Виновность УК «Альфа-Капитал»:
1. Халатность при приеме средств (Нарушение инвестправа): Факт: Приняты 7.8 млн ₽ (ВСЕ сбережения) без проверки риск-профиля и адекватности продукта.
Нарушения:
* П.4.4 Стандарта ЦБ № 643-П (Оценка клиента/рисков);
* Ст.15 ФЗ «О РЦБ» (Запрет привлечения при несоответствии профилю);
* Принцип «знай своего клиента».
Доказательства лжи в профиле:
* Доход >…
Читать далее
Виновность УК «Альфа-Капитал»:
1. Халатность при приеме средств (Нарушение инвестправа): Факт: Приняты 7.8 млн ₽ (ВСЕ сбережения) без проверки риск-профиля и адекватности продукта.
Нарушения:
* П.4.4 Стандарта ЦБ № 643-П (Оценка клиента/рисков);
* Ст.15 ФЗ «О РЦБ» (Запрет привлечения при несоответствии профилю);
* Принцип «знай своего клиента».
Доказательства лжи в профиле:
* Доход >6 млн/мес — Абсурд (аренда 75 000 ₽);
* «Готов к 100% потере»
* Ложь (мои заявления: «Риск не люблю», «Это все деньги»);
* Ключ: Никто из УК не позвонил для устного подтверждения понимания рисков.
2. Попустительство обману (Игнорирование противоречий): Факт: Риск-профиль содержал вопиющие несоответствия.
Нарушения:
* П.6.1 Стандарта ЦБ № 4923-У (Проверка анкет);
* Ст.7 ФЗ № 115-ФЗ (KYC).
Доказательства несоответствий:
* «Опыт инвестиций — 0 лет»;
* «Сумма инвестиций — все сбережения» (7.8 млн ₽);
* Продажа агрессивного продукта с риском 100% потери.
* Игнорирование УК: Как при доходе >6 млн/мес сбережения всего 7.8 млн? Почему новичку продали ВСЁ?
3. Неосновательное обогащение (Комиссии и соучастие): Факт: Списано 420 838 ₽ комиссий УК/налогов/выплат, усугубив убытки.
Нарушения:
* Ст.39 ФЗ «О РЦБ» (Добросовестность в интересах клиента);
* Ст.1064 ГК РФ (Солидарная ответственность за вред).
Доказательства соучастия:
* Менеджер Альфа-Банка Ярослав действовал как агент УК (ст.182 ГК), УК закрыла глаза на обман.
* Звонок УК «Не переживайте» — лицемерие без действий.
4. Обман и ущерб после выявления проблемы (Злоупотребление доверием): Факт (Март-Май 2025):
1. Недоплата: Обещано 108 000 ₽/мес (1 296 000 ₽/год). Выплачено 537 806 ₽. Недоплата = 758 194 ₽.
2. Обманное удержание: В апреле 2025 УК 3 недели удерживала 3 331 000 ₽, ложно утверждая: «Деньги работают под 20%». Доход не начислен. Упущенная выгода = ~42 000 ₽ (20% годовых).
3. Новые схемы: Предложены новые экстра-агрессивные сделки после убытков.Финансовый итог ущерба от УК «Альфа-Капитал»:1. Прямая потеря капитала: 3 019 000 ₽2. Незаконные комиссии УК: 420 838 ₽3. Недоплата по договору: 758 194 ₽4. Упущенная выгода: 42 000 ₽ ИТОГО УЩЕРБ: 4 240 032 ₽
Законные требования к УК «Альфа-Капитал» (Солидарная ответственность с банком, ст.322 ГК РФ):
1. Возврат ущерба: 4 240 032 ₽ в течение 10 банк. дней.
2. Компенсация морального вреда: 1 500 000 ₽ (ст.151 ГК РФ: тяжелый стресс, депрессия, подорванное здоровье).
3. Штраф 50% от ущерба: 2 120 016 ₽ (п.6 ст. 13 ЗоЗПП).
4. Немедленное расторжение ДУ с возвратом остатка (ст.837 ГК РФ).
5. Увольнение виновных сотрудников УК (одобрение сделки, оформление фальшивого профиля, предложение новых схем).
ИТОГО К ВЫПЛАТЕ: 7 902 048 ₽ + остаток по ДУ.
Хронология вины УК:
* 26.03.2024: Принятие средств по фальшивому профилю с грубейшими нарушениями стандартов ЦБ.
* Март-Май 2025: После выявления потерь (>4 млн ₽):
* Без адекватной компенсации.
* Обманное удержание 3 331 000 ₽ (упущено ~42 000 ₽).
* Недоплата 758 194 ₽.
* Предложение новых агрессивных продуктов.
Настоящее время: Пустые обещания «разобраться» вместо возмещения. Обращения с доказательствами (фальш-профиль без подписи, переписка, выписки) направлены в: ЦБ РФ, ФСФР, Прокуратуру РФ, МВД РФ, Роскомнадзор.
P.S.: Ваша «проверка»— пиар. Документы доказывают нарушения и ущерб. Требую немедленного возмещения 7 902 048 ₽ и расторжения договора.
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Это однозначно лучшее решение в моей жизни для получения пассивного дохода. На самом деле о существовании компании я знала задолго до того, как сделать вклад. Сомнения брали свое и знакомые, которые не знали сути, говорили, что все это махинации. Но все-таки есть своя голова и после изучения информации, я начала инвестировать. За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий. Единственное, жалею за упущенные…
Читать далее
Это однозначно лучшее решение в моей жизни для получения пассивного дохода. На самом деле о существовании компании я знала задолго до того, как сделать вклад. Сомнения брали свое и знакомые, которые не знали сути, говорили, что все это махинации. Но все-таки есть своя голова и после изучения информации, я начала инвестировать. За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий. Единственное, жалею за упущенные месяцы.
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
К автору: «За полгода заработала нормально, спасибо моему консультанту Сергею за выбор стратегий», — расскажите, пожалуйста, с какими вопросами обращались к сотруднику?
Добрый день!
Благодарим за Ваш вдохновляющий отзыв! Мы понимаем, как непросто преодолеть первоначальные сомнения на пути к инвестированию, и искренне рады, что Вы приняли это решение. Признательны, что Вы оценили работу нашего консультанта Сергея – это очень важно для нас. Спасибо за доверие к нашей компании.
С уважением, УК «Альфа-Капитал».
Доброго всем дня, оставлю и свой отзыв. Я приятно удивлен работой с ИИС в Альфа Капитал. Налоговый вычет оформили быстро и удобно через приложение. Управляющие компании действительно знают свое дело — они регулярно ребалансируют портфель, чтобы поддерживать высокую доходность. В сравнении с банком, это просто небо и земля.
Спасибо за отзыв. «Я приятно удивлен работой с ИИС в Альфа Капитал», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Инвестирую 3-й год. Выбрал на мой взгляд лучшую стратегию. Вкладываюсь в инвестфонд Баланс. Тут в основном акции и облигации, в большей степени корпоративные. Посмотрел отчет за 3 года. Рост более чем на 66 %. Потому, что тут работают ведущие отрасли: банки, потребительский сектор, интернет технологии, нефть и топливо
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Добрый день!
Спасибо, что поделились опытом работы с нашей компанией. Благодарим за доверие!
С уважением, УК «Альфа-Капитал».
Я являюсь клиентом «Альфа-Капитал» с 2005 года. У меня всегда был очень консервативный портфель, который я никогда не меняла, так как не люблю рисковать. 7 мая 2025 сотрудник «Альфа-Капитал» Денис позвонил мне и посоветовал купить новые облигации, а перед этим продать имеющиеся в портфеле облигации. Не проконсультировавшись с юристами по поводу налогов, он заверил меня в том, что налоги за продажу облигаций 2005 года с меня не…
Читать далее
Я являюсь клиентом «Альфа-Капитал» с 2005 года. У меня всегда был очень консервативный портфель, который я никогда не меняла, так как не люблю рисковать. 7 мая 2025 сотрудник «Альфа-Капитал» Денис позвонил мне и посоветовал купить новые облигации, а перед этим продать имеющиеся в портфеле облигации. Не проконсультировавшись с юристами по поводу налогов, он заверил меня в том, что налоги за продажу облигаций 2005 года с меня не вычтут, так как они давно были куплены.
К сожалению, при продаже облигаций 14 мая 2025 налоги вычли да ещё и в крупном размере. Получилось, что сотрудник Денис не предоставил мне правильную информацию о сделке, чем ввел меня в заблуждение, я приняла неправильное решение о продаже облигаций и потеряла 652 тысячи рублей просто так, хотя у меня вообще не было запроса что-то изменить в моем портфеле, тем более с потерями.
Считаю, что некомпетентные и безответственные действия сотрудника, заточенные на продаже услуг, а не на профессиональном консультировании и ошибочном предоставлении информации о переходе с одного продукта на другой (говорилось, что это будет одна и та же сумма), должны быть компенсированы компанией «Альфа-Капитал» возвратом всех потерянных мною средств.
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Добрый день!
Проверим информацию и вернемся с ответом.
Решил попробовать инвестиции. Выбрал альфа капитал, у них так же пользуюсь услугами банка и страхованием. Обращался через поддержку на их сайте. Попал на консультанта Анастасию. Не ожидал кстати, что так быстро ответят в выходной день! На мой взгляд я получил хорошую и очень грамотную консультацию за что спасибо! Получил рекомендации по продуктам в которые сейчас выгодно вложиться. Понравилось то, что можно начать с маленькой суммы и посмотреть…
Читать далее
Решил попробовать инвестиции. Выбрал альфа капитал, у них так же пользуюсь услугами банка и страхованием. Обращался через поддержку на их сайте. Попал на консультанта Анастасию. Не ожидал кстати, что так быстро ответят в выходной день! На мой взгляд я получил хорошую и очень грамотную консультацию за что спасибо! Получил рекомендации по продуктам в которые сейчас выгодно вложиться. Понравилось то, что можно начать с маленькой суммы и посмотреть что это вообще такое доверительное управление. Первое впечатление о компании положительное,да и на сайте вроде показаны хорошие результаты. Буду пробовать!
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию озвучил сотрудник? Уточните, дату вашего обращения.
20.05.2025 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Начиная с сентября 2024 года инвестирую в альфа искусственный интеллект. У инструмента риск, конечно, высокий, но я вижу перспективы, так как заинтересована в высокой доходности и тема актуальна. С января этого года по сегодняшний день доходность неплохо поднимается, в феврале был самый хороший прирост около 13%.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Инвестировала в ПИФы с акциями и облигациями, стратегию выбрала умеренный риск (консультант в телефонном редиме помог определиться). Есть прирост 7% (инвестирую с ноября 2024 г). Пока все устраивает, несложно разобраться, да и мобильное приложение удобное. Если до конца года все будет хорошо, останусь.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Уже полгода пользуюсь инвестиционным счетом альфа рос акции в альфа капитале. Раньше признавала только депозиты, сейчас очень интересны стали подобного рода инвестиции. В Альфа я постоянный клиент, поэтому начала подробно изучать информацию, общаюсь в тематических форумах с людьми кто в этом шарит хорошо. За год здесь обещают около 28% доходности это привлекательно. В портфель включены акции большинства крупных российских компаний, так что…
Читать далее
Уже полгода пользуюсь инвестиционным счетом альфа рос акции в альфа капитале. Раньше признавала только депозиты, сейчас очень интересны стали подобного рода инвестиции. В Альфа я постоянный клиент, поэтому начала подробно изучать информацию, общаюсь в тематических форумах с людьми кто в этом шарит хорошо. За год здесь обещают около 28% доходности это привлекательно. В портфель включены акции большинства крупных российских компаний, так что диверсификация на уровне. Вкладываю стабильно по 3-4 тысячи рублей. Круто, что есть возможность использовать налоговый вычет по BBC – до 60 000 рублей в год. Это существенно повышает эффективность инвестиций. Пока довольна результатами, хотя понимаю, что рынок акций непредсказуем. Но Альфа-Капитал внушает доверие, все прозрачно и понятно.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
У меня настроено автопополнение стратегии альфа денежный рынок. Сейчас слышатся позитивные новости на рынке акций, и я решила перенастроить автопополнение на другую стратегию – «ликвидные акции». Возник вопрос: как отключить автопополнение для одной стратегии и настроить на другую? Я обратилась за помощью к консультанту. Мне сразу ответила оператор Алина. Она пояснила, что автопополнение можно легко настроить в мобильном приложении. Алина…
Читать далее
У меня настроено автопополнение стратегии альфа денежный рынок. Сейчас слышатся позитивные новости на рынке акций, и я решила перенастроить автопополнение на другую стратегию – «ликвидные акции». Возник вопрос: как отключить автопополнение для одной стратегии и настроить на другую? Я обратилась за помощью к консультанту. Мне сразу ответила оператор Алина. Она пояснила, что автопополнение можно легко настроить в мобильном приложении. Алина подробно рассказала, как отключить автопополнение для «денежного рынка» и затем активировать его для «ликвидных акций». Это было очень удобно, так как все можно сделать прямо в приложении, не нужно никуда звонить или идти в офис. Алина также уточнила, что средства, предназначенные для автопополнения, будут перенаправлены на новую стратегию с следующей даты автопополнения. Эта информация оказалась для меня полезной. Большое спасибо Алине за быструю и понятную консультацию!
Вчера, 4 марта я столкнулась с проблемой при пополнении своего инвестиционного счета в Альфа-Капитал. Я пыталась пополнить счет через банковский перевод, но деньги не поступали. Обратившись в чат поддержки, я получила оперативную помощь от консультанта Ольги. Она быстро выяснила причину задержки и помогла мне решить проблему. Ольга была очень вежлива и профессиональна. Благодаря ей, деньги поступили на мой счет в течение часа. Я очень довольна…
Читать далее
Вчера, 4 марта я столкнулась с проблемой при пополнении своего инвестиционного счета в Альфа-Капитал. Я пыталась пополнить счет через банковский перевод, но деньги не поступали. Обратившись в чат поддержки, я получила оперативную помощь от консультанта Ольги. Она быстро выяснила причину задержки и помогла мне решить проблему. Ольга была очень вежлива и профессиональна. Благодаря ей, деньги поступили на мой счет в течение часа. Я очень довольна качеством обслуживания в Альфа-Капитал!
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.03.2025 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Месяц назад решила узнать больше о фонде денежного рынка Альфа-Капитал. Интересовала доходность фонда и условия инвестирования. Консультант Анна подробно ответила на все мои вопросы. Она рассказала о преимуществах фонда денежного рынка, о том, как он работает, и как я могу инвестировать в него через приложение Альфа-Капитал. Анна также объяснила мне, как отслеживать доходность моих инвестиций. Благодаря ее консультации, я приняла решение…
Читать далее
Месяц назад решила узнать больше о фонде денежного рынка Альфа-Капитал. Интересовала доходность фонда и условия инвестирования. Консультант Анна подробно ответила на все мои вопросы. Она рассказала о преимуществах фонда денежного рынка, о том, как он работает, и как я могу инвестировать в него через приложение Альфа-Капитал. Анна также объяснила мне, как отслеживать доходность моих инвестиций. Благодаря ее консультации, я приняла решение инвестировать в фонд денежного рынка Альфа-Капитал. Спасибо Анне за профессионализм и понятную консультацию!
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
В декабре 2024 при заходе в приложение Альфа банка появился баннер с акцией- как она называлась не помню но суть в том что купив бумаги 4 разных фондов Альфа капитала я принимаю участие в розыгрыше призов , но каких именно и собственнокакие сроки у акции я забыла , хотя бумага Капиталов приобрела.
И вот решив уточнить все это, написала 15 января в чат , сотрудница Анастасия предложила мне уточнить по горячей линии в Альфа капитале и приложила…
Читать далее
В декабре 2024 при заходе в приложение Альфа банка появился баннер с акцией- как она называлась не помню но суть в том что купив бумаги 4 разных фондов Альфа капитала я принимаю участие в розыгрыше призов , но каких именно и собственнокакие сроки у акции я забыла , хотя бумага Капиталов приобрела.
И вот решив уточнить все это, написала 15 января в чат , сотрудница Анастасия предложила мне уточнить по горячей линии в Альфа капитале и приложила номера телефонов . Позвонив по данному номеру в Альфа Капитал мне ответили что я не являюсь клиентом Алтфа капитала и мне нужно обратится в Альфа инвестиции и переключили меня туда , в Альфа инвестициях тоже про акцию не знали, и что эту информацию нужно узнать просто в отделе Альфа банка и соединили с горячей линией самого банка
И вот тут наконец-то случилась Удача- сотрудник Александр с которым меня соединили знал про акцию обьянил и по самой акции и по ее срокам, спасибо
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
24 февраля я обратилась в чат поддержки Альфа-Капитал в мобильном приложении с вопросом о выборе инвестиционной стратегии. Я новичок в инвестициях и не знала, с чего начать. Консультант Иван подробно рассказал мне о различных стратегиях, доступных в Альфа-Капитал, учитывая мой уровень риска и инвестиционные цели. Он объяснил разницу между фондами акций, облигаций и денежного рынка, а также помог выбрать стратегию, которая подходит именно мне…
Читать далее
24 февраля я обратилась в чат поддержки Альфа-Капитал в мобильном приложении с вопросом о выборе инвестиционной стратегии. Я новичок в инвестициях и не знала, с чего начать. Консультант Иван подробно рассказал мне о различных стратегиях, доступных в Альфа-Капитал, учитывая мой уровень риска и инвестиционные цели. Он объяснил разницу между фондами акций, облигаций и денежного рынка, а также помог выбрать стратегию, которая подходит именно мне. Благодаря Ивану я смогла начать инвестировать с уверенностью. Огромное спасибо за профессиональную помощь!
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
12.03.2025 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
К сожалению узнал о том что с конторами по типу «Управляющих фондами» вообще не стоит связываться. Во многих книгах трейдеров даже написано что не стоит связываться с ними так как они только доят наивных клиентов на деньги и время. Так и «Альфа Капитал» решили что они самые умные.
До смены паспорта из-за достижения возраста замены я на мелкую сумму купил фонд Альфа-Капитал «Ликвидные акции». После смены паспорта я решил в феврале 2025 продать…
Читать далее
К сожалению узнал о том что с конторами по типу «Управляющих фондами» вообще не стоит связываться. Во многих книгах трейдеров даже написано что не стоит связываться с ними так как они только доят наивных клиентов на деньги и время. Так и «Альфа Капитал» решили что они самые умные.
До смены паспорта из-за достижения возраста замены я на мелкую сумму купил фонд Альфа-Капитал «Ликвидные акции». После смены паспорта я решил в феврале 2025 продать Фонд «Ликвидные акции» на что мне пришёл отказ из-за того что несмотря на смену их в Альфа-Банке и Альфа-Инвестициях почему то (потому что нужно усложнить лоху вывод даже копеек) у УК Альфа Капитал паспортные данные не изменились.
И вот я меняю данные и через день приходит письмо что «Заявка на смену паспортных данных была отклонена по причине некорректно указаны данные паспорта». Оказалось что УК Альфа Капитал решили что название региона «Северная Осетия» будет на самом деле правильным «ОСЕТИ». Оператор в чате по крайней мере сказал так, что видите ли я не знаю название региона в котором родился.
Самое потешное что они ещё решили сделать возможность повторной попытки смены паспортных данных только спустя 3-5 суток после последней попытки. Ах да, и еще мне заблокировали чат поддержки. Удивительно но такие компании существуют и сегодня
Хочу поблагодарить Никиту за помощь в вопросе по выводу средств из инвестиционной копилки. Все подробно объяснил много раз: куда заходить, что нажимать, рассказал, ответил на все мои вопросы
Я во всем разобралась.
Благодарю Наиля. Объяснил мне как заполнить все поля, чтобы оставить отзыв на платформе банкиру, там у меня тоже было много вопросов
Все четко, ясно, подробно
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Занималась накоплением в российских банках и безопасных инструментах- ОФЗ. Сейчас вышла на уровень, когда смогла подтвердить статус квалифицированного инвестора. И решила вложиться в стратегия Туризм 2. В Альфа Капитале есть закрытый фонд, где доход идет от строительства недвижки в туризме в Москве, Питере и на Алтае.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
24.12.2021г. в Альфа-Капитале мною был открыт ИИС Оптимальный на сумму 400 000 руб., 27.12.2024г. данный ИИС был закрыт с результатом 371 513 руб., убыток составил 28 487 руб. При этом несмотря на неоднократные запросы указанные денежные средства по состоянию на 28.01.2025 г. на мой текущий счет так и не поступили. В этой связи моя оценка Альфа-Капитала крайне отрицательная, не более единицы по пяти бальной шкале.
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
07.02.2025 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Волновалась, естественно, что новичок, инвестирую только с октября прошлого года. Была уверена, что не выгорит. Вложилась с помощью консультанта в ПИФы с акциями и облигациями, стратегия умеренный риск. Но уже есть прирост 5% за три с половиной месяца! Понравилось, как всё прозрачно, знаешь, куда идут деньги. Пока все устраивает.
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Когда информация скрыта, сделать что-либо сложно! В далеком 2020 году я открыла брокерский счет у Альфа-Инвестиции. А надо сказать, что Альфа-банк, Альфа-Инвистиции, Альфа-Капитал совсем не одно и тоже, это разные канторы. У меня стояло соответствующее приложение от Альфы, где были видны мои брокерские счета, где можно было торговать. А простое приложение показывало все мои продукты от Альфы. В 2021 году открыла в другом банке ИИС, потому что…
Читать далее
Когда информация скрыта, сделать что-либо сложно! В далеком 2020 году я открыла брокерский счет у Альфа-Инвестиции. А надо сказать, что Альфа-банк, Альфа-Инвистиции, Альфа-Капитал совсем не одно и тоже, это разные канторы. У меня стояло соответствующее приложение от Альфы, где были видны мои брокерские счета, где можно было торговать. А простое приложение показывало все мои продукты от Альфы. В 2021 году открыла в другом банке ИИС, потому что Альфа с их подходом к ИИС меня не устроил.
И вот в январе 2025 года, я закрыла свой ИИС и решила наконец то подать на инвестиционный вычет. На вычет подала по упрощенной системе через банк, где был открыт ИИС. Приходит отказ. Банк, естественно, не в курсе почему, но предполагает, что есть еще ИИС. Я обзвонила все банки, нигде нет. Дозвонилась в налоговую и мне: «у вас открыт еще один ИИС в Альфа».
Пишу через чат в Альфа (жаль, что нет возможности, приложить скрин переписки), меня уверяют, что я не открывала у них ИИС. Этим же днем отправляюсь в отделение Альфы, где мне две милые девушки вещают, что не видят данных по ИИС. Прошу выдать справку… Справку, по их словам, выдают их коллеги из Альфа-Капитала. Звоним тут же по горячей линии. И тут выясняется, что ИИС есть! Что он открыт одновременно с брокерским счетом почти 5 лет назад. И на вопрос как так получилось, что я обращалась в одну контору, а тут как то нарисовалась другая, причем, оказала услуги, которых я не просила, ничего вразумительного я не получила. Конечно, мне твердили только одно: Вы подписали. Но я подписывала документы на открытие только брокерского счета!
Ну допустим, меня обвели вокруг пальца и открыли мне втихушку ИИС. Но почему нет информации об ИИС ни в Альфа Банке, ни в Альфа Инвестициях от слова совсем!? Как я должна догадаться, что есть еще и третья кантора? Что вообще за бардак?! Я потеряла много денег на вычетах, они сгорели! А сколько времени упущено… Вот просто, потому что кто-то недобросовестно работает.
Обратился в онлайн чат банка ,так как не мог понять как выводить накопленные деньги с альфа-капитала ,как выяснилось еще и не разбирался в отличие альфа капитала от альфа-инвестиций ,пояснили ,что это разные понятия ,12 октября в 12:30 часов ,помогли достаточно быстро и легко объяснимо с учетом нагрузки ,потребовалось 7 минут ,помогали Двое сотрудников Илья и Екатерина .Спасибо большое за оперативность и доступность !
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Долго размышляла, инвестировать или нет. Пока не убедилась, как это работает у знакомого. Полгода активно вкладываю деньги в российские акции, приросты стабильные. Не переживаю, так как компания известная, с хорошей репутацией. Единственное, жалею, что долго откладывала. На деле все оказалось не так страшно и довольно просто.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
25.12.2024 открыл иис со стратегией «Денежный рынок», предполагающий вложения в бпиф денежный рынок. Перевел 450000 руб. По состоянию на 09.01.2025, не куплены бпиф денежного рынка. Поддержка отвечает, что покупка бпиф на усмотрение управляющего, то есть деньги могут просто пролежать неопределенное время. Буду закрывать счет
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками службы поддержки, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
22.01.2025 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
07.01.2025 года мне на мобильный телефон поступил звонок от мужчины, который представился менеджером по имени Юрий от УК Альфа-Капитал (ИНН 7728142469). Данный человек звонил с разных номеров телефонов (когда обрывалась связь, он перезванивал). Телефоны +7 (982)*****62 (первый звонок был в 19:30 07.01.2025), далее еще звонки были с телефона +7 (937)*****74, +7 (982)*****84, +7 (982)*****09 (08.01.2025 начиная с 12 часов 58 минут). Данный человек…
Читать далее
07.01.2025 года мне на мобильный телефон поступил звонок от мужчины, который представился менеджером по имени Юрий от УК Альфа-Капитал (ИНН 7728142469). Данный человек звонил с разных номеров телефонов (когда обрывалась связь, он перезванивал). Телефоны +7 (982)*****62 (первый звонок был в 19:30 07.01.2025), далее еще звонки были с телефона +7 (937)*****74, +7 (982)*****84, +7 (982)*****09 (08.01.2025 начиная с 12 часов 58 минут). Данный человек настойчиво упрашивал открыть брокерский счет в альфа капитале и сделать инвестиции. Разными способами я отказывал и показывал явные свои намерения не осуществлять сотрудничество и объяснил отсутствие у меня какого-либо интереса, но это его не останавливало.
Ситуация дошла до того, что данный менеджер начал писать в мессенджеры мне с разных аккаунтов. А именно, узнав то, что я являюсь действующим адвокатом он начал под видом клиентов записываться ко мне на прием, о чем есть соответствующие скриншоты и подтверждение. Начал мне угрожать в прямом смысле этого слова. То есть он осуществляет киберпреследование. Просьба службу безопасности альфа капитала установить личность звонившего и провести служебную проверку. В ЦБ РФ уже подано обращение, в настоящее время готовиться обращение в правоохранительные органы и в ФСБ России. Это ненормально и неадекватно
Спасибо за отзыв. «Начал мне угрожать в прямом смысле этого слова», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученных сообщений, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
21.01.2025 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Очень удобно следить за своими инвестициями. В мобильном приложении элементарно все. Интерфейс приложения интуитивно понятен. Быстро и легко отслеживать изменения. Сейчас мой любимый фонд – это альфа денежный рынок. С учетом высокой ключевой ставки он чувствует себя хорошо. У меня за год 19,6% дохода!
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Отзывы о Альфа-Инвестиции
В марте-апреле участвовал в игре «Алхимия акций». С самого начала в игре было множество багов. Мне не засчитали достижение «Прохождение всех уровней без подсказок», с учетом которого я должен был получить акции на 20000 руб. В результате я выиграл акции на 4000 руб., но их я тоже не увидел. Я выполнил все необходимые задания — открыл брокерский счет, совершил сделку. Но как оказалось, задание «было выполнено некорректно», так как я открыл «брокерский счет для подростков». В правилах игры нигде не было указано, что клиенты банка до 18 лет не могут выиграть Главный приз. Я не имел возможность выбрать, какой брокерский счет мне открыть — это сделал банк. После моего обращения мне начислили акции на 200 рублей в рамках программы лояльности. Из-за невнятных Условий проведения Акции я потерял время и деньги.
-
yulka_princesska
01.08.2024
2
+6 фото
Для кого-то Musc Ravageur — самый соблазнительный аромат, а для меня это запах старого деда и его шкафа… Тот момент, когда искренне не понимаю, почему все от него в таком восторге
-
NataliaVasilievna
05.05.2021
17
+8 фото
Автор Парфюмера не врал, Божественный запах существует! ✧ Mускус господина Руселя. ✧ Но правда в том, что пахнет он не лучше других ароматов! Отчего же нравится всем?
-
Lupyr
06.11.2017
7
+1 фото
Никогда не понимала как аромат может быть «сексуальным»! С «Соблазнительным Мускусом» от Фредерика Малля я поняла…
Сегодня хочу рассказать о моей новой парфюмерной…
-
Сладкоежка_миллион
30.03.2023
Как это неожиданно для меня…
…Полюбить этот аромат всей душой, понять, что это моя история, срастись с ним и задвинуть все свои 200+ флаконов, упиваясь только им.
-
TanyaSummer
22.02.2021
30
+12 фото
Так пахнут соблазн и страсть!❤️ Frederic Malle Musc Ravageur: восточная сказка «Тысяча и одна ночь». Первый Маль, который нужен мне в максимальном объеме
-
Dasha_Gvozd
23.11.2022
+7 фото
И вовсе он не грязный и пошлый, как пишут в интернете. Разрушительный мускус – прекрасный селективный аромат с длинным шлейфом и хорошей стойкостью
Доброго времени суток, дамы и господа.
-
•♥•Златовласка•♥•
17.02.2021
11
+6 фото
Аромат женственности и кокетства💃🏼 Все о стойкости, пирамиде и раскрытии
Всем огромный привет! Ароматы Frederic Malle необычные, небанальная, но при этом классические.
-
Ksu_Shanti
29.04.2019
13
+12 фото
Эта осень будет совсем другой, золотой от нежности и нагой ©. Сумасшедшей, жаркой, берущей в плен и благоухать Musc Ravageur.
Как это немейнстримно, писать про осенний (на мой …
-
Mrs.LLL
31.05.2019
77
+5 фото
Frederic Malle Musc Ravageur — мускус, который разрушает. Разрушает прежде всего стереотипное представление о мускусе.
Доброго времени суток всем.
-
Maifka
21.03.2021
7
+1 фото
Манящий и чувственный! Стойкость более 12 часов! Аромат создан кружить голову и возбуждать разум.
Всем доброго времени суток! Musc Ravageur от бренда Frederic Malle …
-
Маринаханум
14.07.2023
2
+1 фото
Волнующая амбра!
Приветствую вас! Купила сей шедевр в наборе, в интернет магазине Рив Гош. Чему несказанно рада. Ах, какой же уютный и пряный аромат!
-
gerastikez
14.02.2021
2
+1 фото
Musc Ravageur — пряный Восток на максималках от Frederic Malle. Стойкость 8-10 часов и никакого намека на мускус!
Почему мы влюбляемся в разные ароматы?
-
mon_cheri
05.01.2021
Musc Ravageur теплый, пряный, чувственный, глубокий и обволакивающий аромат
Сегодня речь пойдет о самом томном и соблазнительном аромате из всей коллекции FREDERIC MALLE Musc…
В одно время я увлекалась книгами по финансовой грамотности. Во всех книгах (как российских, так и зарубежных писателей), в онлайн-курсах и учебниках по экономике утверждалось одно и то же: необходимо инвестировать, это финансовая подушка, одними депозитами сыт не будешь.
Как ни старалась, я ничего не могла понять в инвестициях. Все специалисты и блогеры утверждали, что это очень просто: достаточно покупать акции или облигации тех компаний, которыми вы пользуетесь, знаете, доверяете. Можно также инвестировать в государственные ценные бумаги, это надежнее, но доход меньше.
Так, убеждённая в важности инвестиций, но не понимая, с чего начать, я решила доверить управление кому-то другому. К счастью, уже существуют управляющие компании и многие банки предлагают свои услуги в этой сфере. Поскольку я уже давно являюсь клиентом альфа банка и пользуюсь многими его возможностями, то решила остановить выбор на управляющей компании альфа капитал. Потом уже узнала, что это вообще отдельные компании.
Альфа капитал – это не то же самое, что альфа инвестиции. Капитал – это самостоятельная компания, которая не имеет отношения к Альфа банку. Они занимаются только доверительным управлением активами клиентов. Если интересует, поищите в интернете, там более внятное описание, чем занимается компания.
Чтобы начать пользоваться управляющей компанией альфа – капитал, нужно либо открыть одноименный сайт, либо скачать приложение. Начиная с регистрации через сайт, но затем перешла на приложение.
Личный кабинет довольно удобный. Вы можете посмотреть варианты во что инвестировать: это могут быть акции, облигации, пифы или целые портфели. В приложении есть вкладка с вашим личным портфелем, то есть со всеми инвестициями, которые вы имеете. Есть новости для инвесторов и статьи, написанные доступным языком. Если что-то непонятно, можно обратиться в поддержку. Я как-то обращалась в 2024 году, отвечали быстро и обстоятельно.
Теперь о главном. Поскольку я ничего не понимала в том, куда инвестировать, решила приобрести не отдельные акции, а пакеты. Один такой пакет назывался российские акции. Туда входили акции компаний яндекс, сбербанк, аэрофлот, лукойл, озон и другое. Второе, во что я вложила деньги — нечто под названием денежный рынок.
На тот момент я активно пользовалась вкладами и накопительными счетами. Там были полностью прозрачные условия, внятный процент, срок и суммы дохода, которые я получу. С инвестициями все было сложнее. Это абсолютный риск и лотерея: вы вкладываете деньги и надеетесь на лучшее. Конечно, можно отслеживать в том же приложении, акции каких компаний возрастают в цене. Но если они растут в цене, то покупать их по высоким ценам не хочется. Однако если акции падают, то есть ли смысл их покупать? Возможно, вы потеряете деньги.
Из-за такой дилеммы я решила не тратить слишком много денег на инвестиции. Сумма, которую мне было не жалко на тот момент — это 1,5 тысячи. На 1000 р я приобрела пакет под названием российские акции и еще 500 р вложила в денежный рынок.
Если сейчас кто-то хочет сказать «вложила пшик, а требует миллионы», то расслабьтесь. Я знаю, что чем больше потратишь, тем больше дивиденды. Еще раз объясню. В инвестициях я ничего не понимала и опасаясь потерять деньги, вложила ту сумму, которую мне было бы не жалко потерять. И ни на какую большую прибыль я не рассчитывала. Просто закинула удочку, чтобы посмотреть, что из этого выйдет.
Смотрим на начало графика: заведено 1500 руб
Все эти манипуляции я провела в октябре 2023 года. Поначалу я регулярно заходила в приложение и отслеживала динамику денег. Из-за полного отсутствия динамики я это дело забросила на некоторое время.
Примерно через полгода, снова зайдя в приложение, я увидела, что сумма почти не поменялась. Решила вывести, но выяснилось, что продать портфели можно только через год после покупки, а иначе очень высокая комиссия. Это мне объяснили в поддержке. Вывести ещё меньше, чем вложила, мне не улыбалось. К счастью, сумма небольшая, так что мне не страшно, что у меня нет к ней доступа. Была бы сумма побольше, я была бы не так спокойна.
Следующий раз про свои инвестиции я вспомнила в феврале 2025 года. Снова скачала приложение и стала смотреть.
На этот раз экран гордо демонстрировал мне цифры 1900 р. Что ж, ждать больше нет смысла, я решила выводить деньги.
На графике вы можете посмотреть динамику доходов. За почти полтора года: доход в 400 р. И то эта сумма набежала лишь за последний месяц январь.
Кстати, в процессе списывались небольшие суммы за работу управляющих.
Сейчас утрированно:
- Если бы я положила 10 тыс, то доход был бы 4 тыс,
- Если бы положила 100 тыс, то доход был бы 40 тыс.
Так что ещё раз: чем больше вкладываете, тем выше предполагаемый доход.
Но! Суть в сроках.
На графике можно увидеть, что рост дохода ооооочень медленный. Несчастные 400 руб собирались полтора года.
Положив те же 10-100 тыс на вклад под нынешние проценты, эти 40 тыс можно собрать за пару месяцев.
При продаже инвестиций (выводе денег) взимается комиссия в размере 5% за успех и 0,125% от всей суммы за управление. Комиссия за успех взимается только, если есть доход. Т.е. Если вы купили акции, а они упали в цене и теперь стоят дешевле, чем вы их купили, то успеха нет и комиссии, соответственно, тоже нет. Эти 5% берутся не со всей суммы, а только с дохода. Поскольку у меня доход всего 400 руб, то комиссия составила 60 руб. Был бы доход 4 тыс или 40 тыс, комиссия была бы намного больше и отдавать её было бы обиднее.
Зачисление средств на вашу карту возможно до 15 дней. У меня сумма небольшая, поэтому деньги зачислились уже на следующий вечер. Из 1900 р до меня долетели 1850.
Итого, положив полторы тысячи на полтора года, я получила целых 350 р. Если вы готовы вложить больше денег, то советую прибавлять к каждому числу 0. Если был я вложила 10 тыс, был бы доход 3 500 и т.д.
Ох уж все эти блогеры, экономисты и финансисты. Все в один голос утверждали, что инвестиции намного выгоднее, чем депозиты. Потому что акции — это риск, потому и доход выше. Теперь экономическая ситуация кардинально поменялась. Я всё-таки лучше буду пользоваться старыми добрыми, а главное, понятными вкладами. Тем более, пока ключевая ставка высокая. Возможна, когда ставка опустится, депозиты будут не так выгодны, как инвестиции. Поживем — увидим.
Кто сейчас подумал о ненадёжности вкладов и риске их заморозке, вспомните, что с акциями дело ещё более ненадёжное.
Вывод
Конкретно к управляющей компании Альфа-капитал у меня претензий нет. Приложение удобное, интуитивно понятное. Купить и продать инвестиции можно легко. Но лично для себя я не вижу смысла пользоваться этой управляющей компанией, которая так долго не могла обеспечить хоть какую-нибудь прибыль.
И ещё раз для тех, кто не понял: я негативлю НЕ насчёт РАЗМЕРА прибыли, а насчёт СРОКА, за который эта прибыль собиралась.
-
Перевели в Альфу.Уже месяц не дают закрыть иис и вывести деньги(на счете только деньги), то после 13 мая, то после 23, сегодня сказали до появления технической возможности. Подумайте трижды чем с ними связываться.
-
Перевели в Альфу. Квик удалось подключить, хотя, как я понимаю, квест по подключению — это такой способ продвигать свой софт.
Но вот в Квик не транслируются данные по максимально возможной и минимально возможной цены сделки. На запрос в личном кабинете ответа нет.
Так что использование Квика становится бесполезным, т.к. без этих данных ни один скрипт запускать смысла нет. Для примера, невозможно рассчитать ГО сделки, не понятно можно ли отправить транзакцию по этой цене. Так что, если хотели автоматизировать торговлю, то нет. -
Добрый день.
Выскажу свое мнение- т.к. с данными брокером натерпелся и скопилось много проблем и негатива к нему.
1. Фирменный софт — вечные тормоза, баги и проблемы — торговля через него порой просто не возможна, тормозит, графики либо не отображаются либо с задержкой, стакан не успевает за котировками в принципе. Для понимания можно подключить параллельно Квик там все будет корректно и без тормозов.
2. Поддержка — персонал наводит на мысли только одни- квалификация поддержки никакая, на любой конкретный вопрос — ответы на все, кроме сути самого вопроса. Никто не несет ответственность за сказанное или обещанное со стороны поддержки.Вывод по работе с данным брокером НЕ РЕКОМЕНДУЮ, т.к. есть с кем сравнить и поработал с Альфа более 2х лет и кроме негатива ничего хорошего сказать к сожалению не могу.
