Отзыв проверен
Проблема решена
14.04.25 г. Я со своей женой посетил офис ВТБ на проспекте Большевиков, 21 в Санкт-Петербурге с целью завести дебетовые карты и получить доступ к онлайн банкингу для себя и супруги . Сели к старшему менеджеру по работе с клиентами К-ву, стол номер 8. Сказали что нам надо, подали паспорт жены. Менеджер приступил к оформлению. Было необычно, что подписание всех документов проходило в электронном виде . На что жена отвечала этими кодами, не было времени ни прочитать, ни сообразить.
После оформления дебетовой карты, менеджер сказал, что сейчас оформит другую, дополнительную на всякий случай – вдруг что-то случится с первой картой. Что может случиться с первой картой, мы не поняли и сидели в недоумении. Мы сказали, что с таким не встречались, чтобы оформляли сразу две карты — вторую на всякий случай и попросили не оформлять вторую. На что менеджер заявил, что такой у нас в банке порядок. На что я сказал, что мы сейчас уйдем, если будете оформлять по две карты на человека!
Менеджер стал дальше оформлять и вдруг попросил мой паспорт и мой номер телефона. Я стал подозревать неладное, и спросил – зачем вы вставляете мои данные и мой номер телефона в личный кабинет моей жены!? На это менеджер стал говорить, что он этого не делает, а просто для убыстрения дела оформляет документы на меня. Я возмутился и потребовал заблокировать уже выданную им жене вторую карту и оставить ей только одну!
Менеджер сбегал к старшему и заблокировал вторую карту и порезал ее ножницами. Все, мол с женой закончили и приступил к оформлению меня. Я сказал – мне нужна только одна карта! Не тут то было! Оказалось что вторая карта в мой личный счет и кабинет на имя моей жены уже была им вставлена, правда он ее сразу заблокировал после моих возмущений, что я и увидел, войдя при помощи менеджера в личный кабинет на своем айфоне. Кроме этого, помогая мне, менеджер быстро включил на моих глазах мою жену в мою группу! И это при моих возмущениях ранее!
Как ни быстро он это проделал – я это все заметил. По окончании этого процесса, длившегося битых два часа! мы с женой встали опустошенные и первоначально зла не имели на менеджера К-ва, считая, что он выполняет политику банка ВТБ, даже сказали, что если он пришлет смс с просьбой оценить ( он об этом спросил и благоразумно потом не отправил смс!) – мы поставим оценку пять, попутно мы выразили негативную реакцию на долгие процедуры при оформлении.
Выйдя же из отделения банка, мы почувствовали себя морально изнасилованными, нам стало жутко мерзко от обманщика менеджера – все два часа он нам врал и изворачивался, не сказал честно, что оформляет дополнительную карту на члена семьи, а говорил что просто на всякий случай! Мы бы это поняли и возможно бы и согласились, если бы нам он объяснил бы, для чего карта для члена семьи! Вместо этого он водил нас за нос два часа! Хотя мы сказали сразу, что картами пользоваться не будем, а будем хранить деньги на вкладе!
Вопреки нашим убедительным просьбам, менеджер Коржов пытался нам впарить максимальное количество дебетовых карт! Наверное, ему платят за перевыполнение плана по картам! Впервые в жизни столкнулись с таким обманом и агрессивным давлением! В это отделение больше ни ногой и другим не советуем.
В результате этого у меня в личном кабинете болтается заблокированная карта на имя и телефон жены, а у жены в личном кабинете заблокированная карта на мое имя и мой телефон (причем удивительно именная!) и не заблокированный и не закрывающийся никакими путями счет к этой карте!
ВТБ
2025-04-18T13:02:08+03:00
Добрый день!
Мы все проверили. Хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. По информации от сотрудника с вами связались для урегулирования вопроса. Просим подтвердить решение проблемы в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
user-197721499091
2025-04-23T12:02:25+03:00
Проблема решена
Незнание продуктов банка
Оценка
4
Добрый день.Работник банка (филиала √ 3652 по ул.Комсомольская, г.Ярославдя) ,к сожалению,не знаю табельного номера,не верно рассказала об акции перевода пенсии из одного банка…
Читать полностью
29.05.2025
Благодарю Дмитрия, табельный номер 7****0 за помощь в оформлении заявки на перевод пенсии в приложении ВТБ. При подаче заявки в приложении я не указала промокод Пенсия, чтобы…
Читать полностью
29.05.2025
Быстро и терпеливо объяснили, куда нажимать. У меня был ерундовый вопрос с очевидным ответом.. я не могла найти, как отключить подписку. Оператор просмотрела мои скрины и сказала…
Читать полностью
29.05.2025
Разблокировка ВТБ Онлайн
Оценка
5
Днём 28.05 я пыталась перевести деньги с одного счёта на другой (в другой банк), и у меня заблокировали ВТБ онлайн, как только я попыталась это сделать. В мим-уведомлении было…
Читать полностью
28.05.2025
Я участвовал в акции ВТБ «Дебетовая карта для жизни», где за приглашение друга обещали выплатить по 1000 ₽ мне и приглашённому. Все условия, указанные на странице акции (см…
Читать полностью
28.05.2025
Отличная служба поддержки
Оценка
4
Делал несколько покупок в апреле, подпадающих под повышенный кешбек. Когда кешбек был начислен, понял что сумма раза в 2 меньше положенного. Тут же написал в чат, предоставил…
Читать полностью
28.05.2025
Выдача дебетовой карты
Оценка
5
хочу выразить свою
благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05…
Читать полностью
27.05.2025
- Описание
-
Дополнительный офис № 5 ЗАО «Банк ВТБ 24» предлагает физическим лицам следующие финансовые услуги:вклады и сбережения,денежные переводы,операции с валютой и ценными бумагами,банковские карты,аренда индивидуальных сейфов и другое. Офис расположен в паре шагов от станции метро «Улица Дыбенко». Здесь профессиональная команда сотрудников предоставят комфортное и быстрое обслуживание,новые банковские технологии.
-
Финансы
- банк
- вызов персонала, пандус, удобный вход для людей с инвалидностью
- Время работы
-
Пн-пт: 10:00—19:00; сб: 10:00—17:00
- Официальный сайт
- Сертификаты и документы
-
Специалисты банка ВТБ на метро Улица Дыбенко
Часто задаваемые вопросы о банке ВТБ
- 📍 Где можно найти банк ВТБ?
Банк ВТБ располагается по адресу Россия, Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 21.
- ☎️ Какой номер телефона у банка ВТБ?
Организация принимает звонки по телефону +7 (800) 200-77-99.
- 🕖 Можно ли узнать режим работы банка ВТБ?
Рабочий режим заведения: Пн-пт: 10:00 — 19:00; сб: 10:00 — 17:00.
- ⭐ Каков рейтинг банка ВТБ на сайте Zoon.ru?
Средняя оценка заведения на сайте Zoon.ru – 3. Вы можете описать свои впечатления о банке ВТБ!
- 📷 Сколько фото и изображений на странице банка ВТБ на Zoon.ru?
В анкете банка ВТБ 27 фотографий, среди них фото официальных документов.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точную и свежую информацию о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем этого заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Все отзывы >> Компании >> Банк ВТБ — Отзывы
Последний отзыв19:5728.03.2020
| 0 | отзывов | |
| 13 | отзывов | |
| 4 | отзыва | |
| 7 | отзывов | |
| 13 | отзывов | |
| 25 | отзывов |
62
Телефон: +7 800 100-24-24
Адрес: Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 21
Аудит компании для владельцев бизнеса
Наши эксперты проведут бесплатный аудит актуальности контактов и репутации вашей компании в геосервисах.
Не упустите эту возможность и перестаньте терять клиентов из-за отсутствия на картах, ошибок в данных или низкого рейтинга!
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
–
Настройка и запуск «под ключ»
–
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
–
Персональный менеджер
–
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Мониторинг отзывов с 25 источников
Управление актуальностью информации на геосервисах
Защита данных от изменения третьими лицами
Автоматические отчеты на почту
Мотивация клиентов оставить отзыв
Статистика целевых действий в карточках компании
Настройка и запуск «под ключ»
Обучение по работе с геосервисами и системой Repometr
Персональный менеджер
Добавление индивидуальных источников для мониторинга отзывов
Доработка системы под ваши задачи
Доступ к API
Мы нашли 62 отзыва о компании Банк ВТБ, расположенной по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 21.
Средний рейтинг компании 3,5 баллов из 5.
Рейтинг компании средний. За счет повышения рейтинга компании можно повысить количество клиентов до 20%.
Отзывы о компании собраны с сервисов Google Maps, Яндекс Карты, Yell.ru в период с 10.07.2013 по 28.03.2020.
За последние 30 дней о компании не было оставлено отзывов. Мотивировать клиентов оставлять отзыв о вашей компании можно за счет системы поощрений и скидок, почтовых и sms рассылок. Если клиент оставляет положительный отзыв, то вероятность того, что он вернется за услугой повторно, заметно возрастает.
Процент ответов на отзывы — 0%.
Представителям компании Банк ВТБ нужно отвечать на отзывы клиентов, так как не найдено ни одного отзыва с ответом. По исследованиям, 86% пользователей изучают отзывы о компании перед покупкой и для 89% из них имеет значение то, как компания реагирует на отзывы.
Количество отзывов в месяц
Яндекс —
2 последних отзыва из 62
Работают быстро
… Отзыв полностью
Свернуть отзыв
28.03.2020
Яндекс
Обычный банк с банкоматами вне помещения банка что позволяет пользоваться ими помойму до десяти вечера
… Отзыв полностью
Свернуть отзыв
23.03.2020
Яндекс
Отзывы со всех популярных сайтов — в одном месте
Удобная навигация, сортировка и фильтрация
Система аналитики поможет понять причины и следствия
Система комментариев поможет улучшить рейтинг
Обслуживание физических лиц (Банк ВТБ)
Банк Обслуживание физических лиц (Банк ВТБ), пр.Большевиков, д. 21 лит.Р, Санкт-Петербург, 193232:
27 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр.Большевиков, д. 21 лит.Р, Санкт-Петербург, 193232
GPS координаты
Широта: 59.9051750
Долгота: 30.4829499
Время работы
| Понедельник | 10:00–19:00 |
| Вторник | 10:00–19:00 |
| Среда | 10:00–19:00 |
| Четверг | 10:00–19:00 |
| Пятница | 10:00–19:00 |
| Суббота | 10:00–17:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Таня Сазонова
Очень долго. Провела в очереди 40 минут. Девушки все вежливые, но это не особо утешает. Не хватает свободных стульев, чтобы разместить всю очередь. Помещение довольно тесное и душное. В общем, новые офисы сбербанка выглядят куда приличнее. ВТБ стоит задуматься.
9 месяцев назад
Старый Прапор
В очереди полчаса, потом ещё оплаты ждать столько же, при этом ПО ВТБ как всегда работает через одно всем известное место
4 месяца назад
Константин Зеленский
Если что то важное то лучше другой ВТБ типа как на Луночарском
7 месяцев назад
Алексей Орлов
Сам филиал — нормальный. Пару раз заходила данные менять — 5-10 минут. Оформляла кредит — 45 минут. Все объяснили. В банкоматах частенько снимаю деньги, без проблем.
То, что меня не устраивает — вопросы к руководству и политике банка, а не к конкретному филиалу. А чего еще ожидать? Не будут же банки в убыток работать. В любой банк надо идти с ясной головой и конкретными вопросами.
2 недели назад
Каролина Санчес
Сегодня посетил отделение банка что бы изменить номер телефона, так как сообщения при оплате по карте приходят на прежний номер. Уверив меня что все сделано, что я теперь смогу оплачивать с нового номера получая подтверждения на него, я ушел…. Чтобы вы думали, ничего не сделано, звоню на горячую линию, говорят обращайтесь в отделение банка… Вопрос сколько раз это нужно сделать, чтобы ваши сотрудники это сделали???
10 месяцев назад
Илья Озеров
Работают с 10 утра не удобно
10 месяцев назад
Татьяна Самойлова
Не плохое обслуживание.
3 месяца назад
Ильдар Шафигуллин
Самые пыльные и грязные банкоматы в городе.
9 месяцев назад
Светлана Волкова
Ужасно долго нужно ждать
1 день назад
Наталья Белова
Понравилось
10 месяцев назад
Дарья Замотина
Небольшое отделение недалеко от метро
4 месяца назад
Valerya Dudka
Самое медленное отделение в Невском районе!
Всегда очереди, сотрудники просто туда сюда ходят и хихикают!
1 месяц назад
Максим Панченко
Не самый удобный график работы с 10ч и до 19ч. По будням просто не попасть ни до работы ни после. Сотрудники вежливые и внимательные. Все хорошо объясняют и помогают. Но по времени всегда очень долго. Те же операции и вопросы в других банках решаются, как правило, гораздо быстрее. Сам офис вполне нормальный.
7 месяцев назад
Jaff Alekseev
Все отлично, получал кредитку несмотря на очередь работают быстро)
3 месяца назад
Евгений Казьмин
Очень долго. Провела в очереди 40 минут. Девушки все вежливые, но это не особо утешает. Не хватает свободных стульев, чтобы разместить всю очередь. Помещение довольно тесное и душное. В общем, новые офисы сбербанка выглядят куда приличнее. ВТБ стоит задуматься.
4 недели назад
Евгения Кундозёрова
Сегодня посетил отделение банка что бы изменить номер телефона, так как сообщения при оплате по карте приходят на прежний номер. Уверив меня что все сделано, что я теперь смогу оплачивать с нового номера получая подтверждения на него, я ушел…. Чтобы вы думали, ничего не сделано, звоню на горячую линию, говорят обращайтесь в отделение банка… Вопрос сколько раз это нужно сделать, чтобы ваши сотрудники это сделали???
7 месяцев назад
Алексей Иванов
Очень долгое обслуживание. Нет стаканов для воды.
9 месяцев назад
Рамиль Батталов
Зимой, в период эпидемии, очередь стоит, фактически, на улице. Поразительный сервис от одного из крупнейших банков страны.
11 месяцев назад
Станислав Старостенков
Два раза я ходила в этот банк и два раза мне говорили что позвонят по моему вопросу. В итоге ни разу не позвонили )
10 месяцев назад
Иван Агородников
Огромные очереди, при полной загрузке все равно работает только несколько окон обслуживания
7 месяцев назад
Александр Смирнов
Очень долго обслуживают.Если обслужили за полчаса считайте что вам крупно повезло.
11 месяцев назад
Григорий Маханов
Нормальный офис. Мне понравилось обслуживание.
1 месяц назад
Klasnaia Jena
Работают с 10 утра не удобно
1 месяц назад
Натусик Трифонова
Самые пыльные и грязные банкоматы в городе.
7 месяцев назад
Вадим Кондрашин
Отличный банк отличные специалисты
3 месяца назад
Наталья Кашинцева
Ужасно долго нужно ждать
10 месяцев назад
Евгений Ставров
Ждал пол часа
11 месяцев назад
Популярные места из категории Банк
- Главная
- Банки
- ВТБ
- Отделения
- Дополнительный офис № 5 «Большевиков, 21»
Адрес
г. Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21
Время работы
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
VIP: пн.-пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
Курсы валют в отделении
Отделение на карте
Другие отделения Банк ВТБ в России
| Банк | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Дополнительный офис № 48 «Революции, 20»
Банк ВТБ |
г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 20
8 800 100-24-24 |
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 |
| Дополнительный офис № 49 «Тореза, 9»
Банк ВТБ |
г. Санкт-Петербург, просп. Тореза, д. 9
8 800 100-24-24, 8 800 200-77-99 |
Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—19:00 |
| Дополнительный офис № 57 «Площадь Островского»
Банк ВТБ |
г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 2а
+74951342974 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:30—17:30 перерыв: 13:00—14:00 |
| Дополнительный офис № 42 «Савушкина, 131»
Банк ВТБ |
г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 131
8 800 100-24-24 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00 |
| Дополнительный офис № 43 «Энгельса, 139»
Банк ВТБ |
г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 139/21
+74951342974 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—20:00 касса: пн.-пт.: 11:30—20:00 перерывы: 13:30—14:30, 16:00—16:15, 18:00—18:15 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Информация об отделении Дополнительный офис № 5 «Большевиков, 21» ВТБ банка
Дополнительный офис № 5 «Большевиков, 21» банка ВТБ банка ведет обслуживание физических лиц и корпоративных клиентов. В офисе установлены терминалы по приему платежей и банкоматы под прием/выдачу наличных. Здесь же можно взять кредит, осуществить открытие счета.
Офис банка находится по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21. Со схемой проезда к операционному офису можно ознакомиться на карте.
Отдел по работе с клиентами работает по удобному графику. При наличии вопросов по продуктам и услугам банка, а также для получения справочной информации можно обратиться по указанному номеру телефона — 8 800 100-24-24.