Удобство приложения, сайта
Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24,с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило.
В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично.
После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту — я заблокировала, я нашла ее — я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают.
Неделю спустя, так и не дождавшись звонка — я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты — сегодня отсутствует. Так что — пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то — когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать — что карта не готова, хотя прошла уже неделя.
К слову сказать — мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24.
думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.
Отарвтительное обслуживание и условия
Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24, с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило. В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично. После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту — я заблокировала, я нашла ее — я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают. Неделю спустя, так и не дождавшись звонка — я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты — сегодня отсутствует. Так что — пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то — когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать — что карта не готова, хотя прошла уже неделя. К слову сказать — мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24. Думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.
Генбанк
Обслуживание
Все отзывы >> Компании >> Генбанк — Отзывы
Последний отзыв17:4513.03.2020
| 0 | отзывов | |
| 0 | отзывов | |
| 0 | отзывов | |
| 3 | отзыва | |
| 1 | отзыв | |
| 2 | отзыва |
6
Телефон: +7 800 333-55-45
Адрес: Республика Крым, Ялта, улица Гоголя, 24
Аудит компании для владельцев бизнеса
Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.
Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
–
Настройка и запуск «под ключ»
–
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
–
Персональный менеджер
–
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск «под ключ»
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Мы нашли 6 отзывов о компании Генбанк, расположенной по адресу Республика Крым, Ялта, улица Гоголя, 24.
Средний рейтинг компании 3,8 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.
Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 14.11.2019 по 13.03.2020.
За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.
Процент ответов на отзывы — 50%.
Представителям компании Генбанк нужно чаще отвечать на отзывы клиентов, так как только 3 отзыва из 6 с ответами. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.
Количество отзывов в месяц
Яндекс —
2 последних отзыва из 6
Не нравится обслуживание
… Отзыв полностью
Свернуть отзыв
13.03.2020
Яндекс
Раньше можно было без комиссии пополнять карты материка, сейчас не наблюдаю такой возможности (
… Отзыв полностью
Свернуть отзыв
26.02.2020
Яндекс
Отзывы со всех популярных сайтов — в одном месте
Удобная навигация, сортировка и фильтрация
Система аналитики поможет понять причины и следствия
Система комментариев поможет улучшить рейтинг
- Нас. пункт
- Ялта
- Регион
- Крым
- Тип
- Отделение
Дополнительный офис «Ялта» Генбанка в Ялте — адрес, расположение на карте, график и режим работы, часы приема граждан. Контактные телефоны других офисов Генбанка и расчетные реквизиты.
Написать отзыв
Дополнительный офис «Ялта»
- Банк
- Генбанк
- Название
- Дополнительный офис «Ялта»
- Оценка работы
- 3.00 из 5 12 отзывов
- Адрес
- г. Ялта, ул. Гоголя, д. 24 см. на карте
- Телефон
-
8 (800) 333-55-45
-
Время работы
-
Физические лица пн.-пт.: 09:00 – 17:30
сб.: 09:30 – 17:00Юридические лица пн.-пт.: 09:00 – 17:30 Обновлено
- Ставки по услугам
-
Вклады
до 20.3%
-
Кредиты наличными
20 – 36.49%
-
Оставить отзыв о работе отделения
Отделение на карте
Ближайшие отделения Генбанка
г. Ялта, ул. Московская, д. 31б — 2.08 км
8 (800) 333-55-45
Физические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
г. Алупка, ул. Фрунзе, д. 7 — 11.22 км
8 (800) 333-55-45
Физические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
Республика Крым, г. Ялта, пгт. Гурзуф, ул. Соловьева, д. 3а — 11.6 км
8 (800) 333-55-45
Физические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
Юридические лица
пн.-пт.: 09:00 – 17:30
Отзывы о работе отделения
Генбанк, Дополнительный офис «Ялта»
Все отлично. Коллектив адекватный, руководсто тоже. Всегда стараются помочь. Сделали ремонт в офисе. Самые низкие ставки по кредитам.
3 января 2024, 17:17
Даниил Матвеев
Оценка: 5
Оформляли сделку через сейфовую ячейку на Гоголя. Всё быстро, четко, специалист всё объяснила, рассказала. Хороший банк. Светло, чисто, просторно. Есть детский уголок с раскрасками. Познакомились с Управляющей, очень грамотная женщина. Возможно будем сотрудничать, как ИП. Для бизнеса тесть такие «плюшки», которых в других банках нет. Рекомендую!
2 марта 2023, 00:36
Галина
Оценка: Нет
Огромнейшее спасибо цпециалисту Мария, очень доступно понятно, всё объяснила, Машенька большое Вам спасибо, за доброту и отзывчивость, всех вам благ, лично Вам и Вашему Банку, финансовой стабильности и процветания, с уважением к Вам ваш многолетний клиент ГОРЮНОВА ГАЛИНА.
12 декабря 2022, 16:12
Искандер
Оценка: Нет
Этот отзыв о работе банка! Начальнику отделения по улице Гоголя в городе Ялта!
Ваши сотрудники не только некомпетентны но и не в меру агрессивные, Значится следущее, Татьяна представитель кредитного отдела была очень ласкова, а после поменялась до неузнаваемости, Хамство и негатив… Вы как хотите работать с клиентами?
Звонок на горячую …
Показать все
8 июня 2022, 17:58
Елена
Оценка: Нет
Просто безобразная работа отделения на Гоголя! С матерью-инвалидом сидим в ожидании уже полтора часа и даже некуда написать отзыв в самом банке! Хуже Генбанка может быть только Генбанк. Наплевательское отношение к людям и самый бесполезный персонал из всех мною виденных. Уж лучше пусть никакого банка в Крыму не будет, чем …
Показать все
9 марта 2022, 16:35
Олег
Оценка: 1
Сегодня 21 сентября 2021 года простоял с номерком на консультацию 1 час 30 минут и не хватило терпения ждать. Высвечивают номерки которых никто не брал, прогоняют типа клиентов обслужили. Не рекомендую не кому посещать этот банк, чтоб тратить свое время.
21 сентября 2021, 14:06
Шашкова
Оценка: 1
Все специалисты с которыми работала много лет уволились или уволены. Очень неприятно. Получить техническую помощь крайне проблематично. Централизованный центр по указанным телефонам приходится по полчаса слушать музыку и помощь предоставляется в течении ДНЯ….. ОЧЕНЬ плохо. Думаю об открытии счета в другом банке. Останавливает только ограниченный выбор банков в Крыму…
Даже …
Показать все
18 ноября 2020, 11:19
Татьяна
Оценка: 5
Почти 2 года являюсь клиентом Генбанка, очень довольна, специалисты вежливые, всегда помогут и ответят на все вопросы.
18 июля 2020, 17:30
Яилм
Оценка: Нет
Неприятно удивлена обслуживанием. Заблокирована зарплатная карта. Обращалась трижды — все на морозе. Менеджеру на » горячей линии» вообще респект, ибо не ведает, что говорит и кто ее может понять даже среди сотрудников банка. Информация не согласована. Снять свои деньги невозможно. Зачем нам такие банки? потому что нет других?
6 июля 2020, 12:44
Людмила Голыбина
Оценка: 5
Отличное отделение,обслуживают быстро профессионально и вежливо, практически нет очереди, я постоянный клиент этого отделения, никогда не наблюдала каких либо конфликтов. Рекомендую.
6 апреля 2020, 12:46
Новый отзыв
Просим оставить отзыв о работе отделения Генбанка — Дополнительный офис «Ялта» по адресу ул. Гоголя, д. 24, Ялта .
Надеемся на сообщения о возникающих проблемах, тарифах, качестве предоставляемых услуг при
обслуживании клиентов.
Информация об отделениях Генбанка в Ялте
На странице представлен список отделений Генбанка в Ялте для быстрого поиска подходящего офиса. В списке указаны основные данные:
- точный адрес;
- контактные телефоны;
- рабочие дни и время приема физических и юридических лиц.
Если необходимо найти определенное отделение, можете воспользоваться поиском, либо перейти на страницу, где показаны все отделения Генбанка в Ялте на карте. Для этого переключите режим в верхнем правом углу. На карте также будет отмечена основная информация о работе офисов.
Вы можете узнать режим работы конкретного отделения любого банка в Ялте, чтобы обратиться в офис и оформить кредит, ипотеку либо кредитную карту.
Если вы в поисках отделения Генбанка в Ялте, стоит изучить отзывы об обслуживании, скорости проведений операций, комиссиях.
Не нашли подходящее отделение Генбанка в Ялте? Перейдите на страницу всех банков в Ялте и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение.