Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Как на Вайлдберриз дополнить оставленный отзыв? Если оставил отзыв о товаре, можно ли его дополнить? Можно ли отредактировать отзыв на сайте Wildberries? Можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? Как изменить отзыв о товаре на Вайлдберриз? Отзывы на Вайлдберриз очень помогают другим покупателям. Иногда непросто определиться с выбором, не понимаешь, глядя на официальную фотографию, какого качестве вещь и нравится ли она. А вот фото покупателей и их личная оценка товаров очень помогают. Правда порой мнение меняется и хочется дополнить отзыв или изменить его. При использовании иногда обнаруживаются недостатки, хотя поначалу вещь казалась отличной. В таких случаях можно написать под этим товаром дополнительный отзыв, дополнив свою первую оценку. Подобным образом ответил сотрудник магазина на вопрос о том, как исправить отзыв: 
То же самое текстом: По количеству отзывов к одному товару от того же покупателя действует ограничение. Один покупатель может написать не более двух отзывов к вещи, поэтому лучше в повторном отзыве выразить свое окончательное мнение и дать общую оценку. Конечно проблемы могут возникнуть и спустя долгое время, но здесь уже стоит ориентироваться на условия возврата, в течение какого времени можно написать заявку на проверку товара и есть ли гарантия. А вот третий отзыв добавить уже не получится. 
модератор выбрал этот ответ лучшим -Irink 2 года назад Такая функция, как отзыв в интернет магазине Вайлдберриз очень удобная. Благодаря отзывам можно узнать о качестве товара, сделать свои выводы, что на мой взгляд очень удобно. Теперь к сути вопроса. Возможность корректировать оставленные ранее отзывы отсутствует, такого функционала увы нет. Именно по этой причине прежде чем оставлять свой отзыв, сначала стоит оценить вещь, так сказать протестировать её, а не спешить с публикацией отзыва. 
Если же ваш отзыв уже был ранее опубликован, единственное, что вы можете сделать, написать ответ к вашему же отзыву. Таким образом, «ваши комментарии» будут размещены рядом. Возможно в будущем что-то и будет изменено, но на данный момент времени один человек может разместить только один отзыв на товар. Божья коров 2 года назад Пишу ответ по состоянию на февраль 2023 года. Сейчас, если вы хотите отредактировать свой отзыв на валдберриз, как это можно было сделать раньше, когда попользовавшись товаром, вы хотели оставить более полный отзыв или вообще изменить его оценку, то теперь этого сделать нельзя. Нельзя ни изменить отзыв, ни дополнить его. Ничего. Это, конечно, очень неудобно и даже не хорошо. Ведь бывает, что сразу все с товаром хорошо, а потом выясняются браки и т.д. Получается, что теперь нельзя писать отзыв сразу, а только после как товар уже будет использован, чтобы увидеть все его как положительные, так и отрицательные стороны (при из наличии). Sky Walke 2 года назад Лично я при покупке какого-либо товара в интернет-магазине «Вайлдберриз» всегда ориентируюсь на отзывы покупателей. Они действительно могут помочь с выбором товара. Написать отзыв можно к тому товару, который ты заказал. К сожалению, написать отзыв можно только один раз, поэтому не торопитесь, протестируйте купленный товар как следует, а не пишите первые впечатления. Можно также добавлять фотографии, присваивать определенное количество звезд. Но если действительно есть, что написать, добавить существенную деталь к своему отзыву, то можно добавить комментарий к своему же отзыву, он также будет виден всем. Марин 3 года назад Раньше любой отзыв можно было дополнить и это, несомненно, очень хорошо. Ведь мы пользуемся товаром и полный, развернутый отзыв можно написать только после того, как прошло время. Но на данный момент (лето 2021 года) данная функция редактирования просто убрана. Если вам есть что дополнить на свой ответ, то не удаляйте его, а просто допишите в виде ответа на свой же отзыв. К сожалению, многие возмущены этим, ведь это не просто не удобно, но и для других, кто заказывает товар дополнительная информация иногда очень важна. Поэтому ответ — на данный момент никак не изменить, только написать ответ к своему отзыву, а если удалили, то ответ к чужому отзыву, он также будет виден для пользователей. ТокТи 3 года назад Очень важно, чтобы покупатели маркетплейса могли дополнять свой первый отзыв на купленный товар. Как правило, все пишут сразу после получения отзывы типа таких: «все хорошо упаковано, размер соответствует, сидит хорошо», ставят 5 баллов, но… после пользования иногда выясняются неприятные вещи — разошлись швы, вещь полиняла, прибор сломался, естественно, хочется предупредить тех, кто будет после вас покупать. Я пользуюсь только мобильным приложением Вайлдбериз, и к сожалению, в 2021 году в приложении вообще нет такой функции — исправить или дополнить свой отзыв. Можно только написать один раз, поэтому лучше не писать сразу отзыв, а подождать, написать позже после эксплуатации. Колюч 2 года назад К сожалению сейчас дополнить отзыв нельзя, хотя раньше было можно. Ведь когда читаешь отзывы, иногда попадаются отзывы, а ниже ещё один, обновлённый отзыв. Даже больше скажу, если заказываешь вещь 2 раз и на первую написан отзыв, то больше отзывов и оставить нельзя. Это большое упущение. Поэтому, сначала товар эксплуатируется пару месяцев, а потом пишется отзыв. Молодцы люди, которые пишут развёрнутый отзыв на вещи. Они указывают свой рост, вес, размер купленной вещи и соответствие их. По этому и другие покупатели ориентируются. А уж если и фото добавят, то вообще шикарно. Хотя мне ещё не приходилось от чего то отказываться в валберис. Степа 2 года назад Чтобы дополнить свой отзыв о товаре на сайте Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. Найдите товар, на который вы хотите оставить дополнение к отзыву. В разделе отзывов выберите свой отзыв и нажмите на кнопку «Добавить комментарий». Напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить». После этого ваше дополнение к отзыву будет опубликовано на странице товара. Обратите внимание, что сайт Wildberries может проверять и модерировать отзывы и комментарии, поэтому может потребоваться время для публикации вашего дополнения. Раньше было возможно редактирование и было возможно к одному товару оставить два отзыва. Но все это в прошлом. Убедилась на себе, когда решила немного изменить свой отзыв на одну из сыворотку, купленную на Вайлдберриз. И оказалось, что ничего не сделать, даже удалить свой отзыв нельзя, только если обращаться в тех поддержку. Даже пробовать не стала это делать и все что могла, это под своим же отзывом написать ответ и дополнить информацию. zefir 4 года назад Не получается добавить отзыв.есть возможность только удалить его или пожаловаться. Изменить/ дополнить никак. Если удалить, то новый отзыв на этот же товар тоже невозможен. Программа сообщает,что вы уже делали отзыв. Приемщики в WB мало что знают по этой теме, но покупателям некоторым это удаётся. Мне встречаются отзывы,на которые есть дополнения позже. Знаете ответ? |
Ozon больше не показывает отзывы на отменённые заказы — обсуждение
2
Готовят почву для нового побора)) или например в премиум ультра плюс можно было бы отключить такие отзывы за 100500 рублей, либо штучное удаление рублей по 25 могли бы предложить… Но, самое главное, что если озон не анонсировал и официально не говорил что данные отзывы не будут показываться, то это совсем не значит что они убрали это навсегда. Скорее всего, эти голубые голубцы, просто думают как им так сделать что бы это было бы проще монетизировать и не особо поднимать бучу. Свернуть
Готовят почву для нового побора)) или например в премиум ультра плюс можно было бы отключить такие отзывы за 100500 рублей, либо штучное удаление рублей по 25 могли бы предложить… Но, с Еще…
Лучший комментарий
Комментарии
_svetlayagolova_
Правильно девушка выше написала, что сейчас такой возможности нет (дополнить отзыв), но была! Хитромудрый WB🥴
02.06.2021 Нравится Ответить
himoza22
Никак убрали такую возможность
02.06.2021 Нравится Ответить
belayaguga
Раньше было, да?
02.06.2021 Нравится Ответить
olya223
@belayaguga убрали, было
02.06.2021 Нравится Ответить
stalnaya
Заходите в отзывы,копируете свой,удаляете старый,пишете новый вставляя копирование потом дополняете новой записью
02.06.2021 Нравится Ответить
belayaguga
Не получилось, все равно пишет, у вас уже был отзыв на этот товар
02.06.2021 Нравится Ответить
zhurinadasha
Никак. Там только один раз можно оставить его и все🤷♀️ я пыталась
02.06.2021 Нравится Ответить
belayaguga
А как дополняют спустя время некоторые? Читаешь отзыв, и дополнено спустя даже 3 месяца🧐
02.06.2021 Нравится Ответить
zhurinadasha
@belayaguga хм,я не видела таких🤔
02.06.2021 Нравится Ответить
Как дополнить отзыв на Вайлдберриз, если вы хотите что-то добавить? К сожалению, такой опции нет, отредактировать опубликованный комментарий нельзя. Но его можно удалить – просто нажмите на три точки рядом с ним. А затем опубликуйте новый отзыв!
Как отредактировать отзыв?
Очень многие покупатели задаются вопросом, можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? В этом обзоре мы расскажем всё, что знаем! К сожалению, такой функции на маркетплейсе нет. Вы не сможете отредактировать уже опубликованный комментарий.
Это довольно неудобно, ведь желание дополнить свое мнение возникает довольно часто. Допустим, сначала вы оценили товар невысоко, но в процессе его эксплуатации поменяли представление о нём. Или, наоборот, сначала внешне вещь вам понравилась – и вы поспешили дать ей положительную оценку, но с течением времени вы поняли, что качество отнюдь не на высоте.
Так как все же отредактировать отзыв на Вайлдберриз, неужели такой возможности действительно нет? Давайте заглянем в личный кабинет, и все выясним на практике!
Сначала воспользуемся десктопной версией:
- Откройте личный кабинет и авторизуйтесь при необходимости;
- Найдите наверху справа иконку «Профиль» и нажмите на нее;
- Переключитесь на вкладку «Отзывы и вопросы», из выпадающего меню выберите нужный подраздел.
Перед вами – все комментарии, которые вы оставляли о купленных товарах. Можно посмотреть спецификацию вещи (например, цвет и размер, добавленный в карточку), увидеть дату и время отзыва, саму оценку (от 1 до 5 звездочек) и текст комментария. Снизу справа отображается видимость.
Но обновить отзыв на Wildberries нельзя, здесь нет такой кнопки! Если вы нажмете на значок в виде трёх точек (он находится снизу справа, рядом с информацией о видимости), вы увидите кнопку «Удалить».
Вот и ответ на вопрос, как исправить отзыв на Вайлдберриз!
- Нажмите на значок удаления;
- Подтвердите действие (восстановить удаленный комментарий нельзя).
После того, как вы удалите комментарии, вы сможете написать его заново – да, несмотря на то, что вы ранее вы уже оставляли отзыв к этому товару.
Чтобы поменять отзыв на Вайлдберриз – иными словами, написать новый комментарий, нужно сделать следующее:
- Найдите на верхней панели вкладку «Покупки»;
- Отыщите в списке нужную вещь (можно воспользоваться поисковой строкой);
- Наведите на нее курсор – появится фиолетовая кнопка «Написать отзыв».
Ну а дальше уже все понятно. Поставьте оценку – от одной до пяти звёздочек, напишите ваше мнение о товаре (нужно уложиться максимум в 1000 символов). Дополнительно можно загрузить до пяти фотографий, если они у вас есть. После этого просто нажмите на кнопку «Отправить».
Логично переходим ко второму вопросу – а как дополнить отзыв на Вайлдберриз в приложении с телефона? Есть ли здесь такая функция? Можно попробовать, делаем следующее:
- Откройте мобильное приложение;
- Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу;
- Найдите на экране раздел «Покупки».
Здесь будут представлены все вещи, которые вы выкупили. Чтобы перейти в карточку товара, нажмите на его иконку. Далее прокрутите меню до раздела с отзывами и вручную отыщите свой комментарий.
Как изменить отзыв на Вайлдберриз в приложении, если вы передумали по поводу своей оценки? Здесь все очень просто – кликните по своему комментарию, и вы сразу увидите значок «Удалить».
Далее по аналогии с десктопной версии. Подтвердите удаление, затем вернитесь в профиль и найдите раздел «Покупки».
- Откройте его и отыщите вещь, которую хотите прокомментировать заново;
- Нажмите на иконку, чтобы перейти в карточку товара, затем прокрутите меню;
- Кликните по кнопке «Оставить отзыв» и напишите новый комментарий.
Не забудьте оставить оценку, снабдить её текстовым описанием, при необходимости загрузить фотографии. Потом нажмите на кнопку «Отправить». Вот как редактировать отзыв на Вайлдберриз в приложении – дальше остается только дождаться завершения модерации, после чего новая оценка будет опубликована в карточке товара!
Ответили на вопрос, можно ли дополнить отзыв на Вайлдберриз. Как видите, изменить уже оставленный комментарий нельзя. Но вы всегда можете удалить его и написать новый отзыв – если у вас появилось другое мнение о товаре.
Можно ли дополнить отзыв на Wildberries. Можно ли изменить отзыв на Wildberries: подробный гайд по управлению репутацией 🛍️
🤛🏻Читать далее👈🏻В бескрайнем море онлайн-торговли, где репутация бренда ценнее золота, каждый отзыв подобен капле, формирующей могучий поток мнений 🤔. Именно поэтому так важно уметь работать с отзывами, особенно на таких гигантах e-commerce, как Wildberries 🍓. Давайте разберемся, как редактировать, удалять и отвечать на отзывы на этой популярной платформе, чтобы ваш бренд сиял ярче звезд ✨!
Нажмите на ссылку, чтобы перейти к нужной части:
🎯 🙋♂️ Отвечаем на отзывы: первый шаг к диалогу с покупателем
🎯 🔄 Редактируем ответы: второй шанс все исправить
🎯 ❌ Удаляем отзывы: что нужно знать продавцу
🎯 🕵️ Что делать, если Wildberries удалил отзыв
🎯 🚫 Фейковые отзывы: игра не стоит свеч
🎯 ❓ Часто задаваемые вопросы о отзывах на Wildberries
🤠 Отзывы
🛍️ Редактирование отзывов и ответов на Wildberries ✍️
На Wildberries вы можете изменить свой отзыв или ответ на комментарий в течение 2 месяцев (60 дней) после его публикации. 🗓️ Это отличная возможность исправить неточности, добавить информацию или просто перефразировать свои мысли. 🤔
Однако стоит помнить, что отредактировать свой текст можно только один раз. ☝️ Поэтому, прежде чем нажать кнопку «Сохранить», внимательно проверьте свой отзыв или ответ. ✅
Эта функция помогает пользователям Wildberries поддерживать актуальность и достоверность информации на площадке. 🔄 Ведь иногда наше мнение о товаре может измениться со временем, или мы можем вспомнить важные детали, которые стоит добавить. 😉
Не стесняйтесь пользоваться этой функцией, чтобы ваши отзывы и ответы были максимально полезными и информативными для других покупателей! 👍
Редактирование отзывов: второй шанс все исправить 🔄
Представьте: вы, словно искусный ювелир 💎, можете отшлифовать свой ответ на отзыв, сделав его еще более блестящим и убедительным. Wildberries дарит вам такую возможность! В течение 60 дней ⏳ после публикации ответа у вас есть один шанс ☝️ его отредактировать.
Как это сделать? 🕵️♀️
- Отправляйтесь в раздел «Отзывы и вопросы»: он хранит в себе все ценные комментарии ваших покупателей.
- Загляните в «Архив»: здесь, словно в древней библиотеке 🏛️, хранятся все когда-либо оставленные отзывы и вопросы.
- Найдите нужный отзыв/вопрос: ориентируйтесь по дате, имени пользователя или содержанию.
- Нажмите «Ответ»: перед вами предстанет ваш предыдущий ответ, словно отражение в зеркале.
- Воспользуйтесь волшебной кнопкой «Редактировать»: внесите необходимые коррективы, добавив ясности, вежливости или просто исправив досадные опечатки.
- Сохраните изменения: ваш обновленный ответ, словно феникс 🔥, возродится из пепла, представая перед покупателями во всей красе.
Помните: редактирование — это не ластик 🧽, стирающий прошлое. Используйте эту возможность мудро, чтобы улучшить свой ответ, а не переписать историю.
Удаление отзывов: когда прощание неизбежно 👋
Иногда случается так, что отзыв, словно завядший цветок 🌸, уже не радует глаз и требует удаления. К сожалению, Wildberries не предоставляет продавцам такой возможности напрямую. Однако, есть нюансы!
Если покупатель оставил отзыв в пылу ссоры, а потом одумался: 🙏
- Попросите его удалить отзыв самостоятельно: для этого ему нужно зайти в свой Личный кабинет, найти вкладку «Отзывы и вопросы» и выбрать нужный отзыв.
- Объясните покупателю, как это сделать: подробная инструкция — ваш лучший помощник в этом деле.
Если отзыв содержит недопустимую информацию: 🤬
- Сделайте скриншот отзыва: зафиксируйте нарушение, словно фотограф 📸, запечатлевающий важный момент.
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries: напишите письмо 📧 с приложением скриншота и объясните причину, по которой отзыв должен быть удален (например, нецензурная лексика, оскорбления, клевета).
- Будьте готовы предоставить доказательства: если отзыв содержит ложную информацию, подкрепите свои слова фактами.
Помните: Wildberries дорожит своей репутацией и стремится создать комфортную среду для всех участников. Если отзыв нарушает правила платформы, у вас есть все шансы добиться его удаления.
Как бороться с негативом: превращаем лимоны в лимонад 🍋
Негативные отзывы — это не приговор, а возможность продемонстрировать свой профессионализм и заботу о клиентах 💖.
Что делать, если на ваш товар или магазин обрушился шквал негатива? 🌧️
- Не паникуйте: даже самый сильный шторм рано или поздно заканчивается.
- Внимательно изучите каждый отзыв: постарайтесь понять причину недовольства покупателя.
- Оперативно отвечайте на негативные отзывы: молчание — знак согласия, а быстрый и вежливый ответ покажет вашу заинтересованность в решении проблемы.
- Предложите решение проблемы: компенсация, замена товара, скидка на следующую покупку — найдите оптимальный вариант, который удовлетворит клиента.
- Будьте вежливы и профессиональны: даже если покупатель не прав, сохраняйте спокойствие и корректность в общении.
Помните: каждый негативный отзыв — это ценный урок, который помогает стать лучше. Анализируйте критику, совершенствуйте свой товар или сервис, и тогда негатив превратится в стимул для роста 🚀.
Заключение: репутация — ваш главный актив 🏆
Управление отзывами на Wildberries — это непрерывный процесс, требующий внимания, времени и усилий. Но помните: ваша репутация — это инвестиция, которая окупится сторицей. Будьте открытыми, честными и клиентоориентированными, и тогда положительные отзывы польются рекой, а ваш бизнес будет процветать 🌳!
FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Могу ли я изменить отзыв, оставленный мной как покупателем?
- Да, вы можете отредактировать свой отзыв в течение 60 дней после публикации.
- Что делать, если я не согласен с негативным отзывом?
- Свяжитесь с автором отзыва, попробуйте урегулировать конфликт. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- Как Wildberries борется с фейковыми отзывами?
- Платформа использует автоматические алгоритмы и модерацию для выявления и удаления подозрительных отзывов.
- Можно ли заказать платные отзывы на Wildberries?
- Нет, это запрещено правилами платформы и может привести к блокировке аккаунта.
- Как повысить рейтинг товара на Wildberries?
- Предоставляйте качественный товар, оперативно обрабатывайте заказы, стимулируйте покупателей оставлять отзывы.
📢 Как добавить фото в отзыв на Вайлдберриз
📢 Как загрузить видео в карточку WB
📢 Как выложить видео отзыв на Валберис
📢 Как взять ссылку на свое фото