Если вы видите это сообщение, значит, произошла проблема с загрузкой файлов в стилей (CSS) нашего сайта. Попробуйте сбросить кэш браузера (Ctrl+F5).
Если это не поможет, а вы находитесь в регионе, где возможны ограничения интернет-трафика с российских серверов — воспользуйтесь VPN.
|
Как на Вайлдберриз дополнить оставленный отзыв? Если оставил отзыв о товаре, можно ли его дополнить? Можно ли отредактировать отзыв на сайте Wildberries? Можно ли изменить отзыв на Вайлдберриз? Как изменить отзыв о товаре на Вайлдберриз? Отзывы на Вайлдберриз очень помогают другим покупателям. Иногда непросто определиться с выбором, не понимаешь, глядя на официальную фотографию, какого качестве вещь и нравится ли она. А вот фото покупателей и их личная оценка товаров очень помогают. Правда порой мнение меняется и хочется дополнить отзыв или изменить его. При использовании иногда обнаруживаются недостатки, хотя поначалу вещь казалась отличной. В таких случаях можно написать под этим товаром дополнительный отзыв, дополнив свою первую оценку. Подобным образом ответил сотрудник магазина на вопрос о том, как исправить отзыв:
То же самое текстом: По количеству отзывов к одному товару от того же покупателя действует ограничение. Один покупатель может написать не более двух отзывов к вещи, поэтому лучше в повторном отзыве выразить свое окончательное мнение и дать общую оценку. Конечно проблемы могут возникнуть и спустя долгое время, но здесь уже стоит ориентироваться на условия возврата, в течение какого времени можно написать заявку на проверку товара и есть ли гарантия. А вот третий отзыв добавить уже не получится.
модератор выбрал этот ответ лучшим -Irink 2 года назад Такая функция, как отзыв в интернет магазине Вайлдберриз очень удобная. Благодаря отзывам можно узнать о качестве товара, сделать свои выводы, что на мой взгляд очень удобно. Теперь к сути вопроса. Возможность корректировать оставленные ранее отзывы отсутствует, такого функционала увы нет. Именно по этой причине прежде чем оставлять свой отзыв, сначала стоит оценить вещь, так сказать протестировать её, а не спешить с публикацией отзыва.
Если же ваш отзыв уже был ранее опубликован, единственное, что вы можете сделать, написать ответ к вашему же отзыву. Таким образом, «ваши комментарии» будут размещены рядом. Возможно в будущем что-то и будет изменено, но на данный момент времени один человек может разместить только один отзыв на товар. Божья коров 2 года назад Пишу ответ по состоянию на февраль 2023 года. Сейчас, если вы хотите отредактировать свой отзыв на валдберриз, как это можно было сделать раньше, когда попользовавшись товаром, вы хотели оставить более полный отзыв или вообще изменить его оценку, то теперь этого сделать нельзя. Нельзя ни изменить отзыв, ни дополнить его. Ничего. Это, конечно, очень неудобно и даже не хорошо. Ведь бывает, что сразу все с товаром хорошо, а потом выясняются браки и т.д. Получается, что теперь нельзя писать отзыв сразу, а только после как товар уже будет использован, чтобы увидеть все его как положительные, так и отрицательные стороны (при из наличии). Sky Walke 2 года назад Лично я при покупке какого-либо товара в интернет-магазине «Вайлдберриз» всегда ориентируюсь на отзывы покупателей. Они действительно могут помочь с выбором товара. Написать отзыв можно к тому товару, который ты заказал. К сожалению, написать отзыв можно только один раз, поэтому не торопитесь, протестируйте купленный товар как следует, а не пишите первые впечатления. Можно также добавлять фотографии, присваивать определенное количество звезд. Но если действительно есть, что написать, добавить существенную деталь к своему отзыву, то можно добавить комментарий к своему же отзыву, он также будет виден всем. Марин 3 года назад Раньше любой отзыв можно было дополнить и это, несомненно, очень хорошо. Ведь мы пользуемся товаром и полный, развернутый отзыв можно написать только после того, как прошло время. Но на данный момент (лето 2021 года) данная функция редактирования просто убрана. Если вам есть что дополнить на свой ответ, то не удаляйте его, а просто допишите в виде ответа на свой же отзыв. К сожалению, многие возмущены этим, ведь это не просто не удобно, но и для других, кто заказывает товар дополнительная информация иногда очень важна. Поэтому ответ — на данный момент никак не изменить, только написать ответ к своему отзыву, а если удалили, то ответ к чужому отзыву, он также будет виден для пользователей. ТокТи 3 года назад Очень важно, чтобы покупатели маркетплейса могли дополнять свой первый отзыв на купленный товар. Как правило, все пишут сразу после получения отзывы типа таких: «все хорошо упаковано, размер соответствует, сидит хорошо», ставят 5 баллов, но… после пользования иногда выясняются неприятные вещи — разошлись швы, вещь полиняла, прибор сломался, естественно, хочется предупредить тех, кто будет после вас покупать. Я пользуюсь только мобильным приложением Вайлдбериз, и к сожалению, в 2021 году в приложении вообще нет такой функции — исправить или дополнить свой отзыв. Можно только написать один раз, поэтому лучше не писать сразу отзыв, а подождать, написать позже после эксплуатации. Колюч 2 года назад К сожалению сейчас дополнить отзыв нельзя, хотя раньше было можно. Ведь когда читаешь отзывы, иногда попадаются отзывы, а ниже ещё один, обновлённый отзыв. Даже больше скажу, если заказываешь вещь 2 раз и на первую написан отзыв, то больше отзывов и оставить нельзя. Это большое упущение. Поэтому, сначала товар эксплуатируется пару месяцев, а потом пишется отзыв. Молодцы люди, которые пишут развёрнутый отзыв на вещи. Они указывают свой рост, вес, размер купленной вещи и соответствие их. По этому и другие покупатели ориентируются. А уж если и фото добавят, то вообще шикарно. Хотя мне ещё не приходилось от чего то отказываться в валберис. Степа 2 года назад Чтобы дополнить свой отзыв о товаре на сайте Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги: Перейдите на сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. Найдите товар, на который вы хотите оставить дополнение к отзыву. В разделе отзывов выберите свой отзыв и нажмите на кнопку «Добавить комментарий». Напишите свой комментарий и нажмите кнопку «Отправить». После этого ваше дополнение к отзыву будет опубликовано на странице товара. Обратите внимание, что сайт Wildberries может проверять и модерировать отзывы и комментарии, поэтому может потребоваться время для публикации вашего дополнения. Раньше было возможно редактирование и было возможно к одному товару оставить два отзыва. Но все это в прошлом. Убедилась на себе, когда решила немного изменить свой отзыв на одну из сыворотку, купленную на Вайлдберриз. И оказалось, что ничего не сделать, даже удалить свой отзыв нельзя, только если обращаться в тех поддержку. Даже пробовать не стала это делать и все что могла, это под своим же отзывом написать ответ и дополнить информацию. zefir 4 года назад Не получается добавить отзыв.есть возможность только удалить его или пожаловаться. Изменить/ дополнить никак. Если удалить, то новый отзыв на этот же товар тоже невозможен. Программа сообщает,что вы уже делали отзыв. Приемщики в WB мало что знают по этой теме, но покупателям некоторым это удаётся. Мне встречаются отзывы,на которые есть дополнения позже. Знаете ответ? |
Ozon больше не показывает отзывы на отменённые заказы — обсуждение
2
Готовят почву для нового побора)) или например в премиум ультра плюс можно было бы отключить такие отзывы за 100500 рублей, либо штучное удаление рублей по 25 могли бы предложить… Но, самое главное, что если озон не анонсировал и официально не говорил что данные отзывы не будут показываться, то это совсем не значит что они убрали это навсегда. Скорее всего, эти голубые голубцы, просто думают как им так сделать что бы это было бы проще монетизировать и не особо поднимать бучу. Свернуть
Готовят почву для нового побора)) или например в премиум ультра плюс можно было бы отключить такие отзывы за 100500 рублей, либо штучное удаление рублей по 25 могли бы предложить… Но, с Еще…
Отзывы покупателей стали одним из самых важных критериев при выборе товара в интернет-магазине. Компания Вайлдберриз дает возможность своим клиентам оставлять отзывы о товарах и оценивать их качество. Однако, иногда бывает необходимо удалить или изменить уже оставленный отзыв. В этой статье мы расскажем, как это сделать с помощью приложения Вайлдберриз на вашем устройстве.
Перед тем как начать процесс удаления или изменения отзыва, вам потребуется установить официальное приложение Вайлдберриз на ваш телефон или планшет. Откройте приложение и авторизуйтесь в своей учетной записи, используя свои данные. После этого вам будет доступен функционал изменения или удаления отзыва.
Если вы хотите удалить свой отзыв, найдите товар, к которому он относится, в приложении Вайлдберриз. Нажмите на него, чтобы открыть страницу товара. Перейдите в раздел «Отзывы» и найдите свой отзыв. Справа от него вы увидите иконку «Удалить». Нажмите на нее и подтвердите свое действие. Ваш отзыв будет удален. Обратите внимание, что удаленный отзыв нельзя будет восстановить, поэтому будьте внимательны при принятии решения.
Содержание
- Как удалить отзыв на Вайлдберриз в приложении: полезные советы
- Как отредактировать свой отзыв на Вайлдберриз
- Что делать, если отзыв не удаляется в приложении Вайлдберриз
- Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз быстро и просто
- Шаги для удаления отзыва на Вайлдберриз с помощью приложения
- Как редактировать или удалить оценку в отзыве на Вайлдберриз
- Что делать, если удаление отзыва на Вайлдберриз вызывает проблемы
- Советы по удалению или изменению отзыва на Вайлдберриз в приложении
- Как удалить отзыв на Вайлдберриз без оставления следов
Как удалить отзыв на Вайлдберриз в приложении: полезные советы
Вайлдберриз предоставляет возможность управлять своими отзывами непосредственно через приложение. Чтобы удалить отзыв, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Вайлдберриз на своем устройстве.
- Войдите в свою учетную запись, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои отзывы», который обычно находится на панели навигации или в меню.
- Найдите отзыв, который вы хотите удалить, и нажмите на него.
- На открывшейся странице отзыва вы найдете опцию удаления. Обычно это кнопка или ссылка с надписью «Удалить отзыв». Нажмите на нее.
- Подтвердите удаление отзыва, если вас попросят сделать это.
После выполнения этих шагов ваш отзыв будет удален из списка отзывов на Вайлдберриз.
Кроме того, Вы также можете изменить оставленный отзыв. Чтобы это сделать:
- Откройте приложение Вайлдберриз и войдите в свою учетную запись.
- Перейдите в раздел «Мои отзывы».
- Найдите отзыв, который вы хотите изменить, и нажмите на него.
- Вы увидите опцию редактирования отзыва. Обычно это кнопка или ссылка с надписью «Редактировать отзыв». Нажмите на нее.
- Внесите нужные изменения в текст отзыва и сохраните их.
После сохранения изменений ваш отзыв на Вайлдберриз будет обновлен с новым содержанием.
Теперь вы знаете, как удалить или изменить отзыв на Вайлдберриз в приложении. Следуйте этим простым советам, чтобы контролировать свои отзывы и делиться своими впечатлениями с другими пользователями.
Как отредактировать свой отзыв на Вайлдберриз
1. Войдите в свой аккаунт
Для того чтобы отредактировать свой отзыв на Вайлдберриз, необходимо войти в свой аккаунт на сайте.
2. Переход на страницу «Мои отзывы»
После входа в аккаунт, перейдите на страницу «Мои отзывы». Для этого можете воспользоваться меню пользователя в правом верхнем углу или найти ссылку на эту страницу в личном кабинете.
3. Найдите отзыв, который хотите отредактировать
На странице «Мои отзывы» вы увидите список всех ваших отзывов на товары с сайта Вайлдберриз. Найдите отзыв, который желаете изменить, и нажмите на него.
4. Редактирование отзыва
После перехода на страницу отзыва у вас будет возможность внести необходимые изменения. Отредактируйте текст отзыва в специальном поле. Если требуется, также можете изменить рейтинг или добавить новые фотографии.
5. Сохранение изменений
После внесения всех необходимых изменений, нажмите кнопку «Сохранить» или «Обновить» для сохранения отредактированного отзыва. Обратите внимание, что в зависимости от интерфейса сайта или приложения, название кнопки может отличаться.
6. Проверка и публикация
После сохранения изменений, внимательно проверьте отредактированный отзыв на наличие опечаток или ошибок. Если редактирование прошло успешно, ваш отзыв будет автоматически обновлен на сайте Вайлдберриз и будет виден другим пользователям.
Важно помнить, что редактирование отзыва возможно только в определенные сроки после его публикации. Если прошло слишком много времени, возможность редактирования может быть ограничена или отсутствовать.
Процесс редактирования отзыва на Вайлдберриз довольно прост и позволяет внести необходимые изменения в свой отзыв для более точного и полного отражения вашего мнения о товаре или услуге.
Что делать, если отзыв не удаляется в приложении Вайлдберриз
Если вы попытались удалить свой отзыв в приложении Вайлдберриз, но у вас не получилось, не отчаивайтесь. Существует несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему:
1. Перезапустите приложение. Иногда, проблема с удалением отзывов возникает из-за технических сбоев. Попробуйте закрыть приложение и заново открыть его, чтобы увидеть, помогло ли это.
2. Обновите приложение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Вайлдберриз. Если нет, обновите его в своем магазине приложений (Play Market для Android или App Store для iOS).
3. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас есть активное и стабильное интернет-соединение. Если вы не подключены к Интернету, отзывы не могут быть удалены или изменены.
4. Свяжитесь с поддержкой. Если проблема не решается после предыдущих шагов, обратитесь в службу поддержки приложения Вайлдберриз. Они смогут оказать вам помощь и дать инструкции о том, как удалить или изменить ваш отзыв.
Необходимо помнить, что удаление отзыва может быть ограничено правилами и политикой Вайлдберриз. Если ваш отзыв не нарушает какие-либо правила, его удаление должно быть возможным.
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с удалением отзыва в приложении Вайлдберриз. Удачи!
Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз быстро и просто
Отзывы позволяют покупателям делиться своими впечатлениями и помогают другим пользователям сделать правильный выбор при покупке на Вайлдберриз. Однако, возможно, вам может понадобиться удалить свой отзыв по каким-то причинам. Вайлдберриз предоставляет простой и быстрый способ удалить отзывы с сайта.
Чтобы удалить свой отзыв на Вайлдберриз, выполните следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт на Вайлдберриз.
- Откройте раздел «Мои отзывы».
- Найдите отзыв, который вы хотите удалить, и щелкните на него.
- Появится окно с подтверждением удаления. Нажмите на кнопку «Удалить» для окончательного удаления отзыва.
Обратите внимание, что удаление отзыва нельзя будет отменить. Поэтому будьте внимательны при удалении своих отзывов на Вайлдберриз.
Если у вас возникли сложности или вы не видите опции удаления отзыва, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной помощи.
Шаги для удаления отзыва на Вайлдберриз с помощью приложения
Удаление отзыва на Вайлдберриз можно осуществить с помощью приложения. Следуйте этим шагам, чтобы удалить ваш отзыв:
1. Откройте приложение Вайлдберриз на вашем устройстве.
2. Войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные.
3. Перейдите на страницу с вашим отзывом, который вы хотите удалить.
4. Найдите на странице кнопку или значок, который позволяет вам редактировать или удалить ваш отзыв.
5. Нажмите на эту кнопку или значок. Вам может потребоваться подтверждение вашего действия.
6. Подтвердите удаление вашего отзыва.
7. После удаления отзыва страница будет обновлена и ваш отзыв больше не будет отображаться на Вайлдберриз.
Обратите внимание, что удаленный отзыв может быть недоступен, и в случае, если другие пользователи уже откликнулись на него.
Теперь вы знаете, как удалить отзыв на Вайлдберриз с помощью приложения. Пожалуйста, будьте внимательны при удалении или изменении отзывов, чтобы избежать любых проблем или недоразумений.
Как редактировать или удалить оценку в отзыве на Вайлдберриз
Если вы оставили отзыв на сайте Вайлдберриз, но в последствии захотели изменить или удалить оценку, вам потребуется выполнить несколько простых шагов.
1. Откройте приложение Вайлдберриз на вашем устройстве и авторизуйтесь в своей учетной записи, используя свои учетные данные.
2. После успешной авторизации найдите раздел «Мои отзывы» или «Мои заказы» в личном кабинете. Обычно он располагается в меню или на основной странице приложения.
3. В разделе «Мои отзывы» или «Мои заказы» найдите отзыв, который вы хотите отредактировать или удалить. Откройте его, чтобы войти в режим редактирования.
4. Если вы хотите изменить оценку в отзыве, найдите соответствующую опцию для редактирования оценки. Нажмите на нее и выберите новую оценку, которая отразит вашу истинную оценку товара или услуги.
5. Если вы хотите удалить отзыв полностью, найдите опцию для удаления отзыва. Подтвердите свое решение об удалении, чтобы окончательно удалить отзыв с сайта.
6. После внесения изменений или удаления отзыва сохраните изменения, нажав на соответствующую кнопку в приложении.
7. Проверьте ваш отзыв в списке отзывов, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу или что отзыв был полностью удален.
Помните, что некоторые платформы могут иметь особые правила для редактирования или удаления отзывов, поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами и рекомендациями, указанными на сайте Вайлдберриз или обратиться в службу поддержки для получения более подробной информации.
Что делать, если удаление отзыва на Вайлдберриз вызывает проблемы
1. Проверьте свои учётные данные Вайлдберриз. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись с правильным логином и паролем. Если у вас возникли проблемы с входом, попробуйте сбросить свой пароль или связаться с службой поддержки Вайлдберриз для получения помощи.
2. Проверьте статус вашего отзыва. Иногда отзывы на Вайлдберриз могут быть отклонены или заблокированы из-за нарушения правил платформы. Если ваш отзыв не отображается или имеет статус «заблокирован», свяжитесь со службой поддержки Вайлдберриз, чтобы уточнить причину блокировки и запросить помощь в удалении.
3. Очистите кэш и куки в вашем браузере. Если удаление отзыва вызывает технические проблемы, попробуйте очистить кэш и куки в вашем браузере. Это может помочь устранить возможные конфликты или ошибки, которые могут возникнуть при удалении отзыва.
4. Обратитесь за помощью в службу поддержки Вайлдберриз. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог вам удалить отзыв, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз. Они смогут помочь вам разобраться с вашей проблемой и предоставить дальнейшие указания по удалению отзыва.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете решить проблемы, связанные с удалением отзыва на Вайлдберриз, и выполнить необходимые действия для изменения или удаления вашего отзыва. Помните, что служба поддержки Вайлдберриз всегда готова помочь вам, если возникнут какие-либо проблемы или вопросы.
Советы по удалению или изменению отзыва на Вайлдберриз в приложении
Удаление или изменение отзыва на Вайлдберриз в приложении может быть полезным, если вы передумали, не удовлетворены покупкой или захотели обновить свою оценку и отзыв. Вот несколько советов, которые помогут вам выполнить это:
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Откройте приложение Вайлдберриз и войдите в свою учетную запись. |
| 2 | На главной странице приложения найдите раздел «Мои отзывы» или аналогичный. |
| 3 | Найдите отзыв, который вы хотите удалить или изменить. |
| 4 | Нажмите на соответствующую кнопку «Удалить» или «Изменить» рядом с отзывом. |
| 5 | Если вы выбрали «Удалить», подтвердите свое действие в появившемся окне. |
| 6 | Если вы выбрали «Изменить», внесите необходимые изменения в текст отзыва и сохраните новую версию. |
| 7 | Обновите страницу или ваш отзыв должен быть удален или изменен в приложении Вайлдберриз. |
Необходимо отметить, что процесс удаления или изменения отзыва может незначительно отличаться в зависимости от версии приложения Вайлдберриз и используемого устройства. Если вы столкнулись с трудностями или не можете найти нужную функцию, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной помощи.
Как удалить отзыв на Вайлдберриз без оставления следов
Когда вы покупаете товары на Вайлдберризе, вам важно делиться своим мнением о них в виде отзывов. Однако, возможны ситуации, когда вы хотите удалить свой отзыв. В этом случае, важно знать, как удалить отзыв так, чтобы не оставить никаких следов.
Прежде чем начать, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись на Вайлдберризе.
| Шаг 1: | Перейдите на страницу с отзывами о товаре, на который вы оставляли отзыв. |
| Шаг 2: | Найдите свой отзыв в списке отзывов и нажмите на кнопку «Редактировать» или «Удалить». |
| Шаг 3: | Если у вас есть возможность редактировать отзыв, удалите все текстовые данные и оставьте поле пустым. Нажмите «Сохранить», чтобы сохранить изменения. |
| Шаг 4: | Если у вас есть возможность удалить отзыв непосредственно, подтвердите свое намерение и нажмите «Удалить». |
| Шаг 5: | После удаления отзыва, очистите кэш и историю браузера, чтобы убедиться, что никакая информация о вашем отзыве не сохранена на вашем устройстве. |
Удаление отзыва на Вайлдберризе без оставления следов может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы и дождитесь завершения процесса удаления.
Обратите внимание, что удаление отзыва может быть невозможным или ограниченным, в зависимости от политики Вайлдберриза и типа товара, на который вы оставили отзыв.
Как редактировать свой отзыв на Wildberries. Все о редактировании и удалении отзывов на Wildberries: полное руководство
👎🏻Детали🤜Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где каждый покупатель может поделиться своим опытом, оставив отзыв на купленный товар. ⚠️ Отзывы — это важная часть процесса выбора товара, ведь они помогают другим покупателям сделать правильное решение. Но что делать, если вы допустили ошибку в своем отзыве или хотите его удалить? 🤔 Давайте разберемся во всех нюансах редактирования и удаления отзывов на Wildberries.
Изучите нужный раздел, кликнув по ссылке:
🔹 Можно ли отредактировать или удалить отзыв на Wildberries
🔹 Как работает модерация отзывов на Wildberries
🔹 Как добавить фото или видео в отзыв на Wildberries
🔹 Как посмотреть свои отзывы на Wildberries
🔹 Как написать новый отзыв на Wildberries, если старый был удален
🔹 Как изменить ответ на отзыв покупателя
🔹 Как связаться со службой поддержки Wildberries по поводу отзыва
🔹 Советы по написанию качественных отзывов на Wildberries
🔹 Выводы
🤒 Источник
🤔 Как грамотно отредактировать свой отзыв на Wildberries?
Wildberries предоставляет возможность продавцам отвечать на отзывы покупателей, что является отличным инструментом для поддержания репутации и взаимодействия с клиентами. Однако важно помнить, что ответ на отзыв – это публичное заявление, которое сохраняется навсегда. Поэтому перед отправкой стоит тщательно его отредактировать.
📝 Перед отправкой ответа:
✅ Внимательно прочитайте отзыв: Поймите суть претензии или похвалы покупателя.
✅ Сформулируйте ответ: Избегайте эмоциональных высказываний и сленга. Используйте вежливый и уважительный тон.
✅ Проверьте текст на ошибки: Грамматические и орфографические ошибки могут создать негативное впечатление.
✅ Убедитесь в точности информации: Не давайте ложных обещаний и не вводите покупателя в заблуждение.
✅ Предложите решение проблемы (если это необходимо): Если покупатель выразил недовольство, предложите ему варианты решения проблемы – обмен товара, возврат, консультацию специалиста.
✅ Помните о репутации: Ваш ответ – это отражение вашего бренда.
🚫 Важно помнить:
✅ После отправки ответа вы не сможете его изменить или удалить.
✅ Не стоит использовать ответ для споров и конфликтов с покупателем.
✅ Не стоит публиковать личную информацию покупателя или других лиц.
✉️ Пример ответа на негативный отзыв:
«Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Мы ценим вашу обратную связь и хотим помочь решить эту проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону [номер телефона] или напишите на почту [адрес электронной почты], и мы с удовольствием проконсультируем вас по всем вопросам.»
В заключение хочется отметить, что ответы на отзывы покупателей – это важная часть работы продавца на Wildberries. Грамотно составленный ответ может не только помочь решить проблему, но и укрепить репутацию вашего бренда. 🤝 Будьте внимательны и ответственно подходите к написанию ответов, ведь они остаются с вами навсегда!
Можно ли отредактировать или удалить отзыв на Wildberries
К сожалению, ❌ самостоятельно отредактировать или удалить свой отзыв на Wildberries нельзя. 🙅♀️ Система Wildberries настроена таким образом, чтобы сохранить историю взаимодействия покупателей с товарами. Это делается для обеспечения прозрачности и достоверности информации.
Однако, есть некоторые исключения:
- Ответ на отзыв покупателя: Вы можете один раз отредактировать ответ на отзыв покупателя в течение 60 дней после его публикации. ⏳ После этого периода изменить или удалить ответ будет невозможно.
- Обращение в службу поддержки: Если ваш отзыв нарушает правила Wildberries (например, содержит оскорбления или нецензурную лексику), вы можете обратиться в службу поддержки и попросить удалить его. 📝 Но, важно понимать, что решение об удалении остается за администрацией Wildberries.
Как работает модерация отзывов на Wildberries
Wildberries очень тщательно следит за тем, чтобы отзывы были информативными и не нарушали правила площадки. 🛡️ Поэтому, все отзывы проходят модерацию.
Вот некоторые правила, которые Wildberries учитывает при модерации отзывов:
- Наличие оскорблений и нецензурной лексики. 🤬 Любые оскорбления, угрозы или нецензурные выражения не допускаются.
- Наличие спама и рекламы. 📢 Отзывы не должны содержать рекламу других магазинов или товаров.
- Наличие личных данных. 🤫 Нельзя указывать в отзыве личные данные других людей (например, телефоны, адреса, имена).
- Наличие необоснованных обвинений. ❌ Отзывы не должны содержать ложных или необоснованных обвинений в адрес продавца или товара.
- Соответствие тематике товара. 🎯 Отзыв должен быть связан с конкретным товаром, о котором идет речь.
Если отзыв соответствует всем правилам, он будет опубликован в карточке товара. ✅ Это поможет другим покупателям узнать больше о товаре и принять решение о покупке.
Как добавить фото или видео в отзыв на Wildberries
Wildberries позволяет добавлять к отзыву фото и видео, 📸 которые помогут другим покупателям наглядно оценить товар.
Чтобы добавить фото или видео в отзыв, нужно:
- Найти карточку товара, на который вы хотите оставить отзыв.
- Нажать на кнопку «Написать отзыв».
- В открывшемся окне ввести текст отзыва.
- Нажать на иконку с фотоаппаратом или видеокамерой. 📹
- Выбрать нужные файлы с вашего устройства.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Как посмотреть свои отзывы на Wildberries
Просматривать свои отзывы на Wildberries очень просто.
Вот несколько способов, как это сделать:
- Через сайт Wildberries: Зайдите в свой профиль и перейдите во вкладку «Отзывы и вопросы».
- Через мобильное приложение Wildberries: Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль». Затем найдите вкладку «Отзывы и вопросы».
- Через карточку товара: Если вы хотите найти конкретный отзыв, перейдите на страницу с товаром и пролистайте вниз до раздела «Отзывы».
Как написать новый отзыв на Wildberries, если старый был удален
Если ваш отзыв был удален из-за нарушения правил Wildberries, вы можете написать новый отзыв на тот же товар. 📝 Однако, помните, что новый отзыв должен соответствовать правилам площадки.
Как изменить ответ на отзыв покупателя
Если вы ответили на отзыв покупателя и хотите внести изменения, вы можете это сделать в течение 60 дней с момента публикации ответа. ⏳
Чтобы изменить ответ на отзыв:
- Перейдите в свой профиль на Wildberries.
- Откройте вкладку «Отзывы и вопросы».
- Найдите отзыв, на который вы ответили.
- Нажмите на кнопку «Изменить».
- Внесите необходимые изменения в текст.
- Нажмите на кнопку «Сохранить».
Как связаться со службой поддержки Wildberries по поводу отзыва
Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с отзывами, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
Вот несколько способов связаться со службой поддержки:
- Через сайт Wildberries: Перейдите в раздел «Помощь» и выберите нужную категорию.
- Через мобильное приложение Wildberries: Откройте приложение и перейдите в раздел «Помощь».
- По телефону: Позвоните по номеру телефона, указанному на сайте Wildberries.
- Через электронную почту: Напишите письмо на электронный адрес, указанный на сайте Wildberries.
Советы по написанию качественных отзывов на Wildberries
Чтобы ваш отзыв был полезным для других покупателей, следуйте этим советам:
- Будьте честны и объективны. 🤝 Описывайте свой опыт с товаром без преувеличений и искажений.
- Будьте конкретны. 🎯 Указывайте конкретные характеристики товара, которые вам понравились или не понравились.
- Пишите понятным и доступным языком. 🗣️ Избегайте сложных терминов и жаргона.
- Добавляйте фото и видео. 📸 Фото и видео помогут другим покупателям лучше понять, как выглядит товар.
- Указывайте плюсы и минусы товара. ⚖️ Помогите другим покупателям взвесить все «за» и «против» перед покупкой.
- Не пишите оскорблений и нецензурной лексики. 🤬 Ваш отзыв должен быть вежливым и уважительным.
- Не нарушайте правила Wildberries. 🛡️ Будьте внимательны и не публикуйте отзывы, которые нарушают правила площадки.
Выводы
Система отзывов на Wildberries — это важный инструмент, который помогает покупателям делать осознанный выбор. 🛍️ Важно помнить, что отзывы должны быть честными, объективными и полезными.
Следуйте правилам площадки и пишите качественные отзывы, которые помогут другим покупателям.
Частые вопросы:
- Можно ли удалить отзыв на Wildberries? — Нет, самостоятельно удалить отзыв нельзя.
- Как отредактировать ответ на отзыв? — Ответ на отзыв можно отредактировать один раз в течение 60 дней.
- Как добавить фото в отзыв? — Фото можно добавить при написании отзыва, нажав на иконку с фотоаппаратом.
- Как посмотреть свои отзывы? — Свои отзывы можно посмотреть в профиле на сайте или в мобильном приложении.
- Что делать, если мой отзыв был удален? — Если ваш отзыв был удален, вы можете написать новый, но он должен соответствовать правилам Wildberries.
- Как связаться со службой поддержки по поводу отзыва? — Связаться со службой поддержки можно через сайт, мобильное приложение, телефон или электронную почту.
- Как написать хороший отзыв? — Пишите честный, объективный и полезный отзыв, используя понятный язык и добавляя фото и видео.
- Можно ли восстановить удаленный отзыв? — Нет, восстановить удаленный отзыв нельзя.
- Что делать, если в отзыве обнаружили нарушения? — Если в отзыве обнаружены нарушения, он может быть удален администрацией Wildberries.
- Как пожаловаться на отзыв? — Если вы считаете, что отзыв нарушает правила Wildberries, вы можете сообщить об этом администрации площадки.
👍 Как удалить свой отзыв на Валбериз
👍 Как сделать возврат на Wildberries, если не подошел размер
👍 Как правильно заполнить декларацию соответствия
👍 Как правильно писать номер декларации
