Фан сан туроператор отзывы туристов

Вы пользовались сервисом Fun Sun?

Рейтинг Fun Sun основан
на 235 отзывах

Маркетплейс FSTravel.com создан одним из крупнейших туроператоров — Fun&Sun, на котором можно найти всё, что вам нужно для путешествий: Туры, отели, экскурсии и даже чемоданы. Это новый уровень комфорта, высокий сервис и возможность забронировать онлайн любые услуги.

Отельная концепция FUN&SUN стала синонимом идеального семейного отдыха: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART, отели с детским клубом Тукан.

Компания Fun&Sun была основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel и была известна как TUI Россия и СНГ. С марта 2022 года было принято решение развивать собственный бренд FUN&SUN.

Fun Sun один из лучших сайтов в категории Онлайн-туры на Имиго точка ру.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Опасный трансфер !

Татьяна суббота, 31 мая

Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой… Читать отзыв Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой человек ,всю дорогу ,а это скоростная трасса ,не отлеплял от своего уха телефон . Все 3 часа он то разговаривал с девушкой по телефону,то еще лучше -загружал и слушал какие-то клипы. На светофорах,скорости переключал левой рукой ,правая была занята. Почему ,водитель подвергал нас опасности при таком способе вождения? Видимо ,он так с телефончиком ездит всегда,что б не скучно было ,а то ночь и дорога долгая. Считаю это полным безобразием ! Надеюсь ваша турфирма проработает этот вопрос. Номер микроавтобуса 33 ASF 990.

Добрый день, Татьяна!

Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Нам очень жаль, что поездка вызвала у вас беспокойство. Мы относимся к таким вопросам с максимальной серьёзностью и обязательно проведём проверку по вашему отзыву.

Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 8 или 9) на электронную почту [email protected] . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Или вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://fstravel.com/add-review

Выбирай не их, а нормального тур оператора

Artem 20 апреля, 2025 год

Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь

За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.

Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару… Читать отзыв

Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь

За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.

Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.

Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.

Картинка с сайта: www.otzyvru.com

Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого отправьте, пожалуйста в личные сообщения, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9)

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Двоякое впечатление.

Роман 15 апреля, 2025 год

Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я… Читать отзыв Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я так и не понял был у нас гид или просто какая та девочка приходила в первый день нас проведать. Короче говоря с ней скучно и не интересно. Я бы вот съездил на экскурсию в пустыню, но увы… в другой раз буду сам планировать развлечения.
С поездками, проблем нет. О компании как таковой пока не могу ничего сказать, только о поедставителях на местах.

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет дополнительную оценку работы сотрудника. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями произошедшего через форму обратной связи на нашем сайте или по электронной почте [email protected] , указав номер вашего ваучера (семизначный номер, начинающийся на 8 или 9 ). Надеемся, что общие впечатления от отдыха у вас остались хорошими.

Дно турбизнеса

Гость 13 апреля, 2025 год

Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар… м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные… Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар… м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные и работаете с конч…ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че…ей и разводил) на месте!
Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.

Картинка с сайта: www.otzyvru.com

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.

Всем на Вас пофиг

Гость 8 апреля, 2025 год

Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей.
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер… Читать отзыв Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей.
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер будет позднее, гид не отвечал на телефон и на вотсс-апп, привезли в аэропорт за 5 часов до вылета- какой ужас, все впечатления об отдыхе коту под хвост от ожидания в аэропорту.
Писал в службу поддержки туристов в мобильном приложении на отдыхе, работают 24/7- никто так и не ответил, всем плевать. Лучше выбрать другого оператора.

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.

OVERBOOKING

Маргарита Тонянц 5 апреля, 2025 год

Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку…. Читать отзыв Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку. Вид , расположение, отзывы и рейтинг отелей гораздо хуже выбранного мною. Зато цену в разгар сезона выставляют такую же. Если бы я бронировала предложенные отели весной, то обошлись бы они мне гораздо дешевле. А в разгар сезона , конечно, цена увеличилась.Не буду описывать отель Дайма, это просто мусорка. Сейчас не об этом. Вывод: Fun & Sun недобропорядочный туроператор. Я не стала с ними связываться и отказываться от тура только лишь из-за того, что мой ребёнок очень ждал эту поездку в свой день рождения. Если и в этом году (а я уже снова сделала раннее бронирование) произойдёт подобная ситуация, то я буду судиться с Sun & Fun и добьюсь компенсации своих моральных и материальных затрат! Я знаю уже, как сделать так, чтобы были возвращены мне деньги с хорошей компенсацией испорченного отдыха мне и ребёнку!

Здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.

Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.

Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Не профессионально

Екатерина 23 марта, 2025 год

Здравствуйте. Мы были на Пхукете с 14-23 марта 2025 г. Ваучер 9180388 отель Naithonburi Beach Resort 4*. 17 марта мы поехали на шоу Сиам Нирамит, нашим гидом при покупке экскурсии был Милиас. Встречу провел отлично, но вот на экскурсию не проконсультировал совершенно, но сообщения не отвечал, почитайте переписку, пожалуйста, в итоге меня с ребенком и родственницей просто закинули за забор… Читать отзыв Здравствуйте. Мы были на Пхукете с 14-23 марта 2025 г. Ваучер 9180388 отель Naithonburi Beach Resort 4*. 17 марта мы поехали на шоу Сиам Нирамит, нашим гидом при покупке экскурсии был Милиас. Встречу провел отлично, но вот на экскурсию не проконсультировал совершенно, но сообщения не отвечал, почитайте переписку, пожалуйста, в итоге меня с ребенком и родственницей просто закинули за забор , вручили билеты , мы ничего не поняли , куда идти, что платно, что нет, в общем в полном не понимании и кто и где нас встретит, как уезжать после шоу, в общем ужас. Далее мы поехали на 2 дня по островам, так же не профессионально не предупредить что лодка скоростная и детям лет до 12, пожилым и людям с хроническими заболеваниями это опасно. Чудом подруга с больными суставами не поехала, но три бабушки туристки очень намучились.А водитель по первой экскурсии на Сиам Нирамит , уточните, пожалуйста, кто это, просто ужасно вел автобус, нарушал все правила, входил в повороты на скорости 100 км/ч, а гнал по встречке на 120 км.Если авария будет, то поверьте , с его участием. Я просто прошу предотвратить беду, иначе с вас спросят как с ответственных и оповещенных лиц.Пожалуйста, не дайте туристам пострадать или погибнуть. Водитель не здоров если творит такое. На панике были многие. Нам повезло, другим может не повезёт. Прошу, примите меры.

Здравствуйте.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы понимаем, как важно для вас, чтобы каждое мгновение вашего путешествия было идеальным.
Мы передали все ваши замечания коллегам, чтобы улучшить качество услуг и свести к минимуму подобные ситуации в будущем.
Ценим откровенность, с которой вы поделились своими наблюдениями, и обещаем тщательно проработать эти вопросы.
Для вашего удобства и оперативного решения вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат в нашем официальном мобильном приложении.
Еще раз благодарим за обратную связь и желаем вам приятных путешествий в будущем.

Не рекомендую

Гость 4 марта, 2025 год

Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы… Читать отзыв Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы оплатили, на что фан-сан предложил нам выбрать другой отель за эти же деньги, но дело в том, что цены то на путевки выросли, и теперь вместе 5*, мы можем себе позволить только 3*. Вопрос: почему когда туристы отменяют выезд за границу, вы их штрафуете, на не маленькие суммы, в данной ситуации нашей вины нет, но опять же несем убытки мы (туристы). Теперь фан-Сана буду «обходить» стороной.

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Разочарование

Екатерина 8 февраля, 2025 год

По описанию экскурсия очень насыщенная и интересная. На деле же-сплошное разочарование. Первая локация-фотостоп у Золотой рамки. Все как и было рассказано гидом. Далее заехали в магазин «Нефертити» ,где нам делали презентацию масел и потом ещё полчаса все слонялись по магазину и ждали тех,кто решил пошопиться (причем про эту остановку,естественно, никто не говорит). Пустая трата времени ,причём тут обзор Дубая. Далее… Читать отзыв По описанию экскурсия очень насыщенная и интересная. На деле же-сплошное разочарование. Первая локация-фотостоп у Золотой рамки. Все как и было рассказано гидом. Далее заехали в магазин «Нефертити» ,где нам делали презентацию масел и потом ещё полчаса все слонялись по магазину и ждали тех,кто решил пошопиться (причем про эту остановку,естественно, никто не говорит). Пустая трата времени ,причём тут обзор Дубая. Далее час в Дубайской Венеции-тоже сомнительное удовольствие. В основном все ходили по базару. А дальше едем на смотровую площадку пальмы… вид оттуда,конечно,хороший, НО стрять ради этого в очереди час… так себе удовольствие. Заявлена поездка на мннорельсе-тоже полное разочарование, проехать ОДНУ станцию в толпе — весьма сомнительно. Потом ужин на Дубай Марине- час на лодке , единственное,что понравилось. Далее по пробкам к Дубай Моллу и там всего 1,20 ,чтобы успеть посмотреть шоу фонтанов и вернуться обратно в автобус. И финал-2,5 часа по пробкам к отелю. Причём обратно почему-то у автобуса странный маршрут,не так,как ехали вперед. Проехали недалеко от нашего отеля и катали по пробкам Шарджи ещё час. Вывод по итогам экскурсии — город особо не увидели,простояли в очередях и пробках, всё бегом. Не стоит абсолютно своих денег.

Картинка с сайта: www.otzyvru.com

Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно изучили все ваши комментарии и передали их в экскурсионное бюро с целью улучшения качества обслуживания.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер вашего ваучера. Показать 1 ответ

Плохо это ФанСан

Сергей 24 января, 2025 год

Здравствуйте!
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету… Читать отзыв Здравствуйте!
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету в автобусе попросили воды , нам продали! по 1 $ за 0,5 воды ((! Виза почему то у них 27 долларов , а должны быть 25$,! При поездке на экскурсию нам, почему то гид забыл сказать что нужно сделать копии паспортов….?! Пришлось с утра бежать в номер брать паспорта и делать копии! Один раз мы забыли у бассейна надувную игрушку, пошел на ресепшен, там увидел нашего гида (которому мы заплатили деньги за экскурсию), он просто махнул в сторону ресепшена , типа идите туда разбирайтесь сами…..,,,без всякого участия) ну а зачем (??? Деньги же за экскурсию уплачены — на фиг вы мне еще нужны((?! Вот как то так… да и отношение гида безобразное … и я так понимаю всей компании заплатили — дальше ваши проблемы!!!! Хотя я заплатил за путевку 392 тысячи рублей ( 4 звёзды двое взрослых и ребёнок) за 14 ночей!!!!
Я просто НЕ рекомендую НИКОМУ брать путевки у ФанСан, лучше переплатить 15-20 тысяч ну взять у нормального оператора!

Да и еще на обратном пути сломали замок чемодана ,, летели Уральскими и те сказали, чтобы обращались мы в ФанСан , написал претензию…. На официальном сайте- ее приняли ! Ответа так и не получил ((((….!
Резюмирую: Фан Сан заманивает своими ценами — но сервис от него полный отстой(!!!!
Отдыхайте другими проверенными тур операторами!

Здравствуйте.
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )

Ужасный оператор

Ирина 16 января, 2025 год

Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур… Читать отзыв Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур сорван .

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).

Выкачивание денег

Гость 10 января, 2025 год

Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда… Читать отзыв Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда была видна скудная программа и ведущий и в зале за стеклом, где мы и сидели. Там шведская линия с едой, тайской и малоразнообразной, мы сидели, словно на завтраке. Не видно шоу, не слышно ведущего и музыки, словно мы в отеле поесть пришли. Бар с очередью на пол часа, взять пару стакан. Скудный выбор во всем! И изюминкой стало, бой курантов и поздравления с наступившим Новым годом в 23-40Чтобы выгнать нас идти на общественный пляж смотреть салют городской в 12-00. Не рекомендую! Эффективнее было потратить эти деньги на ужин в хорошем ресторане)

Добрый день.
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.

Отвратительная работа

Гость 5 января, 2025 год

Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново… Читать отзыв Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново уже не получается …. Одни минусы от работы такого гида . Столько раз летали за границу, ни разу с таким отношением не встречались

Здравствуйте.
Спасибо за вашу обратную связь. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 ).
Если у вас в поездке возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или круглосуточную службу поддержки туристов. Контакты для связи указаны в памятке и ваучере. Мы всегда на связи.

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Туроператор, где вас пошлют

Людмила 19 декабря, 2024 год

Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу… Читать отзыв Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу чтобы узнать какую сим-карту нам нужно купить (сим-карты раньше давали бесплатно). На что нас послали в 7/11. На этом разговор наш закончился. Мы пошли , но рейтинг вашей компании упал. 14 декабря туроператор нас повёз в аэропорт. Гид, который нас сопровождал вышел из автобуса когда всех собрали по отелям. По дороге у нас сломался автобус, минут 40 мы не знали что нам делать. Пока дождались нового автобуса в аэропорт приехали последними. Не рекомендую такого туроператора.

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )

Гид Татьяна Костина наглая обманщица!

Гость 18 декабря, 2024 год

Отдыхаем в Дубай отель Rixos Bab Al Bahr. У Татьяна купили экскурсию в зоопарк. Который нам расписали прям вау! В первый день Татьяна назвала одну цену, на следующий день уже на 100 долларов стало больше. На вопрос, почему так, Татьяна выкрутилась сказав, ой забылась, у вас же не индивидуальная экскурсия. Оплатили первоначальную цену, обещанную скидку нам сделать забыли. Потом… Читать отзыв Отдыхаем в Дубай отель Rixos Bab Al Bahr. У Татьяна купили экскурсию в зоопарк. Который нам расписали прям вау! В первый день Татьяна назвала одну цену, на следующий день уже на 100 долларов стало больше. На вопрос, почему так, Татьяна выкрутилась сказав, ой забылась, у вас же не индивидуальная экскурсия. Оплатили первоначальную цену, обещанную скидку нам сделать забыли. Потом Татьяна забыла сделать нам билеты, сделала только тогда когда ей напомнили, но о том, что их надо сохранить в телефоне сказать не посчитала нужным. На вопрос, как долго ехать ответила, что час туда, час обратно. По питанию сказала, что 50 дерхам хватит чтобы втроем покушать в маке( его там и в помине нет) на территории зоопарк. Денежку разменяли у ее коллеги. Так как доллары в зоопарке не принимают. И вот настал день поездки. Из отеля нас забрал большой автобус с одним лишь водителем, который по русски ни слова. Автобус большой и на половину пустой. Привезли нас в зоопарк и высадили. Все в растерянности а что дальше и куда идти, так как здание огромное . В зоопарке никто из персонала не говорит не по русски не по английски, информация так же вся на местом языке. Ездит куча автобусов и в какой садиться не понятно вообще чтобы добраться от локации к локации. И куда на них доедешь информации ноль. Разобрались слава богу с подсказки русского экскурсовода, который проводил индивидуальную экскурсию. Нас посадили в автомобиль и катали по одной локации зоопарка. Экскурсовод не говорит ни слова по русски. Машина очень маленькая и кондей фигачит так, что волосы шевелятся. Сказать что мы замерли не сказать ничего(кофты нам взять не сказала Татьяна, только хорошее настроение) на просьбу выключить кондиционер реакции ноль, просил весь автомобиль. Во время прогулки ребенок захотел мороженное. Стоимость 45 дерхам(нам сказали 50 хватит покушать в маке) итог мы остались с одними долларами. Благо мы нашли кафе, где смогли расплатиться долларами, чтобы пообедать. Обед на трех человек обошелся 100долларов(3 фри, 3 порции кошмарных неггетсов, бутылочка воды и один смузи). Зоопарк Татьяна описывала таких масштабов, что и 6 часов прогулки не хватит. На все хватило 4 часа. Все остальное время мы сидели на лавке в ожидании, пока соберется наш автобус. Обратно в отель мы добирались 3 часа. В итоге день в пустую а на утро температура у меня и дочери и боли в ушах. Спасибо, Татьяна.

Здравствуйте!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Проблема с получением документов на тур

Галина 2 декабря, 2024 год

Проблемы начались еще до вылета. 28.11.2024г. был приобретен тур. Заявку подтвердили на следующий день. Вылет в Дубай должен состояться 04.12.2024г. в 07:15 компанией Flydubai. Онлайн регистрация за 48 часов, т.е. 02.12.2024г. в 07:15. Однако документов по туру на момент начала регистрации все еще нет. На обращения , телефонные и письменные , только отговорки, что так бывает , документы могут подгружаться… Читать отзыв Проблемы начались еще до вылета. 28.11.2024г. был приобретен тур. Заявку подтвердили на следующий день. Вылет в Дубай должен состояться 04.12.2024г. в 07:15 компанией Flydubai. Онлайн регистрация за 48 часов, т.е. 02.12.2024г. в 07:15. Однако документов по туру на момент начала регистрации все еще нет. На обращения , телефонные и письменные , только отговорки, что так бывает , документы могут подгружаться позже. В результате я лишена возможности выбрать необходимые мне места при онлайн регистрации, а вынуждена буду довольствоваться оставшимися. Я понимаю, что в соответствии с Правилами N 1852 от 18.11.2020г. документы должны предоставляться не позже , чем за 24 часа до вылета. Но , на мой взгляд, данная ситуация говорит об отношении компании к своим клиентам, т.е. тур продали, а дальше проблемы туристов не волнуют. Руководству компании следовало бы озаботится проблемой клиентоориентированности своих сотрудников. А пока миссия и слоган компании
(Миссия: Делать людей счастливее, благодаря путешествиям, новым знаниям и впечатлениям.
Мы помогаем путешественникам собрать идеальную поездку. Создаём инструменты, которые вдохновляют людей выбирать и бронировать самые различные маршруты. Стремимся к превосходному качеству сервиса на всём пути клиента: от поиска тура до возвращения домой. Нам важно не просто доставить клиента из точки А в точку Б, нам важно, какие впечатления он получит.
Слоган: Превращаем мечты в путешествия!) остаются лишь красивыми словами.

Здравствуйте.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем что у вас сложилось такое впечатление. 
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8 ) на электронную почту [email protected]

• Ответить автору
• Пожаловаться на комментарий

Лучше, чем ожидалось.
+ Приятный и знающий персонал в отеле, который всегда был поблизости и помогал.
+ Хороший выбор развлечений.
— Маленький и тесный самолет.
— В процессе экскурсий завозили на фабрики и рынки по договоренности, хотя никто туда не хотел идти.
Поездка с Fun&Sun оставила хорошее впечатление, ставлю в отзыве уверенную четверку.

Ответить

Пишу отзыв о туроператоре Fun&Sun, мы провели великолепный отпуск в Египте. Рекомендую их брендовые отели. Мы отдыхали в семейном Sunrise Aqua, взрослым и детям понравилось.

Ответить

Купили тур в FUN&SUN FAMILY CLUB SAPHIRE 5*, в Текирова под Кемером. Отель понравился, все люксово, море теплое. Единственное, что омрачило поездку, это бардак в аэропорту Анталии, когда мы ехали домой. Отсутствие информации и длительное ожидание. Настоятельно рекомендуем, чтобы представитель присутствовал в зале вылета, как мы видели у других операторов.

Ответить

Фантастическая туристическая компания, с которой можно лететь куда угодно. Невероятный сервис при бронировании поездки, когда нужны советы о новых местах или если появляются вопросы о конкретном пункте назначения, который вы хотите посетить.
Хорошие сервис-ориентированные гиды в аэропорту и по прибытии в отель.
Лучшая туристическая компания, с которой я ездил. Настоятельно рекомендую. Если бы можно было поставить в отзыве о турагентстве Fun&Sun 10 звезд — я бы поставил.

Ответить

Наш багаж так и не прибыл на курорт. Мы прожили без любимых вещей целых 2 недели. Прошло два месяца, мы еще боремся за расходы, потерянный багаж и потерю удовольствия. У компании нет заботы о клиентах или желания помочь. Претензия отправлена в авиакомпанию. Не заказывайте туры через Fun&Sun, в отзывах пишут, что они заботятся о клиентах, но на практике нам никто не помог.

Ответить

1 звезда — это очень щедро! Fun&Sun должно быть стыдно за отсутствие обещанной заботы о клиентах! Считают, что, если большинство туристов довольны поездками или отдыхом, и оставляют хвалебные отзывы клиентов о компании Fun&Sun, можно наплевать на получивших негативный опыт! Наш рейс перенесли, и мы потеряли почти сутки отдыха, заставили собрать вещи и уехать в 3 часа ночи, хотя вылет запланирован на 22-00! Отмазались, что та же дата, и в договоре написано, что чартер может быть перенесен! Никакой компенсации добиться невозможно!!!

Ответить

Отличная поездка на Кубу.
Отдыхали на курорте Варадеро второй раз.
Идеальный отель для семей с детьми, с баней и приветливым персоналом. Мне нравится, как компания удовлетворяет потребности различных типов путешественников,
семей, пар, пожилых людей. И в одиночку я с ними летала в Турцию. И родителей отправляла на Мальдивы. А теперь — с семьей вот отдыхаю. И неизменно мои отзывы о туроператоре Fun&Sun позитивные. Рекомендую от души друзьям и знакомым. Лучший оператор!

Ответить

Выражаем благодарность Fun&Sun за сотрудничество и организацию корпоративного отдыха в мае для нашей компании. Обращаемся не первый раз, и не последний точно. Очень ценим уникальные корпоративные туристические услуги, предлагаемые Fun&Sun — в отличии от конкурентов, цена ниже, а сервис на стабильно высоком уровне. Наши
отзывы о турагентстве Fun&Sun — 5 из 5, сотрудники и руководство довольны.

Ответить

Приятно удивили! Когда я обращался к оператору с вопросом, какие уникальные места для посещения Fun&Sun может предложить клиентам сейчас, я не ожидал услышать про Бахрейн! В ОАЭ уже кучу раз были, а тут — ну кто из ваших знакомых был в Бахрейне, а? Вооот! Купили тур, прямой перелет с прекрасными Gulf Air, без задержек и переносов. Ставлю четверку в отзыве за то, что в отеле была однообразная еда. Даже в Турции повара изгаляются, а тут — каждый день одинаковый набор. Съедобно, но хотелось разнообразия. Вот это стоит улучшить, а так — бест!

Ответить

В отзывах о турагентстве Fun&Sun столько кейсов успешных туров, а на практике — пшик! Мы с семьей ездили в Таиланд, худший отель с большим количеством шума и ужасным обслуживанием. Гиды агентства не помогли и потребовали 500 евро, чтобы изменить отель, мы сами нашли новое место.
После этого служба поддержки отклонила нашу жалобу, поэтому не пользуйтесь услугами этого туристического агентства!!

Ответить