Delicia ул железной дивизии 5б отзывы

Записалась в Delicia на флоатинг.
Зная, что записываться нужно заранее, записалась в пн аж на ВС, на абсолютно дурацкое время — 14:00. Время записи оговаривали долго, потому что среди недели обычному человеку записаться после 17:00 вообще невозможно, т.к. самое удобное время они отдают на программы по spa сертификатам.
Записывал меня мой молодой человек при мне со своего телефона, мой номер он также оставил для связи.
Приезжаю я сегодня в салон по своей записи, а мне говорят, что её отменили, т.к. мне звонили для подтверждения и написали смс, а я не взяла трубку и не ответила.
СМС мне, конечно же, никто не отправлял, а звонок был с незнакомого номера (не с того, через который производилась запись).
1) Я из Москвы, и ни в одном московском салоне никто не отменит запись, пока не услышит ОТ ВАС ЛИЧНО, что вы не придёте.
2) Вас уведомят ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ способами, что ваша запись отменена по каким-то причинам.
3) Никто никогда не поставит в приоритет, что «вам не дозвонились- можно отменить», в приоритете будет, что «ВЫ ПОЗВОНИЛИ И ЗАПИСАЛИСЬ-ВАС БУДУТ ЖДАТЬ».
4) Женщина с ресепшн возмутилась, ПОЧЕМУ Я НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!
Простите,что? Я должна перезвонить на незнакомый мне номер? (запись была через 753—160) Не моя это забота, товарищи, бегать за вами со своей записью, и убеждаться по 35 раз, что вы меня записали. У меня могла быть 1000 причин, не брать трубку с нашим ритмом жизни.
5) Ни за день до дня записи, ни даже в утро дня записи мне не пришло сообщение об отмене (утром и звонка не было).

Называется это РВАЧЕСТВО, когда люди не о клиентах думают, а трясутся из-за бабла, которое могут потерять, если человек вдруг не придёт. А если человек не взял трубку = не придёт = плевать на него= надо скорее кого-то другого на это место пихнуть. Класс, браво!
И никто о вашем времени не думает, всем плевать, что вы приедете, потратите время и в итоге узнаете, что ваша запись отдана другому. Вам еще и ткнут, что ВЫ не перезвонили.
Спасибо, Ульяновск, еще раз убедилась, что даже в сферах, где ты готов платить не маленькие деньги за услуги, отношение к клиенту просто отвратнейшее.

Здравствуйте!
Мы безоговорочно извиняемся за причиненные Вам неудобства и сделаем все, чтобы не допустить повторения этой ситуации!
Для удобства посетителей сейчас действует онлайн запись по ссылке https://dkd.su/248443 и звонить в салон не обязательно. Попробуйте, это удобно! Ждём Вас!

Записалась в Delicia на флоатинг.
Зная, что записываться нужно заранее, записалась в пн аж на ВС, на абсолютно дурацкое время — 14:00. Время записи оговаривали долго, потому что среди недели обычному человеку записаться после 17:00 вообще невозможно, т.к. самое удобное время они отдают на программы по spa сертификатам.
Записывал меня мой молодой человек при мне со своего телефона, мой номер он также оставил для связи.
Приезжаю я сегодня в салон по своей записи, а мне говорят, что её отменили,

т.к. мне звонили для подтверждения и написали смс, а я не взяла трубку и не ответила.
СМС мне, конечно же, никто не отправлял, а звонок был с незнакомого номера (не с того, через который производилась запись).
1) Я из Москвы, и ни в одном московском салоне никто не отменит запись, пока не услышит ОТ ВАС ЛИЧНО, что вы не придёте.
2) Вас уведомят ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ способами, что ваша запись отменена по каким-то причинам.
3) Никто никогда не поставит в приоритет, что «вам не дозвонились- можно отменить», в приоритете будет, что «ВЫ ПОЗВОНИЛИ И ЗАПИСАЛИСЬ-ВАС БУДУТ ЖДАТЬ».
4) Женщина с ресепшн возмутилась, ПОЧЕМУ Я НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!
Простите,что? Я должна перезвонить на незнакомый мне номер? Не моя это забота, товарищи, бегать за вами со своей записью, и убеждаться по 35 раз, что вы меня записали. У меня могла быть 1000 причин, не брать трубку с нашим ритмом жизни.
5) Ни за день до дня записи, ни даже в утро дня записи мне не пришло сообщение об отмене (утром и звонка не было).

Называется это РВАЧЕСТВО, когда люди не о клиентах думают, а трясутся из-за бабла, которое могут потерять, если человек вдруг не придёт. А если человек не взял трубку = не придёт = надо скорее кого-то другого на это место пихнуть. Класс, браво!
И никто о вашем времени не думает, всем плевать, что вы приедете, потратите время и в итоге узнаете, что ваша запись отдана другому. Вам еще и ткнут, что ВЫ не перезвонили.
Спасибо, Ульяновск, еще раз убедилась, что даже в сферах, где ты готов платить не маленькие деньги за услуги, отношение к клиенту просто отвратнейшее.

…
– показать

SPA-программа «Нирвана»
3400 руб.

Стоун-терапия
2800 руб.

Массаж спины 30 минут
1300 руб.

Массаж спины 50 минут
1600 руб.

Массаж всего тела час
1900 руб.

Массаж всего тела час двадцать
2300 руб.

Массаж головы или лица
790 руб.

SPA-программа «Идиллия»
2600 руб.

SPA-программа «Тонус»
3700 руб.

SPA-программа «Легкость»
2200 руб.

SPA-программа «Стоп-стресс»
1700 руб.

SPA комплекс для двоих
6700 руб.

SPA-программа «Царица Египта»
2200 руб.

Сеанс флоатинга 30 минут
1100 руб.

SPA-программа «Релакс»
3600 руб.