Диван moon family 018 отзывы

Мария

23 апреля 2025 ·
Москва

Купили диван 018. Cначала понравился один диван более дорогой линейки, но потом решили не переплачивать и взять из линейки Family, там ограничен выбор ткани, но нам менеджер подобрала подходящую (ткань 74-2). Пока все нравится. Доставили даже на день раньше оговоренного срока (2 недели т.к. меняли цвет подлокотников), собрали за 10 минут.

Достоинства: Симпатинчный, удобный механизм, есть подлокотники.

Недостатки: пока не выявили

Никита

02 марта 2025 ·
Нижний Новгород

Приобрели диван в ТЦБум Нижний Новгород. Спасибо консультанту Ольге за помощь и подбор модели, за помощь в выборе ткани. Приятно работать с профессионалом своего дела!

Достоинства: Отличный диван

Недостатки: Нет

Елена

23 марта 2024 ·
Москва

Сегодня привезли новый диван (срок изготовления составил всего 2 недели). По параметрам- супер. Конструкция, дизайн, обивочная ткань- все на высоте. Сделано все качественно, сборка минут за 5-7. Все детали стыкуются. Выглядит достойно и богато в изумрудном цвете. Отдельная благодарность менеджерам салона в Армаде на м. Пражская Александре и Татьяне и конечно доставщикам и сборщикам за профессионализм и пунктуальность. Достойная мебель, мы очень довольны. Хорошая покупка, тем более что мебель покупается не часто и надолго. Спасибо компании «Moon» за высокое качество и сервис. Желаем процветания!!!

Достоинства: Наличие металлоконструкции и независимого пружинного блока, а также простежки сиденья и подушек

Недостатки: Нет — и это главное

Ирина

17 ноября 2023 ·
Москва

Заказали диван MOON 018 в салоне ТРЦ Тройка. Консультант Сергей помог определиться с выбором дивана, предложил разные варианты обивки и отделки подлокотников. Оперативно и профессионально оформил сделку. Через неделю диван был готов. Обговорили дату и время доставки. Диван привезли во время, собрали, установили. Спасибо всем за качественную работу!

Достоинства: Диван очень удобный, красивый, хорошо вписался в интерьер.

Недостатки: нет

Галина

02 мая 2023 ·
Нижний Новгород

Приобрели такой диван в «Мебельном базаре» в Нижнем Новгороде 01.05.2023. Очень удобный диван! Сделан качественно, механизм работает очень легко. Ни капельки не пожалели. Брали выставочный экспонат. Спасибо большое консультанту Ольге!

Достоинства: Мягкий, удобный, приятная ткань и др.

Недостатки: Нет.

Иван

10 апреля 2023 ·
Хабаровск

Приобрели этот диван, ждали полтора месяца до Хабаровска.Но оно того стоило все сделали грамотно, слажено, без нервов и суеты. Нам сообщили что наш диван прибыл в город, предложили время и дату, все обговорили согласовали, парни приехали все занесли собрали отфотографировали. Диван конечно очень классный видно что сборка заводская конвейерная не кустарная не из диких цехов и подвалов как у многих производителей.Швы все четкие свои 70 тысяч он оправдывает полностью я диваном и компанией MOON полностью доволен красивый сайт красивый магазин видно что не пыль в глаза Менеджеру на Некрасова 44 тоже огромное спасибо!!! Отработала на отлично все объяснила рассказала организовала все четко. Мастерам парням тоже большое спасибо! за хорошую доставку,сборку. Посмотрим сколько проживет в экстримальных условиях трое дитей две кошки и попугай с собакой

Достоинства: Весь диван и компания в целом

Недостатки: Пока не нету

Акифьев Олег Геннадиевич

31 июля 2021

Понравилось все, от консультации в магазине до доставки и сборки.

Достоинства: Профессиональная консультация, быстрое и не навязчивое обслуживание. Качество товара полностью соответствует договоренности и описанию. Своевременная доставка и качественная сборка.

Недостатки: Нет

Гуреева Ольга Романовна

21 июля 2021 ·
Жуковский

Хорошая и качественная обратная связь с фабрикой

Шалимова Светлана Ивановна

09 июля 2021 ·
Балашиха

Диван хорошего качества на свою стоимость. Изготовили быстро, ткань выбирала дополнительно. Доставка и сборка на отлично.

Достоинства: Быстрое изготовление под заказ

Недостатки: Нельзя выбрать интервал доставки. Платная услуга.
Маленькая цветовая гамма. Выбор другой ткани оплачивается дополнительно.

Гребенникова Алла Владимировна

18 июня 2021

Буду рекомендовать данный товар. Прекрасная работа фирмы начиная от заказа,заканчивая доставкой и сборкой. Точно в срок. Очень довольны

Достоинства: Большой,удобный диван.

Недостатки: Хотелось бы анотомический матрас,немного жестковат для сна. А так замечательный

Мерсиянова Тамара Викторовна

16 июня 2021 ·
Химки

Диван очень очень очень понравился, качество на отлично. Доставка точно в срок. Слаженная работа сборщиков. Даже не заметите как у вас в комнате появилась эта шикарная вещь и притом не осталось ни одной мусоринки, ребята сразу и аккуратно все убирают за собой!!! Спасибо Мoon-Trade за хорошую работу и приятные имоции!

Достоинства: Нежнейшие супер цвет!!! Ортопедическое основание!!! Лаконичный, радующий глаз внешний вид!

Недостатки: Нет

Аделина

27 апреля 2021 ·
Москва

Очень довольна диваном.Спасибо прод. Ирина что посоветовала.

Лилия

19 марта 2021 ·
москва

Нашей семье понравился. Легко раскладывается, удобно спать, нормальной жесткости

Достоинства: Удобный, практичный диван

Недостатки: Мало цветов обивки

Шихов Александр

18 февраля 2021 ·
Мурино

Он прекрасен

Достоинства: Диван моей мечты

Недостатки: Пока нет

Виталий

17 февраля 2021 ·
Подольск

Огромное спасибо менеджеру Надежде за грамотную консультацию и высокий профессионализм. Заказ доставлен в установленный срок. Остался очень доволен покупкой и слаженной работой всего коллектива.

Достоинства: Приобрел диван Даллас 018 и раскладное кресло. Мебель очень комфортная и удобная.

Недостатки: нет

Подсекаева Татьяна Викторовна

08 февраля 2021 ·
Москва

соотношение цена качество отличное.

Достоинства: Сидеть удобно. Хорошо смотрится в комнате.

Недостатки: Пока не выявила.

Антипова Анастасия Викторовна

08 февраля 2021 ·
Москва

Диван, конечно, по качеству и удобству превзошел мои ожидания. Спать на нем просто супер-мега удобно. Быстро изготовили, привезли вовремя, за 10 мин. собрали.?Большое спасибо. Отдеальное спасибо очень внимательному оператору Кристине.?

Достоинства: Диван, очень удобный, красивый, просторный?

Недостатки: Очень скользкая ткань?

Евгения

20 января 2021 ·
Химки

Выражаю огромную благодарность менеджеру салона Шрамко Людимиле за подбор дивана и совет по обивке! Все подошло идеально! Диван отличный! И хочу поблагодарить бригаду по доставке и сборке Калашникова (Сергея?) — профессионалы своего дела! Быстро и качественно!
Спасибо всей команде moon-trade! Обязательно вернёмся ещё!

Достоинства: Очень удобный диван

Недостатки: Их нет

Ирина

14 января 2021 ·
Воронеж

Диван очень удобный, в меру жесткий. Удобно сидеть, лежать, смотреть телевизор. Подлокотники широкие, можно использовать вместо столика. Покупкой довольна! Механизм раскладывается легко, справился даже ребенок. Спасибо за быструю доставку! Буду еще заказывать.

Достоинства: Отличный диван, отличного качества. Легко раскладывается, на металлокаркас 10 лет гарантии, ссупер!!!!

Недостатки: Нет

Албаев Дмитрий

09 января 2021 ·
Москва

Всё понравилось

Достоинства: Хороший

Недостатки: Нет

Лузанова Татьяна Витальевна

01 января 2021 ·
Москва

Выбрала диван Даллас 018 для гостиной.Очень довольна своевременной доставкой,дизайном,обивкой,цветом.Утром не хотелось вставать после сна, очень комфортно спать.

Достоинства: Комфортный сон

Недостатки: Нет

Соловьёв Алексей Анатольевич

01 января 2021 ·
Москва

Диван соответствует качеству. Спальное место очень комфортное и удобное.
Модель отличная.
Доставка , сборка быстро и профессионально.

Достоинства: Диван соответствует качеству. Спальное место очень комфортное и удобное.
Модель отличная.
Доставка , сборка быстро и профессионально.

Недостатки: Недостатков нет.

Светлана

30 декабря 2020 ·
Москва

Довольны покупкой. Диван отлично смотрится и стоит не дорого.

Достоинства: Красивый, удобный

Недостатки: Нет

Ткачева Тамара Ахадовна

23 декабря 2020

удобный,мягкий,приятный на ощупь,вид не дешёвого дивана

Достоинства: диван бомба.ещё заказали угловой диван ждём 28 декабря,надеюсь вы нас не подвидёте

Недостатки: нет недостатков

Александра

22 декабря 2020 ·
Мытищи

Диван очень хороший. Дети оценили можно спать в любом направлении. Вообщем цена качество на 5+

Достоинства: Очень большой

Недостатки: Пока не выявлено

Крышталь Оксана Владимировна

14 декабря 2020 ·
Волоколамск

От заказа остались хорошие впечатления. Диван изготовили вовремя. Служба доставки сработала очень оперативно: за два дня перезвонили и уточнили все данные, в день доставки позвонили ещё с утра и сообщили о времени доставки. Привезли вовремя, подняли, собрали за 15 минут, упаковку вывезли сами. Очень порадовала возможность расплатиться банковской картой.

Достоинства: Удобное спальное место. Большой ящик для белья. Качественная антивандальная обивка.

Недостатки: Пока не нашла.

Ольга

25 ноября 2020 ·
Город Истра Московская область.

Всем доброго времени суток. С этой компанией я и моя семья познакомилась в 2011года, тогда мы приобрели самый первый наш диван механизм аккордион. Это просто чудо, а не диван. Большое, а главное удобное спальное место. Обивка которая за почти 10 лет ни выцвела, ни сказалась до сих пор как новая, ящик для белья вместительный две подушки, простынь и одеяло 200×220 помещаются легко. Этот диван мы используем каждый день на протяжении вот уже почти 10лет и всё как новое. Мы очень довольны. Достоинств много можно перечислять бесконечно. В ноябре этого года купили родителям в подарок диван Даллас018 очень классный. Мягкий, большое спальное место, вместительный ящик для белья, цвет шикарный глубокий тёмно-синий, богатый цвет в живую смотрится богаче и интереснее чем на картинке. Вообще как всегда всё на самом высоком уровне. Диваны супер качества, персонал весь отзывчивый, приятный в разговоре. Оператор девочка очень доброжелательная была всё рассказала, подсказала очень приятно было общаться. Ребята на доставке тоже очень приветливые позвонили за час до приезда, нашли адрес доставки сами очень быстро, привезли, собрали за считанные минуты, всё в целости и сохранности. Фирма очень хорошая и надёжная, не обманывают это точно. Мебель теперь только там покупаю потому что уже проверено на себе. Фирме большое спасибо за отличное качество товара и услуг в целом. Успехов и процветания.

Достоинства: Цвет шикарный, глубокий богатый, тёмно-синий. Большое спальное место. Удобный и лёгкий механизм раскладывания.

Недостатки: Нет

Екатерина

07 ноября 2020 ·
Иваново

Покупали года два назад, я обожаю этот диван он потрясающий до сих пор я не могу нарадоваться что мы его купили и ни разу не пожалели

Достоинства: он просто потрясающий!!!!!! удобный, красивый, уже как два года в эксплуатации

Недостатки: нет

Дарья

26 октября 2020 ·
Москва

И отдельно хочу отметить консультанта Надежду! Она профессионал своего дела, с ней было очень приятно работать!!! Цените таких сотрудников и поощряйте!!!

Достоинства: Очень удобный, симпатичный диван. Приятный материал, идеальная поверхность и размеры — все просто вау!

Недостатки: Не обнаружила.

Донская Светлана

02 октября 2020

Гаршина Екатерина

25 сентября 2020 ·
Москва

Отличный диван! Привезли вовремя, быстро собрали -за 10 минут. Всем советую эту фабрику!

Достоинства: Одно сплошное достоинство !!!!!

Недостатки: Нет

Атяскин Сергей Петрович

18 сентября 2020

Комфортный и качественный диван

Элла

10 сентября 2020 ·
Санкт-Петербург

Мы вчера получили диван и кресло тоже Даллас, но аккордеон. Очень переживала,потому,что начиталась отзывов в разных отзовиках, то запах не выветривается, то не вовремя привозят, то еще что-нибудьи что все плохо.Это просто ложь,мягко говоря…я только накрутила себя и ждала каких-то неприятностей.Но все отлично.Привезли вовремя,позвонили за 2 часа ,не забыли подушки))) тоже переживала)))) Занесли и собрали диван и кресло за 15-20 минут.Все за собой убрали. Хорошие ребята и продавец,которая принимала заказ в Круизе , Леночка. замечательная,звонила и я ей. все уточняла всякие мелочи. Очень красиво,всем понравилось. Правда!Большое спасибо!

Достоинства: выветривается, и что все плохо.Это просто ложь,мягко говоря…я только накрутила себя и ждала каких-то неприятностей.Но все отлично.Привезли вовремя,позвонили за 2 часа ,не забыли подушки))) тоже переживала)))) Занесли и собрали диван и кресло за 15-20 минут. Хорошие ребята и продавец, которая принимала заказ в Круизе, Елена, все объясняла много раз звонила .Ей особенная благодарность!

Недостатки: Если в скором времени скрипеть не будет, то все отлично!

Манькова Елена

01 сентября 2020

Ребята привезли диваны, за час позвонили, собрали за 5 минут, в бахилах и правда молодцы)), мусор за собой забрали. Переживала за цвет, но очень понравился.

Манькова Елена

01 сентября 2020

Ребята привезли диваны, за час позвонили, собрали за 5 минут, в бахилах и правда молодцы)), мусор за собой забрали. Теперь про диван Moon-074, заказывала Через сайт в детскую для двух мальчишек, переживала за цвет морская волна, и о чудо, он действительно оказался таким как я и хотела -бирюзовый! ( больше в синеву, чем в зелену). Ткань правда не очень бархатистая мягкая и приятная, похожа чем то на рогожку, но вполне устроила. В действительности, цвет немного приглушённый чем у меня на фото.

Гордеева Елена

19 августа 2020 ·
Москва

Супер диван. Очень удобный, в меру жесткий, в меру мягкий. Комфортный до неприличия. только лягу на него кино посмотреть перед сном, и всё… кино не посмотрю, сразу засыпаю)))))

Достоинства: Супер диван. Очень удобный, в меру жесткий, в меру мягкий. Комфортный до неприличия. только лягу на него кино посмотреть перед сном, и всё… кино не посмотрю, сразу засыпаю)))))

Недостатки: нет

Жабинская Галина

14 июля 2020

Диван очень удобный. На нем хорошо и сидеть и спать. Место для чиденияменее глубокое,чем в других моделях, за счет этого подушки поддерживают спину. Спальное место так же очень комфортное и по жесткости и по ширине. Один человек может спать не раскладывая диван,.Если убрать подушки получается широкое спальное место. Сам матрас так же очень комфортный,ортопедический.Отлично держит спину.

Недостатки: Нет

Нежданов Иван

11 июля 2020 ·
Москва

Стоит своих денег! Качество!

Достоинства: Качество, дизайн, удобство.

Кербников Николай Юрьевич

29 июня 2020 ·
Балахна

Заказывали диван в однокомнатную квартиру, нужна была хорошая альтернатива двухспальной кровати. Данной моделью остались полностью довольны. Диван большой, очень удобный, спать в двоем комфортно. Очень понравилось качество сервиса, работа call центра и уровень доставки. Ребята сами все занесли (все части дивана были в индивидуальной упаковке), собрали и установили быстро, после подписания накладной на доставку забрали с собой весь мусор. Покупкой остались очень довольны.

Достоинства: Отличный спальный диван, приятная цена, отменное качество.

Недостатки: Полностью отсутствуют)

Коваленко Людмила

21 июня 2020

Мы довольны покупкой

Достоинства: Удобный, мягкий, комфортный

Недостатки: Слишком большие диванные подушки

Донская Галина Васильевна

29 мая 2020

Очень удобный и комфортный. После тяжелого дня тело отдыхает

Достоинства: Очень удобный и комфортный.

Недостатки: Их Нет

Юлиана

11 мая 2020 ·
Видное

Надеюсь, прослужит долго.

Достоинства: По первому впечатлению, диван хороший, добротный. Спальное место широкое, спать удобно, спина не болит, матрас отличный. Внешне очень солидный, раскладывать не тяжело.

Недостатки: Слишком большие подушки.
Нет договора. Выдали только чек по оплате

Соловьева Инна Михайловна

09 апреля 2020 ·
Реутов

Спасибо. Всё хорошо. Ребята привезли диван… распаковали, собрали за 15 мин, забрали мусор, пожелали всего хорошего. Молодцы. У нас две кошки… боялись за обивку дивана, но зря! Как и сказали в магазине… не по когтям!!! Пользуемся
диваном 2 недели, но уже заказали второй диван только в другом цвете. Спасибо.

Достоинства: Металлокаркас. Средей жесткости диван!

Недостатки: Большие подушки, но мы вышли из этого положения… купив вакуумные пакеты! Вынули из чехлов (спасибо,что на молнии) наполнение и в пакеты. Получились маленькие пакетики, которые спокойно убрали в бельевой ящик. Придут гости… достал, открыл и вот вам подушки….

Калякина Оксана

08 апреля 2020 ·
Чехов

Диван доставили очень быстро (в течение нескольких дней ). Мы попали в акцию, поэтому доставка, подъем и сборка бесплатно. Диван очень удобный, лёгкий в эксплуатации.

Достоинства: Диван очень красивый, большой и удобный.

Недостатки: Нет.

Копычева Елена Тимофеевна

03 марта 2020

Все четко по датам, времени, оперативно, вежливо.Спасибо

Меладзе Марина Абрамовна

12 февраля 2020

Я КУПИЛА ДИВАН . ОЧЕНЬ УДАЧНО. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ

Достоинства: ДИВАН УДОБНЫЙ, СИМПАТИЧНЫЙ. СПАЛЬНОЕ МЕСТО ОЧЕНЬ

Недостатки: НЕТ

Туровец Наталья

13 января 2020

Понравилась доставка и сборка, быстро и аккуратно. Диван прочный, ящик для белья большой

Достоинства: Аккуратно сделан, механизм прочный

Васина Алена Юрьевна

15 сентября 2019

Диван Даллас 018, очень красивый, аккуратный., широкий. Мягкий и удобный. Все очень нравится. Пользуемся с удовольствием.

Достоинства: Позвонили заранее, назначили точный час доставки. Приехали во время. Занесли мебель, собрали, поставили на место. Вынесли за собой мусор. Все четко, аккуратно. Культурные и вежливые.

Недостатки: В недостатки могу лишь отнести 2 огромные подушки, которые не убираются в ящик дивана,они очень громоздкие,смотрятся не аккуратно на диване.Хотя сшиты качественно

Глазецкая Ольга Александровна

20 августа 2019 ·
Раменское

Очень довольны своей покупкой. Дешево, быстро, красиво,
практично.

Достоинства: Диван удобный и красивый. Раскладывается очень просто, вместительный бельевой ящик. Удобен как для сна, так и для посиделок.

Недостатки: Пока не обнаружили

Чекалина Елена

02 июля 2019 ·
Москва

Покупкой очень довольна. Спасибо, производителю.

Достоинства: Диван отличный, очень удобный, цвет, как на картинке. Разбирается и собирается очень легко. Ящик для белья вместительный. Покупкой довольна, спасибо, производителю.

Алёна

29 июня 2019 ·
Санкт-Петербург

Заказали это диван в гостиную. Очень понравилась модель и то, что у него съёмный чехол и ниша для постельного белья. Доставили нам его вовремя и в целости и сохранности. Диван очень красиво смотрится, цвет яркий и насыщенный. Обивка велюровая и очень приятная на ощупь, особенно приятно на нём сидеть и лежать в жаркую погоду. Подлокотники удобные, каркас прочный. Диван легко раскладывать и складывать. Мы довольны.

Достоинства: красота, удобство, функциональность, прочность, упругость

Недостатки: их нет

Отличный диван, удобный, вместительный, взяли в бирюзовом цвете. При необходимости используем в качестве дополнительного спального места. Хорошо, что чехол съемный, можно стирать его по мере загрязнения. Обивка мягкая, приятная к телу (велюр), дизайн привлекательный, поставили в гостиной. Короче говоря, качество достойное, довольна покупкой.

Приобрела этот диван себе в гостиную. Заказ менеджеры оформили быстро. С доставкой проблем не возникло, сборщики аккуратно собрали. Сам диван, довольно современный, красивый, а главное удобный. Присутствует вместительная бельевица, под сиденьем дивана. Спинка откидная, поэтому если вдруг заглянут гости с ночевкой, будет где положить их спать. В целом, я довольна.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Достоинства:

1. Внешний вид диваны

Недостатки:

1. Ужасная вонь химии и плесени, ржавый металлокаркас, служба поддержки Moon не работает от слова «совсем»

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Некачественная продукция

Здравствуйте.
Мой совет: НЕ ПОКУПАЙТЕ ДИВАНЫ Moon. Если бы я знала заранее, никогда бы не купила!!! Продукция некачественная!!!
Заказала диван — аккордеон в конце 2018 года за 80 тыс. руб. Привезли мне его в 2019 году. Уже где-то в 21 году вызвала мастеров из их сервисной службы, ПЛАТНО. У меня диван не собирался обратно. Пришли мастера, сказали, что это частая проблема и… Читать отзыв Здравствуйте.
Мой совет: НЕ ПОКУПАЙТЕ ДИВАНЫ Moon. Если бы я знала заранее, никогда бы не купила!!! Продукция некачественная!!!
Заказала диван — аккордеон в конце 2018 года за 80 тыс. руб. Привезли мне его в 2019 году. Уже где-то в 21 году вызвала мастеров из их сервисной службы, ПЛАТНО. У меня диван не собирался обратно. Пришли мастера, сказали, что это частая проблема и скорее всего она будет повторяться. Починили, прошло еще 2 года и проблема естестественно повторилась. Только в этот раз вызвать спокойно мастера мне не удалось. Работа сервисной службы отвратительная. Мой заказ долго не оформляли, забывали, отправляли какие-то сообщение непонятно на какой номер, не вносили адрес в маршрутный лист мастера (что надо приехать) и т. д. В последнем случае я сама потеряла деньги, т. к. весь день не работала, а ждала мастера. В итоге приехал мастер и обрадовал: необходимых деталей на складе нет, сейчас больше такие механизмы не выпускают и станки перенастроили (видно на данный механизм много жалоб было), нужно менять весь каркас!!!! Стоит это ориентировочно 10 тыс. Обратилась в клиентский отдел со словами сделайте ремонт по гарантии. Диван эксплуатировали в нормальном режиме, явно некачественная продукция. В итоге мне прислали, что к гарантии отнести нельзя и ремонт, а именно замена каркаса, стоит больше 12 тыс. А не пошли бы вы на [цензура]!! Вам что денег мало???!! Вы продаете диваны за более чем 80 тыс. руб. всего на несколько лет?!! Заранее бракованные??!!! Обращаю внимание, что это отечественное производство и детали они нигде не заказывает. Просто такое отношение к клиентам. Ответственности «0». Роспотребнадзор по ним плачет, ничего не боятся и клиентами не дорожат. Пожалела, что обратилась к ним!

Добрый день, Анастасия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передали отзыв руководителю ответственного подразделения.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Никакой лояльности и долгие сроки рассмотрения обращений

Валерий 17 сентября, 2023 год

Купили себе 2 кровати, матрассы, подушки, диван, на общую сумму 250.000р , диван не подошел по размерам , обратились в течении 2х недель о замене , сказали что обращение зарегистрировано и рассмотрят , ждем 2-3 недели, ответа нет, звоним на общую линию поддержки, оказывается никакого обращения создано не было и ничего не зарегистрировано , предлагают оставить заявку по новой о… Читать отзыв Купили себе 2 кровати, матрассы, подушки, диван, на общую сумму 250.000р , диван не подошел по размерам , обратились в течении 2х недель о замене , сказали что обращение зарегистрировано и рассмотрят , ждем 2-3 недели, ответа нет, звоним на общую линию поддержки, оказывается никакого обращения создано не было и ничего не зарегистрировано , предлагают оставить заявку по новой о замене, сделали, выслали кучу документов ,фото(диван не использоваться) все время стоял в новой кв , в которой никто не жил, накрыт пленкой, состояние как привезли. Снова ждем несколько недель — новостей нет, звоним уточняем, сказали ожидайте, в итоге еще спустя 2-3 недели узнаем что отказано , в общей сложности прождали около 2х месяцев нулевой результат. Еще доставку дивана и кроватей с матрасами не смогли осуществить вместе, пришлось платить два раза за доставку

Добрый день, Валерий! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы передали отзыв руководителю ответственного подразделения.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Достоинства:

1. Приобрела кресло-кровать с независимым пружинным блоком фабрики MOON в торговом центре своего города для дочери-подростка за 32990 рублей. Из плюсов внешний вид и лёгкость трансформации из кресла в кровать.

Недостатки:

1. МИНУС❗С момента установки нового кресла в квартире присутствует резкий химический запах, от которого сушит носоглотку, слезятся глаза и болит голова! Дома с закрытыми окнами находиться невозможно! Продавец магазина производителя помог составить заявление-претензию, эксперт приходил нюхать, подтвердил наличие запаха, сказал так пахнет поролон в кресле, оформил Акт, посоветовал проветривать!! Думаю в…

Ужасное качество!!!

Отвратительная компания, ни в коем случае не связываетесь с ними!!! Качество сборки ужасное!!! Заказали две прикроватные мягкие тумбы и две столешницы к ним. В дату доставки, приезжает курьер, прошу распаковать коробки и вижу, что столешницы с браком на них вздулась пленка. У одной тумбы не закрывается ящик на магнитном держателе. В результате оставляют только одну тумбу, а столешницы и тумбу… Читать отзыв Отвратительная компания, ни в коем случае не связываетесь с ними!!! Качество сборки ужасное!!! Заказали две прикроватные мягкие тумбы и две столешницы к ним. В дату доставки, приезжает курьер, прошу распаковать коробки и вижу, что столешницы с браком на них вздулась пленка. У одной тумбы не закрывается ящик на магнитном держателе. В результате оставляют только одну тумбу, а столешницы и тумбу с браком забирают как бракованные обратно на завод. Обещают через две недели привезти. И делают скидку 10% на одну тумбу (это 1000р). Через три недели привозят. Столешницы нормальные, а вот тумба опять с браком, теперь у нее отвалились направляющие ящиков. Опять забирают на завод. При этом у меня уже оплачены две столешницы и одна тумба. За бракованную пока не платил. Еще через две недели привозят тумбу, на этот раз все ок. Но курьер забывает взять оплату за нее и вспоминают об этом только через 4 дня. Позвонил курьер и просит оплатить ему по номеру телефона или его оштрафуют на сумму этой тумбы. Позвонил в салон, прошу связать меня с руководством для обсуждения скидки по данной тумбе за весь тот брак, ожидания и потраченное время. Ни какое руководство со мной не связалось, видимо слишком гордые для этого. Перезвонил продавец из салона и сказала оплатить всю сумму. На мои возмущения, что могу вообще не платить, я так понял им все равно и накажут курьера.
Итог: Никакой лояльности и клиентоориентированности. Отвратительно качество сборки!!! Наглое руководство!
Видимо все деньги ушли в рекламу с Высоцкой)
Больше никогда не придем в эту контору и всем знакомым дадим тот же совет.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер договора или заказа, ФИО, на кого оформлен заказ, город и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

Показать 1 ответ

Очень вонючий диван

Приобрёл диван данной фабрики. Диван предполагался в детскую только что отремонтированную комнату. Когда привезли и распаковали диван, то через час в комнату невозможно было войти. Запах какой то химии (морилки или лака). Открыли балкон. Так диван простоял три дня. Запах абсолютно не уменьшился. Позвонил в службу поддержки фабрики. Мне сказали, что оказывается это нормально. Надо каждый день протирать все деревянные… Читать отзыв Приобрёл диван данной фабрики. Диван предполагался в детскую только что отремонтированную комнату. Когда привезли и распаковали диван, то через час в комнату невозможно было войти. Запах какой то химии (морилки или лака). Открыли балкон. Так диван простоял три дня. Запах абсолютно не уменьшился. Позвонил в службу поддержки фабрики. Мне сказали, что оказывается это нормально. Надо каждый день протирать все деревянные поверхности и поверхности из дсп влажной тряпкой. Через неделю запах остался на том же уровне (и это при открытом все эти дни балконе). А диван, напомню, для ребёнка. В сервисной службе опять сказали, что всё нормально. Диваны проходят всевозможные проверки и они безопасны. На вопрос, как мне класть спать ребёнка на вонючий диван (да и в комнате находиться невозможно), мне не ответили. Сейчас идёт третья неделя после покупки. Запах, действительно, стал меньше. Но пользоваться диваном (и жить в комнате) пока так и нельзя. В моей жизни это первый предмет мебели, который после покупки надо протирать тряпкой каждый день. И даже при этом нельзя пользоваться этой мебелью через три недели. В общем моё мнение, что на этой фабрике какие то самые дешёвые фанера, дсп и химические составы. Можно было бы даже простить какой то дефект. Но когда не совсем понятно, безопасен ли диван для здоровья вашего ребёнка- это край! А у сервисной службы один ответ «всё нормально, так и должно быть, запах скоро выветрится, наша продукция безопасна». Однозначно не рекомендую к покупке.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, информацию по Вашему заказу: город, номер договора, ФИО, на кого оформлен заказ, город и место, где была совершена покупка. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON

Показать 1 ответ

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Достоинства:

1. Качество мебели

Недостатки:

1. Неорганизованность доставки , не информирование клиентов. О возможных сбоях в логистике о задержке. Поставки мебели. Порча имущества при сборке и. Отписки о том что это не их вина

Служба доставки испортила мнение о фирме

Гость 12 мая, 2021 год

Оказалось большой проблемой получить свой недешёвый оплаченный диван — вначале девушка из службы доставки строгим голосом сказала что не вправе делать пометок «приехать после 14.00», потому что «в правилах указано что доставка в любое время с 10.00 до 20.00». Мои мольбы что все на работе результатов не дали. В итоге доставщик позвонил в 08.45 сообщил что будет через час ровно…. Читать отзыв Оказалось большой проблемой получить свой недешёвый оплаченный диван — вначале девушка из службы доставки строгим голосом сказала что не вправе делать пометок «приехать после 14.00», потому что «в правилах указано что доставка в любое время с 10.00 до 20.00». Мои мольбы что все на работе результатов не дали. В итоге доставщик позвонил в 08.45 сообщил что будет через час ровно. Опять-таки на просьбы приехать вечером он сказал что у него заказы до позднего вечера. Почему мой заказ именно первый хотя я просила на вторую половину, он также строгим голосом мне сообщил что это не его вопрос))).
Диваны Моон? Больше никогда.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и ФИО, на кого оформлен заказ, город и место покупки. Мы проясним данную ситуацию.

С уважением,
Специалист службы качества MOON.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

Достоинства:

1. Радость при покупке

Недостатки:

1. Осознание когда привезут

Не покупайте у них. Странная контора

Евгений 20 апреля, 2021 год

Купил диван, с одним подлоконником. Чтоб стоял в углу. По задумке диван должен быть разложен 90% времени. Привезли, собрали. Мы обнаружили странное решение : внутренний ящик белый и когда диван разложен , там белое пятно. Выглядит ужасно и дёшево. Обратился, попросил исправить. «Нет, так у нас в салоне», ответили. Попросил кусок ткани (отрезок, 50х30см) , говорю,что сам исправлю. В ответ… Читать отзыв Купил диван, с одним подлоконником. Чтоб стоял в углу. По задумке диван должен быть разложен 90% времени. Привезли, собрали. Мы обнаружили странное решение : внутренний ящик белый и когда диван разложен , там белое пятно. Выглядит ужасно и дёшево. Обратился, попросил исправить. «Нет, так у нас в салоне», ответили. Попросил кусок ткани (отрезок, 50х30см) , говорю,что сам исправлю. В ответ подключили юридический отдел, прислали официальное письмо, что все как в салоне.
Общаюсь со службой качества, говорю им: «ну плохо же, возьмите на заметку, а мне кусок тряпки ,несчастный, дайте, я сам степлером прибью». Нет ответа. Вернее, выше, юридический отдел ответил. Вот такая лояльность. Надо рассматривать все в салоне.
Ещё проблема у них с продавцами, одна нас, как клиентов, «отжала» у коллеги, типа мы когда-то мимо шли и телефон оставили. И все ,

Картинка с сайта: www.otzyvru.com

мы её клиенты. Хотя, заказали как раз у коллеги и предоплату ей оставили. А потом имели неосторожности придти в смену ушлого менеджера. Так она нас минут 10 только расспрашивала «а спросила ли её коллега были ли мы тут раньше?».
В итоге диван нам и продала, а про ящик не сказала и не обратила внимание. В общем, бред. Будь я руководителем, отрезал бы ткань отдал, а конструктив исправил.
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!!!

Добрый день! Евгений, это конструктивная особенность дивана. Наши менеджеры в салонах показывают диван, рассказывая о всех его внешних особенностях и внутреннем наполнении. Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в салон по месту покупки МЦ «Румер» м.Автозаводская ул. Ленинская Слобода, д. 26, этаж 2 тел. +7 (968) 029-21-04

С уважением,
Специалист службы качества MOON.

• Поделиться отзывом
• Ответить автору
• Согласен с автором
• Не согласен с автором
• Пожаловаться
• Страница отзыва

претензия по поставки дивана

Александр 17 марта, 2021 год

Добрый день, 18 января 2021 года был оформлен договор-продажи ДЗИ-449197 на поставку двух диванов, в договоре указан срок до не превышающий 30 (тридцати) дней с даты от указанной в договоре. Сейчас 16 марта 2021, диванов НЕТ, на все звонки не получаем четкого ответа, с начало ссылались на отсутствие нужной ткани, сейчас вообще НИЧЕГО!! Как вообще такое возможно и что за… Читать отзыв Добрый день, 18 января 2021 года был оформлен договор-продажи ДЗИ-449197 на поставку двух диванов, в договоре указан срок до не превышающий 30 (тридцати) дней с даты от указанной в договоре. Сейчас 16 марта 2021, диванов НЕТ, на все звонки не получаем четкого ответа, с начало ссылались на отсутствие нужной ткани, сейчас вообще НИЧЕГО!! Как вообще такое возможно и что за отношение к покупателю, даже не звонят, не предупреждают о каких либо задержках, зато при оформление заказа расхваливают себя на все 100%. И самое, что интересное в договоре почему то НЕТ пункта, если продавец нарушает свои сроки поставки!!! Скорее всего это сделано намеренно дабы избегать судебных разбирательств, судя по отзывам это не первый случай.
Прошу принять во внимание данное обращение и принять все необходимы меры по решению ситуации в кратчайшие сроки. Иначе будем вынуждены принять другие меры!

Добрый день! Александр, приносим Вам извинения за доставленные неудобства! По проверенной информации с Вами связались для урегулирования данной ситуации.

С уважением,
Специалист службы качества MOON.

Не ценят личное время клиентов! Развернулись и уехали!

Мария 22 февраля, 2021 год

Был заказан диван по договору ДЗФ-35 от 24.01.21г
21.02.21 поступил звонок с неизвестного номера с вопросом о возможности 22.02.21 принять доставку с 10.00 до 22.00, на что был дан положительный ответ. Утром 22.02 в 8.40!!! утра поступил звонок от курьера, который предупредил, что приедет через 1ч. В 10.25 тот же курьер перезвонил и сообщил что стоит у моего дома у… Читать отзыв Был заказан диван по договору ДЗФ-35 от 24.01.21г
21.02.21 поступил звонок с неизвестного номера с вопросом о возможности 22.02.21 принять доставку с 10.00 до 22.00, на что был дан положительный ответ. Утром 22.02 в 8.40!!! утра поступил звонок от курьера, который предупредил, что приедет через 1ч. В 10.25 тот же курьер перезвонил и сообщил что стоит у моего дома у 1-го подъезда, но доставить диван не может, так как не получается подъехать к моему 3-му подъезду, на вопрос почему не может, что случилось: другая Машина перегородила дорогу или ещё какая-то причина, был дан ответ, «что у вас одностороннее движение вокруг дома, Машина 9 метров, она пробуксовывает потому что скользко»! Донести диван от 1-го до 3-го подъезда ( модель дивана 074) доставщики также отказались, После чего на моих глазах( я наблюдала за всем из окна), Машина уехала, так и не доставив диван. Когда теперь мне ждать доставку, ВЕСНОЙ? Почему я должна опять переносить все свои дела и выделять целый день ( так как Вы предлагаете только один временной интервал с 10.00 до 22.00) на ожидание доставки? Так же хочу обратить Ваше внимание, что дом новый, препятствий для проезда нет, доставка грузов осуществляется в наш дом практически ежедневно, вчера и сегодня к подъезду подъезжают грузовые машины других фирм, в то время как Ваша просто разворачивается и уезжает! На сайте MOON нет возможности оставить отзыв, но есть много других сайтов, на которых я обязательно напишу о том, как компания не ценит личное время своих клиентов!

Добрый день! Мария, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По проверенной информации заказ Вам был доставлен 27. 02.

С уважением,
Специалист службы качества MOON.