Федоровская вет клиника центральная ул 6а городской поселок федоровское отзывы

Ответ Вам написали сразу, но почему-то не увидели Ваш отзыв на сайте. Публикуем всё равно его.
Здравствуйте, Наталия! Отвечает Вам врач, который Вас принимал 22.11.2020. Меня зовут Шкляев Евгений Геннадьевич. Я являюсь глав. врачом и руководителем Фёдоровской ветеринарной клиники. Сразу хочу сделать Вам комплимент по поводу Вашего литературного таланта и извиниться за то, что не смог соответствовать Вашим запросам и Вашим представлениям о качественной ветеринарной помощи. Возможно, отчасти это

стало следствием моей банальной усталости – воскресенье (тяжёлый день для ветклиники, всегда наплыв пациентов), вечер (целый день отработал без перерыва на отдых и обед), прямо перед Вами закончилась нелегкая операция у пожилого пациента, а за Вами в коридоре сидит пациент с нарастающей одышкой и хрипами. Согласитесь, можно в этой ситуации сделать скидку на то, что недостаточно чётко и бодро говорю в маску, в которой провёл весь день.
Далее пойдем по списку претензий. Температуру не измерял, потому что нет угнетения и вялости, сохранён аппетит. Взяли анализы (смогли, уже »+»), потому что Вы согласились, потому что такие анализы не сделали в предыдущей клинике.
Неизвестный препарат – это нош-па, потому что у кошки учащен стул, потому что надо успокоить избыточную перистальтику, потому что надо было начать симптоматическое лечение до получения результатов анализов. По поводу Вашего согласия на инъекции – сам факт того, что Вы пришли в клинику с животным, а не просто с выписками из другой клиники на консультацию обычно уже является негласным разрешением для врача на оказание первой помощи. Если же у Вас есть предвзятое отношение к уколам, надо было сразу об этом сказать. В отношении других аспектов инъекции – препарат не дорогой, не сильнодействующий, без побочных эффектов, в ином случае мы это обязательно бы обговорили.
Литературные гиперболы оставим за рамками обсуждения «так видит автор», но когда у 8.5 кг кошки (не толстой, а крупной) после взятия мазка и забора крови закончилось терпение, и она недвусмысленно 3-х кратно даёт понять, что шутки кончились, а Вы не можете удержать кошку даже просто на столе, не говоря уже о фиксации для инъекции, рисковать здоровьем окружающих и делать, во что бы то ни стало, укол препарата, который не является в данный момент жизненно необходимым, который можно заменить на пероральный приём (с Ваших слов у Вас это хорошо получается дома), острой необходимости я не увидел.
Анализы на электронную почту мы не отправляем автоматически, а делаем это только по просьбе при звонке в ручном режиме. К сожалению, на данном этапе у нас этот процесс не автоматизирован. Также звонок нужен и для того, чтобы Вы могли получить комментарии (лучше от лечащего врача, поэтому мы и просим позвонить в определённый день, когда анализы уже готовы и приём ведёт тот же врач, если нет экстренности) по результатам анализов сразу по телефону (бесплатно), не приходя в клинику без необходимости, что особенно актуально в условиях пандемии.
К недостаточной пока автоматизации относится и выписывание назначения врачом вручную, зато можно быть полностью уверенным, что это назначение и это лечение подобрано индивидуально для Вашего животного без использования стандартных шаблонов.
Для Вашей кошки я назначил курс лечения, чтобы Вы могли относительно комфортно дождаться анализов, по результатам которых была бы сделана коррекция или назначены дополнительные анализы/диагностические процедуры. Весьма вероятно, что этого недорого курса было бы вполне достаточно.
Таблетки, которые Вы «отправили в мусорку сразу» — это сульфаниламидный комплекс с высокой антибактериальной эффективностью, обладающий свойством не вызывать привыкания к себе бактерий и минимальным риском побочных эффектом. Лекарство было продано в заводской упаковке и имело стоимость 206 рублей, этого хватило бы на 3 дня, весь курс 5—7 дней. Если бы я имел целью Вам что-нибудь продать подороже, как Вы выразились – «впихнуть», то назначил, например, «Синулокс 50» препарат подобного действия стоимостью 255 руб (одна упаковка на 2.5 дня), курс 10—25 дней.
Что касается цены: в общей сложности Вы заплатили около 5500 рублей, из них 4500 – это анализы, деньги уходят в лабораторию, с которой мы сотрудничаем. Итого выручка клиники составила около 1000 рублей, из них минус 6% налоги, минус стоимость закупки препаратов. Это за приём, взятие крови, глюкометрию, отправку анализов в лабораторию, назначение лечения, комментарии по анализам, риски быть травмированным кошкой, помощь ассистента, потраченные нервы, угрозы репутации и ночное сидение за написанием ответа (днём работа).
И напоследок, что касается узкоспециализированной помощи. Узкие специалисты работают или в узкоспециализированных ветеринарных клиниках или в многопрофильных крупных ветеринарных центрах, оснащенных дорогостоящим, высокотехнологичным, специализированным оборудованием; зачастую это кандидаты наук, члены различных международных ветеринарных ассоциаций, которые проходили стажировку в европейских и американских ветеринарных клиниках и колледжах. Мне кажется, несколько наивно ожидать такой уровень в маленькой, но чистой, семейной периферийной клинике… Все наши врачи – специалисты широкого профиля — и операции сделают, и «понос» с «кашлем» полечат на вполне современном уровне (следят за развитием ветеринарной медицины, посещают образовательные семинары, проходят курсы повышения квалификации и т.д.), но без «наворотов», не брезгуя старыми проверенными методами. Мы здесь, как на передовой, а узкие специалисты – в глубоком тылу. И уж если мы здесь не справляемся со сложными случаями, то тогда направляем к узким специалистам.
Позвольте еще напоследок порассуждать немного на такую тему. Почему-то, когда люди довольны качеством услуг и результатами лечения, положительный отзыв оставит максимум 1 человек из 100, а вот если что-то не устроило (причём не важно по объективным причинам или субъективным, что чаще, т.к. большинство не имеют профильного образования и не могут грамотно оценить действия и назначения врача), клиника или конкретный врач не ответили запросам клиента, то каждый второй считает своим долгом написать отрицательный отзыв. Так молчаливое большинство проигрывает активному меньшинству во всех сферах нашей жизни. Так, годами (лично я практикую 17 лет) нарабатываемая репутация врача и клиники может быть подорвана в один миг.
На этом откланиваюсь. Вам, Вашей кошке, Всем читателям и их питомцам ЗДОРОВЬЯ!

…
– показать

Фёдоровская ветеринарная клиника отзывы

Добавить отзыв

Отзывы — Фёдоровская вет. клиника