане – пишите всю правду. Не позвольте будущим покупателям заказать продукт у плохого магазина. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )