Электрогор интернет магазин отзывы ру интернет - OtzyvPro.top

Достоинства:

Вежливость продавцов до момента покупки.

Недостатки:

Все остальное мне не понравилось.

Комментарий:

Здравствуйте.
Наш заказ 766697. Во второй половине марта 2024-го года я и мой муж купили 2 телефона Samsung Galaxy S3 на общую сумму более 120 000 рублей. Телефоны сбрасывали звонки при звонках длительностью более 10ти минут с использованием оператора Beeline.

Для начала, если экспертиза выполнялась без нас, то это полностью противоречит закону о Защите Прав потребителей и она является ничтожной, то есть не признается судом, так как потребителю просто неизвестно, что делали с его телефонов. Догадайтесь сами, пригласили ли нас на экспертизу?

Сразу напишу, что «Сервисный центр» компании признал проблему, мужу звонили и полностью повторили наши выводы относительно неработоспособности телефона с включенной VoLTE, но предложили просто поменять провайдера. Возникает вопрос к сертификации «сервисного центра» — кто его сертифицировал? Вторым суперпредложением было отключить VoLTE, так как в нашей стране она адекватно не работает.

Мы покупали 2 телефона с одинаковым артикулляционным номером, однако, первый телефон оказался для Тайваня — он получше, а второй — для материкового Китая, он — похуже (отсутствовала часть настроек).
Здесь стоит упомянуть, что мы оба с мужем технари с высшим образованием и опытом работы в том числе с мобилками, поэтому методика выявления проблем и локализация багов — это про нас.
Мы самостоятельно локализовали проблему с использованием разных операторов связи и разных телефонов. Оба телефона с завидной регулярностью сбрасывали любые звонки любым абонентам после 10-й минуты разговора при использовании оператора Beeline, а вот старые телефоны отлично работали с теми же самыми симками.

Разговариваю с мамой — бамс, обрыв связи, обсуждаю работу — па-бам — обрыв связи. Обнаружила сие поведение я, попытавшись дозвониться в поликлинику, дозвон со старого телефона всегда (вот уже лет 10) успешно свершался, а новый телефон постоянно скидывал звонки после 10й минуты дозвона. Второй новый телефон вел себя точно также, а старые телефончики успешно работали.

Вариант перепрошивки телефона автоматически снимает его с поддержки и гарантии, мы этим не решились заниматься.

Неадекватная реакция работников организации на отзыв на yandex market — сначала они попытались удалить отзыв, а потом, после 6-ти месяцев от момента покупки телефона, наконец, решились дать ответ, заставляет напрячься и написать еще отзыв. Однако, ответ совершенно не соответстовал ситуации.

Вот ответ организации:
«На основании этого мы приняли ваши с женой аппараты, отвезли в авторизированный сервисный центр производителя, который выдал вам заключение о полной исправности телефонов.
Отдельно отметим что «сбросы звонков» были зафиксированы при звонках в поликлинику при условии, что там не брали трубку, скорее всего сбрасывали звонки именно в поликлинике. И один раз из 8, у нас в пункте выдачи, сброс был зафиксирован на 16ой минуте при звонке другому абоненту. При этом два телефона просто лежали на столе и разговора между ними не было. Сомневаюсь, что найдутся такие люди разговоры которых ни обрывались бы оператором во время долгих разговоров.»

То есть отвечающий серьезно полагает, что мы идиоты, и в другие места звонить не пробовали, ограничившись дозвоном в поликлинику. При этом в магазине у меня четко записано, что с новых телефонов сброс мы демонстрировали 3 раза с разных симок Beeline. Затем был звонок от «Сертифицированного сервисного центра», где нам подтвердили сброс звонков при включенной VoLTE и предложили, либо отключить функционал у оператора связи, либо перейти к другому оператору.

В личной беседе один из работников данной компании сказал мне, чтобы я шла, куда угодно и доказывала, что угодно. Денег своих мы не увидим.

Итог1: 2 нерабочих телефона, выпущенных для разных регионов Китая, которые всегда сбрасывают звонки при включенной VoLTE (что подтверждено «сервисным центром») при использовании разных симок Beeline и предложение идти, куда нам угодно.

Да, я прямым текстом сказала, что мне некогда заниматься судами, поскольку я потеряю больше денег на временные затраты, чем получу с этих товарищей в итоге.

Но время на написание подробного отзыва о том, как представители компании работают в случае конфликтного кейса, я обязательно найду, чтобы другие люди представляли, с чем им придется столкнуться, если вдруг, телефон или чайник сломаются. Душу вынут.

Отдельного рассказа заслуживает работа «сервисного центра», который начал нормально тестировать телефон только после указания, что, где, как, с какой симкой, сколь долго и при каких включенных настройках. Хочется использовать обсценную лексику для характеристики уровня квалификации.

Софтскилы у членов команды данной компании на высоте — да идите, куда хотите — сказали они нам. Ну ок, мы пойдем.

Итог2: да в жизни мы больше ничего там заказывать не будем и друзьям скажем, и родителям, и всем, кто этот отзыв прочитает. Спасибо.

Источник

Отзывы

Видео

Отзывы

Товар пришел неоригинальный

Долго искала и выбирала себе фен, хотелось попробовать фирму Dyson. На данном сайте остановила свой выбор на Dyson Supersonic Hair Dryer HD08 Iron Fuchsia. Менеджеры уверяли, что все товары у них оригинальные. Поверила я им конечно зря, и узнала это только по прошествии месяца, после покупки и использования. Он сломался и ремонту не подлежит. Крайне недовольна этим магазином за некачественный товар.

Низкое качество

Браслет Huawei Honor Band 5 Black — худшие умные часы (браслет) которые у меня только были. На почти всех показателях которые «собирает» этот браслет, отображается просто бредятина, не понимаю как мой пульс может достигать 150 когда я просто сижу на стуле и не как не активничаю. Аккумулятор слабоватый, зарядку держит очень не долго. Достаточно прогуляться часов 5 и как только ты придёшь домой, уже придётся снова ставить часы на зарядку. Сенсорность экрана реализована плохо, иногда устройство не воспринимает нажатия даже учитывая то что экран и руки сухие.

Ужасное качество

Купленные мной 3 дня назад наушники Xiaomi Mi Piston Headphones Basic Edition White сразу дали мне понять, что деньги были брошены на ветер. Качество пластика вообще никакое. Просто когда я достал наушники, пластиковая вставка между ними которой регулировался звук развалилась на 2 части. Перебои с подключением к устройству уже стали обыденностью. В ушах вообще не сидят, выскальзывают в любом удобном случае. Обшивка на проводах отслаивалась как картон, просто нося наушники с каким-то предметом в кармане, краска с них просто спадала. Не советую магазин в принципе.

Не впечатлил

Приобрели наушники AirPods Pro, вскрыли коробку, чтобы проверить наушники, а по серийному номеру не пробились. Продавец твердит, что техника у них оригинальная.

Ну все прекрасно понимают, что за «оригинальная» техника продаётся!

Магазин торгует неоригинальным товаром! Не рекомендую брать здесь товар, лучше переплатить.

2022.09.22 в 15:09 написал:

Павел

Не пользуйтесь их услугами

Приобрёл петличный микрофон Boya BY-M4OD для съёмки видеоконтента. Первой проблемой стали перебои в соединении с устройством к которому подключена аппаратура. В некоторые моменты мог просто пропадать звук, а громкая речь записывалась приглушённо. Ещё через пару дней использования товара, он вообще перестал записывать речь, и всё, что было слышно, это сторонние шумы. Не рекомендую.

Не покупать

Нечего не вздумайте покупать в данном магазине. Покупала для мамы и бабушки в подарок два стайлера от фирмы Dyson. В итоге после буквально 5 минут работы один из них перестал работать, решили проверить другой, так же и другой перестал работать.

Муж решил посмотреть, в чем же может быть дело, в итоге ошарашил нас тем, что это самые обычные, дешевые подделки, и неудивительно, что они не работают. Деньги за некачественный товар нам вернуть отказались.

Цены, ассортимент

Брала себе в этом магазине планшет Blackview Tab 8 Gold. Через три недели перестал работать сенсор. В гарантии отказали, ссылаясь на то, что я его сама залила водой, хотя я очень аккуратно им пользовалась, только дома, и у меня он точно не мог попасть под воду. Так что пришлось ремонтировать за свой счет, и в сервисе сказали, что это заводской брак. Вердикт один — в этом магазине некачественный товар.

2022.09.21 в 11:48 написал:

Ульяна

Товара много, цены хорошие

Приобрели пылесос xiaomi jv83, время зарядки 4–5 часов, может какие-то месяца 3 да он держал до 4 часов работу, ну через полгода пылесос начал работать самое больше 1,5 часа.

Начал читать, в чем может быть причина, ну ничего полезного не нашёл и как-то забылись. Потом пылесос стал хуже всасывать, это еще больше насторожило. Поехал я в сервис сдать по гарантии пылесос, чтобы его обменяли, ну сотрудники, мягко говоря, меня послали и сказали, вы бы через 5 дет приехали, хотя гарантия год. Ну по гарантии делать они вам бесплатно ничего не будут и гарантии у вас на 3 дня только.

Поэтому прежде чем что-то заказывать или покупать у данного магазина проверяйте все. Гарантийные талоны чтобы не на 3 дня были и обязательно с печатью, у меня ее там даже не было. Поэтому не рекомендую вам этот магазин.

2022.09.21 в 08:50 написал:

Соня

На свой страх и риск

Где-то отзывы плохие, где-то совсем хорошие. И вот не каждый же раз верить отзывам, решили мы с мужем заказать сначала мне наушники, если все нормально и понравится, то потом сразу же закажем ему.

Настал день ехать забирать наушники, поехали. Магазин еле нашли, как будто что-то скрывают и прячутся от кого-то. На технику нету никакой гарантии. Мне сотрудники вынесли наушники с распечатанной коробкой, чего вообще не должно быть, ну мы открыли посмотреть, звук вроде неплохой, но техника оказалась неоригинальной.

Жалко, короче. Хорошо, что мужу сразу не стали заказывать!

2022.09.20 в 23:30 написал:

Кол

***

Не покупайте технику у данных ***. Если сломается в течение гарантийного срока, то ремонтировать будете за свой счет. Посмотрите где зарегистрировано юридическое лицо от которого они торгуют и Вам все станет ясно (ИП из Владимирской обл., налоговую отчетность не сдает). Я купил у них телефон mi6 за 28т.р., через полгода он перестал включаться, отнес в авторизованный сервисный центр Xiaomi и там выяснилось, что телефон ввезен в Россию неофициально и гарантия на него не распространяется, а стоимость ремонта 23т.р. Обратился в електрогор и получил ответ «да вы сами его сломали». Написал заявление в роспотребнадзор и прокуратуру и буду судиться с ***.

2018.05.09 в 15:46 написал:

Задворных

В конечном счете покупка удалась

Заказала смартфон Blackview BV6000s Red со способом получения — самовывозом. Перезвонили только вечером, сказали что красная модель у них только одна осталась, и то бракованная. Предложили черную, но почти на 1000 дороже. Ладно, вроде как не критически дорого. Девушка по телефону сказала, что завтра во второй половине дня можно забрать, но когда я подъехала к 16.00 (как я искала пункт самовывоза — это вообще отдельная история), оказалось, что заказанный мной телефон не привезли. У них там был оранжевый, золотой, серебряный, но только не то, что мне надо. Девушка сказала, что я могу выбрать из тех, что в наличии или приехать завтра. Я очень ценю своё время, поэтому пришлось выбирать из того, что есть. Самым симпатичным мне показался серебряный смартфон, к нему еще шел подарок — карта памяти на 16 гигов.

Что касается телефона, качество отменное. Экран и правда неубиваемый, а корпус водонепроницаемый, заряд держит долго.

А с организацией процесса продажи в магазине явно плохо, пункт самовывоза какой-то неприметный, менеджеры мне показались необязательными, хотя о браке предупредили сразу, значит, в магазине проводится проверка товара.

2017.11.19 в 12:41 написал:

larissa

Как мне телефон ремонтировали…

Год назад купила в данном магазине смартфон Huawei. Цена понравилась, и желаемая модель была в наличии. Через месяц работы сломался динамик. Сначала звук был очень тихий, потом вообще я перестала что-либо слышать. Написала в отдел рекламации (на сайте в разделе Гарантия указано, куда писать надо в таких случаях), описала проблему, номер заказа, в общем, все данные по покупке. Мне ответили через несколько дней, чтобы я несла в магазин на гарантийную диагностику. Место, куда я повезла смартфон, трудно назвать магазином, это, скорее, павильон, маленький и заставленный коробками. Сразу испугалась — неужели это всё поломанная продукция! Спросила приёмщика — он только отшутился.

После того, как проверили все мои документы, составили акт приёма на диагностику. Через неделю мне позвонил мастер и сказал, что телефон подлежит гарантийному ремонту, но та деталь, которую он заказал, приедет только через неделю. Привезли через 2. Всё это время ходила со своей старой полуразваленной Nokia, которую стыдно было то и в руки взять.

В общей сложности телефон мне вернули почти через месяц, динамик был исправный. Он и до сих пор исправный.

Покупка состоялась удачно

Нужен был срочно фотоаппарат. Просмотрела много предложений на интернет-сайтах, но именно на ElectroGor была самая приемлемая цена. Покупала я Canon, к этому фотоаппарату у меня больше любви, чем к Nikon.

Раньше я читала отзывы про магазин, многие были недовольны качеством телефонов, а вот на счёт фотоаппаратов информация была нормальная.

После заказа мне перезвонил менеджер и согласовал со мной заказ, я уточнила, что фотоаппарат мне нужен срочно и мне подтвердили, что курьер привезёт его завтра, то есть на следующий день. Я не захотела заморачиваться с самовывозом, на карте посмотрела адрес, так мне ехать туда полдня. А так, удобно, курьер привезёт всё домой. Кстати, менеджер мне сразу порекомендовал купить сумку к фотоаппарату. И вправду, пришлось покупать, нужно его в чём-то возить с собой на курсы.

На следующий день, как и договаривались, курьер привёз мне и фотоаппарат и сумку, она оказалась удобной и вместительной, хоть и не большой. Мы с курьером сразу проверили целостность и исправность товара, и претензий не было. При технике был чек и гарантия. Вот уже полгода фотографирую и всё нормально.

2017.11.04 в 17:56 написал:

Sagitta

Сомнения в подлинности

Хотя отзывы о магазине были весьма противоречивые, и негативных хватало, я решила всё-таки купить. Само обслуживание мне понравилось, и то, как со мной разговаривал по телефону менеджер, и то, что курьер согласился привезти смартфон мне на работу. А вот когда телефон был у меня в руках, я засомневалась в его подлинности и невозможности определить, та ли вообще это модель, какую я заказывала. Упаковка и инструкция на китайском, русского перевода не было, нигде не была прописана сама модель. Хотя интерфейс был на русском.

Однако курьер начал меня убеждать, что это именно тот смартфон, и я в результате поверила. Позже я всё-таки поискала информацию в интернете и выяснила, что мог быть такой вариант: телефон заказали через АлиЭкспресс, а потом перепродали мне, но это только мои предположения.

Мой телефон работает уже около 2-х месяцев и никаких претензий к качеству нет, все функции, присущие этой модели, имеются. Может, мои подозрения были необоснованными — не знаю, но я до сих пор не уверена в том, что мне продали.

2016.10.30 в 14:03 написал:

svetik

Прислали не тот цвет

Заказывали тюбинг для ребенка-девочки. Розового цвета. Доставка в мой город была недорогой, и сам тюбик был дешевле, чем покупать в магазинах. Давно мечтали о такой ватрушке. Операторы скорые, позвонили в течение часа. Все рассказали объяснили. Наш товар был в наличии, поэтому отгрузка была назначена через сутки. Доставка в мой город оказалась не слишком долгой — 4 дня. Внешний вид тюбинга очень понравился, выглядит качественно. Только один очень весомый недостаток — вместо розового тюбинга нам прислали голубо-черный (мрачновато смотрится), а цены у них одинаковые! А я несколько раз переспрашивала менеджера, точно ли придет нужный нам цвет, ответ был положительным. Из-за одного лишь цвета я не стала делать возврат, но все же осадочек небольшой остался. В целом, магазин мне понравился. Возможно, буду заказывать там что-то еще. Но имейте в виду, гарантии по цвету нет. На Электрогоре много интересностей, цены приемлемые, но назвать их низкими язык не поворачивается. Заказ в целом считаю вполне удачным, но без косяков у нас в России не получается. То одно не так, то другое.

2016.08.13 в 06:35 написал:

Нора

Удивительный самовывоз

С поиском магазина была отдельная история. Покупал Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32gb. От метро не увидел ни одного указателя. Даже вывесок не было на пути. Пришлось залезть с телефона на сайт и идти по маршруту на карте. И заветную дверь в магазин я нашел. В зал для обслуживания запускали только по два человека. Остальные в холле на стульях ждали! Напоминало очередь в поликлинике. Когда до меня дошла очередь я был счастлив. В самом торговом зале мне понравилось больше. Уютно, на стендах много всего интересного. За самовывоз попросили 220 рублей. Забираю сам, еще заплатить за это надо. Полный треш!!!

2016.06.17 в 15:25 написал:

Веньямин

Плохой товар

Заказывал у них внешний аккумулятор Ксиоми Пауэр Банк. Проблем с доставкой не было, все пришло через 2 недели, как и было заявлено. А вот то что пришло – это уже совсем другое дело. По заявленным характеристикам это была литий-ионная батарейка на 20 тысяч миллиампер-час. По элементарным прикидкам, мой смартфон с АКБ на 4 тысячи мА/ч должен был благодаря ей зарядиться 5 раз. Ну окей, с учетом всех энергопотерь сделаю скидку до 4 раз. В реальности же этой штуки хватало на 2 раза, причем если в первый раз она заряжала телефон полностью, то во второй процентов до 80-90, не выше. Это мягко говоря не соответствует заявленным условиям. На мои претензии техподдержка отвечала, что я неправильно эксплуатирую изделие. Ну да, интересно, а как по их мнению правильно, если не втыкать его в розетку, ждать зарядку а потом подключать к телефону. Короче ничего не добился и продолжил использовать эту фигню еще на протяжении трех недель. На исходе третьей недели он при подключении к розетке просто вздулся и начал дымиться. И я не верю, что это в моих розетках течет сверхмощный ток. Скорее дело в том, что аккумулятор дерьмовый. В общем один негатив, единственный плюс – что отдал за эту дрянь только 2 тысячи, в магазинах рознички такая стоит от 4 штук. Короче не знаю, как там другие товары, но вот внешние акки не стоит у них заказывать явно, товар плохой.

2016.03.05 в 07:20 написал:

Павел

Источник

Не рекомендуем

На основе 11 отзывов

11 отзывов

Василий

18 сен. 2022 в 22:08

Кимры
2
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Заказали телефон, вроде все нормально пришел вовремя, доставка только была очень долгая, ну да ладно бывает. Вот только через две недели телефон стал отключаться. И вот тут начались качели с гарантией. То это вы его в воду уронили, то сильно ударили, короче начали все сваливать на нас. В итоге ничего не добившись, пришлось покупать другой телефон и точно в другом магазине. Сервис ужасный

Анонимно

25 мая 2017 в 21:19

4
оценка
Рекомендую

Пожаловаться

При поиске смартфона Xiaomi Redmi 4 Prime 32G в необъятных просторах интернета остановился именно на данном интернет — магазине — привлекла невысокая цена данной модели (а это был мой основной критерий при поиске) и средние отзывы о их работе. Качество обслуги достойное, все объяснили и рассказали. Доставили в условленное место и время, несмотря даже на то, что место доставки находилось в промзоне. При получении телефона и заказанных аксессуаров к нему закрались сомнения о его качестве и вообще, та ли эта модель, т. к. никаких опозновательных знаков на самом телефоне, упаковке и брошюрке к нему, написанной на китайском, НЕ БЫЛО!, но курьер заверил, что это именно тот телефон, который я заказывал… При более внимательном осмотре было видно, что это 100 %-ный Китай, даже сложилось такое ощущение, что они все это заказали на AliExspress и теперь перепродают… По имеющимся функциям в телефоне кажется, что он похож на Xiaomi Redmi 4 Prime 32G, но почему — то нет полной уверенности в этом. Пользуюсь им уже полгода, нареканий по скорости работы нет, напрягает, что когда я подношу телефон к уху для разговора, не выключается экран и происходит непроизвольные нажатия на разные кнопки… но возможно я ещё не разобрался во всех функциях этой модели… Также стоит отметить, что накладку iPaky Case для Xiaomi Redmi 4 Primе лучше не покупать, т. к. верхняя прорезиненная её часть по высоте находится на одном уровне с экраном и при первом же падении телефона защитное стекло потрескалось по краям… пришлось купить другой чехол…
— Плюсы:
Низкие цены, достойное отношение к клиентам
— Минусы:
Напокидающее сомнения о качестве купленного товара
Год пользования услугами: 2017

Анонимно

20 мая 2017 в 15:49

4
оценка
Рекомендую

Пожаловаться

Покупали ребенку телефон в прошлом году на Новый год. Купили Xaomi Redmi NOTE 3.
Цена дешевле, чем во многих других интернет — магазинах. Гарантия салона 1 год. Ребенок доволен, телефон работает нормально.
Недалеко от метро, количество и вариантов исполнения телефонов очень много. Крайне рекомендую при покупке пленке наклейку делать там же. При личном наклеивании велика вероятность того, что может пойти что — то не так и упрекать при этом будет некого. У нас испортили 3 комплекта. Так что крайне рекомендую воспользоваться там услугой по наклейке.
— Плюсы:
Дешево. Приемлемое качество товара. Много аксессуаров к телефонам
— Минусы:
Естественно это Китай во всей широте этого понятия
Год пользования услугами: 2017

Анонимно

20 мая 2017 в 15:16

2
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Очень хотелось черный. Видимо, мне достался последний черный редми в Москве, и на самом деле он серый…
Заказ w — 353701. Xiaomi redmy 3S.
Обещанной гарантии явно нет. Ростеста знака нет. Аппарат неизвестно откуда. После включения медленно и грустно обновлялся в течении ЧАСА.
Куча проблем сразу:
— входящие вызовы определяются через раз.
— не синхронизируется с гуглем,
— к компу не подключается несмотря на переустановки всяких драйверов УСБ.
— приложение «погода» определяет мое местоположение как диаметрально противоположное реальному.
Ну и еще куча мелких но неприятных вещей.
Какой — то левый ИП как физ лицо выдает гарантию, какие — то студенты в подвале сидят выдают товар. Контора «рога и копыта». Сильно жалею что взяла у них что — то.
— Плюсы:
ну вроде держит батарею как обещано
— Минусы:
абсолютно непонятно происхождение аппарата
Год пользования услугами: 2017

Анонимно

10 окт. 2016 в 20:03

2
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Решил прикупить Xiaomi Redmi Note 3 Pro 32gb, пошел через маркет искать самую низкую цену у магазина с высоким рейтингом и наткнулся на это «чудо».
-Нет указателей, вывесок, надписей на здании/от метро по пути. То есть вывеска с названием магазина висит только на двери. Идти надо только по инструкции с сайта.
-Отвратительное обслуживание, на двери вывесит вывеска «Одновременно в зале обслуживаются два человека» зал не совсем маленький, но если ты хочешь посмотреть на стенды — не выйдет сиди и жди пока выйдет один человек. в холле стоят два ужасных стула. Ощущение создается что ты сидишь в очереди в поликлинику.
-Ужасно не вежливый персонал, посылают сидеть (стоять) в холл, пытаются всучить доп. аксессуары (мол у этой модели очень плохой экран — купите пленку)
— Дают только маленький чек, нет дубликата накладной. нет оплаты картой, ближайшие банкоматы в 5 минутах ходьбы.
Да есть плеер. ру, где тебе ВСЕГДА нужно стоять в очереди, но это в комфортном зале с кофе, вендингом, ходишь смотришь аксессуары или меню магазина. А в электрогоре ты стоишь и смотришь в стену и думаешь когда же уже выпустят одного из двух… (в минусах описал проблему)
А еще не понятно нахрена в зале сидят целых 3 человека обслуги, ну один кассир, один осматривает твой товар, а один спрашивает номер твоего заказа…
— Плюсы:
+Расположение, удобно идти от метро
— Минусы:
— Отвратительное обслуживание — Дают только маленький чек — Нет указателей
Время использования: месяц
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

15 июня 2016 в 15:36

1
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Заказал смартфон Xiaomi Redmi 3. Через день позвонил менеджер и сказал, что можно забрать15. 06. 16. Приехал, а в пункте выдачи ничего о моем заказе не знают. Внятных объяснений не последовало. Итог — потраченное время и деньги, испорченное настроение.
— Плюсы:
Нет плюсов
— Минусы:
Все в минус
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

25 фев. 2016 в 18:49

1
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Купила телефон Huawei p8 light gold. Чек w — 292602. Через месяц перестал работать вайфай. Сдала телефон на диагностику. При сдаче составили акт, что на телефоне имеются царапины. После диагностики привезли телефон вместе с заключением, что якобы на телефоне имеются вмятины и из — за этого они снимают телефон с гарантии. Написала претензию, так как по хорошему мне предлагали только переделать заключение и отдать не работающий и испорченный телефон. В общем вернули мне деньги… Такое впечатление, что и начальству и менеджерам далеко плевать на клиентов. Слили товар и все… если что то в товаре сломалось, то клиен сам виноват! Осадок остался. 100 раз теперь подумаю, прежде чем что то покупать в интернете. Как говорится скупой платит дважды☺
— Плюсы:
Доставка, адекватные курьеры
— Минусы:
Безответственность
Год пользования услугами: 2015

Анонимно

2 фев. 2016 в 15:15

1
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

Заказал смартфон Meizu M2 mini с самовывозом, позвонили на следующее утро сказали в таком цвете он оказался бракованный, говорю есть в другом да на 600р дороже, ладно соглашаюсь. Забрать можно с 16, 00 приезжаю позже говорят еще не подвезли, спрашиваю телефона что ли нет, чтоб предупредить, развернулся ушел -заказ свой не отменял думал с утра приеду заберу, проверяю почту, а там уведомление об отмене заказа. Вот такие недобросовестные работают. Пункт самовывоза в подвале на подъезде, все вывески фирм, кроме этой, на двери в подвале бумажка распечатанная на принтере сразу не найдешь, связи мобильной там нет, телефон на звонок не проверить…
— Плюсы:
ноль
— Минусы:
одни только минусы
Год пользования услугами: 2016

Анонимно

27 янв. 2016 в 15:20

1
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

В конце ноября приобрел в этом магазине смартфон Lenovo A806. Нашел через Яндекс — маркет. Спустя пару недель перестал работать микрофон(сначала передавались посторонние шумы и гул, а потом совсем сломался). Отнес в магазин по гарантийному талону. Сам магазин представляет собой павильончик 3 на 4 метра в торговом центре Чукотка у метро Свиблово, похожие есть на известных радио и компьютерных рынках… Сначала хотели с меня 500р. за гарантийную диагностику взять, но после долгих споров согласились, что гарантийная диагностика должна быть бесплатной. Отдал телефон 28 — го декабря. После праздников со мной связался мастер и радостно сообщил, что поломка не заводская, а по вине пользователя, хотя телефон эксплуатировался бережно (я так понимаю это такая политика у них). За ремонт микрофона попросили 1600 рублей. Я отказался, ибо есть места и мастерские, где эту поломку починят значительно дешевле. Однако мне телефон сразу не вернули. Сначала сказали, что можно приехать забрать его из магазина 15 января. Приехал — телефона нет, его оказывается не привезли. Звоню в сервис: там говорят, что его уже отдали. В магазине говорят, что они не в курсе. В общем, неделя настойчивых звонков в магазин и сервис и мне наконец телефон вернули. Не рекомендую этот магазин, ибо нервы дороже. Непонятно только, что этот магазин делает в топе Яндекс — маркета? по ходу накрученные 5 звезд. Другого объяснения нет.
— Плюсы:
Псевдовыгодная цена(скупой платит дважды)
— Минусы:
Некачественный, бракованный, серый товар; Неофициальный, ужасный и левый гарантийный сервис, где любой брак по вине пользователя; Безответственный персонал и наплевательское отношение
Время использования: 2 месяца
Стоимость: 8140 руб
Год пользования услугами: 2015

Анонимно

24 окт. 2014 в 19:19

1
оценка
Не рекомендую

Пожаловаться

ВНИМАНИЕ ООО «ЭЛЕКТРОГОР — ГРУПП» это только посредник, торгует от имени ИП КУЗЬМИНА М. Н. г. Алексендров Владимирская область.
Низкая квалификация менеджеров на телефоне, дорогая доставка, грубое общение, скрывают информацию, обман с гарантией, левый сервис центр, выписанные товарные и кассовые чеки не относятся к интернет магазину, они только посредники. Все претензии во Владимирскую область
Место действий г. Москва, октябрь 2014г.
Мне нужно было срочно купить видеокамеру для съемки свадьбы.
По ценам, рейтингу и по отзывам выбор пал на магазин Electrogor. ru (4600 отзывов — пять звезд и всего 30 отзывов с одной звездой), рейтинг меня подкупил, а зря.
Заказал у них через сайт камеру с доставкой, позвонил оператор (менеджер) подтвердил заказ № w — 256380 и сказал, что на камеру Canon фирменная гарантия.
Камеру привез курьер в назначенное время, камера была новая, коробка целая, проверил по быстрому, гарантийный талон оформлен в книжке, а не отдельный талон, стояла печать на незаполненном талоне.
Заплатил деньги и забрал камеру.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! На что я не обратил внимание в документах.
На сайте в контактах указана фирма ООО «ЭЛЕКТРОГОР — ГРУПП» Юридический адрес: 129344, Москва г, ул. Искры, д. 9, корп. 2.
На кассовом чеке ИП КУЗЬМИНА М. Н на печати в гарантийном талоне указан индивидуальный предприниматель КУЗЬМИНА МАРИНА НИКОЛАЕВНА
Кто такая ИП КУЗЬМИНА М. Н и почему Electrogor. ru не указывает в контактах данные этого предпринимателя. Ищем в открытых источниках сети интернет.
Индивидуальный предприниматель Кузьмина Марина Николаевна зарегистрирован 14 февраля 2008 года в Межрайонная инспекция ФНС России N 9 по Владимирской области.
адрес г. Алексендров Владимирская область ОГРНИП: 308333904500042.
Юридический и почтовый адрес: Россия, Владимирская область, г. Александров, ул. Революции, д.40
ВНИМИНИЕ: Основным видом деятельности является сдача внаем собственного нежилого недвижимого имущества.
Через нее работаю и другие интернет магазины (мультиварка, электроклад)
Сам сайт Electrogor. ru зарегистрирован на частное лицо в 2007 году, информация о частном лице скрыта.
Что это значит и зачем через «ИП КУЗЬМИНА М. Н» все работают, если в случае проблем с товаром, Electrogor. ru может официально послать далеко во Владимирскую область.
Поищите в интернете, уже есть случаи, когда магазины отказывались делать возврат и отсылали во Владимирскую область. Это уход от ответственности. Продал и нет проблем.
А теперь про мою камеру, пошел интересный водоворот, вот только тогда я и понял, что попал к ИП Кузьминой.
Камера оказалась бракованной, постоянное фоновое шипение при записи звука. Позвонил в Electrogor и сказал о про проблеме, они попросили написать письмо в отдел рекламации (по вопросам возврата и обмена товара): Дмитрий email: dmitriy@electrogor. ru, телефон не дали, письмо написал, перезвонил не Дмитрий, а Александр, сказал чтобы привозил камеру ТЦ«Электроника на Пресне», Павильон В61А
ВНИМАНИЕ: Сервис центр — это Павильон В61А размер 1. 5 метра на 1. 5 метра, который торгует чехлами для телефонов, сидит один сотрудник, график работы вообще поражает с 11. 00 до 19. 00, но это не так, реально с 11. 00 — 15. 00, надо заранее узнавать, когда павильон будет открыт. Принимают по гарантии технику, выписывают акт ( на акте ставят печать ИП Кузьмина) и складывают прямо на пол в угол кучей. Сам сайт оформлен примитивно, зарегистрирован в феврале 2014 года на частное лицо.
Если закроется павильон и пропадет ваша техника, то ответственность несет ИП КУЗЬМИНА из г. Александрова и то не понятно, на кого зарегистрирован этот павильон, и кто такой Александр и имеет ли он право принимать технику в ремонт. А узнать это официально негде, только со слов. Так что концов не найти. Все очень рискованно.
Камера была куплена в четверг 2 октября, позвонил в понедельник 6 октября, привез 7 октября.
Александр веселый парень, я рассказал о проблеме, что камера нужна в пятницу для съемки свадьбы. Александр сказал, что до четверга решим проблему, и посоветовал перенести свадьбу.
Александр камеру держал первый раз в руках, был удивлен стоимостью камеры, и посоветовал купить телефон вместо камеры и не понимает, зачем покупают такую дорогую камеру.
Камеру принят отказался и сказал, чтобы я ее вез лично в официальный гарантийный сервис. Я согласился, но сказал, что это не так, что они сами все должны решать с гарантией.
Так как был вечер, я не успевал в сервис центр.
На следующий день, прежде чем ехать, я позвонил в официальный сервис центр Canon, но они отказались принимать камеру, так как нет официального отдельного гарантийного талона Canon.
Я понял сразу, что Александр намеренно меня отослал, чтобы ничего не делать.
Сразу позвонил в Electrogor. ru и вежливо спросил на кого писать претензию, мне грубо ответили, что на печати все написано и бросили трубку.
Написал претензию на возврат денег за камеру и доставку, отвез камеру в среду обратно Александру, он ее принял, так как отказать уже не смог.
Сказал, что вопрос решиться только в понедельник, а у меня в пятницу съемки свадьбы и попросил по закону прав потребителей другую камеру на время диагностики этой. Мне было отказано.
До Александра сложно дозвониться, телефон отключен, либо не берет, на письма по электронной почты не отвечает, только читает.
В пятницу я позвонил, узнать о состоянии, Александр, оказалось не владеет никакой информацией.
Приходилось постоянно названивать, и настаивать, чтобы он узнал, что с ней и так по несколько раз.
8 октября — Александр забрал камеру.
Камера была отправлена в офис Электрогор, непонятно тогда зачем ездить к Александру, если он оправил ее в офис. Все для того чтобы затянуть время.
Электрогор только через пять дней сдал в сервис центр Canon, и то после моих постоянных звонков. Только обещания и больше ничего.
13 октября — отвезли в сервис центр. ( если они отвезли на два дня позже, то камеру оправили на ремонт на 45 дней, так как 14 дней после покупки прошли, а так и было бы, если я не названивал)
17 октября — я узнал номер акта, по которому они сдали камеру на…

Анонимно

21 ноя. 2013 в 16:10

5
оценка
Рекомендую

Пожаловаться

Искал где купить Canon EOS 650D. Выбор пал на этот магазин, т. к. цена была более, чем хорошая — тысяч на 6 дешевле, чем в Эльдорадо и Техносиле. Конечно, поначалу сомневался — почему так дёшево? Но решил — попробую, а деньги потом выцарапаю, если что не так. Но сомнения оказались напрасными.
Менеджер подмогнул советом и подсказал докупить недорогие, но действительно нужные аксессуары к фотику. Ну а курьер, когда довез всё это, помог поставить объектив на тушку, привернул к нему УФ — фильтр и засунул аккумулятор, шнурок прилепил на крышечку, флэшку вставил. Да ещё и объяснил, что к чему и с чего начать, а чего делать категорически не следует.
Ну что же, молодцы! Фотик уже пару лет работает.
— Плюсы:
Низкие цены, знающие работники, хорошее отношение
— Минусы:
Не замечено

Источник

Всего: 7 /
Похвалили: 4 /
Пожаловались: 2

Наши посетители оставили 7 отзывов об интернет-магазине ELECTROGOR.RU. Всего компания получила 4 положительных и 2 отрицательных отзывов.

Уважаемые владельцы магазинов. Если оставленный посетителем сайта отзыв о компании ELECTROGOR.RU не достоверен, то вы можете обратиться в отдел контроля качества по control@mobihobby.ru с пояснением ситуации. Мы в частном порядке рассмотрим ваше обращение.
Если оставленный комментарий по вашему мнению не соответствует действительности, следует запросить у покупателя (в ответном комментарии) номер чека, дату покупки, модель и т.п.

Уважаемые посетители сайта.
Чтобы аргументировать ваш негативный опыт, если таковой имеется в отношении магазина,
просьба добавлять в комментарий фактические данные о покупке, например, номер чека, дату приобретения, модель и т.п.
Высказывания, содержащие неинформативные и неаргументированные реплики удаляются.

Спасибо за понимание.

Идентификатор IP: 1182045025
|
Идентификатор E-mail: 3236368233

На странице с этого IP-адреса оставлено 1 сообщение