Cdek профсоюзная ул 52 отзывы

Risha 18 мая 2022 г., 18:05
Пришлось снова воспользоваться услугами CDEK в г. Сочи по адресу ул. Ленина, 219 (район «Адлеркурорта») в конце апреля 2022. Благодарим его сотрудницу Светлану за внимание к проблемам клиентов, оперативность и четкость в их решении, доброжелательность, приветливость. Света отличный помощник в упаковке посылок, в чем мы уже дважды убеждались. Посылки доходили в том виде, в котором были ею отправлены. Спасибо. С удовольствием воспользуемся помощью Светланы, когда снова окажемся в Адлере.

Дмитрий Понкратов 3 мая 2022 г., 12:37
Пока что всë устраивает. За исключением того, что регистрация занимает кучу времени и нервов! Особенно с одноразовыми паролями….. Они не приходят…. Специалист службы поддержки ссылается на оператора пункта выдачи, оператор пункта выдачи ссылается на специалиста службы поддержки…. Никто не виноват — не работает, клиент не так что-то делает….. Это раздражает….. По доставке претензий нет.

Юра Иванов 13 апреля 2022 г., 10:04
Заказал выкуп, байер не смог выкупить товар с ebay из — за каких — то своих проблем с оплатой. Позвонил в тех. поддержку через пару дней, мне прямым текстом сказали, если байер не смог выкупить, то очередь нужно ждать по — новой. Очень странная логика, ну да ладно. Обновил заявку в тех. Поддержке и оставил еще заявку на выкуп на другой товар. Жду уже 2 недели. В тех. поддержку решил снова позвонить, прождал около получаса огромную очередь и скинули трубку когда подошла моя очередь. В итоге потерял кучу времени и перешел в бандерольку, там выкупили все за 2 дня, поддержка отличная, помогли разобраться со всеми вопросами. А СДЭК идет нафиг с его отношением к клиентам и кривой схемой работы очереди

Галина Амельченко 27 февраля 2022 г., 14:15
Красноярск. Вещи нормально доставляются по срокам и сохранности. Но курьеры забывают звонить предварительно (ориентировочно за час, как сдэк пишет в смс). Могут приехать без терминала при безналичной оплате. Операторы не передают претензии, это видно по полной неосведомленности каждого следующего специалиста. Если не успеть взять телефон, то увозят все на склад без попытки дозвониться, регламент такой, что ли? Если тут же перезвонить, уже попадаешь на бота, который отправляет на сайт. Вернуть курьера невозможно. На сайте уникальный вопрос не задать, только выбирать из предустановленных или идет перевод на бессмысленный телефонный разговор, т.к., как я сказала выше, информация, в тч претензии не фиксируются. К боту отправки кода в смс зачем-то прикручен таймер, у меня смс приходит позже чем он истекает. Причины неудачной попытки доставки не фиксируются. Например, один раз вернули на склад, т.к. я была на работе, когда приехал курьер без предварительного согласования. Согласования нет, а курьер есть. И бывает наоборот, все согласовано по телефону, но курьеру ничего не передали. Тройку ставлю прежде всего за плохую обратную связь.

Наталья П. 15 января 2022 г., 19:07
К пункту претензий нет. Доставили всё вовремя, в нормальном виде. Приятные молодые люди обслужили быстро и четко. НО : прилагаю фото крыльца у входа. На верхних ступеньках задранное покрытие, а на трёх нижних — горой застывший лёд, причем перил там уже нет, а с крыши капает вода. Я понимаю, что в этом помещении не только СДЭК и не они отвечают за состояние крыльца, но когда случится беда, то в судебном деле будут склонять и их тоже.

Fassakhova Victoria 04 января 2022 г., 15:04
У меня не этот адрес и не этот город, но хочу просто оставить отзыв на службу доставки СДЭК в целом! Сделала доставку на свой адрес, но получилось так, что в день доставки в городе меня не будет. И я посмотрела, что у них есть СДЭК ID, что позволяет получить посылку без паспорта и даже не самому, а другому человеку(что мне и требовалось), я обрадовалась и оформила СДЭК ID. В итоге, оказалось что данная система действует только в пунктах выдачи СДЭК, а при доставке курьером по адресу, это не работает. То есть из-за того, что у них на сайте нет никаких уточнений по этому поводу получилось, что доставка теперь будет не по адресу, а в пункте выдачи, так как чтобы получить посылку другому человеку по адресу надо оригинал паспорта получателя и меня(паспорт у меня естественно всегда со мной, а копия им не подходит). Вот такая «клиентоориентированность». Разве так сложно пойти на встречу клиенту и принять копию моего паспорта и выдать заказ другому человеку по ранее указанному адресу. Спасибо, СДЭК, за удобство!

Александр К 14 декабря 2021 г., 17:09
Удобно и до последнего времени быстро. Но сейчас отправляя из Москвы в Подольск груз идет неделю. Дозвониться до живого человека тяжело, автоответчик и записаные ответы. Был случай когда на перевалочном пункте потеряли груз, потом нашли. В пункте выдачи инфоомацией о перемещении владеют не больше меня.

Neo 14 августа 2021
Для меня этот вариант лучше почты России на этапе «забрать посылку», потому что нет очередей, быстрее, и удобнее график работы. Так что на твердую четыре могу оценить. Еще бы отправляемое всегда было в идеальном виде, так цены бы им не было. А так вынуждена снизить оценку.

Bojena87 07 мая 2021 г., 14:09
В который раз убеждаюсь что ничего хорошего в доставке Сдек нет. Даже если взять в пример почту России, на которую так много негатива, могу сказать что не так уж плохо она и работает, курьерская доставка удобнее, отделения чище и комфортнее. Помимо того что логистика страдает, трек номер или не пробивается, или был изменён и «приходите завтра, нам не найти», в отделениях сдека работают люди у которых почему то крайне часто плохое настроение, которое отражается и на клиенте. В этот раз точку для доставки я выбрала из всевозможного списка, как думалось мне, удачную.

Служба Поддержки 19 октября 2020 г., 18:05
Это транспортная компания заняла место в своей нише и очень востребована. Однако надо понимать с кем имеете дело. Каждый офис это отдельный ИП и качество услуг будет зависеть от конкретного руководителя и сотрудников, как они смогут все организовать. Косяки естественно неминуемы.

Очень вежливая девушка работает

Здравствуйте. Сегодня очень порадовал ваш сервис, отправляла вещи через «посылочку», изначально принесла два пакета, очень переживала сколько выйдет по стоимости, но вот как раз этот тариф «посылочка» очень выгодно до Екб вышел. Меньше двух тысяч, а коробка огромная. Девушка еще при взвешивании сообщила, что можно добавить объем. Я сходила еще за пакетом)). Облегчили нам переезд в разы. Спокойно на машине… Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня очень порадовал ваш сервис, отправляла вещи через «посылочку», изначально принесла два пакета, очень переживала сколько выйдет по стоимости, но вот как раз этот тариф «посылочка» очень выгодно до Екб вышел. Меньше двух тысяч, а коробка огромная. Девушка еще при взвешивании сообщила, что можно добавить объем. Я сходила еще за пакетом)). Облегчили нам переезд в разы. Спокойно на машине поедем. Спасибо

Константин, здравствуйте. Мы всегда стараемся доставлять посылки к получателям в целости и сохранности. Описанный вами случай не является для нас нормой.
Сообщите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] трек-номер товара, который поступил к вам в поврежденном виде. Направьте фотографии товара и упаковки. Мы проверим, почему так могло произойти, и постараемся помочь. Показать 1 ответ

Сергей, добрый день! Согласно тарифу «Магистральный экспресс», сроки доставки вашего заказа составляют 2 рабочих дня и не включают в себя день приёма отправления, выходные и праздники. Нарушений в данной ситуации не выявлено. В данный момент посылка находится в пути в офис получателя, ожидаем смены статуса и подготовки в течение дня.
Однако мы понимаем, что расчёт был произведён некорректно, из-за чего в мобильном приложении сроки доставки могли отобразиться неверно, поэтому приносим свои искренние извинения.
Начислили вам бонусных баллов на баланс в личном кабинете. Оплатить посылку баллами вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и вы выступали плательщиком по накладной.
Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом 😊 Показать 1 ответ

Ловкость рук и ни какого мошенничества

Михаил понедельник, 5 мая

Отправляем и забираем грузы уже не первый год. Работа курьеров как и в других транспортных не лучше не хуже. НО вот чему мы били удивлены, каждый груз перед отправкой мы страхуем, так как возим дорогостоящие медицинские товары, где важна сохранность ,целостность упаковки, т.к. товар еще и хрупкий. Важно что наш груз используется при оказания помощи пациентам и не допускается его… Читать отзыв Отправляем и забираем грузы уже не первый год. Работа курьеров как и в других транспортных не лучше не хуже. НО вот чему мы били удивлены, каждый груз перед отправкой мы страхуем, так как возим дорогостоящие медицинские товары, где важна сохранность ,целостность упаковки, т.к. товар еще и хрупкий. Важно что наш груз используется при оказания помощи пациентам и не допускается его использование в случае повреждения целостности упаковки. Вот мы получаем груз в поврежденной вторичной упаковки и поврежденной родной/заводской упаковкой. Пишем претензию, груз разумеется не принимаем, мы же его застраховали. На что получаем ответ, что за повреждение упаковки нам возмещают 100 рублей. А то что груз/товар не пригоден для дальнейшего использования отдел по претензиям не волнует. Т.е. мы понесли ущерб в 104 000 рублей, а нам 100 рублей к возмещению. Считаем что оказываемые услуги ООО Сдэк-Глобал не профессиональны и носят мошеннический характер в рамках страховых услуг. Сотрудничество с данной фирмой в дальнейшем не планируем и всем своим партнерам будем так же рекомендовать прекратить это делать.

Никита, добрый день. Ваша посылка поступила в пункт выдачи и ожидает вручения до 19-го мая. Офис работает по будням и выходным с 09:00 до 20:00. Телефон: +79378867752.
Простите, пожалуйста, что подвели вас и не успели доставить товар в пункт выдачи в заранее оговоренное время. Рассчитали сумму компенсации, так как образовалась задержка. Услуги доставки были оплачены отправителем по его договору с нашей компанией, поэтому возместить средства мы можем только ему. Информация о претензии отобразится у плательщика в конце расчётного периода в акте сверки под номером 10599834. Вы можете обратиться напрямую в интернет-магазин, чтобы провести взаиморасчёты друг с другом.
В качестве извинений начислили на ваш счет бонусные баллы. 1 балл = 1 рубль. Баллы будут действительны 6 месяцев. Оплатить посылку баллами можно при отправлении или получении. Главное, чтобы отправление было между физическими лицами без наложенного платежа, и вы выступали плательщиком по накладной с подключенной услугой CDEK ID: https://cdekid.cdek.ru/#popup:infoblock

Как так можно работать?

Елена 29 апреля, 2025 год

Посылка отправлена была 24 числа из Твери,25 апреля уже была в Одинцово и надо было доставить ее в район города Одинцово (пос.ВНИИССОК)…29 апреля посылка еще в Одинцово…Вы там в Одинцово вообще кукухой поехали что ли? Это что за сервис транспортный такой…Еще выясняется,что пункт,в который должны доставить данную посылку еще 27 числа(срок выдачи стоял) закрылся на праздничные дни с 29 апреля… Читать отзыв Посылка отправлена была 24 числа из Твери,25 апреля уже была в Одинцово и надо было доставить ее в район города Одинцово (пос.ВНИИССОК)…29 апреля посылка еще в Одинцово…Вы там в Одинцово вообще кукухой поехали что ли? Это что за сервис транспортный такой…Еще выясняется,что пункт,в который должны доставить данную посылку еще 27 числа(срок выдачи стоял) закрылся на праздничные дни с 29 апреля до 5 мая !!! Не рановато ли отдыхать надумали? СДЕК,вы вообще что творите-то???Ведь люди доверяют вам,рассчитывают на время доставки,которое вы им обещаете….Судя по отзывам, такое наплевательское отношение к клиентам становится вашей отличительной чертой….И это ближнее Подмосковье!!! Свинство с вашей стороны ….и сплошное разочарование в вашем отстойном сервисе….И самое странное,что обычно коммерческие компании стараются держать марку…а тут говорящие головы по всем видам связи «мы не знаем почему так происходит»….А кто знать должен,вы же на связи с клиентами по всем интересующим их вопросам…должны владеть информацией…..Короче жирная Единица за сервис!

Безответственность и разгильдяйство перевозчика сдэк

Корбанова С. Н. 17 апреля, 2025 год

Отвратительная компания перевозок! 14апреля 2025г представителем интернет аптеки был отправлен в Ростовскую область жизненно важный препарат дарбэстим в термоконтейнере. Должен был прибыть 16апреля 2025г. Вмесо прибытия препарата звонит некая Дарья из техподдержки, предлагает забрать препарат в Ростове, поскольку у них сортировочный центр не работает как надо. Поскольку выехать в Ростов возможности нет из-за тотальной занятости, я отказываюсь и заявляю ей,… Читать отзыв Отвратительная компания перевозок! 14апреля 2025г представителем интернет аптеки был отправлен в Ростовскую область жизненно важный препарат дарбэстим в термоконтейнере. Должен был прибыть 16апреля 2025г. Вмесо прибытия препарата звонит некая Дарья из техподдержки, предлагает забрать препарат в Ростове, поскольку у них сортировочный центр не работает как надо. Поскольку выехать в Ростов возможности нет из-за тотальной занятости, я отказываюсь и заявляю ей, что если у вас какие то неполадки, то надо предупреждать, отправили бы деловыми линиями или пэком. Она обещает перезвонить 17.04.2025 и исчезает(как выяснилось, навсегда). Препарат оплачен, болтается где-то на складе, информации никакой на горячей линии предоставить не могут, термолабильный дорогой препарат вполне вероятно превратился в неэффективную пустышку. В общем, если вы не мазохист, хорошенько подумайте, стоит ли связываться с ненадежной компанией. Очень плохо, что нет связи с руководством и некому открыть глаза на проделки их так называемых работников. Ну что же, так вы скоро прогорите, господа. А жаль, еще 2-3г назад хорошая была компания, но похоже реанимации она уже не подлежит.

Кошмар и ужас

Ксения 16 апреля, 2025 год

Сдэк — пример того, как строить бизнес в России наплевав на слова «человечность» «клиентоориентированность» и «адекватность». Если вы хотите на ровном месте из ничего получить проблему + быть посланным условным дядей Васей-курьером — Вам сюда.
Теперь подробности.
Много лет назад я уже имела удовольствие с ними связаться и зареклась больше это делать, но оформив заказ через маркетплейс, у меня не осталось… Читать отзыв Сдэк — пример того, как строить бизнес в России наплевав на слова «человечность» «клиентоориентированность» и «адекватность». Если вы хотите на ровном месте из ничего получить проблему + быть посланным условным дядей Васей-курьером — Вам сюда.
Теперь подробности.
Много лет назад я уже имела удовольствие с ними связаться и зареклась больше это делать, но оформив заказ через маркетплейс, у меня не осталось выбора — продавец отправлял только этим горе-перевозчиком.
Я оплатила доставку и стала ждать. В назначенный день мне позвонил курьер и сказал, что сегодня привезут, смогу ли я принять?
Я объяснила ситуацию — что я в положении, что заниматься будет супруг и попросила обозначить интервал по времени в 2-3 часа. На что мне сказали что это невозможно и что если я отказываюсь, то мой заказ мне не привезут. На что уже я начала возмущаться и выразила недоумение и насчет тона курьера и насчет условий — СДЭК, вы курьерская служба, вы не можете обозначить интервал в три часа, когда вы будете в нужном районе? Ну и в итоге курьер повесил трубку и больше не брал.
Весь день операторы горячей линии отвечали, что мой заказ в пути и его сегодня обязательно привезут, как итог — не привезли.
Я оставила жалобу на горячей линии — на неё никто не отреагировал. А на следующий день мне пришло письмо, что доставка заказа перенесена на две недели вперёд. Для понимания — оператор горячей линии мне подтвердил, что я и мой заказ изначально находились в одном городе — он в распределительном центре, а я в своей квартире на выезде из города.
Знал ли об этом курьер? Да.
Мог ли он сориентировать меня по времени? Конечно, выезд из г. Королева Московской области — один.
Отреагировал ли СДЭК на эту ситуацию? Нет, на меня просто наплевали.
Как итог: на текущий момент я не располагаю информацией, когда мне привезут заказ. При том, что он продолжает находиться со мной в одном городе.
Курьеру, кто изначально этим занимался — большой привет и моё полное понимание. Работая курьером на газели где еще показывать свою значимость и отыгрываться на людях кроме как на клиентах, которые просят по-человечески подойти к ситуации.
СДЭК — а что Вам говорить? Народный рейтинг в одну зведу красноречивее любых слов) Не знаю ни одного человека, кто вспомнил бы вас добрым словом)
Номер заказа — 10105041592

Отвратительное отношение к клиентам

Фаина 4 апреля, 2025 год

28 марта я должна была получить (по плану) посылку курьером. Несколько раз писала в службу поддержки. «Да-да,выясняем ситуацию»- только от них и слышно. 2 апреля всё-так курьер позвонил,уточнил фамилию имя и адрес,куда доставить нужно посылку. Было это в 10 часов утра. Через несколько часов,около 16,тот же курьер звонит и говорит,что мол,извините,взял не вашу посылку. Причем,срок хранения посылки было указано в… Читать отзыв 28 марта я должна была получить (по плану) посылку курьером. Несколько раз писала в службу поддержки. «Да-да,выясняем ситуацию»- только от них и слышно. 2 апреля всё-так курьер позвонил,уточнил фамилию имя и адрес,куда доставить нужно посылку. Было это в 10 часов утра. Через несколько часов,около 16,тот же курьер звонит и говорит,что мол,извините,взял не вашу посылку. Причем,срок хранения посылки было указано в приложении до 3 апреля.
Сегодня уже 4 апреля,вчера опять-таки написала в поддержку,насчёт доставки посылки другим курьером именно 3 апреля. «Да-да, выясняем «. И ничего больше.

Сергей, добрый день! Стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как габариты посылки, маршрут, по которому выполняется доставка, а также выбранный тариф. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, где итоговая сумма вам показалась высокой. Мы проверим информацию в нашей системе и подробно проконсультируем вас. Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 20 марта, 2025 год

Добрый день! Никому не порекомендую компанию быстрой доставки CDEK. Сервис не клиентоориентирован абсолютно. В быстрой доставке как гласит их реклама не заинтересованы. Груз очень ценный, груз застрахован. Мой груз ещё не пришёл, поэтому я не могу распространяться более подробно. Ничего не знаю о посылке которую мне должен был доставить курьер. Дали только QR — код, по информации которая там содержится,… Читать отзыв Добрый день! Никому не порекомендую компанию быстрой доставки CDEK. Сервис не клиентоориентирован абсолютно. В быстрой доставке как гласит их реклама не заинтересованы. Груз очень ценный, груз застрахован. Мой груз ещё не пришёл, поэтому я не могу распространяться более подробно. Ничего не знаю о посылке которую мне должен был доставить курьер. Дали только QR — код, по информации которая там содержится, посылку должны были доставить 19.03.2025. Отследить я ни как не могу, с курьером связи нет. Сегодня четвёртый день доставки. Я очень сильно надеюсь что приедет. Это кошмарное просто нервное потрясение, не одного человека. Как отправителя так и получателя. Можно же придумать для такого рода грузов какую то связь курьер — получатель по защищённой сети. Ни сервис доставки, а кошмар.

Управы на сотрудников СДЕК — НЕТ !

Очень недовольна службой доставки СДЕК .
Есть у них служба » поддержки » , но они ничего не решают , всё формально . Обращаться бесполезно , увы ! Найти же начальство СДЕК невозможно — просто шпионская организация , которая о клиентах знает всё , все данные ( и паспортные тоже ) , а вот их привлечь к ответственности… Читать отзыв Очень недовольна службой доставки СДЕК .
Есть у них служба » поддержки » , но они ничего не решают , всё формально . Обращаться бесполезно , увы ! Найти же начальство СДЕК невозможно — просто шпионская организация , которая о клиентах знает всё , все данные ( и паспортные тоже ) , а вот их привлечь к ответственности у вас не получится . Всё хитро продумано и никаким образом достать этих пройдох у вас не получится .
Вот всё что остаётся — только вылить здесь свой гнев .
ПОЛНЫЙ БАРДАК !

Компания сдек

Максим 26 февраля, 2025 год

Воспользовался компанией сдек для заказа автозапчасти. Компания заявила стоимость и дату. По итогу имеем потерянную посылку и просроченное уже несколько дней время, посылку до сих пор не могут найти. Выше стоящее руководство не выходит на связь, а операторы по шаблону отвечают. Хуже транспортной клиники нет и наверно не может быть!!!! Перед тем как воспользоваться задумайтесь сто раз, если вам… Читать отзыв Воспользовался компанией сдек для заказа автозапчасти. Компания заявила стоимость и дату. По итогу имеем потерянную посылку и просроченное уже несколько дней время, посылку до сих пор не могут найти. Выше стоящее руководство не выходит на связь, а операторы по шаблону отвечают. Хуже транспортной клиники нет и наверно не может быть!!!! Перед тем как воспользоваться задумайтесь сто раз, если вам важен ваш груз и время!!!!