Альфа банк просрочка по кредитной карте отзывы

Начислили 27 тысяч % якобы за «просрочку» платежа по кредитке 365 дней без процентов

Год назад воспользовался кредитной картой в рамках условия 365 дней без процентов. Все вовремя платил.
Пользовался кредиткой помимо этой операции. 31 Марта я должен был погасить операцию, которая подошла к концу за 365 дней. В мобильном приложении было написано «необходимо погасить 80 тысяч с копейками». Я внёс 80400, с небольшим запасом. Со спокойной душой закрыл приложение.
Также на карте были сняты наличные в конце февраля 50000р. На эту операцию ещё льготный период действовал 30 дней. Для меня, как для клиента, было логично, что закрылся долг, на который 31 марта был последний день без процентов. А 50000 никак не коснутся, так как на них ещё 30 дней льготный период. Но банк решил, как оказалось, иначе. 2 Апреля я зашёл в банк, и увидел, что мне начислили 27252,13 процентов и хотел продолжать начислять, так как 50000 он начислил на удобную им операцию, а 30400 на операцию, которой год. И выставил мне долг за ту операцию на год в размере 48272,60.
В чате шаблонные ответы. И выписка из правил банка очередности списания денег за кредитку, удобная для них, чтоб клиент потерял свои деньги и банк начислял проценты. Хотя я, как клиент, оплачивал долг, на который был последний день платежа.
Стоит учесть, что банк не отправлял смс информирование о сумме долга, не звонил и так далее. Хотя тот же Т-банк (Тинькофф) за день до списания звонят и напоминают сумму, уточняют.
Альфа банк же думаю намеренно это не сделал, чтоб я потерял крупную сумму. Я потерял не 200р, не 2000р, а 27252, это не копейки.
На данном этапе я не вижу себя дальнейшим клиентом альфа банка, если банк не исправит данную ситуацию.
Я все же надеюсь на ваше благоразумие и решение вопроса в досудебном порядке. Согласно пункту 2 статьи 732 ГК РФ и статье 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 Nº 2300-1 «0 Защите прав потребителей», если потребителю при заключении договора не была предоставлена необходимая информация об услуге, потребитель вправе требовать расторжения заключенного договора и возмещения причиненных ему убытков. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 Nº 2300-1 «0 Защите прав потребителей» потребитель при нарушении его прав вправе требовать об исполнителя компенсации морального вреда. — Если все-таки придется обращаться в суд, обязательно потребую компенсацию.
Очень не хотелось бы портить отношения с банком — поэтому надеюсь, что банк разберется в конкретно моей ситуации и аннулирует начисленные и уже оплаченные мною процентов.

1 ответ на пост

Дата публикации: 05.07.21
38.9K

14

Просрочка в Альфа-Банке: что сделает банк

Альфа-Банк — тот банк, который довольно жестко относится к должникам. Он активно занимается процессом взыскания, всегда подает в суд при злостной просрочке и долго не отстает от должника. Если вы совершили просрочку, банк начнет действовать сразу. Как именно — в этом материале.

Картинка с сайта: brobank.ru

Просрочка перед Альфа-Банком — нарушение кредитного договора, графика платежей. За нее банк всегда назначает пени, размер которых зависит от вида обязательства. Специалист Бробанк.ру рассказывает подробно о действиях которые предпримет Альфа. Чего ждать должнику?

Что советует Альфа-Банк тем, кто не может платить

Альфа-Банк — один из крупнейших банков по части кредитования физических лиц. Его база заемщиков просто огромна, во многом за счет товарных POS-кредитов и особо выгодной карты 100 дней без процентов, которая пользуется большим спросом.

То есть заемщиков у банка много. А если учесть, что он лояльно к ним относится, выдает срочные и упрощенные ссуды, то и должников у компании много. Поэтому в Альфе есть большие отделы по работе с проблемными кредитами и отлаженные методы урегулирования проблем.

Картинка с сайта: brobank.ru

Идеальный алгоритм действия от Альфа-Банка:

1. Заблаговременно, пока просрочки еще нет, позвонить по горячей линии банка 8 800 2000 000. Вы попадете на общую линию, после вас переведут на нужный отдел.
2. Расскажите специалисту о своей проблеме. Он расскажет, как банк может помочь в этой ситуации. Стандартно речь о реструктуризации, официальные кредитные каникулы Альфа готов предложить только бизнесу.
3. Соберите пакет документов, на основании которых будет доказана сложная финансовая ситуация. Что именно нужно — также скажет менеджер. Документы нужно предоставить в офис.
4. Банк 2-3 рабочих дня анализирует ситуацию и дает решение по реструктуризации. Обычно она одобряется, если ситуация действительно серьезная, платежеспособность заемщика упала.
5. Банк меняет график платежей на такой, по которому заемщику будет удобно платить.

При реструктуризации растягивается срок возврата кредита. Как результат, происходит уменьшение ежемесячного платежа. Долговая нагрузка снижается, заемщик без просрочек и порчи кредитной истории выходит из ситуации.

Даже если просрочка уже есть, не нужно избегать звонков банка. В этом случае вам также можете быть одобрена реструктуризация.

Схема звонка на горячую линию Альфы:

Картинка с сайта: brobank.ru

Набираете 8 800 2000 000, после в тональном режиме жмете 2, если речь именно о кредите. Далее 6 — другой вопрос. После ответит менеджер, который и переведет на нужный отдел.

Первое время после просрочки

Если вы сделали просрочку платежа Альфа-Банку, уже на следующее утро можно ждать звонка из отдела службы взыскания. Менеджер прояснит ситуацию, спросит, что случилось.

Что входит в задачи звонящего:

• информирование о факте наступления просрочки;
• получение информации о причине случившегося;
• информирование о пенях и порче кредитной истории, других последствиях;
• получение от должника обещания оплатить долг к такому-то дню.

Одинаковые звонки могут продолжаться каждый день, пока просрочка не закрыта. Вам могут задавать одни и те же вопросы, говорить идентичную информацию. Будет меняться только сумма за счет пеней.

В этом плане Альфа-Банк достаточно категоричен. Можно сказать, что он берет должников измором. Заемщику звонят каждый день, ежедневно шлют СМС с информацией о долге. Цель — должник пожелает скорее это прекратить и сделает все возможное, чтобы вернуться обратно в график.

Если не брать трубку

Некоторые должники залезают в панцирь, как черепахи, не берут трубку при звонке с незнакомого номера, некоторые и вовсе меняют номер мобильного, чтобы банк не доставках. Но это палка о двух концах.

Картинка с сайта: brobank.ru

Если служба взыскания Альфа-Банка не может дозвониться до должника, она будет беспокоить его близких. При оформлении кредита в Альфе заемщик указывает 1-2 контактных лица. Им и будет звонить банк, чтобы найти реальные контакты должника и проинформировать его о просрочке.

По части закона Альфа-Банк ничего не нарушает. Он не сообщает третьим лицам цифры, не просит их закрыть чужой долг. Вроде как, он просто ищет каналы связи с клиентом, пытается донести до него информацию.

На деле это психологический прием. Понятно, что контактное лицо позвонит должнику, расскажет, что его ищет банк. Тому станет стыдно, он решит прекратить звонки и быстрее закроет долг.

Если просрочка по кредиту Альфа-Банка становится злостной

Сразу скажем про пени в виде процента за просрочку, которые начисляются уже на следующий день после неоплаты. По закону банки не могут устанавливать пени выше 20% годовых, эту планку Альфа-Банк и применяет. Но это касается только потребительских кредитов, а не всех поголовно кредитных карт (просрочки по картам Альфы рассмотрим ниже).

К этим 20% годовых добавляется ставка по договору. С каждым днем долг становится все больше, каждый день пени начисляются на все большую сумму. И с каждой неделей терпение банка подходит к концу,

Обычно Альфа-Банк самостоятельно пытается вернуть должника в график платежей в течение 60-90 дней. Если не получается, банк передает дело на взыскание партнерскому коллекторскому агентству.

Что делают коллекторы:

• звонят должнику регулярно в рамках допустимого количества раз в день, неделю, месяц;
• шлют информационные СМС, электронные и простые письма;
• могут беспокоить контактных лиц, которые были указаны в заявке на кредит.

То есть в целом коллекторы делают все то же, что и раньше делал банк. Только длиться все это может долго, вплоть до 1 года. А если и коллекторы не смогли повлиять на должника, Альфа подаст в суд.

Подача банком в суд

Примерно к концу года после возникновения просрочки можно ждать обращения Альфа-Банка в суд, который безусловно примет его сторону. Далее в процесс взыскания вступают приставы, которые:

• находят все официальные доходы должника и изымают 50% от них. Если есть официальная зарплата или пенсия, другие меры могут и не предприниматься, достаточно этой;
• находят все карты и счета должника в разных банках страны, арестовывают деньги, в том числе и поступающие в будущем;
• накладывают запрет на регистрационные действия с авто. Если указанные выше два метода не дадут результата, машину могут забрать;
• выезд по месту проживания должника, арест имущества, его продажа.

Картинка с сайта: brobank.ru

Если пристав, пользуясь законными инструментами, в силах взыскать долг, он будет это делать. Если с должника ждать нечего, он закроет дело. Но банк может неограниченное число раз его возобновлять.

Продажа долга коллекторам

При злостной просрочке и непогашении долга даже с помощью приставов Альфа-Банк может продать долг коллекторам. И как показывает практика, он делает это довольно часто. Как все происходит:

1. Альфа обращается в суд, получает судебное решение и передает его приставам.
2. Если пристав не может взыскать долг и закрывает производство, банк может еще несколько лет постоянно возобновлять дело.
3. Признав в итоге долг безнадежным, Альфа продает долг коллекторам за копейки.
4. В дело снова вступают коллекторы. Но в этом случае они могут сделать скидку до 30-50%. Этот вариант стоит рассмотреть.

Информация от реального должника Альфа-Банка. После продажи коллекторы могут не униматься долгие годы. Они бесконечно возобновляют долг, прерывая срок исковой давности. В итоге в 2021 году дело не прекращено по долгу 2013 года.

Если возникла просрочка по карте Альфа-Банка

Обычно речь о карте “100 дней без процентов”. Банк вроде даже дает льготный период по уплате процентов в три месяца, но заемщики все равно часто совершают просрочки или вовсе “забывают” про существование кредитки. А при несоблюдении льготного периода еще и проценты за все месяцы банк начислит, на итоговую сумму и будут начисляться штрафы.

Если через эти 100 дней возникла просрочка, Альфа-Банк не применяет штраф, в качестве наказания он использует стандартные пени — 20% годовых на сумму долга. Если долг возник по кредитной карте другого вида, смотрите в тарифах на ее обслуживание меры банка при просрочке.

Сам же процесс взыскания просроченной задолженности по кредитной карте Альфа-Банка точно такой же, как и в случае с потребительскими ссудам. Сначала банк постарается самостоятельно вернуть должника в график платежей, потом привлечет коллекторов и в завершение обратится в суд.

Картинка с сайта: brobank.ru

Частые вопросы