Здравствуйте, уважаемая Татьяна Владимировна!
Отвечает Вам генеральный директор Гарбарчук Антон Сергеевич. Мне лично и всему коллективу очень жаль, что все вышло именно так. Ответ будет распространённым.
Мы работаем ради наших пациентов и оказания им экспертной офтальмологической помощи на самом современном оборудовании и уровне.
Центр курируют главные и ведущие врачи-офтальмологи Иркутской области, известные не только в России, но и в Европе и Мире, в числе которых: Заслуженные врачи РФ, профессора, доктора и кандидаты медицинских наук
Система оценки качества имеет 4 степени контроля. Спорные ситуации разбираются исключительно в интересах пациента.
В центре ведется видеонаблюдение, внутри и снаружи, фиксация переговоров, аудио запись и прослушивание звонков с целью контроля качества.
Действительно, Вы были записаны на диагностику 23.01.2018 г. на 18.00. Перед тем, как пациенту попасть на прием он информируется, что полная диагностика занимает около 2-х часов, ещё в приветствии при звонке в центр, автоответчик повторяет, что центр работает до 20.00.
По регламенту, регистратор обязан позвонить опаздывающему пациенту и подтвердить визит, что и произошло бы, если бы Вы не позвонили сами, буквально на 5 минут опередив наших медрегистраторов.
Итак, от Вас поступил один единственный звонок в 18.09 вечера 23.01.2018 г., который мы зафиксировали и прослушали, где действительно прозвучал вопрос, есть ли смысл ехать, так как Вы стоите в пробке на Ширямова и опаздываете, на что регистратор ответила, конечно мы Вас дождемся, если Вы немного опоздаете, эта фраза была произнесена 2 раза, Вы сказали, что уже совсем рядом и подъезжаете, были в спешке и видимо не услышали эту фразу, где также было сказано, что если Вы опоздаете (еще) на 10-15 минут, то ничего страшного, то есть возможно было прийти до 18.20 — 18.30.
Время важно, чтобы компетентно, без спешки пройти полное обследование. Вам ответили, конечно мы Вас ждем, а для этого пришлось бы задержаться всему коллективу, что коллектив бы и сделал, в данном случае ради Вас. Однако, центр итак работает каждый день с 8.30 до 20.00 без выходных и перерыва.
Камера зафиксировала как Вы заходите в клинику в 18.59 часов. Так вышло, Вы опоздали на прием на час. Вас проинформировали, что к сожалению, Вы не успеете сегодня пройти обследование и предложили перезаписаться на другое время, что Вы проигнорировали и спешно вышли. Вам никто не хамил, Вас выслушали и предложили решение вопроса.
Никаких других звонков ни в 18.26, ни в другое время, ни с Вашего телефона, ни с каких-либо других телефонных номеров от Вас не поступало. Я лично прослушал каждый звонок с 18.00 до 19.00 в тот день.
Невзирая на все выше установленные факты, мной было дано указание, даже в этой форс-мажорной ситуации, в которой пациент не смог пройти обследование потому что сам опоздал на час на прием, позвонить пациенту, извиниться за сложившийся форс-мажор (хотя он не с нашей стороны) и пригласить Татьяну Владимировну Ю. на бесплатную диагностику за счет клиники, чтобы у нее не было ложных впечатлений о работе Центра зрения «Микрохирургия» на Ядринцева, 90.
На наши звонки никто не отвечал, разговаривать с нами никто не хотел.
Ваш отзыв выглядел так, что будто бы Вы дважды позвонили, предупредив, что опаздываете, Вам сказали да, приезжайте. Когда Вы подъехали, Вы еще раз, как Вы пишите, позвонили из машины и спросили заходить или нет, а когда зашли, Вам якобы отказали. Извините, пожалуйста, но такого не было.
Мы делаем все, чтобы угодить нашим пациентам, постоянно повышаем требования к персоналу и качеству оказания услуг. Нам очень хочется, чтобы пациенты объективно оценивали свои действия, свои отзывы, работу клиники. Если мы действительно не правы, всегда признаем, извинимся и принесем компенсацию. Мстите лично мне, если наша клиника Вас объективно разочаровала.
Cпасибо, что помогаете нам стать лучше и даете возможность оценить и проанализировать девайсы, внедренные для оценки качества работы.
Видео отзывы
Отзывы из клиник
Отзывы с 2гис
Отзывы с ПроДокторов
Иркутск
Александр Галыга
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Операция прошла буквально в считанные минуты, безболезненно. Был поставлен хрусталик с гарантией — пожизненно. Хочу выразить признательность, благодарность и уважение всему персоналу, каждому работнику клиники.
10.02.2025
Иркутск
Владимир Боровиков
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
История моя началась достаточно давно. Примерно 20 лет назад я надел очки безвозвратно. В 13 лет я понял, что надо носить их постоянно, раньше носил только периодами, чтобы видеть доску. В детстве это не очень популярно, прикольно, носить очки, но в 13 лет решили, что всё уже: автобус не вижу, пропускаю занятия, — надо надевать.
25.06.2024
Иркутск
Нина Абрамович
Оптометрист оптики «Центр Зрения»
Когда первые ощущения начали отступать, я заметила, что все стало таким интересным, четким. В солнцезащитных очках я, наконец-то, смогла комфортно себя чувствовать на улице, потому что я в них теперь вижу. То есть я их не просто надела, и для меня мир расплылся, я теперь еще и четко, здорово вижу. На машине первая поездка была диким восторгом, потому что ощущения абсолютно новые. Я уже на работе всем посоветовала. Рассказала, что нечего бояться, что это реально снять очки и ходить радоваться жизни.
17.08.2023
Иркутск
Токарева Евгения Михайловна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Знаю, что у меня с детства плохое зрение, но я его ни разу не проверяла и не носила очки или линзы. Когда узнала о своих проблемах, о том, что у меня близорукость и астигматизм, я получила рекомендации по поводу операции. Я решала, что для меня это самый лучший вариант. Тем более я уже устала ходить щуриться…
12.05.2023
Иркутск
Пирожникова Алевтина
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Меня зовут Алевтина. У меня всю жизнь очень плохое зрение, наследственное. И когда сделали диагностику, увидели, что у меня есть дистрофия сетчатки. Это противопоказание для операции на улучшение зрения.
Очень важно выполнить ограничительную лазерную коагуляцию перед лазерной коррекцией…
02.03.2023
О ночных линзах я узнала давно, когда у меня еще не было серьезных проблем со зрением. Когда мы с мамой пришли в клинику «Центр Зрения» на Ядринцева 90, где мне проверили зрение, то оно оказалось хуже, чем было. Это меня сильно беспокоило, потому что мои глаза в линзах от очков стали смотреться еще меньше. Я сильно потеряла в себе уверенность. Единственным правильным и комфортным решением было приобрести ночные линзы…
18.01.2023
Килюшик Виктория
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
У Виктории стало ухудшаться зрение, и мы решили обратиться в клинику «Центр зрения» на Ядринцева. Мы хотим порекомендовать ее всем: замечательный персонал, замечательные доктора, хорошее отношение, теплая обстановка. Диагностика зрения прошла отлично. Мы узнали текущее зрение, что может быть, какие могут быть последствия, что было. В общем, узнали все про зрение Виктории. Нам рекомендовали ортолинзы, которыми мы воспользовались…
05.01.2023
Иркутск
Мама Анастасии и Ксении Козленко
Пациенты Центра Зрения «Микрохирургия»
Мы начали носить ночные линзы. Вчера первый раз надевали их, первый раз сложновато, конечно, было. У младшей дочери результат виден, у нее -1,5. Сегодня, когда сняли линзы, поняли, что она все видит. Она была довольна, счастлива. А у старшей дочери -5,5, сегодня ей тоже сделали, она вышла на улицу, потому что ей эмоционально все в новинку. Все видно, рады девочки.
22.12.2022
Кристина Журавская
Врач Центра Зрения «Микрохирургия»
Впервые ухудшение зрения я заметила в 7 классе, мне был установлен диагноз миопия слабой степени или близорукость. И все школьные годы я пользовалась очковой коррекцией. В студенческие годы я стала активно пользоваться контактными линзами. Конечно, я хочу вести активный образ жизни, и не иметь в голове постоянно пункт о том, что мне нужно что-то с собой взять. Сама операция проходит очень комфортно, в операционной звучит спокойная музыка, весь персонал очень вежливо обращается к вам. Олеся Валерьевна очень опытный хирург, всю операцию она сопровождает вас какими-то комментариями, говорит, как себя вести. Ваша задача лишь слушать ее и выполнять все ее указания…
11.05.2022
Алексей Криволапов (часть 3)
Врач Центра Зрения «Микрохирургия»
После операции вчера вышел довольный. Хоть и в тумане, но по крайней мере было все видно, мог ориентироваться. Приехал домой, поспал. Вечером уже было вполне комфортно. С утра, когда проснулся, вообще никаких дискомфортных ощущений в глазу не осталось. Ощущение как-будто забыл снять контактные линзы, но нет. Это мое зрение.
11.05.2022
Алексей Криволапов (часть 2)
Врач Центра Зрения «Микрохирургия»
Это, наверное, самая простая процедура из всех, которые я проходил в своей жизни.
Олеся Валерьевна — профессионал своего дела. Было очень комфортно, потому что она объясняла, говорила, что делать в данный момент, чего ожидать. Когда сказали, что операция закончена, я даже немного сам удивился, что это так быстро произошло. Потому что даже я, зная полностью технологию, как оно все происходит, думал, что это со стороны пациента все ощущается немножечко подольше.
Алексей Криволапов (часть 1)
Врач Центра Зрения «Микрохирургия»
Я врач-офтальмолог, лазерный хирург «Центра зрения» на Ядринцева. Работаю здесь уже больше двух лет. Зрение у меня снижено с младшей школы, за время университета немножко спрогрессировало, но в целом близорукость стабильная. Давно хотел сделать себе рефракционную операцию.
11.05.2022
Екатерина Шкода
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Это просто волшебство, когда ты можешь прийти в совершенно обычный день, полежать 10 минут на кушетке без болевых синдромов и ощущений, и встать, и видеть уже все, чего ты не мог видеть раньше. Например, сейчас запросто могу прочитать какие-то вещи, отдаленные от меня, которые раньше бы не смогла прочитать, несмотря на то, что у меня еще даже туман после операции не прошел. Это прямо чудо какое-то
25.02.2022
Леонид Арсентьев
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Ощущение как будто заново родился. Туман спал. Всё вижу, всё ярко, всё светло, всё видно. В течение нескольких, может быть двух-трех, лет считал, что это норма, но на поверку оказалось, что это было далеко не норма. Сегодня я увидел, какое оно должно нормальным. Очень рад, что я все-таки решился на все это дело. Ну и конечно слова благодарности хирургу, Михаилу Юрьевичу. Всем сотрудникам клиники на Ядринцева, 92 хочу выразить слова большой благодарности, потому что вернули к жизни практически, в полном объеме. Рекомендую. Отношение к пациентам, оперативность, качество обслуживания. Большое спасибо клинике.
10.02.2022
Анна Еловская
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я плохо вижу наверно лет с 25ти, и с каждым годом зрение всё хуже и хуже. Когда я пришла на диагностику оказалось, что у меня уже зрения -2. К сожалению, я не могу носить линзы, потому что какие бы линзы я не пробовала, у меня от них очень сильно раскалывается голова, и дискомфорт в глазах, и это не проходит (т. е. для меня это не вариант). Я очень сильно боялась слова «операция», еще и операция на глаза (!), пока ряд моих подруг не сделали такую приятную процедуру как коррекция зрения. Всё круто абсолютно нестрашно, быстро, комфортно, удобно. Олеся Валерьевна — это вообще человек, с которым ты чувствуешь себя абсолютно спокойно и уверенно. Я очень довольна.
20.01.2021
Александр Царёв
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я задался целью восстановить себе зрение, у меня были жёсткие временные рамки, нужно было всё сделать быстро и оперативно. Обратился в Центр зрения «Микрохирургия», мне сразу же в электронном виде отправили направление на анализы, записали на диагностику, после обследования направили на операционное лечение.
14.10.2020
Ангарск
Полина Калиниченко
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
В первый день после операции какие-то супер-ощущения от того, что ты не понимаешь, что это правда уже твои глаза на самом деле видят, ты начинаешь обращать внимание на вещи, на которые раньше никогда даже не смотрел. Будто бы тебе открыли заново глаза, и ты снова изучаешь мир. Если у вас есть такая возможность, или когда-нибудь выпадет, лучше всегда сделать операцию, чем подумать, что я итак проживу, могу и в очках походить.
14.10.2020
Ангарск
Михаил Зеленцов
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Меня зовут Михаил, я со школьных времен страдаю близорукостью. При работе в журналистике с новостями каждый день прочитываю по две-три тысячи материалов. Естественно, зрение упало, глаз утомился. В общем я решился на лазерную коррекцию. Приехал в отпуск к родным в Ангарск и пошел в Центр зрения «Микрохирургия», потому что я считаю они лучшие в Иркутской области. Операция прошла, всё супер, быстро, безболезненно, как и обещали. Доктор Писаревская — просто богиня. Огромное спасибо, за то, что поработала с моими глазами.
01.10.2019
Иркутск
Светлана Кукарина
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Учась в третьем классе, у меня начало падать зрение постепенно, поэтапно, помаленьку и вот к тридцати трем годам, я пришла к тому, что мое зрение совсем ухудшилось. В какой-то момент я поняла, что мне уже стало дискомфортно даже ношение контактных линз. Я пришла в клинику Микрохирургия на Ядринцева, 90. Пообщалась с хирургом Писаревской Олесей Валерьевной. В первый день после операции села за руль и сама приехала на машине на осмотр – это удивительно, ощущение как будто заново родился. Не понимаю почему так долго не решалась на эту операцию. Это просто легко, быстро, безболезненно и очень комфортно. Не тяните, идите смело на операцию Smile, она абсолютно простая, проходит очень быстро. Это лучшее, что со мной произошло за последнее время.
02.08.2020
Иркутск
Светлана Амелькина
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Это очень сложно, когда зрения нет. Я даже рассказать не могу, что это такое. Я больше всего в жизни мечтала сесть на машину и поехать, свободной ото всех быть, моя мечта сбылась. До чего же я счастливая, я действительно живу. Хочу большое спасибо сказать коллективу, большое спасибо доктору Зайка Владимиру Александровичу. Я очень хочу посоветовать, любому у кого сложились какие-то проблемы со зрением сразу обращайтесь в микрохирургию на Ядринцева.
12.02.2019
Даар Екатерина
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«В походах и экспедициях просто необходимо отличное зрение. Линзами в полевых условиях пользоваться неудобно, как и очками. Да и вообще, когда ты поднимаешься над уровнем моря, хочется разглядеть каждый квадратный метр, щурясь лишь от солнца. Мне была важна скорость и абсолютная безопасность, как и в походе. Это я и получила на операции Smile. А уже через две недели отправилась на Мунку-Сардык наслаждаться красотами природы во всех деталях»
Владимир Бронников
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«Настроение хорошее, состояние прекрасное. Никаких болевых ощущений нет. Мне просто повезло, что такой профессиональный врач как Надежда Яковлевна делала. Я увидел свет просто другими глазами, мир, цвета…»
Ирина Богданова
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«Спасибо большое вам за то, что я сегодня вижу практически 100%, потому что 30 лет я ничего не видела. Для меня это большое счастье. Я очень благодарна Марине Анатольевне Шантуровой за такой подарок»
Мария Метляева
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«Спасибо за новое качество жизни. Smile – это здорово, современно, комфортно!»
Олег Ехлаков
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«Операция проходила всего минут 10. После операции я пришел домой. Лег поспать на два часа, просыпаюсь, открываю глаза и мир меняется. Я начиню видеть просто идеально. Это был огромный шок для меня, ведь я не знал как это будет. Это просто фантастическое ощущение. Метод лазерной коррекции ReLex Smile — это быстрый, безопасный и удобный способ вернуть вашим глазам зрение.»
Анна Васильева
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
«Персонал Центра зрения «Микрохирургия» очень доброжелательный. Они полностью меня поддерживали. Я полностью доверилась врачу и все прошло хорошо. Вечером я ощущала себя так, как будто вижу на все сто. На следующий день мне сказали, что можно уже спокойно садиться за руль. Я на собственном примере рассказываю, что клиника супер. Записала маму.»
Иркутск
Петр Немтинов
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Ангарск
Палаткин Николай Николаевич
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Спасибо большое Малышевой Юлии Витальевне, очень все видно сделали, быстро и качественно. Всему персоналу тоже большое спасибо!
11.12.2022
Ангарск
Щенникова Людмила Геннадьевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Спасибо коллективу, а именно Малышевой Юлии Витальевне, Лохову Алексею Владимировичу, Красильниковой Светлане Валерьевне, Поповой Анне Юрьевне. Качественный прием, обслуживание, еврообстановка. Молодцы, так держать!!!
11.12.2022
Ангарск
Головицина Ольга Валентиновна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю благодарность хирургу Зайка В.А. за профессионализм, доброту и отзывчивость.
26.02.2022
Ангарск
Койсин Анатолий Александрович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Милые, любимые доктора! Вот уже 2 года как Вы мне сделали операцию, заменили хрусталик. Я вижу хорошо, даже отлично. Большое спасибо Вам за Ваш волшебный труд, который помогает нам, больным, еще лучше взглянуть на мир. Большое спасибо.
16.08.2021
Ангарск
Метелина Галина Николаевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю огромную благодарность и большое человеческое спасибо доктору Тяжеву Михаилу Юрьевичу за операцию. Во время операции я ощущала Ваши руки и Ваше тепло: «Не бойся, я с тобой». И все прошло хорошо. Я увидела свет. Огромное спасибо!
15.08.2021
Ангарск
Алещенко Галина Егоровна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Очень благодарна всем врачам, медрегистраторам за отличное отношение к пациентам. Хочу поблагодарить хирурга Цыренжапову Екатерину Кирилловну, врача Суманову Анну Юрьевну, медрегистраторов и технический персонал. Желаю счастья, успехов в работе, здоровья на долгие лета.
01.08.2021
Иркутск
Вьюкова Диана Валентиновна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Благодарю доктора Тяжева Михаила Юрьевича за выполненную операцию. Я очень-очень благодарна всем: и анестезиологу, и девочкам в регистратуре. Очень внимательны все. Желаю всем здоровья, успехов в труде. Вы делаете просто чудеса!
23.07.2021
Ангарск
Зебницкий Петр Петрович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромное Вам спасибо и низкий поклон за Ваш нелегкий труд, профессионализм, теплоту и сердечность. От всей души хочу пожелать здоровья, благополучия всему персоналу клиники за их доброжелательность и профессиональное отношение. Очень большое спасибо.
05.07.2021
Ангарск
Холина Юлия Вадимовна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу выразить Вам свою большую благодарность за мир без очков. Моя мечта сбылась. И сбылась она благодаря Вам. Было очень много переживаний, но, когда я попала к Вам в центр, все переживания ушли. Все благодаря Вашему профессионализму и невероятной чуткости. Ваше отношение к пациентам до операции и во время нее очень помогает. Спасибо.
03.07.2021
Усолье-Сибирское
Каблукова Наталья Владимировна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Благодарю Олесю Валерьевну Писаревскую за проведенную мне операцию по коррекции зрения Smile. Все прошло отлично, легко, безболезненно, быстро. Восстановление мгновенное. Огромное спасибо за то, что в 30 лет она подарила мне счастье видеть. Спасибо всему коллективу за доброту, отзывчивость, компетентность. Я счастлива!
01.07.2021
Усолье-Сибирское
Гребнев Сергей Александрович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу выразить большое спасибо за чуткое отношение Центра зрения. Вижу очень хорошо, особое спасибо Шантуровой Марине Анатольевне. Дай Бог всем здоровья. С уважением, Сергей.
10.06.2021
Иркутск
Гнатишина Юлия Леонидовна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю огромную благодарность команде врачей Центра зрения «Микрохирургия» за возможность «снова видеть». Спасибо за ваш труд, внимание и заботу.
08.05.2021
Ангарск
Кодолова Валентина Агеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Сердечно благодарю весь коллектив клиники за восстановленное зрение (100%), особенно Тяжева Михаила Юрьевича. Здоровья, всех благ, благодарных пациентов вам!!!
08.05.2021
Ангарск
Валюшкина Нина Васильевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромное спасибо за вежливое обращение, доброту, выдержку, профессионализм! Крепкого вам здоровья, успехов и процветания вашей клинике.
04.05.2021
Ангарск
Калашникова Анна Сергеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Спасибо огромное всему персоналу за доброе отношение, качественную диагностику, быструю и безболезненную операцию. Мечта моих последних 16 лет сбылась. Видеть — это действительно огромное счастье! Хочу пожелать клинике процветания, добрых и отзывчивых пациентов, освоения новых и новых технологий. Сами будьте здоровы! Здоровья вам и вашим близким!
09.04.2021
Ангарск
Колесникова Тамара Даниловна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Большое спасибо за вашу доброту, квалифицированность!! Дай бог здоровья, долголетия, успехов в труде. И побольше денег!
07.04.2021
Усолье-Сибирское
Атанова Нина Анатольевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Мне пришлось оперировать второй глаз в Вашей больнице. Мне очень понравился Ваш сплоченный коллектив, начиная от врача и кончая нянечкой. Особенно понравилась операционная бригада, работают очень слажено, хотя мы все больные – не сахар. Спасибо Вам всем. Живите долго и счастливо. Пусть сбудутся все ваши мечты, счастья ВАМ!
27.03.2021
Ангарск
Гаречкина Татьяна Александровна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Уважаемые сотрудники Центра зрения «Микрохирургия» хочу выразить вам огромное спасибо за «свет в моих глазах». На следующий день после операции 100% зрение. Огромное спасибо всем, кто принимал участие в моём лечении. Медрегистраторы, девочки, вы – лучшие! Всем огромное спасибо!!! Всех целую и обнимаю
20.03.2021
Усолье-Сибирское
Белоусовы Лола Павловна и Геннадий Григорьевич
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
От семьи Белоусовых выражаем огромную благодарность всем сотрудникам Центра зрения «Микрохирургия» и докторам, и медсестрам. И, в частности, девочкам регистраторам Широковой Антонине и Сергеевой Ирине за чуткость и внимательность. Дай бог Вам всем здоровья!!!
17.03.2021
Ангарск
Денисова Валентина Ивановна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Михаил Юрьевич, большое Вам спасибо. Вы моей маме вернули зрение, жизнь. Мы Вам и Вашим коллегам желаем здоровья, успехов и всего самого наилучшего. Мы Вам благодарны за Ваше внимание и чуткое отношение.
27.02.2021
Иркутск
Папкова Людмила Николаевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу поблагодарить лично доктора Тяжева Михаила Юрьевича, вернувшего мне зрение. И всему коллективу Центра зрения «Микрохирургия» за доброе, великодушное отношение к нам, пациентам. Низко кланяюсь Вам.
24.02.2021
Ангарск
Бирюков Михаил Константинович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Большое спасибо всем докторам вашей клиники. Вы вернули мне зрение, и жизнь обрела краски. Я вижу, и хочется продолжать жить. СПАСИБО.
23.02.2021
Усолье-Сибирское
Тарасова Мария Николаевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я очень благодарна Суслову А.А. и медсестре Шварёвой О.М., регистратору Широковой А.Н. за доброжелательное, внимательное отношение к пациентам. Доктор – вообще супер, объясняет всё грамотно, доходчиво, понятно. Желаю всему коллективу крепкого здоровья, успехов во всём, терпения по отношению к пациентам в наше трудное время.
17.02.2021
Усолье-Сибирское
Правдеюк Иван Яковлевич
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Благодарим за чуткое отношение коллектива при обследовании в филиале Центра зрения «Микрохирургия» г. Усолье-Сибирское. Коллектив очень доброжелательно относится к посетителям, разъясняет все тонкости при диагностике, что очень важно в пожилом возрасте. Врач Суслов А.А. и медсестра Шварёва О.М. – большое спасибо вам! Чудеса случаются – мы благодарим ещё раз и желаем коллективу здоровья, благополучия и успехов.
11.01.2021
Усолье-Сибирское
Романькова Зоя Михайловна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я искренне благодарю за проведенную операцию Михаила Юрьевича, за его доброжелательное, внимательное отношение ко мне, а главное — за качественно проведенную операцию. Благодарю коллектив филиала Центра зрения «Микрохирургия» г. Усолье-Сибирское, большое им спасибо, и всех поздравляю с Новым годом, всем здоровья, счастья и удачи!
28.12.2020
Ангарск
Иванова Людмила Викторовна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю огромную благодарность Башиновой Мире Антоновне за терпение, доброту, профессионализм, за подаренную возможность наконец-то чётко видеть мир!
17.12.2020
Ангарск
Ершова Светлана Алексеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Всему персоналу благодарна очень. Сделала операцию на два глаза, зрение очень хорошее на 100%. Обслуживание прекрасное, все очень вежливые. Желаю всем здоровья и дальнейшей работы.
06.12.2020
Ангарск
Быков Владимир Валентинович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю благодарность доктору Зайка Владимиру Александровичу и всему персоналу за проведённую операцию и обследование. Был слепым котёнком, стал зорким соколом.
29.11.2020
Ангарск
Парамонова Тамара Георгиевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я благодарю весь коллектив Центра зрения «Микрохирургия» за хорошее отношение всех докторов и сотрудников отделения. Дай бог вам всех благ, самое главное здоровья, успехов в дальнейшей жизни.
28.11.2020
Ангарск
Шункова Галина Васильевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Спасибо всему мед персоналу за чудное отношение, за понятие к больному, за добрые слова, будьте все здоровы и счастливы. Дай бог вам всем здоровья, счастья в семейной и личной жизни.
28.11.2020
Ангарск
Зотова Наталья Александровна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Большое спасибо всему персоналу, а особенно врачам — хирургу Тяжеву Михаилу Юрьевичу и Поляковой Екатерине Сергеевне — за чуткое внимание, отлично проделанную работу. Большое спасибо. Мы Вас уважаем и любим. Дай бог вам здоровья и процветания.
28.11.2020
Ангарск
Мормыло Любовь Николаевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Я – житель г. Ангарска, операция была назначена в г.
Иркутске, но заехав в центр зрения г. Ангарска, меня встретила отзывчивая,
грамотная, доброжелательная Бердникова Татьяна Викторовна, которая решила мою
судьбу, т.е. окончательное решение было принято на операцию в г. Ангарске, а
после проведенных дополнительных исследований, которые были назначены Поляковой
Екатериной Сергеевной уже не было сомнений, которая всё объяснила, грамотно
разложила всё по полочкам и мои сомнения исчезли. Игорь Владимирович, всё было
сделано квалифицированно. Я пока нахожусь под контролем врачей, но надеюсь, что
всё будет хорошо. Сама клиника и персонал тоже заслуживает благодарности. Везде
чисто, удобно расположено. Спасибо Вам, Игорь Владимирович, Екатерина
Сергеевна, Татьяна Викторовна за Ваш труд, желаю всем здоровья, процветания в
вашей клинике. С огромным уважением Мормыло Любовь Николаевна.
P.S. забыла сказать отдельное спасибо анестезиологу Горбачеву Сергею Владимировичу – врач от бога – позитив, у меня было высокое давление, но после его приёма всё нормализовалось. Так держать, Сергей Владимирович.
24.10.2020
Ангарск
Горбатюк Феодоска Григорьевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю огромную благодарность хирургу и вашему коллективу за лечение и отличное обслуживание пациентов. Сейчас вижу оперированным глазом и улыбаюсь от счастья.
09.10.2020
Иркутск
Иванов Николай Иванович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю превосходную благодарность Тяжеву Михаилу Юрьевичу за операцию и коллективу клиники за внимание и домашнюю заботу к пациентам! Спасибо!
07.10.2020
Иркутск
Верещагина Мария Алексеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромное спасибо Центру! Вернули зрение. Желаю успехов, процветания, благодарных пациентов. Спасибо за хорошее отношение. Всем врачам и коллективу Центра зрения сил, ведь от вас зависит зрение всей области.
07.10.2020
Иркутск
Чернышев Виктор Николаевич
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Спасибо Центру зрения, очень рад, что обратился к вам, что вернули зрение, отдельное спасибо хирургу Тяжеву М.Ю. Я очень рад, что вернули мне зрение, я теперь вижу мир по-новому.
07.10.2020
Ангарск
Чагирова Татьяна Ивановна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу выразить свою благодарность всему коллективу Вашей клиники. Сегодня я счастлива, потому что очень хорошо вижу, и хочется улыбаться. Огромное спасибо!!!
04.10.2020
Черемхово
Бортников Григорий Калинович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Уважаемый Антон Сергеевич!
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность
коллективу Центра зрения Микрохирургия г. Ангарска за внимательное отношение к
пациентам, высокое качество работы, профессионализм. За прекрасно выполненную
операцию на глазу удаление катаракты хирургу Цыренжаповой Е.К. , анестезиологу
Ользонову С.Э., операционной медсестре Богдановой О.В., врачам Суслову А.А.,
Журавской К.Р. и регистратору Кораблевой Е.В. Зрение восстановилось, прекрасно
вижу. Огромное спасибо всему коллективу за хорошее отношение, осталось очень
хорошее впечатление от общения. Здоровья Вам, молодости, творческих удач.
Низкий Вам поклон.
09.09.2020
Ангарск
Мантра Валерий Иванович и Елена Михайловна
Пациенты Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочется выразить огромную благодарность медперсоналу, регистратуре за отличное обслуживание, заботу, внимание, за профессионализм. Дай бог вам всем здоровья, счастья, процветания!!!
09.09.2020
Сивирилова Евгения Ивановна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромное спасибо сотрудникам центра за чуткое отношение, внимание и профессионализм. Желаю всем здоровья, успехов, процветания и долгих лет существования.
01.09.2020
Ангарск
Белошапко Александра Егоровна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Благодарю очень от всего сердца Тяжева Михаила Юрьевича, Степана Эдуардовича и всю бригаду, кто трудился над моим счастьем видеть! Желаю всем здоровья, счастья, успехов во всем. А мир наш так прекрасен! Ещё много-много раз спасибо за счастье видеть!
28.08.2020
Ангарск
Панишева Валентина Алексеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу от всего сердца поблагодарить хирурга Тяжева Михаила Юрьевича, который оперировал мне катаракту на левый глаз. Желаю вам и всей вашей команде крепкого здоровья и всех благ. Также всему коллективу желаю здоровья.
22.08.2020
Иркутск
Солнцева Лилия Тимофеевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Выражаю огромную благодарность всему коллективу Центра зрения за чуткое и внимательное отношение, доброту и хорошее лечение
12.08.2020
Иркутск
Кошкарева Ольга Николаевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Уважаемый Михаил Юрьевич, благодарю Вас лично и весь Ваш коллектив за профессионализм, за доброе и чуткое отношение к пациентам. Здоровья, благополучия, мира, счастья. Спасибо!!!
15.07.2020
Иркутск
Скумс Сергей Владимирович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромная благодарность всему коллективу: очень внимательное, доброжелательное отношение к пациентам. Особенно благодарен хирургу, анестезиологу за хорошее зрение.
05.07.2020
Ангарск
Пенчук Алексей Михайлович
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Большое СПАСИБО за счастье снова видеть. Благодарю врача-хирурга Бронского Дениса Игоревича и весь персонал клиники за отзывчивость и внимательное обслуживание. Дай Бог вам здоровья и благополучия. Терпения и умения в вашем нужном труде.
09.08.2020
Ангарск
Старкова Вера Михайловна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Хочу выразить огромную благодарность врачу Тяжеву Михаилу Юрьевичу и всему персоналу за Ваш труд.
07.08.2020
Усолье-Сибирское
Панова Галина Васильевна
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
7 августа была на диагностике в Центре зрения и попала на акцию. Бесплатно прошла диагностику. Очень рада! Персонал очень вежлив, тактичен. Доктор любезно и вежливо объяснил. Мне очень всё понравилось.
07.08.2020
Иркутск
Казакова Л. Д.
Пациент Центра Зрения «Микрохирургия»
Огромная благодарность всем врачам, всем девочкам из регистратуры, всем медсестрам. Очень вежливые, обходительные, всегда выслушают, предложат чай, в зале всегда чисто и уютно. Спасибо огромное Тяжеву М. Ю. за то, что он вернул мне зрение. Побольше бы таких врачей
27.06.2020
Мне все очень понравилось. Врачи очень хорошие, дружелюбные!
Впервые у меня была операция. Очень боялась, но зря. Все
прошло безболезненно. Сегодня утром проснулась посмотрела в окно и увидела, что
висит на балконе у соседей. Я теперь все вижу. Ура!!!
Спасибо Вам за мои новые глазки J
26.04.2019
ААААА….Что может еще сказать человек, который вновь видит!!!
Это же просто ВОЛШЕБСТВО! Честно, мне не верится, но я точно
знаю, что жизнь в полноценном объеме также изменяется. Просто чудо! И
наполненность. Сердечно Благодарю. Танцую и улыбаюсь.
10.08.2019
Операция прошла замечательно.
Дискомфорт минимальный. Такие траты стоят полученного
результата.
Высококвалифицированная отзывчивая команда профессионалов.
Большое спасибо!
13.07.2019
Это как жизнь начать сначала.
Это стоит всех неудобств и затрат.
Это чудо.
Спасибо.
13.07.2019
Персонал очень приятный вежливый и заботливый.
Остался очень доволен. Все понравилось.
12.07.2019
Делала лазерную операцию коррекция зрения 19.04.2019.
Очень понравилось, быстро, безболезненно.
Обязательно порекомендую Ваш центр своим друзьям и знакомым.
Большое спасибо.
19.04.2019
Иванова И.А.
Очень хочется выразить благодарность всему персоналу
клиники, а особенно хирургу Писаревской О.В.! Благодаря индивидуальному подходу
к пациенту, все прошло на высшем уровне, а я очень нервничала и переживала.
Сейчас я вижу !!! J
Спасибо огромное J
Глагазина А.В.
24.05.19
До чего дошел прогресс! Можно видеть 100%, чудо! Без линз и
очков!
Не бойтесь операции Smile! Это совсем не больно и доступно! Спасибо Олесе Валерьевне,
за мои новые глаза!
17.05.2019
Воронина Д.В.
Иркутск
Чурина Нина Ивановна
Волшебники в белых халатах!
С маленьким солнцем в груди.
Уважаемая Марина Анатольевна Шантурова.
Поздравляю Вас лично и Всех сотрудников с праздником, С Днем
8 марта!
Благодарю от всей души за оказанную услугу и желаю на всю
жизнь радости и счастья.
Пусть будет благополучию во всем.
Пусть цветут цветы, поют птицы и ярко светит солнце.
9.03.2019
Чурина Нина Ивановна. (Хирург Шантурова Марина Анатольевна)
Иркутск
Леванов Анатолий Дмитриевич
Выражаю свое сердечное спасибо коллективу Центра
офтальмологии на улице Ядринцева,90, руководимого заведующим отделения Тяжевым
Михаилом Юрьевичем, восстановившем мне зрения глаза.
В этом отделении трудятся высококвалифицированные, очень
внимательные, уважительные и любящие свое дело люди, помогающие снова увидеть
свет и солнце.
В этом я убедился после того, как в трех других лечебных
учреждениях, лечивших меня в течении 7 лет, сказали, что глаз видеть не будет.
И только в этой клинике мне сделали нормальную диагностику,
а Михаил Юрьевич вселил в меня надежду на успех.
А хирург от Бога, Марина Анатольевна Шантурова, своими
чуткими золотыми руками и ее помощниками, оправдывали слова Михаила Юрьевича —
я снова увидел свет и солнце.
Желаю им всем, -кто участвовал в этом: крепкого здоровья,
счастья, успеха в их благородном труде и долгих долгих лет жизни.
Военный летчик в отставке, Леванов Анатолий Дмитриевич
(Хирург Шантурова Марина Анатольевична)
25.03.2019
Иркутск
Корнеева Тамара Михайловна
Мой доктор Тяжев Михаил Юрьевич.
Его можно назвать «дорогой мой человек». Столько внимания,
такта с его стороны и конечно замечательного коллектива. Все просто умочки —
внимания столько давно нигде не чувствовала. Спасибо Вам всем огромное!
23.10.2019
Корнеева Тамара Михайловна (Хирург Тяжев Михаил Юрьевич)
Койсин Александр Анатольевич
Уважаемый Михаил Юрьевич и Ваши сестры, которые принимали
участие в подготовке к проведению операции на глаза. Большое спасибо за
проведенную операцию. Я даже не ожидал, что все так здорово получится. Я
отлично вижу. Ещё раз большое спасибо Вам.
Здоровья Вам, молодости, зоркости и творчества в Вашей
благородной профессии.
Полковник, милиционер.
27.04.2019
Александр Анатольевич Койсин (Хирург Тяжев Михаил Юрьевич)
Иркутск
Затовкажок Светлана Степановна
Выражаю благодарность всему коллективу диагностического
центра, прекрасные люди, доброжелательные, понимающие, большое человеколюбие.
Добра, здоровья, долголетия и всех земных благ.
25.06.2019
Затоважок Светлана Степановна
Иркутск
Духовникова Галина Алексеевна
Благодарю Уважаемого доктора за прекрасно выполненную
операцию на глаза.
(зрение восстановлено на 100%)
Желаю Тяжеву Михаилу Юрьевичу здоровья, благодарных
пациентов, и творческих успехов в работе. Благодарная пациентка, Духовникова
Галина Алексеевна
24.03.19 (Хирург Тяжев Михаил Юрьевич)
Иркутск
Дробат Светлана Федоровна
Михаил Юрьевич, вы
как родной отец относитесь к нам, к пациентам, особенно ко мне Дробат Светлане
Федоровне. Вы дважды меня прооперировали, большое Вам спасибо за Ваши ручки, я
бы их с удовольствием бы расцеловала. Дай Бог Вам всех земных благ.
С уважением, Дробат Светлана Федоровна (Хирург Тяжев Михаил
Юрьевич)
25.05.2019
Иркутск
Болдакова Валентина Павловна
Выражаю большую благодарность хирургу Тяжеву М.Ю.,
анестезиологу Носок Сергею Михайловичу, регистратору Токаревой Анастасии.
За высокое качество работы и отзывчивость.
25.07.2019 Болдакова
Валентина Павловна (Хирург Тяжев Михаил Юрьевич)
Иркутск
Ступина Наталия Сергеевна
Спасибо большое всем, кто работает в клинике за то, что вернули возможность вновь увидеть вещи, которые уже давно не видела. Видеть заново город!!!
19.10.2019, г. Иркутск
20.03.2020
Коновалова Наталья Николаевна
Выражаем благодарность всему коллективу «Микрохирургии» за вежливость, доброту, понимание. Были с дочерью на приеме, понравилось всё. Встретили и проводили с улыбкой. Удачи, успехов вам и процветания! Были в восторге от врача Поляковой Е. С. И медсестры Шваревой О. М. Спасибо Вам!
05.12.2019, г. Усолье-Сибирское
Федор Степанович Мутилика
Я от всей души благодарю врачей, весь коллектив Центра зрения. Очень приятно. Работа налажена на высшем уровне. Желаю коллективу всем здоровья. С новым годом 2020
11.12.2019, г. Иркутск
Антон Николаевич Ерошенко
Прекрасное и профессиональное обследование и обслуживание. Действительно механизм приема и работы с пациентами отлажен – это очень важно и круто. Проходил профилактическое обследование по рекомендации знакомой. Буду советовать друзьям, знакомым, близким. Успехов Вам!
22.12.2019, г. Иркутск
Иркутск
Ангарск
Недостатки:
Лучше организовать прием
Комментарий:
28 января 2021 г. обратилась за помощью, так как начались проблемы с правым глазом. За 2 с лишним часа мне поставили диагноз коньюктивит, провели непрофессиональное обследование в результате которого образовалось кровоизлияние в глазу, поднялось давление, напоследок попытались выставить меня идиоткой, сказав, что контактное обследование на самом деле было неконтактным, потом сказали, что мне линзу только вставили и тут же убрали из глаза, хотя врач возила у меня этой линзой в глазу не менее 20 минут, потом сказали, что нужно менять хрусталик, затем обвинили, что у меня к ним отношение какое-то не такое, хотя я не скандалила и даже голоса не повышала, в итоге сквозь зубы извинились, сунули бумажку с перечнем лекарств, которые я выкупила, но как оказалось именно эти лекарства мне не нужны и операция по замене хрусталика мне не нужна(после обследования в МНТК), в итоге сквозь зубы извинились и пошла я восвояси в недоумении. Резюме: напрасно потрачены деньги, время и нервы. Не рекомендую данную клинику.
Дата оказания услуги:
28 января 2021 г. 16:10
Описание специалиста:
Врачи были в масках, не представились, одна темноволосая, вторая постарше и со светлыми волосами, бейджи не разглядела, так как закапали глаза.
…
– показать
Являюсь постоянным клиентом вашего центра уже несколько лет. Три или четыре раза проходил полную диагностику зрения, проходил консультацию профессора Щуко — все было замечательно. Доброжелательный коллектив, напоминание по телефону о записи на услуги и т.д.
НО каким же было разочарование, когда обратившись в ангарский филиал за услугой подбора…
Показать целиком
Являюсь постоянным клиентом вашего центра уже несколько лет. Три или четыре раза проходил полную диагностику зрения, проходил консультацию профессора Щуко — все было замечательно. Доброжелательный коллектив, напоминание по телефону о записи на услуги и т.д.
НО каким же было разочарование, когда обратившись в ангарский филиал за услугой подбора очков — мне отказали, мотивируя это тем, что подбор очков мне смогут сделать только после очередного полного обследования глаз. Девушке на ресепшн я сообщил, что не так давно проходил у вас обследование и мне не нужно ничего особенного, просто подобрать очки. Сотрудница посмотрев мою электронную карту, сообщила, что с последнего обследования прошло 6 месяцев и одна неделя, поэтому в обязательном порядке необходимо проходить полное обследование еще раз, а вот если бы менее 6 месяцев, то услугу бы мне оказали. Я посетовал на то, что всего 7 дней отделяют меня от получения услуги и попросил войти в положение, потому как подбор очков делают практически в любом салоне оптики бесплатно. Тут же я готов заплатить деньги учреждению, специалистам которого доверяю. Но девушка была непреклонна и сказала, что без комплексного обследования мне услугу не окажут.
Не поверив в правильность действий сотрудника ангарского филиала, я попытался записаться в филиал на Ядринцева. Но здесь меня ждал еще более интересный ответ. Позвонив по телефону, чтобы не тратить время на путь, а удостовериться в том, что услугу мне окажут точно, я получил ответ, что подбором очков в вашем центре не занимаются вообще, т.к. у вас нет своей оптики. Но перед звонком в размещенном на сайте прайсе мною были найдены 2 подходящие услуги:
1002 Подбор простых очков (сферических) 300 рублей
1003 Подбор очков (сфероцилиндрические) 500 рублей
О чем я и сообщил девушке. Но, как и сотрудница ангарского филиала, она была непреклонна и настаивала на своем. Разговор был закончен.
Вопросы к руководству центра зрения:
— прошу пояснить верную ли информацию предоставляют сотрудники ваших филиалов?
— существует ли действительно у вас услуга по подбору очков или информация на сайте не соответствует действительности?
— существуют ли внутренние инструкции сотрудников, которые запрещают оказывать услуги без обязательного прохождения дорогостоящего обследования?
+ риторический вопрос: неужели сотрудники первого звена зная, что с ними общается постоянный клиент, не понимают, что отказывая в услуге, которую можно получить бесплатно в другом учреждении, их руководство теряет деньги за эту услугу сейчас и, возможно, может потерять клиента в принципе, а соответственно и деньги, которые бы он мог принести в будущем.
В сложившейся ситуации необходимо ставить 1 звезду, но поставил 3, т.к. не имею никаких претензий к качеству оказываемых услуг, а так же к квалификации и работе врачебного персонала.
Буду очень рад, если мой отзыв не останется без ответа.
Спасибо!
Центр зрения «Микрохирургия» начал свою работу 17 марта 2014 года в Ангарске с диагностического кабинета, а 11 апреля 2016 года открылся большой Центр в Иркутске на Ядринцева.
В декабре 2018 года ангарский Центр зрения переехал в новое большое здание в 22 микрорайоне с полноценным операционным блоком и самым современным оборудованием для диагностики и лечения заболеваний глаз. 8 апреля 2019 года открылся наш третий филиал в Усолье-Сибирском.
25 октября 2020 года мы переехали в новый большой Центр на Ядринцева 92, увеличили площадь кабинета диагностики, расширили операционный блок.
9 августа 2021 года мы открыли вторую клинику в Иркутске «Дети и взрослые», которая специализируется на детской диагностике, а также на аппаратном лечении заболеваний глаз как взрослых, так и детей.
Сейчас общая площадь наших центров более 3500 м2.
26 апреля 2019 года Центру был присвоен новый статус – Референтный центр компании Carl Zeiss. Это знаковое событие для медицинского учреждения, т.к. дает право обучать специалистов офтальмологов со всей России, делиться опытом и пр.
Центр зрения «Микрохирургия» сегодня – это команда профессионалов, которые работают ежедневно, чтобы сохранять и восстанавливать людям зрение. Наша миссия – оказывать услуги пациентам с превосходным качеством, тем самым улучшая их жизнь.
далее…
